Système d’Information:

LES ERP

Prof AIT KERROUM

ENCGK LES ERP - ENCGK 1
 Définitions
 ERP (Enterprise Ressource Planning) ou PGI

 PGI – Progiciels de Gestion Intégrés (nom insistant plus

nettement sur l’intégration)

 ERP/PGI : Dénomination apparue au début des années 90

 Objectif des ERP: mettre en réseau, à l’aide d’une base

de données commune/unique, l’ensemble des
informations relatives aux fonctions de l’entreprise.

Information?
Donnée?
SI ?

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 A – LES CARACTERISTIQUES DE l’ERP
1. Exploitation d’une base de données unique
2. Fonctionnalités intégrant tous les champs de
la gestion
3. Grande capacité de paramétrage
4. Outil d’aide à la décision
5. Architecture informatique ouverte

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 PRINCIPES DE L’ERP

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 Engagements
Budget
Comptabilité
tiers

Immobilisations
Comptabilité
analytique
Finance
Analytique
industrielle
Comptabilité
Données générale E-commerce
techniques
Configurateur
PGI
Contrôle de
gestion Base de Ventes
données
Assurance
unique Campagne
Production Commerce marketing
qualité
Stocks Marketing

Outils de CRM
pilotage Action
Achats commerciale
Planification

Support client
Ordonnancement Réapprovisionnements

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 LES ORIGINES

• L’ERP est une évolution du MRP 2 Manufacturing

Resource planning (intégration plan de commandes -
production) du début des années 70

• SAP (Systems, Applications & Products in data

processing), société créée en 72 par d’anciens
informaticiens d’IBM Allemagne, a produit le premier
ERP sur la base de logiciels développés sur mesure
(System R)
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 1965-1970 MRP1 Materials Requirements Planning
= Planification des besoins en
(États-Unis)
composants

MRP2 Manufacturing Resource Planning

1970
= Planification de la production du
plan industriel et commercial au suivi
| de production
DRP Distribution Requirement
Planning
1980
= Planification des besoins
en distribution à partir de
la demande
ERP Enterprise Resource
1990 Planning =PGI
Architecture Client serveur
ERP: Arrivée des standards
ERP II Internet et amelioration du
2000
debit internet

2010 : Internet est devenu comme environment de travail :Cloud Computing,

reseaux sociaux mondiaux, explosion de données (Big Data) (pas de
problems de débit Internet)
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 LES ATTRIBUTS
• Progiciel de gestion intégré qui:
- Prend en charge tous les processus d’une entreprise,
couvre la totalité du SI d’une organisation
- Garantit l’unicité de l’information
- Résulte d’une conception unique, homogène
• En pratique :
- L’ERP peut avoir un périmètre fonctionnel limité
(quelques fonctions, toute l’entreprise mais pas l’entreprise
étendue - CRM, SCM, e-commerce …)
- Rares sont les ERP qui ne résultent pas de l’assemblage de
produits d’origines différentes
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 Les objectifs de L’ERP

• Remédier aux défauts des systèmes non-intégrés, non homogènes,

peu interopérables, éviter les saisies multiples
• Réunir des fonctionnalités de gestion de l’entreprise dans un seul
progiciel autour d’une base de données unique/partagé dans le
réseau d’entreprise
• Coordonner les activités, assurer la transversalité des processus pour
mieux servir les clients
• Réduire les coûts par la rationalisation du système d’information

Un ERP est vu comme une « Boite à outils » contenant / integrant l’ensemble des
outils de gestion (CRM, GRH,Vente ….) autour d’une base de donnée commune

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 Les Avantages de L’ERP
• optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) ;
• cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul
fichier clients, etc.) ;
• intégrité et unicité du Système d'information ;
• partage du même système d’information facilitant la communication interne et
externe ;
• minimisation des coûts : pas d’interface entre les modules, synchronisation des
traitements, maintenance corrective simplifiée car assurée directement par
l'éditeur
• Globalisation de la formation (même logique, même ergonomie) ;
• maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement: C’est
essentiel car la mise en œuvre d'un ERP/PGI dans une entreprise est fréquemment
associée à une révision en profondeur de l'organisation des tâches et à une
optimisation et standardisation des processus.
 Principales raisons pour implémenter
un ERP

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 Evolution des ERP

On distingue trois étapes historiques dans

l’évolution du système d’information de
gestion:
1. Des applications indépendantes
2. Des interfaces spécifiques
3. L’intégration dans un PGI

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 1° - Des applications
indépendantes
P C F C
R O I O
O M N M
D M A P
U E N T
C R C A
T C E B
I I S I
O A L
N L I
T
E
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 1° - Des applications indépendantes
• Un système d’information existe pour chaque
fonction
• Chaque fonction, (commerciale, production,
recherche - développement, comptabilité - finances,
ressources humaines ) dispose de sa propre base de
données
• Exemple : Les données concernant un client (code,
nom, adresse) peuvent différer de l’application
comptable à l’application commerciale.
• Applications indépendantesSI orienté
fonctions

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Systèmes fonctionnels: Problèmes typiques
Un SI orienté fonctions a plusieurs défauts, par exemple:
 Génère des tâches sans valeur ajoutée
 rend la collaboration difficile et coûteuse
 empêche d’avoir une vue intégrée de la compagnie
 punisse le client
SOLUTION: mettre des interfaces (2eme génération des SI)

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 2°- Des interfaces spécifiques
F C
P C I O
R O N M
O M A P
D M N T
U E C A
C R E B
T C S I
I I L
O A I
N L T
E

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 2°- Des interfaces spécifiques

• Puis des interfaces spécifiques ont instauré une

communication entre les différents modules.
• L’utilisateur prend l’initiative de mettre à jour les bases des
autres modules par un transfert ponctuel des données.
• Exemple : mise à jour des écritures comptables à partir du
module commercial.
Problème : on n’a pas forcement la même structure d’information:
par exemple , les coordonnées d’un même client n’ont pas la
même structure dans la partie SI (commercial) et celle du
SI(Finance) , de plus, elles sont saisies deux fois
 Manque d’un référenciel d’information
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 3° - L’intégration dans un PGI

F
F C
P C I O
O R O N M
N O M A P
C D M N T
T U E C A
I C R E B
O
TPROCESSUS
C S I
I I L
N
O A I
S
N L T
E
Processus : Enchainement finalisé d’activités réalisées par des acteurs jouant des rôles prédéfini.
-Déclenché par un événement; -Il a un début et une fin; - Il a un entrée et une sortie mesurables
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 Processus d'Entreprise
« L’organisation est l’art du possible »
« L’organisation n’est pas le résultat de la
résolution d’un problème bien structuré. Elle
devient le processus de résolution d’un
problème mal structuré » (pensez à votre projet
tuteuré)
« Organisation et information sont des concepts
indissociables et il est profondément erroné de
les concevoir séparément »
 Les Processus classiques
• ceux qui réalisent le pilotage : les processus
de management,
• ceux qui créent les produits et services : les
processus opérationnels,
• ceux qui fournissent les ressources : les
processus support.
Exemple de processus
transversaux
 Processus ≠ Procédure
• La procédure d’entreprise représente la
manière de mettre en œuvre tout ou partie
d'un processus métier.
• Le processus représente le Quoi ?
– La fabrication – Le conditionnement – La
Livraison...
• La procédure représente le Qui fait Quoi ?
Où ? Quand ? Comment ? et Pourquoi ?
 Procédure d’entreprise :
• La procédure d’entreprise, appelée également
procédure métier ou procédure
opérationnelle désigne un ensemble d'activités
qui s'enchaînent de manière chronologique
pour atteindre un objectif, généralement
délivrer un produit ou un service, dans le
contexte d'une organisation de travail (ex : une
entreprise, administration,...).
 Exemples de procédures d'entreprise

 Procédure de remboursement de notes de frais.

 Procédure de déclaration de sinistre.
 Procédure de prise de commande des clients.
 Procédure d'ouverture de compte dans une
agence bancaire.
 Procédure de prise de congés.
 Procédure d'édition de note interne.
 procédure de maîtrise des documents.
Procédure de demande de crédit
 Rappel : Procédure ≠ Processus
• La procédure d’entreprise représente la
manière de mettre en œuvre tout ou partie
d'un processus métier.
• Le processus représente le Quoi ?
– La fabrication – Le conditionnement – La
Livraison...
• La procédure représente le Qui fait Quoi ?
Où ? Quand ? Comment ? et Pourquoi ?
 Procédure ≠ Processus
• On voit donc qu'à un processus peuvent
correspondre plusieurs procédures : la
procédure existante et une ou plusieurs
procédures cibles (exprimant des
répartitions différentes d'activités entre
différents services, des outils ou des
ressources différents)
Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise

Système ERP

Achat à
Paiement
Un processus est un ensemble d'activités
corrélées ou en interaction qui utilise des
Développement
de produit éléments d'entrée pour produire un résultat

Service à escompté, selon la norme ISO 9000:2015

la clientèle
Rapports
financiers

RH Ing. Marketing Prod. Service Finance

et Ventes

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Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des
éléments d'entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 9000:2015.
Ces éléments sont soit des objets matériels soit des informations, soit les deux.
Notes :
Les éléments d'entrée d'un processus sont généralement les éléments de sortie
d'autres processus amonts
Les processus d'un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des
conditions maîtrisées afin d'apporter une valeur ajoutée.
Lorsque la conformité du produit résultant ne peut être immédiatement ou
économiquement vérifiée, le processus est souvent qualifié de « procédé spécial ».
Il ne faut pas confondre « processus » avec « procédure . Le premier décrit les activités
de l'entreprise selon une vision transversale par rapport à l'organisation de celle-ci
tandis que le second explicite le « comment faire » dans cette organisation. L'approche
processus permet d'identifier et de maîtriser les interfaces entre les différentes
activités.
Le processus répond aux questions : Quoi faire ? Pour quelle valeur ajoutée ?
La procédure répond aux questions : Comment faire ? Quand ? Qui ?
Le mode opératoire répond de plus aux questions : Où ? Selon quel procédé ?
Le mode pilotage répond de plus à la question : Combien ?
 Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise

On classe, en général, les processus en :

Les processus opérationnels (de réalisation) ;
Les processus de support (de soutien ou ressources) ;
Les processus de pilotage (de management / décisionnels) ;
Les processus de mesure (d'évaluation des résultats).
 Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise

L’organisation de l’entreprise en processus se caractérise par:

• Le recentrage sur les métiers et les missions de l'entreprise;

• le renouveau de la fonction de production, l'organisation des
activités autour de la chaîne de valeur;
• le raccourcissement des liaisons hiérarchiques, l'allégement
des structures, la décentralisation des décisions et des
responsabilités;
• la recherche de la qualité et de la maîtrise des coûts.
 3° - L’intégration dans un PGI
Modules Horizontaux : Ce sont des
modules communs à toutes les entreprise :
GRH, Gestion Financière, Gestion
Comptable,…
Modules verticaux (ou sectoriels) communs
aux entreprise d’un même secteur d’activité
:chimique, métallurgique, énergie, Gaz,
Eau,…
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 3° - L’intégration dans un PGI
et l'intégrité d’information

• Une donnée est saisie, une seule fois, au moment de l’événement

qui la génère.

• Elle est disponible en temps réel pour l’ensemble des utilisateurs

(autorisés) de la base unique, commune à tous les modules.

• La base de données relationnelle permet d’éviter les redondances.

• ERP : Modélisation des processus( opérationnel /support) de

l’entreprise

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 REDUIRE LES COUTS … Exemples
• Chez Microsoft
• - Coût de l'investissement dans SAP R/3 : 25 M$.
• - Objectif : remplacer les 30 SI différents disséminés dans le monde.
• - Temps de mise en œuvre : 5 mois.
• - Economie de coût estimée : 18 M$ par an (selon Bill Gates).
- Avant ERP
• - Plus de 30 systèmes différents étaient donc répartis à travers le
monde et couvraient la gestion financière et les ressources humaines.
Les bases de données ainsi disséminées étaient mises à jour les unes
les autres par plus de 20000 programmes informatiques de type
« batch » lancés tous les mois et qui nécessitaient pas moins de 12
heures pour assurer l'opération. 90% de ces batch effectuaient des
opérations de mise à jours sur des informations redondantes.

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 REDUIRE LES COUTS … Exemple
Microsoft
• Ces résultats méritent d'être nuancés
• Pour Microsoft :
• La tentative s'était soldée par un échec. Cette fois ci le projet a mobilisé
toute une équipe de la direction générale.
• Outre l'harmonisation des systèmes : harmonisation des procédures, des
process, des codifications, etc... : ex. pour la comptabilité, les documents
produits ont dû être réalisé de manière consolidés selon un référentiel
international (lourds changements).
• Les changements ne sont pas seulement dans les technologies ou la
formation des utilisateurs : demande une reconfiguration des processus :
• - Entre tous les départements de l'entreprise.
• - Entre l'entreprise et les différents fournisseurs.
L’ERP : Remettre une organisation en ordre
Question : C’est L’ERP qui doit s’adapter à l’organisation de l’entreprise ou c’est
l’entreprise qui doit s’adapter à l’ERP ou l’un s’adapte sur l’autre?
Normalisation des processus
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 Les apports
• Pas d’interfaçage programmé en interne, données partagées en
temps réel: interopérabilité
• Ergonomie uniforme
• Introduction de bonnes pratiques grâce au travail de synthèse des
éditeurs
• Evolution cohérente et régulière par l’éditeur
• Décloisonnement par la prise en charge des processus (si l’adaptation
à l’organisation est bonne), d’où limitation des erreurs et réduction
des délais, meilleure réactivité
• Possibilité de suivre les données de performance en temps réel
• Standardisation pouvant faciliter les échanges inter-entreprises

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 Les enjeux stratégiques
• Agilité de l’entreprise (avantage de réactivité) ou au moins
alignement sur la concurrence

• Meilleure satisfaction des clients (par le pilotage des processus)

• Mise en évidence des potentiels de progrès (les failles de
l’organisation, qui ralentissent les processus, deviennent
visibles)

• L’ERP accompagne la stratégie (alignement stratégique) :

nouveaux marchés, fusions, externalisation, international, …

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 Business Intelligence (BI)
• Business Intelligence (BI) ou Decision Support System (DSS)) est
l'informatique à l'usage des décideurs et des dirigeants d'entreprises
soit L'informatique décisionnelle.
• Synthèses ou analyse de données, périodiques ou à la demande;
• Les ERP récents intègrent cet outil décisionnel;
• Base de données très complexe => les traitements personnalisés
nécessitent une préparation et des outils d’extraction
• Méthode OLAP (OnLine Analytical Processing) - Cube
objet/espace/temps - générant une base intermédiaire simplifiée
(Data Warehouse) selon un schéma préétabli
• Outils de requêtes d’analyse, de reporting ou de présentation,
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 38
 Principe

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 Le Workflow
• WorkFlow :The automation of a business process, in whole or part, during
which documents, information or tasks are passed from one participant to
another for action (activities), according to a set of procedural rules.
Workflow Management Coalition (WFMC) (Définition1996)
• Les ERP disposent en général d’un moteur de workflow qui automatise les
flux d’information
• Une donnée est saisie en un seul point du SI et propagée aux modules en
ayant besoin
• Des acteurs sont prédéfinis pour traiter l’information au bon moment
• Un flux de traitements est ainsi provoqué selon un schéma préprogrammé
• Le workflow est un facteur d’intégration par les processus
separation of processes,
resources and processes resources
applications WFMS

focus on the logistics of

work processes, not on LES ERP - ENCGK
Prof AIT KERROUM ENCGK applications 40
the contents of individual
 WorkFlow = diffusion du flux
d'information de travail
• On appelle "WorkFlow" (traduit littéralement "flux de
travail") la modélisation et la gestion informatique de
l'ensemble des tâches à accomplir des différents acteurs
impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi
appelé processus opérationnel).
• Le terme de Workflow pourrait donc être traduit en français
par Gestion électronique des processus métiers.
• Il fournit à chacun acteur, les informations nécessaires pour
réaliser sa tâche.
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On distingue généralement deux types de Workflow :

•Le workflow procédural (aussi appelé workflow de

production ou workflow directif) correspondant à des
processus métiers connus de l'entreprise et faisant
l'objet de procédures préétablies : le cheminement du
workflow est plus ou moins figé (prédéfini/statique);

•Le workflow ad hoc basé sur un modèle collaboratif

dans lequel les acteurs interviennent dans la prise
décision de façon dynamique en fonction de la
conjoncture et des circonstances sans avoir un
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•Le terme « ad hoc » est aussi donné aux réseaux sans fils
(les PC portables/tablettes se connectent « apparaissent »
/ se déconnectent «disparaissent» sans prévenir : Le
réseau a une structure autonome, dynamique et s’adapte
pour assurer la communication entre les objets connectés
( machines, PC, Tablette, Téléphone,…) connectées.
• Les réseaux ad hoc sans fil sont capables de s'organiser
sans infrastructure définie préalablement.
•Les réseaux, dans leur configuration mobile, sont connus
sous le nom de réseaux mobiles ad hoc

•IoT: Internet of Things :Internet des Objet Connectés ou interconnexion des

objets, des lieux et des environnements physiques par Internet.
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 43
Valeur estimée du marché des ERP dans le monde entre 2015 et 2021
(en millions de dollars des États-Unis)
 Evolution des ERP
• A l’origine: noyau de gestion interne (comptabilité, commercial, production)
• Puis développement de fonctionnalités métier externes (clients,
fournisseurs, partenaires) :
– SCM (supply chain management), flux logistiques
– CRM (customer relationship management)
– E-commerce et places de marché (B to C et B to B vers clients
distributeurs)
– CRP (Customer centric Resource Planning), ERP centré sur la relation
client
– XRP (eXtended Resource Planning) ou ERP 2, intégrant les processus
interentreprises, les partenariats, l’ECR – Efficient Consumer Response

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 46

 Evolution des ERP

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 47

 L’ARCHITECTURE TECHNIQUE DE L’ERP
• L’ERP est un ensemble de programmes
• Les programmes sont réalisés dans un langage général ou
propre à l’ERP (ex: ABAP, proche du COBOL pour SAP, PL/SQL
pour ORACLE)
• Les ERP exploitent une base de données relationnelle standard
(SQL Server, ORACLE …) ou une base propriétaire (ex: HANA
depuis 2013 pour SAP Business Suite)
• Une interface est généralement nécessaire entre les
programmes de l’ERP et un SGBD standard

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 48

L’ERP ET LA BASE DE DONNEES : alternative

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 49

 LES ENVIRONNEMENTS DE L’ERP
• L’ERP doit offrir plusieurs environnements, ayant chacun sa « propre
vue » sur « la base de données »
• L’environnement de production est celui où l’ERP est exploité pour la
gestion
• L’environnement de test permet de vérifier le fonctionnement de
l’ERP et de mettre au point son paramétrage sans altérer la
production
• L’environnement de développement permet des adaptations
spécifiques de l’ERP (réalisation de programmes dans un langage
adapté à l’ERP, parfois fourni par son éditeur)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 50

 LE GLISSEMENT VERS LES PME
• Les grandes entreprises se sont largement équipées en ERP depuis
plusieurs années
• Les éditeurs se sont donc orientés successivement vers les
entreprises moyennes, puis vers les TPE
• Ceci impose une simplification de la mise en œuvre des ERP et une
adaptation rapide aux différents contextes grâce à des solutions
métier ou sectorielles
• La mise à disposition de l’ERP via internet (hébergement) est en
phase avec cette évolution, car le côté purement technique de l’ERP
est en grande partie évacué

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 51

 LES PRINCIPAUX PRODUITS PROPRIETAIRES EN
2013 (1/2)

• SAP Business Suite et dérivés (leader)

• ORACLE JD-Edwards, People Soft, E-Business Suite et intégrateur Fusion
Applications depuis 2012
• LAWSON (racheté par INFOR en 2011) S3 (services), M3 (manufacturing)
et ses déclinaisons en ERP verticaux
• MICROSOFT Dynamics AX pour moyennes et grandes entreprises,
Dynamics NAV pour PME (ex NAVISION)
• INFOR LN (ex Baan), M3 (ex LAWSON), SyteLine, Visuel, Adage (ex
Blending Process) … gamme d’ERP sectoriels prêts à l’emploi

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 52

 LES PRINCIPAUX PRODUITS PROPRIETAIRES EN
2013 (2/2)

• SAGE X3 pour les entreprises moyennes et grandes (ex ADONIX

2005), version Standard (nationale) et Premium (internationale),
SAGE 100 pour les PME
• CEGID Business pour le « mid market » (PME et jusqu’à 1000
employés par unité)
• EPICOR (surtout USA) pour les PME/PMI
• IFS (origine suédoise) solutions métiers pour les PME/PMI et les
divisions de grands groupes

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 53

 L’HISTORIQUE SAP
• Avant 1992: SAP /R1 puis /R2 pour mainframe (R=release)
• En 1992 SAP /R3 en client-serveur
• En 2004 SAP ECC (ERP Central Component), produit
intermédiaire regroupant les modules de R3 sur une nouvelle
base technologique de développement Web/Java
• En 2009 SAP Business Suite, réalisée sur la plateforme
NetWeaver d’intégration SOA – Architecture Orientée
Services et un EAI fédérant SAP ERP (ex R3), CRM, SCM, SRM
(Supplier Relationship Management) et PLM (Product
Lifecycle Management – Gestion des cycles de vie produits et
services associés)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 54

 L’EVOLUTION DES ERP SAP

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 55

 L’ARCHITECTURES DES ERP SAP

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 56

 Système ERP : SAP R/3
SD FI
Sales & Financial
WM
Distribution Accounting
Warehouse
Mgmt. MM
Système d’information
CO
Materials
Mgmt.
Controlling Progicie
PP AM
Production
Planning R/3 Fixed Assets
Mgmt.

QM
Quality
Client / Server PS
Project
Mgmt.PM ABAP/4 OC
System
Plant Office &
SM Maintenance Communi-
Service HR cation
IS
Mgmt. Human Industry
Resources Solutions

_________________________
Source
Prof AIT KERROUM : SAP
ENCGK AG LES ERP - ENCGK 57
 SOA & SaaS
• Cloud computing is a computing style where resources are available online. Many
times the resources are highly visualized and extensible, and they’re provided to
people in the form of a service. SaaS (Software as a Service) is one of those
methodologies / categories in cloud computing
• SOA, Service Oriented Architecture, traduit en français par Architecture Orientée
Services. est une forme d'architecture de médiation qui est un modèle
d'interaction applicative qui met en œuvre des services (composants logiciels)
avec :
– une forte cohérence interne (par l'utilisation d'un format d'échange pivot, le
plus souvent avec des langage XML ou JSON) ;
– des couplages externes « lâches » (par l'utilisation d'une couche d'interface
interopérable, le plus souvent un service web (WS).
Contexte : Au cours de la décennie 1980-1990, la problématique de l'interopérabilité
des systèmes d'information, est particulièrement complexe lors de la fusion ou de
l'acquisition d'entreprises, a donné naissance au domaine de recherche de
l'interopérabilité des SI (source wekipedia)
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 58
 LA PLATEFORME NETWEAVER (intégration SOA)
IB (integration broker)
Also called an interface
engine or a message
broker, an IB is a third-
party intermediary that
facilitates interactions
between applications. IBs
minimally provide message
transformation and routing
services. They mostly
communicate program to
program; they integrate
previously independent
applications at the
SAP NetWeaver est une plateforme technique SOA contenant un EAI application-logic level of
pour toutes les nouvelles applications SAP. SAP NetWeaver est une the software design.
plateforme ouverte aux standards de l'industrie informatique et peut
coopérer avec Microsoft .NET, Sun Java EE, et IBM WebSphere. Le EAI: Enterprise Application
produit est livré avec les outils de développement pour les applications Integration
SAP. Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 59
(plateforme d’intégration
 LA GAMME SAP EN 2013

• SAP Business Suite : base produit, dans la continuité de R3 et

SAP ECC, qui repose sur la plateforme NetWeaver
• L’offre SAP dérive de Business Suite :
- SAP-ERP est le noyau central de l’offre destinée aux grandes
entreprises, qui peut-être complété par SAP CRM, SAP SCM …
- SAP Business All in One : versions préconfigurées et pré-
paramétrées qui visent les entreprises moyennes (plus de 70
utilisateurs, 25 domaines d’activité)
- SAP Business One est un produit complet et non modulaire
destiné aux petites entreprises (10 à 250 salariés)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 60

 LES COMPLEMENTS FONCTIONNELS
BUSINESS SUITE
• Relation client SAP CRM
• Relation fournisseurs SAP SRM (Supplier
Relationship Management)
• Cycle de vie produit SAP PLM (Product Lifecycle
Management)
• Supply Chain SAP SCM
• Modules de business intelligence disponibles sous
NetWeaver :
- Crystal report (conception de rapports)
- Business object (OLAP, Microsoft Office, analyse en
libre service, data mining, …)
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 61
 LE PACKAGE CENTRAL SAP ERP
Base de données ORACLE, SQL Server ou HANA(voir vidéo)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 62

LA COUVERTURE FONCTIONNELLE DE SAP ERP
• Gestion commerciale
• Gestion des achats
• Gestion des stocks
• Gestion de la production
• Gestion de projets
• Gestion de la maintenance
• Gestion des services
• Gestion qualité
• Gestion de la performance
• Applications décisionnelles
• Comptabilité, contrôle de gestion, flux financiers
• GRH et administration du personnel
• Services partagés (déplacements, intéressement, sécurité, immobilier)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 63

 L’APPROCHE ALL IN ONE - PME
http://www.viseo-bs.com/sap-business-all-one
Base de bonnes pratiques métier personnalisée

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 64

 EXEMPLE DE DECLINAISON PAR ACTIVITE
La tendance est, en dehors des grandes entreprises à projet spécifique, à
proposer des solutions pré-paramétrées :

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 65

 L’OFFRE BUSINESS ONE – SIMPLIFICATION
MAXIMALE POUR LES PE
• Package non-modulaire pour les PE de 10 à 250 personnes
• Gestion financière
• Administration des ventes
• CRM
• Logistique, achats
• Gestion des stocks
• Gestion de production
• Gestion du SAV
• Gestion du personnel
• Workflow
• Reporting
• Mobilité

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 66

 ERP propriétaire : SAGE ERP X3
• Sage Group est l’un des principaux éditeurs mondiaux de
logiciels de gestion d’entreprise destinés aux PME.
• la société Sage a été fondée en 1981 et introduite à la Bourse
de Londres en 1989
• Elle compte plus de 6 millions de clients et plus de 13 380
employés dans le monde, répartis sur 23 pays (Royaume-Uni
et Irlande, Europe continentale, Amérique du Nord, Afrique
du Sud, Australie, Asie et Brésil). Voir www.sage.fr
• En France, Sage fournit des solutions de gestion à plus de 600
000 clients et emploie 2 100 salariés.
• Son Directeur Général est Antoine Henry.
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 67
 ERP propriétaire : SAGE ERP X3
• Sage ERP X3 est la
solution ERP
commercialisée par
Sage à l’échelle
mondiale auprès des
entreprises de taille
moyenne et des
filiales de grands
groupes ayant des
marchés
internationaux.

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 68

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 69
 LES CARACTERISTIQUES
• Produit destiné aux PME et au-delà (50 à 5000 employés,
2000 utilisateurs simultanés)
• Pré-paramétrage (Edition Standard nationale) ou
déploiement en mode projet (Edition Premium multi-
législations)
• Outils décisionnels intégrés
• Base de données ORACLE ou SQL Server
• Plateforme intégrant un Web Service SOAP (Simple Object
Access Protocol, orienté objets – XML)
• Interfaces graphiques, bureautique intégrée, portail Web 2.0
• Version SaaS (externalisée)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 70

Evolution du revenu Global mondial des
ERP 2011-2017

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 71

Part de marché: module CRM
Marché des logiciels ERP par déploiement (sur site, sur Cloud & hybride) et fonction
(finances, ressources humaines, chaîne d'approvisionnement, etc.)
Analyse des opportunités à l'échelle mondiale et prévisions sectorielles, 2013 - 2020
 On permise / Cloud / Hybride
• Aujourd’hui, les entreprises optent majoritairement pour les
ERP hébergés dans le Cloud, vu les avantages que cela
apporte :
• Pas de serveur à acheter;
• Pas d’installation à faire;
• Pas de maintenance à faire;
• Vous pouvez travailler d’où que vous le souhaitez(Mobilité);
• Vous pouvez travailler à plusieurs en même temps;
• Les sauvegardes sont automatiques;
• Le coût est bien plus maîtrisé;
• etc.
• On permise (sur place)
• Hybride : une partie du SI « sur place » et une autre « sur cloud »
 Coûts ERP : propriétaire Vs libre ou open source
Type d'ERP Prix moyen
ERP propriétaire Adonix 500 € à 1 250 € par utilisateur.
Divalto 40 000 € pour 20 à 30 utilisateurs : soit
1600 € par utilisateur en moyenne.
Navision, Groupe Microsoft 1 950 € à 2 500 € par utilisateur.
SAGE •3 125 € à 1 700 € par utilisateur.
•Tarifs dégressifs proposés.
SAP 2 500 € par utilisateur.
ERP open source •Libre de droits.
•Beaucoup plus économique que l'ERP
propriétaire, mais aucun service n'est
proposé.
•Le prix d'un ERP open source est compris
entre 150 € et 500 € par utilisateur.
À noter : la licence représente 15 % à 25 % du prix d'un ERP propriétaire.

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 77

 Quelques Coûts
• Les services ERP : un coût important à prévoir
• Le prix d'un ERP n'inclut pas les services annexes.
• Voici un tableau récapitulatif des services liés à
l'acquisition d'un ERP et leurs tarifs :

Services ERP Prix

Accompagnement du projet ERP 8 000 € à 25 000 €.
Installation ERP 2 500 € à 30 000 € selon le réseau présent dans
l'entreprise.
Formation ERP 300 € à 900 € par personne.

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 78

LES RECETTES ET COUTS

(C) J. Sornet - 2013 79

 Les ERP Libres et/ou Open sources
• ERP Dolisim est une offre regroupant le logiciel Open-source ERP Dolibarr,
accompagné d’un hébergement cloud sécurisé et spécialement adapté
(solution ERP hybride) pour la gestion de:
• Facturation
• CRM
• STOCK
• Comptabilité
• Projets,
• production…
• Libres : le logiciel est disponible (en totalité ou en partie) au grand public, le reste peut être
payant souvent soutenu par de(s) entreprise(s) (par exemple le cas de ODOO)

• Open sources : le logiciel + son code source sont disponibles au grand public soutenu par une
communauté de développeurs/consultants/ utilisateurs
 Openflex ERP sur cloud
• Date de sortie : 2017 (framework depuis 2002)
• Dernière version : 4.1.3
• Développé sous : PHP
• Prise en main : Très facile
• Offre commerciale : Oui. Achat par module sans abonnement
• Mises à jour à vie incluses
• Application mobile : Oui
• Les fonctionnalités majeures d’Openflex
• Gestion comptable et financière
• Gestion des ventes et de la relation client (CRM)
• Gestion des achats et logiciel des stocks
• Gestion de la paye et des ressources humaines (HRM)
• Gestion de points de vente (POS)
• Gestion de projet
• Développement vertical (station d’essence, hôtel, association, billetterie,…)
 iDempiere: ERP gratuit
• Date de sortie : 2012
• Dernière version : 5.1
• Développé sous : Java
• Installation sur site : Oui
• Prise en main : Facile
• Offre commerciale : Non
• Application mobile : Oui
Les fonctionnalités majeures d’iDempiere
• Comptabilité & finance
• Gestion Commerciale (CRM)
• Gestion de la chaîne logistique (SCM) : approvisionnement, stock,
fabrication, commande livraison
• Gestion des ressources humaines (HRM)
• Outil d’aide à la prise de décision (KPI : Indicateur clés de performances)
 ERPnext: ERP gratuit Next Génération
• Date de sortie de cet ERP gratuit : 2008
• Dernière version : 10.0.7
• Développé sous : Python et Javascript
• Installation sur site : Oui
• Prise en main : Facile
• Offre commerciale : Oui. Les prix varient en fonction
des nombres d’utilisateurs allant de 299$ à 10 000$ par an.
• Application mobile : Oui
Les fonctionnalités majeures d’ERPnext
• Des modules verticaux
• Gestion des points de vente
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de la chaîne logistique (SCM) : approvisionnement, stock,
fabrication, commande livraisons
• Gestion de projet
• Gestion des ressources humaines (HRM)
ERPnext: ERP gratuit Next Génération
 WebERP :ERP gratuits
• l’un des premiers à avoir adopté le cloud computing
• Date de sortie : 2003
• Dernière version : 4.14.1
• Développé sous : PHP
• Installation sur site : Oui
• Prise en main de l’ERP gratuit : Très facile
• Offre commerciale : Non
• Application mobile : Non. Mais il est possible d’ajouter quelques lignes de codes pour
permettre une meilleure vue sur une tablette ou un smartphone (design responsive).
• Les fonctionnalités majeures de WebERP
• Gestion des ventes et commandes
• Gestion des entrepôts et des stocks
• Gestion des factures
• Gestion des achats
• Gestion des fournisseurs
• Traitement comptable
• Gestion de la processus de fabrication
WebERP : ERP gratuits
 EasyERP : est un progiciel de gestion
d’entreprise gratuit et complet
• Date de sortie : 2014
• Dernière version : 1.0
• Développé sous : Node.js et MongoDB
• Installation sur site : Oui
• Prise en main : Facile
• Offre commerciale : Oui. Pour la version (SaaS) : 75 $ / utilisateur / mois. Le
support demande un abonnement à part 12 $ / utilisateur / mois.
• Application mobile : Oui
• Les fonctionnalités majeures d’EasyERP
• Gestion des points de vente
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de la chaîne logistique (SCM) : approvisionnement,
stock, fabrication, commande livraisons
• Gestion de projet
• Gestion des ressources humaines (HRM)
EasyERP: Capture d’écran
EasyERP: Capture d’écran
 Dolibarr : ERP gratuit

• Date de sortie : septembre 2003

• Dernière version : 6.0.4
• ERP gratuit développé sous : PHP et MySQL
• Installation sur site : Oui
• Prise en main : Très facile
• Offre commerciale : Oui. Il faut prévoir 9 €/mois/utilisateur pour l’offre
Basique et 30 €/mois + 12 €/mois/utilisateur pour l’offre Premium.
• Application mobile : Oui
• Les fonctionnalités majeures de Dolibarr
• Gestion de la relation client (CRM) et vente
• Gestion comptable
• Gestion de projet
• Gestion des commandes et des stocks
• Gestion des ressources humaines (HRM)
• Gestion de l’e-Commerce.
Dolibarr : ERP gratuit
 Apache Ofbiz : ERP entièrement gratuit
• Date de sortie : 2010
• Dernière version : 16.11.04
• Développé sous : Java
• Installation sur site : Oui
• Prise en main de cet ERP gratuit : Moyen
• Offre commerciale : Non
• Application mobile : Non
Les fonctionnalités majeures d’Apache Ofbiz
• Gestion de la comptabilité
• Gestion de la relation client et vent (CRM)
• Gestion de l’e-Commerce
• Gestion de la chaîne logistique (SCM) : approvisionnement, stock, fabrication,
commande livraisons
• Gestion des ressources humaines (HRM)
• Gestion de points de vente (POS)
• Gestion de projet
Apache Ofbiz : ERP entièrement gratuit
 ERP : ODOO
• Date de sortie : février 2005 sous le nom de Tiny ERP (Odoo depuis 2014)
• Dernière version : 11.0
• Developpé sous : Python, JavaScript, XML
• Installation sur site : Oui
• Prise en main : Moyen
• Offre commerciale : Oui.
• Application mobile : Oui
Les fonctionnalités majeures d’Odoo
• Gestion de l’e-Commerce
• Gestion comptable et financière
• Gestion des ventes et CRM
• Gestion des projets
• Gestion des resssources humaines (HRM)
ERP : ODOO
ERP : ODOO
 ERP Open Source
• La plupart des ERP Open Source fonctionnent
dans le Cloud. Les données ne sont donc pas
stockées dans les locaux de l’utilisateur mais dans
des serveurs externes. Il y accède via un
navigateur et une connexion internet. C’est très
pratique et économique parce qu’ainsi les risques
de perdre des données, causés par une
défaillance matérielle, sont limités. Utiliser le
cloud computing facilite également la mise à jour
de l’ERP. Elle pourra se faire automatiquement.
 ,

Champs d’activités Vs Facilité d’utilisation/convivialité

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 99

 Front Runners for Enterprise Resource Planning, May 2018
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 100
• A Graphic of the Top-Rated Enterprise Resource
Planning Products
• FrontRunners uses real reviews from real
software users to highlight the top software
products for North American small businesses.
• Our goal is to help small businesses to make more
informed decisions about what software is right
for them. That’s why we engineered
FrontRunners.
• To create this report, we evaluated over
150 Enterprise Resource Planning (ERP) products.
Only those with the top scores for Usability and
User Recommended made the cut as
FrontRunners.
Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 101
 LES LICENCES
• La licence GPL (Gnu General Public) impose de redistribuer tout le
programme avec ses sources complètes. On dit que la licence GPL
est héréditaire, car les programmes dérivant d'un ou plusieurs
programmes sous GPL héritent de cette caractéristique.

• Dans le cas de la licence MPL (Mozilla Public License) par contre, si

les modifications d'un fichier sous MPL doivent être rendues
publiques, ce n'est pas forcément le cas des autres fichiers
adjoints au programme. On peut ainsi combiner des fichiers sous
licence MPL et sous une autre licence (propriétaire ou non) dans
un même logiciel, et seules les modifications apportées aux
fichiers sous licence MPL doivent être publiées sous cette licence.
 LES LICENCES
.

(C) J. Sornet - 2013 103

 Évolution des ERP : Cloud et réseaux sociaux
• L'intégration du Cloud : ERP en mode SaaS, vendu avec abonnement
– Dans son architecture classique, la mise en place d'un ERP implique l'acquisition et l'installation
d'un serveur ERP.
– Avec le Cloud, qui permet d'accéder à des bases de données localisées sur des serveurs à
distance, de nouveaux ERP ont vu le jour : les ERP en mode SaaS.
• Le SaaS (Software as a Service : Logiciel en tant que service). Un ERP en mode SaaS sera donc
commercialisé sous forme d'abonnement et non sous forme de licence comme les ERP propriétaires.
• Évolution des ERP : les outils de la mobilité
– Grâce au Cloud, les salariés/collaborateurs peuvent accéder à l’ERP à distance via :
• un PC
• une tablette,
• un Smartphone, Capteur, équipement,….
• ERP : une communication inspirée des réseaux sociaux
– Aujourd'hui, le marché des ERP s'inspire des réseaux sociaux et propose la création d'une petite
communauté en réseau. Chaque employé possède une fiche avec ses coordonnées et sa
fonction. Il peut se connecter afin de discuter avec d'autres employés.

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 104

 Démarche de l’implémentation
• Une démarche proactive, anticipée, voire planifiée (cf schéma
directeur) permet d’organiser le changement et de rationaliser par
étapes, d’implanter l’ERP par tranches fonctionnelles (modules)
selon des priorités
• Une démarche réactive (d’origine interne, comme la réaction d’un
dirigeant, ou externe comme un impératif commercial soudain)
génère de la précipitation et des risques organisationnels
supplémentaires (organisation mal préparée, formation
insuffisante, paramétrages perfectibles, résistances …)

Prof AIT KERROUM ENCGK LES ERP - ENCGK 105