Fiche d’information standardisée | Mai 2024
Forfaits Internationaux
Nom de l’offre Forfaits Internaionaux
Conditions de l’offre Disponible pour les nouveaux abonnements et les clients existants
Prix de l’offre 9,90 € par mois pour toute nouvelle commande ainsi que pour les clients existants
Durée d’engagement Offre sans engagement, ni frais de résiliation.
Forfait valable 14 jours et auto-renouvelable sous réserve de crédit.
Descriptif de l’offre En France métropolitaine :
- 40 minutes vers les fixes & mobiles : Angola, Mali, Congo, Côte d’Ivoire...
- 120 minutes vers les fixes & mobiles: Afganistan AWCC and Vietnam
- 480 minutes vers les mobiles: Philippines Smart
Description des services Choix du réseau SFR ou Orange
Portabilité gratuite du numéro
annexes inclus Mode modem / partage de connexion
Suivi Conso sur l’application Lycamobile, l’Espace client Lycamobile, en envoyant
*131# ou en composant le 321
Messagerie (121) gratuite depuis la France et au +33 751 00 01 21 depuis l’étranger
Décompte des Appels nationaux facturés à la seconde. Appels internationaux facturés à la minute. Lorsque
le crédit du forfait est épuisé, ou que celui-ci arrive à expiration, le tarif standard en vigueur
communications s’applique, après un coût de connexion de 0,15€. (voir table des tarifs ci-dessous)
Caractéristiques Réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+/5G sous réserve de disposer d’un mobile
compatible.
techniques du réseau Couverture du réseau Bouygues Telecom
Caractéristiques Caractéristiques techniques de l’internet mobile
- 3G : débit moyen de connexion en réception 23 Mbit/s et en émission 9.9 Mbit/s
techniques de l’internet - 4G LTE : débit moyen de connexion en réception 68 Mbit/s et en émission 19 Mbit/s
mobile
Service Client Assistance en ligne et webconseillers Lycamobile
Rendez-vous dans la rubrique FAQ du site Lycamobile, vous y trouverez des réponses aux
questions les plus fréquemment posées et pourrez contacter nos webconseillers via le chat
www.lycamobile.fr
Vous pouvez également nous contacter sur nos comptes réseaux sociaux Facebook,
Instagram et Twitter.
Votre Espace client et l’Appli Lycamobile
Vous pouvez gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace client ou dans l’Appli
Lycamobile (disponible sur Google Play et l’Appstore). Simple et intuitif, votre Espace client
vous permet de :
Suivre votre consommation, changer de forfait, d’option ou de réseau, commander une
nouvelle carte SIM...
Mettre à jour vos coordonnées postales et bancaires,
Consulter vos factures et paiements,
Contacter notre service client
Par téléphone au 322 (depuis un numéro Lycamobile) ou au 01 77 72 23 22 (prix d’un appel
standard)
Par mail à l’adresse suivant
[email protected] Pour nous envoyer un courrier
Lycamobile – 107, boulevard Pereire, 75017, Paris
Fiche d’information standardisée | Mai 2024
Forfaits Internationaux
Conditions Pour changer d’opérateur ou terminer votre contrat avec Lycamobile (désactiver votre carte
SIM), vous pouvez contacter notre service client par téléphone, par email ou via le chat sur
de résiliation www.lycamobile.fr
à l’initiative du client
Si un client n’utilise pas nos services pendant plus de 90 jours (appel, SMS, usage de
données internet ou recharge du crédit), Lycamobile se réserve le droit de désactiver votre
SIM et réassigner votre numéro de téléphone.
Tarifs standards en vigueur (vers la France métropolitaine)z
Tarifs Appels SMS Internet
Vers un fixe 0,15 cts/min
Vers un mobile 0,19 cts/min 0,15 cts/SMS 0,15 cts/SMS
Vers un n° Lycamobile Gratuit 0,10 cts/min 0,10 cts/min
Lorsque le crédit du forfait est épuisé, ou que celui-ci arrive à expiration, le tarif standard en vigueur s’applique, après un coût
de connexion de 0,15€.
Les données non-utilisées de votre forfait ne sont pas reconduites le mois suivant.
Pour découvrir le détail de nos tarifs à l’international, visitez https://www.lycamobile.fr/en/rates/national/
Itinérance en Europe
Dans le cadre de la législation relative au roaming, vous pouvez utiliser votre forfait Lycamobile depuis l’UE et ce sans surcoût
(voir détail des conditions).
Nos services d’itinérance sont destinés aux clients de Lycamobile qui voyagent en Europe pour de courtes périodes, par
exemple pour les vacances ou un week-end. Notre Politique d’Utilisation Equitable est destinée à éviter toute utilisation
abusive. Si votre utilisation de nos services est plus importante en Europe que depuis la France sur une période de 4 mois,
alors des surcharges peuvent être appliquées.
Usage raisonnable des forfaits illimités
Relativement à la réglementation sur l’usage raisonnable des forfaits illimités, les appels et SMS sont illimités dans la limite de
2h maximum par appel et jusqu’à un maximum de 99 destinataires différents pendant la durée de l’offre (hors numéros
spéciaux). L’usage de nos forfaits est reservé à un usage purement personnel, Lycamobile se réserve le droit de suspendre
votre ligne si nous suspectons que celle-ci est utilisée à des fins de prospection commerciale.
