Programme de Formation - SMART
REPAIR ACADEMY
TP - Négociateur technico-commercial
RNCP39063
Informations Générales
• Nom du centre : SMART REPAIR ACADEMY
• Adresse : 86 Avenue Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine
• SIRET : 920 180 874 00025
• Tarif : 6 800 € TTC
• Durée : 12 mois (selon le rythme choisi)
• Certification : Titre Professionnel - Négociateur Technico-Commercial (RNCP39063)
• Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
• Financement : CPF, OPCO, Pôle Emploi, Plan de développement des compétences,
échelonnement possible
• Dirigeant : Said Mohamed Zayd
• Date de création : 05/09/2022
Objectifs de la Formation
Cette formation vise à former des négociateurs technico-commerciaux capables de :
• Mettre en place une stratégie de prospection efficace.
• Gérer et optimiser la relation client et la fidélisation.
• Concevoir et négocier des solutions techniques et commerciales.
• Piloter l'activité commerciale et assurer un suivi des performances.
• Développer une approche orientée résultats et satisfaction client.
Durée & Rythme de la Formation en Alternance
Durée totale : 12 mois
Nombre total d'heures en centre : 672 heures
Alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise (14h/semaine en centre)
Rythme personnalisé selon les besoins de l’entreprise et du stagiaire
Méthodes Pédagogiques
Approche active et immersive
• Formation basée sur des cas pratiques et des mises en situation réelles
• Apprentissage par projet : simulations, pitchs, jeux de rôles
• Utilisation d’outils numériques : CRM, IA, automatisation marketing
• Travaux dirigés et coaching individualisé
• Plateforme d’apprentissage en ligne pour accéder aux ressources
Blocs de Compétences & Modules de Formation
SMART REPAIR ACADEMY -CFA
Email :
[email protected] Téléphone : 01 XX XX XX XX Adresse : 86 Avenue
Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine Site web : smartrepairacademy.fr
Sessions ouvertes toute l'année, inscriptions en cours !
Bloc 1 : Élaborer une Stratégie de Prospection et la Mettre en Œuvre
(RNCP39063BC01)
Objectifs :
• Identifier des opportunités commerciales via une veille stratégique.
• Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales.
• Prospecter un secteur défini avec une approche omnicanale.
• Analyser ses performances et ajuster ses stratégies commerciales.
Modules :
1. Introduction à la négociation technico-commerciale
2. Veille concurrentielle & intelligence commerciale
3. Ciblage et segmentation de marché (persona & analyse des besoins)
4. Stratégies de prospection B2B & B2C
5. Techniques de communication et pitch commercial
6. Utilisation des outils numériques (CRM, LinkedIn, email automation, IA)
7. Analyse des KPIs et ajustement des actions commerciales
Bloc 2 : Négocier une Solution Technique et Commerciale & Consolider
l'Expérience Client (RNCP39063BC02)
Objectifs :
• Concevoir une offre technique et commerciale personnalisée.
• Adopter une posture de conseil et d'expertise.
• Négocier efficacement et convaincre les clients.
• Optimiser la gestion de la relation client et la fidélisation.
Modules :
1. Techniques d'argumentation et persuasion
2. Gestion des objections et clôture de la vente
3. Présentation d'une offre commerciale impactante
4. Négociation B2B & grands comptes
5. Stratégies de fidélisation et expérience client
6. Gestion des contrats et suivi après-vente
7. Intégration de la RSE dans la stratégie commerciale
SMART REPAIR ACADEMY -CFA
Email :
[email protected] Téléphone : 01 XX XX XX XX Adresse : 86 Avenue
Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine Site web : smartrepairacademy.fr
Sessions ouvertes toute l'année, inscriptions en cours !
Méthodes d'Évaluation & Certification
Évaluations intermédiaires :
• Mises en situation professionnelles en atelier.
• Études de cas réels.
• QCM & quiz de validation des acquis.
• Rédaction de propositions commerciales.
Épreuve finale (8h30) :
1. Mise en situation écrite (4h00) : Plan d'actions commerciales et proposition technique.
2. Mise en situation orale (2h30) : Prospection téléphonique et négociation commerciale.
3. Entretien technique (50 min) : Analyse SWOT et recommandations.
4. Questionnement sur productions (1h00) : Veille commerciale et relation client.
5. Entretien final (10 min) : Discussion avec le jury sur le Dossier Professionnel.
Titre Professionnel délivré par le Ministère du Travail (RNCP39063 - Niveau 5)
Modalités d'Inscription & Passage de l'Examen
Inscription et convocation à l'examen via notre plateforme CERES. Accompagnement à la
rédaction du Dossier Professionnel (DP) et à la préparation des épreuves. Toutes les
modalités seront précisées dans la convocation envoyée aux candidats.
Étapes d'inscription :
1. Dossier d'inscription en ligne ou en centre.
2. Entretien pédagogique & validation du projet.
3. Financement validé & accès à la plateforme CERES.
4. Convocation officielle à l'examen.
Accessible en :
• Contrat d'apprentissage
• Contrat de professionnalisation
• Parcours de formation continue
• Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
SMART REPAIR ACADEMY -CFA
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Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine Site web : smartrepairacademy.fr
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Contact & Informations
Email :
[email protected] Téléphone : 06 28 12 78 89
Adresse : 86 Avenue Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine
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