UNIVERSITE CATHOLIQUE DU CONGO
FACULTE D'ECONOMIE ET DEVELOPPEMENT
B.P. 1534
KINSHASA-LIMETE
RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A LA
ALLANT DU 12 AOUT AU 10 SEPTEMBRE 2010
MAYELE LUPUNGU Isaac
Etudiant en L1 Finance et développement, FED/UCC
ANNEE ACADEMIQUE : 2009-2010
AVANT PROPROS
Dans le but d'entreprendre des actions concrètes, chaque année qui passe,
l'université catholique du Congo offre une grande opportunité à ses étudiants, de
pouvoir confronter les cours apprises de manière théorique et les diverses réalités
que leurs présentent la vie professionnelle. Cependant, c'est dans cette optique
que nous tenons à l'accomplissement de notre tâche, celle de remercier les
personnes qui nous ont tenues fort pour atteindre l'apocalypse de cette aventure.
Nos remerciements s'adressent de prime à bord à l'Eternel, lui qui ne cesse de nous
accorder gratuitement le précieux souffle de vie. Que tout le corps professoral et
bureau de professionnalisation de l'université catholique du Congo, reçoivent à
travers ces lignes l'expression de notre profonde gratitude.
A vous les LUPUNGU, vous êtes les meilleurs par votre soutien, vos conseils, sachez
que lentement et sûrement, la réalité est entrain de rattraper les rêves et tenez
encore bon, yes we can !
Nous ne saurons oublier tous agents de la Rawbank, à l'occurrence de tous ceux qui
travaillent au sein des départements et services ayant fait l'essentiel de notre
stage, il s'agit plus particulièrement des monsieurs KHOTI MAKUALA Pierre, JUMON
Joseph, KETUSUKILA Toussaint, NSIMBA Marnos et SESEP Patrick, recevez à travers ce
paragraphe notre profonde reconnaissance et nos remerciements les plus chaleureux.
Il nous sera d'une ingratitude notoire si nous bouclons cette page sans penser à
tous les Wauters et à toute la famille KIKONDA Akim, qui, jour après jour, ne
cessent sans doute de nous tenir main forte, les avouons que leurs gestes restent
et resteront à jamais gravés dans nos coeurs et ce qui est semé en nous, est belle
et bien une moisson de l'avenir.
A vous tous chers collègues, ami(e)s et connaissances, il est bon de demeurer
ensemble comme des frères sinon nous allons tous mourir ensemble comme des idiots,
disait Martin L. KING. A tout amitié, Big dédicace et recevez nos très chaleureuses
salutations.
INTRODUCTION
En quatre (4) ans d'études universitaires, plusieurs cours ont été apprises de
manière théorique. Le stage permet certes à l'étudiant de confronter ces cours à la
pratique en vue d'un bon épanouissement intellectuel. Cependant, ces différents
cours nous ont servis d'un grand outil nous permettant de bien appréhender les
diverses réalités que nous présentent la vie professionnelle.
Il convient de spécifier que le stage effectué du 12 Août au 10 Septembre 2010 à la
Rawbank, nous a efficacement aidés dans la mesure où il nous a permis de connaître
non seulement nos aptitudes par rapport à ce que nous avons appris à l'université,
mais surtout nos défaillances par rapport à ce que nous sommes appelés de faire.
Hormis l'introduction et la conclusion, le présent rapport s'articulera en détail
sur trois (3) grands chapitres :
· . Le premier, s'articulera sur la connaissance de l'entreprise tout en martelant
sur la brève historique de l'entreprise, ses différents objectifs, sa structure ou
son organisation interne, son impact socio-économique ainsi que les relations
qu'elle entretien avec d'autres entreprises soeurs ;
· . Le second, portera sur le déroulement proprement-dit du stage ;
· . Et le troisième démontrera la corrélation existante entre les cours apprises de
manière théorique et le stage (pratique).
CHAPITRE I
PRESENTATION DE LA RAWBANK
Dans ce chapitre, il sera question de présenter de notre champ d'investigation, la
Rawbank Sarl, nous mettrons l'accent sur son historique afin de permettre aux
lecteurs d'avoir une idée plus détaillée de cette institution.
1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE
La Rawbank est une banque de droit Congolais fondée le 13 mai 2001 et avec
autorisation de la Banque Centrale du Congo (BCC), elle est autorisée à exercer
l'activité de la banque commerciale par le décret présidentiel N° 040/2001 du 8
août 2001.
Au 31 décembre 2008, le capital de la banque s'élève à CDF 7.995.828.000,
équivalent à 2,8 millions de dollars. Il est réparti en 700 actions dont 694 sont
détenues par Rawholding S.A, le solde étant réparti entre 6 membres de la famille
Rawji. Société Holding de droit Luxembourgeois, Rawholding S.A dispose d'un capital
libéré de 500.000 dollars (pour un capital autorisé de 5 millions de dollars),
détenu par 5 frères de la famille Rawji. Ces derniers ont également octroyé un prêt
à la société holding pour lui permettre de libérer l'entièreté du capital de
Rawbank.
LE GROUPE RAWJI
La famille Rawji débute ses activités en 1922 au Congo. Le groupe contrôle un
groupe de sociétés opérant principalement en RDC, actives dans les secteurs de la
distribution, de l'industrie, de la logistique, de l'immobilier, de l'exploitation
portuaire et des services financiers. Le Groupe entretient aussi des activités
commerciales en Angola, en Belgique, en Chine, à Dubaï, en Allemagne, en Inde, au
Nigeria et en Afrique du Sud. Détenu à 100% par la famille Rawji, il emploie
quelque 2000 collaborateurs dans le monde et son chiffre d'affaires consolidé
s'élève à plus de 300 millions USD. Les principales entreprises du groupe Rawji
sont :
· Beltexco Sarl, RDC Distribution ;
· Marsavco Sarl, RDC Industrie ;
· Prodimpex Sarl, RDC Industrie ;
· Sogalkin Sprl, RDC Industrie ;
· Rafi Sprl, Kinshasa, RDC Ports-Immobilier ;
· Parkland Sprl, Kinshasa, RDC Immobilier ;
· Proton Sprl, Conseil en électricité ;
· Rawbank Sarl, Kinshasa, RDC Services financiers ;
· Rawholding SA, Luxembourg Holding financier ;
· Emaxicom, Angola Distribution / Trading ;
· Hexagon GMBH Chine, Inde, Germany, S. Africa SCM, Trading ;
· Beltexco General Trading LLC, Dubai Trading / Immobilier ;
· Matimpex, Brussels, Belgium Administration ;
· Matimpex Dubai General Trading, Dubaï Bureau central.
2. MISSIONS DE LA RAWBANK
Soucieuse de faire preuve de la rigueur la plus stricte dans la manière de servir
la clientèle, la Rawbank a pour objectifs :
· Le placement, l'achat, la gestion, la garde et la vente des valeurs mobilières et
de tout actif financier ;
· D'effectuer toutes les opérations de banque, bourse, de financement de
trésorerie, de commission ainsi que toutes les opérations sur or métaux précieux ;
· Le conseil et l'assistance en matière de gestion financière ainsi que tous
services destinés à faciliter la création et le développement des entreprises ;
· La représentation de titres de commissionnaires, du mandataire ou l'agent, de
toutes personnes physiques ou morales ;
· Effectuer toute action ou toute opération pour tiers ;
· Acquisition, construction ou location de tout immeuble utile à son
fonctionnement, et à la réalisation de son objet social ou bien-être de son
personnel ;
· La participation par voie de création des sociétés nouvelles, de souscription ou
l'achat des titres ou droit sociaux, de fusion, de prise de location gérance ou
autrement.
La vocation de la Rawbank est de participer dans la perspective de la
mondialisation et au financement du commerce extérieur de la République
Démocratique du Congo. Elle focalise son activité sur les gros importateurs ainsi
que les exportateurs " soft ou hard commodités " ; elle est également résolue à
soutenir activement les entreprises publiques, les organismes internationaux, les
organisations non gouvernementales dans leurs transactions avec l'étranger et à
favoriser leurs opérations financières. De même, elle se distingue des autres
banques par l'introduction auprès du public, des produits de monétique comme la
carte de débit ou la carte de proton.
Les métiers dans lesquels elle s'engage à exercer sont les transferts, la
négociation, l'ouverture des crédits documentaires, les encaissements
documentaires, les opérations de change, ainsi que la mise à disposition de lignes
monétaires permettant aux exportateurs de financer leurs campagnes d'achat. Et
aussi aux importateurs, aux entreprises publiques et organisations non
gouvernementale de faire face au paiement des salaires ou prestations locales.
La Rawbank se veut devenir la référence sur le marché Congolais en matière de
soutien des opérations d'exportation et d'importation. Pour atteindre ses
objectifs, elle développe des avantages concurrentiels basés sur de très fortes
compétences en ressources humaines ainsi que sur les nouvelles technologies de la
communication et de l'information. Cette banque veut être reconnue pour la
solvabilité, la rapidité et la qualité de ses services. Elle mettra en oeuvre des
moyens financiers et humains en adéquation avec ses ambitions. La Rawbank projette
de développer les métiers de " Merchant Ban King ". Elle propose son expertise dans
le domaine des conseils stratégiques, des conseils en matière de privatisation, des
arrangements des financements structurés de fusion ou d'acquisition.
Parallèlement à cette activité de " Merchant Ban King ", la Rawbank compte jouer le
rôle décisif dans la création d'une bourse des valeurs en République Démocratique
du Congo. Elle organisera pour le compte des grandes entreprises, des introductions
sur le marché des valeurs immobilières. Ainsi, la Rawbank dispose déjà de plans
d'expansion dans toutes les régions du territoire congolais où elle sera prête à
mettre à profit son savoir-faire pour faciliter les transactions d'import et
d'export. Un développement international dans l'esprit d'une mondialisation
équitable avec le pays partenaires commerciaux de la République Démocratique du
Congo, sera à l'étude aussitôt que la notoriété de la Rawbank dépassera les
frontières du territoire national et que leur assiette financière sera suffisante
pour financer son expansion.
3. STRUCTURE ET ORGANISATION DE LA RAWBANK
En effet, il convient de signaler que Rawbank est progressivement devenue un acteur
financier de premier plan en République démocratique du Congo. Le développement
ininterrompu de ses activités depuis le début résulte de l'ambition initiale et
soutenue du président et du conseil d'administration, mise en oeuvre par les
membres du comité de direction et partagée par tous les membres du personnel.
Ce développement s'inscrit dans le cadre d'une organisation précise de la
répartition des pouvoirs et des compétences entre les organes de décision, de
gestion et de contrôle, conformément aux prescrits légaux et réglementaires en
vigueur et aux normes d'éthique, de déontologie et de compliance les plus strictes.
+ LE CONSEIL D'ADMINISTRATION
Le Conseil d'administration est l'organe délibérant qui dispose des pouvoirs les
plus étendus pour la gestion de la banque, l'élaboration de sa stratégie
financière, organisationnelle et commerciale, et donc la réalisation de son objet
social.
Sans préjudice de ses missions légales, il a pour rôle de veiller à la pérennité de
l'organisation en favorisant l'essor d'un leadership entrepreneurial tout en
s'assurant de la qualité de la gestion journalière, de la mesure et du contrôle des
risques liés aux métiers de la banque, ainsi que du respect des principes de bonne
gouvernance opérationnelle tels qu'ils ont été communiqués aux membres du personnel
et aux cadres de direction dès 2003. Le Conseil d'administration nomme le président
et les membres du Comité de direction. Il est dirigé par monsieur Mazhar Rawji
(Président), monsieur Musthaque Rawji (vice-président) suivi de trois
administrateurs, il s'agit bel et bien de monsieur Thierry Taeymans, monsieur Zahir
Rawji, monsieur Michel Decuypere.
+ LE COMITE DE DIRECTION
Le comité de direction est l'organe exécutif placé sous la responsabilité de
l'administrateur délégué entouré de cinq directeurs. Le rôle du Comité de direction
porte essentiellement sur les tâches suivantes :
· Proposer au Conseil d'administration les grandes lignes de la stratégie de la
banque ;
· Exécuter cette stratégie conformément aux options prises par le Conseil
d'administration ;
· Assurer l'organisation de toutes les tâches de la gestion journalière commerciale
et administrative tout en mettant en place les processus qui permettent
d'identifier, de mesurer, de suivre et de contrôler les risques encourus ;
· En faire rapport régulier au Conseil d'administration.
Il est dirigé par monsieur Thierry TAEYMANS (président), Michel NOTEBAERT (vice-
président), monsieur Nadeem AKHTAR (risque manager), monsieur Christian KAMANZI
(directeur commercial), monsieur Jean-Pierre MUTUALE (directeur administratif),
monsieur Baby PALLIPADAN (directeur financier).
·
· LES COMITES SPECIFIQUES
Des comités spécifiques sont rattachés au Comité de direction qui, en accord avec
le Conseil d'administration, en définit l'organisation, les objectifs et les
modalités de fonctionnement. Ces comités sont au nombre de vingt. Ils ont pour
objectif d'assurer un fonctionnement optimal de tous les services et départements
de la banque, dans une démarche de qualité et de sécurité au profit de toutes les
parties prenantes.
· Le comité des marchés, présidé par le directeur commercial, est sous divisé en 3
comités : " Grand Corporate", " Corporate PME" et " Retail ". Ils se réunissent
ensemble ou séparément au moins deux fois par semaine ;
· Le comité trésorerie se réunit chaque matin sous la présidence de
l'administrateur délégué ;
· Le comité crédits siège chaque mercredi sous la présidence du président du
conseil d'administration ;
· Le " Petit comité crédits" siège chaque mardi sous la présidence du risque
manager ;
· Le comité compliance, présidé par le responsable juridique, compliance et
relations extérieures, statue chaque mardi et jeudi, entre autres sur la qualité
des demandes d'ouverture de comptes ;
· Le comité d'audit, sous la présidence de l'administrateur délégué, porte une fois
par trimestre une appréciation sur la qualité du contrôle interne et la pertinence
des méthodes comptables, sur la cohérence des systèmes de mesure, de surveillance
et de maîtrise des risques, et préconise, si besoin est, des actions préventives et
correctives. Il en fait rapport au conseil d'administration ;
· Se réunissent également, selon un rythme régulier, les comités dits budgétaire,
comptabilité, services généraux, informatique et sécurité informatique, opérations,
ressources humaines, juridiquecontentieux, marketing & communication ainsi que
qualité ;
· Des comités sont également mis en place au sein des principales agences de la
banque.
Voyons l'organigramme de l'entreprise à la page suivante.
ORGANIGRAMME DE LA RAWBANK
SECRETAIRE GENERAL
SECRETARIAT DE
DIRECTION
MARKETING, COMMUNICATION,
QUALITE
JURIDIQUE-RELATIONS
EXTERIEURES ET COMPLIANCE
SECURITE INFORMATIQUE
DIRECTION
COMMERCIALE
SOURCE : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA RAWBANK
DIRECTION DU CREDIT
CONSEIL
D'ADMINISTRATION
COMITE D'AUDIT
COMITE DE DIRECTION
AUDIT
RESSOURCES HUMAINES
CONTROLE DE GESTION
DIRECTION DES
MOYENS
DIRECTION
FINANCIERE
DIRECTION DES
OPERATIONS
4. IMPACT SOCIO ECONOMIQUE
· . La Rawbank développe régulièrement des produits et des services innovants au
bénéfice du marché naissant du Retail Banking. Elle ouvre de nouvelles agences à
Kinshasa et à l'intérieur du pays pour promouvoir un service bancaire de proximité
et travaille avec la société financière internationale (groupe banque mondiale)
dans le cadre d'une ligne de crédit de 7 millions de dollars américains mise à la
disposition de la banque au profit du marché des PME. Ces critères de succès dans
un environnement volatile ont été retenus par le jury du magazine international
"The Banker" qui a élu Rawbank, Banque de l'année 2009 en République Démocratique
Congo.
· . Le rythme de progression du nombre d'emplois est conforme au rythme de
croissance des principaux indicateurs de gestion. Il traduit la dynamique de la
stratégie entrepreneuriale de Rawbank, visible entre autre dans le nombre important
d'agences ouvertes au cours des 2 dernières années. Forte de 433 membres du
personnel au 31 Décembre 2009, la banque est désormais un des plus grands
employeurs du secteur bancaire en RDC. Après une croissance de 38% en 2008, ce
rythme de croissance est passé à 44% en2009 afin de répondre avec un maximum
d'efficacité aux besoins de la clientèle de plus en plus nombreuse.
· . Soucieuse de sa clientèle, la Rawbank ne reste pas statique, elle étend de plus
en plus son horizon par l'ouverture continue des diverses agences à travers toute
l'étendue de la République Démocratique du Congo. Treize (13) agences Rawbank sont
actuellement opérationnelles au pays, il s'agit de :
· L'agence du boulevard du 30 Juin (siège social), Kinshasa ;
· L'agence de la couronne, Kinshasa ;
· L'agence Utex, Kinshasa ;
· L'agence de Limete, Kinshasa ;
· L'agence de Saint-Luc, Kinshasa ;
· L'agence de l'hôtel de ville, Kinshasa ;
· L'agence de Matadi ;
· L'agence de Moanda ;
· L'agence de Kisangani ;
· L'agence de Lubumbashi ;
· L'agence de Fungurume ;
· L'agence de Kolwezi ;
· Et l'agence de Likasi.
5. RELATION AVEC D'AUTRES ENTREPRISES
La Rawbank dispose d'un réseau performant de banquiers
correspondants aux quatre coins du monde : AMERIQUE
·
· Citibank NA, New York
· . Habib American Bank, New York
EUROPE
· . ING Belgium, Brussels
· . BNP Paribas Fortis, Brussels
· . Byblos Bank, Brussels
·
· Citibank NA, London
·
· Commerzbank, Frankfurt, Germany
·
· Saxo Bank, Denmark
AFRIQUE
·
· Standard Bank of South Africa, Johannesburg
· . Absa Bank, Johannesburg
MOYEN ORIENT
· . Habib Bank AG Zurich, Dubaï CHINE
+ Bank of China, Beijing
CHAPITRE II
LE DEROULEMENT DU STAGE
Économiste et financier développeur en formation, notre choix focalisé sur l'une
des plus grandes institutions financières de la place est certes justificatif car
il nous a permis d'acquérir la connaissance sur la manière dont la liquidité peut
être gérer rationnellement dans une nation.
Cependant, on peut retenir qu'une banque de manière générale est une entreprise qui
gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des
services financiers. Elle effectue cette activité grace à un réseau d'agence
bancaire.
Durant notre passage à l'institution, il nous était difficile de parcourir tous les
services en une période de 26 Jours, ipso facto quatre directions ont fait
l'essentiel de notre apprentissage, il s'agit :
· Des caisses (service comptage) ;
· Du département des crédits (service Retail) ;
· De l'agence de transfert des fonds Money gram ;
· Et du service front office.
1. SERVICE DE COMPTAGE
Le comptage est un service de la Rawbank qui fait partie des caisses. Il s'occupe
de l'arrangement et de la vérification de la liquidité amenée par les clients (qui
sont des personnes morales ou physiques) pour approvisionnement de leurs comptes
domiciliés à la banque.
Dès l'arrivé, le client remplit un bordereau dit " manuel " se trouvant à l'accueil
du service. Ceci étant, le caissier au comptage le réceptionne tout d'abord, puis
il vérifie si le physique et les coordonnées remplies sont identiques. Le client
est alors envoyé au service comptage où il assistera au contrôle et à l'arrangement
de sa liquidité. Get arrangement se fait en bottes contenant 500 billets d'une
coupure pour chacune d'elles. Toutes ces bottes sont scellées et identifiées pour
avis de vérification.
Après vérification, le bordereau est saisi par l'opérateur chargé de saisie qui
fait signer le client de nouveau tout en y annexant le bordereau manuel et la carte
d'identité. Le processus étant terminé, il peut effectuer son versement au coffre-
fort.
NB. Il convient de spécifier qu'après vérification de la liquidité, un manquant
peut surgir. Cependant, face à une telle situation, et lorsque le client ne pas à
mesure de combler le vide, un PV lui est do1534102010200113
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Memoire Online > Rapports de stage
Rapport de stage effectué à la Rawbank ( Télécharger le fichier original )
par Isaac MAYELE LUPUNGU
Université Catholique du Congo - Gradué en Economie et Développement 2009
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UNIVERSITE CATHOLIQUE DU CONGO
FACULTE D'ECONOMIE ET DEVELOPPEMENT
B.P. 1534
KINSHASA-LIMETE
RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A LA
ALLANT DU 12 AOUT AU 10 SEPTEMBRE 2010
MAYELE LUPUNGU Isaac
Etudiant en L1 Finance et développement, FED/UCC
ANNEE ACADEMIQUE : 2009-2010
i
AVANT PROPROS
Dans le but d'entreprendre des actions concrètes, chaque année qui passe,
l'université catholique du Congo offre une grande opportunité à ses étudiants, de
pouvoir confronter les cours apprises de manière théorique et les diverses réalités
que leurs présentent la vie professionnelle. Cependant, c'est dans cette optique
que nous tenons à l'accomplissement de notre tâche, celle de remercier les
personnes qui nous ont tenues fort pour atteindre l'apocalypse de cette aventure.
Nos remerciements s'adressent de prime à bord à l'Eternel, lui qui ne cesse de nous
accorder gratuitement le précieux souffle de vie. Que tout le corps professoral et
bureau de professionnalisation de l'université catholique du Congo, reçoivent à
travers ces lignes l'expression de notre profonde gratitude.
A vous les LUPUNGU, vous êtes les meilleurs par votre soutien, vos conseils, sachez
que lentement et sûrement, la réalité est entrain de rattraper les rêves et tenez
encore bon, yes we can !
Nous ne saurons oublier tous agents de la Rawbank, à l'occurrence de tous ceux qui
travaillent au sein des départements et services ayant fait l'essentiel de notre
stage, il s'agit plus particulièrement des monsieurs KHOTI MAKUALA Pierre, JUMON
Joseph, KETUSUKILA Toussaint, NSIMBA Marnos et SESEP Patrick, recevez à travers ce
paragraphe notre profonde reconnaissance et nos remerciements les plus chaleureux.
Il nous sera d'une ingratitude notoire si nous bouclons cette page sans penser à
tous les Wauters et à toute la famille KIKONDA Akim, qui, jour après jour, ne
cessent sans doute de nous tenir main forte, les avouons que leurs gestes restent
et resteront à jamais gravés dans nos coeurs et ce qui est semé en nous, est belle
et bien une moisson de l'avenir.
A vous tous chers collègues, ami(e)s et connaissances, il est bon de demeurer
ensemble comme des frères sinon nous allons tous mourir ensemble comme des idiots,
disait Martin L. KING. A tout amitié, Big dédicace et recevez nos très chaleureuses
salutations.
INTRODUCTION
En quatre (4) ans d'études universitaires, plusieurs cours ont été apprises de
manière théorique. Le stage permet certes à l'étudiant de confronter ces cours à la
pratique en vue d'un bon épanouissement intellectuel. Cependant, ces différents
cours nous ont servis d'un grand outil nous permettant de bien appréhender les
diverses réalités que nous présentent la vie professionnelle.
Il convient de spécifier que le stage effectué du 12 Août au 10 Septembre 2010 à la
Rawbank, nous a efficacement aidés dans la mesure où il nous a permis de connaître
non seulement nos aptitudes par rapport à ce que nous avons appris à l'université,
mais surtout nos défaillances par rapport à ce que nous sommes appelés de faire.
Hormis l'introduction et la conclusion, le présent rapport s'articulera en détail
sur trois (3) grands chapitres :
· . Le premier, s'articulera sur la connaissance de l'entreprise tout en martelant
sur la brève historique de l'entreprise, ses différents objectifs, sa structure ou
son organisation interne, son impact socio-économique ainsi que les relations
qu'elle entretien avec d'autres entreprises soeurs ;
· . Le second, portera sur le déroulement proprement-dit du stage ;
· . Et le troisième démontrera la corrélation existante entre les cours apprises de
manière théorique et le stage (pratique).
CHAPITRE I
PRESENTATION DE LA RAWBANK
Dans ce chapitre, il sera question de présenter de notre champ d'investigation, la
Rawbank Sarl, nous mettrons l'accent sur son historique afin de permettre aux
lecteurs d'avoir une idée plus détaillée de cette institution.
1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE
La Rawbank est une banque de droit Congolais fondée le 13 mai 2001 et avec
autorisation de la Banque Centrale du Congo (BCC), elle est autorisée à exercer
l'activité de la banque commerciale par le décret présidentiel N° 040/2001 du 8
août 2001.
Au 31 décembre 2008, le capital de la banque s'élève à CDF 7.995.828.000,
équivalent à 2,8 millions de dollars. Il est réparti en 700 actions dont 694 sont
détenues par Rawholding S.A, le solde étant réparti entre 6 membres de la famille
Rawji. Société Holding de droit Luxembourgeois, Rawholding S.A dispose d'un capital
libéré de 500.000 dollars (pour un capital autorisé de 5 millions de dollars),
détenu par 5 frères de la famille Rawji. Ces derniers ont également octroyé un prêt
à la société holding pour lui permettre de libérer l'entièreté du capital de
Rawbank.
LE GROUPE RAWJI
La famille Rawji débute ses activités en 1922 au Congo. Le groupe contrôle un
groupe de sociétés opérant principalement en RDC, actives dans les secteurs de la
distribution, de l'industrie, de la logistique, de l'immobilier, de l'exploitation
portuaire et des services financiers. Le Groupe entretient aussi des activités
commerciales en Angola, en Belgique, en Chine, à Dubaï, en Allemagne, en Inde, au
Nigeria et en Afrique du Sud. Détenu à 100% par la famille Rawji, il emploie
quelque 2000 collaborateurs dans le monde et son chiffre d'affaires consolidé
s'élève à plus de 300 millions USD. Les principales entreprises du groupe Rawji
sont :
· Beltexco Sarl, RDC Distribution ;
· Marsavco Sarl, RDC Industrie ;
· Prodimpex Sarl, RDC Industrie ;
· Sogalkin Sprl, RDC Industrie ;
· Rafi Sprl, Kinshasa, RDC Ports-Immobilier ;
· Parkland Sprl, Kinshasa, RDC Immobilier ;
· Proton Sprl, Conseil en électricité ;
· Rawbank Sarl, Kinshasa, RDC Services financiers ;
· Rawholding SA, Luxembourg Holding financier ;
· Emaxicom, Angola Distribution / Trading ;
· Hexagon GMBH Chine, Inde, Germany, S. Africa SCM, Trading ;
· Beltexco General Trading LLC, Dubai Trading / Immobilier ;
· Matimpex, Brussels, Belgium Administration ;
· Matimpex Dubai General Trading, Dubaï Bureau central.
2. MISSIONS DE LA RAWBANK
Soucieuse de faire preuve de la rigueur la plus stricte dans la manière de servir
la clientèle, la Rawbank a pour objectifs :
· Le placement, l'achat, la gestion, la garde et la vente des valeurs mobilières et
de tout actif financier ;
· D'effectuer toutes les opérations de banque, bourse, de financement de
trésorerie, de commission ainsi que toutes les opérations sur or métaux précieux ;
· Le conseil et l'assistance en matière de gestion financière ainsi que tous
services destinés à faciliter la création et le développement des entreprises ;
· La représentation de titres de commissionnaires, du mandataire ou l'agent, de
toutes personnes physiques ou morales ;
· Effectuer toute action ou toute opération pour tiers ;
· Acquisition, construction ou location de tout immeuble utile à son
fonctionnement, et à la réalisation de son objet social ou bien-être de son
personnel ;
· La participation par voie de création des sociétés nouvelles, de souscription ou
l'achat des titres ou droit sociaux, de fusion, de prise de location gérance ou
autrement.
La vocation de la Rawbank est de participer dans la perspective de la
mondialisation et au financement du commerce extérieur de la République
Démocratique du Congo. Elle focalise son activité sur les gros importateurs ainsi
que les exportateurs " soft ou hard commodités " ; elle est également résolue à
soutenir activement les entreprises publiques, les organismes internationaux, les
organisations non gouvernementales dans leurs transactions avec l'étranger et à
favoriser leurs opérations financières. De même, elle se distingue des autres
banques par l'introduction auprès du public, des produits de monétique comme la
carte de débit ou la carte de proton.
Les métiers dans lesquels elle s'engage à exercer sont les transferts, la
négociation, l'ouverture des crédits documentaires, les encaissements
documentaires, les opérations de change, ainsi que la mise à disposition de lignes
monétaires permettant aux exportateurs de financer leurs campagnes d'achat. Et
aussi aux importateurs, aux entreprises publiques et organisations non
gouvernementale de faire face au paiement des salaires ou prestations locales.
La Rawbank se veut devenir la référence sur le marché Congolais en matière de
soutien des opérations d'exportation et d'importation. Pour atteindre ses
objectifs, elle développe des avantages concurrentiels basés sur de très fortes
compétences en ressources humaines ainsi que sur les nouvelles technologies de la
communication et de l'information. Cette banque veut être reconnue pour la
solvabilité, la rapidité et la qualité de ses services. Elle mettra en oeuvre des
moyens financiers et humains en adéquation avec ses ambitions. La Rawbank projette
de développer les métiers de " Merchant Ban King ". Elle propose son expertise dans
le domaine des conseils stratégiques, des conseils en matière de privatisation, des
arrangements des financements structurés de fusion ou d'acquisition.
Parallèlement à cette activité de " Merchant Ban King ", la Rawbank compte jouer le
rôle décisif dans la création d'une bourse des valeurs en République Démocratique
du Congo. Elle organisera pour le compte des grandes entreprises, des introductions
sur le marché des valeurs immobilières. Ainsi, la Rawbank dispose déjà de plans
d'expansion dans toutes les régions du territoire congolais où elle sera prête à
mettre à profit son savoir-faire pour faciliter les transactions d'import et
d'export. Un développement international dans l'esprit d'une mondialisation
équitable avec le pays partenaires commerciaux de la République Démocratique du
Congo, sera à l'étude aussitôt que la notoriété de la Rawbank dépassera les
frontières du territoire national et que leur assiette financière sera suffisante
pour financer son expansion.
3. STRUCTURE ET ORGANISATION DE LA RAWBANK
En effet, il convient de signaler que Rawbank est progressivement devenue un acteur
financier de premier plan en République démocratique du Congo. Le développement
ininterrompu de ses activités depuis le début résulte de l'ambition initiale et
soutenue du président et du conseil d'administration, mise en oeuvre par les
membres du comité de direction et partagée par tous les membres du personnel.
Ce développement s'inscrit dans le cadre d'une organisation précise de la
répartition des pouvoirs et des compétences entre les organes de décision, de
gestion et de contrôle, conformément aux prescrits légaux et réglementaires en
vigueur et aux normes d'éthique, de déontologie et de compliance les plus strictes.
+ LE CONSEIL D'ADMINISTRATION
Le Conseil d'administration est l'organe délibérant qui dispose des pouvoirs les
plus étendus pour la gestion de la banque, l'élaboration de sa stratégie
financière, organisationnelle et commerciale, et donc la réalisation de son objet
social.
Sans préjudice de ses missions légales, il a pour rôle de veiller à la pérennité de
l'organisation en favorisant l'essor d'un leadership entrepreneurial tout en
s'assurant de la qualité de la gestion journalière, de la mesure et du contrôle des
risques liés aux métiers de la banque, ainsi que du respect des principes de bonne
gouvernance opérationnelle tels qu'ils ont été communiqués aux membres du personnel
et aux cadres de direction dès 2003. Le Conseil d'administration nomme le président
et les membres du Comité de direction. Il est dirigé par monsieur Mazhar Rawji
(Président), monsieur Musthaque Rawji (vice-président) suivi de trois
administrateurs, il s'agit bel et bien de monsieur Thierry Taeymans, monsieur Zahir
Rawji, monsieur Michel Decuypere.
+ LE COMITE DE DIRECTION
Le comité de direction est l'organe exécutif placé sous la responsabilité de
l'administrateur délégué entouré de cinq directeurs. Le rôle du Comité de direction
porte essentiellement sur les tâches suivantes :
· Proposer au Conseil d'administration les grandes lignes de la stratégie de la
banque ;
· Exécuter cette stratégie conformément aux options prises par le Conseil
d'administration ;
· Assurer l'organisation de toutes les tâches de la gestion journalière commerciale
et administrative tout en mettant en place les processus qui permettent
d'identifier, de mesurer, de suivre et de contrôler les risques encourus ;
· En faire rapport régulier au Conseil d'administration.
Il est dirigé par monsieur Thierry TAEYMANS (président), Michel NOTEBAERT (vice-
président), monsieur Nadeem AKHTAR (risque manager), monsieur Christian KAMANZI
(directeur commercial), monsieur Jean-Pierre MUTUALE (directeur administratif),
monsieur Baby PALLIPADAN (directeur financier).
·
· LES COMITES SPECIFIQUES
Des comités spécifiques sont rattachés au Comité de direction qui, en accord avec
le Conseil d'administration, en définit l'organisation, les objectifs et les
modalités de fonctionnement. Ces comités sont au nombre de vingt. Ils ont pour
objectif d'assurer un fonctionnement optimal de tous les services et départements
de la banque, dans une démarche de qualité et de sécurité au profit de toutes les
parties prenantes.
· Le comité des marchés, présidé par le directeur commercial, est sous divisé en 3
comités : " Grand Corporate", " Corporate PME" et " Retail ". Ils se réunissent
ensemble ou séparément au moins deux fois par semaine ;
· Le comité trésorerie se réunit chaque matin sous la présidence de
l'administrateur délégué ;
· Le comité crédits siège chaque mercredi sous la présidence du président du
conseil d'administration ;
· Le " Petit comité crédits" siège chaque mardi sous la présidence du risque
manager ;
· Le comité compliance, présidé par le responsable juridique, compliance et
relations extérieures, statue chaque mardi et jeudi, entre autres sur la qualité
des demandes d'ouverture de comptes ;
· Le comité d'audit, sous la présidence de l'administrateur délégué, porte une fois
par trimestre une appréciation sur la qualité du contrôle interne et la pertinence
des méthodes comptables, sur la cohérence des systèmes de mesure, de surveillance
et de maîtrise des risques, et préconise, si besoin est, des actions préventives et
correctives. Il en fait rapport au conseil d'administration ;
· Se réunissent également, selon un rythme régulier, les comités dits budgétaire,
comptabilité, services généraux, informatique et sécurité informatique, opérations,
ressources humaines, juridiquecontentieux, marketing & communication ainsi que
qualité ;
· Des comités sont également mis en place au sein des principales agences de la
banque.
Voyons l'organigramme de l'entreprise à la page suivante.
ORGANIGRAMME DE LA RAWBANK
SECRETAIRE GENERAL
SECRETARIAT DE
DIRECTION
MARKETING, COMMUNICATION,
QUALITE
JURIDIQUE-RELATIONS
EXTERIEURES ET COMPLIANCE
SECURITE INFORMATIQUE
DIRECTION
COMMERCIALE
SOURCE : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA RAWBANK
DIRECTION DU CREDIT
CONSEIL
D'ADMINISTRATION
COMITE D'AUDIT
COMITE DE DIRECTION
AUDIT
RESSOURCES HUMAINES
CONTROLE DE GESTION
DIRECTION DES
MOYENS
DIRECTION
FINANCIERE
DIRECTION DES
OPERATIONS
4. IMPACT SOCIO ECONOMIQUE
· . La Rawbank développe régulièrement des produits et des services innovants au
bénéfice du marché naissant du Retail Banking. Elle ouvre de nouvelles agences à
Kinshasa et à l'intérieur du pays pour promouvoir un service bancaire de proximité
et travaille avec la société financière internationale (groupe banque mondiale)
dans le cadre d'une ligne de crédit de 7 millions de dollars américains mise à la
disposition de la banque au profit du marché des PME. Ces critères de succès dans
un environnement volatile ont été retenus par le jury du magazine international
"The Banker" qui a élu Rawbank, Banque de l'année 2009 en République Démocratique
Congo.
· . Le rythme de progression du nombre d'emplois est conforme au rythme de
croissance des principaux indicateurs de gestion. Il traduit la dynamique de la
stratégie entrepreneuriale de Rawbank, visible entre autre dans le nombre important
d'agences ouvertes au cours des 2 dernières années. Forte de 433 membres du
personnel au 31 Décembre 2009, la banque est désormais un des plus grands
employeurs du secteur bancaire en RDC. Après une croissance de 38% en 2008, ce
rythme de croissance est passé à 44% en2009 afin de répondre avec un maximum
d'efficacité aux besoins de la clientèle de plus en plus nombreuse.
· . Soucieuse de sa clientèle, la Rawbank ne reste pas statique, elle étend de plus
en plus son horizon par l'ouverture continue des diverses agences à travers toute
l'étendue de la République Démocratique du Congo. Treize (13) agences Rawbank sont
actuellement opérationnelles au pays, il s'agit de :
· L'agence du boulevard du 30 Juin (siège social), Kinshasa ;
· L'agence de la couronne, Kinshasa ;
· L'agence Utex, Kinshasa ;
· L'agence de Limete, Kinshasa ;
· L'agence de Saint-Luc, Kinshasa ;
· L'agence de l'hôtel de ville, Kinshasa ;
· L'agence de Matadi ;
· L'agence de Moanda ;
· L'agence de Kisangani ;
· L'agence de Lubumbashi ;
· L'agence de Fungurume ;
· L'agence de Kolwezi ;
· Et l'agence de Likasi.
5. RELATION AVEC D'AUTRES ENTREPRISES
La Rawbank dispose d'un réseau performant de banquiers
correspondants aux quatre coins du monde : AMERIQUE
·
· Citibank NA, New York
· . Habib American Bank, New York
EUROPE
· . ING Belgium, Brussels
· . BNP Paribas Fortis, Brussels
· . Byblos Bank, Brussels
·
· Citibank NA, London
·
· Commerzbank, Frankfurt, Germany
·
· Saxo Bank, Denmark
AFRIQUE
·
· Standard Bank of South Africa, Johannesburg
· . Absa Bank, Johannesburg
MOYEN ORIENT
· . Habib Bank AG Zurich, Dubaï CHINE
+ Bank of China, Beijing
CHAPITRE II
LE DEROULEMENT DU STAGE
Économiste et financier développeur en formation, notre choix focalisé sur l'une
des plus grandes institutions financières de la place est certes justificatif car
il nous a permis d'acquérir la connaissance sur la manière dont la liquidité peut
être gérer rationnellement dans une nation.
Cependant, on peut retenir qu'une banque de manière générale est une entreprise qui
gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des
services financiers. Elle effectue cette activité grace à un réseau d'agence
bancaire.
Durant notre passage à l'institution, il nous était difficile de parcourir tous les
services en une période de 26 Jours, ipso facto quatre directions ont fait
l'essentiel de notre apprentissage, il s'agit :
· Des caisses (service comptage) ;
· Du département des crédits (service Retail) ;
· De l'agence de transfert des fonds Money gram ;
· Et du service front office.
1. SERVICE DE COMPTAGE
Le comptage est un service de la Rawbank qui fait partie des caisses. Il s'occupe
de l'arrangement et de la vérification de la liquidité amenée par les clients (qui
sont des personnes morales ou physiques) pour approvisionnement de leurs comptes
domiciliés à la banque.
Dès l'arrivé, le client remplit un bordereau dit " manuel " se trouvant à l'accueil
du service. Ceci étant, le caissier au comptage le réceptionne tout d'abord, puis
il vérifie si le physique et les coordonnées remplies sont identiques. Le client
est alors envoyé au service comptage où il assistera au contrôle et à l'arrangement
de sa liquidité. Get arrangement se fait en bottes contenant 500 billets d'une
coupure pour chacune d'elles. Toutes ces bottes sont scellées et identifiées pour
avis de vérification.
Après vérification, le bordereau est saisi par l'opérateur chargé de saisie qui
fait signer le client de nouveau tout en y annexant le bocontestation 2000
