Systèmes & Réseaux
Technicien informatique
Mentor individuel Diplôme de niveau 5 (bac +2) *
Gérez le matériel du parc informatique, déployez des postes de
travail et apportez un support aux utilisateurs
PÉRIODE DE FORMATION DURÉE DE LA FORMATION
9 mois à temps plein 811 heures supervisées
12 mois en alternance**
La formation demande un investissement en temps estimé à 1622 heures : 811 heures de formation supervisée (projets
encadrés par des mentors) et 811 heures de formation guidée (cours et des ressources pédagogiques). En alternance, la durée
totale ne comprend pas le temps passé en entreprise.
La période de formation peut être rallongée en cas de formation à temps partiel. La durée est estimée et dépend du niveau
d'entrée en formation, de la disponibilité, du temps alloué par semaine et des capacités et rythmes d'apprentissage de
l’étudiant.
*Gestionnaire en maintenance et support en informatique - code NSF 326r - Diplôme de niveau 5 (bac +2) - certification
professionnelle enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par décision de France
compétences publiée le 25/07/2015
** Vérifiez l’éligibilité du parcours en fonction de votre contrat d’alternance (professionnalisation ou apprentissage).
Formation mise à jour le 20 déc. 2024
Ce parcours est réalisé en partenariat avec le CESI.
Financez ce parcours grâce à vos crédits CPF directement depuis la plateforme Mon
Compte Formation. Plus d'infos (Temps complet - 9 mois). Plus d'infos (Temps partiel -
15 mois).
Quel est le rôle d'un(e) technicien(ne) informatique ?
Il/elle intervient sur tous les aspects du parc informatique: du déploiement à
la maintenance. Polyvalent(e), c'est aussi le point de contact des utilisateurs pour
résoudre leurs problèmes au quotidien.
Le/la technicien(ne) informatique installe et met en service les équipements
informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en
réseau filaire ou Wifi. Il/elle est en relation avec tous les métiers dans l’entreprise, de la
direction aux différents services internes. Il/elle traite aussi avec les fournisseurs en
relation avec le parc informatique (fournisseurs de matériel, d’accès réseau et de
logiciels, etc.).
Au-delà de ses compétences techniques, le/la technicien(ne) informatique doit faire
preuve de qualités humaines. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre
leurs priorités pour apporter des réponses pragmatiques. Le/la technicien(ne) doit
enfin être curieux(se) et débrouillard(e) !
Les métiers que vous pourrez exercer
En suivant cette formation, vous pouvez exercer différents métiers :
Technicien(ne) Informatique
Technicien(ne) Support Informatique (HelpDesk)
Technicien(ne) de maintenance en informatique
Technicien(ne) Systèmes et Réseaux
Technicien informatique 2
Ces métiers sont présents dans tous les secteurs d’activité, et au sein de tous types
d’entreprises. Vous aurez donc l'embarras du choix pour vous épanouir !
Retrouvez sur cette page les indicateurs de performance des formations
OpenClassrooms.
Pourquoi suivre cette formation ?
Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, les outils
informatiques sont devenus indispensables : des ordinateurs à la
téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Le rôle du
technicien informatique est de piloter tous ces outils, conseiller, rassurer
et accompagner leurs utilisateurs.
Cette formation a été créée par notre équipe éducative. Notre méthode pédagogique
est basée sur la réalisation de projets concrets et l’accompagnement d’un expert
métier chaque semaine, votre mentor.
L’idée est simple : pour apprendre efficacement, il est important d’être actif dans son
apprentissage. Au sein de ce parcours, cela passe par la réalisation de projets basés sur
des scénarios issus du monde professionnel. Votre mission : chercher des solutions,
créer vos livrables et les présenter de façon convaincante devant votre évaluateur ! En
plus d’être une façon d’apprendre plus interactive, vous pourrez directement appliquer
cette expérience en entreprise et vous aurez un portfolio de projets réalisés à
montrer à votre futur employeur pour le convaincre de vous embaucher.
La formation est composée de 8 projets à la complexité croissante. Chaque projet vous
permettra d’acquérir des compétences spécifiques, directement applicables en poste.
Compétences acquises grâce à cette formation
Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques (Windows et Linux)
Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
(Windows)
Configurer des logiciels d'entreprise
Fournir une assistance informatique
Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
Surveiller la disponibilité d'un serveur
Gérer le stock d'un parc informatique
Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur (Windows et Linux)
Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
Technicien informatique 3
En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences
transversales dites ‘soft skills’ qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le
long terme et vous permettront de progresser dans votre carrière :
sens du service,
de l’organisation,
capacités de communication écrite et orale.
Salaire d’un(e) technicien(ne) informatique
En suivant la formation “Technicien(ne) Informatique”, vous pouvez prétendre à une
rémunération annuelle brute de 20 000 € (pour un débutant) à 30 000 € (pour un
profil confirmé) (sources : fiche du Cidj, fiche de Neuvoo). Cette rémunération peut
également varier selon la taille de la structure qui vous emploie et la région.
Evolution professionnelle
Cette formation est une porte d’entrée dans le domaine de l’IT !
Le/la technicien(ne) informatique peut évoluer, après quelques années d’expérience
ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur systèmes et réseaux ou
responsable technique par exemple.
Le taux de réussite de la formation en 2021
69,9% des diplômés ont trouvé un emploi en lien avec la formation 6 mois après
avoir terminé
45,6% des étudiants ont obtenu leur diplôme
Ces chiffres, essentiels pour bien choisir une formation, sont le fruit d’une méthode de
calcul rigoureuse. Découvrez les coulisses de notre méthode... avec des conseils pour
réussir !
Technicien informatique 4
En savoir plus
Prérequis
Cette formation est accessible à toutes et tous. Aucun prérequis de niveau n’est
demandé.
Toutefois, les éléments suivants sont nécessaires :
Niveau de langue : justifiez un niveau B2 minimum en français avec un certificat
de moins de 2 ans.
Certificats acceptés :
Diplôme en langue française
DELF-DALF : niveau minimum
B2 TCF : score minimum 400
Attestation d’un centre de langue justifiant un niveau B2 minimum (avec
nombre d’heures de formation suivies en français et signature, cachet ou
tampon de l’entreprise)
Vous n’avez pas de certificat ? Trouvez un centre d’examen.
Matériel : l’accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d'un micro, d'une webcam
ainsi qu'une bonne connexion internet pour les séances de mentorat (3.2 Mbps en
envoi et 1.8 Mbps en réception de données). Pour tester la qualité de votre
connexion, cliquez sur ce lien. De plus, pour mettre en œuvre les compétences,
vous devrez :
Travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs,
de 16Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ;
Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des
programmes complémentaires.
Comment obtenir ce diplôme ?
Pour obtenir le diplôme :
Vous devrez réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
Vous devrez réaliser une application professionnelle de 3 mois (stage ou mission
en entreprise) ;
Technicien informatique 5
Votre dossier sera ensuite étudié et validé par le jury du CESI.
Technicien informatique 6
Projet 1 - 20 heures
Découvrez votre parcours de
Technicien(ne) informatique
Vous embarquez sur un grand parcours d'apprentissage ! Préparez votre formation
avec les outils et les bonnes pratiques dont vous aurez besoin tout au long de vos
projets et de vos cours.
Compétences cibles
Établir un plan de formation
Mettre en place un tableau de bord de veille technologique
Présenter une offre d'emploi pertinente pour un technicien informatique
Cours associés
Découvrez le métier de technicien informatique
Facile 8 heures
Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de technicien
informatique, son rôle dans l’entreprise et ses missions
quotidiennes ? Découvrez les facettes de ce métier
d'informaticien « multifonctions » !
Mettez en place un système de veille
informationnelle
Facile 4 heures
Apprenez à faire de la veille pour vous adapter aux évolutions
de votre métier et à utiliser des outils de veille
informationnelle.
Technicien informatique 7
Apprenez à apprendre
Facile 6 heures
Être capable d'apprendre vite et bien est une compétence clé
dans n'importe quel domaine. Suivez ce cours pour améliorer
votre capacité d'apprentissage !
Développez vos soft skills
Facile 6 heures
Les soft skills, comme l’adaptabilité, la collaboration, la
résolution de problèmes, sont des compétences de plus en
plus recherchées. Développez ces compétences transversales
et comportementales.
Technicien informatique 8
Projet 2 - 30 heures
Assemblez l’ordinateur idéal
pour votre client
Vous travaillez dans une boutique de réparation d'ordinateurs et vous devez
proposer un devis à un client pour un PC sur-mesure répondant à son besoin, puis
préparer l'assemblage
Compétences cibles
Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
Cours associés
Montez un PC
Facile 10 heures
Découvrez les composants d’un ordinateur, achetez le matériel
adapté à vos besoins et maîtrisez chaque étape de
l’assemblage !
Technicien informatique 9
Projet 3 - 60 heures
Déployez le parc informatique
d’une start-up
Vous acceptez une mission en freelance pour accompagner le développement d'une
start-up. Vous allez installer et mettre à jour des OS Windows et Linux et réparer un
poste défectueux.
Compétences cibles
Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques
Maintenir en condition opérationnelle un poste de travail utilisateur
Cours associés
Installez et déployez Windows 10
Facile 6 heures
Dans ce cours, vous découvrirez les bases de Microsoft
Windows 10, en apprenant à l'installer, à le paramétrer, et
surtout à le déployer en généralisant une image avec Sysprep.
Exploitez votre PC avec Windows 10
Facile 8 heures
Découvrez les fonctionnalités de Windows 10 pour administrer
et sécuriser votre ordinateur. Maitrisez Cortana et le Windows
Store, utilisez les outils pour surveiller et optimiser votre PC,
ainsi que pour le sécuriser, comme Windows ATP et le firewall.
Technicien informatique 10
Prenez le contrôle à distance d'un poste
Linux/Windows avec VNC
Moyenne 8 heures
Vous êtes technicien informatique ou HelpDesk et vous devez
aider des utilisateurs à manipuler leur ordinateur ? Apprenez à
prendre le contrôle d'une machine à distance grâce à VNC !
Virtualisez vos environnements de travail
Facile 6 heures
Découvrez la virtualisation et les machines virtuelles.
Distinguez les types d'hyperviseurs et virtualisez vos
environnements de test et l'architecture de vos systèmes
d'information !
Initiez-vous à Linux
Facile 8 heures
Dans ce cours débutant, découvrez Linux : un système
d'exploitation gratuit et fascinant qui vous donnera un
contrôle sans précédent sur votre ordinateur ! Créé par des
passionnés d'informatique, Linux est un vecteur important de
la philosophie du libre et l'alternative parfaite à Windows ou
macOS.
Prenez en main Windows Server
Moyenne 12 heures
Installez, configurez & administrez un système Windows Server
2019. Mettez votre système en réseau, déployez des serveurs
DHCP & DNS & utilisez WSUS, Hyper-V & PowerShell
Concevez votre réseau TCP/IP
Facile 10 heures
Concevez votre premier réseau TCP/IP et découvrez l'outil de
simulation Cisco Packet Tracer en réalisant ce cours en 3
étapes : créez l'architecture physique de votre réseau,
configurez-le pour assurer la communication et ajoutez les
services DHCP et DNS.
Technicien informatique 11
Projet 4 - 60 heures
Faites évoluer le parc
informatique d'une PME
Dans le cadre d'une mission client confiée par votre ESN, vous allez simuler
l'architecture réseau avec Packet Tracer et configurer une machine cliente avec les
logiciels demandés.
Compétences cibles
Configurer des logiciels d'entreprise
Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
Intégrer des postes nomades et périphériques sur un réseau
Cours associés
Concevez votre réseau TCP/IP
Facile 10 heures
Concevez votre premier réseau TCP/IP et découvrez l'outil de
simulation Cisco Packet Tracer en réalisant ce cours en 3
étapes : créez l'architecture physique de votre réseau,
configurez-le pour assurer la communication et ajoutez les
services DHCP et DNS.
Simulez le schéma de votre réseau avec Cisco
Packet Tracer
Moyenne 12 heures
Apprenez à simuler votre schéma de réseau d’entreprise avec
l'outil Cisco Packet Tracer : configurez et sécurisez votre
réseau.
Technicien informatique 12
Projet 5 - 60 heures
Fournissez un support aux
utilisateurs
En tant que technicien HelpDesk, vous allez assister les utilisateurs avec un outils
efficace de gestion des tickets, dans le respect des SLA et de la charte informatique
de l'entreprise.
Compétences cibles
Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
Fournir une assistance informatique en effectuant une analyse de l'incident
Fournir une assistance informatique en suivant une procédure établie
Cours associés
Développez votre sens du service
Facile 8 heures
Dans une économie où le sens du service est au cœur des
échanges, apprenez à répondre à un besoin, à personnaliser
vos relations et à gérer des situations difficiles avec un
interlocuteur.
Rédigez des écrits professionnels
Facile 4 heures
La communication écrite est primordiale dans le monde
professionnel. Quel que soit votre métier, si vous voulez
maîtriser la rédaction d'un écrit de la structuration à la
relecture, ce cours vous sera utile !
Technicien informatique 13
Virtualisez vos environnements de travail
Facile 6 heures
Découvrez la virtualisation et les machines virtuelles.
Distinguez les types d'hyperviseurs et virtualisez vos
environnements de test et l'architecture de vos systèmes
d'information !
Gérez votre serveur Linux et ses services
Moyenne 10 heures
Apprenez à renforcer les services de votre serveur Linux.
Installez & gérez un annuaire LDAP, configurez un serveur
LAMP et utilisez Tomcat & Jenkins et Nginx...
Technicien informatique 14
Projet 6 - 70 heures
Gérez un parc informatique au
quotidien
Au sein d'une petite DSI, vous devez maintenir l'inventaire du parc informatique de
l'entreprise avec un outil efficace tout en anticipant les demandes de support et en
gérant les fournisseurs.
Compétences cibles
Gérer les interactions avec des prestataires de services informatiques
S'assurer du respect de la législation sur un parc informatique
Surveiller la disponibilité d'un serveur
Gérer le stock d'un parc informatique
Rédiger un rapport technique ou un complément à une base documentaire
Cours associés
Gérez votre parc informatique avec GLPI
Facile 6 heures
Réalisez un inventaire du matériel de votre parc informatique
et organisez-le avec GLPI. Nous verrons comment inventorier
le matériel et les logiciels de manière automatique avec
FusionInventory et comment gérer administrativement et
financièrement le parc.
Technicien informatique 15
Projet 7 - 70 heures
Créez des services partagés en
entreprise et automatisez des
tâches
Vous devez installer un Serveur Windows dans une entreprise, avec ses principaux
services (AD, DHCP et DNS) et vous automatisez certaines tâches.
Compétences cibles
Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance
Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
Cours associés
Prenez en main Windows Server
Moyenne 12 heures
Installez, configurez & administrez un système Windows Server
2019. Mettez votre système en réseau, déployez des serveurs
DHCP & DNS & utilisez WSUS, Hyper-V & PowerShell
Centralisez et sécurisez votre annuaire Active Directory
Moyenne 8 heures
Avec ce cours, apprenez à maîtriser Active Directory. Ce service d'annuaire basé
sur LDAP vous aidera à centraliser l'identification et l'authentification des
ressources.
Technicien informatique 16
Planifiez vos tâches avec des scripts PowerShell
sur Windows Server
Moyenne 6 heures
Écrivez des scripts d'automatisation, de planification et de
sauvegarde avec PowerShell pour votre Active Directory sur
Windows Server.
Technicien informatique 17
Projet 8 - 441 heures
Mettez en oeuvre vos
compétences de Technicien
informatique
Grâce à votre compréhension de l'activité d'une structure, à votre veille technologie
et à vos connaissances, faites des propositions pour améliorer un parc informatique
et rédigez un rapport.
Compétences cibles
Comprendre son environnement professionnel et anticiper ses évolutions
Savoir préconiser l’acquisition de matériel informatique et numérique
Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants
Cours associés
Rédigez votre rapport de stage
Facile 30 minutes
Le stage en entreprise est une étape décisive de votre
formation. Afin d'en tirer le maximum et d'en rendre compte
au mieux, vous allez produire un rapport de stage. Suivez ce
mini-cours pour apprendre à rédiger un rapport de stage aussi
enrichissant que convaincant !
Mettez en place un système de veille informationnelle
Facile 4 heures
Apprenez à faire de la veille pour vous adapter aux évolutions de votre métier et à
utiliser des outils de veille informationnelle.
Technicien informatique 18
Obtenez l'emploi qui vous correspond
Facile 6 heures
Vous avez repéré une offre d'emploi qui vous intéresse ? C'est
le moment de postuler ! Ce cours va vous y aider en vous
donnant les clés pour une lettre de motivation percutante et
un entretien réussi.
Développez votre réseau professionnel
Facile 10 heures
Apprenez à mobiliser votre réseau professionnel en
développant une vraie stratégie de networking.
Prenez la parole en public
Facile 6 heures
Mobilisez des techniques de communication en public. Créez
votre contenu avec le storytelling et le mind mapping, et
entraînez-vous pour maîtriser votre prestation orale.
Développez votre résilience
Facile 8 heures
La résilience concerne tout le monde : c'est la capacité à faire
face aux changements et à continuer à se développer, quelles
que soient les circonstances extérieures. Si vous voulez
concrètement améliorer votre résilience, rejoignez ce cours !
Élaborez votre stratégie de recherche d'emploi
Facile 8 heures
Dans ce cours, vous apprendrez à rédiger un CV percutant, à
soigner votre présence sur les réseaux sociaux comme
LinkedIn et à chercher des offres. Prêt pour l’aventure ?
Technicien informatique 19
L'alternance par OpenClassrooms.
Pratique et pratique.
Apprenez où que vous soyez
Pas besoin de déménager pour se former : choisissez une entreprise près de chez vous et
formez-vous en ligne
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toute l’année.
La pédagogie et l'expérience OpenClassrooms,
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Pas besoin de déménager pour se former : Bénéficiez chaque semaine des conseils
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vous et formez-vous en ligne. progresser tout au long de votre formation.
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4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
L'entreprise embauche l'étudiant en CDD sur 12 ou 24 mois (selon le parcours de
formation).
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principaux OPCO grâce à ses titres certifiés et sa certification Datadock.
L'entreprise fait la démarche de demande de prise en charge auprès de son OPCO. Nos
équipes sont présentes à chaque étape pour l'accompagner.
L'étudiant est rémunéré sur une base qui va de 65% à 100% du SMIC (pour un étudiant
de plus de 26 ans).
Si l’étudiant a plus de 26 ans et est demandeur d’emploi, France Travail octroie une aide à
l’emploi à l’entreprise.
