SYSTÈME Dr.
EL OUASSIF
D'INFORMATION ET ERP Bouchra
POURQUOI SUIVRE CE
COURS SUR LES ERP ?
Amélioration des processus métier :Acquérir des compétences
pour optimiser les processus au sein d'une organisation, ce qui est
précieux quel que soit le domaine d'activité.
Gestion de projet Assumer un rôle actif dans la mise en œuvre et
la maintenance des ERP au sein d'une organisation.
Communication interdépartementaleTravailler avec des équipes
interfonctionnelles et à comprendre les besoins de chaque département
Meilleures perspectives de carrièreOuvrir des portes pour des
opportunités de carrière intéressantes
Prise de décision stratégique En utilisant des données et des
informations pertinentes
OBJECTIFS DU COURS
Introduction aux Systemes d’Information et aux
Bases de Données
Généralités sur l’ ERP (Enterprise Resource Planning)
Comprendre les caractéristiques de l’ERP
Notion du BRP
Découvrir les fonctionnalités et les environnements
de travail d’un logiciel ERP
Selection d’un ERP
Les phases de Déploiement
Post-Déploiement
ENTREPRISE ET
INFORMATIQUE
Entreprise:
•Ensemble organisé, constitue de
: Besoins informatiques :
Personnes exerçant des
métiers différents
Besoins individuels: exprimées par les
Structures physiques reparties
individus
sur un territoire
Besoins de groupes: Outils communs
Ensemble de ressources
aux groupes (Ressources collaboratives,
matérielles et logicielles plateformes de communication
•Besoin d'être structurée, pilotée d'équipe par ex..)
et maitrisée Besoins métier: Logiciels spécifiques
Utilisation de l'informatique répartis selon le secteur d’activité :
Finance, Santé
pour automatiser l' organisation
de l’entreprise Besoins d’entreprise: processus
participant ou besoin global de
ENTREPRISE ET INFORMATIQUE
ANALYSE SYSTÉMIQUE DE
L’ENTREPRISE
Les éléments du système sont eux-mêmes
des systèmes (ou sous-systèmes)
•L’entreprise peut se décomposer en 3
sous-systèmes :
–Le système de décision
–Le système d’information
–Le système opérant
FONCTIONS D’UN SYSTÈME
D’INFORMATION
ANALYSE SYSTÉMIQUE DE
L’ENTREPRISE
Activité :
Réfléchir : adaptation à l’environnement,
conception
Décider : prévisions, allocation,
planification
Contrôler : qualité
Activité:
Générer des informations
Mémoriser
Diffuser
Traiter
Activité :
Transformer
Produire
Exemples De Flux D’information
LE SYSTÈME DE PILOTAGE
Le système de pilotage : (appelé également
système de décision)
Exploite les informations qui circulent
Organise le fonctionnement du système
Décide des actions à conduire sur le système
opérant
Raisonne en fonction des objectifs et des
politiques de l’entreprise
LE SYSTÈME OPÉRANT :
Le système opérant :
Reçoit les informations émises par le système de
pilotage
Se charge de réaliser les tâches qui lui sont confiées
Génère à son tour des informations en direction du
système de pilotage
Il englobe toutes les fonctions liées à l’activité propre de
l’entreprise :
Facturer les clients, régler les salaires, gérer les stocks, …
SYSTÈME
D'INFORMATION ?
SYSTÈME D'INFORMATION
Un Système d’Information est l’ensemble des moyens informatiques et
organisationnels qui permettent à une entreprise de gérer les informations liées à
son activité.
Un système d’information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels,
logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, de
mémoriser, de traiter et de diffuser de l’information sur un environnement
donné.
SYSTÈME D'INFORMATION
SYSTÈME D'INFORMATION
Composants d’un système d’information :
1. Informations : des faits, des connaissances ou des concepts qui ont un sens pour un
être humain. déduits des données.
2. Données : Eléments manipulés par les technologies informatiques.
3. Ressources humaines : l’ensemble des personnes qui manipulent ou utilisent
l’information
4. Matérielles : Les ordinateurs, des documents papier ou des supports de stockages.
5. Méthodes : ensemble des procédures suivies pour circuler l’information.
LE SI : UN OUTIL DE
COMMUNICATION
L’interaction entre le système et son environnement est possible
grâce à des flux d’informations
–Ces flux circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui permet
d’analyser son propre fonctionnement
LE SI : UN OUTIL DE
COMMUNICATION
Un outil de communication interne
LE SI : UN OUTIL DE
COMMUNICATION
Un outil de communication entre l’entreprise et son
environnement :
Fournisseurs
Clients
Concurrence
Institutions
Autre SI
……
LE SI : UN OUTIL DE
COMMUNICATION
L’information est la matière première su SI
Le système d’information
. est la mémoire, les oreilles et la parole de l’organisation
LE SI : UN OUTIL D’AIDE À
LA DÉCISION
A partir des données mémorisées :
Identifier des alertes de gestion
Tableau de bord comportant les alertes
Suivre l’évolution de l’activité
Investigation de sujets ou phénomènes particuliers
Préparer les statistiques dont les managers ont besoin
Tableaux préformatés contenant l’essentiel de la
statistique d’activité et d’environnement
Fonctionnalités de « reporting »
LE SI : UN OUTIL D’AIDE À
LA DÉCISION
Accompagner les décideurs :
Minimiser les tâches de recherche de l’information et de
présentation des résultats
Fouille de données
Tableau multidimensionnels «hypercubes »
LE SI : UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION
LE SI : UN OUTIL D’AIDE À
LA DÉCISION
QUALITÉS D’UN SI
QUALITÉS D’UN SI
QUALITÉS D’UN SI
QUALITÉS D’UN SI
EXEMPLES D’ OUTILS D’UN SYSTÈME
D’INFORMATION :
SCM (Supply Chain Management): Outils de pilotage, planification
et ordonnancement.
Datawarehouse (Base de données décisionnelles): utilisées dans
les outils d’aide à la décision.
CRM (Customer Relation Management) : gestion de la relation
client
ERP (Entrprise Ressource Planning): logiciels de gestion intégrée
HISTORIQUE DE L’INFORMATION DE
L’ENTREPRISE
• Apparition des premiers logiciels d’entreprise
• Application de comptabilité
Ann
ées • MRP0 (Material Requirement Planning) : gestion des
60 approvisionnements et calcul du besoin en matière
et • Problème : Ne sont pas portables
70
• Développement de progiciels personnalisables
• Intégration de la finance, compatabilité, paie et GPAO
Ann • MRP1-2 : Intégration de la gestion de production et gestion des
ées
80 approvisionnements
• Extension du MRP à toutes les fonctions de l’entreprise
Ann
ées ERP
90- • Ensemble des fonctions de l’entreprise
200
0
Ann
ées • L’ère de la technologie :
201 • L’intégration des ERP dans un cloud
0 et
au-
del
à
DÉFINITIONS ET Dr. ELOUASSIF Bouchra
RÔLES DES ERP
ERP: DÉFINITION
ERP (Enterprise Ressource Planning)
=
PGI (Progiciel de Gestion Intégré)
Il s'agit d’un Progiciel de gestion des processus d'entreprise.
Il a pour objectif :
ode mettre en réseau,
oà l’aide d’une base de données unique,
ol’ensemble des informations relatives aux fonctions de
l’entreprise
PROGICIELS DE GESTION
INTÉGRÉS Engagements
Budget
Comptabilité
tiers
Immobilisations
Comptabilité
analytique
Finance
Analytique
industrielle
Comptabilité
générale E-
Données
techniques commerce
Configurateur
PGI
Contrôle de
gestion Base de Ventes
données
unique Campagne
Assurance Production Commerce marketing
qualité
Stocks Marketing
Outils de
pilotage
CRM Action
Achats commerciale
Planification
Support client Source : Adonix
Ordonnancement Réapprovisionnements
Caractéristiques d’un ERP
1. Exploitation d’une base de données unique
2. Fonctionnalités intégrant tous les champs de la gestion
3. Grande capacité de paramétrage
4. Outil d’aide à la décision
5. Architecture informatique ouverte
EXPLOITATION D’UNE BASE DE
DONNÉES UNIQUE
On distingue trois étapes historiques dans
l’évolution du système d’information de
gestion:
1. Des applications indépendantes
2. Des interfaces spécifiques
3. L’intégration dans un PGI
1° - DES APPLICATIONS INDÉPENDANTES
1° - DES APPLICATIONS INDÉPENDANTES
Un système d’information existe pour chaque
fonction
Chaque fonction, (commerciale, production, recherche -
développement, comptabilité - finances, ressources humaines )
dispose de sa propre base de données
Exemple : Les données concernant un client (code,
nom, adresse) peuvent différer de l’application
comptable à l’application commerciale.
2°- DES INTERFACES SPÉCIFIQUES
Puis des interfaces spécifiques ont instauré une
communication entre les différents modules.
L’utilisateur prend l’initiative de mettre à jour les
bases des autres modules par un transfert ponctuel
des données.
Exemple : mise à jour des écritures comptables à
partir du module commercial.
2°- DES INTERFACES SPÉCIFIQUES
F C
P C I O
R O N M
O M A P
D M N T
U E C A
C R E B
T C S I
I I L
O A I
N L T
E
3° - L’INTÉGRATION DANS UN ERP
Une donnée est saisie, une seule fois, au moment de
l’événement qui la génère.
Elle est disponible en temps réel pour l’ensemble des
utilisateurs (autorisés) de la base unique, commune à tous
les modules.
La base de données relationnelle permet d’éviter les
redondances.
3° - L’INTÉGRATION DANS UN PGI
F
F C
O P C I O
R O N M
N O M A P
C D M N T
U E C A
T
C PROCESSUS
R E B
I T C S I
O I I L
O A I
N N L T
S E
FONCTIONNALITÉS INTÉGRANT TOUS
LES CHAMPS DE LA GESTION
Les modules PGI couvrent l’ensemble des activités de l’entreprise.
La richesse des fonctionnalités des modules et l’intégration des
données permettent une approche globale de la gestion.
PROGICIELS DE GESTION
INTÉGRÉS
Engagements
Budget
Comptabilité
tiers
Immobilisations
Comptabilité
analytique
Finance
Analytique
industrielle
Comptabilité
générale E-
Données
techniques commerce
Configurateur
PGI
Contrôle de
gestion Base de Ventes
données
unique Campagne
Assurance Production Commerce marketing
qualité
Stocks Marketing
Outils de
pilotage
CRM Action
Achats commerciale
Planification
Support client Source : Adonix
Ordonnancement Réapprovisionnements
LES PRINCIPES DE BASE (1)
Il est issu d’un concepteur unique
Une modification sur un module provoque une mise à jour en temps
réel des autres modules Mise à jour en temps réel des autres
modules
Un ERP facilite l’audit en cas de sysfonctionnement, permettant
d’identifier facilement le ou les modules concernés; il est facile de
retrouver et d’analyser l’origine de chaque information où le problème
s ’est produit.
Centralisation des données : Un ERP centralise les données de
l'entreprise, ce qui signifie que toutes les informations sont stockées
dans une base de données unique. Cela contribue à garantir l'unicité et
la cohérence des données, car il n'y a pas de redondance ni de
duplication inutile.
LES PRINCIPES DE BASE (2)
Un ERP est conçu pour couvrir la totalité des
besoins de l’entreprise en termes de de systèmes
d’information.
=>La nature modulaire de l’ERP permet également de l’implémenter
progressivement, module par module, selon les besoins.
Un ERP gére souvent un contexte international:
multi-sociétés, multi-devises, multi-langues..
la planification des tâches de gestion et le suivi des
opérations en cours
GRANDE CAPACITÉ DE
PARAMÉTRAGE
Paramétrage de la base de données pour l’adapter aux
métiers et aux pratiques spécifiques de l’entreprise:
Définir des champs personnalisés : Ajouter des champs
spécifiques pour stocker des informations importantes pour
l'entreprise.
Adapter les rapports : Personnaliser les rapports pour afficher des
données pertinentes.
Configurer les autorisations : Définir qui a accès à quelles parties
de la base de données.
Personnaliser les formulaires : Adapter l'interface utilisateur pour
refléter les besoins spécifiques de l'entreprise
OUTIL D’ AIDE À LA
DÉCISION
Le PGI donne au contrôle de gestion les moyens de son
développement :
Prise de décision basée sur les données : outils d’analyse et de
reporting
Création d’états et tableaux de bord adaptés aux besoins de
l’utilisateur
ARCHITECTURE INFORMATIQUE
OUVERTE
L’architecture informatique intègre des technologies diverses
et avancées :
Utilisation d’un réseau multi-sites
L’intégration est réalisée par un réseau Intranet/Extranet.
La consultation et la modification décentralisées de la base
de données en utilisant les connexions Internet.
Architecture générale d’un PGI
Clients e-commerce
Partenaires
Distributeurs, Site
Fournisseurs,
Internet
Sous-traitants
Connexions
Sites Client / Serveur
décentralisés
Filiales, ERP
Entrepôts,
Agences Connexions Connexions
Internet Intranet
Personnel
nomade
Source : Adonix
LA DIFFERENCIATION DES
ERP
ERP propriétaire (licence éditeur)
ERP libre (open source), dont il existe souvent une version
gratuite « communautaire » et une version professionnelle avec
support
ERP vertical (ERP métier, adapté à une filière professionnelle)
Communs aux entreprises du même secteur
Exemple : Grande distribution, chimie….
ERP horizontal (ERP généraliste, pour toute entreprise) :
Communs à toutes les entreprises
Exemple : Finance, RH
RÔLES D’UN ERP: ??
RÔLES D’UN ERP (1):
Automatiser les grandes fonctions d’une entreprise
RÔLES D’UN ERP (2):
Facilite la Gestion Intégrée de l’Entreprise
RÔLES D’UN ERP (3):
Facilite la Communication avec les Autres Acteurs
RÔLES D’UN ERP (4):
Analyse et Reporting
AVANTAGES ET
INCONVÉNIENTS DES
ERP
AVANTAGES (1)
Eviter la redondance d’informations entre différents SI de
l’entreprise. Cohérence et homogénéité des informations
Disposer d’un outil multilingue et multidevises (très
adapté aux multinationales comme aux PME PMI qui
veulent exporter)
Une meilleure coordination des services et un meilleur
suivi du processus de commande qui inclut :
la prise de commande, l’enregistrement d’une sortie de stock,
l’expédition de la commande et l’émission d’une facture
Une meilleure maîtrise des stocks
AVANTAGES (2)
Normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en
particulier pour les entreprises qui gèrent de nombreuses entités,
parfois géographiquement dispersées.
Création d’un environnement de travail standardisé, identique
pour tous.
Communication interne et externe facilitée par le partage du
même système d’information
Minimisation des coûts (formation et maintenance)
Mise à disposition d’indicateurs, de tableaux de bord plus fiables
que lorsqu’ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents.
RISQUES D’UN ERP
Risques Techniques:
Dépendence d’un éditeur ou d’un
logiciel
Problèmes de versionning
Risques Métier :
Manque d’adéquation de l’ERP Difficulté d’une vision globale
avec les besoins de l’entreprise
Risque de résistance au
changement
Risques Humains :
Perturbations opérationnelles
Nécessité de travailler ensemble
Difficulté de la prise en main
Difficulté du passage à
l’informatique
Le premier élément qu’il faut toujours avoir à l’esprit :
Lorsque l’ERP s’arrête l’entreprise s’arrête aussi
LES ENVIRONNEMENTS DE
L’ERP
L’ERP doit offrir plusieurs environnements, ayant chacun leur
base de données
L’environnement de production est celui où l’ERP est exploité
pour la gestion
L’environnement de test permet de vérifier le fonctionnement
de l’ERP et de mettre au point son paramétrage sans altérer la
production
L’environnement de développement permet des adaptations
spécifiques de l’ERP (réalisation de programmes dans un
langage adapté à l’ERP, parfois fourni par son éditeur)/répondre
à des besoins spécifiques de l'entreprise
