Sfi atelier A/B TESTING salon Clickandshop 2018
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Le document traite de l'A/B testing, une méthode qui optimise la performance des sites web et améliore le taux de conversion pour générer des revenus. Il décrit les avantages, la mise en place méthodologique et les freins associés à l'A/B testing, tout en fournissant des résultats concrets d'une expérience sur le site eminza.com. Les résultats ont montré des augmentations significatives des taux de conversion et d'engagement des utilisateurs après la mise en œuvre de tests A/B.
Sfi atelier A/B TESTING salon Clickandshop 2018
- 1. A/B Testing Pourquoi, comment et retour d’expérience Octobre 2018
- 2. SFI Spécialiste IT depuis 1995 Gestion de projets, promotion, référencement 4 chargés d’affaires / chefs de projet Création graphique 1 designer Développement informatique 17 informaticiens (ingénieurs et techniciens) Direction / Service commercial / RAF 3 personnes SFI, c’est 25 personnes à votre service, organisées en équipes :
- 4. SFI Engagement et certifications LabelEngagement DD Agrément CII
- 5. Pourquoi utiliser une solution de testing ? Optimiser la performance de votre site web Notamment le taux de conversion Objectif : générer plus de revenus à trafic constant
- 6. Optimisation des conversions : une pratique complexe la qualité du trafic généré, l’ergonomie du site, la qualité de l’offre, les services complémentaires (ex. : gratuité des frais de retours, modes de paiement acceptés), les avantages (ex. : compétitivité des prix et des frais de livraison), la notoriété/crédibilité de l’e-commerçant, les performances techniques (ex. : temps de chargement des pages), les actions de la concurrence. Un mécanisme qui dépend de nombreux facteurs :
- 7. L’A/B testing 7 Pratique inspirée du marketing direct Offre de nombreuses possibilités appliquée au digital Se démocratise grâce à des outils dédiés Ne concerne pas que le e-commerce
- 8. Principe de l’A/B testing ? 8
- 9. Test classique (A/B/C) 9 Version originale Variation 1 Variation 2
- 10. Test multipages 10 Homepage Page produit Page panier Page paiement Homepage Page produit Page panier Page paiement Version originale Variation 1
- 12. 12 Collecte d’information rapide et peu coûteuse Méthode scientifique Données et mesures précises adaptées à la prise de décision Avantages de l’A/B testing
- 13. 13 La complexité apparente de la mise en place La nécessité d’adopter une méthodologie stricte La volumétrie du trafic Les freins de l’A/B testing
- 14. 14 Définir des objectifs et des attentes Formuler des hypothèses de tests Prioriser les tests à mener Mettre en place une road map et mener les tests Analyser les résultats Documenter les tests Implémenter les versions gagnantes Tester en permanence Mettre en place une méthodologie d’A/B testing
- 15. 15 Atteinte d’un niveau de confiance avant d’analyser les résultats Temps nécessaire varie en fonction : Volumétrie et niveau de confiance Du trafic Des pages testées Du taux de conversion sur l’objectif mesuré Du nombre de variantes De l’impact des modifications apportées sur ces variantes Recommandations : échantillon d’au moins 5 000 visiteurs et 100 conversions enregistrées par variation de laisser le test actif plusieurs jours
- 16. 16 Processus d’optimisation continue, chaque test apporte : Conclusion Des résultats Des enseignements De nouvelles hypothèses à tester C’est dans la durée que les efforts porteront leurs fruits
- 17. A/B Testing Retour d’expérience sur le site www.eminza.com 7 mai 2018
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- 20. 20 Logiciel utilisé AB Tasty Lancement en avril 2017 par l’équipe SFI Collaboration avec équipe Eminza dont responsable UX Résultats significatifs obtenus au bout d’une période de 3 mois Trafic moyen sur la période : Campagne : Optimisation du site mobile Global : 17 000 visiteurs / jour Site mobile : 6 000 visiteurs / jour
- 21. 21 Résultats obtenus Taux de création de compte : + 20 % Taux de conversion dans le tunnel : + 7% Taux de conversion sur la fiche produit : + 9% Listing produit : Ajout direct au panier : + 26% Clics sur la fiche produit : + 10% Taux de conversion : + 12 %
- 22. Titre de présentation Merci pour votre écoute Questions ? Catherine BOCQUET SFI Tel : 04 77 91 13 13 [email protected]