LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)
DI KUD KARANGMUKTI
Jl. Raya Karangnunggal Desa Karangnunggal Kec. Karangnunggal Kab. Tasikmalaya
Tentang
MELAYANI PELANGGAN
Oleh
DIDAH NURPARIDAH
NIS : 10152775
Disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program praktik kerja lapangan
Pada jurusan administrasi perkantoran SMK Negeri Bantarkalong
PEMERINTAH DAERAH PROVINSI JAWA BARAT
SMK NEGERI BANTARKALONG
2017
LEMBAR PENGESAHAN PIHAK SEKOLAH
Laporan ini telah disetujui dan di sahkan
Koordinator PKL AP Pembimbing Laporan
Dra. Mumun Maemunah Eris Laporan
NIP. 19651125 200701 2 010
Mengetahui
Kepala SMKN Bantarkalong
Ketua Pelaksana PKL
Drs. H. Taryo, M.Pd
Sridana, S.Farm, Apt., MM
NIP. 19601220 199112 1 001
NIP. 19770103 201001 1 006
LEMBAR PENGESAHAN PIHAK DU/DI
Laporan ini telah disetujui dan di sahkan :
Tanggal :…………………………………………..
Mengetahui,
Pimpinan DU/DI/Instansi Pembimbing DU/DI/Instansi
Maman Atju Wikanda Dedi Girimantara
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, penguasa alam semesta yang telah memberikan rahmat dan
hidayahNya, sehingga penulis bisa menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan di Koperasi
Unit Desa KARANGMUKTI. Shalawat dan salam semoga senantiasa terlimpah kepada Nabi
Muhammad SAW, beserta keluarga dan parasahabatnya serta para pengikutnya sampai akhir
zaman. Laporan ini disusun sebagai bukti bahwa penulis telah mengikuti Laporan Praktek Kerja
Lapangan (PKL) di Koperasi Unit Desa KARANGMUKTI, sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan program PKL di SMK Negeri Bantarkalong. Penyusunan laporan ini melibatkan
banyak pihak yang ikut berperan serta dan membantu penulis. Oleh karena itu penulis ingin
menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada yang
terhormat :
1. Bapak Maman Atju Wikanda selaku Pimpinan
2. Bapak Dedi Girimantara selaku Pembimbing Lapangan
3. Bapak Drs. H. Taryo, M.Pd selaku Kepala SMK Negeri Bantarkalong
4. Bapak Ade Nurhusein, ST M.Pd selaku Wakasek Kurikulum dan SDM
5. Bapak Raden Ahmad Natawijaya, S.Pd selaku Wakasek Kesiswaan
6. Bapak Agus Kadarusman,M.Pd selaku Wakasek Manajemen Mutu
7. Bapak Yusep Rustandi, S.Pd selaku Wakasek Sarana dan Prasarana
8. Bapak Sridana, S. Farm, Apt, M.M, selaku Wakasek Hubin dan Ketua PKL
9. Ibu Dra. Mumun Maemunah Selaku ketua kompetensi AP 1
10. Ibu Eris Risnawati, S.Pd selaku Pembimbing Laporan
11. Ibu selaku pembimbing sekolah yang telah banyak memberikan arahan dan masukannya
12. Bapak/Ibu Guru dan Staf TU di SMK Negeri Bantarkalong serta seluruh jajaran panitia
pelaksana yang senantiasa memberikan do'a untuk kelancaran proses pelaksanaan PKL
13. Ayah, Ibu tercinta dan keluarga yang telah memberikan motivasi selama melaksanakan PKL
14. Semua teman-teman SMK Negeri Bantarkalong yang sama-sama berjuang melaksanakan PKL
15. Semua pihak yang ikut serta berpartisipasi dan membantu penulis. Laporan PKL ini disadari
banyak keterbatasan dan kekurangan oleh karena penulis sangat mengharapkan kritik dan saran
membangun demi kesempurnaan laporan ini. Semoga laporan ini bermanfaat khususnya bagi
penulis dan umumnya bagi semua pihak yang berkepentingan dengan laporan ini.
Tasikmalaya, 25 September 2017
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PENGESAHAN
PIHAK SEKOLAII
HALAMAN PENGESAHAN PIHAK DU/DI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Praktik Kerja Industri
1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan (PKL)
1.3 Rumusan Masalah
1.4 Tujuan Pembuatan Laporan
1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan PKL
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
2.1 Gambaran Umum Perusahaan
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan
2.3 Sejarah Perusahaan
2,4 Fasilitas Yang Ada
2.5 Visi dan Misi Perusahaan
2.5.1 Visi
2.5.2 Misi
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Uraian Materi
3.1.2 Fungsi Pelayanan Prima
3.1.3 Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap (attitude)
3.1.4 Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian (attention)
3.1.5 Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan (action)
3.2 Pekerjaan Selama Praktik Kerja Lapangan (PKL)
3.3 Permasalahan
3.4 Usulan Pemecahan Masalah
BAB IV PENUTUP
4.1 Simpulan
4.2 Saran
4.2.1 Saran Bagi Perusahaan
4.2.2 Saran Bagi Sekolah
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFATAR TABEL
TABEL 1.1 ORGANISASI DAN KELEMBAGAAN
TABEL 1.2 JADWAL MEMAKAI BAJU DAN CELANA
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 FOTO KEGIATAN
LAMPIRAN 2. DAFTAR GAMBAR
