0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
14 tayangan27 halaman

33 - Rizka Dwi Rahmania - XII DKV 2 - Laporan PKL Papyrus Photo (FIX)

Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini disusun oleh Rizka Dwi Rahmania dari SMKN 2 Kota Bandung, yang melaksanakan PKL di Papyrus Photo. Tujuan PKL adalah untuk meningkatkan kompetensi siswa melalui pengalaman kerja langsung di industri, serta membangun karakter dan etos kerja yang baik. Laporan ini mencakup biodata, pengesahan, kata pengantar, dan rincian kegiatan serta manfaat PKL bagi siswa, sekolah, dan dunia kerja.

Diunggah oleh

kaeyaalberich2020
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd
0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
14 tayangan27 halaman

33 - Rizka Dwi Rahmania - XII DKV 2 - Laporan PKL Papyrus Photo (FIX)

Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini disusun oleh Rizka Dwi Rahmania dari SMKN 2 Kota Bandung, yang melaksanakan PKL di Papyrus Photo. Tujuan PKL adalah untuk meningkatkan kompetensi siswa melalui pengalaman kerja langsung di industri, serta membangun karakter dan etos kerja yang baik. Laporan ini mencakup biodata, pengesahan, kata pengantar, dan rincian kegiatan serta manfaat PKL bagi siswa, sekolah, dan dunia kerja.

Diunggah oleh

kaeyaalberich2020
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd
Anda di halaman 1/ 27

LAPORAN

PRAKTEK KERJA LAPANGAN (PKL)

PAPYRUS PHOTO

Disusun Oleh

Nama : Rizka Dwi Rahmania

Kelas : XI DKV 2

NIS : 0122102543

Kompetensi Keahlian : Desain Komunikasi Visual

PEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT

SMKN 2 KOTA BANDUNG

2024
BIODATA
A. Data Pribadi
1. Nama : Rizka Dwi Rahmania
2. Tempat & Tanggal Lahir : Bandung, 16 April 2007
3. Jenis Kelamin : Perempuan
4. Alamat Asal : Jl. Citepus 1 No. 48
5. Telepon & HP : 082117851741
6. Email : [email protected]

B. Riwayat Pendidikan Formal


1. MI Ishlahul Ummah 2013 – 2019
2. SMP Negeri 1 Bandung 2019 – 2022
3. SMK Negeri 2 Bandung 2022 – 2025

C. Pengalaman Organisasi
1. Tim Angklung MI Ishlahul Ummah 2016 – 2019
2. Palang Merah Remaja SMPN 1 Kota Bandung 2019 – 2022
3. Tim Volly SMPN 1 Kota Bandung 2019 – 2021
4. Palang Merah Remaja SMKN 2 Kota Bandung 2022 – 2025

Bandung, ……………………2024

RIZKA DWI RAHMANIA

ii
LEMBAR PENGESAHAN OLEH PIHAK SEKOLAH

Bandung,………………….

Wakasek Bid. Hubin, Pembimbing Sekolah,

Agus Hendrik Rivai, S.Pd Hari Sandi Nur Ikhsan, S.Ds.

NIP. 197608162007011014 NIP. 198410102011011004

Mengetahui,

Kepala SMKN 2 Bandung,

Hasan Iskandar, M.Pd

NIP. 19670805 199003 1 00

iii
LEMBAR PENGESAHAN OLEH PIHAK
PERUSAHAAN / INSTANSI

Bandung,………………….

Mengetahui : Pembimbing Industri,

Pimpinan / Kepala

Florinda Rustian S.H. Suparjo

iv
KATA PENGANTAR

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatu.

Puji syukur diucapkan atas kehadirat Allah SWT. Atas segala Rahmat, taufik
dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
Mekski mendapatkan kendala, namun saya dapat menyelesaikan laporan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ini dengan tepat waktu.

Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini dapat terselesaikan dengan baik
tentunya tidak luput dari bantuan, dukungan dan bimbingan dari banyak pihak.
Untuk itu pada kesempatan ini izinkan saya mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Hasan Iskandar, M.Pd selaku Kepala Sekolah SMKN 2 Kota


Bandung dan Bapak Agus Hendrik Rivai, S.Pd selaku Wakasek Bidang
Hubin.
2. Ibu Dra. Hj. Siti Romlah, M.Pd selaku Wali Kelas XII DKV 2
3. Bapak Hari Sandi Nur Ikhsan, S. Ds. selaku Ketua Kompetensi Desain
Komunikasi Visual.
4. Bapak Hendrikus selaku Direksi Papyrus Photo dan Ibu Aprilia selaku
Direksi Operasional Papyrus Photo.
5. Bapak Suparjo dan Bapak Aceng selaku Pembimbing di Papyrus Photo serta
para karyawan Papyrus Photo yang telah membimbing dan memberikan
ilmu selama masa pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
6. Orang tua yang selalu memberikan dukungan selama pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ini.

Tentu saja, kami tidak lupa menyampaikan terima kasih kepada teman-
teman yang selalu memberikan semangat dan dukungan selama masa Praktik.
Dalam penyusunan laporan ini, saya menyadari bahwa hasil laporan masih jauh dari
kata sempuran, untuk itu kritik, saran dan masukan dari berbagai pihak sangat saya

v
hargai guna perbaikan di masa mendatang. Semoga laporan Praktik Kerja Lapangan
(PKL) ini dapat memberikan manfa at di masa mendatang. Terima kasih.

Bandung,…………………

Rizka Dwi Rahmania

vi
DAFTAR ISI

BIODATA................................................................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN OLEH PIHAK SEKOLAH ........................................ iii
LEMBAR PENGESAHAN OLEH PIHAK PERUSAHAAN / INSTANSI .......... iv
KATA PENGANTAR ...............................................................................................v
DAFTAR ISI .......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR............................................................................................. viii
DAFTAR TABEL.................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................x
BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang PKL ...................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup PKL ..................................................................................... 2
1.3 Manfaat dan Tujuan PKL .............................................................................. 2
BAB 2 LAPORAN KEGIATAN PKL .................................................................... 5
2.1 Gambaran Umum Perusahaan/Instansi ......................................................... 5
2.1.1 Sejarah Umum Kantor/Instansi .............................................................. 5
2.1.2. Struktur Organisasi................................................................................ 7
2.1.3. Bidang-bidang kerja .............................................................................. 7
2.2. Pelaksanaan PKL.......................................................................................... 8
2.2.1. Jenis dan bentuk kegiatan PKL ............................................................. 8
2.2.2. Prosedur Kerja ....................................................................................... 9
2.2.3 Kendala Yang Dihadapi dan Upaya Penanggulangannya .....................11
BAB 3 KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 13
3.1. Kesimpulan................................................................................................. 13
3.2. Saran-saran ............................................................................................. 13
LAMPIRAN .......................................................................................................... 15

vii
DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 Logo Papyrus Photo ............................................................................ 6


Gambar 2 2 Struktur Organisasi Papyrus Photo ...................................................... 7
Gambar 2 3 Halaman Depan Papyrus Photo ........................................................... 8

viii
DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Jam Kerja..................................................................................... 9


Tabel 2.2 Jadwal Pelaksanaan Per-Divisi .................................................. 10

ix
DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kegiatan Customer Service dan Photography ................................... 15


Lampiran 2 Hasil memotret Pasfoto...................................................................... 15
Lampiran 3 Hasil memotret Pasfoto Berdampingan ............................................. 15
Lampiran 4 Hasil memotret Express ..................................................................... 16
Lampiran 5 Hasil memotret Balita & Baby .......................................................... 16
Lampiran 6 Hasil memotret Ceria ......................................................................... 17
Lampiran 7 Sertifikat Papyrus Photo .................................................................... 17

x
BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang PKL


Praktik Kerja Lapangan yang selanjutnya disebut PKL adalah
kegiatan pembelajaran yang dilakukan di INDUSTRI DAN DUNIA KERJA
(IDUKA) untuk penerapan, pemantapan, dan peningkatan kompetensi.
Pelaksanaan PKL melibatkan praktisi ahli yang berpengalaman di bidangnya
untuk memperkuat pembelajaran dengan cara pembimbingan peserta didik
saat praktik kerja lapangan.

Penyelenggaraan PKL merupakan bagian dari pelaksanaan


pembelajaran pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang melibatkan
IDUKA. Tujuan utamanya selain untuk memperkuat penguasaan kompetensi
teknis ssesuai dengan kompetensi keahliannya, juga untuk memberikan
kesempatan kepada peserta didik memaknai nilai-nilai positif
“keduanikerjaan”. Termasuk di dalamnya peningkatan Pendidikan Karakter.
Selama melakukan PKL peserta didik wajib Menyusun jurnal kegiatan PKL.
Jurnal ini dibuat selengkap mungkin sesuai dengan topik-topik
pembelajaran/jenis perkerjaan dan tugas-tugas lain yang diberikan
pembimbing industry, dilengkapi catatan kejadian-kejadian penting
(pengalaman belajar) selama kegiatan PKL.

Proses pembelajaran diselenggarakan dengan berbasis aktivitas secara


interaktif, inspiratif, menyenangkan, menantang, dan memotivasi peserta
didik. Selain itu proses pembelajaran juga memberikan ruang untuk
berkembangnya keterampilan abad 21 yaitu kreatif, berfikir kritis,
penyelesaian masalah, kolaborasi, dan komunikasi yang memberikan peluang
bagi pengembangan prakarsa dan kemandirian sesuai dengan minat, bakat
dan perkembangan psikologis peserta didik. Karakteristik proses
pembelajaran dengan mengintegrasikan nilai-nilai Pancasila dalam
pendidikan karakter diantaranya adalah nilai-nilai jujur, disiplin, berkerja

1
keras, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, menghargai prestasi, komunikatif,
peduli lingkungan, peduli sosial, dan bertanggung jawab.

Program PKL sangat penting dalam rangka memberikan bekal


kemampuan nilai-nilai positif kepada peserta didik, oleh karena itu perlu
dibuat suatu pedoman yang betul-betul dapat dijadikan acuan oleh semua
yang terlibat dalam pelaksanaannya, sesuai dengan pernyataan pada Pasal 4
Standar Proses Pendidikan Dasar dan Menengah yang dinyatakan bahwa
pelaksanaan pembelajaran di DUDI berupa Praktik Kerja Lapangan diatur
lebuh lanjut oleh Direktorat Jendral terkait.

1.2 Ruang Lingkup PKL


Berdasarkan laporan diatas, maka ruang lingkup Papyrus Photo pada saat
pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan sebagai berikut :

a. Ruang Lingkup Kerja


Nama Perusahaan Praktik Kerja Lapangan ini adalah Papyrus Photo yang
beralamat di Jl. Bengawan No 29, Cihapit, Kec. Bandung Wetan, Kota
Bandung, Jawa Barat, 40114.

b. Ruang Lingkup Waktu


Waktu yang telah ditempuh untuk memenuhi Praktik Kerja Lapangan yaitu
pada 1 Mei 2024 hingga 13 September 2024.

c. Ruang Lingkup Objek


Objek yang di tempatkan pada saat Praktik Kerja Lapangan di Perusahaan
ini adalah divisi Fotografi dan Customer Service.

1.3 Manfaat dan Tujuan PKL


A. Manfaat bagi peserta didik
1. Mengaplikasikan dan meningkatkan ilmu yang telah diperoleh di
sekolah.

2
2. Menambah wawasan mengenai dunia kerja khususnya berupa
pengalaman kerja langsung (real) dalam rangka menanamkan iklim
kerja positif yang berorientasi pada peduli mutu proses dan hasil kerja.
3. Menambah dan meningkatkan kompetensi serta menamkan etos kerja
yang tinggi sesuai budaya industri.
4. Memperkuat kemampuan produktif sesuai dengan kompetensi keahlian
yang dipelajari.
5. Mengembangkan kemampuan sesuai dengan bimbingan/arahan
pembimbing industri dan dapat berkontribusi kepada dunia kerja.
6. Memperkuat kepribadiannya yang berkarakter sesuai dengan tuntutan
nilai- nilai yang tumbuh dari budaya insudtri.
B. Manfaat bagi sekolah
1. Terjalinnya hubungan kerja sama yang saling menguntungkan anatar
sekolah dengan dunia kerja (DUDI).
2. Meningkatkan kualitas lulusan melalui pengalaman kerja langsung
selama PKL.
3. Meningkatkan relevansi dana efektivitas program sekolah melalui
sinkronisasi kurikulum, proses pembelajaran, teaching factory, dan
pengembangan sarana dan prasarana praktik berdasarkan hasil
pengamatan di tempat PKL.
4. Merealisasikan program penguatan pendidikan karakter berbasis
Masyarakat secara terencana dan implementataif, khususnya nilai-nilai
karakter budaya industri sebagai salah satu bentuk implementasi
Peraturan Presiden Nomor 87 Tahun 2017 tentang Peningkatan
Pendidikan Karakter.
5. Meningkatkan kualitas lulusan.
C. Manfaaat bagi dunia kerja
1. Dunia kerja (DUDI) lebih dikenal oleh Masyarakat khususnya
masyarakat sekolah sehingga dapat wahana dalam promosi produk.
2. Adanya masukan yang positif dan konstruktif dari SMK untuk
perkembangan DUDI.

3
3. Dunia kerja/DUDI dapat mengembangkan proses dan atau produk
melalui optimalisasi peserta PKL.
4. Mendapatkan calon tenaga kerja yang berkualitas sesuai dengan
kebutuhannya.
5. Meningkatkan citra positif DUDI karena dapat berkontribusi terhadap
dunia pendidikan sebagai implementasi dari Instruksi Presiden Nomor
9 Tahun 2016.
D. Tujuan
Program PKL disusun bersama antara SMK dan DUDI yang menjadi
Institusi/Industri Pasangan (IP) dalam pelaksanaan PKL untuk memenuhi
kebutuhan peserta didik sebagai peserta PKL, sekaligus merupakan wahana
berkontribusi bagi DUDI terhadap upaya peningkatan kualitas pendidikan
di SMK. Tujuan PKL antara lain sebagai berikut.
1. Memberikan pengalaman kerja langsung (real) kepada peserta didik
dalam rangka menanamkan (internalize) iklim kerja positif yang
berorientasi pada peduli mutu proses dan hasil kerja.
2. Memeberikan kesempatan kepada peserta didik untuk memebangun
dan mengembangkan kepribadiannya yang berkarakter sesuai dengan
nilai-nilai positif yang tumbuh dan diperlukan oleh Masyarakat,
khususnya di dunia kerja yang ditekuni.
3. Menanamkanetos kerja yang tinggi bagi peserta didik untuk
memasuki dunia kerja sesuai tuntutan pasar kerja global.
4. Memenuhi hal-hal yang belum dipenuhi di sekolah agar mencapai
keutuhan standar kompetensi lulusan.
5. Mengaktualisasikan salah satu bentuk aktivitas dalam
penyelenggaraan Model Pendidikan Sistem Ganda (PSG) antara SMK
dan Institusi Pasangan yang memadukan secara sistematis dan
sistematik program pendididkan di sekolah (SMK) dan program
pelatihan penguasaan keahlian di dunia kerja (DUDI).

4
BAB 2
LAPORAN KEGIATAN PKL

2.1 Gambaran Umum Perusahaan/Instansi


Papyrus Photo merupakan sebuah perusahaan jasa fotografi sekaligus
salah satu Studio Foto terbaik di Kota Bandung. Papyrus Photo menyediakan
jasa foto studio, pas foto, wedding photography, photpbooth event dan lainnya.

2.1.1 Sejarah Umum Kantor/Instansi


Papyrus Photo merupakan sebuah perusahaan jasa fotografi yang
didirikan oleh Bapak Hendrikus Ardianto pada tahun 2003. Papyrus
Photo didirikan dengan tujuan untuk melayani kebutuhan foto dan juga
mengabadikan moment dengan hasil yang memuaskan.

Di tahun 2003, Papyrus Photo berlokasi di Jl. Mangga No. 3


Bandung. Namun seiring perkembangannya, Papyrus Photo berpindah
lokasi pada bulan Agustus tahun 2005. Papyrus Photo menempati lokasi
baru di Jl. Bengawan No. 29.

Pelayanan Papyrus Photo meliputi:

1) Studio Foto Retail


2) Wedding Photography
3) Corporate Event Documentation
4) Company Profile Photo
5) Photobooth Event
6) Exclusive Frame

Papyrus Photo menjadi salah satu brand photo studio dengan cabang
di berbagai kota-kota besar di pulau jawa. Berikut lokasi cabang-cabang
dari Papyrus Photo:

1) Papyrus Photo Bengawan


2) Papyrus Photobox Ciwalk
3) Papyrus Photo Margo

5
4) Papyrus Photo Cibinong
5) Papyrus Photo Yogyakarta
6) Papyrus Photo Merr
7) Papyrus Photo Blambangan
8) Papyrus Photo Palembang
9) Papyrus Photo Bekasi
10) Papyrus Photo TSM Cibubur

Visi dan Misi dari Papyrus Photo adalah menjadi perusahaan jasa
fotografi yang menyediakan layanan lengkap untuk segala kebutuhan
fotografi yang dikenal luas oleh masyarakat. Juga menyediakan produk
dan jasa fotografi yang lengkap, inovatif, dan berkualitas dengan kualitas
pelayanan prima dan dapat diandalkan.

Gambar 2 1 Logo Papyrus Photo

6
2.1.2. Struktur Organisasi

Gambar 2 2 Struktur Organisasi Papyrus Photo

2.1.3. Bidang-bidang kerja


Dalam pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan di Papyrus Photo
selama hampir 5 bulan, saya di tempatkan di 2 divisi yang berbeda, yaitu
divisi photography dan divisi customer service.

a. Photography

Divisi Photography merupakan divisi yang berputar pada skill


penggunaan kamera, penempatan lighting, mengarahan pose dan
komunikasi dengan pelanggan.

b. Customer Service

7
Divisi Customer Service merupakan divisi yang mengutamakan
jalinan komunikasi yang baik kepada pelanggan, baik saat penjelasan
paket maupun saat pelanggan membutuhkan bantuan.

2.2. Pelaksanaan PKL

Gambar 2 3 Halaman Depan Papyrus Photo

Pelaksanaan PKL di Papyrus Photo ini dilaksanakan selama hampir 5


bulan yang ditempuh dari tanggal 1 Mei 2023 hingga 13 September 2023. Pada
pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ini, saya diberikan sistem masuk kerja
selama 25/26 hari dalam sebulan, yang dimana saya diberikan libur selama 5
hari weekday. Lalu saat hari weekend, tanggal merah serta tanggal-tanggal
wisuda dari beberapa kampus, seluruh karyawan termasuk anak PKL
diharuskan masuk kerja.

2.2.1. Jenis dan bentuk kegiatan PKL


Jenis dan bentuk kegiatan yang saya dapati dan kerjakan pada saat
pelaksanaan PKL di Papyrus Photo terdapat 2 divisi yang saya tempati
antara lain sebagai berikut:

a. Photography
Pada 3 bulan awal, saya ditempatkan di divisi Photography. Pada
divisi ini, saya mendapatkan tugas yang sangat berhubungan dengan

8
kompetensi keahlian saya di sekolah. yaitu jurusan DKV. Selama saya
di divisi ini, saya diberi pembelajaran dan tugas tentang photography.
Tugas yang diberikan yaitu berupa memotret pelanggan, paket yang
ditugaskan pertama kali kepada saya yaitu paket pasfoto.

b. Customer Service
Pada divisi ini, saya diberi tugas untung manangani pelanggan dalam
pemilihan paket foto, penulisan order ke dalam kertas order, dan
memasukan order ke dalam antrian. Di divisi ini saya juga diberi
pembelajaran dalam hal komunikasi, bagaimana cara berkomunikasi
kepada pelanggan dengan tenang dan baik.

2.2.2. Prosedur Kerja


Prosedur kerja merupakan tahapan yang berurutan dengan tujuan
suatu kegiatan yang dikerjakan berjalan dengan lancar. Tahapan yang
berurutan inilah yang menjadi tonggak sebuah kelancarannya suatu
kegiatan dapat dimengerti pada saat dikerjakan.

Pada saat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan pun pasti ada


prosedur kerja yang diterapkan oleh perusahaan terkait. Berikut
prosedur kerja yang dibuat oleh Papyrus Photo:

1. Jadwal Kerja
Jadwal kerja yang dimiliki oleh Papyrus Photo ada 3 shift.
Seluruh jadwal kerja bertotal 8,5 jam dimana 1 jam dipergunakan
untuk istirahat. Berikut Jadwal kerja/Jam kerja yang diterapkan oleh
Papyrus Photo.

Tabel 2.1 Jam Kerja

Shift Datang Pulang

9
Pagi 08.30 17.00
Middle 10 10.00 18.30
Middle 11 11.00 19.30
Siang 12.45 21.15

2. Sistem Kerja
Sistem kerja yang kami dapatkan selama pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan yaitu kami ditempatkan di 2 divisi. Pada 3 bulan
awal, kami ditempatkan di divisi Photography. Lalu, 1 bulan
sisanya kami ditempatkan di divisi Customer Service.

Tabel 2.2 Jadwal Pelaksanaan Per-Divisi

Divisi Jadwal
Photography 01 Mei – 31 Juli
Customer Service 01 Agustus – 13 September

3. Prosedur Kerja
Dalam 2 divisi yang saya masuki pastinya memiliki prosedur
yang berbeda dan perlu diikuti, berikut prosedur kerja per-divisi:

a. Photography
1. Scan masuk.
2. Mempersiapkan studio dan kamera.
3. Menyalakan semua komputer yang ada di seluruh studio dan
membuka tab antrean order.
4. Memotret pelanggan.
5. Memindahkan file ke dalam server Papyrus Photo.

b. Customer Service
1. Scan masuk.

10
2. Merapihkan meja Costumer Service, rak frame, dan kertas
order pengambilan yang telah diambil oleh pelanggan.
3. Melayani pelanggan seperti menjelaskan paket foto,
menuliskan order ke dalam kerta order.
4. Memasukan no order yang sudah di tracking oleh kasir ke
dalam antrean.

2.2.3 Kendala Yang Dihadapi dan Upaya Penanggulangannya


A. Kendala
Pada pelaksanaan PKL selama hampir 5 bulan lamanya, tentu ada
beberapa hal yang menjadi kendala saya selama Praktik Kerja Lapangan.
Dengan adanya kendala yang saya alami, membuat kinerja saya dalam
melaksanakan tugas yang diberikan menjadi terhambat. Berikut hal yang
menjadi kendala saya selama Praktik Kerja Lapangan:

1. Kendala Photography
Ketika saya ditempatkan di divisi photography, saya terkadang
mengalami miss-kominukasi dengan divisi costumer service perihal
hal-hal yang diminta oleh pelanggan seperti pergantian latar belakang,
komposisi pengambilan foto, hingga ketidaksiapan pelanggan yang
terkadang menghambat waktu pelaksanaan kerja. Dan lighting yang
dimiliki

2. Kendala Costumer Service


Saat saya dipindahkan ke divisi costumer service, saya mengalami
kendala berupa banyaknya keinginan pelanggan dalam memesan
paket foto yang akan dipilih, kesalahpahaman dalam detail paket foto

11
yang akan dipilih hingga miss-komunikasi dengan pelanggan maupun
fotografer.

B. Cara Penanggulangannya

Dari berbagai kendala yang saya dapatkan dan saya sudah jelaskan di
atas, tentunya saya mencari jalan keluar untuk mengatasi kendala-kendala
tersebut, berikut cara penanggulangan yang dilakukan:

1. Penanggulangan Kendala Photography


Pada saat saya mengalami kendala berupa miss-komunikasi dengan
pegawai Costumer Service, biasanya saya konfirmasi kembali kepada
pegawai Costumer Service tentang paket yang diambil oleh
pelanggan.

2. Penanggulangan Kendala Costumer Service


Untuk mengatasi kendala yang saya alami saat di divisi Customer
Service, saya usahakan untuk tetap tenang dalam menangani
pelanggan dan teteap komunikasi kembali kepada pegawai inti apakah
hal tersebut bisa dilaksanakan atau tidak. Lalu, setelah orderan
pelanggan tersebut selesai, saya meminta masukan saran dari pegawai
inti.

12
BAB 3
KESIMPULAN DAN SARAN

3.1. Kesimpulan
Selama melaksanakan PKL di Papyrus Photo yang terhitung hampir 5
bulan lamanya dimulai dari 01 Mei hingga 13 September, tentunya saya banyak
mendapatkan pembelajaran dan bekal ilmu yang kelak dapat berguna bagi diri
saya sendiri ketika nanti saya berada di dunia industri/perushaan. Lalu, banyak
hal yang bisa menjadi pembelajaran tambahan yang perlu ditingkatkan pada
saat pembelajaran sekolah. Dengan adanya Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini
juga dapat memberikan pengalaman kepada siswa/siswi SMK Negeri 2
Bandung mengenai dunia industri/perusahaan dan juga memberikan
bagaimana kita perlu menanamkan sikap tanggung jawab, tepat waktu,
mandiri, kerja sama serta amanah ketika kita sudah berada di dunia
industri/perusahaan kelak nanti. Lalu melatih kemampuan berkomunikasi dan
bersosialisasi kita dengan orang lain.

3.2. Saran-saran
Pada bagian akhir dari laporan ini, saya akan memberikan saran-saran
untuk siswa/siswi, sekolah dan juga pihak industri terkait pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ini.

1. Bagi Siswa/Siswi
a. Mempersiapkan diri lebih matang untuk industri yang akan dijadikan
tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
b. Pastikan tempat industri yang ingin dijadikan tempat pelaksaan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ada hubungannya dengan jurusan yang kita
tekuni.
c. Siswa/siswi diharapkan bisa menjaga perilaku serta tata tertib selama
pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL).

13
2. Bagi Pihak Sekolah
a. Pihak sekolah diharapkan lebih memeperhatikan tempat
industri/perusahaan yang akan ditempati oleh siswa/siswi untuk
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
b. Perlunya pembekalan ilmu lebih yang harus dimiliki oleh para
siswa/siswi untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.

3. Bagi Pihak Perusahaan


a. Diharapkan komunikasi lebih lanjut dengan siswa/siswi PKL tentang
kesalahan selama pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan.

14
LAMPIRAN

Lampiran 1 Kegiatan Customer Service dan Photography.

Lampiran 2 Hasil memotret Pasfoto

Lampiran 3 Hasil memotret Pasfoto Berdampingan

15
Lampiran 4 Hasil memotret Express

Lampiran 5 Hasil memotret Balita & Baby

16
Lampiran 6 Hasil memotret Ceria

Lampiran 7 Sertifikat Papyrus Photo

17

Anda mungkin juga menyukai