La pubblicità per i

professionisti della
salute
Le leggi, i metodi, i canali da sfruttare
Sommario
03 Pubblicità per studi medici: gli aspetti legislativi
e normativi

07 Pubblicità medica: perché serve, come farla

15 Il Principio di Riprova Sociale: perché le

recensioni online sono un’ottima pubblicità per
un professionista

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 1. Pubblicità per studi
medici: gli aspetti
legislativi e normativi
Quando si parla di pubblicità per gli studi medici nel
nostro Paese, bisogna tenere in considerazione
innanzitutto l’aspetto legislativo, ossia le norme
dell’ordinamento italiano che disciplinano la
possibilità di promuovere il proprio lavoro in quanto
professionista della salute.

1.1 La pubblicità medica è consentita in Italia?

Liberiamo il campo da questo dubbio: sì, la
pubblicità medica in Italia è consentita dalla Legge
nr. 248/2006 (detta anche “Decreto Bersani”),
implementata per venire incontro alle normative
Europee in materia. Prima di questa legge, di fatto
era vietato per studi medici e cliniche fare pubblicità
e promozione nel nostro Paese: al massimo, fin dal
Secondo Dopoguerra, si poteva inserire il nome
della propria struttura o del proprio studio all’interno
delle Pagine Gialle.

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Da allora, la liberalizzazione di vari settori del
tessuto economico italiano ha toccato anche il
modo della medicina, dell’odontoiatria e della salute
in generale. Tuttavia, anche se è possibile fare
pubblicità medica, vi sono dei limiti molto specifici.

1.2 Limitazioni alla pubblicità medica

I limiti non vengono dal Decreto Bersani in sé, ma da
altre due leggi:

1. La Legge 145/2018: vieta esplicitamente l'utilizzo

esclusivo della pubblicità commerciale nelle
informative sanitarie. Di conseguenza non potrai
usare messaggi pubblicitari di carattere puramente
commerciale, solamente per invogliare un
potenziale paziente a scegliere un determinato
servizio, tuo o di un collega.

2. Il Codice di Deontologia Medica. Agli articoli 53,

54, 55 e 56 stabilisce rispettivamente che: lo
specialista possa fare pubblicità alla sua attività, ma
non alla sua persona o a quella di un collega (art.
53), il professionista debba distinguere la pubblicità
commerciale dall’informazione sanitaria e non

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mescolarle se non specificando quando ciò avvenga
(art. 54), non sia possibile divulgare scoperte
scientifiche se non ancora accreditate ufficialmente
dalla comunità medico-scientifica (art. 55) e che lo
specialista non possa patrocinare prodotti e farmaci
commerciali a scopo promozionale (art. 56).

1.3 In breve - Cosa puoi fare/Cosa non puoi fare

Pubblicizzare i Scrivere: “facciamo

trattamenti che fai il trattamento X o Y
nel tuo studio più economico in
tutta Roma!”
Mostrare
l’esperienza Dire: “Nel nostro
professionale tua e studio c’è il miglior
del tuo personale, e specialista”
le tue
apparecchiature Pubblicizzare
medicinali/prodotti
Inserire indirizzo, sanitari che utilizzi
orari di apertura, nel tuo studio
info di contatto

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Come puoi vedere, le limitazioni a cui vai incontro
sono decisamente più nette e severe rispetto a
quelle della maggior parte delle attività commerciali
e lavorative, ciononostante ci sono diversi modi
molto utili e convenienti per promuovere il tuo
studio, come vedremo a breve.

"...bisogna tenere in
considerazione
innanzitutto l’aspetto
legislativo"

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2. Pubblicità medica:
perché serve, come farla
Da quando esiste il mercato per come lo
conosciamo, la pubblicità e il marketing sono
importanti per la piccola e media impresa per
spiccare sulla concorrenza in un territorio
relativamente piccolo e per far conoscere il proprio
servizio, ancor più di quanto non lo siano per un
“colosso” di proporzioni nazionali o internazionali:
quindi, considerato il fatto che il tuo studio altro non
è se non una “piccola impresa”, è ovvio che anche
nel tuo caso la pubblicità non solo è utile, ma è
fortemente raccomandata: anche se non puoi fare
pubblicità in maniera “diretta” come altri business,
non vuol dire che tu non possa in toto. Ecco come
farla, entro i limiti di legge e nella maniera più
profittevole.

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2.1 Pubblicità “old school”: i suoi limiti nel settore
medico

Ci riferiamo in questo caso ai metodi più classici di

promuovere il tuo studio, come ad esempio: inserire
il tuo studio medico nelle Pagine Gialle, l’uso di
biglietti da visita, volantini, manifesti e la pubblicità
radiofonica.

Tuttavia, questi metodi, per quanto non siano

necessariamente infruttuosi ,non sono
probabilmente il modo migliore di pubblicizzare la
tua attività, per due ragioni:

1.Le limitazioni legali a livello di contenuto,

messaggio e promozione che abbiamo già
analizzato in precedenza, che renderebbero meno
efficaci le pubblicità stesse.Il tipo di target: un
paziente non si approccia a un dottore nella
medesima maniera in cui un altro consumatore si
approccia a un servizio qualsiasi.

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2. Il tipo di target: un paziente non si approccia a un
dottore nella medesima maniera in cui un altro
consumatore si approccia a un servizio qualsiasi.

Proprio per questo, i metodi migliori per promuovere

il tuo studio sono quelli che afferiscono al
cosiddetto “mondo online”, che ti offre la possibilità
di pubblicizzare i tuoi servizi aggirando le limitazioni
e arrivando in modo molto più diretto e preciso alla
persona che vuoi davvero raggiungere: il paziente.

2.2 La pubblicità medica sul web: i due luoghi

privilegiati

Eccoci finalmente all’interno di quello che, per

qualsiasi realtà sanitaria, è oggi il terreno migliore e
più proficuo per far pubblicità: le limitazioni sono le
stesse che valgono per la pubblicità “classica”, oltre
a dover informare l'Ordine provinciale di
appartenenza della distribuzione online del sito e di
assicurarsi che il dominio di primo livello del “luogo
virtuale” di tua scelta sia esclusivamente .it oppure
.eu, gli unici due formati accettati per legge.

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Innanzitutto, quali sono i metodi e i “posti” per
pubblicizzare (direttamente ma soprattutto
indirettamente) il tuo studio su internet? Sono
essenzialmente due...

2.3 Portali dedicati alla medicina e alla salute

Sono il luogo privilegiato per pubblicizzare il tuo

studio. Un esempio ottimo è proprio MioDottore, che
è il più grande portale per recensioni e prenotazioni
mediche online, con oltre 3 milioni di visitatori al
mese, un luogo efficace per promuovere la tua
attività professionale nel pieno rispetto delle norme
italiane ed europee.

L’attività promozionale è sempre di tipo meramente

informativo (dalle tue informazioni professionali,
che spingono eventualmente il paziente a sceglierti,
alla sezione “Domande e Risposte”, che serve a
offrire un servizio informativo per gli utenti ma è
anche utile a farti spiccare rispetto a potenziali
pazienti) e il dominio è “.it”, come richiesto
dall’Ordine.

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2.4 Il tuo sito web professionale

Avere un sito è un modo molto proficuo di

promuovere il tuo studio e dà certamente anche
maggiore “credibilità online” alla tua struttura, ma è
necessario che sia visualizzabile alla perfezione da
ogni tipo di dispositivo, che contenga tutte le
informazioni sui servizi che offri e i tuoi contatti, e
che soprattutto sia ottimizzato per la SEO: in poche
parole, se sei (ad esempio) un dermatologo a
Napoli, il tuo sito dovrà apparire tra i primi risultati
per chi digita su Google: “Dermatologo a Napoli”.

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Il sito web che puoi ottenere con MioDottore ha
tutte queste caratteristiche, e inoltre le informazioni
contenute al suo interno si aggiornano in
automatico a quelle del tuo profilo sul portale, così
non avrai bisogno di nessuna conoscenza tecnica
per creare e mantenere il sito.

Inoltre, dato che essenzialmente un sito web è il

corrispettivo di un “biglietto da visita” digitale per il
tuo studio e la tua attività, potrai anche selezionare
che impianto grafico dare al tuo sito, selezionando
tra ben 15 diversi template personalizzabili e 14
diverse colorazioni.

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2.5 Pubblicità medica “indiretta”: alcuni metodi

Pubblicazione di articoli su siti specializzati: è

una forma di pubblicità indiretta, ma è utile
perché, oltre a fornire informazioni utili a
eventuali lettori, dà visibilità online a te e al tuo
studio presso potenziali pazienti.

Promozione tramite i social: Linkedin, Twitter

ma soprattutto Facebook sono ottimi canali per
pubblicizzare il tuo studio. Una pagina ufficiale
su Facebook, con foto dello studio, informazioni
di contatto e almeno un post alla settimana
(inerente alla tua attività) può raggiungere
migliaia di potenziali pazienti!

Comunicazione via SMS e email: Messaggi in

cui informi i pazienti di novità sul tuo studio: hai
cambiato indirizzo? Offri nuovi tipi di terapie?
Hai delle offerte per alcuni trattamenti? Sono
tutte cose che devi comunicare ai tuoi pazienti:
potrebbero fare la differenza per farli tornare e
pubblicizzano il tuo studio.

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Ad esempio, usando MioDottore Premium, potrai
creare campagne marketing dedicate via email e
SMS, per comunicare in modo massivo con tutti i
pazienti della tua agenda, per promuovere nuovi
servizi, informarli di novità importanti o
semplicemente ricordare loro di prenotare la
prossima visita di controllo presso il vostro studio,
nel caso di pazienti da “fidelizzare”.

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3. Il Principio di Riprova
Sociale: perché le
recensioni online sono
un’ottima pubblicità per un
professionista
Vogliamo chiudere questa guida parlando un po’
della migliore forma di pubblicità che qualsiasi
professionista, ma soprattutto un dottore, possa
sperare di ottenere: le recensioni su internet. Alla
loro base c’è quello che gli esperti chiamano
“Principio di riprova sociale”: le persone, per
decidere, cercano in genere di conoscere ciò che è
giusto per gli altri, un principio applicabile a
qualsiasi forma di passaparola e le recensioni
online sono oggi la più potente forma di
passaparola al mondo.

Non è un caso se ogni volta che cerchiamo un

prodotto o un servizio, andiamo sempre a leggere le
recensioni degli altri utenti, e non è un caso neppure
che una delle sezioni più cercate su qualsiasi
portale o sito dedicato agli specialisti siano le

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recensioni dei pazienti.

Abbiamo calcolato che i professionisti che hanno

un buon numero di recensioni sul nostro portale
possono aumentare fino a 4 volte il numero di nuove
prenotazioni ottenute.

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Nella nostra Biblioteca dei Dottori, troverai diverse
guide per scoprire vari metodi per ottenerne di più e
per spingere i pazienti a darti recensioni molto
positive. Quello che qui ci preme dirti è che, in
generale, sono una forma di pubblicità che arriva
dagli utenti stessi e per questo acquistano grande
valore e affidabilità agli occhi di altri potenziali
pazienti che le le leggono: in poche parole, non
troverai miglior forma di pubblicità per il tuo studio.

3.1 SMS Automatizzati di richiesta recensione

Per tutti i motivi che abbiamo indicato, molti dottori
usano il sistema di SMS automatizzati di richiesta
recensione di MioDottore, per ricordare al paziente
di lasciare una recensione sul profilo dello
specialista subito dopo la visita (le recensioni non
sono ad ogni modo sulla terapia o le abilità dello
specialista, ma esclusivamente sul livello di
servizio).

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Nella nostra Biblioteca dei Dottori, troverai diverse
guide per scoprire vari metodi per ottenerne di più e
per spingere i pazienti a darti recensioni molto
positive. Quello che qui ci preme dirti è che, in
generale, sono una forma di pubblicità che arriva
dagli utenti stessi e per questo acquistano grande
valore e affidabilità agli occhi di altri potenziali
pazienti che le le leggono: in poche parole, non
troverai miglior forma di pubblicità per il tuo studio.

3.2 In conclusione…
Come professionista, ti muovi all’interno di un certo
numero di restrizioni e di limiti, ma le chance per
promuovere la tua attività sono molte, specie nel
mondo del web e del marketing medicale. A questo
proposito, ti ricordiamo ancora che ciascuno degli
argomenti di cui abbiamo accennato qui è
ampiamente trattato in altre nostre guide, che puoi
scaricare gratuitamente dal nostro sito.

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 Grazie per
l’attenzione,
buon lavoro!

Il Team di MioDottore