需求分析工作过程

需求分析工作过程包括以下几个方面：

0）绘制系统上下文范围关系图


没能查到这个系统上下文范围图的作用。我的理解是搞清楚系统的边界，以及所处的客观环境和受到的约束。

系统上下文范围图其实就是数据流图的顶层图。它定义了系统与外部实体的界限和接口的简单模型，为需求确定一个范围。

1）创建系统界面原型

2）分析需求可行性

3）确定需求优先级

4）建立新系统模型

5）创建数据字典

6）应用QFD(质量功能部署)
QFD（Quality Function Deployment，质量功能部署）是一种将用户要求转化成软件需求的技术。其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。为了达到这个目标，QFD将软件需求分为三类：常规需求、期望需求和意外需求。

【常规需求】
用户认为系统应该做到的功能或性能，实现越多用户越满意。

【期望需求】
用户想当然认为系统应当具备的功能或性能，但并没有或不能正确地描述自己想要这些功能或性能。如果期望需求没有实现，用户会不满意。

【意外需求】
也称为兴奋需求。是用户要求范围外的功能或性能，实现了用户会更高兴，但不实现也不影响购买决策。意外需求实施与否，控制在开发人员手中。开发人员可以选择实现，以便获得用户的更高忠诚度；也可以从成本角度出发，不予实现。