Gesto da demanda
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A Demanda da empresa deve ser
gerenciada!
Por que?
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Planejamento e Controle da Produo
A funo de Planejamento e Controle concilia o fornecimento dos
produtos e servios de uma operao com sua demanda
Planejamento Demanda por
Fornecimento de e controle da produtos e
produtos e capacidade servios
servios
Conciliao da
capacidade
agregada da Consumidores da
produo com sua operao
Recursos da demanda agregada produtiva
operao
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Fonte: Slack; Chambers e Johnston, 2002 FBV - 2015.1
Planejamento da capacidade e demanda
necessrio ter capacidade suficiente para atender clientes
e produzir bens quando necessrio;
Questes de capacidade afetam o desempenho dos custos
dos sistemas de operaes (investimento e manuteno);
Afeta a maior ou menor facilidade de programar a produo;
Afeta o desempenho em relao ao tempo (velocidade de
atendimento, capacidade de cumprir prazos).
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Gesto de Demanda
Habilidade para prever Previso de
Demanda
a demanda
Canal de comunicao Influncia Promessa
com o mercado sobre o de Prazos
Mercado
Poder de influncia Gesto de
sobre a demanda Demanda
Habilidade de prometer
prazos Comunicao
Priorizao
com o
Habilidade de Mercado
e Alocao
priorizao e alocao
Fonte: CORREA, GIANESI, CAON,2001.
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Principais processos operacionais
da funo de gesto de demanda
Processo de previso de vendas;
Processo de cadastramento de pedidos;
Processo de promessa de data de entrega;
Processo de definio e avaliao do nvel
de servio ao cliente;
Processo de planejamento de necessidades;
Processo de distribuio fsica dos produtos
aos clientes
Fonte: CORREA, GIANESI, CAON,2001.
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Previso da Demanda / Vendas
As previses tm uma funo muito importante nos
processos de planejamento dos sistemas de produo,
pois permite que os administradores destes sistemas
antevejam o futuro e planejem adequadamente suas
aes.
So usadas pelo PCP em dois momentos distintos:
para planejar o sistema produtivo;
para planejar o uso deste sistema produtivo.
Fonte: Tubino, 2009
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Previso da Demanda
A responsabilidade pela preparao da previso da
demanda normalmente do setor de Marketing ou
Vendas. Porm, existem dois bons motivos para que o
pessoal do PCP entenda como esta atividade
realizada:
A previso da demanda a principal informao empregada
pelo PCP na elaborao de suas atividades;
Em empresas de pequeno e mdio porte cabe ao pessoal do
PCP (geralmente o mesmo de Vendas) elaborar estas
previses.
Fonte: Tubino, 2009
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Previso da Demanda
A previso da demanda dos produtos no uma cincia
exata, envolve uma boa dose de experincia e
julgamento pessoal do planejador sujeita a erros;
Ser sempre mais vantajoso basear os planos de longo
e de mdio prazo em informaes confiveis, vindo
diretamente dos clientes parceiros, do que fazer
previses sujeita a erros (manufatura enxuta).
Fonte: Tubino, 2009
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Modelo de Previso da Demanda
Objetivo do Modelo
Coleta e Anlise dos Dados
Seleo da Tcnica de Previso
Obteno das Previses
Monitorao do Modelo
Fonte: Tubino, 2009
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Objetivo do Modelo
Consiste em definir a razo pela qual se necessita de
previses
Que produto (ou famlias de produtos) ser previsto, com
que grau de acuracidade e detalhe a previso trabalhar, e
quais os recursos disponveis para esta previso;
A sofisticao e o detalhamento do modelo dependem da
importncia relativa do produto (ou famlia de produtos) a
ser previsto e do horizonte ao qual a previso se destina;
Itens pouco significativos podem ser previstos com maior margem
de erro, empregando-se tcnicas simples, assim como se admite
margem de erro maior para previses de longo prazo, empregando-
se dados agregados de famlias de produtos.
Fonte: Tubino, 2009
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Coleta e Anlise de Dados
Cuidados bsicos devem ser tomados na coleta e
anlise dos dados:
Quanto mais dados histricos forem coletados e analisados, mais
confivel a tcnica de previso ser;
Os dados devem buscar a caracterizao da demanda pelos
produtos da empresa, que no necessariamente igual as vendas
passadas, pois podem ter ocorrido falta de produtos, postergando as
entregas ou deixando de atend-las;
Variaes extraordinrias da demanda, decorrentes de promoes
especiais, por exemplo, devem ser analisadas e substitudas por
valores mdios, compatveis com o comportamento normal da
demanda.
Fonte: Tubino, 2009
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Coleta e Anlise de Dados
O tamanho do perodo de consolidao dos dados
(semanal, mensal, trimestral, anual, etc.) tem influncia
direta na escolha da tcnica de previso mais adequada,
assim como na anlise das variaes extraordinrias.
1.200
1.000
800
600
400
200
0
Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.
A (mensal) B (trimestral)
sazonalidade mdia Fonte: Tubino, 2009
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Seleo da Tcnica de Previso
Uma vez coletados e analisados os dados
passados, pode-se decidir pela tcnica de previso
mais apropriada:
Existem tcnicas qualitativas e quantitativas;
Cada uma tendo o seu campo de ao e sua
aplicabilidade;
No existe uma tcnica que seja adequada a todas as
situaes.
Fonte: Tubino, 2009
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Seleo da Tcnica de Previso
Fatores que merecem destaque na escolha da
tcnica de previso:
Custo e acuracidade;
Disponibilidade de dados histricos;
Experincia passada com a aplicao de determinada
tcnica;
Disponibilidade de tempo para coletar, analisar e preparar
os dados e a previso;
Perodo de planejamento para o qual se necessita da
previso.
Fonte: Tubino, 2009
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Obteno das Previses e Monitorao do
Modelo
Com a definio da tcnica de previso e a aplicao dos
dados passados, pode-se obter as projees futuras da
demanda;
Quanto maior for o horizonte pretendido, menor a
confiabilidade na demanda prevista.
medida que as previses forem sendo alcanadas pela
demanda real, deve-se monitorar a extenso do erro entre a
demanda real e a prevista para verificar se a tcnica e os
parmetros empregados ainda so vlidos
Em situaes normais, um ajuste nos parmetros do
modelo;
Em situaes crticas, um estudo desde o primeiro passo.
Fonte: Tubino, 2009
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Tcnicas de Previso
A definio da tcnica de previso que melhor se adapte a uma
situao especfica - o passo mais importante.
Caractersticas gerais presentes em todas as tcnicas
de previso:
Supe-se que as causas que influenciaram a demanda
passada continuaro a agir no futuro;
As previses no so perfeitas, pois no se capaz de prever
todas as variaes aleatrias que ocorrero.
A acuracidade das previses diminui com o aumento do
perodo de tempo auscultado;
A previso para grupos de produtos mais precisa do que
para os produtos individualmente, visto que no grupo os
erros individuais de previso se minimizam.
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Tcnicas de previso
As tcnicas de previso podem ser subdivididas em
dois grandes grupos:
As tcnicas qualitativas: privilegiam principalmente dados
subjetivos, os quais so difceis de representar
numericamente.
Baseadas na opinio de especialistas (Mtodo Delphi
tcnica interativa), Pesquisa de mercado (testar hipteses) e
Analogia histrica (relao com similares).
As tcnicas quantitativas: envolvem a anlise numrica dos
dados passados, isentando-se de opinies pessoais ou
palpites.
Sries Temporais
Correlaes Fonte: Tubino, 2009
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Tcnicas de previso
Caractersticas da Demanda
-Demanda Pontual
-Demanda Regular (estvel)
-Demanda Sazonal e com Tendncias
-Demanda Independente ou Dependente
Distribuio da Demanda
- Geogrfica (mercados regionais)
- Produtos (famlias / itens)
- Clientes (canais de distribuio)
- Temporal (tendncias e sazonalidades)
Fonte: Tubino, 2009
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Questes p/ discusso
1. Por que o gesto de PCP precisa aprender a entender
sobre o modelo de previso de demanda?
2. Porque a Gesto da Demanda importante para o
PCP?
3. Quais as caractersticas que diferenciam as previses
qualitativas das quantitativas? Onde cada uma
empregada?
4. Gesto de demanda e previso de vendas so a
mesma coisa ou so diferentes? Explique.
Fonte: Tubino, 2009
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Questes p/ discusso
5. Descreva a importncia de fracionar os diversos tipos de
demanda para fazer a previso, e para o planejamento
da produo.
6. Defende-se a necessidade de uma previso de demanda
a curto, mdio e longo prazo, com a aplicao de
tcnicas de demanda diferentes. Argumente
concordando ou discordando.
7. Por que em um produtor de laticnios mais provvel que
as previses de consumo do insumo leite sejam
percentualmente mais precisas que as previses de
vendas de qualquer de seus derivados?
Fonte: Tubino, 2009
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