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Novos Temas na Análise Crítica ISO9001

O documento discute as novas diretrizes da ISO9001 para a Análise Crítica pela Direção (ACD), que agora deve considerar o contexto interno e externo da empresa, partes interessadas, gestão de riscos e desempenho de fornecedores. A direção deve rever periodicamente esses novos temas e como serão abordados para garantir a adequação contínua do sistema de gestão da qualidade.

Enviado por

Ronaldo Costa
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Novos Temas na Análise Crítica ISO9001

O documento discute as novas diretrizes da ISO9001 para a Análise Crítica pela Direção (ACD), que agora deve considerar o contexto interno e externo da empresa, partes interessadas, gestão de riscos e desempenho de fornecedores. A direção deve rever periodicamente esses novos temas e como serão abordados para garantir a adequação contínua do sistema de gestão da qualidade.

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Mudanas na Anlise Crtica pela Direo

Em funo da reviso da ISO9001, novos temas devero ser considerados na ACD.

Contexto Interno e Externo da Empresa;


Partes Interessadas;
Gesto de Riscos;
Desempenho de provedores;
Desempenho dos processos.

Segue abaixo uma reproduo do texto da norma, com destaque em vermelho para os tpicos que
envolvem os novos temas. importante que a Direo avalie desde j como sero tratados, pois
convm que j sejam considerados antes da reviso como forma de exercitar essa nova e mais ampla
viso.

Anlise Crtica pela Direo (reproduo do requisito 9.3 da ISO9001:2015)

A Alta Direo deve analisar criticamente o sistema de gesto da qualidade da organizao, a


intervalos planejados, para assegurar sua contnua adequao, suficincia, eficcia e alinhamento
com o direcionamento estratgico da organizao.

Entradas de anlise crtica pela direo


A anlise crtica pela direo deve ser planejada e realizada levando em considerao:

a) a situao de aes provenientes de anlises crticas anteriores pela direo;


b) mudanas em questes externas e internas que sejam pertinentes para o sistema de gesto
da qualidade;
c) informao sobre o desempenho e a eficcia do sistema de gesto da qualidade, incluindo
tendncias relativas a:

1. satisfao do cliente e retroalimentao de partes interessadas pertinentes;


2. extenso na qual os objetivos da qualidade foram alcanados;
3. desempenho de processo e conformidade de produtos e servios;
4. no conformidades e aes corretivas;
5. resultados de monitoramento e medio; (indicadores dos processos)
6. resultados de auditoria;
7. desempenho de provedores externos;

d) a suficincia de recursos;
e) a eficcia de aes tomadas para abordar riscos e oportunidades (ver 6.1);
f) oportunidades para melhoria.

Notas:
A organizao ter que gerenciar riscos, e ter aes para lidar com esses riscos e
oportunidades, porm completamente flexvel o como fazer essa gesto de riscos.
Nenhuma metodologia especfica definida, de modo de que cada organizao poder
escolher a maneira que for mais conveniente, desde que seja respeitado o requisito 6.1.

A organizao dever considerar questes referentes ao seu contexto interno e externo, e


compreender as necessidades e expectativas de partes interessadas relevantes.
Destaque na considerao s mudanas nos aspectos internos e externos que so
relevantes para o Sistema de Gesto da Qualidade, incluindo a sua direo estratgica,
ou seja a anlise do contexto da organizao deve ser revista periodicamente.

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Sadas de anlise crtica pela direo
As sadas da anlise crtica pela direo devem incluir decises e aes relacionadas com:

a) oportunidades para melhoria;


b) qualquer necessidade de mudanas no sistema de gesto da qualidade;
c) necessidade de recurso.

A organizao deve reter informao documentada como evidncia dos resultados de anlises
crticas pela direo.

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