ANÁLISE

ERGONOMICA DO
TRABALHO - AET

Prof.ª Ms Andrea Lazaretti Bosquiroli

 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
Estudo do Posto de Trabalho:
• Posto é uma palavra oriunda da linguagem militar;
• Indica um local onde alguém é colocado para realizar
uma determinada tarefa ou função;
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
• Normalmente, o posto de trabalho é um local situado
dentro de um sistema de produção;
• O posto de trabalho corresponde, então a um papel
definido, que comporta instruções e procedimentos (o
que fazer, quando e como fazer) e meios ( onde e
com que fazer), a ser ocupado por um determinado
sujeito.
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
ABORDAGEM TRADICIONAL

• Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser

humano, necessários para executar uma tarefa, e na
medida do tempo gasto em cada um desses
movimentos;
• A seqüência dos movimentos necessários para
executar a tarefa é baseada em uma série de
princípios de economia de movimentos, sendo que o
melhor método é escolhido pelo critério do menor
tempo gasto;
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
• O desenvolvimento do melhor método é feito
geralmente em laboratório de engenharia de
métodos, onde diversos dispositivos, materiais
e ferramentas, são colocados em posições
mais convenientes, baseados em critérios
empíricos.
ABORDAGEM ERGONÔMICA
• Baseia-se no estudo do comportamento do ser
humano no trabalho de forma globalizante:
corpo e mente;
• Visão prioritariamente antropocêntrica.;
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
• Procura delimitar o objeto de estudo a um
aspecto da situação de trabalho: decomposição
em um sistema humano-tarefa;
• A abordagem globalizante impõem uma
recomposição da situação de trabalho;
• Este processo de decomposição/recomposição
é a base da metodologia proposta.
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
A ANÁLISE ERGONÔMICA DO
TRABALHO EXIGE:
• Conhecimentos sobre o comportamento do
ser humano em atividade de trabalho;
• Discussão dos objetivos do estudo com o
conjunto das pessoas envolvidas;
• Aceitação das pessoas que ocupam o posto
a ser analisado;
• Esclarecimento das responsabilidades
 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
A ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
COMPORTA 3 FASES:
1) Análise da demanda
2) Análise da tarefa
3) Análise das atividades

1) ANÁLISE DA DEMANDA
• A demanda é o ponto de partida de toda análise
ergonômica do trabalho;
• Permite entender o (s) problema (s), para assim poder
elaborar o plano de ação da intervenção;
• Permite definição de um contrato e delimitação da
intervenção ( prazos, custos, acesso as informações...);
• Permite a definição de um plano de intervenção
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA
DEMANDA
ORIGENS DA DEMANDA
A demanda pode ter origem nos diversos atores
sociais de uma determinada empresa

Pode-se distinguir três grandes grupos

de demanda:
1. Recomendações ergonômicas para um novo
sistema de produção; objetiva integrar no processo
de concepção do projeto os conhecimentos
relativos ao comportamento humano no trabalho
 2. Resolução de problemas em sistemas já
implantados e ou em funcionamento;
relativos aos comportamentos do ser
humano da máquina ou ainda da
organização que se traduzem em problemas
( doenças ocupacionais, sofrimento físico e
mental, acidentes, absenteísmo, baixa
produção)
3. Identificação de condicionantes introduzidas
pela implantação de novas tecnologias;
realizar uma análise ergonômica de uma
situação de referência e da situação de
trabalho atual ( antes da modernização) .
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA
• DIREÇÃO DA EMPRESA
 Problemas de grande complexidade; transformação
profunda da situação de trabalho ou mesmo a implantação
de um novo sistema de produção;
 Caráter global: precocidade em relação ao gerenciamento
do projeto industrial e pelas expectativas fixadas pela
direção da empresa
 TRABALHADORES
 Problemas específicos de seu posto de trabalho como
condições de trabalho
 ORGANIZAÇÕES SINDICAIS
 Questões de ordem jurídica, de negociação coletiva ou
dissídio coletivo de trabalho
 Atentar para os aspectos que dizem respeito á ergonomia
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA
• CONJUNTO DOS ATORES SOCIAIS
 Estabelecer um compromisso entre as diferentes
demandas
 ORGÃOS OU INSTITUIÇÕES FISCALIZADORAS
 Aplicação das leis trabalhistas
 Expressa na forma de notificação, a qual deve ser
respondida dentro de um prazo legal determinado;
 Normalmente tem um caráter geral tipo perícia
TIPOS DE DEMANDA
 Explícita: objetiva
 Implícita: subentendida, subjetiva e difusa
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA
DELIMITAÇÕES
 Custo da intervenção
 Tempo: este tempo normalmente é subestimado
porque a complexidade dos problemas e a
dificuldade de estudo são habitualmente
ignorados, os problemas levantados pela empresa
exigem soluções urgentes, por isso o analista
deve mostrar o que pode ser feito no tempo que
lhe é pré estabelecido
 Compatibilidade ( problemas x nível de
conhecimento) o critério do estudo é a
possibilidade de dar uma resposta ergonômica a
demanda
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA
AS FINALIDADES ESTABELECIDAS PELA
DEMANDA
 Verificar se a finalidade da demanda é compatível
com os objetivos da ergonomia, por exemplo:
definir critérios médicos para seleção de pessoal
é incompatível com os objetivos da ergonomia

AS FONTES E AS INFORMAÇÕES SOBRE A

DEMANDA
 Consulta aos diversos atores sociais: saber o que
eles pensam da demanda formulada, de seu
objeto e das finalidades estabelecidas, saber
como os problemas estão situados segundo seus
pontos de vista, explicar quem somos o que
podemos fazer e como pensamos fazer.
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA

VISITA À SITUAÇÃO DE TRABALHO

 Primeiro contato com os trabalhadores , precisam
ser informados sobre o estudo ergonômico;
 Conhecer o funcionamento da empresa;
 Verificar a importância do problema formulado,
constatar outros e estabelecer uma certa
hierarquia entre eles.

CONSULTA AOS SERVIÇOS DA EMPRESA

 Índice de produtividade, absenteísmo,etc
 FORMULAÇÃO DA DEMANDA

CONSULTA A DOCUMENTOS DA EMPRESA

 Dados sobre planejamento e o controle da
produção

VISITAS COMPLEMENTARES
 Empresas do mesmo grupo ou ramo
 A CONSTRUÇÃO DA INTERVENÇÃO ERGONÔMICA
 Dados da empresa : Caracterização da empresa;
- Setor de atividade
- Importância sócio econômica
- Tecnologia utilizada
- Gestão de pessoal
 Dados do sistema sócio-técnico. Estrutura e
funcionamento do sistema de produção:
- Inter-relações entre os subsistemas
 Dados da população envolvida : Efetivo:
- Sexo, idade, tempo de serviço, formação e
experiência
 Dados do posto de trabalho: Condições de
trabalho:
-Posição no contexto da empresa
 2) ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
• Objetivos: de produção, de qualidade
• Procedimentos: métodos de trabalho, normas
• Condições técnicas de trabalho; tecnologia,
máquinas, ferramentas, documentos, software;
• Condições físico-ambientais de trabalho; ruído,
calor, iluminação
• Condições organizacionais de trabalho: trabalho
noturno, pausas, horários e ritmos de trabalho
• Condições sociais: categorias salariais, plano de
carreira, formação
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
• Delimitação do sistema ser humano-tarefa:
Definir a escala de abordagem: estabelecer as
funcionalidades do sistema
• Etapas:
definição da missão do sistema
definição do perfil do sistema
identificação e descrição das funções do sistema
e dos subsistemas
estabelecimento de normas
atribuição de funções aos homens e as máquinas
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
A delimitação permite:

precisar o tipo de intervenção ergonômica e

as diversas áreas envolvidas
identificar os grandes processos (modos
operativos)
preparar planos de enquetes ( questionários,
protocolos verbais
diagnosticar disfunções evidentes
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA

• Funções básicas do sistema ser humano-tarefa:

compreensão integral do papel ou das funções no
sistema geral
compreensão do funcionamento do próprio
sistema
funcionamento dos subsistemas “entradas e
saídas “ do sistema
funcionamento das ligações e relações do
sistema
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente ao trabalhador.
Função no sistema de produção
Formação e experiência profissional
Nº de trabalhadores trabalhando
simultaneamente sobre cada posto e
regras de divisão de tarefas ( quem faz o
que)
Idade
Sexo
Dados antropométricos
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente às condições técnicas : Máquina.
Estrutura geral da máquina (s)
Dimensões características
Órgãos de comando da máquina
Órgãos de controle da máquina
Princípios de funcionamento da máquina
( mecânico, elétrico, hidráulico, pneumático)
Problemas aparentes da máquina
Aspectos críticos evidentes na máquina
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referentes ás condições técnicas:
Entradas
Natureza da matéria-prima
Natureza dos produtos
semi-acabados
Natureza das energias
Natureza das adições dos diversos produtos
Natureza das informações
Saídas: Característica dos produtos tratados,
controlados ou fabricados pelo sistema de
produção em termos de qualidade e quantidade
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA

Dados referente às condições técnicas :

Sistema de controle
Levantamento dos diferentes sinais
úteis ao operador
Diferentes tipos de canais
( visuais, auditivos, etc.)
Freqüência dos sinais luminosos e sonoros
Dimensões dos sinais visuais ( relação
distância-formato)
Discriminação dos sinais de um mesmo tipo
Risco do efeito de máscara ou de
interferência de sinais
Exigência de sinais de advertência
Importância das diferenças de intensidade
a serem percebidas
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente às ações humanas:
As ações imprevistas ou não programadas;
Os principais gestos de trabalho realizado
pelo operador;
As principais posturas no
trabalho;
Os principais deslocamentos;
As principais ligações sensório-motoras;
As principais categorias de tratamento
da informação;
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente às ações humanas:
As principais decisões a serem tomadas;
As principais regulações do ser humano;
As principais ações do operador sobre:
máquina, saídas, entradas
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente às condições físico-ambientais
O espaço e os postos de trabalho
O ambiente térmico
O ambiente acústico e vibratório
O ambiente lumínico
A qualidade do ar
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
Dados referente às condições organizacionais
Repartição de funções entre os diferentes postos;
A estrutura das comunicações;
Os métodos e procedimentos de trabalho;
As modalidades de execução do trabalho;
( horários, pausas, equipes, normas de produção,
modo de remuneração, etc..);
As modalidades de planificação e de tomada de
decisão;
AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO
Extremamente detalhada
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA
AVALIAÇÃO DAS EXIGÊNCIAS DO TRABLAHO
Exigências fisiológicas
Exigência ambientais
Exigências sensoriais e motoras
Exigências mentais
Exigências organizacionais
 ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA

TÉCNICAS DE ANÁLISE ERGONÔMICA

DA TAREFA
Análise documental
Observação;
sistemática ( todo o ciclo da jornada de trabalho)
assistemática ( em alguma hora da jornada)
Entrevistas: abertas ou semi-estruturada
Enquetes: questionários e lista de verificação
Medições: ambientais, humanas e máquinas
3) ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES

CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE ATIVIDADE

 A atividade de trabalho é a mobilização total do
indivíduo, em termos de comportamentos, para
realizar uma tarefa que prescrita;
 Trata-se, então, da mobilização das funções
fisiológicas e psicológicas de um determinado
indivíduo, em um determinado momento;
A parte observável da atividade ( sensório-
motora) pode ser evidenciada pelo conjunto das
ações de trabalho que caracteriza os modos
operativos;
 3) ANÁLISE ERGONÔMICA DAS
ATIVIDADES
A parte não observável (mental) pode ser
caracterizada pelos processos cognitivos: sensação,
percepção, memorização, processamento de
informação, tomada de decisão e ação.
PLANIFICAÇÃO DA ANÁLISE DA ATIVIDADE
 O modo operativo, é sempre um compromisso que
leva em consideração os seguintes aspectos:
- os objetivos do trabalho
- os meios do trabalho
- os resultados obtidos
- o estado do indivíduo
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
MODELOS DE REPRESENTAÇÃO DAS
ATIVIDADES
Sistema de transformação de energia:
atividades motoras de trabalho, que permitem
transformar energia fisico-muscular em energia
mecânica de aplicação de forças, gestos,
movimentos, posturas;
Sistema de recepção e processamento de
informação: atividades cognitivas de trabalho,
que permitem a sensação, a percepção e o
tratamento das informações recebidas
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS
ATIVIDADES
MÉTODO DE ANÁLISE DAS ATIVIDADES
Conjunto de meios e procedimentos
práticos que permitem dar um conteúdo à
um modelo;
Um método é um procedimento de busca
de soluções a problemas teóricos;
Cada método de análise corresponde a um
modelo pré-concebido de representação
das atividades de trabalho.
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
A FORMULAÇÃO DO DIAGNÓSTICO EM
ERGONOMIA
 Considerações gerais sobre o diagnóstico:
- Preliminarmente deve-se aplicar o princípio da
globalidade; visão holística do comportamento do
homem no trabalho
- Definição de um modelo operativo da situação de
trabalho analisada;
- É uma síntese da análise ergonômica, baseia-se
diretamente nas hipóteses formuladas
- Evidencia as diversas síndromes que caracterizam as
patologias ergonômicas da situação de trabalho
ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
IDENTIFICAÇÃO DAS SÍNDROMES
ERGÔNOMICAS
 Erros Humanos : manipulação de um ferramenta
de forma incorreta, acionamento de comando de
forma intempestiva, modo operativo proibido pelas
normas de segurança, leitura incorreta.
 Incidentes críticos; Todo evento observável, em
um determinada situação de trabalho, que
apresente um caráter anômalo. Ex. erro humano.
Alguns tipos de incidentes críticos;
- Material - freio gasto.
- Ambiental - produto escorregadio derramado no
piso
- Tarefa: modificação dos horários
- Pessoal - indisposição repentina
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
Acidentes de trabalho: pode-se constatar, nos
acidentes de trabalho, um tipo de síndrome que
afeta o componente humano dos sistemas homem-
tarefa
Panes no sistema: São incidentes que afetam a
componente material do sistema homem-tarefa
Defeitos de produção: Desvios constatados ao nível
do produto fabricado e, de uma forma mais geral, do
resultado do trabalho
Queda de produtividade: Disfunção do sistema
homem-tarefa
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
Diagnóstico em nível local: Posto de Trabalho
Correlacionar as condicionantes ambientais e técnico-
organizacionais com as determinantes manifestadas
pelo trabalhador
Exigências de uma tarefa estão relacionadas às
características fisiológicas e psicológicas do
trabalhador; diferenças inter e intra-individuais
O diagnóstico local permite evidenciar as exigências
ergonômicas que aquele trabalhador está sujeito
naquele posto de trabalho
Diagnóstico em nível geral: sistema de produção
aplicar o princípio da globalidade
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
Diagnóstico em nível geral: sistema de produção
Evidenciar condicionantes ambientais e técnico-
organizacionais da situação de trabalho como um
todo;
Determinantes manifestadas pela população de
trabalhadores:
Visar sempre um transformação e não apenas
descrever uma situação de trabalho;
Transformação da situação de trabalho: eliminação de
algumas condicionantes e aparecimento de novas
condicionantes
 ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES
REDAÇÃO DO CADERNO DE ENCARGOS;
CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE O CERE
O objetivo de toda intervenção ergonômica é a
transformação da situação de trabalho analisada
O CERE evidencia fatores críticos do ponto de vista
ergonômico
O CERE sintetiza todas as recomendações em dois
níveis; as recomendações normativas gerais e as
recomendações específicas da situação analisada
O CERE permite atingir os objetivos visados pela
intervenção ergonômica, em termos de melhoria de
condições de trabalho e de aumento da produtividade