MÉDIA TRAINING

Eixo: Comunicação
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EIXO: Comunicação Social

Media Training

2018
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O QUE É ASSESSORIA DE IMPRENSA?

• Serviço prestado a instituições públicas e

privadas, que se concentra no envio frequente
de informações jornalísticas, dessas
organizações, para os veículos de
comunicação em geral.
• Esses veículos são os jornais diários, revistas
semanais, mensais e especializadas, emissoras
de rádio, agências de notícias, sites, portais de
notícias e emissoras de tevê.
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O QUE É MEDIA TRAINING?

• Treinamento de mídia, preparação específica

para o profissional que precisa relacionar-se
com a imprensa.

• O treino é fundamental para um

relacionamento produtivo com os veículos de
comunicação, que intermediam o contato da
instituição com a sociedade.
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O QUE É MEDIA TRAINING

• Conhecendo o funcionamento das redações, o

trabalho do jornalista e os bastidores da
notícia, o porta-voz fica capacitado para lidar
com as situações de crise.

• Como em todas as atividades, a gente só fica

bom naquilo que conhece e pratica, por isso
simula-se entrevistas e indica-se os pontos de
melhoria.
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FUNÇÕES DA ASCOM

• ESTRATÉGIA
• IMAGEM
• DIVULGAÇÃO
• ESTREITAMENTO DE RELACIONAMENTO
• AVALIAÇÃO
• MENSURAÇÃO – Imprensa – Stakeholders
• PREPARAR AS FONTES
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Por que estar na mídia?

• Credibilidade
• Grande público
• Formador de opinião
• Serviço de interesse público em poder
de empresas privadas
• Agenda a sociedade

Como ocupar esse espaço?

• Entender o que é notícia (o que interessa

para os veículos);

• Entender como são produzidas as notícias;

• Entender as características de cada veículo;

• Encarar a imprensa como aliada.

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O que é notícia?

• Relevância / impacto
• Atualidade
• Proximidade
• Um relato: o quê; quem; onde; quando;
por quê; como.

Notícia Institucional

• As instituições trabalham para serem

“lembradas“ pela imprensa, para ampliarem
sua presença nos veículos e, mais do que isso,
para serem reconhecidas como referências.
• Para atingir esses objetivos é necessário
produzir textos informativos para divulgação
jornalística, entre eles, sugestões de pauta,
releases, informes oficiais ou comunicados.
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• Enfim, produzir notícias. Ao produzir notícias

para a imprensa, as instituições estão
transformando ocorrência institucionais em
acontecimentos públicos, estão se colocando
em visibilidade.

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Como são produzidas as notícias

• Pauta – os assuntos que os repórteres vão

apurar, com indicações de horário, local,
fontes, linha de argumentação.

• Apuração - é o processo de levantar

informações (fatos, números, documentos)
junto às fontes.

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• Redação - é o tratamento final das

informações.

• Edição - é a finalização do material,

hierarquizando e coordenando o conteúdo
(textos, imagens, áudio, gráficos etc).

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Características
dos veículos de comunicação:

Rotinas de produção;
Conteúdo;
Linguagem.

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Características
dos veículos de comunicação:

• TV Impressos
Áudio e imagem Texto e imagens
Edição ou ao vivo Horários rígidos
Pouca interatividade Pouca interatividade
Diversidade de Diversidade de conteúdo
conteúdo e linguagem e linguagem

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Características
dos veículos de comunicação:

• Rádio Novas mídias

Áudio Áudio, texto, imagens
Edição ou ao vivo Horários flexíveis
Grande mobilidade Grande mobilidade
Muita interatividade Muita interatividade
Diversidade de Diversidade de
conteúdo e linguagem conteúdo e linguagem

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A ENTREVISTA

2018
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O QUE É ENTREVISTA?

Trata-se de uma conversa entre

duas uma ou mais pessoas com
um fim determinado.

Os tipos de entrevista têm a ver

com a ocasião (individual ou
coletiva) e o veículo a que se
destinam. Indicamos aqui como
se comportar em casos
específicos.

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Tipos de entrevistas jornalísticas

(Prática)

• Relato - A que tem como objetivo gerar um

texto corrido, uma matéria jornalística.

• Pingue-Pongue / Pingue / Pergunta-

resposta – A que é centrada na figura de
uma pessoa; enquadrada como gênero
jornalístico “Entrevista”.

JORNAIS E REVISTAS

• Direto ao assunto
• Seja simpático, pontual, claro e conciso em
relação às declarações.
• Explique com paciência e dê exemplos,
procure aproximar o assunto do cotidiano do
leitor. Responda apenas às perguntas relativas
à sua área de conhecimento.

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JORNAIS E REVISTAS

• Fotografia
• Deixe o fotógrafo à vontade.
• Será explorado vários ângulos.
• Há casos em que se aguarda o encerramento
da entrevista para produzir uma fotografia
mais posada ou formal.
• Foto do local

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Jornais e Revistas

• Ao telefone
• Repita cuidadosamente as informações mais
precisas.
• Fale com calma para se fazer entender com
clareza e dar tempo para que o repórter faça
as anotações.
• Lembre-se de que o repórter pode não
dominar o assunto.
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JORNAIS E ENTREVISTAS

• Sala de espera
• Oriente seu auxiliar, assessor ou secretário a
não fazer nenhum comentário se indagado
pelo repórter sobre o assunto a ser abordado
na entrevista.

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RÁDIO
• Alcance
• Lembre-se de que, no rádio, o alcance da fala
é amplo e imediato.
• O ouvinte pode estar em qualquer lugar,
exercendo outras atividades ao mesmo
tempo.
• Portanto, vá direto ao assunto, fale
pausadamente e repita as informações
principais.
• Evite termos técnicos e dê exemplos práticos. 24

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RÁDIO

• Ao vivo

• Cumprimente o ouvinte: bom dia, boa tarde

ou boa noite.
• Entrevistas ao vivo exigem preparação.

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RÁDIO
• Ainda que você conheça de antemão o
assunto, imprevistos podem acontecer.
• O ideal é que você consulte o repórter antes
de a entrevista ser iniciada.
• Seja conciso e direto nas respostas, comece
pelo fato mais contundente.
• Procure responder às perguntas em, no
máximo 30 segundos. Se houver mais de um
entrevistado ao mesmo tempo, evite falar
junto com a outra pessoa. 26

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RÁDIO

• Citações - Evite iniciar as respostas com

citações, com palavras como “Ontem” e
expressões como “Como havia dito...”,
“Repetindo”, “Novamente”.
• A linguagem de rádio é instantânea e às vezes
é necessário reforçar determinadas ideias. No
jornal, o leitor pode reler o texto para
recuperar alguma informação; no rádio, isso
não é possível.
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RÁDIO

• Dicção

• Fale devagar e aguarde cerca de cinco

segundos para responder à próxima pergunta.

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RÁDIO

• Empatia

• Seja simpático e utilize uma linguagem

agradável.
• Adote o ponto de vista do público.
• O ouvinte pode se dispersar com facilidade
caso a entrevista seja monótona e sem
entusiasmo.
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RÁDIO

• Estrangeirismos

Evite ao máximo o uso

de palavras estrangeiras.

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RÁDIO
• Números, siglas e cifras
• No rádio, as informações mais importantes
são sempre repetidas.
• Repita as cifras que necessariamente precisam
ser exatas e identifique as siglas (Universidade
de Brasília - UnB).
• Na medida do possível, procure arredondar
cifras e números, para facilitar a compreensão
do ouvinte.
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RÁDIO
• Discurso

• Ordem direta, pontuação, frases curtas e

poucos adjetivos. Tente aproximar o assunto
do ouvinte. Evite chavões como “com certeza”
e gírias.
• Cuidado com o tom: não seja irônico nem
agressivo.

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TELEVISÃO

• Ao vivo - Uma entrevista ao vivo não deixa

espaço para erros, já que a informação chega
ao público instantaneamente.

• Cumpra o horário determinado pelo repórter

para não causar transtorno. Avise, com o
máximo de antecedência possível, se não
puder mais dar a entrevista.
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TELEVISÃO

• Ao vivo
• Atenha-se ao que o repórter perguntou para
não cair em armadilhas ou colocar-se em
situação de embaraço.
• Não tente preencher todos os espaços. Caso
aconteça algum imprevisto, deixe que a
equipe de produção resolva.

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TELEVISÃO

• Gravação

• Marque em um local onde haja espaço para

que a equipe possa montar os equipamentos
e se posicionar adequadamente.
• Se for necessário, antes da entrevista, passe as
perguntas com o jornalista para se preparar
melhor.
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TELEVISÃO
• Câmera
• Aja naturalmente.
• O próprio repórter dirá o que deve ser feito.
Olhe para o jornalista enquanto ouve a
pergunta.
• Durante a resposta, geralmente é pedido para
alternar o olhar entre o interlocutor e o
espectador, ou seja, a câmera.

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TELEVISÃO
• Clareza e concisão
• Repórteres precisam ir direto ao ponto. Seja
conciso.
• Entenda que sua entrevista será editada.
Sonoras têm geralmente oito segundos. Tente
responder em, no máximo, 30 segundos a
cada pergunta.
• Evite introduções demoradas e dê prioridade
às informações mais importantes, expondo as
ideias de forma clara. 37

TELEVISÃO

• Estúdio

• Antes de iniciar uma gravação, espere que a

equipe dê orientações quanto aos
procedimentos a serem tomados antes da
entrevista (preparação de câmera, microfone,
etc.)

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TELEVISÃO

• Gestos –

• Evite gestos amplos. Deixe os braços sobre o

colo.
• A linguagem corporal pode indicar mais do
que o necessário e chama muita atenção
tirando o foco da entrevista.

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TELEVISÃO

• Postura –

• É importante lembrar que, enquanto durar a

entrevista, a câmera registrará seus
movimentos.
• Por isso, tome cuidado com a postura e as
expressões enquanto estiver ao lado do
repórter.
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TELEVISÃO

• Imagem - É importante frisar a qual instituição

você está vinculado. Você representa O
Governo do Estado e isso precisa ser feito de
forma consciente.
• A responsabilidade vem atrelada a cada frase
que disser.
• Além disso, procure se posicionar de forma
estratégica diante das câmeras e de objetos
que tenham a imagem da marca do Governo.
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TELEVISÃO

• Linguagem, vícios e rimas

• Preste atenção ao próprio discurso e evite cair

no modismo de jargões ou gerundismos. Nas
respostas, evite expressões como “Evidente...”,
“Como já falei”, “É claro que...” ou “Vamos
estar mostrando...”

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TELEVISÃO

• Microfone

• Evite segurar o microfone que está na mão do

repórter. Se ele não colocar um a sua
disposição, deixe que o jornalista conduza a
entrevista

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TELEVISÃO

• Voz

• Use um tom moderado

e mantenha um copo
d’água sempre por
perto.

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TELEVISÃO

• Visual – Homens e mulheres devem evitar

roupas claras ou cores berrantes, camisas com
listras ou xadrez.
• Dê preferência às cores escuras e lisas.
Homens devem usar o paletó do terno
abotoado, e ter a barba feita.
• Recomenda-se usar ternos de cores sólidas,
como cinza ou azul-marinho, com camisa de
cor clara.
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TELEVISÃO
• Às mulheres, é aconselhável manter os
cabelos presos e bem cuidados além de
ficarem atentas à maquiagem e aos acessórios
– que devem ser discretos e leves.
• O branco deve ser evitado por causar
luminosidade excessiva.
• Na TV, é a informação que deve chamar a
atenção. Lembre-se de que a maneira de
vestir-se, a postura e os gestos também
comunicam. 46

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INTERNET
• Rapidez – A internet veicula com muita
rapidez as informações e faz atualizações
constantes de assuntos que estão em
evidência no mundo.
• O jornalista precisa alimentar diariamente os
sites de notícias e, por isso, a urgência em
entrevistar os especialistas é muito comum.
Em geral, não existe a possibilidade de marcar
para outro dia e, muitas vezes, é necessário
atendê-lo na hora 47

INTERNET

• Correções - Matérias on-line são mais flexíveis

e abertas a correções.
• Como tudo ocorre em tempo real, mudanças
têm efeito automático.
• Caso haja algum erro de informação na
matéria, procure o jornalista ou a equipe da
assessoria para ver a possibilidade de
correção.
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TELEVISÃO

• Material de apoio (gráficos, mapas, fotos,

vídeos, apresentações de slides e tabelas) –

• Na internet, a imagem é muito importante

para ilustrar a matéria. Ofereça ,sempre que
puder, ou couber no assunto, esse tipo de
recurso ao jornalista.

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COLETIVAS DE IMPRENSA

• Assunto relevante - Também chamada de

conferência de imprensa, a coletiva reúne
jornalistas de diversos veículos de
comunicação que dirigirão perguntas a um ou
dois entrevistados.
• Convocar uma entrevista coletiva significa que
a informação que se deseja transmitir chegará
a vários meios de comunicação ao mesmo
tempo.
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COLETIVAS DE IMPRENSA

• Por isso, deverá ser planejada com muito

cuidado.
• A coletiva deve ser convocada somente
quando o assunto for de relevante interesse
público e não puder ser transmitido de outras
maneiras, como por comunicados e notas
oficiais.
• Caso 24 contrário, resulta em desperdício de
tempo e dinheiro.
51

TELEVISÃO

• A coletiva diferencia-se da entrevista

individual e exclusiva porque as informações
ali compartilhadas estarão disponíveis a todos
que participaram do encontro.
• É necessário que haja um mediador –
geralmente um assessor de imprensa – para
apresentar o entrevistado e dar início à
conversa.
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TELEVISÃO

• Local - É importante que o local escolhido seja

amplo, capaz de comportar equipamentos de
TV e jornalistas convidados com conforto.

• O local deve ter tomadas elétricas suficientes

para câmeras e laptops e, de preferência,
disponibilidade para recursos audiovisuais

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TELEVISÃO

• Respostas - Convoca-se uma coletiva quando

se deseja comunicar um assunto de extrema
importância à imprensa e, para tanto, escolhe-
se um porta-voz que tenha domínio do
assunto.
• Assim, é possível prever algumas das
perguntas que os jornalistas poderão fazer.

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TELEVISÃO
• É importante preparar bem as declarações e
fazê-las de maneira objetiva e direta. Se for
conveniente, utilize recursos visuais para
ilustrar a mensagem.

• Dê o mesmo tratamento a todos os

repórteres, independente do veículo que
representam. A coletiva não deve se alongar
além de 30 a 45 minutos.
55

TELEVISÃO

• Após - Para terminar, diga simplesmente

“obrigado(a) a todos” e levante-se.
• Ao final da coletiva, é possível que repórteres
de rádio e TV o procurem para gravar
entrevistas.
• Se houver a possibilidade, fique à disposição.

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Antes da Entrevista

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Antes da entrevista

Prazos
• Cada veículo de comunicação tem
características próprias.
• Dead line
• Jornais diários, site, TVs e sites
• Revistas

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Atrasos

• Imprevistos acontecem.
• Caso ocorra algum atraso, avise o jornalista ou
faça contato com a equipe da Assessoria de
Imprensa de sua secretária que também
poderá localizá-lo.

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ATUALIDADE

• Se o tema a ser abordado for atual, reserve

um tempo para acessar os sites de notícias ou
ler o noticiário do dia para se preparar mais.
Conhecer a pauta da matéria e o perfil do
veículo do jornalista facilita o desenrolar da
entrevista.
• Se possível, prepare material de apoio que
possa ajudar o jornalista na hora de escrever a
matéria: relatórios, dados numéricos, tabelas.
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CONTATO

• Caso a entrevista seja por telefone (o mais

comum), prepare-se para falar alguns minutos
ao celular ou telefone fixo, o que for mais
conveniente e confortável.

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Durante / Diante do repórter

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Durante / Diante do repórter

Local
• Arejado e silencioso.

• Organizado e limpo.

• Telefone desligado

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GRAFIA

• Se for necessário, soletre seu nome.

• Caso você tenha nome ou sobrenome
estrangeiro, é fundamental indicar ao repórter
como deve ser pronunciado.
• É interessante frisar a grafia dele, informando
também sua profissão e função ocupada no
departamento ou órgão. Recomenda-se
entregar ao repórter o cartão.
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TEMPO

• Reserve tempo para conceder a entrevista.

• Quando possível, o agendamento é muito
importante.
• Não é preciso ter pressa.
• Combine previamente com o repórter, assim
ele ficará à vontade para fazer seu trabalho.

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PERGUNTAS

• Você pode tomar a iniciativa e começar a falar

sobre o tema a ser abordado.
• Porém, se achar conveniente, aguarde as
perguntas do jornalista.
• Deixe-o à vontade para formulá-las.
• Responda-as com calma.

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PERGUNTAS

• Muitas vezes o jornalista não teve tempo de

se inteirar do assunto, acabou de receber a
pauta.

• Ainda que você tenha enviado algum material

antecipadamente, não suponha que o
repórter tenha lido.

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PERGUNTAS

• Comece a história a partir da origem.

• Se não entender a pergunta, peça para que o
jornalista a repita.
• O repórter tenta extrair o máximo de
informações possíveis das fontes, por isso não
demonstre impaciência se ele insistir em
determinado ponto.

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DISPOSIÇÃO

• Seja paciente, didático e tente não falar com

rapidez. Se necessário, faça pausas e tire todas
as dúvidas.
• Coloque-se à disposição caso o jornalista
precise falar com você novamente, antes de
finalizar a matéria. Lembre-se de que, ao
dirigir-se ao jornalista, você se dirige ao
público.
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DISPOSIÇÃO

• Quanto mais clareza ao transmitir as

informações, menos espaço haverá para
distorções na matéria.

• Não faça críticas a outros jornalistas e

veículos. (Olha a ética!)

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Termos Técnicos

• Na medida do possível, você deve expressar-

se com palavras simples, evitando termos
muito técnicos.
• Se houver necessidade, explique cada termo.
• Procure fazer comparações com o cotidiano
das pessoas, utilizando um vocabulário mais
acessível.
• Fale apenas sobre o assunto referente à sua
área de domínio. 71

TERMOS TÉCNICOS

• Caso o repórter insista em saber a opinião

sobre um tema diferente, seja sincero e diga
que prefere não se pronunciar sobre algo que
não é de sua competência, o que evita uma
possível interpretação equivocada.

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MATERIAL DE APOIO

• Tenha em mãos textos, gráficos, tabelas e

todos os números que julgar eficientes para
auxiliar o trabalho do profissional de imprensa
na preparação da matéria.
• Gráficos e mapas têm sido usados como
ferramentas recorrentes na rotina da
produção jornalística.

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DEPOIS DA ENTREVISTA

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DEPOIS DA ENTREVISTA

Dúvidas
• Encerrada a entrevista, mantenha-se à
disposição do jornalista, talvez ele precise
checar algumas informações durante a
redação da matéria.
• Se for o caso, dê seus contatos, como o
número de telefone e o e-mail.

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CONFIANÇA

• É preciso estabelecer uma relação de

confiança com o repórter.
• A partir do momento em que você se dispõe a
ser entrevistado, todas as informações passam
a ser públicas.
• Usualmente o jornalista não envia o texto ao
entrevistado antes de publicá-lo.

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CONFIANÇA

• Na imprensa, não é visto com bons olhos o

costume de pedir para ver o texto escrito pelo
jornalista.
• Isso só chega a ser uma exceção no caso de
textos sobre ciências, quando o repórter pode
solicitar à fonte que revise as informações, a
fim de que não saia nenhuma incorreção.

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CONFIANÇA

• Lembre-se de que cada veículo tem uma

maneira própria de tratar a informação.

• Evite fazer mudanças quanto ao estilo e, se

encontrar problemas de português, aponte-os
com delicadeza.

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CONFIANÇA

• O importante é que não haja erro de

conteúdo na matéria. Use informações off the
records somente se julgá-las necessárias.

• Não confie dados que não gostaria de ver

estampados na mídia.

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EDIÇÃO

• O texto produzido pelo jornalista passa por

um processo de edição e pode sofrer
alterações.
• No entanto, se você teve uma postura firme
ao transmitir as principais informações que
lhe foram solicitadas, as chances de a matéria
ser positiva e retratar com fidelidade o que foi
abordado durante a entrevista são grandes.
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ENCERRAMENTO

• Lembre-se de que o profissional já teve o

tempo necessário para abordá-lo e conhecer
sua opinião em relação ao assunto durante
toda a entrevista.

• Portanto, não é necessário continuar falando

sobre o tema, quando a entrevista for dada
por terminada.
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PUBLICAÇÃO

• Você pode perguntar ao jornalista se existe

prazo para a publicação e não estranhe se, no
dia seguinte, não localizar a matéria.
• No caso de jornais, as matérias factuais são
veiculadas no dia seguinte, mas há situações
em que a apuração destina-se à produção de
matérias para o final de semana e cadernos de
suplementos.
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PUBLICAÇÃO

• Se a matéria for fria, ou seja, se não houver

necessidade de publicá-la imediatamente por
se tratar de assunto atemporal, aguarde.

• A despeito do veículo, em algumas situações a

matéria pode cair, não ser publicada, em
virtude de critérios de edição ou falta de
informação.
83

PUBLICAÇÃO

• É aconselhável não entrar em contato com o

repórter para saber o motivo da não
publicação.
• O jornalista, na maioria das vezes, não tem
poder de decisão sobre a veiculação da
matéria, pois esta tarefa cabe ao editor.

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PUBLICAÇÃO

• Aguarde a publicação.
• Caso você queira fazer alguma correção, entre
em contato com o jornalista de forma cordial.
Se não for algo relevante, desconsidere.
• Oportunamente, quando você conceder outra entrevista, comente com o
jornalista o acontecimento. Caso a matéria tenha sido positiva, é simpático
telefonar e parabeniza-lo, mas não é necessário que seja algo rotineiro
para não banalizar o ato .

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Convivendo com jornalistas

• O profissional da desconfiança

Jornalistas desconfiam muito e, em geral, quanto

maior a desconfiança, maior o sucesso profissional.

Conquiste sua confiança aos poucos, por etapas.

Isso requer tempo, relacionamento.

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• O cacoete da síntese

Ser jornalista é resumir em poucas palavras o

significado amplo de uma complexa realidade. É
preciso entender que esse é um modo de ser e
não de agir.

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• O detetive terceirizado

Jornalistas não descobrem nada. Geralmente, é

alguém que sabe – uma fonte – que lhes
oferecem uma informação. Assim, monitorar
esses terceiros é muito mais importante que
alimentar fantasmas sobre a capacidade da
imprensa de avançar em descobertas.

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• A arrogância do acerto

Ser jornalista é tentar acertar mais do que errar.

É tentar ser preciso. Quem sobrevive nesse jogo
duríssimo da informação, passa a confiar mais
em si mesmo. Daí nasce uma certa arrogância
de não aceitarem que estão errados.

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O arquétipo do jornalista

Quem é o jornalista mais famoso de todos

os tempos?

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O jornalista e o super-herói

• O poder do jornalista: a informação.

• Engajado na defesa dos interesses de sua

comunidade.

• Combatendo sem trégua os vilões e os agentes do

mal.

• Capaz de estar em todos os lugares, em qualquer

momento.

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• Visão de raio-X: permite ver a realidade muito

além da superfície.

• Missão de salvar o mundo.

• Falta de percepção da intensidade do seu

poder.

• Figura nebulosa, sem clareza, impessoalidade.

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• Vida agitada, frenética. Possuem tempo, ritmo

próprio.

• Capazes de sentir a notícia – vocação, dom.

• Ligados pela tecnologia.

Questão para debate: a sua organização já foi “alvo” da mídia?

Como se deu a condução da comunicação?

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 05/07/2018

Não deixe que as pessoas te façam desistir

daquilo que você mais quer na vida. Acredite.
Lute. Conquiste. E acima de tudo, seja feliz.

Obrigada pela participação!

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