ATIVIDADE ESTRUTURADA
GESTÃO INTEGRADA DE RH
Nome: Igor de Moraes Barreira
Curso: Logística
Disciplina: Gestão integrada de RH (GST1
São Paulo, 22 de Novembro de 2019
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PDE - Programa de Desenvolvimento de Equipes
Para desenvolver esta Atividade Estruturada, utilizei como base o Ambiente de Trabalho da
Empresa Polyseres (nome fictício por questão de preservação de informações), uma das
maiores distribuidoras de Cosméticos no Brasil. A filial em análise foi a Unidade Valinhos. Com
7 Colaboradores no Setor Administrativo e 30 Colaboradores na produção.
Diagnóstico do Ambiente Organizacional
A Unidade é composta de um Gerente Geral e dividida por Setores, Comercial, Administrativo,
Logística e expedição , contendo em cada setor um Encarregado setorial ou responsável. Um
fato encontrado é a gestão do setor Comercial que; trata-se de uma equipe de três pessoas e
dirigida por funcionário na mesma função e salário dos demais e a necessidade de
reconhecimento, preparo e integração ao Setor. No setor administrativo, fica a responsabilidade
de RH, mas somente para divulgações de diretrizes, coleta de documentos, assinaturas, avisos
e outros e demais atuações são feitos pela equipe de ARH na Sede. As políticas e diretrizes da
Empresa são direcionadas pela Matriz, divulgadas em site intranet, disponíveis para download
com o número de revisão e data de atualização. A Empresa também conta com um jornal
quadrimestral que informa as mudanças de procedimentos e convite à visita a intranet para
atualização.
Atividades de desenvolvimento
Treinamento:
Treinamento das equipes, para enquadramento das diretrizes da Empresa, destacando a
importância e valorização dos cargos; _ Treinamento de incêndio, por tratar de Empresa de
risco de incêndios de grande proporção; _ Treinamento de 5S. É programa de gestão de
qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como
organização, limpeza e padronização.
Cursos:
Cursos internos e externos para valorização do capital humano e trazendo para Empresa
melhor qualidade de mão de obra com divulgação de conhecimento e atualização de
estratégias de mercado.
Exemplo: Curso técnicas de vendas: As técnicas vão se apurando com o passar do tempo e é
de grande valia a integração da equipe em relação aos fatos e estratégias do mercado. Curso
de Laboratório de controle de qualidade: A Empresa dispõe de uma unidade de análise dos
produtos. Neste caso é importante que o colaborador tenha conhecimento das novidades de
mercado e a importância na qualidade dos ensaios elaborados, visando a imagem da Empresa.
Workshop:
É uma prática que oferece cursos e oficinas transmitindo conhecimento aos funcionários
através de interações com o palestrante, ou de práticas grupais. Para organizar um workshop,
é importante definir o tema e a necessidade que será trabalhado, qual o público que estará
sendo o alvo desse workshop, por exemplo, se são pessoas de uma mesma profissão ou de
diversas profissões exercidas na empresa que podem participar. Geralmente tem duração de 2
horas com pausas com cerca de 25 minutos para lanche
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Programas de Integração:
Realização de Palestra de capacitação através das experiências de Gestores , utilizando
ferramentas de marketing da Empresa, dinâmicas de grupo e outras técnicas que possa
apresentar a Empresa, diretrizes e políticas e a importância de cada membro na Entidade.
Recursos necessários
Detectando as necessidades citadas acimas, os recursos necessários são simples, mas
dependem do envolvimento e disponibilidade pessoal para alcançarmos as necessidades.
Treinamento:
Indicação de Instrutor capacitado, competente e atualizado na área de necessidade.
Curso Externo:
Busca do curso ideal visando a necessidade e que será realmente de resultado impactante à
equipe na questão dos resultados e que agregarão valores para o colaborador e empresa.
Coleta de valor, grade do curso e aprovação dos gestores.
Workshop:
Detectado as principais necessidades, busca-se uma Empresa ou palestrante que se enquadre
às necessidades da Empresa, verificação de preço, solicitação de aprovação pelo RH.
Programas de Integração:
Disponibilidade de material para dinâmicas, sala de reuniões, equipamento Eletroeletrônico,
como projetores, computador e som
Avaliação
Na avaliação é levado em consideração; qualidade, grau de satisfação, qualidade e resultado
alcançado.
Qualidade
O primeiro passo para avaliação, é levantar com os participantes duas notas: uma antes e
outra depois do treinamento. Assim é possível fazer um comparativo de variação absoluta e
percentual sobre o conhecimento adquirido, como no exemplo abaixo.
Nome Área Nota Inicial Nota Final
Igor de Moraes Administração 7 8
Amanda de Souza Administração 5 9
Luna de Souza Expedição 6 7
Lahiz Sampaio Expedição 4 6
A nota pode ser um somatório da avaliação dos participantes sobre o desempenho do instrutor,
o tema, a maneira como ele foi apresentado e o material utilizado, por exemplo. O ideal é que
essa pesquisa seja feita no local do treinamento, enquanto as impressões ainda estão recentes
.
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Pesquisa de satisfação
É importante registrar no início e no fim do treinamento para comparar os aspectos
apresentados sobre o treinamento. Mas a satisfação dos funcionários também pode ser
medida, já que interfere na aplicação do conteúdo que foi compartilhado – se ninguém gostou
da experiência, dificilmente irão querer participar de treinamentos semelhantes, a não ser que
mudanças sejam feitas. Para saber isso, pode ser verificado o nível de satisfação dos
participantes em relação: Ao tema do treinamento, duração e o desempenho do palestrante ou
professor e muitos outros.
Para cada item, a resposta deve ser: muito satisfeito, satisfeito e insatisfeito. Reunindo os
dados de todos que compareceram, você terá um cenário como este abaixo.
Nível de satisfação do treinamento
Colaboradores
Muito Satisfeito Insatisfeito
Satisfeito
Deuzenir Abreu
Alysson Nunes
Clayton Cardoso
Bruno Alves
Antônio Souza
Tamires Soares
Juliana Moraes
Produto/Resultado:
1) Quais as necessidades de desenvolvimento dos recursos humanos da empresa
pesquisada?
Hoje é de extrema importância a participação do RH no levantamento de necessidades e
carência para que seja identificado os pontos fortes e fracos das equipes, identificando e
gerindo o capital humano. Para um bom resultado é necessário identificar junto ao Gestores,
pessoas com capacidade de gerir pessoas.
2) Quais as atividades/ações de desenvolvimento sugeridas?
As atividades sugeridas são treinamento comercial, com curso externo e workshops, preparo
de coordenador comercial; pois como já citado, pois não há na equipe pessoa classificada
profissionalmente para o cargo. Treinamento da equipe operacional
3) Quais os recursos necessários para a realização das atividades?
Como já citado será necessário a avaliação de qual curso realmente é necessário para as
sugestões. Para comercial sugiro curso de técnica de vendas com atuação na área
motivacional. Será necessário dos cursos ofertados no mercado, preço, condições e conteúdo
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a ser ofertado. Para o treinamento de equipe, utilizarão pessoal da própria empresa que tenha
qualificação, capacitação e disponibilidade para preparar a equipe operacional.
4). Quais os critérios de avaliação sugeridos para essas atividades/ações de desenvolvimento?
Serão avaliados junto aos colaboradores, o interesse de participação de um curso ou
treinamento, com avaliações antes e depois do treinamento
