Código P02I
Pesquisa de Clima Organizacional
Folha: 1 de 6
Julho/2011 Rev.00
Para melhoria do ambiente de trabalho da EMPRESA, estamos aplicando uma pesquisa de clima
organizacional para identificarmos os pontos de melhoria necessários em nosso ambiente de
trabalho e continuarmos promovendo a melhoria contínua estabelecida pela norma ISO
9001:2008.
Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível. Considerando a
importância do sigilo, você não deve registrar seu nome no questionário.
Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou
marque “não tenho opinião”.
Elaborado por: José Ricardo Rigoni ______________________________________
Verificado por: José Ricardo Rigoni ______________________________________
Aprovado por : José Ricardo Rigoni ______________________________________
NECESSIDADES BÁSICAS
1 – Minha maior preocupação é com:
( ) Alimentação
( ) Segurança
( ) Saúde
( ) Aceitação social
( ) Realização pessoal
AUTONOMIA
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você toma decisões pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você está satisfeito com o seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RESPONSABILIDADES
As atividades do seu cargo são claras e bem definidas?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
A ISO 9001 ajudou para que seu cargo e funções fossem mais claros?
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( ) Sim ( ) Não
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
COMUNICAÇÃO
Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente
Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REMUNERAÇÃO
Você está satisfeito com o seu salário atual?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
CARREIRA
Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?
( ) Sim ( ) Não
A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
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Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( )
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Bom ( ) Ruim ( ) Regular
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você se sente valorizado pela empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa reconhece os bons funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3
para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
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( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
( ) Salário
( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no emprego
( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo
( ) A falta de opção de outro emprego
( ) Ambiente de trabalho
( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no trabalho
( ) Possibilidade de treinamento
( ) Reconhecimento
( ) As chances de progresso profissional
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SATISFAÇÃO COM A ISO 9001
As perguntas a seguir referem-se a mudança percebida no ambiente de trabalho após o projeto
de implantação da ISO 9001 na EMPRESA.
RELAÇÕES PESSOAIS
A ISO 9001 melhorou a sua relação com o seu superior direto?
( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração
Sua equipe de trabalho obteve melhorias em participação, companheirismo e trabalho em equipe?
( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração
A ISO 9001 melhorou a comunicação interna através de reuniões, diálogos, quadros e
informativos?
( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração
TREINAMENTO
Os treinamentos que você recebeu ajudaram na melhoria do seu trabalho?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não fez diferença ( ) Não participei de nenhum treinamento
Como você avalia a qualidade dos treinamentos recebidos:
( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Com a implantação da ISO o ambiente de trabalho obteve melhorias, no que diz respeito a
iluminação, espaço, organização, limpeza, equipamentos, condições em geral?
( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração
Cite pelo menos uma melhoria que poderia ser implantada nos próximos passos
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SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Com a implantação da ISO as reclamações de clientes reduziram?
( ) Aumentaram as reclamações ( ) Reduziram as reclamações ( ) Não obteve alteração
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MELHORIA GERAL
Dê uma nota de 1 a 5 para a melhoria geral da empresa obtida pela ISO:
(1) (2) (3) (4) (5)
Cite pelo menos uma grande melhoria trazida pela ISO 9001: ____________________________
Cite pelo menos uma melhoria que poderá ocorrer nos próximos passos da manutenção da ISO
9001: ________________________________________________________________________
Obrigado por responder a este questionário, suas informações serão importantes no processo
contínuo de planejamento das melhorias da EMPRESA.
Direção da EMPRESA.
