LINGUAGEM

CORPORAL
 O CORPO REALMENTE FALA?

Quando falamos em comunicação pensamos prioritariamente na expressão

verbal. Mas não podemos esquecer que a comunicação acontece também por
meio de gestos, das expressões faciais, da nossa roupa ou da forma de posicionar
o corpo.

Neste curso sobre a linguagem corporal no trabalho, vamos apresentar o que é

a comunicação não verbal e como ela funciona.

A proposta é que ao final do curso você possa ter ferrametas capazes de melhorar
a sua forma de comunicação no ambiente de trabalho evitando mal-entendidos
ou situações constrangedoras, já que às vezes o corpo diz justamente o contrário
do que você quer comunicar.

A grande vantagem de adquirir tais conhecimentos é aprender a usar a linguagem

corporal a seu favor!

O que é comunicação não verbal?

A comunicação não verbal engloba todo o tipo de comunicação que não é

pautada na fala e nem na escrita.

Isso quer dizer que um aperto de mão é uma forma de comunicação não verbal,
uma piscada também é, o jeito de posicionar o corpo durante uma reunião de
trabalho sentado esparramado na cadeira ou demonstrando atenção também
são maneiras de comunicação não verbal.

Assim, percebemos que o nosso corpo todo é um grande emissor de sinais de

comunicação não verbal.

Existem ainda outras formas de comunicação não verbal por meio de ícones,
imagens, elementos gráficos ou linguagem de sinais. Mas, para fins do nosso
curso, vamos nos ater à linguagem corporal quando nos referirmos a comunicação
não verbal. Nesse contexto, o nosso corpo diz muito sobre nossos pensamentos
e nossas ações.

A nossa disposição em assistir uma palestra, participar de uma reunião no

trabalho ou pedir um aumento para o chefe pode ser percebida não somente
pela nossa fala, mas também pelo posicionamento do nosso corpo e pela atitude
que transmitimos.

2 Linguagem corporal
 A grande questão é que essa comunicação não verbal é muito mais instintiva
do que racional. Você não planeja ter determinada postura corporal naquele
momento, ela simplesmente acontece.

Por isso é importante estar atento para poder corrigir possíveis falhas e evitar
uma situação indesejada.

O que as suas expressões dizem sobre você?

Pense em quando você está conversando com alguém e o papo é sobre comida.

Ao se referir a determinado prato seu colega chega a brincar:

- Nossa, estou salivando!

A verbalização “salivar” vem acompanhanda de uma expressão facial de satisfação.

A pessoa imagina aquele prato saboroso, imagina o prazer em saboreá-lo e a

satisfação que vem junto com aquele momento.

Agora pense em outro exemplo. Um colega chega dizendo que encontrou uma
barata no banheiro.

A primeira reação das pessoas é esboçar nojo ou até medo. E isso fica transposto
por meio das expressões faciais e corporais. É impossível você ter manifestações
verbais de satisfação ou nojo sem isso ser comunicado por meio do seu corpo
também.

Então, podemos concluir que o seu corpo sempre comunica algo. E por ser uma
resposta instintiva ela é normalmente mais fiel ao que você realmente sente.

Já a comunicação verbal, que é racional e planejada, pode nem sempre ser um

retrato fiel daquilo que você está pensando.

Neste ponto, nos deparamos com o seguinte questionamento: o corpo reforça

as afirmações verbais ou ainda transmite sinais contraditórios? E a resposta é:
o corpo não mente! Mas vamos explicar essa afirmação por partes. Por serem
ligadas ao instinto, as reações corporais acabam ocorrendo “sem filtro”.

Já aquilo que pensamos, que racionalizamos para falar acaba sendo mais
planejado e, consequentemente, calculado.

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 Ter conhecimento dessas informações é muito importante para você aprender a
usar a linguagem corporal a seu favor.

Pense no seguinte exemplo: um dia de palestra no trabalho e você acordou

cansado e com muito sono. A sua reação é chegar de cara amarrada, com olhos
e ombros baixos. O cansaço o faz sentar de maneira esparramada na cadeira,
apoiando a cabeça com as mãos. Bocejos constantes também fazem parte da
sua postura.

Perceba como essa postura corporal é inadequada. E por mais que você tenha
cumprimentando as pessoas que encontrou pelo caminho com um “Bom dia!”
ou um “Tudo bem, e você?”, esse não está sendo um bom dia e nem está tudo
bem.

Nesse exemplo, percebemos que a comunicação verbal diz uma coisa, a postura
corporal diz outra.

Mesmo indisposto você sabe que essa postura corporal é inadequada para estar
no trabalho. Portanto, tente adequar-se ao momento com uma postura correta.
Sente-se de maneira confortável, mas com a coluna ereta e sem apoiar a cabeça
com as mãos.

Demonstre interesse no assunto tratado e mantenha a sua atenção naquele

momento presente. Estar de mau humor é outra postura que não cai bem no
trabalho. Pense que as suas atitudes e energia podem contagiar ou contaminar
os demais membros da equipe.

Quando falamos contagiar é no sentido positivo de algo que é vibrante e

contagiante.

Você pode contagiar a todos com a sua alegria, por exemplo. Agora, quando se
trata de contaminar, nos remetemos a algo ruim.

Pense que o mau humor de alguém pode se espalhar a ponto dos demais
ficarem de mau humor também, todos sisudos, agindo de maneira grosseira e
sem disposição para o trabalho em equipe.

A linguagem corporal representa mais de 50% da nossa comunicação.

Lembre-se sempre: para além daquilo que é expresso pela fala, temos as
expressões corporais, faciais, os gestos, a postura e as informações emocionais
falam muito sobre nós e nosso estado de espírito naquele momento.

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 Assim, a leitura corporal é uma ferramenta de comunicação importantíssima no
meio corporativo. Portanto, precisamos estar atentos à imagem que estamos
passando, tanto na nossa vida pesssoal quanto profissional.

2 – Como usar os sinais não verbais a seu favor.

Se a comunicação não verbal é instintiva como ter domínio sobre ela?

Afirmar que a comunicação não verbal é instintiva significa dizer que os gestos
são um reflexo das nossas emoções mais profundas.

Algumas pessoas costumam afirmar que os sentimentos mais sinceros

normalmente aparecem antes das palavras. O que podemos concluir até agora
que a linguagem corporal é um instrumento bastante sincero de comunicação.

Também chamada de linguagem corporal inconsciente, a linguagem não verbal

simplesmente acontece de maneira espontânea. Mas se estivermos atentos
aos sinais do nosso corpo podemos controlar ou corrigir uma emoção que se
manifeste em hora inadequada.

O domínio ao qual nos referimos aqui não significa inibir certas formas de
comunicação corporal, mas antes poder ter ferramentas para utilizá-las da
melhor maneira possível.

Quando pensamos nas expressões do rosto, a psicologia nos diz que elas
refletem as menores emoções do corpo e de uma maneira muito rápida. São o
que chamamos de microexpressões e é preciso um olho bastante treinado para
enxergá-las.

Já os sinais emitidos por outras parte do corpo trazem uma emoção mais
prolongada.

Alguns estudos apontam que as regiões distais do corpo, por exemplo, que são
aquelas mais distantes do cérebro, revelam as verdadeiras emoções e intenções
de alguém. O posicionamento dos pés de uma pessoa é, portanto, um ponto
importantíssimo nessa leitura corporal.

Linguagem corporal entre colegas: como se portar no trabalho

Nossa linguagem corporal é uma marca que nos identifica o tempo todo.

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 Se você tem uma postura mais extrovertida na sua vida pessoal provavelmente
vai levar isso para o seu ambiente de trabalho. Já aquela pessoa mais tímida
vai replicar também esse comportamento dentro da empresa. E isso é algo
totalmente normal.

O que devemos estar atentos é que no ambiente corporativo é importante que

exista uma comunicação bem-sucedida, ou em outras palavras uma comunicação
que seja eficiente.

E isso deve acontecer entre pessoas diferentes e com perfis comportamentais

diversos.

Além dos nossos perfis pessoais, nos travestimos de máscaras sociais para os
diferentes ambientes em que atuamos, seja no trabalho, na família, numa festa
etc.

Outra característica que é normal. Mas o mais importante é sermos nós mesmos,
procurarmos sempre a nossa autenticidade.

Conforme o que já aprendemos sobre o “corpo fala” se você tentar ser “outra
pessoa” provavelmente em algum momento não vai convencer.

A sua presença deve estar de acordo com as suas atitudes e afirmações.

Desse modo você vai parecer natural, simpático e, sobretudo, vai conquistar a
confiança dos demais.

Nesta etapa de nosso curso, vamos trazer algumas dicas práticas de como se
portar no ambiente de trabalho:
- Para ser respeitado comece respeitando o outro. E isso inclui respeitar também
o “território” do outro.

Numa conversa não se aproxime demais, falando quase em cima do rosto da

pessoa. Mantenha antes uma atitude agradável que permita a interação.

Ainda sobre o “território”, não chegue cumprimentando com beijo no rosto ou

abraço apertado, prefira um aperto de mão e sinta a receptividade do seu colega;
- Em reuniões e conversas, fale com objetividade e clareza e mantenha o tom de
voz amigável.

Nunca grite ou levante a voz. Evite também discussões acaloradas sobre assuntos
polêmicos.

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 As pessoas têm as suas opiniões e dificilmente vão mudar em uma discussão só
porque você quer;
- Sempre que alguém estiver expondo um ponto de vista ouça com atenção e
demonstre interesse.

Você pode mostrar que concorda com a explanação fazendo suaves movimentos
positivos com a cabeça. Outra maneira de demosntrar atenção é se posicionar
de frente para a pessoa que fala e evitar conversas paralelas;
- Mostre que você gosta de trabalhar em equipe apresentando animação quando
for convocado para esse tipo de trabalho. Um sorriso no rosto pode ajudar nesse
processo!

Esteja sempre disposto, seja solicito e não tome todo o trabalho para si a não
ser que seja necessário;
- Seja gentil e educado ao fazer perguntas. Não queira mostrar superioridade
com um jeito arrogante ou nariz empinado;
- Respeite a hierarquia dentro da empresa, mas isso não significa ser submisso
ou ficar “puxando o saco” dos seus superiores;
- Ao gesticular utilize sempre os braços na altura dos cotovelos e não faça
movimentos muito expansivos. Seja comedido.

É importante conhecermos os sinais da comunicação não verbal para podermos

investir em uma forma de comunicação mais eficiente e assertiva. Mesmo não
podendo controlar os sinais instintivos do corpo, você deve estar atento para
corrigí-los sempre que necessário.

3 – Vestuário e linguagem corporal

A linguagem corporal é uma forma de comunicação expressa por meio do seu

corpo. E isso incluiu gestos, olhares, a maneira de posicionar o tronco, o modo
como você se senta, uma respiração mais ofegante e também as suas roupas. É,
isso mesmo! O seu modo de se vestir diz muito sobre você.

Como as suas roupas interferem na sua linguagem corporal?

Sabe aquela afirmação: “a primeira impressão é a que fica?” Saiba que ela tem
muito sentido no mundo do trabalho.

Por ser normalmente regido por relações mais superficiais, isto é, que não criam
tanta intimidade, as relações no trabalho acabam sendo mais pautadas pela
aparência.

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 Isso significa dizer que antes de alguém te conhecer profundamente vai analisar
o seu perfil por meio de como você se apresenta, e isso inclui a sua roupa.

Devemos entender que assim como nas demais situações da nossa vida, no
trabalho utilizamos uma máscara social.

O termo máscara não deve ser entendido aqui como algo negativo e que soe
falso, mas vamos entender por “máscara social” a nossa “postura” nos diferentes
ambientes de interação social.

Assim, numa reunião em família você utiliza uma máscara social, numa reunião
de trabalho outra máscara, quando você vai a um barzinho utiliza ainda uma
terceira máscara social e assim por diante. E para cada máscara social existe
também uma roupa adequada. Afinal, você não usaria um vestido longo de festa
ou um terno para ir a um happy hour com os colegas, não é mesmo?

Assim, a sua roupa deve estar de acordo com o seu ambiente de trabalho.
Algumas empresas vão exigir uma vestimenta mais formal, outras já nem tanto.
Portanto, manter o bom senso é fundamental para não errar.

Quanto da comunicação visual impacta no seu trabalho?

A comunicação visual é parte integrante de toda a sua linguagem corporal. E o

jeito como você se veste interfere também na sua forma de se relacionar com
os outros.

No seu trabalho você não está indo ao clube ou a uma festa, por isso é importante
passar credibilidade estando com a roupa adequada.

Mas também não adianta querer ser outra pessoa. A autenticidade é algo
importante nesse processo. Você tem que se sentir bem e a roupa lhe trazer
confiança.

As mulheres devem evitar roupas muito decotadas, justas, curtas demais e

também as transparências.

Além de ficar inadequado pode não ser muito confortável para a rotina de
trabalho.

Acessórios como joias e bijuterias também devem ser usados com cuidado.
Pode sim usar, mas sem exagero!

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 A maquiagem é outro quesito que precisa de atenção. Prefira sempre a sobriedade.

A ideia é despertar a atenção pela sua competência profissional e não pelos

adereços que usa.

Já para os homens, os cuidados devem ser também com aquela roupa suja,
aquela peça rasgada ou ainda sem passar.

Homens costumam ser mais desatentos para seus trajes e por isso mesmo não
dão tanta atenção aos pequenos detalhes.

Aquela calça larga demais, que fica caindo toda hora, a combinação de cores da
gravata que não entra em harmonia com a camisa. Imagine-se indo trabalhar
com uma camisa havaiana e uma bermuda esportiva... não pega bem, não é
mesmo? Por isso prime pela sobriedade sempre. Quanto menos estampas
e desenhos chamativos, melhor. Prefira sapatos ou sapatênis ao uso de tênis
esportivos. E fique de olho se eles precisam também de uma limpeza ou uma
graxa de vez em quando.

Não julgue pela aparência

Por mais que a roupa seja uma das primeiras maneiras de identificarmos alguém,
não devemos julgar pela aparência.

E isso quer dizer que uma pessoa pode não usar a roupa adequada em
determinados ambientes simplesmente pela falta de conhecimento sobre o
assunto.

O importante nesses casos é não julgar ou criar um estigma sobre o perfil da

pessoa fazendo fofocas ou criando um grupinho que a exclui e faz chacotas.
Lembre-se sempre que devemos ser acolhedores e gentis com nossos colegas
de trabalho e isso inclui respeitar as diferenças.

Às vezes aquele indivíduo é um profissional muito competente, apesar de usar

acessórios em exagero ou um tênis surrado. Tenha empatia e se coloque no
lugar do outro.

A pessoa pode só ter aquela roupa no momento, ou ainda não saber mesmo
como se arrumar de forma adequada.

Com o passar do tempo e o aprendizado da cultura da empresa é provável que

o profissional consiga se adequar ao perfil desejado.

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 Isso porque a maioria das empresas possui os seus códigos de conduta e procura
passar isso aos seus funcionários.

O uso de uniformes no ambiente corporativo

O uso de uniformes no ambiente corporativo normalmente se dá por dois

motivos: pela padronização dos funcionários, para que a sua identificação seja
rápida e fácil por quem procura o serviço, e também por questões de segurança
no trabalho, quando a atividade requer o uso de equipamentos de proteção.

Outras vezes, não existe um uniforme específico, mas uma padronização com a
indicação de que tipo de roupa usar. Por exemplo o padrão social: com tailleur,
para as mulheres, e terno para os homens. Ainda dentro do padrão social pode
não existir a exigência de terno ou tailleur, mas sim de roupas que passem mais
sobriedade. Nestes casos, as cores mais indicadas são as neutras como: branco,
preto, cinza e bege.

Nada de estampas muito chamativas ou cores vibrantes. Muitas vezes uma calça
jeans e uma camisa social dão conta do recado. E isso tanto para homens,
quanto para mulheres.

4 - Dicionário da linguagem corporal 1: Expressões faciais, movimentos dos olhos

e posicionamento dos pés

Conhecendo as oito expressões faciais universais

Segundo a psicologia, existem oito expressões faciais que podem ser

compreendidas por qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo. Essas
expressões já nascem com cada indivíduo e por isso são consideradas universais.

Esses desenhos começam se formando principalmente ao redor dos olhos e

da boca. Quando você precisar fazer uma pergunta decisiva para alguém foque
nessa área imaginando um triângulo invertido nessa região do rosto.

Assim, você poderá identificar as principais microexpressões faciais e saber se a

pessoa está sendo sincera naquele momento.

Vamos agora conhecer asoitoexpressões faciais universais destacando suas

principais características:
Alegria – o rosto apresenta-se relaxado e descontraído e podem aparecer
algumas ruguinhas ao redor dos olhos. A boca fica larga e as bochechas altas.

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 Repugnância – o lábio superior costuma se erguer e os cantos da boca repuxam
para baixo. Rugas se formam ao redor do nariz.
Cinismo – essa expressão é mais marcada na metade inferior do rosto e um dos
cantos da boca costuma ficar levantando.
Medo – olhos arregalados e sobrancelhas contraídas. Os lábios contraem-se e
ficam tensionados na direção das orelhas.
Surpresa – as sobrancelhas costumam se erguer sem se contrair e os olhos
ficam arregalados. A boca aberta e o queixo literalmente caído também são
marcas da surpresa.
Tristeza – sobrancelha e olhos baixos, expressão inerte e sem vida. Os cantos da
boca também podem ficar levemente apontando para baixo e os olhos focam
no vazio.
Preocupação – a preocupação aparece na testa franzida com as sobrancelhas
levemente erguidas. O olhar parece tenso e a cabeça pode ficar levemente para
baixo.
Raiva – lábios e olhos apertados são as principais características da expressão de
raiva. As sobrancelhas ficam baixas e a respiração mais ofegante.

Movimentos dos olhos

“Um olhar diz mais que mil palavras”.

Esse frase da sabedoria popular contém uma grande verdade, pois nossos olhos
traduzem com maestria nossos sentimentos. Para aprender a decifrar esses
sinais é preciso entender algumas particularidades como:

Olho no olho - O contato visual sinaliza interesse e abertura, criando um vínculo

positivo entre você e o seu interlocutor. Mas preste atenção que um olhar
prolongado demais pode soar agressivo. O ideal é que esse contato tenha de 1 a 3
segundos, e você possa desviar o olhar enquanto formula um novo pensamento.
Olho na direção do chão - Quem olha muito para o chão demonstra insegurança
e timidez exageradas. Desse modo, fica difícil estabelecer uma comunicação
eficaz.
Olho que não se fixa num ponto - Quem deixa o olhar vagueando sem um ponto
fixo demonstra falta de atenção ou interesse. Procure escolher um ponto para
menter-se concentrado durante uma conversa.
Olho para cima - Olhar para cima com os dois olhos de maneira enfática pode
demonstrar insatisfação ou incômodo. Já quando o olhar move-se lentamente
para cima e de um lado para o outro pode significar que a pessoa está buscando
se lembrar de algo.
Olho alternado - Ficar alternando o olhar o tempo todo entre os dois olhos do
interlocutor pode causar a impressão de nervosismo. Procure se fixar em um

11 Linguagem corporal
 olho podendo alternar por meio do desvio do olhar equanto formula um novo
pensamento ou gesticula.
Intenção do olhar – Ao olhar para o seu interlocutor, a área do rosto que você se
fixa diz muito sobre as suas intenções. Imagine um triângulo invertido entre os
olhos, o nariz e a boca.

Olhar para essa região expressa um olhar amigável. Imagine agora um triângulo
entre os olhos e a testa. Ao fixar seu olhar nesse ponto você demonstra controle
da situação. Por fim, imagine novamente um triângulo invertido entre os olhos,
nariz e boca, mas que engloba toda a boca.

Olhar nesta direção fixando -se nos lábios representa uma intenção sensual.

Pensamentos e lembranças – Quando você olha para o lado esquerdo e para

baixo normalmente você está pensando.

Já olhar totalmente para o lado esquerdo significa que você está lembrando de
sons. Olhar para baixo ao lado direito, remete à lembrança de sensações. Já
para cima e ao lado esquerdo lembrando de imagens.

Esfregar os olhos – o gesto de esfregar os olhos durante uma conversa pode

significar que a pessoa não quer ver o que está na sua frente. Demonstra
desinteresse. O gesto pode signifcar também engano.

Vale destacar que alguns pesquisadores afirmam que nas pessoas canhotas os
movimentos dos olhos acontecem de maneira invertida.

Posicionamento dos pés

Alguns pesquisadores afirmam que os pés são a parte mais sincera do nosso
corpo. E isso porque por serem a parte mais distante do nosso cérebro recebem
menor influência dele. Assim, nossos pés trariam aquela resposta mais instintiva
e fiel ao nosso desejo.

Se eles são ou não a parte mais sincera do nosso corpo não podemos afirmar
com certeza. Mas podemos conhecer alguns dos seus sinais que ajudam sim,
nessa leitura e interpretação corporal.

Pés em paralelo posicionados para o seu interlocutor – demosntram interesse,

atenção, concentração.
Pés levemente posicionados para dentro – vai demonstrar desinteresse ou
bloqueio. Pode significar também medo e timidez.

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 Pés paralelos ou meio abertos com um levemente na frente do outro – muito
interesse no assunto tratado.
Pés apontando para a saída – desejo de ir embora.
Pés cruzados – vai depender para onde apontam. Para o interlocutor = interesse;
para a saída = desinteresse. Pode significar também um pouco de insegurança.

Formas de cumprimento pelo mundo

No ocidente, o aperto de mão é a forma mais usual de cumprimento utilizada.

Porém, por se tratar de um contato corporal não é algo bem aceito em todas
as culturas. Selecionamos alguns formas curiosas de cumprimento ao longo do
mundo para você tomar nota e perceber que cada cultura acolhe uma forma de
interação:

- Na Índia, por exemplo, o aperto de mão é suave e você deve aguardar a

iniciativa de um indiano para fazê-lo. Nas regiões hinduístas do país, utiliza-se
uma reverência feita com as mãos justapostas em frente ao peito seguida da
palavra “namastê”;

- No Japão, o cumprimento acontece na forma de reverência que é feita curvando-

se com as costas eretas. Os homens mantém os braços ao lado do corpo e as
mulheres colocam as mãos sobre as pernas. Em alguns casos pode existir o
aperto de mãos, mas sempre com o braço esticado mantendo-se uma marcada
distância entre os corpos;

- Alemães e norte-americanos costumam usar um aperto de mão firme. Já os

franceses utilizam uma forma mais branda desse mesmo cumprimento;

- No Egito, é comum os homens abraçarem-se e até trocarem beijos no rosto.

As mulheres cumprimentam-se apenas com um aceno;

- Na Turquia o cumprimento de mão entre os homens pode ser seguido de um

beijo, sendo que apenas as faces se tocam.

5 – Dicionário da linguagem corporal 2:

Dicas de linguagem corporal

- Firmar-se bem no chão demonstra confiança. Seja em pé ou sentada, firme

bem os dois pés no chão. Em pé você pode distribuir o peso sobre o corpo.

- Numa reunião ou palestra caso alguém te interrompa, ouça atentamente o

questionamento olhando “olho no olho”. Mantenha a postura ereta e respire

13 Linguagem corporal
 calmamente. Em seguida responda ao questionamento;

- Mantenha sempre a cabeça e coluna eretas, isso demonstra altivez e

autoconfiança;

- Ao sentar-se, o corpo pode ficar levemente inclinado para frente. Isso demonstra
interesse;

- Apoiar os braços sobre a mesa indica demarcação de território. Conforme a

situação é preferível a manter as mãos no colo;

- Quando em pé, não deixe o peso do quadril pender para um lado só, procure
manter-se com a postura ereta e ombros endireitados;

- Ocupe o espaço, movimente-se. Gesticule com os braços na altura dos cotovelos;

- Em uma conversa você pode tocar o ombro do seu colega com uma das mãos,
isso demonstra autoconfiança;

- Evite gestos exagerados assim como risada escandalosas.

- O contato visual contínuo é uma boa forma de estabelecer conexão com seu
interlocutor;

- O aperto de mão deve ser firme, mas sem usar força em excesso;

- Permanecer com as mãos nos bolsos da calça pode parecer deselegante ou

antipático;

- Manter as pernas afastadas com um dos braços cruzado e o apoiando o queixo,

a “postura à la Napoleão” demosntra arrogância. Evite usar;

- Peito estufado, nariz erguido e a falta de conexão visual também demosntram

arrogância. Evite!;

- Nunca sente cruzando uma perna sobre o joelho. Além de deselegante essa
postura passa displicência;

- Quando sentado, apoiar os ombos sobre as pernas pode parecer descaso ou

desleixo;
Comunicar-se de igual para igual:

14 Linguagem corporal
 Tenha sempre como meta comunicar-se de igual para igual no ambiente
corporativo. Salvo a própria organização hierárquica, que em alguns casos pode
exigir um tratamento específico, todas as pessos devem ser tratadas de forma
igualitária. E isso significa não reproduzir ou incentivar sinais de poder. Vamos
apresentar agora algumas dicas de como manter uma comunicação ideal e
igualitária:

- Respeite a zona de distância estabelecida pelo outro. Não invada o seu espaço;

- Para evitar situações de conflito, ao abordar um colega que está sentado à

mesa não se curve ou se apoie, isso pode dar a impressão de superioridade.

E nuca inicie uma intervenção chegando por trás, isso também transmite sensação
de poder. Se você for até alguém que esteja sentado, sente-se também.

Se você estiver sentado e seu interlocutor em pé, levante-se. Procure sempre

manter-se no mesmo nível do colega;

- O conhecimento da linguagem corporal serve não só para o seu autoconhecimento,

mas também para ler os sinais nos outros e poder intervir quando necessário.

Durante uma reunião de trabalho, se você perceber que um de seus colegas dá

sinais de cansaço, sugira uma pausa;

- Ao comandar uma reunião, entre na sala de reuniões com postura, passos

firmes e ritmo adequado. Nunca entre se arrastando ou dando sinais de que não
está disposto para conduzir a atividade;

- Mantenha sempre o contato visual com seus interlocutores, mas isso não
significa encará-los com veemência;

- Quando você é o palestrante, evite segurar objetos como um papel ou uma

caneta.

O seu nervosismo pode passar para o objeto que acaba se tornando o centro das
atenções;

- Ao assistir a uma palestra sente-se confortavelmente na cadeira e com a

postura ereta. As mãos podem permanecer no colo. Agarrar-se aos braços da
cadeira pode significar medo ou tensão;

- O peito aberto demonstra confiança e interesse no assunto a ser abordado;

15 Linguagem corporal
 - Gestos como puxar o lóbulo da orelha, tocar a nuca ou mexer na corrente
podem indicar constrangimento. Evite-os!

- A simpatia abre portas. Caso sinta um ambiente hostil, seja o primeiro a dar o
exemplo sendo gentil e simpático com os colegas;

- Você pode demonstrar simpatia ou acolher um colega em um momento de

fragilidade tocando levemente o braço ou o ombro dele. Mas mantenha sempre
uma distância respeitável, e se ele recuar não insista no gesto.

Gestos que demonstram desinteresse

- Quando sentado, a mão segurando o queixo, o olhar levemente baixo e um

dos lados da boca levemente levantado indica tédio. Para demosntrar interesse,
coloque os dedos de uma das mãos em “L” e apoie ao lado do rosto. Queixo
projetado para fora e olhar altivo;

- Braços cruzados normalmente indicam a postura fechada. Uma variação dos

braços fechados com os dedos polegares para cima indica a mesma coisa. Prefira
mantê-los abertos e dobrados na altura dos cotovelos;

- Quando sentando, a postura da pessoa em vias de se levantar indica que ter

terminar rapidamente aquela conversa;

- Homens sentados com uma perna apoiada sobre a outra na altura dos joelhos
e braços abertos com a mão na nuca significa autoconfiança exagerada. Evite!

- Quando sentado, com uma das pernas apoiada sobre a outra (gesto típico
masculino), se as duas mãos estiverem segurando com firmeza a perna significa
que a pessoa não respeita a opinião dos outros;

- Com os braços para trás sendo que uma das mãos segura um dos braços
pode ser sinal de irritação. Quanto mais alto se segura, mais irritado está;

- Mão segurando o queixo em “L” indica que a pessoa está refletindo sobre o
assunto ou ainda pode indicar tédio.

6 – Como convencer alguém por meio da sua linguagem corporal?

16 Linguagem corporal
 Como convencer desde o início ou como ter uma postura de líder

Você já reparou que o caminhar de uma pessoa diz muito sobre ela?

Pense no seguinte exemplo:

Uma pessoa que chega cabisbaixa, com os ombros projetados para frente,
olhando fixamente para o chão e com uma atitude corporal de desânimo.

Ela tem um perfil de líder? Ou ainda se for fazer uma palestra conseguirá
convencer alguém?

Não, não é verdade?

Para você ter uma postura de liderança ou convencer alguém é necessário ter
um andar firme e postura apropriada. O andar deve ser com passos largos e
ritmados, sem arrastar os próprios pés. O tronco deve estar ereto com uma leve
projeção dos ombros para fora e nunca curvados. O olhar deve ser altivo e na
altura do horizonte, sem levantar muito o nariz ou o queixo.

Esses são apenas alguns sinais que podem demonstrar autoconfiança.

Para ser um bom líder é necessário saber se comunicar bem. E essa comunicação
à qual nos referimos engloba também a linguagem corporal. Assim, um líder já
é reconhecido logo de início. Mas você pode aprimorar a sua comunicação não
verbal de modo a também se tornar um líder.

Mas nunca se esqueça que um líder não deve ser uma figura temida por sua
postura. Gerar medo nos colegas de trabalho só vai fazer de você uma pessoa
mal quista e muitas vezes odiada no mundo corporativo. Portanto, cuidado!

Gestos que transmitem confiança

Além das informações apresentadas anteriormente, separamos algumas dicas

de posturas corporais que transmitem confiança e podem te ajudar em algumas
situações no trabalho. Vamos conhecê-las?

- Mantenha o rosto relaxado: em meio à pressão do ambiente de trabalho é

comum manter-se tenso e isso reflete na sua expressão facial. Mas quando você
sentir que está tensionado procure relaxar. Uma expressão sisuda demonstra
estresse ou agressividade e pode pontencializar esses sentimentos entre os
demais.

17 Linguagem corporal
 - Invista no seu sorriso: o sorriso provoca emoções positivas no corpo, quebra o gelo
inicial e abre portas. Um sorriso demonstra também simpatia e confiança. Além
disso, pesquisas apontam que pessoas sorridentes parecem mais inteligentes.

- Seja natural: nunca tente criar um personagem simpático, engraçadão ou

severo demais. Isso pode soar falso. O importante é investir na naturalidade.

Se você é mais introvertido procure se comunicar de maneira suave, mas não se

esconda. Já se você é mais extrovertido, cuidado com o exageros nos gestos,
risadas e tom de voz.

- Demonstre interesse pelo outro: em uma conversa demonstre interesse

pelo outro por meio da sua postura corporal. Posicione-se de frente para o
seu interlocutor. A postura facial pode acompanhar concordando com suaves
movimentos de cabeça.

- Toques são desnecessários: não fique encostando ou dando tapinhas na

pessoa enquanto fala. Além de desagradável pode demonstrar insegurança ou
intimidade demais.

- Mantenha a postura firme e ereta: uma postura firme transmite segurança e

prontidão. A cabeça pode ser levemente inclinada para um dos lados.

Mas cuidado, uma postura “dura” demais, parecendo uma “tábua”, passa o
contrário: insegurança.

- Mãos longe do rosto: permaneça sempre com as mãos longe do rosto. Coçar
a boca, tocar a orelha ou nariz geram dúvida no seu interlocutor.

- Medida nos gestos: gestos grandiosos, salientes e espaçosos vão chamar

mais a atenção para seus movimentos do que para sua fala. Lembre-se que
uma linguagem corporal inquieta e descoordenada causa má impressão. Utilize
gestos comedidos com as mãos, pois elas ajudam a exemplificar o que você fala.
O ideal é utilizar os braços dobrados na altura dos cotovelos.

Cuidado também com as mãos escondidas, que demonstram indiferença ou

que você tem algo a esconder.

Em resumo, a grande questão não é tentar controlar totalmente a linguagem

corporal, mas saber utilizá-la de maneira inteligente a seu favor.

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 Linguagem corporal e carisma

Você com certeza já ouviu falar naquela pessoa simpática e entusiasmada, que
por onde passa deixa uma lembrança agradável? Pois bem, podemos atribuir
essas características ao carisma de uma pessoa.

De origem grega, a palvra “carisma” significa “graça”. Por muito tempo acreditou-
se que o carisma era um dom natural, algo inato, ou seja, uma característica que
já nasceria com a pessoa e não poderia ser adquirida.

Porém, atualmente, muitos estudiosos da personalidade humana acreditam

que o carisma pode ser sim, algo adquirido. Para tanto, é preciso primeiro
autoconhecimento. A pessoa tem que se conhecer e ter noção das suas atitudes
e gestos e como elas impactam a vida dos demais ao seu redor.

Mesmo sendo adquirido você não pode querer imitar alguém. A sua atitude deve
ser espontânea, dever ter a “sua cara”, como se fosse a sua impressão digital.
Você pode até se inspirar em pessoas de sucesso ou ícones, mas jamais deve
copiar. É importante procurar a sua própria verdade, seu estilo particular.

O carisma é composto, em primeira instância, pela linguagem corporal resumida

na “presença” que a pessoa transmite. Mas não é só isso. O conjunto: fala,
eloquência, empatia e atitude simpática também fazem parte do pacote.

Pessoas carismáticas costumam se comunicar muito bem. E isso inclui tanto a

linguagem verbal quanto a não verbal. Para ser uma pessoa carismática, comece
pela empatia. Coloque-se no lugar do outro e tente entender as suas dificuldades
e limitações.

Esse exercício ajuda muito a parar de julgar e vai te tornar alguém mais pró-ativo
no sentido de estar mais disponível para ajudar os outros.

Você vai precisar também investir na sua postura e pode começar utilizando
todas as dicas de comunicação corporal que trouxemos até aqui.

Esperamos que este curso tenha lhe proporcionado ferramentas para fazer
um bom uso da linguagem corporal e, consequentemente, lhe permitam uma
comunicação com maior eficiência.

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