Teoria Geral da Administração
Prof. Dr. Júlio Iacia
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
O D.O. é toda mudança planejada.
O conceito de planejamento organizacional tem suas raízes na
idéia de que uma organização é um sistema social.
O D.O. é uma resposta da organização às mudanças. É um
esforço educacional muito complexo, destinado a mudar
atitudes, valores, comportamentos e a estrutura da organização,
de tal maneira que possa se adaptar melhor às novas
conjunturas, mercados, tecnologias, problemas e desafios.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
A partir da década de 60 - EUA
HOMEM
ORGANIZAÇÃO AMBIENTE
GRUPO SOCIAL
O ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Aspectos formais e abertos:
Componentes visíveis e
• Estrutura organizacional
• Títulos e descrições de cargos publicamente observáveis,
• Objetivos e estratégias orientados para aspectos
• Tecnologia e práticas operacionais operacionais e de
• Políticas e diretrizes de pessoal tarefas
• Métodos e procedimentos
• Medidas de produtividade
Aspectos informais e ocultos:
• Padrões de influenciação e poder
• Percepções e atitudes das pessoas Componentes invisíveis
• Sentimentos e normas de grupos e cobertos, afetivos e
• Crenças, valores e expectativas emocionais,
• Padrões informais de integração orientados para aspectos
• Normas grupais
sociais e psicológicos
• Relações afetivas
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Os autores afirmam que, com a aplicação do D.O.,
as organizações passam a ser SISTEMAS ORGÂNICOS
Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos
Ênfase individual e nos cargos Ênfase nos relacionamentos
entre e dentro dos grupos
Relacionamento do tipo
Confiança e crença recíprocas
autoridade-obediência
Rígida adesão à delegação e à Interdependência/responsabili-
responsabilidade dividida dade compartilhada
Divisão do trabalho e supervisão Participação/responsabilidade
hierárquica multigrupal
Tomada de decisão centralizada Tomada de decisão centralizada
Solução de conflitos por meio de Solução de conflitos: negociação
repressão/hostilidade ou solução de problemas
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Pressupostos Básicos
1. Constante e rápida mutação do ambiente
2. A necessidade contínua de adaptação
3. A interação entre organização e ambiente
4. A interação entre indivíduo e organização
5. Objetivos individuais e objetivos organizacionais
6. A mudança organizacional deve ser planejada
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Pressupostos Básicos
7. Necessidade de participação e comprometimento
8. Incremento da eficácia organizacional e do bem-estar
da organização
9. Variedade de modelos/estratégias de D.O.
10. O D.O. é uma resposta às mudanças
11. Um objetivo essencial das organizações é o de
melhorar a qualidade de vida
12. Organizações são sistemas abertos
O Ambiente Organizacional
• Existem mudanças que não advêm de alterações
iniciadas pela administração, mas sim de um processo
dialético que ocorre nas organizações de forma
absolutamente natural, quer a administração interfira ou
não.
Heraclitus de Êfeso (535-475 a.C.)
“There is nothing permanent except change”
Desenvolvimento Organizacional (D.O.)
Estudo do comportamento humano nas organizações
+
Técnicas
utilizáveis para
torná-las mais eficientes
“As técnicas da organização eficiente não podem desenvolver-se se não progredir a teoria
do comportamento humano na organização”
• Simon, Smithburg & Thompson (1956)
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CULTURA
“Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou,
descobriu e desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas
de adaptação externa e de integração e que funcionaram bem o
suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos
membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em
relação a esses problemas”. ( Edgar Schein, 1986)
A CULTURA SE MANIFESTA POR MEIO DE:
• Pressupostos básicos: relacionam-se à visão do mundo, sendo
freqüentemente inconscientes ou implícitos.
• Valores: considerações sobre o que é bom ou mau.
• Artefatos visíveis: o arranjo físico da empresa, os rituais, os símbolos,
por exemplo, servem como indicativo de manifestação da cultura.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CONCEITOS
A cultura organizacional repousa sobre um sistema de
crenças e valores, tradições e hábitos, uma forma aceita e
estável de interações e de relacionamentos sociais típicos
de cada organização. Não é estática e permanente.
O Clima Organizacional constitui a atmosfera
psicológica característica de cada organização: aspectos
do moral e das necessidades humanas. Resulta do
complexo envolvimento dos aspectos formais e informais
da organização.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Adaptabilidade
Toda organização deve
Senso de Identidade
ter capacidade
inovadora para
MUDAR Perspectiva exata do
a cultura e o clima
meio ambiente
organizacional
Integração entre os
participantes
MUDANÇA DA CULTURA E DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Para mudar a cultura e o clima a organização precisa:
Ser adaptável (capacidade de resolver problemas e reagir ao meio
ambiente);
Possuir senso de identidade (conhecimento do seu passado e do presente
e compartilhar objetivos com os participantes);
Compreender o meio ambiente em que está inserida;
Integrar os seus participantes.
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MUDANÇA
Mudança é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um
estado para outro diferente.
FASES DA MUDANÇA:
Descongelamento do padrão atual de comportamento (as velhas idéias e
práticas são derretidas)
Mudança (adoção de novas atitudes, valores e comportamentos)
Recongelamento (incorporação de um novo padrão)
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CONCEITO DE MUDANÇA
AMBIENTE Forças Exógenas
GERAL Mudança genérica
AMBIENTE Forças Endógenas
EMPRESARIAL Mudança organizacional
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
O processo de mudança organizacional começa com o aparecimento
de forças que vêm de fora ou de algumas partes da organização.
Essas forças podem ser exógenas ou endógenas à organização.
Exógenas provêm do ambiente, como as novas tecnologias,
mudança em valores da sociedade e novas oportunidades ou
limitações do ambiente (econômico, político, legal e social). Essas
forças externas criam a necessidade de mudança organizacional
interna.
As forças endógenas que criam necessidade de mudança estrutural
e comportamental provêm da tensão organizacional: tensão nas
atividades, interações, sentimentos ou resultados de desempenho no
trabalho. Estas forças de mudança representam condições de
equilíbrio já perturbado dentro de uma ou mais partes da
organização.
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Toda organização atua em determinado meio ambiente e sua
existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se
relaciona com esse meio. Assim, ela deve ser estruturada e
dinamizada em função das condições e circunstâncias que
caracterizam o meio em que ela opera.
Paul.R.Lawrence & Lorsch, O Desenvolvimento de DO: Diagnóstico e Ação)
Conseqüências:
Ameaça à sobrevivência
Tendência à estagnação
Necessidade de inovar
As etapas da mudança organizacional
Forças Ambientais
OU
Externas
Competição globalizada,
clientes, concorrentes,
fornecedores, etc. Necessidade Diagnóstico Implementação
de da da
Mudança Mudança Mudança
Análise dos Definição das Utilização da
problemas e mudanças análise de campo
Forças Internas necessidades necessárias em de forças e táticas
tecnologias, de ultrapassar
produtos, a resistência
estrutura e à mudança
cultura
Missão, objetivos, planos,
problemas e necessidades
da organização
FASES DA ORGANIZAÇÃO
• ESPÍRITO ESTABILIDAD •COMPETÊNCIA
DE E
EMPREENDEDOR ID
A
AR GERENCIAL
EX
I
• COMPETÊNCIA P
L
ST
EMPRESARIAL M
OC
CO
RA
TO
CI
N
E
A
I M BU
SC Flexibilização RO
CRE CRA
SUCESSO CIA
CRESCIMENTO ENVELHECIMENTO
A aristocracia é uma antiga forma de poder em que a política
é comandada por um seleto grupo de detentores de privilégios que
são passados hereditariamente e mantidos dentro dele.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
ALGUMAS APLICAÇÕES
• Modificar uma estratégia administrativa (comunicação,
sistema de remuneração etc.)
• Mudar a cultura organizacional
• Melhorar a colaboração intergrupal
• Melhorar o planejamento e o estabelecimento de metas
• Enfrentar problemas de fusão a fim de resolver
problemas humanos
• Melhorar a motivação das equipes de trabalho
Caso Introdutório:
A empresa Nunca Fui Santa apesar do nome bastante instigante vem de família
tradicional, atuante no mercado regional no segmento de langeri. Sua estrutura é
enxuta, sem cargos definidos e os 15 colaboradores que fazem parte do quadro de
funcionários possui apenas o ensino médico.
Apesar das grandes vendas, tem-se percebido nos últimos meses uma queda no
faturamento o que tem preocupado seus fundadores.
A pouco tempo duas grandes empresas no mesmo ramo abriu unidades próximas
a loja.
Uma das empresas do ramo tem realizado promoções e desfiles mensalmente.
A pouco tempo a sociedade local abriu uma ONG para capacitação de jovens e já
consegui a parceria das empresas de bairro.
A sua empresa esta sendo contratada para prestar consultoria para a Nunca Fui
Santa.
Apresente uma análise da empresa fazendo comparações as Teorias estudadas e
uma proposta (planejamento) que contribua para adaptação da empresa junto ao
ambiente em que atua assim como o resgate da marca junto ao mercado atuante.
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