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Aula de 21

1) O documento discute a importância da gestão de pessoas para auxiliar a empresa a atingir seus resultados planejados e como o comportamento organizacional influencia a atitude, aprendizagem e personalidade. 2) Inclui resumos de dois casos: Caterpillar, que se tornou líder através da identificação das necessidades dos clientes, e Toyota, que cresceu mais que outros fabricantes de automóveis ao atender as necessidades dos clientes e valorizar a cultura organizacional.

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Heverton Gregório Lesbão
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Aula de 21

1) O documento discute a importância da gestão de pessoas para auxiliar a empresa a atingir seus resultados planejados e como o comportamento organizacional influencia a atitude, aprendizagem e personalidade. 2) Inclui resumos de dois casos: Caterpillar, que se tornou líder através da identificação das necessidades dos clientes, e Toyota, que cresceu mais que outros fabricantes de automóveis ao atender as necessidades dos clientes e valorizar a cultura organizacional.

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Aula de 21/08/2020

Linha (Mias ação, linha de frente) e Staf (+ planejamento, mais auxílio)

O processo mais importante é aquele que naquele momento auxilia nas necessidades que a
empresa está passando.

Gestão de pessoas deve facilitar a organização a atingir os resultados esperados no


planejamento.

Localização - RH III estuda o comportamento organizacional.

Administração – Direção – - Comportamento Organizacional

Atidude, Aprendizagem, percepção e personalidade.

Realizem a leitura, análise e respondam as questões dos Casos abaixo: * Caterpillar


(pág. 372-373) * Toyota (pág. 373-374)

Case Caterpillar

Questões 1. Quais foram os principais passos que levaram a Caterpillar a se tornar líder no
setor de máquinas de terraplanagem? Identificação das necessidades dos clientes e da criação
de linhas que fornecem soluções a todas as necessidades, a definição das características da cor
do produto também ajudou na impulsão da empresa e no seu crescimento, o uso de sua
tecnologia nos tanques de guerra do exército e as constantes criações proporcionaram o
desenvolvimento sólido da empresa.

2. Discuta o futuro da Caterpillar. O que ela deveria fazer a seguir com sua linha de
produtos? Onde está o crescimento futuro da empresa? A empresa deve continuar investindo
na melhoria contínua de seus produtos e agregar valor através da tecnologia, que se
desenvolve a cada dia. O crescimento futuro da empresa, está na obtenção de melhorias
atreladas ao menor impacto possível a natureza, e na continuação de diversificação de seus
produtos a fim de atender novos mercados que ainda não foram explorados.

Case Toyota

1. A Toyota construiu uma enorme empresa de manufatura capaz de fabricar milhões de


carros por ano para uma ampla variedade de consumidores. Por que ela conseguiu
crescer muito mais do que qualquer outra montadora de automóveis? Porque ela
entendeu que o seu negocio deveria atender as necessidades dos clientes e a
personalização para trazer uma melhor experiencia ao consumidor de carros, ela também
entendeu a importância de executar melhoria continua de todas as áreas da empresa e
também valorizou a comportamento e disseminação da cultura organizacional.
2. A Toyota fez a coisa certa ao fabricar uma marca de carros para todos? Por quê?

Sim, porque ela aumentou o seu número de clientes e com isso ganhou expansão de mercado.

3. A Toyota cresceu rápido demais como Akio Toyoda sugeriu? O que a empresa deve fazer
em um ano, 5 anos e 10 anos? Como as empresas em expansão podem evitar problemas de
qualidade no futuro? Sim. A empresa deve a curto prazo deve continuar investido na melhoria
contínua de seus processos, no médio prazo deve procurar melhorar seu sistema de segurança
e a implementação de novas tecnologia e ao longo prazo deve estabelecer uma conexão maior
entre cliente e organização a fim de fidelizar ainda mais. Os problemas de qualidade podem
ser evitados com investimento em pesquisas e desenvolvimento a fim de trazer aos veículos
acessórios e tecnologia que vão proporcionar segurança e qualidade.

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