Inteligência Emocional no Trabalho
Vivemos em um mundo competitivo. As empresas disputam, dia a dia, um lugar ao sol,
e a agilidade exigida pelo mercado faz com que os profissionais tenham que atingir
metas e objetivos no menor tempo possível.
Trabalho sob pressão: como lidar
As organizações trabalham em um cenário de redução de custos, mas, ao
mesmo tempo, de aumento de produtividade.
As equipes, cada vez mais reduzidas, fazem com que um volume grande de
atividades seja destinado a um número reduzido de colaboradores.
Estes, talvez, sejam os principais fatores que causam o trabalho sob pressão.
Profissionais acreditam que o trabalho sob pressão acontece por questões de
competitividade, desorganização da empresa e ansiedade dos profissionais em
relação ao tempo de entrega de um projeto.
O próprio profissional pode se colocar na posição de trabalhar sob pressão.
Muitas vezes a empresa não exige tanto do funcionário, mas ele acaba se
cobrando por querer crescimento na organização, evolução na carreira e
salários mais altos.
Segundo especialistas, o ser humano sem pressão não produz. Se a empresa
não tiver prazos, processo e rotinas, a tendência é que muitos profissionais
percam o foco de suas atividades e se percam.
Os funcionários de uma companhia não conseguem viver 100% neste ambiente
de pressão, porém é necessário estipular metas agressivas para que os
objetivos sejam alcançados com eficácia.
A pessoa deve perceber que está trabalhando sob pressão quando as
cobranças passam a ser superiores às suas atribuições.
O aumento da demanda de trabalho, que transborda na rotina diária, faz com
que certas atividades se tornem urgentes sem esta real necessidade.
A administração do tempo é fundamental para o sucesso.
Às vezes, saber dizer “não” para assumir uma nova tarefa pode ser benéfico
para que as ações que já estão em andamento sejam finalizadas com sucesso.
Por conta da estrutura cada vez mais enxuta das empresas, existe uma jornada
de trabalho ou uma série de atividades muito maior do que a capacidade do
profissional.
A organização é competência essencial e elencar as ações do dia a dia auxilia
expressivamente na organização do tempo.
Procura-se profissional resiliente
Para algumas pessoas, contratempos e situações que envolvam muita pressão
no ambiente de trabalho são extremamente desagradáveis.
Todavia, para profissionais resilientes, estas são as ocasiões ideais para
alcançar melhores resultados.
O que é Resiliência?
Na física, este é o nome dado a uma propriedade que alguns materiais
possuem de acumular energia quando submetidos à pressão.
No mercado de trabalho seu significado não é muito diferente. O termo é
utilizado para caracterizar profissionais que, mesmo sob pressão, reagem de
forma positiva e apresentam soluções rapidamente.
Segundo Piovan, essas pessoas usam a situação de tensão como combustível e
conseguem mais resultados. “Esses indivíduos compreendem que, dificuldades
fazem parte da rotina de uma organização e, por isso, reagem de forma rápida
e assertiva na busca de soluções”, explica.
Tenha inteligência emocional
Quando passamos por dificuldades somos influenciados por três tipos de
sentimentos: medo, tristeza e raiva.
O profissional resiliente identifica essas emoções em si mesmo e nos outros e
respondem de forma positiva a elas.
Essa habilidade é chamada de Inteligência emocional.
“A raiva é um sentimento que gera energia. Algumas pessoas utilizam esse
combustível para reclamar e outras, os resilientes, usam para estimular a
cabeça a encontrar soluções para o problema que causou a dificuldade”, diz
Piovan.
Outra característica positiva destes profissionais é a automotivação.
“Pessoas que são inteligentes emocionais são automotivados, ou seja, não
terceirizam sua motivação. Isso é um erro enorme cometido por muitas
pessoas hoje em dia”.
Esteja em constante aprendizado
Segundo o especialista, profissionais resilientes aliam resultados e
aprimoramento.
São os indivíduos que apresentam um ótimo desempenho e estão em
constante desenvolvimento preparando-se para o futuro mais complexo.
“Esses são os chamados “talentos”, o tipo de profissional que está em falta no
mercado. Eles resolvem os problemas e já começam a buscar novas formas de
fazer mais rápido, eficiente e barato. É o tipo de funcionário que uma empresa
se empenha para reter”, diz.
A atitude que faz diferença
A receita para transformar-se nesse tipo de profissional é clara: cuidado com
suas emoções e pensamentos, pois o pensamento define a emoção e esta
define a atitude.
“Talvez você não seja responsável por tudo que acontece com você, mas
acredite: você é o único responsável sobre como lidar com esse
acontecimento”, conclui.
Estratégias para ter mais inteligência emocional
Não sabe por que ficou tão chateado depois da última conversa com o seu
chefe?
Ficou perplexo com o mau humor do seu colega durante o almoço?
Talvez a sua rotina seja marcada por menos “mistérios” se você desenvolver
sua inteligência emocional.
Mas, se você fica confuso com os altos e baixos emocionais do seu ambiente de
trabalho, não se preocupe: você não está sozinho.
A boa notícia é que esse tipo de inteligência pode ser treinado.
É possível trabalhá-la em quatro eixos: autopercepção, percepção social,
autogestão e gestão de relacionamentos.
1. Autopercepção
Identifique os “gatilhos” das suas emoções. Se você tem alguma reação
a um evento, pare e procure descobrir por que você está se sentindo
tão nervoso ou tão aliviado, por exemplo.
Visite os seus valores. Saber o que é importante para você contribui
para o seu autoconhecimento e ajuda a prever as suas próprias reações.
Procure feedback dos outros. Saber o que as pessoas pensam das suas
atitudes - e estar aberto a essas opiniões - ajuda a conhecer melhor o
seu próprio modo de ser.
2. Autogestão
Conte até dez. Para “esfriar o sistema” e elevar o nível das suas
respostas, a dica é esperar um tempo antes de agir. Atrasar a sua reação
emocional pode evitar desgastes desnecessários causados por uma
“explosão”.
“Durma sobre o problema”. Deixar uma decisão difícil para o dia
seguinte, após uma noite de sono restauradora, pode arejar as ideias e
garantir um comportamento mais tranquilo.
Saiba que as mudanças estão “na esquina”. A consciência de que os
vínculos e os conflitos são passageiros aumenta a sua resiliência. Você
aguenta melhor o impacto dos problemas se sabe que eles vão ter fim.
3. Percepção social
Chame as pessoas pelo nome. O hábito desarma e faz o outro “baixar a
guarda”. Com esse vínculo criado, você terá um acesso mais fácil às
emoções alheias.
Limpe a mente de distrações ao interagir socialmente. Esqueça o resto
das suas preocupações e fixe a sua atenção na outra pessoa. Isso
porque é impossível perceber as emoções do outro se você não é capaz
de ouvi-lo.
Observe as pessoas. Quando você não estiver participando de uma
cena, assista a ela. Estudar o modo como os outros falam, riem e
interagem pode dar dicas valiosíssimas sobre como se relacionar com
eles.
4. Gestão de relacionamentos
Seja curioso a respeito dos outros. Se você demonstra interesse em
conhecer uma pessoa, cresce exponencialmente a sua capacidade de
influenciá-la no ambiente de trabalho.
Explique as suas decisões, não apenas tome-as. Comunicar
frequentemente os motivos das suas atitudes contribui para que os
outros compreendam você e se tornem seus aliados.
Use expressões para a correção de conflitos. Pedir desculpas nunca é
demais. Outra dica é trazer para si o motivo da briga no discurso. É
melhor dizer uma frase como “eu fiz algo que afetou você” do que
“você fez algo que me afetou”. Se o outro entende que você não o culpa
pelo problema, aumentam as chances de reconciliação.
Trabalhar sob pressão é inevitável e difícil. Mas é superando as
dificuldades que podemos aprender mais sobre nós mesmos e superar
desafios de forma eficiente. Basta treinarmos e desenvolvermos nossa
resiliência e nossa inteligência emocional.
ATIVIDADE
Questão 1 - Cite alguns aspectos que podem aumentar a pressão no ambiente de
trabalho.
Questão 2 - O que é um profissional resiliente e como ele se diferencia de um
profissonal não resiliente?
Questão 3 - Por que saber lidar com as emoções ou ter uma inteligência emocional é
importante no ambiente de trabalho?
Questão 4 - É possível melhorar nossa inteligência emocional trabalhando alguns
eixos: autopercepção, autogestão, percepção social, e gestão de relacionamentos.
Escolha um desses eixos e explique o que ele significa.
