Valores
Valores representam convicções básicas de que “um
modo específico de conduta ou de condição de
existência é individualmente ou socialmente
preferível a modo contrário ou oposto de conduta ou
de existência (Rockeach, 1973).
Os valores costumam ser relativamente estáveis e
duradouros.
Valores
Os valores são importantes no estudo do
comportamento organizacional porque estabelecem a
base para a compreensão das atitudes e da
motivação, além de influenciarem nossas percepções.
Os valores geralmente influenciam as atitudes e o
comportamento.
Valores
Valores terminais:
Refere-se a condições de existência desejáveis.
Referem-se às metas que uma pessoa gostaria de
atingir durante a vida.
Valores Instrumentais:
Contém os modos preferenciais de comportamento
ou os meios para se chegar às metas dos valores
terminais.
VALORES TERMINAIS VALORES INSTRUMENTAIS
Uma vida confortável (uma vida próspera) Ambição (esforço no trabalho, vontade)
Uma vida emocionante (ativa, estimulante) Visão ampla (mente aberta)
Um sentido de realização (contribuição Capacidade (competência, eficácia)
duradoura)
Um mundo de paz (livre de guerras ou conflitos) Animação (alegria, contentamento)
Um mundo de beleza (beleza da natureza e das Limpeza (asseio, arrumação)
artes)
Igualdade (fraternidade, oportunidades iguais Coragem (defesa de seus ideais)
para todos)
Segurança familiar (cuidado com os entes Perdão (capacidade de perdoar os outros)
queridos)
Liberdade (independência, liberdade de escolha) Ser prestativo (trabalhar pelo bem-estar dos
demais)
Felicidade (contentamento) Honestidade (sinceridade, ser verdadeiro)
Harmonia interior (liberação de conflitos Imaginação (ousadia, criatividade)
interiores)
Amor maduro (intimidade espiritual e sexual) Independência (autoconfiança, auto-suficiência)
Segurança nacional (proteção contra ataques) Intelectualidade (inteligência, capacidade de
reflexão)
Prazer (uma vida com alegria e lazer) Lógica (coerência, racionalidade)
Salvação (salvaguarda, vida eterna) Afetividade (carinho, ternura)
Respeito por si próprio (auto-estima) Obediência (ser respeitável, cumpridor dos
deveres)
Reconhecimento social (respeito, admiração) Polidez (cortesia, boas maneiras)
Amizade verdadeira (forte companheirismo) Responsabilidade (compromisso, ser confiável)
Atitudes
Atitudes são afirmações avaliadoras – favoráveis ou
desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas ou
eventos.
Refletem como um indivíduo se sente em relação a
alguma coisa.
Componentes das atitudes:
Cognição, afeto e comportamento
Atitudes
Componente cognitivo: certo e errado.
Componente afetivo: sentimentos e emoções em
relação a algo
Componente comportamental: intenção de se
comportar de determinada maneira em relação a
alguém ou alguma coisa.
Atitudes são menos estáveis que os valores.
Atitudes afetam diretamente os cpts.
Tipos de Atitudes
Satisfação com o trabalho
Envolvimento com o trabalho
Comprometimento organizacional
Atitudes
Consistência
Dissonância Cognitiva
Satisfação com o Trabalho
Atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho
que realiza.
Satisfação e produtividade: produtividade conduz a
satisfação no nível individual; mas no nível coletivos,
funcionários mais satisfeitos tendem a serem mais
eficazes.
Satisfação com o
Trabalho
Satisfação e absenteísmo: correlação negativa -
funcionários insatisfeitos são mais propensos a faltar.
Satisfação e rotatividade: correlação negativa
Insatisfação no Trabalho
Consequências em 4 dimensões:
Saída (destrutivo/ativo)
Comunicação (ativo/construtivo)
Lealdade (construtivo/passivo)
Negligência (passivo/destrutivo)
Questões
Quais as principais atitudes que as pessoas,
componentes de um grupo, manifestam no contexto
de trabalho?
É possível modificar as atitudes no ambiente
profissional? Comente.
Como as mudanças organizacionais são percebidas
pelos trabalhadores? Comente.
Estudo de caso
Uma empresa na área de serviços vem continuamente
desenvolvendo novas tecnologias visando incrementar novos
negócios, superando, assim, as expectativas de seus dirigentes. O
mercado competitivo tem levado a que, continuamente, sejam
adotadas novas metodologias de trabalho, implicando em
contínuas mudanças de métodos e processos de trabalho. Por outro
lado, observou-se que tem havido alto índice de stress associado a
níveis de desmotivação dos colaboradores, quanto ao seu grau de
adesão aos propósitos da empresa. Conflitos entre a gerência e seu
subordinados têm sido a tônica marcante nos últimos seis meses.
Foram tentadas diversas mudanças, no intuito de amenizar o
conflito, sem que houvesse resultados efetivos, no clima vigente.
A partir dessa situação e considerando o conceito de atitude e
comportamento, apresente alternativas de ação que possam
contribuir para a melhora do nível motivacional dos colaboradores,
bem como do clima organizacional.
