Inteligência Emocional 2.

0
Saúde Mental, Autoconhecimento e Resiliência

JORNADA
DO CURSO
01 Coragem
e autoconhecimento

02 Emoções
e adaptabilidade

03 Empatia
e relacionamentos

04 Saúde mental
e equilíbrio

05 Propósito
e felicidade
 Inteligência Emocional 2.0

Missão da aula

Desenvolver uma saúde mental

equilibrada para enfrentar
os desafios atuais de nossa
sociedade e evitar o burnout.

Agenda

01 Domando suas expectativas

02 Superando os estressores

03 De olho no Burnout!

04 Encontrando o seu equilíbrio

3
 Inteligência Emocional 2.0

E qual é a diferença entre sonho e expectativa?

Sonho é algo fluido e estruturado ao mesmo tempo. É uma mistura

de poesia com ação, imaginação com lógica. É o que podemos
enxergar com o que não conseguimos ainda ver.

Quando acrescentamos
apego à essa fórmula,
criamos expectativas. E é nesse
momento que tudo pode se
transformar em ansiedade.

Sonho é algo saudável.

Expectativa pode gerar
frustração.

e iros
ed
M a
Marth

Excesso de expectativa é o caminho

mais curto para a frustração.”

O mundo mudou drasticamente.

Criar expectativas sobre a vida Vimos tecnologias disruptivas
pode colocar em cheque a sua surgirem e é nesse cenário
saúde mental. Por exemplo: se que emergem empresas
você é da geração Y, em algum diferenciadas como a Google,
momento da vida deve ter Amazon, Zappos, Microsoft e
pensado: “quando tiver 25 anos Instagram. Mas em um mercado
eu vou ter o emprego dos sonhos altamente competitivo, ágil e
e estarei ganhando o suficiente inconstante, sabemos que as
para viajar o mundo”. #SQN e tá coisas são complexas e exigem
tudo bem. muito de nós.
4
 Inteligência Emocional 2.0

• “Meu colega, que se formou comigo, conseguiu a casa

dos sonhos e eu ainda não”.
• "Meu amigo já viajou o mundo a trabalho e eu ainda
não decidi o que quero fazer profissionalmente".
• “Como vou cursar um curso de idiomas se não
tenho dinheiro para isso?!”.
• “Quais são as minhas chances de conseguir um
novo emprego nesse mercado?"

Esse tipo de pensamento acaba definindo

o que chamamos de paradigma da escassez.

Paradigma da escassez

a profecia se
aumenta cumpre: não
competir para
não tem para o custo da tem pra todo
criar estoque
todo mundo transação mundo!
excluímos
tem medo retiramos de quem não
que falte circulação pode pagar

• Esses pensamentos “bloqueiam a visão” para oportunidades de

crescimento e aprendizado. 
• Surge a competitividade excessiva. Devemos “derrotar” o outro, porque
não existe o suficiente para todos.
• Apagar a luz do outro não acende a sua!
• Como resultado temos conflitos, falta de união, hipercompetitividade,
pressa e negatividade.
• Acabamos idealizando uma profecia autorrealizável e criamos um
mundo de escassez.
5
 Inteligência Emocional 2.0

• “Meu colega, que se formou comigo,

conseguiu a casa dos sonhos DELE. Eu
sempre preferi gastar meu dinheiro com
viagens, pois isso me faz mais feliz.”
• “Se eu parar de focar no que o OUTRO está
fazendo e dedicar tempo em o que EU quero
fazer, vou conseguir descobrir o que quero
fazer profissionalmente”
• “Se eu economizar um valor “X” por mês,
durante 6 meses, consigo iniciar meu curso de
idiomas”.
• “Olhando para as oportunidades do mercado,
com certeza posso abrir o meu próprio
negócio”.

Esse é o paradigma da abundância.

Paradigma da abundância

torna
o fluxo
tem para todo acessível para
aumenta
mundo todos
a profecia
criamos diminui o se cumpre:
estoque custo da tem para todo
transação mundo!

Alguns pensamentos que traduzem bem o paradigma da abundância

são:
• “Com tantas mudanças, as possibilidades de crescer são infinitas!”
• “Os desafios do mercado nos farão aprender mais e mais rápido!”
• “Se eu não achar um emprego que me satisfaça, talvez seja hora de
criar um!”

6
 Inteligência Emocional 2.0

Lide com a realidade como ela é.

Não crie expectativas por algo que te contaram,
e sim por meio de evidências de como as coisas
são.

Hacks
para não criar expectativas

01 Faça algo por você

Faça algo porque você quer e não porque você deseja que o
outro retribua ou porque você espera ser amado por alguém.

5 linguagens do amor
(Gary Chapman)

palavras de Fazer elogios, reconhecimento,

afirmação palavras de carinho

presentes Fazer surpresas, dar mimos, lembranças,

proporcionar experiências

toque físico Abraçar, beijar, fazer carinho, cafuné,

brincar com o cabelo

atos de serviço Prestar favores, cuidar, organizar coisas,

facilitar a vida

tempo de qualidade Ter longas conversas, fazer atividades

em conjunto, praticar esportes,
participar de jogos ou brincadeiras

7
 Inteligência Emocional 2.0

E há quem diga que a 6ª linguagem do amor é:

“Enviar memes para os amigos”.

Mas quando falamos sobre as linguagens do amor não é

somente em relacionamentos amorosos.

Podemos também pensar sobre outras relações em que

essa linguagem se manifesta:
• Profissional;
• Maternidade/Paternidade;
• e ainda no Relacionamento com familiares.

Mão na massa
Identifique qual é a linguagem do amor dos casos a seguir.

Case 1:
Em uma reunião com uma cliente, você tem 30 minutos para conduzir a
apresentação.

A cliente te convida para tomar um café e fica 1 hora contando todos os detalhes do
seu dia a dia, seus desafios, como os seus filhos estão na universidade etc.

Qual é a possível linguagem do amor nesta situação?

Resposta: Tempo de Qualidade

Case 2:
O seu gestor é referência na área, super conceituado e valoriza cada uma das suas
conquistas!

Durante as reuniões com você, ele sempre cita as suas formações, dá exemplos de
como os seus professores de Harvard foram importantes e faz questão de enfatizar
o quanto valoriza as pessoas que têm uma formação acadêmica relevante no seu
meio profissional.

Qual é a possível linguagem do amor nesta situação?

Resposta: Palavras de Reconhecimento

8
 Inteligência Emocional 2.0

Case 3:
A sua prima é super simpática, demonstra estar sempre pronta para ajudar!

Em todas as reuniões familiares ela diz que gosta de apoiar os colegas, está dando
aulas particulares de inglês para dois amigos e que, além disso, faz um trabalho
social que atende jovens com o intuito de ajudar sua comunidade.

Qual é a possível linguagem do amor nesta situação?

Resposta: Atos de Serviço

Hacks
para não criar expectativas

02 O combinado não sai caro

Combine exatamente o que você espera de cada pessoa.

O óbvio precisa ser dito e combinado! Muitas frustrações

aparecem porque não definimos, claramente, o que
esperamos dos outros.

03 Não se compare com outras pessoas.

Cada pessoa tem a sua própria história, portanto, cada um
possui diferentes experiências.

Cuidado com a expectativa que você cria, porque tudo

depende do que você quer para a sua vida.

Ao consumir as informações das redes sociais, fique

atento para não fazer comparações irreais.

9
 Inteligência Emocional 2.0

04 Invista no seu autoconhecimento.

Busque se conhecer cada vez mais. O autoconhecimento
deve ser um processo contínuo. Ao fazer este curso, você já
deu um grande passo.

Mão na massa
Faça uma lista de sonhos. Coloque uma música que você gosta e deixe
fluir.

Depois, use nosso framework “Sonhos em realidade” para transformá-los

em metas realistas.

05 Busque ajuda profissional

Não crie a expectativa de que para ser forte você precisa “dar
conta sozinho (a)”. Ninguém está sozinho!

Todos nós temos momentos

mais vulneráveis, por isso,
investir em autocuidado,
terapia, além de atividade física,
é sempre positivo.

E nos momentos em que você ainda

tiver dúvidas de como agir, pense:

Faço isso por mim

10
 Inteligência Emocional 2.0

Pulo do gato
Terapias estão cada vez mais
acessíveis. Se precisar:
• Pesquise por opções de
terapia online.
• Pesquise por profissionais que
cobram um preço social.

Agenda

01 Domando suas expectativas

02 Superando os estressores

03 De olho no Burnout!

04 Encontrando o seu equilíbrio

11
 Inteligência Emocional 2.0

Você sabia que nem sempre o estresse é associado a um

problema na vida das pessoas?

Em pequenas doses, o estresse pode ser algo positivo, pois

pode contribuir para a motivação e estímulo para lidar com
algumas situações.

Nessa fase positiva, o estresse é conhecido como eustress.

X
Porém, quando ultrapassa alguns níveis, ele deixa de ser
benéfico e começa a prejudicar gravemente a saúde,
causando alterações de humor, perda de produtividade e da
qualidade de vida em geral.

Nesse momento, o estresse ocupa uma fase negativa,

também chamada de distress.

a gente
não faz pausas.
Por isso, lembre-se:

Faço isso por mim.

12
 Inteligência Emocional 2.0

Mas, o que nos atrapalha na hora de fazermos pausas?

Excesso de conexão,
como quando agarramos o celular assim que recebemos uma notificação
de mensagem.

Nomofobia (vício em celular),

quando durante o intervalo do almoço aproveitamos para rolar o feed.

Exigência de sermos multitarefas,

como assistir aquela série e falar no Whatsapp ao mesmo tempo.

Mão na massa
Faça uma pausa agora.

Dedique de 10 a 15 minutos a você (na caixa

do nada).

FO
FEAR OF
M OMISSING OUT:

é o medo de que outras pessoas tenham boas

experiências que você não tem.

13
 Inteligência Emocional 2.0

Sintomas de FOMO:

• Mau uso das redes sociais.

• Quantidade excessiva de informação.

• Baixa autoestima.

• Solidão.

Mão na massa
Você percebe que está passando mais tempo nas redes sociais do
que deveria?

Você sente um medo constante de estar perdendo alguma coisa?

Você está sempre com o celular na mão e com páginas de redes

sociais abertas no computador?

Você está esquecendo de prestar atenção no mundo offline?

14
 Inteligência Emocional 2.0

J O MO
JOY OF
alegria de ficar de fora.
MISSING OUT:

A positividade tóxica é o ato de impor a

nós mesmos ou aos outros, uma atitude
falsamente positiva, silenciando as emoções
negativas.

Já aconteceu com você de seu PET

estar doente e um amigo dizer:
“Olhe pelo lado bom!”; “Mas pelo
menos...” ou então “É só você pensar
positivo?”. Se você já disse ou ouviu
isso, saiba que é positividade tóxica.

A positividade tóxica é o ato de

impor a nós mesmos ou aos
outros, uma atitude falsamente
positiva, silenciando as emoções
negativas.

Todas as emoções que reprimimos são somatizadas e

expressadas por meio do corpo, muitas vezes na forma de
doença.

15
 Inteligência Emocional 2.0

n
so
n
Ma
Mark

Qualquer tentativa de escapar do

negativo – evitá-lo, sufocá-lo ou
silenciá-lo – falha. Evitar o sofrimento é
uma forma de sofrimento.”

Pulo do gato
Assuma sua vulnerabilidade!
Está tudo bem, ninguém
é perfeito, é importante
que você assuma suas
fragilidades.

16
 Inteligência Emocional 2.0

Atividades para superar os estressores:

01 Saia do piloto 04 Incluia na agenda

automático e viva o meditação e/ou alguma
agora atividade física;

02 Diminua o uso das

05 Movimente-se
redes sociais e TV (más
notícias)

03 Tire as notificações do
06 Buscar ajuda de um
profissional qualificado
seu celular (psicólogo ou psiquiatra)

Agenda

01 Domando suas expectativas

02 Superando os estressores

03 De olho no Burnout!

04 Encontrando o seu equilíbrio

17
 Inteligência Emocional 2.0

Síndrome de burnout:
resultante de um estresse crônico
associado ao local de trabalho que não
foi adequadamente administrado.”
(OMS)

Quando as pessoas estão sob uma cultura que exige

disponibilidade a todo momento, elas começam a
temer o trabalho, podendo resultar na síndrome de
burnout.

Essa síndrome é definida pela OMS como

“resultante de um estresse crônico associado
ao local de trabalho que não foi adequadamente
administrado”.

Além disso, a OMS reconheceu o burnout não só

como transtorno, mas também como uma doença.

Mão na massa
Como está a sua saúde mental?

Responda ao quiz Saúde Mental para

identificar se você tem alguns dos sintomas
de depressão, ansiedade ou burnout.

18
 Inteligência Emocional 2.0

depressão ansiedade burnout

• Falta de motivação • Palpitação, coração • Insônia

• Sentimento de pulsando forte ou • Cansaço físico e mental
desesperança acelerado • Sentimentos de
• Irritabilidade • Sensação de garganta incompetência
• Angústia fechada • Alterações repentinas
• Falta de sentido na vida • Suor de humor
• Desejo de morrer • Tremores • Isolamento
• Falta de ar • Fadiga
• Sensação de desmaio
• Formigamentos
• Medo de perder o
controle/enlouquecer
• Medo de morrer

wn
o
Br
Brené

É preciso coragem para ser imperfeito.

Aceitar e abraçar as nossas fraquezas
e amá-las. E deixar de lado a imagem
da pessoa que devia ser, para aceitar a
pessoa que realmente sou.”

19
 Inteligência Emocional 2.0

Mas diante de tantos desafios,

como posso prevenir o burnout?

01 Tudo bem não estar tudo bem!

Lembre-se de que a positividade tóxica,
muitas vezes, atrapalha a aceitação
do sofrimento e inibe as pessoas a
buscarem ajuda. Você não está sozinho.
Todos nós temos altos e baixos.

02 Aumente o autoconhecimento para

identificar quando está esgotado
Todos podemos sofrer burnout. No
entanto, pessoas vocacionadas ou
altamente dedicadas podem sofrer as
consequências dessa síndrome com
mais intensidade.

03 Dedique-se ao autocuidado

Um dos níveis que precisamos

tratar é o fisiológico.

Podemos recorrer a técnicas de

respiração e mindfulness para criar
momentos de relaxamento.

20
 Inteligência Emocional 2.0

As pessoas que dedicaram

10 minutos por dia ao autocuidado
reduziram sua percepção de
esgotamento no dia seguinte.
(Yu Tse Heng e Kira Schabram,
Universidade de Washington)

Segundo a análise feita por Yu Tse Heng e Kira Schabram, da

Universidade de Washington, as pessoas que dedicaram 10 minutos
por dia ao autocuidado, com técnicas de relaxamento, cozinhar ou
mesmo tirar um cochilo, reduziram sua percepção de esgotamento no
dia seguinte.

Além disso, praticar a compaixão ajuda a reduzir o cinismo derivado

do burnout.

Por isso, tire nem que seja 10

minutinhos para você. Lembre-se:

Faço isso
por mim

21
 Inteligência Emocional 2.0

04 Pratique a empatia com você e com os demais

A empatia é fundamental para as relações humanas. Muitas vezes
somos empáticos com os demais, porém muito rigorosos conosco.

Por isso, aprenda a abraçar sua vulnerabilidade, aceite a sua sombra

e aprenda a lidar com suas dificuldades. É tudo uma fase, não ficará
assim para sempre.

05 Tenha uma boa conversa com alguém que ama

Outro sintoma dessa síndrome é a percepção de isolamento. A
maneira de evitá-lo é agir no nível emocional – conversar com
pessoas queridas, pedir ajuda para sair do loop mental e recordar
como era sua vida antes de estar assim.

Dessa forma, você irá compreender que se trata de um estado

temporário e que é possível sair dessa.

06 Valorize as suas conquistas

Por último, o nível mental
consiste em ampliar
nossa perspectiva
pessoal. É verdade que
dedicamos muitas horas
ao trabalho, mas essa
é só uma parte de nós
mesmos.

Valorizar o que já temos,

como nossa família, nossa
saúde e nossos amigos,
ajuda a relativizar e a colocar
no seu devido lugar os
problemas profissionais
e o esgotamento a ele
associado.
22
 Inteligência Emocional 2.0

Pulo do gato
Tenha consciência que você não
tem controle de tudo!

Mão na massa
Parte 1
Faça uma lista dos principais problemas e
desafios que está enfrentando.
Sem censura!

Parte 2
Usando o Mapa das Zonas de Influência,
classifique os desafios listados nas
seguintes categorias:
• Depende de mim
• Posso influenciar
• Não depende de mim

zona de
im

im
po de m

ação
m
de
o
e
ss
nd

de
pe

en
de

ep
od
nã

23
 Inteligência Emocional 2.0

Parte 3
Monte um plano de ação, respondendo às perguntas a seguir.

Se estiver em onde eu controlo:

O que posso fazer para mudar isso?
Qual atitude está faltando tomar?

Se estiver em onde eu influencio:

Quem devo influenciar e o que devo fazer?
Como posso melhorar minha influência?

Se não estiver no meu controle:

Aceito ou mudo minha situação?
Posso pedir ajuda?

Agenda

01 Domando suas expectativas

02 Superando os estressores

03 De olho no Burnout!

04 Encontrando o seu equilíbrio

24
 Inteligência Emocional 2.0

Mão na massa
Como você avalia a sua vida neste momento?
Preencha a Roda da Vida, dando uma nota de 0 a 10 para cada cada
setor de sua vida.

qualidade
de vida pessoal

relacionamentos profissional

Atividades que podem ajudar você

a equilibrar a roda da vida:
• Organizar um cronograma/ter uma rotina;
• Mudar de ambiente sempre que possível para focar no
trabalho;
• Manter a vida social com amigos e familiares;
• Separar o urgente do importante;
• Bloquear a agenda para atividades pessoais.

25
 Inteligência Emocional 2.0

Como encontrar
motivação?
Buscando sentido para
nossas ações.

l
nk
a
Fr

Pode-se arrancar tudo do

Viktor

homem, menos uma coisa, a última

das liberdades humanas: a escolha
da atitude pessoal diante das
circunstâncias que vão definir seu
próprio caminho.”

Tudo o que nós fazemos precisa Você pode conversar com

ter sentido. Procure ver sentido alguém que ama, experimentar
em pequenas, médias e grandes novos gostos, tomar sol, plantar
ações. Você pode buscar flores, enfim, encontre o que faz
sentido realizando coisas novas sentido para você e aprenda a
e rotineiras. Então, encontre valorizar todos os momentos.
sentido em seu trabalho, hobbies,
estudos etc.

26
 Inteligência Emocional 2.0

O que mais podemos fazer?

Escolha o que vai consumir de informação.

Você já sabe que a amígdala é responsável

pela nossa resposta de lutar ou fugir. Mas esse
“sistema de defesa” também nos deixa mais
atentos ao que ocorre de ruim ao nosso redor.

Por causa das amígdalas, as Por isso, notícias ruins vendem

pessoas prestam mais atenção a mais. Mas também nos deixam
eventos negativos e em notícias mais doentes.
catastróficas como forma de se
alertar para possíveis riscos. Para variar, que tal focar em
coisas boas? Vamos colocar a
mão na massa.

Mão na massa
• Escreva 3 coisas boas que
aconteceram com você no último
mês.
• Compartilhe o que escreveu com
pessoas que você conhece.

27
 Inteligência Emocional 2.0

Segurança Psicológica

ALTA

CONFORTO CRESCIMENTO

APATIA ANSIEDADE

BAIXA

pressão e risco

CONFORTO CRESCIMENTO
A segurança psicológica E mais: quando entendem que
existe quando as pessoas têm o erro faz parte de qualquer
a sensação de confiança e processo e pode até alavancar
conforto ao compartilhar ideias e a inovação, seu crescimento e
assumir riscos. aprendizado.

wn
o
Br

Fale com você mesmo como falaria com

Brené

alguém.”

28
 Inteligência Emocional 2.0

Pulo do gato
Cuidar de você não é egoísmo.
Quando estamos bem, conseguimos ajudar as
pessoas que estão ao nosso redor. Agora, se
estamos mal, somos nós quem precisamos de ajuda.

Mão na massa
Ao terminar esta aula, faça algo que você ame,
por você.
Vá ao parque, ouça sua música favorita, reveja um
filme que gosta muito, ligue para um amigo, coma o
seu chocolate favorito.

Revisão
• Domando suas
expectativas
• Superando os estressores
• De olho no Burnout!
• Encontrando o seu
equilíbrio

29
 Inteligência Emocional 2.0

Desafio Conquer
• Faça o teste sobre as linguagens do
amor para identificar quais são as
suas.
• Peça para que as pessoas do seu
convívio também façam o teste
para que possam melhorar seus
relacionamentos.
• Faça mais pausas ao longo da sua
semana! Registre esses momentos e
compartilhe nas redes sociais com
#façopormim.
• Continue fazendo o mapeamento
diário das emoções

30
 Inteligência Emocional 2.0

Quero mais:

31
 Inteligência Emocional 2.0

Anotações

32