INTRODUÇÃO

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DEFININDO OS OBJETIVOS DE SER DATA DRIVEN  5

IDENTIFICANDO AS ÁREAS DE PRODUTOS-CHAVE  7

MAPEANDO OS DADOS  9

ESCOLHENDO FERRAMENTAS E PARCEIROS  11

CRIANDO UM CRONOGRAMA DE TRANSIÇÃO  14

EDUCANDO O TIME INTERNO  16

CONCLUSÃO  19
 In Hoje, em tempos de transformação digital, os dados têm
um papel determinante no mercado, conduzindo decisões

tro
e encurtando os caminhos das empresas que desejam se
tornar ainda mais competitivas, relevantes e atrativas para
o seu público.

du
No entanto, as coisas nem sempre foram assim. Era
comum que os negócios se valessem da intuição, da
pressuposição e do feeling dos seus líderes nos momentos
de tomada de decisões, sendo levados a caminhos muitas

ção
vezes improdutivos e a ações pouco estratégicas. Mas a
tecnologia e a transformação digital mudaram tudo isso.
INTRODUÇÃO

No cenário atual, fala-se bastante em cultura Data

Driven, conceito que ganha uma notoriedade cada vez
maior. Por trás dele, as análises preditivas, o estudo do
comportamento do consumidor e todo o acervo informativo
gerado dentro e fora dos espaços corporativos, a partir
de uma infinidade de interações, ganha o status de “novo
petróleo do século XXI”.

Para os negócios do presente, mas que já pensam no

futuro, essa é uma mentalidade que tem grande valor e
que precisa ser inserida nas operações. Considerando a
relevância do assunto, elaboramos este material completo.
Continue a leitura e descubra como implementar a cultura
Data Driven.

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Definindo os
objetivos de ser
Data Driven
DEFININDO OS OBJETIVOS DE SER DATA DRIVEN

É indiscutível a importância que a cultura Data Para que isso ocorra de forma produtiva, o primeiro passo é definir
Driven tem na atualidade. Entretanto, desenvolvê- os objetivos da jornada, ou seja, o que se pretende buscar com a
la como uma parte integral do negócio e um implementação dessa cultura nas suas operações. Dificilmente
dos pilares operacionais da empresa é algo que será possível aplicar e difundir a novidade de uma só vez e em
requer tempo e planejamento. todos os seus processos.

A adoção do Data Driven é algo que pode ser O mais recomendado é eleger prioridades, tomando como base
entendido como um processo, de modo que é os principais objetivos e as principais necessidades identificadas.
necessário trabalhar esse novo modo de pensar Por exemplo, se uma empresa busca aumentar as suas vendas, o
e agir internamente. Assim, ao longo da “jornada ideal é focar no cliente, trabalhando a maior quantidade de dados
Data Driven”, aos poucos é preciso romper com possível que tenha relação com o seu público. Assim, poderão ser
metodologias, soluções e processos tradicionais e gerados insights estratégicos que favoreçam a otimização de
abrir portas à inovação e às tecnologias. produtos, ações de divulgação, canais de comunicação etc.

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Identificando
as áreas de
produtos-chave
IDENTIFICANDO AS ÁREAS DE PRODUTOS-CHAVE

Como dito, a implementação de uma cultura interna Diante de tal premissa, chega-se a um ponto altamente relevante da jornada rumo à
orientada ao uso dos dados é um processo. Ou seja, consolidação do Data Driven: a identificação das áreas de produtos-chave, isto é, os
depende da execução de ações contínuas e investimentos pontos elementares que farão parte da nova cultura orientada por dados, e que têm uma
planejados, de modo a inserir cada vez mais esse tipo de certa prioridade no processo.
metodologia na realidade do negócio e das suas equipes.
Nesse sentido, são fundamentais o entendimento de todos os processos internos e o
mapeamento de quais serão as áreas envolvidas, considerando os principais objetivos
e necessidades. Além disso, é preciso entender o nível de maturidade tecnológica da
empresa, conhecendo o seu inventário físico, as soluções que fazem parte das atividades
e os pontos de atenção que dependem de uma estrutura Data Driven, a fim de se
manterem eficientes e competitivos.

Em negócios que vêm de práticas tradicionais de mercado, ainda bastante manuais e

dependentes do feeling dos seus gestores, por exemplo, há áreas em que a necessidade de
migrar para o Data Driven será mais latente.

Nesse sentido, se essa companhia vem enfrentando dificuldades com os esforços de

vender e satisfazer o seu público, já é possível identificar o problema e, também, uma
oportunidade única para dar os primeiros passos no Data Driven.

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Mapeando
os dados
MAPEANDO OS DADOS

O próprio conceito de Data Driven está diretamente relacionado a fatores

quantitativos. Assim, é natural que o sucesso da metodologia também
dependa de um grande volume de informações. Ou seja, o poder das
análises desenvolvidas será maior quanto mais numerosas forem as
fontes de dados de uma empresa e mais completo for o seu acervo.

Entretanto, Data Driven não se direciona tão somente ao volume de

dados, mas também a qualidade deles. A implementação dessa cultura
internamente também está relacionada à estruturação e ao mapeamento
das informações coletadas, identificando as origens, as categorias, os
pontos fortes e, principalmente, as limitações — de nada adianta ter uma
infinidade de dados desconexos; é preciso conciliar volume e qualidade.

Nesse sentido, uma das etapas primordiais da jornada rumo ao Data Driven
é justamente o mapeamento dos dados. É essencial que se tenha pleno Além disso, é preciso saber se as fontes de dados são suficientes para
conhecimento sobre como e quando os dados são originados, onde estão a estratégia, se fornecem as informações necessárias à realização das
armazenados, como são tratados e quais são os riscos de fazer o seu análises sob a perspectiva dos objetivos desejados. Hoje, uma empresa
manuseio. A ideia é identificar gargalos e inconsistências e, então, começar considerada Data Driven precisa dispor de diferentes fontes de coleta,
a desenhar o escopo do projeto Data Driven. como sistema ERP, CRM, mídias sociais, índices de mercado e outras.

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Escolhendo
ferramentas
e parceiros
ESCOLHENDO FERRAMENTAS E PARCEIROS

A implementação de uma cultura interna baseada no uso calculado Assim, é muito importante que esses termos, de alguma forma, façam parte
dos dados, em grande medida, depende da qualidade das soluções e de uma estratégia Data Driven. É preciso contar com softwares e soluções
ferramentas utilizadas para operacionalizar esse processo. Como se sabe, robustas, fornecidos por empresas que ofereçam inovação, know-how e
Data Driven é um conceito moderno, que está intimamente relacionado a eficiência às análises de dados.
outros pilares operacionais dos negócios do futuro, como:
Escolher a ferramenta e o parceiro responsável por oferecer o suporte
operacional e técnico é um ponto primordial para o sucesso da jornada Data
# Automação; Driven. No entanto, a grande dúvida que surge é justamente sobre como
tomar essa decisão e quais critérios avaliar, já que, hoje, existe uma grande
# Business Intelligence; variedade de fornecedores e soluções à disposição no mercado.

# Machine Learning; Veja, a seguir, alguns pontos que impactam a escolha da ferramenta ideal.

# Big Data; INTERFACE AMIGÁVEL

# Data Analytics; Levando em conta a realidade de um negócio que está dando os primeiros
passos rumo a uma gestão orientada por dados, é fundamental que a ferramenta
# IoT, entre outros. utilizada tenha uma interface amigável e de fácil utilização, até para que os seus
usuários se sintam mais encorajados e dispostos a aprender algo novo.

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ESCOLHENDO FERRAMENTAS E PARCEIROS

PERFORMANCE ROBUSTA

Além de uma interface que privilegie a usabilidade,

a escolha da ferramenta também precisa levar em
consideração a sua performance. Nesse ponto, por
exemplo, é fundamental avaliar se a solução é rápida,
estável e confiável, além de ter capacidade para lidar com
o volume de dados a que será submetido.

TECNOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO EXPERTISE DO DESENVOLVEDOR

A solução deve estar alinhada às metodologias de Quanto a definição do fornecedor ideal, como dito, é essencial contar
desenvolvimento mais modernas, pois esse é um com o apoio de um parceiro que tenha experiência no ramo, ofereça
diferencial que poderá facilitar a integração com outros uma solução completa e, somado a tudo isso, ofereça um suporte ativo e
sistemas e ferramentas, otimizando a forma como os estratégico, que permita à empresa utilizar e adaptar a ferramenta ao seu
dados são coletados, armazenados e trabalhados. perfil de uso.

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Criando um
cronograma
de transição
CRIANDO UM CRONOGRAMA DE TRANSIÇÃO

A cultura Data Driven precisa ser construída dentro da empresa, O cronograma de para implementar o Data Driven com
enraizando-se nos processos e tornando-se parte da forma de agir e reagir sucesso deve iniciar com comportamentos que vêm de
de todos os profissionais que ali atuam. No entanto, para atingir um nível cima para baixo. Isto é, os líderes têm de dar o exemplo,
ideal de maturidade e desenvolvimento, é essencial estabelecer um passando a utilizar o Data Driven e tomando decisões
cronograma de transição, que respeite as limitações e circunstâncias do a partir desse conceito. Assim, mostram às equipes as
negócio ao longo de toda a jornada. vantagens da nova roupagem operacional.

Desse modo, o Data Driven conquista seu espaço em estratégias e processos Além disso, é preciso criar um ambiente propício à
empresariais não só a partir do investimento em novas tecnologias, softwares disrupção e à quebra de paradigmas, já que diversas
e soluções. É preciso, antes, preparar o terreno, de modo que a adoção de empresas operam com base em modelos tradicionais,
uma cultura de gestão orientada por dados se desenvolva gradualmente. estando totalmente adaptadas a esses formatos.

Nesse sentido, quando lideranças tentam impor mudanças no formato Daí a necessidade de otimizar a comunicação
da gestão — rompendo com as metodologias antigas e inserindo entre lideranças e as equipes, além de reforçar o
softwares e outras ferramentas de análise na rotina dos funcionários investimento em tecnologias, dando os primeiros
sem que eles estejam devidamente treinados e engajados —, enfrentam passos no universo da automação, Inteligência Artificial,
bem mais resistência, tornando o processo de migração complexo, análises preditivas e outros conceitos que passarão a
oneroso e improdutivo. fazer parte da realidade do negócio.

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Educando o
time interno
EDUCANDO O TIME INTERNO

É fundamental observar que a adoção de operações

orientadas por dados não pode ser restrita apenas às # contratação e formação de líderes que estimulem o Data Driven;
lideranças ou a alguns colaboradores.
É necessário que essa transformação seja ampla e # aumentar a autonomia dos colaboradores;
difundida, abarcando todos os profissionais e seus
processos, fazendo parte de cada uma das decisões — # reconhecer o esforço e dedicação dos profissionais, premiando-os;
das simples até as mais complexas.
# dar exemplo de uso, vantagens e diferenciais da metodologia;
Nesse sentido, os recursos humanos da empresa têm um
papel determinante no sucesso da cultura Data Driven. Sem # aumentar a proximidade entre os líderes e as esquipes.
a adesão das equipes e a sua devida qualificação, todo o
investimento e esforço dedicados à transformação digital CAPACITAÇÃO TÉCNICA
do negócio serão em vão.
É necessário contar com uma equipe que esteja não apenas
Por isso, o time interno também precisa estar no centro engajada e motivada com o processo de transformação, mas que
de todo o processo de transformação digital, contribuindo detenha as competências necessárias para efetivamente utilizar
diretamente com a sua implantação. Para facilitar o as novas ferramentas, pensar de forma analítica e empregar
processo de mudança de mentalidade, as seguintes ações essas habilidades no gerenciamento de informações, obtendo os
podem ser tomadas: resultados desejados.

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EDUCANDO O TIME INTERNO

Aqui, destaca-se relevância de investir da educação e capacitação dos

times, estimulando o desenvolvimento da capacidade analítica e a
habilidade de lidar com números, métricas e ferramentas informatizadas.
Isso pode ser fomentado, por exemplo, a partir das seguintes ações:

# contratação de consultorias e treinamentos fornecidos por empresas

e profissionais especializados;

# reestruturação do formato de contratação de talentos;

# adoção de ferramentas intuitivas, que otimizem a curva de

aprendizagem;

# estabelecimento de metas para as equipes;

# avaliação dos resultados, a partir de métricas que indiquem que a

cultura está surtindo efeitos, entre outras.

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Como vimos, a cultura Data Driven agrega uma série

Con
de mudanças positivas, potencializando diretamente
a capacidade de gestão, a tomada de decisões e uma
atuação mais competitiva diante da dinâmica acelerada
do mercado.

clu
Entretanto, até que se consiga alcançar os resultados
desejados com o Data Driven, um processo gradativo
de inovação tem de ser executado. Assim, é possível

são
provocar uma verdadeira transformação digital com a
inserção do uso claro dos dados na realidade do negócio,
considerando o seu momento, sua infraestrutura, suas
fragilidades e potencialidades.
CONCLUSÃO

Ao longo dessa caminhada, percalços podem surgir, assim

como erros podem ser cometidos. Tudo isso deve passar
por uma avaliação criteriosa, a fim de que as falhas não se
repitam e as melhores decisões sejam tomadas.

Por isso, reforça-se a necessidade de um acompanhamento

contínuo de toda da jornada. É essencial analisar os
resultados obtidos a partir das alterações causadas pela
cultura de gestão orientada por dados, definindo-se KPIs de
sucesso para o projeto.

Por fim, gestores e líderes precisam enxergar o futuro e

as oportunidades que esse tipo de gestão pode agregar,
orientando e treinando as equipes alinhadas ao novo
formato e, assim, garantindo o máximo aproveitamento
do Data Driven.

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A paixão por transformar negócios com tecnologia é o
que define a BRQ, empresa que atua no desenvolvimento
de soluções digitais para os mais diferentes setores.
Somos parceiros em todos os desafios da transformação
digital, desde a formação e a busca de profissionais
capacitados, até a cocriação de soluções digitais arrojadas,
proporcionando uma experiência digital única.

Com 27 anos de experiência no mercado, o nosso foco é

proporcionar valor aos clientes, entregando não apenas
produtos, mas verdadeiras ferramentas de transformação
digital dos negócios e geração de resultados. Aliamos
inovação, aprendizado contínuo e vantagem competitiva —
tudo isso a partir da tecnologia.
ACESSE AGORA!