CHRISPINO, Á. A mediação do conflito escolar.

São Paulo:
Biruta, 2011.
No presente artigo, Chrispino (2007) aborda
Resenha elaborada por sobre os conceitos de conflito, conflito escolar,
Daniteli Marques mediação e violência de diferentes opiniões e

Gestão democrática e participativa

Pedagoga, Mestre e Doutoranda em Educação divergências de interpretações. Aponta pesquisas
Especial (Educação do Indivíduo Especial) pela onde fica nítido a importância que o jovem atri-
Universidade Federal de São Carlos bui à educação, à escola e ao professor, ao mesmo
tempo em que apresenta sua preocupação com a
violência. E finaliza numerando questões que de-
vem ser consideradas quando a escola se propõe a
implantar um programa de mediação escolar do
conflito.

EDUCAÇÃO, JUVENTUDE
E VIOLÊNCIA
Com o objetivo de analisar as perceptivas da
juventude em relação a escola e a violência, o
Sindicato dos Estabelecimentos de Ensino do Rio
de Janeiro solicitou uma pesquisa com o tema:
“O jovem, a sociedade e a ética (2006)”, onde
recolheu a opinião de jovens entre 14 e 18 anos.
Esta pesquisa mostrou que:
⚫ O jovem identifica na violência o maior pro-
blema da sociedade atual, superando, inclusive,
o desemprego;
⚫ A escola ocupa o segundo lugar entre as insti-
tuições importantes para o desenho do futuro
da juventude, perdendo apenas para a família;

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⚫ Professores e escolas são as duas “instituições”
que encabeçam a lista de confiança com altos
níveis percentuais;
⚫ Os jovens, diferentes do que diz o senso comum,
solicitam os limites próprios à juventude, jul-

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 gando assim que disciplinas rígidas, junto com a ordem e o conflito são resultados de interação
criatividade e diálogo, fazem parte da boa escola. entre os seres humanos e o que sustenta e garante
A análise dos resultados desta pesquisa deixa a democracia.
claro que o jovem ainda crê na educação como Nesta perspectiva, entende-se que o conflito é
alternativa e na escola como instrumento de mo- algo inevitável, e não se deve omitir seus motivos,
bilidade social e de diferenciação para o futuro. até porque ele possui inúmeras vantagens como:
⚫ Ajuda a regular as relações sociais;
O CONFLITO E O ⚫ Ensina a ver o mundo pela perspectiva do outro;
CONFLITO ESCOLAR ⚫ Permite o reconhecimento das diferenças, que
A concepção de conflito pode surgir de va- não são ameaças, mas resultado natural de uma
riadas definições, como: opiniões divergentes ou situação em que há recursos escassos;
maneiras de ver ou interpretar algo; diferença de ⚫ Ajuda a definir as identidades das partes que
interesses, de desejos e de aspirações; dificuldade defendem suas posições;
de comunicação, de assertividade das pessoas, de ⚫ Permite perceber que o outro possui uma per-
condições para estabelecer o diálogo. cepção diferente;
Já o conflito escolar possui fatores provenien- ⚫ Raciocina as estratégias de competência e de
tes de ações próprias dos sistemas escolares ou cooperação;
oriundos das relações que envolvem os atores da
⚫ Ensina que a controvérsia é uma oportunidade
comunidade mais ampla. Nesta perspectiva, tínha-
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de crescimento e de amadurecimento social.

mos antes uma escola que atendia um padrão de
aluno com perfis muito próximos. Com a massi-
ficação escolar, surge num mesmo espaço alunos CLASSIFICAÇÃO DOS CONFLITOS
com vivências diferentes, expectativas diferentes, Deutsch (apud MARTINEZ ZAMPA, 2004)
sonhos, valores, culturas e hábitos diferentes; po- argumenta que o conflito pode ser classificado em
rém, a escola não estava preparada para absorver seis tipos: (a) verídico: conflito que existe objeti-
estas diferenças. Logo, se a escola é o universo que vamente; (b) contingentes: situações que depen-
reúne estes diferentes alunos, ela é o palco onde dem de circunstâncias que mudam facilmente; (c)
o conflito se instalará e, quando não trabalhado, descentralizados: conflitos que ocorrem fora do
pode ser a causa da violência escolar. conflito central; (d) mal atribuído: se apresentam
entre partes que não mantêm contatos entre si; ( e)
Dentro do espaço escolar existe conflito criado
latentes: conflitos cuja origem não se exteriorizam;
pela diferença de conceito ou pelo valor diferente
e, (f) falsos: se baseiam em má interpretação ou
que se dá ao mesmo ato. Fernandes (2006) pode
percepção equivocada.
exemplificar está divergência de opiniões em sua
pesquisa realizadas com alunos e professores de É possível também classificar conflitos escolares
diferentes escolas do Distrito Federal. Como re- ou mesmo educacionais, assim Martinez Zampa
sultado, verificou-se que professores e alunos dão (2005) enumera quatro diferentes:
valores diferentes à mesma ação e reagem diferen- ⚫ Conflito em torno da pluralidade de perten-
temente ao mesmo ato, gerando assim um conflito. cimento: surge quando o docente faz parte
Assim, quanto mais diversificado for o perfil dos de diferentes estabelecimentos de ensino ou
alunos e dos professores, maior será a possibilida- mesmo de níveis diferentes;
des de conflitos ou de diferenças de opinião. ⚫ Conflitos para definir o projeto institucional:
Perante estas reflexões sobre conflitos, Chris- surge porque a construção do projeto educa-
pino (2007) esclarece que é errado pensar que o cional favorece a manifestação de diferentes
posições quanto a objetivos, procedimentos e
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conceito de conflito é algo ruim, negativo ou que

atenta contra a ordem. Ao contrário que se pensa exigências no estabelecimento escolar;
no senso comum, o conflito é uma manifestação ⚫ Conflito para operacionar o projeto educati-

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56 natural e necessária às relações entre pessoas, gru- vo: surge porque, no momento de executar o
jan/2017 pos sociais, organismos políticos e Estado e que projeto institucional, surgem divergências nos
 âmbitos de planejamento, execução e avaliação, casa, com familiares e amigos;
levando a direção a lançar mão de processo de 6. A capacitação em resolver conflitos que podem
coalizão, adesão etc; contribuir para a preservação do uso do álcool
⚫ Conflito entre as autoridades formais e funcio- e de droga;
nais: surge quando não há coincidência entre 7. Possibilidade de sentir a satisfação de contribuir
a figura da autoridade forma (diretor) e da com a paz do mundo.
autoridade funcional (líder situacional). Por fim, para que haja a instalação de um
Diante da identificação do conflito escolar ou programa de mediação é necessário a reflexões de
educacional, cabe a instituição elaborar estratégias algumas questões como: (a) caráter de mediação de
de mediação de forma que encare este conflito conflito: obrigatório ou voluntário? (b) ênfase da
como instrumento de crescimento e não como mediação de conflito: no produto ou no processo?
grave problema que deva ser abafado. (c) limites da mediação de conflitos na escola: sem
limite de série, idade, turno etc, ou com limites?
POR QUE A MEDIAÇÃO DO Estas questões darão o suporte essencial para que
CONFLITO NA ESCOLA? a escola defina suas metas e estratégias de avaliação
diagnóstica especifica de conflitos.
De acordo com Chrispino (2007), para que
aconteça a mediação de conflito no ambiente esco-
lar é necessário primeiramente que a escola assuma REFERÊNCIAS:

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que ele existe e que deve ser superado a fim de que CHRISPINO, A. Gestão do conflito escolar: da classifica-
a escola cumpra melhor a suas reais finalidades. ção dos conflitos aos modelos de mediação. Ensaio: aval.
pol.públ.Educ.[online]., vol.15, n.54, pp.11-28, Rio de
As escolas que valorizam o conflito e aprendem Janeiro, 2007
a trabalhar com essa realidade, são aquelas onde o
FERNANDES, K. T. O conceito de violência escolar na
diálogo é permanente, objetivando ouvir as diferenças
perspectiva dos discentes. Dissertação (Mestrado em
para melhor decidirem; são aquelas onde o exercício Educação)-Universidade Católica de Brasília, Brasília,
da explicitação do pensamento é incentivado, obje- DF, 2006.
tivando o aprendizado da exposição da maturidade
MARTINEZ ZAMPA, D. Mediación educativa y resolu-
de ideias por meio da assertividade e da comunicação cion de conflictos: modelos de implementacion. Buenos
eficaz; onde o currículo considera as oportunidades Aires: Edicones Novedades Educativas, 2005.
para discutir soluções alternativas para os diversos PORRO, B. La resolución de conflictos en el aula. Buenos
exemplos de conflitos no campo das ideias. Aires: Paidós, 2004.
No entanto, para o desenvolvimento desta
mediação de conflitos é necessário que a escola
proponha um programa de mediação escolar que
esteja de acordo com a particularidade do contexto
da escola. Nesta vertente, Porro (2004) apresenta
sete grandes motivos para realizar um programa
de mediação:
1. A capacitação em resolver conflitos valoriza o
tempo;
2. A capacitação em resolver conflitos ensina
várias estratégias uteis;
3. A capacitação em resolver conflitos ensina aos
alunos consideração e respeito para com os
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demais;
4. A capacitação em resolver conflitos reduz o
estresse;
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5. Possibilidade de aplicar as novas técnicas em jan/2017