12/03/23, 23:11 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/1
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Iniciado em domingo, 12 mar 2023, 22:42
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 mar 2023, 23:21
Tempo 39 minutos 27 segundos
empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de
mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na
atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Escolha uma opção:
a. Preços baixos, habilidade e gestão.
b. Conhecimento, habilidade e atitude.
c. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
d. Lucro, habilidade e excelência.
e. Lucro, mercado e ideologias.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 1/8
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando
nos deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os
custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com
defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Escolha uma opção:
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao
consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
b. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser
descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como
consequência o prejuízo para a empresa é certo.
c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões
de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo.
Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos
defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o
defeito não seja perceptível pelo consumidor.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 2/8
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação
do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas
com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo
assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos
com:
Escolha uma opção:
a. preço justo com garantia de qualidade.
b. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente
desses dois aspectos.
c. preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas
vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela
normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem
ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
Escolha uma opção:
a. Redução de desperdícios
b. Aumento da produtividade
c. Padronização de métodos e procedimentos
d. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
e. Redução do consumo de materiais
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001, sendo o principal deles o
diferencial competitivo que a empresa passa a ter. A certificação é uma comprovação de
reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura
boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros
quesitos. Sobre a implementação da ISO 9001 é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Este processo de auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa.
b. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são
reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do
IAF é o IB ( Instituto Brasil).
c. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Após o processo, essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de
validade.
d. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001.
e. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é
gerenciada pode implantar a ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os
tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação
ao propósito destinado.
c. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso
de amostragem.
d. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
e. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em
consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum
Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade
dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS)
são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades,
laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a
sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Escolha uma opção:
a. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
b. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais
d. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
e. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 5/8
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas
classificações e quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Escolha uma opção:
a. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços voltados à indústria.
b. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços da cadeia produtiva.
c. é a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de
criação/fabricação ao propósito destinado.
d. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados:
serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros.
e. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços que envolvem o produto acabado.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 6/8
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que
atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto
afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular
e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre
as partes envolvidas.
b. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do
trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades.
c. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
d. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos,
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde
humana.
e. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência
desleal.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 7/8
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que
atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto
afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
b. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos,
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde
humana.
c. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência
desleal.
d. garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular
e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre
as partes envolvidas.
e. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do
trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2331636 8/8
