*Uso exclusivo para fins educativos e entregue de forma gratuita
PERSONA
GANÂNCIA Qual é o perfil ideal de cliente? LUXÚRIA
O que só eu ofereço?
Quais são os benefícios de ser meu cliente, É relacionada à sensualidade e ao material.
ser meu parceiro, ou estar no meu círculo Colecionar coisas caras; ter uma Ferrari;
O que eu recebo em troca ao
social? adquirir o seu serviço ou produto? ascensão social; status
Meu produto ou serviço é premium? EXPERIÊNCIA
VAIDADE INVEJA
É querer ter o que o outro tem.
Pecado em que a pessoa quer se sentir melhor O que eu ofereço que os outros não tem e
que os outros. Estar na sala VIP de aeroportos; como oferecer ainda melhor...?
GANÂNCIA LUXÚRIA
ter uma bolsa Channel; ter um carro caro. Gero exclusividade para os meus clientes!
Ter orgulho de ter... Por que a minha grama é mais verde?
VAIDADE INVEJA
PREGUIÇA IRA
PREGUIÇA
IRA
Meu cliente encontra tudo comigo ou ainda
Campanhas que usam a mágoa das pessoas
precisa buscar em outros lugares?
CRIANÇA por outras marcas e oferecem uma solução
Meus canais são de fácil acesso? GULA INTERIOR
para o problema!
Meu atendimento é bom?
Como ele recebe essa atenção?
GULA CRIANÇA INTERIOR
- ASSESSORIA E MARKETING DIGITAL -
Eu quero sempre mais... Seu cliente se identifica?
O que faz ser fiel e consumir cada ver mais Se sente pertencente?
seus serviços e produtos? Como ele te avalia?
CURIOSIDADE RECOMPENSA DIVERSÃO
Ele é fiel?
Ele te vende para outros clientes?
SEGURANÇA LIBERDADE AMOR PERTENCIMENTO