MD.UnidadDidácticaGrupo(01)Pt.
dot
MÓDULO
SISTEMAS OPERATIVOS,
MANUTENÇÃO E SEGURANÇA
UNIDADE
MONTAGEM E MANUTENÇÃO
UD009734_V(01)
MONTAGEM E MANUTENÇÃO
ÍNDICE
OBJETIVOS ................................................................................................ 5
INTRODUÇÃO............................................................................................. 6
1. PASSOS DA MONTAGEM....................................................................... 7
1.1. MATERIAL, FERRAMENTAS E MESA DE TRABALHO ................................... 7
1.2. A CAIXA ......................................................................................................... 13
1.3. FONTE DE ALIMENTAÇÃO ........................................................................... 14
1.4. PREPARAÇÃO DA MOTHERBOARD ............................................................. 16
1.5. MONTAGEM DA MOTHERBOARD................................................................ 20
1.6. INSTALAÇÃO DAS DRIVES INTERNAS ........................................................ 22
1.7. FIXAÇÃO DAS PLACAS ADAPTADORAS ..................................................... 23
1.8. LIGAÇÃO DOS CABOS DE ALIMENTAÇÃO .................................................. 25
1.9. LIGAÇÃO DOS CABOS DE DADOS................................................................ 29
2. MANUTENÇÃO PREVENTIVA E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS ........... 35
2.1. MANUTENÇÃO DO HARDWARE................................................................... 36
2.2. MANUTENÇÃO DO SOFTWARE ................................................................... 36
2.3. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS ...................................................................... 37
2.4. DETEÇÃO DE AVARIAS ................................................................................. 38
2.5. PROBLEMAS COMUNS ................................................................................. 40
3. COMO EFETUAR A MANUTENÇÃO DE ALGUNS DISPOSITIVOS .......... 45
3.1. PLACA PRINCIPAL ........................................................................................ 45
3.2. MÓDULOS DE MEMÓRIA RAM ..................................................................... 47
3.3. DISCO RÍGIDO/DISCO SSD ........................................................................... 48
3.4. FONTE DE ALIMENTAÇÃO ........................................................................... 48
3.5. PLACAS DO SISTEMA ................................................................................... 48
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
CONCLUSÃO ............................................................................................ 50
AUTOAVALIAÇÃO .................................................................................... 51
PROPOSTAS DE DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO ................................. 52
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................... 53
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
OBJETIVOS
Com esta unidade didática, pretende-se que desenvolva os seguintes objetivos
de aprendizagem:
Efetuar uma montagem correta de um computador.
Conhecer os métodos de prevenção.
Elaborar operações de manutenção.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
INTRODUÇÃO
A montagem, a manutenção e a deteção básica de avarias são três pontos fun-
damentais no trabalho do técnico. Nesta unidade, vamos abordar esses pontos
e perceber a sua importância real e o impacto no trabalho do dia a dia.
Desde a escolha da caixa à sua limpeza, tudo assume uma importância vital nas
tarefas do técnico que queremos ser.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
1. PASSOS DA MONTAGEM
Sempre que iniciamos este processo, o ponto de partida é a caixa. Começamos,
então, por remover os parafusos dos painéis laterais. Os exemplos que vamos
demonstrar correspondem a dois tipos e modelos de caixas que podem surgir.
1.1. MATERIAL, FERRAMENTAS E MESA DE TRABALHO
Vamos descrever, de um modo genérico, todo o material que irá fazer parte da
bancada de um técnico.
É necessário contar com uma mesa de trabalho, que preferivelmente não deve
ser condutora (que não seja de metal ou similar), e deve ter-se a área ou mesa
de trabalho livre de estorvos e pó.
Também é importante contar com as ferramentas e o material adequados. Tudo
isto para poder facilitar o trabalho.
Químicos
Ferramentas Software (soluções de
limpeza)
Discos/pen de arranque com Spray de limpeza em
1 Kit de ferramentas para PC
sistemas operativos espuma
Utilitários para sistemas (Hiren’s Spray de limpeza para
1 Multímetro digital
Boot ou equivalente) partes eletrónicas
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Químicos
Ferramentas Software
(soluções de limpeza)
Utilitários de
1 Ferro de soldar Spray de ar comprimido
AdWare/Spyware/Firewall
Solda Antivírus
1 Compressor de ar com filtro
de humidade (frio)
1 Pulseira antiestática
1 Rolo de fita adesiva (grosso)
1 Caixa para guardar parafusos
Pano branco
Alfinetes
Bolsas antiestáticas
Borracha de apagar lápis de
rigidez média
Relação de materiais necessários para a manutenção.
Kit básico de ferramentas básico para a manutenção.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Mala profissional para a manutenção de PC e redes.
Por exemplo, o conteúdo de uma mala de ferramentas profissional para PC e
redes poderia ser o seguinte:
1 Mala de poliéster de alta resistência.
1 Caixa de plástico.
20 Protetores para RJ-45.
10 Fichas RJ11.
10 Plug modulares – Fichas RJ45 Cat. 5.
1 Testador de rede cabo a cabo.
1 Testador digital.
1 Alicate de cravar reforçado (rede e telefone).
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Alicate de cravar.
1 Alicate para embutir.
1 Pincel de limpeza.
1 Set de 2 pinças com cabo isolado.
1 Ferro de soldar a estanho 40W de ponta cerâmica.
Ferro de soldar.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
1 Pulseira antiestática.
Pulseira antiestática.
1 Tubo de estanho 1mm x 17gr.
1 Malha de dessoldar.
Dessoldador.
1 Descarnador UTP e ponta para impacto HY-318.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Descarnador.
1 Lanterna de alumínio (2 pilhas AA) BTA.
1 Bandeja de limpeza para a ponta do ferro de soldar.
1 Dessoldador de estanho.
1 Mini alicate corte diagonal 4 ½”.
1 Mini alicate meia cana reto 4 1/2" c/corte.
1 Kit de 6 ferramentas para manutenção de ferro de soldar.
1 Chave de precisão Felo 240 Plana.
1 Chave de precisão Felo 242 Philips.
1 Chave de fendas plana.
Bolsas antiestáticas.
Bolsas antiestáticas.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
1.2. A CAIXA
Sempre que iniciamos este processo, o ponto de partida é a caixa. Começamos,
então, por remover os parafusos dos painéis laterais. Os exemplos que vamos
demonstrar correspondem a dois tipos e modelos de caixas que podem surgir.
Passos
Em primeiro lugar, deve remover os parafusos dos painéis laterais.
De seguida, deve remover as tampas laterais.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Pode haver outros tipos de caixas em que tenha de remover, ainda, o painel
frontal.
Exemplo de remoção do painel frontal.
1.3. FONTE DE ALIMENTAÇÃO
Este procedimento também é relativamente simples. Iremos demonstrá-lo num
tipo de caixa que poderá encontrar. Os passos são os seguintes:
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
1. Introduzir a fonte de alimentação na caixa. Pode variar a posição, dependen-
do do tipo de caixa em que estamos a trabalhar.
2. Prender a fonte à caixa com os parafusos.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
1.4. PREPARAÇÃO DA MOTHERBOARD
A configuração base da motherboard deve ser efetuada antes da colocação e
fixação na caixa.
Em primeiro lugar, deve colocar a CPU e o dissipador.
O processador deve ser colocado com o máximo de cuidado, pois este compo-
nente apenas irá encaixar numa determinada posição e, se for forçado a encaixar
numa posição incorreta, pode causar danos permanentes e irreversíveis na
motherboard e principalmente no próprio processador. Deve observar com aten-
ção o formato do processador e do socket para identificar corretamente a forma
de encaixe, tal como num puzzle. Se não tiver a certeza, deve consultar o manual
da motherboard, onde encontrará a respetiva descrição do procedimento.
Como pode ver na imagem seguinte, há saliências de orientação tanto no pro-
cessador como na motherboard.
Exemplo da motherboard.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Exemplo do processador.
O processador deve ser manuseado sem tocar nos contactos. Ao colocá-lo, de-
ve ter atenção para não danificar os contactos do socket da motherboard.
Assim que for colocado, o processador deve ser trancado, com recurso à patilha
ZIF que, em conjunto com a armação do socket, prende o processador no lugar.
Patilha ZIF.
Após este passo, deve colocar a pasta térmica no processador. É esta pasta que
vai fazer a passagem do calor entre o processador e o dissipador, e que liga, na
realidade, os dois componentes. Sempre que utilizar um processador usado,
deve limpar a superfície do mesmo e voltar a aplicar a pasta.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Quando aplicar a pasta, deve colocar apenas uma pequena quantidade e espa-
lhá-la uniformemente (não deve ficar uma camada espessa), de forma a cobrir
toda a superfície do processador sem excessos.
Quantidade de pasta térmica e cartão para a espalhar.
Aplicação da pasta térmica.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
De seguida, devemos passar à montagem do dissipador de calor do processa-
dor. Por norma, este dissipador faz-se acompanhar do processador e é o ade-
quado. Pode, em todo o caso, ser comprado separadamente, mas deve ter em
atenção que tem de adquirir o correto para o processador e motherboard em
questão.
Aconselhamo-lo a ter cuidado com os cabos de alimentação da ventoinha, para
que não fiquem presos ou danificados.
Dissipador do processador.
Para finalizar, deve ligar o cabo de alimentação da ventoinha ao local específico
da motherboard. Está habitualmente identificado por “CPU FAN”.
Exemplo da ligação do “CPU FAN”.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
O passo seguinte consiste na instalação da memória RAM.
Antes de mais, deve consultar o manual da motherboard e ter a certeza de que
a RAM é compatível com a motherboard.
O encaixe, à semelhança do processador, é relativamente simples e apenas
numa única posição. Nunca deve tocar nos contactos, pois a gordura da pele
pode ajudar a danificar a memória, assim que o sistema se iniciar. Deve também
descarregar a eletricidade estática que possa existir no corpo, pois basta uma
descarga, por mais pequena que seja, e a memória deixa logo de funcionar.
Para descarregar a eletricidade, basta tocar na caixa ou no exterior da fonte de
alimentação, desde que o cabo de alimentação esteja ligado à corrente e que
exista ligação “terra”.
Deve ter atenção às patilhas de encaixe, que devem estar encaixadas na posi-
ção correta. Através destas patilhas, pode remover a memória sem dificuldade.
O processo de instalação consiste em alinhar os entalhes do módulo da RAM com
as patilhas do slot, depois pressione até que se encaixem. Deve certificar-se de
que ficaram bem ajustadas e que todos os contactos estão encaixados.
1.5. MONTAGEM DA MOTHERBOARD
Agora que foi preparada, a motherboard pode ser colocada na caixa. Antes de
mais, devem ser colocadas umas peças na caixa, denominadas standoffs (espa-
çadores), que vão criar uma pequena altura entre a motherboard e a superfície
da caixa, para que não haja contacto direto entre ambas.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Exemplo dos standoffs.
Em seguida, deve ser colocado o espelho da motherboard, que é uma face lateral
onde encaixam as portas dos dispositivos de I/O da motherboard. Por norma,
esta peça faz-se acompanhar da motherboard e está adaptada a esse layout.
Exemplo do espelho.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Agora, para colocar a motherboard deve alinhar os standoffs com os orifícios da
motherboard. De seguida, deve introduzir os parafusos e apertá-los.
Exemplo do local onde aperta o parafuso.
1.6. INSTALAÇÃO DAS DRIVES INTERNAS
Neste caso, o nosso exemplo é o disco que pode ser HHD (Hard Disk Drive) ou
SSD (Solid State Drive). Este processo é simples. Dependendo da caixa, o disco
pode ser posicionado na vertical ou na horizontal. A forma de colocar o HDD
consiste em alinhá-lo com as baías de 3.5 polegadas, já os SSD podem ficar nas
baias de 2.5 polegadas ou diretamente no barramento da motherboard. Neste
exemplo, mostramos a fixação com os parafusos para que não se movimente
quando está a trabalhar e não fique danificado. O disco deve ser inserido pelo
interior da caixa.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Outro exemplo de drive interna é a drive ótica (que cada vez menos é usada),
mas neste caso é um tipo de drive que tem de ficar acessível pelo exterior da
caixa. O procedimento é semelhante ao anterior, sendo a drive colocada por
fora da caixa nas baías de 5.25 polegadas. Basta apontar a drive, empurrar com
cuidado e fixar os parafusos.
1.7. FIXAÇÃO DAS PLACAS ADAPTADORAS
Este tipo de placas está presente para estender um pouco mais as capacidades
de um computador. São encaixadas nos slots de expansão. Deve ter sempre em
atenção o tipo de slot a que a placa está associada.
Nesta fase são instaladas, por exemplo, placas gráficas, placas de rede (NIC),
ou placas de rede wireless, que podem ser instaladas nos slots PCI ou nos
PCI-Express (dependendo dos slots disponíveis na motherboard e do slot
para o qual a placa foi desenhada).
Vamos instalar uma placa gráfica. Para isso, basta apontar a placa com a ra-
nhura PCI-Express (slot nativa para placas gráficas). Com bastante cuidado,
pressionar a placa para baixo até ficar totalmente encaixada. Depois, deve
colocar um parafuso para a fixar no lugar.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Encaixe da placa gráfica no slot PCI-E.
Fixação da placa com o parafuso.
Vamos, agora, encaixar uma placa de rede Wireless PCI. Se não tiver a certeza
do slot onde a deve encaixar, basta que a aponte para um dos slots e poderá
constatar se é ou não daquele tipo (apenas apontar e não encaixar). Se o slot
for o indicado, a placa deve ser fixada com um parafuso.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Placa de rede a ser encaixada.
1.8. LIGAÇÃO DOS CABOS DE ALIMENTAÇÃO
Esta é uma fase importante, pois os cabos irão trazer energia a todos os
componentes.
Vamos, então, ver quais os tipos e onde encaixam.
Destacam-se, então, os cabos de alimentação da placa principal, onde encontra
o cabo de 20/24 pinos, que tem o nome de “Advanced Technology Extended”
(ATX) e o cabo auxiliar que pode ter 4 ou 6 pinos.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Cabo de 24 pinos ATX.
Conector auxiliar de 4 pinos.
Para os ligar, basta que aponte o cabo de 20/24 pinos e que o alinhe conforme
a posição do grampo que está numa das laterais. Deve ter a certeza de que fica
fixo e na devida posição.
Conector de alimentação de 24 pinos da motherboard.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Para ligar o cabo auxiliar, o processo é semelhante. Deve apontar e colocar o
grampo para a posição certa, depois é só encaixar.
Conector auxiliar de 4 pinos na motherboard.
Outros tipos de conectores são os conectores SATA. Este tipo de conector tem
7 pinos e atualmente é utilizado para ligar dispositivos com o formato SATA
(discos rígidos e drives óticas).
Conector de alimentação SATA.
Outro tipo de conector de energia é o Molex. Este tipo de conector ainda é
utilizado nas drives que não possuem conectores SATA (discos e drives óticas),
e tem 4 pinos. Se, por algum motivo, tiver uma drive que tenha a possibilidade
de utilizar os dois tipos, deve ligar apenas um dos dois. O ideal é o SATA.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Outro conector que, por norma, acompanha este tipo de conector é o Berg. Este
tipo de conector já é pouco utilizado, uma vez que serve para alimentar a drive de
disquetes. Tem um formato reduzido e 4 pinos.
Exemplo com 2 fichas Molex e uma Berg (mais pequena e mais à direita).
Conector de energia SATA numa drive ótica.
Conector de energia Molex num disco rígido.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Se a caixa possuir uma ventoinha, é nesta fase que deve ligar a alimentação. Por
norma, é ligada num local identificado por “Power Fan”.
Exemplo da ligação de energia da ventoinha auxiliar.
1.9. LIGAÇÃO DOS CABOS DE DADOS
Vamos, agora, passar aos cabos de dados. Destacam-se aqui os cabos de dados
ATA e SATA.
No nosso caso temos um cabo SATA a ligar a drive ótica e um cabo ATA a ligar o
disco rígido. Relembramos que, se estiver a configurar um disco ATA, deve ter
em atenção a configuração do master/slave. No nosso disco temos uma legen-
da. O que podemos visualizar é que, para ser master, o jumper terá de ser colo-
cado na ponta esquerda. Se for slave basta retirar o jumper. Uma vez que vai
ser o dispositivo principal, e o único que está ligado no controlador IDE, terá de
ser o master.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
No caso do nosso disco, configuramos em master e ligamos o cabo à mother-
board. O nosso cabo tem escrito qual das fichas é o master e o slave, bem como
a ficha que se liga à motherboard (System). Para o ligar à motherboard, deve
procurar, impresso na motherboard, “IDE1”. Recomenda-se que comece pela
numeração mais baixa.
Controlador IDE1 e cabo de dados ATA (Flat cable).
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Flat Cable – master.
No caso do SATA, essa configuração já não se coloca, pelo que basta ligar dire-
tamente a drive à motherboard. O ideal é identificar o controlador SATA, que
tem o valor mais baixo; é nesse que deve começar a ligar os dispositivos.
Controlador SATA com o cabo de dados ligado.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Cabo de alimentação e de dados SATA, ligados numa drive ótica.
Deve, agora, ligar os cabos que estão associados ao painel frontal da caixa. Deve
ligar os que estão associados aos switches (ON/OFF e Reset) e aos leds (Power
led e Hdd led).
Fichas do painel frontal – leds e switches.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Agora deve identificar, na motherboard, o local onde encaixa (FPC – Front Panel
Conector) cada uma das fichas. Por norma, estão bem identificados (cada ficha
tem impresso o respetivo nome). Neste caso, assim que o encontrar, deve identi-
ficar o pino 1 (positivo). Todos os cabos são ligados com o cabo colorido voltado
para a direção do pino 1.
Front Panel Conector.
O mesmo acontecerá para as portas USB, que se encontram no painel frontal.
Deve detetar, na motherboard, o local em que se encontram as portas USB.
Controlador das portas USB.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Aqui, o processo é semelhante ao anterior. Basta que encontre o pino 1, mas
neste caso vai servir de ponto de partida. Cada uma das fichas tem ligação para
duas portas USB. Devem ser ligadas de forma independente uma da outra,
sendo que os pinos do topo correspondem a uma e os de baixo a outra.
Os pinos têm uma ordem específica. Por norma são Vcc; D-; D+; Gnd.
Finalizamos da mesma forma que começámos: voltamos à caixa, mas, desta vez,
para fechar as tampas laterais.
Está finalizado o processo de montagem.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
2. MANUTENÇÃO PREVENTIVA E RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS
Atualmente, o computador é uma ferramenta indispensável em muitas áreas.
Tanto pode servir para calcular a distância da estrela mais afastada do nosso
sistema solar, como para a diversão de uma criança que o utiliza para jogar,
ou para a dona de casa que o usa para guardar uma grande coleção de recei-
tas de cozinha. Contudo, como qualquer ferramenta, o computador precisa de
cuidados e tratamentos especiais.
A manutenção preventiva tem por base a inspeção minuciosa do computador,
pela limpeza e, quando necessário, pela substituição de algumas peças. Isto será
útil na prevenção de algumas falhas, tanto nos componentes como no sistema
em geral. A resolução de problemas consiste na localização de um problema.
A periodicidade recomendada para fazer a manutenção do PC é de uma vez por
semestre; ou seja, no mínimo, deve fazer-se duas vezes por ano, mas tal depen-
derá de cada utilizador, da localização e utilização do computador, assim como
dos cuidados adicionais que se dão ao computador.
Se tiver um bom sistema para a realização da manutenção preventiva, verificará
que compensa e que surgirão menos problemas.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Deve distinguir entre os dois tipos de manutenção:
Manutenção de hardware.
Manutenção de software.
Depois, colherá os frutos do benefício.
2.1. MANUTENÇÃO DO HARDWARE
Antes de tocar nos componentes, deve desligar imediatamente o cabo de
energia do computador.
Neste tipo de manutenção, tem várias opções à disposição:
Remover o pó das ventoinhas.
Trocar a pasta térmica do processador.
Remover o pó da fonte de alimentação.
Remover o pó dos componentes internos.
Fazer a limpeza do rato e do teclado.
Fixar todos os cabos que se encontrem soltos.
Se considerar que deve adicionar mais alguma manutenção nesta listagem,
deve fazê-lo.
2.2. MANUTENÇÃO DO SOFTWARE
Esta manutenção consiste nos seguintes passos.
Atualização do sistema operativo – atualizações de segurança.
Atualização do software instalado.
Atualização dos controladores instalados.
Atualização da base de dados do antivírus.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Análise a vírus, adware e spyware com o antivírus.
Análise e reparação (se necessário) do registo.
Remoção de aplicações sem fiabilidade.
Manutenção HDD – Deteção de erros (scandisk) e desfragmentação
(defrag). Nos discos SSD, a fragmentação já não é um problema.
Se considerar que deve adicionar mais alguma manutenção nesta listagem,
deve fazê-lo.
Se seguir estes dois tipos de prevenção, irá ter benefícios visíveis, pois irá au-
mentar a proteção de dados e a longevidade dos componentes, e todo o siste-
ma ficará mais estável. Se houver necessidade de reparação, os custos serão
mais reduzidos e certamente existirão menos falhas.
2.3. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Antes de começar a trabalhar no computador do cliente, deve usar uma abor-
dagem sequencial e seguir os seguintes passos:
Reunir a informação de contacto do cliente.
Verificar os problemas mais evidentes.
Testar possíveis soluções rápidas.
Reunir a informação do computador.
Avaliar o problema e implementar a solução.
Terminar com o cliente. Deve descrever a intervenção, os passos segui-
dos e componentes utilizados na reparação.
Estas soluções podem ser aplicadas em qualquer uma das situações (hardwa-
re e software). Recomendamos que, ao iniciar uma intervenção, faça os possí-
veis para evitar a perda de dados e recorra ao backup de informação. Estes
dados são fornecidos pelo cliente e se o mesmo não tiver efetuado um backup
atualizado, deve assinar um termo de responsabilidade.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
2.4. DETEÇÃO DE AVARIAS
Há várias formas de detetar avarias num computador. Abordaremos as mais
usadas.
Durante o arranque da máquina é efetuado o POST (Power on Self Test), um teste
que verifica se tudo está bem ou se, por outro lado, há erros no computador.
Como é que o POST nos avisa dos problemas?
O POST avisa-nos dos problemas usando um código de beeps (outra forma de
detetar avarias). Durante o POST, são mostrados dados sobre a CPU, memória,
discos, drives, portas e outro hardware, conforme a marca da BIOS. É precisa-
mente na BIOS que podemos configurar uma opção que, no caso de problemas
no POST, nos ajudará a detetar quaisquer falhas no hardware.
Ouço um beep curto no arranque. O que se passa?
Se tudo estiver em conformidade, ouvimos apenas um beep curto no arranque
e o POST prossegue sem problemas.
E se o beep for longo?
Um beep longo indica, normalmente, uma falha de refresh na motherboard. A
avaria pode ser causada por uma falha no refresh da motherboard ou por uma
falha na memória principal.
Aparece-me uma mensagem “CMOS Checksum Error” no arranque. Qual é
o problema?
Durante o POST pode aparecer uma mensagem “CMOS Checksum Error” ou
“CMOS Setup Battery Low”. Isto significa que a baixa tensão na pilha que alimen-
ta o CMOS está a corromper os seus dados. Teremos de substituir a pilha (esta
pilha é normalmente uma pilha CR2032 de lítio).
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
O código de beeps é standard?
Não. O código de beeps pode variar conforme o fabricante da BIOS. Deve consul-
tar o manual da motherboard ou o site do fabricante para ter acesso ao mesmo.
Vejamos alguns dos beeps mais comuns e transversais a vários fabricantes
de BIOS:
Dois beeps curtos.
Esta é uma das combinações de beeps que nos traz piores notícias. Além
de significar uma falha muito grave no hardware, esta combinação signi-
fica que a BIOS não conseguiu identificar o problema. As causas mais
comuns são a memória ou a motherboard.
Um beep longo combinado com vários curtos.
Estamos perante um problema na placa gráfica.
Dois beeps longos.
Problemas nos circuitos de paridade das memórias. Pode ser da própria
memória ou apenas causado pela má configuração da opção “Parity
Check” na BIOS.
Para mais informações sobre os códigos de beeps de várias marcas, consulte:
https://segmentosedatagramas.wordpress.com/2016/05/11/codigos-de-bips-
varios-fabricantes-de-bios/
Antes de trocar hardware, verifique sempre:
Os cabos de alimentação e de dados.
Se não há problemas com a alimentação elétrica.
Se está protegido contra os efeitos da eletricidade estática.
Se há problemas com o sistema operativo e/ou drivers.
Se há infeções com malware (vírus ou outros) que impeçam o sistema
de funcionar corretamente.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
2.5. PROBLEMAS COMUNS
Problema – o sistema não arranca
Solução – incompatibilidade de processador. Verifique no manual da motherbo-
ard que processadores podem ser usados na mesma e substitua o processador
por um modelo compatível.
Problema – o sistema não arranca ou desliga-se logo no início do arranque
Solução – verifique se o processador não está em sobreaquecimento. Se esti-
ver, o sistema não arranca para não queimar o processador. Tem de verificar o
cooler, a ventoinha e a massa térmica e trocá-los se necessário. Convém verifi-
car, também, se existe pó nas ventoinhas quer do cooler, quer da fonte de ali-
mentação ou auxiliares da caixa e limpar esse pó. Nunca se deverá esquecer de
ver se a alimentação do cooler está ligada na motherboard. No caso de estar
desligada, deve, obviamente, ligá-la.
Problema – o sistema não arranca. Surge uma mensagem Hard Drive
Failure ou semelhante
Solução – verifique os cabos de alimentação e de dados da drive. Se estiverem
desligados, ligue-os. Caso não funcione, experimente outros cabos. Se não
resolver, experimente ligar a drive numa outra máquina e fonte de alimenta-
ção. Caso a mensagem surja novamente, o problema é físico e a drive deve ser
substituída.
Problema – aparece o menu da BIOS, mas o sistema para e não arranca
Solução – entrar na BIOS e repor valores de fábrica. Se não tiver acesso à BIOS,
deve substituí-la. Se as duas soluções anteriores não resolverem o problema,
deve substituir a motherboard.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Problema – o sistema está a trabalhar, mas desliga-se subitamente
Solução – pode não ser nada, bastando premir o botão de ligar/desligar duran-
te uns segundos e reiniciar o sistema, mas também podem ser problemas na
fonte de alimentação. Assim, verifique as tensões na fonte com um multímetro
e, se necessário, substitua a mesma. Podem também ser problemas na
motherboard, pelo que poderá ter de a substituir.
Problema – ao tentar ligar o sistema, nada acontece
Solução – verifique os cabos de alimentação e se existe corrente na tomada
onde ligou o sistema. Caso o sistema esteja ligado numa UPS, verifique se a UPS
está a funcionar corretamente.
Verifique os cabos da fonte que efetuam a ligação à motherboard e os botões
da caixa, bem como as ligações destes à motherboard.
Experimente as memórias noutra máquina. As memórias podem bloquear o
arranque. Remova a motherboard da caixa e procure por defeitos físicos na
mesma.
Pode ainda ser um problema na montagem do processador, pelo que verifique
o processador e o socket, nomeadamente os pins.
Problema – o sistema não arranca a partir de uma drive ótica
Solução – verifique, na BIOS, se o arranque está configurado para este disposi-
tivo. Deve verificar as ligações e os respetivos cabos. Se necessário, experimente
a drive noutra drive. Se o problema persistir, troque a drive.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Problema – o sistema não tem som
Solução – verifique os cabos, as colunas e os drivers da placa de som. A maio-
ria das avarias de som tem estas três origens. Solucionando estes problemas,
normalmente fica resolvido. Se o problema persistir, provavelmente terá de
substituir o hardware.
Problema – o sistema tem som, mas a reprodução é intermitente ou
defeituosa
Solução – verifique os cabos ligados às colunas e as fichas dos mesmos. Se ne-
cessário, substitua-os. Também um driver incorreto pode causar estes proble-
mas, pelo que reconfigure ou atualize os drivers para a última versão compro-
vadamente a funcionar. Consulte o site do fabricante, se necessário.
Problema – o sistema tem som, mas a reprodução é feita apenas num dos
canais (esquerda ou direita)
Solução – a solução é igual à do problema anterior.
Problema – vídeo: texto muito pequeno ou muito grande
Solução – a solução é, normalmente, acertar a resolução do ecrã nas proprie-
dades gráficas do sistema.
Problema – vídeo: texto distorcido
Solução – verifique e atualize os drivers para a última versão comprovadamente
a funcionar. Consulte o site do fabricante, se necessário.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Problema – depois de o sistema estar ligado muito tempo, começam a
surgir problemas no vídeo
Solução – verifique se a placa gráfica não está a sobreaquecer. Normalmente, o
problema é causado por uma ventilação deficiente da caixa. Verifique as ventoi-
nhas da fonte e da caixa, limpe-as se necessário, ou, em último caso, substitua-as.
Problema – o monitor mostra imagens com partes a preto e branco e
outras partes a cores
Solução – verifique a memória de vídeo e os encaixes da placa gráfica na
motherboard. Retire a placa gráfica, limpe os contactos da mesma com uma
borracha de lápis e volte a encaixar a mesma. Verifique também o arrefecimen-
to da caixa, pois pode ser um problema de sobreaquecimento. Limpe as ventoi-
nhas da fonte e da caixa. Se necessário, substitua-as. Se nenhuma destas solu-
ções resolver o problema, substitua a placa gráfica.
Problema – a reprodução de vídeo para, continua, volta a parar, e assim
sucessivamente
Solução – substitua a placa gráfica por uma placa com mais memória e maior
capacidade de processamento. O problema pode também ser falta de codecs
(deverá fazer o download de um bom pacote de codecs na Internet) de vídeo,
insuficiência de memória ou até um processador pouco robusto. Poderá ter de
aumentar estas capacidades na sua máquina.
Problema – a impressora não imprime
Solução – verifique os cabos de corrente e alimentação. Troque de cabos se
possível. Reinstale os drivers da impressora. Verifique se a impressora não está
offline nas propriedades de impressão. Desligue a impressora e volte a ligá-la.
Deve verificar ainda os tinteiros ou toners (normalmente aparece um aviso no
caso de falta de tinta, mas não no caso de problemas nos contactos). Se ne-
nhuma das operações resolver o problema, é provável que tenha de substituir a
impressora.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Problema – o monitor está ligado, mas não mostra imagem alguma
Solução – verifique os cabos de alimentação e ligação ao PC. Use outros, se
necessário. Deve verificar ainda os encaixes da placa gráfica na motherboard.
Retire a placa gráfica, limpe os contactos da mesma com uma borracha de lápis
e volte a encaixar a mesma. Verifique também o arrefecimento da caixa; pode
ser um problema de sobreaquecimento. Limpe as ventoinhas da fonte e da cai-
xa. Se necessário, substitua-as. Se nenhuma destas soluções resolver o proble-
ma, substitua a placa gráfica.
Problema – o computador não reconhece discos SATA
Solução – deve verificar na BIOS se os discos aparecem como instalados. Em
sistemas mais antigos, pode ser necessário configurar drivers SATA, antes de
ligar os discos. Verifique as ligações de corrente e dados. Experimente os discos
noutra máquina. Se não funcionarem, substitua os mesmos.
Problema – “No boot device found” ou mensagem semelhante no ecrã
Solução – verifique se o dispositivo que está com prioridade, no arranque da
BIOS, tem sistema operativo instalado.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
3. COMO EFETUAR A MANUTENÇÃO DE
ALGUNS DISPOSITIVOS
3.1. PLACA PRINCIPAL
As melhores ferramentas para este trabalho são um pincel de cerdas rígidas
limpo, um aspirador e um produto de limpeza desengordurante. Utilize o pin-
cel para remover o pó agarrado aos componentes para que o aspirador possa
depois aspirá-lo. Embora se deva aspirar todo o pó que se encontra dentro do
computador, até onde for possível (sem exagerar ao remover pontes, dissipa-
dores fixados com cola ou grampos, etc.), há que ter especial atenção nas se-
guintes áreas:
Ventoinha da CPU. Esta pode acumular quase tanto pó como a fonte
de alimentação e, como a CPU gera demasiado calor, é importante
conservar a ventoinha limpa para manter em bom estado a sua capaci-
dade de refrigeração. Por isso, se à vista desarmada notar que esta so-
freu uma deterioração pela passagem do tempo, ou se notar que faz
um ruído excessivo, será necessário trocá-la, uma vez que o aqueci-
mento excessivo da CPU pode provocar falhas do sistema.
Slots de expansão (PCI, PCI-X, PCI-Express e AGP). Ao manter estas ra-
nhuras livres de pó, assegura-se uma boa qualidade de ligação, se
posteriormente instalar uma placa adaptadora na ranhura.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Uma vez retirado o pó excessivo, pode aplicar-se um produto que acabe de
retirar a sujidade da placa e que normalmente contém uma substância desen-
gordurante; isto serve para evitar que pequenos resíduos de gordura provo-
quem a acumulação prematura de pó.
PRECAUÇÃO. Deve resistir à tentação de inverter o
fluxo do ar do aspirador ou de utilizar ar comprimido
para soprar o pó para fora do computador. Em pri-
meiro lugar, apenas se conseguiria soprar o pó para
dentro da divisão, pelo que este poderia cair outra
vez dentro do computador. No entanto, é mais im-
portante o facto de o pó ter a tendência para abrir
passagem dentro das unidades leitoras de disco fle-
xível, ranhuras de expansão e outros lugares difíceis
de alcançar. Além disso, tenha cuidado para que o
pincel e a boca do aspirador não batam em nada
nem danifiquem algo.
Ventoinha da fonte de alimentação.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
3.2. MÓDULOS DE MEMÓRIA RAM
Para poder limpar os módulos, é necessário desmontá-los da placa principal.
Em seguida, explicamos como fazê-lo.
Extrair um módulo não é uma tarefa muito difícil. Para os extrair da ranhura,
basta pressionar as patilhas laterais. Se não for possível fazê-lo com os dedos,
pode fazer-se com a ajuda de uma chave de fendas de ponta plana, tendo mui-
to cuidado para não danificar nenhum componente. Em especial, há que evitar
cravar a chave na superfície da placa principal ou riscá-la.
O procedimento para retirar o pó destes dispositivos é exatamente igual ao
estudado anteriormente (placa principal), bastando acrescentar que, caso os
terminais se encontrem sujos, é recomendável limpá-los com uma borracha de
lápis, garantindo que esta não é demasiado dura para não maltratar os termi-
nais. Logo depois poderá aplicar-se sobre os mesmos o produto desengordu-
rante para eliminar qualquer resíduo de gordura que possa existir.
Módulos de memória.
Deve ter o cuidado de agarrar os módulos pelas extremidades, para evitar pos-
síveis danos causados por uma descarga de eletricidade estática gerada pelo
nosso corpo. É importante realçar isto, já que, às vezes, estes dispositivos não
se danificam imediatamente, mas vão-se degradando pouco a pouco, reduzindo
assim a sua vida útil.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
Uma vez terminado o processo de limpeza, há que voltar a colocar os módu-
los, o que implica um processo em que será necessário observar que estes
têm um pequeno encaixe num dos lados, e que na base da ranhura onde se
inserem há uma pequena rebarba de plástico que permite inserir o módulo da
memória apenas quando coincide com esta rebarba. Se esta operação for rea-
lizada corretamente, empurra-se o módulo de memória até as patilhas faze-
rem um pequeno estalido (clique) que indica que estão na sua posição e a
prender o módulo de memória.
3.3. DISCO RÍGIDO/DISCO SSD
Regra geral, não há nada a fazer para limpar um disco pois, na verdade, se
chegasse a abrir um, este ficaria imediatamente inutilizado, já que a mínima
partícula de pó ou do meio ambiente podem destruir a cabeça de um disco.
Por isso, a limpeza do disco rígido implica apenas remover o pó depositado
sobre a superfície externa, com um pincel e um aspirador.
3.4. FONTE DE ALIMENTAÇÃO
Não deve, por norma, abrir a fonte de alimentação para limpar o seu interior,
embora possa e deva aspirar o pó dos orifícios laterais da fonte. Isto ajuda ao
bom funcionamento da ventoinha da mesma e capacita-a para tirar mais ar da
caixa. Além disso, na parte posterior da fonte de alimentação pode aspirar o
pó acumulado na superfície das pás da ventoinha. Talvez seja possível retirar
temporariamente a proteção de arame que a cobre (se for amovível), para ter
acesso às pás e remover o pó com o pincel de cerdas rígidas, finalizando com
o aspirador. Deve assegurar-se de que volta a colocar a proteção quando tiver
acabado a limpeza.
3.5. PLACAS DO SISTEMA
Para poder realizar a limpeza destes dispositivos, será necessário desmontá-los
das ranhuras de expansão, o que implica apenas retirar um parafuso que pren-
de a placa à estrutura da caixa e evita que esta se solte.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
O procedimento para retirar o pó destes dispositivos é exatamente igual ao
estudado anteriormente (placa principal), bastando acrescentar que, caso os
terminais se encontrem sujos, é recomendável limpá-los com uma borracha de
lápis, garantindo que esta não é demasiado dura para não maltratar os termi-
nais. Logo depois poderá aplicar, sobre os mesmos, o produto desengordurante
para eliminar qualquer resíduo de gordura que possa existir.
Deve ter o cuidado de agarrar as placas pelas extremidades, para evitar possí-
veis danos causados por uma descarga de eletricidade estática, gerada pelo
nosso corpo. É importante realçar isto, já que às vezes estes dispositivos não se
danificam imediatamente, mas vão-se degradando pouco a pouco, reduzindo,
assim, a sua vida útil.
O processo de montagem das placas, tal como o de desmontagem, não repre-
senta grande problema, bastando introduzir a placa na sua ranhura. A maior
dificuldade consiste em que esta entre bem ajustada, mas inserindo primeiro
uma das esquinas e depois o resto da placa na ranhura resolve o problema.
Assegure-se de que insere a placa na ranhura adequada.
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MONTAGEM E MANUTENÇÃO
CONCLUSÃO
Está pronto para entrar no mundo das reparações. Faça o seu próprio esquema
e terá uma abordagem dinâmica em todo o seu trabalho.
Esta unidade didática abordou os conceitos de manutenção preventiva e o pro-
cesso de resolução de problemas.
Uma manutenção preventiva regular reduz os problemas de hardware e software.
Antes de iniciar qualquer reparação, efetue o backup dos dados existentes no
computador.
O processo de resolução de problemas constitui uma referência que ajuda a
resolver, de forma eficiente, problemas existentes nos computadores.
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AUTOAVALIAÇÃO
Clique aqui para realizar a autoavaliação desta unidade.
No final, obterá a classificação de forma automática.
Também pode aceder ao questionário através deste código QR:
Bom trabalho!
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PROPOSTAS DE DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO
Escolha um dos desafios abaixo e envie o resultado para o seu e-Tutor através
do Campus Virtual:
1. Faça a desmontagem/montagem de um computador e filme ou fotografe
as etapas.
2. Faça a limpeza da caixa do seu computador e documente em filme ou
fotos.
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BIBLIOGRAFIA
Gouveia, J. & Magalhães, A. (2011), Curso Técnico de Hardware, 7.ª Edição
Atualizada e Aumentada. FCA.
Prowse, D. (2016), Comptia A+ 220-901 220-902 Exam CRAM. Pearson IT
Certification.
Segmentos e Datagramas – Simplificando a informática em português.
Disponível em:
https://segmentosedatagramas.wordpress.com.
Página consultada a 20 de janeiro de 2021.
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