SCRIPTS CAMPANHA DE CLAREAMENTO
RAFAEL E ADRIANO
Com vasta vivência clínica e experiência diária com Resinas
Compostas, os cirurgiões-dentistas Adriano Corrêa e Rafael
Sampaio encontraram juntos um caminho de possibilidades
através da Odontologia restauradora.
Desenvolveram uma metodologia de ensino que já é executada
por milhares de alunos, demonstrando técnicas para potencializar
a indicação, venda e execução da resina composta.
Nos últimos anos, ministraram mais de 50 cursos de imersão em
mais de 40 países, espalhando a metodologia internacionalmente.
Rafael e Adriano tornaram-se referência em Odontologia
Restauradora com Resinas Compostas, tanto no Brasil quanto no
exterior através do Método Optical e a Resina Composta é a
principal ferramenta de crescimento das suas carreiras
profissionais.
1ª ETAPA: DIVULGAÇÃO DA CAMPANHA
Enviar a mensagem para a lista de interessados,
10 pacientes por vez, seguindo a ordem.
Olá, _____________________ tudo bem?
Olá Sr(a). Sou o(a) ___________ da clínica ____________ .
Tenho um convite especial para você, poderia falar agora?
(Aguardar resposta do paciente)
O momento que você estava esperando para fazer seu clareamento
chegou!
Nesse mês de Janeiro entre os dias xx/xx a xx/xx estaremos realizando
a nossa "Campanha Janeiro WHITE" com condições especiais para os
tratamentos de clareamento com moldeira e assistido na clínica.
Estou fazendo esse convite individual, porque teremos somente 10
vagas com essa oportunidade exclusiva na nossa clínica, e lembrei de
você.
Para saber maiores detalhes e sobre valores, responda essa mensagem
com "eu quero", que entraremos em contato para agendar a sua
avaliação.
Desde já agradeço. Tenha uma ótima semana.
Estamos localizados na Rua Padre Paraiso, número 234, Bairro Tal.
Contato: 31 99999-9999
2ª ETAPA: CONVENCER PARA A CAMPANHA
(Selecionar o número e enviar a mensagem)
Bom dia/Boa tarde! Acabei de ver a sua mensagem e fico muito feliz pelo
seu contato. Meu nome é ________ e trabalho com o(a) Dr./Dra. _________.
Vimos que você teve interesse no procedimento mas antes gostaria de
entender melhor qual é a sua necessidade, o que te incomoda no
momento? Se você quiser, pode me enviar um áudio com maiores
detalhes. Assim o Dr./Dra _________ conseguirá entender melhor.
(Aguardar resposta do paciente)
Após a resposta do paciente, a secretária deverá enviar um áudio com o
conteúdo abaixo:
Entendo perfeitamente isso, inclusive temos outros pacientes que
apresentaram essa mesma queixa. Muitos deles não se sentem bem
com o sorriso, que é o cartão de visitas. Reclamam também _______
(outras queixas), porque ________. Você já ouviu falar ou conhece o
procedimento ________? (oferecer serviço principal/solução).
(Aguardar resposta do paciente)
A vantagem do procedimento ______ é que ________ (listar benefícios).
Com certeza o Dr./Dra ______ poderá te ajudar, pois ele/ela tem (Listar
seus diferencias: Experiência, especialidade, etc).
Você já foi em algum outro dentista para resolver isso?
(Aguardar resposta do paciente)
Após a resposta do paciente, a secretária deverá orientar sobre a avaliação e
custos do procedimento.
Maravilha, então vou te explicar como funciona a consulta: O(A)
Dr./Dra. _________ iniciará com o levantamento das suas necessidades,
em seguida realizará os registros fotográficos, onde será feito uma
avaliação para lhe apresentar o seu plano de tratamento e o resultado
de outros casos parecidos com o seu.
O atendimento do Dr/Dra ________ tem uma duração por volta de _______
minutos, isso devido aos exames que serão realizados no dia.
Essa consulta completa tem o custo de R$ ______ (caso não seja cobrado
a avaliação, retirar a frase).
Após essa consulta é que o Dr./Dra ________ saberá qual o tratamento
ideal para você e poderá te passar os valores. No momento estou com a
agenda cheia mas tenho um horário segunda às 15:00h ou quarta às
10:00h. Pode ser? Qual desses horários é melhor para você?
Caso o paciente não consiga na data sugerida pela secretária,
sugira outra data que ele consiga.
Em caso positivo: repetir a data, horário e confirmar o endereço.
Somente para finalizar o seu agendamento no sistema, tenho uma
última pergunta: Você já vem planejando esse tratamento ou despertou
o interesse agora? (Caso venha derivado de um planejamento: O que te
impedia de iniciar?)
Em caso negativo, identificar objeções:
Vou fazer assim, nos próximos dias a agenda do Dr/Dra. _______ estará
cheia, mas de qualquer forma, vou continuar acompanhando e caso
surja algum horário vago ou desistência, eu coloco seu nome na lista e
entro em contato com você. Quem sabe não será um horário melhor?!
Posso fazer isso?
Em caso negativo:
Somente para finalizar, tenho uma última pergunta: Geralmente
fazemos algumas campanhas durante o ano e gostaria de saber se
posso deixar seu nome salvo aqui para um contato futuro.
Agradecer e despedir-se:
Obrigado(a) pela sua atenção. Tenha um bom dia/uma boa tarde!
OFERTA PRESENCIAL CAMPANHA
CLAREAMENTO DENTÁRIO
Após o comparecimento do paciente para a consulta de prevenção
aproveitar a oportunidade, e a recepcionista irá ofertar a
campanha do clareamento dental. Contar uma "estorinha" para
ilustrar e deixar mais claro para o paciente.
Olá Boa tarde, bom dia!
Eu sou ______ conversamos pelo whatsapp, seja muito bem-vindo!
Você agendou com o(a) Dr/Dra uma consulta de prevenção, essa
consulta é somente para prevenção ou tem algo te incomodando?
(Aguardar resposta do paciente)
-> Se responder prevenção: Nesse mês estamos com uma Campanha
especial para Clareamento Dentário, explicar a oferta especial da
campanha (Ex: Combinado de 2 sessões de clareamento a laser +
clareamento a moldeira com o valor de 70% do preço), caso você tenha
interesse posso avisar para o(a) Dr/Dra. _____ e ele(a) explicará melhor
para você.
(Aguardar o paciente responder)
Caso não tenha interesse encerrar a oferta.
Após o comparecimento do paciente para a consulta de prevenção
aproveitar a oportunidade, e a recepcionista irá ofertar a
campanha do clareamento dental. Contar uma "estorinha" para
ilustrar e deixar mais claro para o paciente.
Olá Boa tarde, bom dia!
Eu sou ______ conversamos pelo whatsapp, seja muito bem-vindo!
Você agendou com o(a) Dr/Dra uma consulta de prevenção, essa
consulta é somente para prevenção ou tem algo te incomodando?
(Aguardar resposta do paciente)
-> Se responder prevenção: Nesse mês estamos com uma Campanha
especial para Clareamento Dentário, explicar a oferta especial da
campanha (Ex: Combinado de 2 sessões de clareamento a laser +
clareamento a moldeira com o valor de 70% do preço), caso você tenha
interesse posso avisar para o(a) Dr/Dra. _____ e ele(a) explicará melhor
para você.
(Aguardar o paciente responder)
Caso não tenha interesse encerrar a oferta.
->Se responder interessado: Pois é, você virá uma vez, e já na primeira
sessão irá clarear através de um gel nos seus dentes e não dá
sensibilidade. Também nessa campanha você receberá duas moldeiras
complementando o clareamento em casa para deixar ainda mais claro
seus dentes!!! Seguindo as orientações corretamente terá seus dentes
clareados.
(Aguardar o paciente responder)
Caso não tenha interesse encerrar a oferta.
Caso responda SIM ou demonstre interesse, escreva na ficha do
paciente (CAMPANHA DE CLAREAMENTO).
Caso o paciente relate mais alguma outra necessidade como dor, algum
dente ou restaurado quebrado também anotar em destaque. Em caso
de dor, não ofereça a Campanha.
3ª ETAPA: ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO
DENTISTA NA AVALIAÇÃO
Sr.a ou Sr. ________ avaliando os seus dentes, percebi que não há mais
nenhuma alteração clínica ou demanda de tratamento. Contudo,
podemos melhorar a estética do seu sorriso. Você está satisfeito com a
cor dos seus dentes? O que você acha de clareá-los?
Estamos com uma campanha durante o mês ________ (período) de
"Clareamento Plus˜. Esse tratamento consiste em um pacote que inclui
duas sessões de clareamento a laser e o clareamento de moldeira.
Vamos iniciar com uma sessão de laser para acelerar o processo de
clareamento. Nesse intervalo, faremos o clareamento de moldeira, para
isso vamos moldar e confeccionar as placas de silicone. Após o fim do
clareamento de moldeira, faremos a segunda e última sessão de
clareamento a laser.
Quando realizamos esse tipo de protocolo de clareamento
potencializamos o seu resultado, pois a primeira sessão a laser vai
acelerar o processo agindo em áreas mais pigmentadas e amareladas, o
que já ajudará na melhora de tonalidade inicial. Em seguida, teremos
estabilidade de cor proporcionada pelo clareamento de moldeira, que
age lentamente, gerando uma maior efetividade no clareamento,
tornando-o duradouro.
Por fim, vamos encerrar com a última sessão de laser que tem como
objetivo agir nas áreas que o clareamento de moldeira não tem força
para clarear. Com esse protocolo, conseguimos atingir o máximo de
clareamento que seu dente pode atingir.
Não indico fazer somente o clareamento a laser, pois ele não gera
estabilidade de cor, mas ele é interessante ser usado associado com a
moldeira, pois ele nos proporciona velocidade nos resultados.
Também não indicaria fazer somente o clareamento de moldeira, pois
existem áreas mais pigmentadas como caninos e dentes inferiores, que
a moldeira sozinha não conseguiria um resultado satisfatório. Essa é a
grande importância de associar as técnicas e otimizar o resultado.
Como funciona essa campanha: o preço trabalhado é de R$ 900,00 as
duas sessões a laser e R$ 600,00 o clareamento de moldeira, sendo
assim seria um total de R$ 1.500,00. Nessa campanha os dois
tratamentos, que é o que eu indico está saindo por R$ 1.200,00 sendo
dividido em até 12x.
Caso você não queira realizar no momento e deixar para outra
oportunidade, você poderá fechar o pacote e ficar com o crédito para
realizar em outro momento.
@RAFAELCSAMPAIO | @ADRIANOARAUJOCORREA
