REPOSICIO-

NAMENTO
ESTRATÉGICO:
Como as empresas podem
transformar incertezas
em oportunidades?
SUMÁRIO

03 O novo paradigma chegou e

não há caminho de volta

06 O desafio: novos tempos

pedem novas soluções

11 Reposicionamento
Estratégico: identifique o
que é importante agora

16 Soluções: Temos um
plano estratégico. Ele se
chama “fazer as coisas”

25 Design de Futuros: esteja

preparado para o inesperado

28 Conclusão: Vamos construir

juntos o novo normal?
01
O NOVO
PARADIGMA
CHEGOU E NÃO
HÁ CAMINHO
DE VOLTA
A única constante que há
no mundo é a mudança!

Depois da Revolução Digital,

essas transições passaram
a acontecer em períodos de
tempos bem menores. Sim, um
presentinho deixado pelo ritmo
- acelerado - que a tecnologia
encontrou para evoluir.
3
Tudo está, de fato, se transformando.

Só que natureza dos impactos que

essa transição apresenta é também
algo bem novo para a gente. Pois é, as
soluções que costumavam ser usadas
para resolver nosso velhos desafios, não
resolvem esses que aparecem agora.

Os esotéricos dirão que é a Era de

Aquário. Alguns vão apostar que a
economia consciente vai, enfim, chegar,
dando protagonismo aos valores
mais sensíveis - e mais humanos.
Tecnológicos arriscarão que essa é
só mais uma faceta da Era Digital,
talvez o ciclo 2 da Transformação
Digital. Os mais resistentes vão
chamar de crise, com certeza.

Independente da nomenclatura, fica

claro que o modelo que usamos
até agora não se mostra a melhor
escolha para essa Era de Mudanças.

É hora de levantar algumas bandeiras

vermelhas e realinhar a estratégia
para esse presente vigente.

Ainda não há nenhum manual de

instrução. Qualquer novo modelo
que seja construído deve se alinhar
com algumas prioridades:

4
 • Gestão mais descentralizada
• Poder do propósito
• Times distribuídos
• Trabalho em rede
• Transformação digital
• Mindset analítico
• Colaboração
• Comunidades
• Meio ambiente

Nós juntamos várias dicas para você

mergulhar fundo na tarefa de alinhar a
sua estratégia de negócio a esse novo
presente que emerge desse crise.

Boa leitura!

5
02
O DESAFIO:
novos tempos pedem
novas soluções

Se você acha que o mundo

está parado em compasso
de espera, acredite, isso
é um grande engano. Ele
nunca foi tão rápido como
hoje e muda um pouco a
cada badalada do relógio.

É bem verdade que o

! antigo não funciona
mais, não é à toa que
o mundo chegou nesse
lugar que estamos,
mas o novo ainda
não está pronto.

6
As ferramentas que faziam parte da
nossa rotina não funcionam mais
tão bem. Na maioria dos casos,
nem conseguem operar mais. Por
isso, uma série de questionamentos
inundam salas de reuniões:

Como adaptar e repensar

estratégias de médio prazo
para planos de curto prazo?

É possivel pivotar
planos de negócio em
execução e priorizar?

Quais são as melhores

dinâmicas e rotinas de trabalho
para minimizar o impacto nas
forças de trabalho, parceiros,
cadeias de valor e clientes?

É possível identificar
novas oportunidades para
buscar competitividade e
retomar crescimento?

A infraestrutura
muda também?

E o futuro, como me preparo?

7
Conselhos
É hora de repensar o plano de
ação! Temos alguns conselhos
para esse momento:

1. Corra pequenos riscos. Se você tem

uma ideia, vai lá, testa. Começa em
pequena escala, conversa com alguns
usuários, experimenta. Esse é um
ótimo caminho para a evolução do
seu negócio. E o cenário pede isso.

2. Prepare-se para lidar com a

imprevisibilidade. Ela é real - para
todos. Reconhecer o que não deu
certo proporcionará o descarte
do que não funciona. Assim, você
terá os ajustes corretos para
chegar ao seu objetivo final.

Spoiler: erre rápido para

! ajustar rápido.

3. Desista do desejo de suprimir a

aleatoriedade. Ela está aí, quer queira,
quer não. O melhor caminho é aceitar,
incorporar nos processos e usá-la para
promover transformações que gerem
valor de negócio. Você escolhe se quer
ver o copo meio cheio ou meio vazio.

8
Não há dúvida que realinhar o
planejamento estratégico é a
prioridade de todas as empresas. Mas
como aplicar isso nesse cenário de
transição? Separamos alguns insights
que podem clarear as incertezas:

• É hora de olhar para frente. Tente

não hiperanalisar a situação. Só
entender o que é necessário para
criar musculatura e seguir.
• Foque em desenvolver fortalezas.
Sim, todos as organizações têm
fraquezas - então, está equilibrado.
• Desenvolva o mindset de
experimentação na sua empresa,
este pode ser seu primeiro passo
para chegar a esse novo lugar.

Primeiros passos rumo

a um realinhamento
estratégico eficiente
Montamos um checklist para você
ressignificar diretrizes e o
propósito da sua marca. Confira!

>> Organizar as novas habilidades

que o momento pede

9
>> Adotar modelos de
gestão mais eficientes
>> Repensar processos
>> Revisitar ações já planejadas
>> Mapear um ecossistema
de ferramentas alinhado ao
mundo remoto e digital
>> Olhar com mais atenção para a
necessidade de um propósito que
carregue a verdade da empresa
e esteja vivo em cada processo

10
03
REPOSICIO-
NAMENTO ES-
TRATÉGICO:
identifique o que é
importante agora

Os sinos dos novos tempos

anunciam algumas mudanças.
Quem assumirá a dianteira
- o coração do mercado
e do consumidor?

11
Com certeza, as empresas que estiverem
dispostas a construir um modelo
mais alinhado a esse novo presente
e que colocarem o foco das suas
estratégias na proximidade com seus
colaboradores, clientes, prestadores
de serviço - sua rede inteira.

Guarde isso: veremos o trabalho

! em rede ganhar seu protagonismo
em muito pouco tempo.

Backstage

Dentro de casa, nós da MJV,

escolhemos o Design Thinking
para guiar nossa transformação.
E, agora, para realinhar nossas
estratégias nesse momento de
transição para um ambiente
remoto, distribuído e 100% digital.

Estamos potencializando nossos esforços

nessa direção e ajudando empresas que
precisam passar por essa transição.

12
O que realmente
importa agora?
A resposta é simples:
reposicionamento estratégico.

O Design Thinking será o nosso pano

de fundo para um realinhamento
estratégico (ou reframe estratégico,
como preferir chamar). Mas vamos
falar sobre isso mais à frente!

O que é esse reposicionamento

estratégico?

>> Repensar e entender como

as pessoas estão se sentindo,
como estão lidando com a nova
realidade, que mudanças ela traz
e o que temos em comum.

É o Design Thinking que consegue

traçar um panorama com todos
esses componentes, compreendendo
profundamente o indivíduo
através de suas análises.

Assim, toda a sua rede de colaboradores

fica na mesma página, amplificando o
entendimento do negócio nesse momento
de transição e de gestão remota.

13
A redução do ruído é um benefício
capaz de fazer uma diferença e tanto
nesse cenário que pede agilidade
e eficiência. Com certeza ele pode
definir o sucesso ou o fracasso do
esforço de realinhar suas ações.

Em tempos de incertezas, precisamos

entender o indivíduo, conhecer e
compreender suas necessidades. Isso
nos levará a repensar, também, o
modelo do negócio. E é aí que o Design
Thinking brilha porque isso é o que
ele faz de melhor - propor insumos
para escolhas mais alinhadas com
o que de fato é importante agora.

Como repensar
ações vai gerar valor
para o negócio?
1. Promovendo engajamento
2. Ajudando a tomar decisões
que geram uma transição
remota mais eficiente
3. Desenhando o caminho
para repensar o negócio em
um momento de crise

14
 4. Encontrando oportunidades
de negócio nesse contexto
5. Mantendo a corporação no
jogo: sua empresa continua
competitiva no mercado e não
perde produtividade nem espaço

Acredite: suas operações podem

! se tornar ainda mais competitivas
em tempos de transição.

Que tal mergulhar em soluções

concretas que podem guiar seu negócio
na revisão da estratégia, flexibilizar
operações e manter a competitividade?

Mapeamos um ecossistema bem eficiente

que pode ajudar nesse cenário.

15
04
SOLUÇÕES:
Temos um plano
estratégico. Ele se
chama “fazer as coisas”

Há essa altura do ano, sabemos

que o seu planejamento
estratégico já estava todo
pronto e rodando. Com
certeza, levou tempo e
operou grande esforço para
concluir o plano de ação.

Mas, como dissemos ali em

cima, imprevisibilidades
acontecem. Os que
se adaptam com mais
agilidade levam a melhor.

16
 Herb Kelleher é certeiro ao dizer:
“Temos um plano estratégico. Ele se
chama ‘fazer as coisas’.”

Essa é uma boa recomendação. Antes de

entrar em soluções que podem ajudar a
repensar com eficiência sua estratégia,
vamos fazer só 2 combinados. Pode ser?

• Nada de hiperanalisar agora

• Vamos olhar para o futuro

Agora, estamos prontos!

Sprint Remoto para

Reposicionamento
Estratégico
Em um contexto atual de muitas
incertezas, tomar decisões
rápidas é primordial.

Nosso Sprint Remoto de

Reposicionamento Estratégico propõe
um formato próprio para diagnosticar,
conceituar e validar de forma ágil e
rápida um redirecionamento estratégico.

Combinamos Design Thinking e

Práticas Ágeis. A partir de uma
semana de sprint, revisamos todas

17
as etapas do planejamento para
facilitar a definição de prioridades e
otimização da tomada de decisão.

Comunidades
digitais: habilidades
e gerenciamento
A Era da Colaboração chegou! E para
ficar. Envolver ganha cada vez mais
relevância nos planos de ação.

Só que em um mundo 100% digital,

as empresas precisam ir além de
envolver seus funcionários fisicamente
- agora, por exemplo, nem tem como
-, mas virtualmente também.

Há uma grande oportunidade

em encontrar novas maneiras de
envolver os colaboradores e permitir
uma cultura de colaboração.

Nós atendemos clientes e parceiros

nessa construção de engajamento
em redes sociais, criando uma
estratégia de conteúdo a ser
entregue por diferentes canais.

18
O resultado?

• Fortalecimento do sentimento
de pertencimento
• Mais transparência: colaborador
mais informado e envolvido com
os conteúdos da empresa
• Mais colaboração e cocriação
em tempo real
• Facilitação de novas maneiras
de trabalhar, como equipes
em rede e multifuncionais

Gestão de Trabalho
Remoto
Em um mundo hiperconectado,
equipes híbridas e distribuídas
se tornaram a norma. Fenômenos
globais só estão sacudindo as
formas tradicionais de trabalho.

Mudanças geram incertezas. Elas

demandam uma ruptura com
as estruturas vigentes e trazem
consigo o desconhecido.

>> Terei o tempo para

aprender o que é novo?

19
>> Conseguirei me adaptar?
>> Perderei minha relevância, se
não adaptar as novas formas de
gerenciar ao meu trabalho?

Adaptar-se ao modelo remoto de

gestão do trabalho deve ser trazido
para o centro da sua estratégia.

Capacitação e
Treinamento à Distância
100% digital e remoto.

Sim, esse cenário chegou mudando

muito do que estávamos habituados
a fazer. Virar a chave preciso! Mas
como operar uma mudança desse
porte? Sem contar que, além do
componentes comportamentais,
esse transição pede uma outra
infraestrutura - digamos mais 4.0.

Como amplificar esse novo

conhecimento na sua empresa?

Melhorar o desempenho dos

treinamentos da sua empresa e
desenvolver seus profissionais
para que realizem uma transição
eficiente para o ambiente
remoto é a nossa aposta.

20
Nossa metodologia de Ensino à Distância
é capaz de potencializar os ciclos de
compartilhamento de conhecimento
e aprendizagem na sua empresa.

As 5 fases do curso EAD da MJV:

1. Planejamento: imersão
e coleta de insumos
2. Produção do conteúdo do curso:
todos os módulos e provas
3. Audiovisual: gravação e edição
4. Design gráfico e interatividade:
adaptação do conteúdo
textual para formato gráfico e
interativo para programação
5. Resultados: análise matricial
para identificação de gaps e
posterior desenvolvimento de
trilha de conhecimento

Design Thinking Digital

Como já combinamos nesse conteúdo,
olhar para o futuro com uma
mentalidade positiva é um passo
importante para repensar suas ações
e alinhá-las aos desafios emergentes.
Reinventar-se é urgente.

21
Dar continuidade às oportunidades de
inovação é solução para alavancar a
tecnologia e manter-se competitivo no
mercado.

Você vai precisar de um mergulho

profundo para entender as fortalezas
que já têm dentro de casa e o que
falta para iniciar o processo.

Mas não pense que mergulhar fundo

vai tomar muito do seu tempo
- aqui na MJV, nós combinamos
DT e Práticas Ágeis para ganhar
eficiência, além de entendimento.

Comunicação sem ruído

Em um mundo digital e centrado no
usuário, o conteúdo é rei e seu objetivo
é justamente engajar e comunicar.

Pode parecer que esse conselho só

serve para o seu consumidor, mas
não é - com os seus colaboradores é
exatamente assim que funciona também.

Por conta dos termos técnicos, das

longas e complexas normativas,
de processos pouco fluidos, da
falta de diálogo e de ferramentas
que coloquem o time todo na

22
 mesma página, colaboradores
acabam não executando a
ação da forma necessária.

Uma comunicação clara, objetiva,

acessível e sem ruído proporciona
ao seu colaborador musculatura
para fazer escolhas cada vez mais
conscientes e seguras em relação a
qualquer ação ou tomada de decisão.

Lembre-se: uma boa estratégia

de comunicação inspira, engaja e
desenvolve seus colaboradores.

Automação de processos
Novos tempos pedem novos processos,
com escopos bem diferentes. Muitos
colaboradores veem suas rotinas
transformarem-se da noite para o dia.

Priorizar os processos mais estratégicos

para o momento atual faz parte da
agenda dessa transformação. Imagina
se todos os processos operacionais
dos seus departamentos de vendas,
marketing e comunicação pudessem
ser realizados por um robô?

23
A boa notícia é que eles podem, sim.
Nossa solução de Automação Robótica
de Processos (RPA) é capaz de aumentar
a produtividade do seu time remoto.

Cultura analítica
Hoje, não há como ser competitivo
sem Data Science e Analytics.

Nesse cenário de mudanças, ter

operações mais inteligentes e orientadas
por dados, sem perder a visão humana, é
essencial para uma transição de sucesso.

Entender o usuário é a força motriz

dessa transformação tão urgente.

• Crie soluções para integrar e

visualizar os dados – Big Data e
Inteligência Artificial vão ajudar.
• Para avaliar e validar suas ações
e manter todos as informações ao
alcance de todos nada melhor do
que contar com um Dashboard.
• Rotinas de acompanhamento de
métricas geram insights valiosos
para a estratégia do seu negócio
e ajustes no planejamento.

24
05
DESIGN DE
FUTUROS:
esteja preparado para
o inesperado

Uma das principais

características dos humanos
é a capacidade de imaginar
e de se adaptar. E é por
isso que a gente conseguiu
construir tudo o que
construímos até hoje.

Diante disso, temos certeza

que também conseguiremos
imaginar e tirar do papel
as novas formas de

25
realidade para esse momento - e
para todos os que estão por vir.

Sim, somos capazes de construir

futuros - inclusive, os mais desejáveis.

As empresas que já estavam flertando

com o design de futuros ficaram
de pé mais rapidamente com a
chegada desse cenário, que mexeu
bastante nas regras do jogo.

Muitos sinais fracos, responsáveis por

grande parte das mudanças que estamos
atravessando agora, já tinham aparecido
- a gente tem um caso bom sobre isso.

Há um ano atrás, o coronavírus

nem estava no radar. Então,
como preparar-se para
situações como essa?

A área de Design de Futuros e Inovação

Antecipatória cuida disso aqui na MJV.
Ela lê o mundo em busca de sinais fracos
para, assim, entender os contextos
globais, locais e empresariais, além
das necessidades atuais, permitindo
a preparação para eventos futuros.

26
Na prática, como
isso acontece
Essa abordagem desenvolve
soluções que:

1. Resolvam as necessidades
atuais do cliente.
2. Vão além das necessidades do
presente e desenvolvem algo que pode
ter aplicações ainda mais amplas.

Sinais fracos, como a alta demanda por

conhecimento interno (e externo também)
e a insustentabilidade dos métodos atuais,
já tinham sido capturados, possibilitando
que muitas empresas estivessem
mais preparadas do que outras.

O que o design de
futuros promove?
A partir do conhecimento de
futuros possíveis, empresas podem
se preparar para mudanças
repentinas de cenários com o
desenvolvimento de planos de ação.

A transição é mais fluida, sem

o tranco da ruptura, nem o
desespero do desconhecido.

27
06
CONCLUSÃO:
Vamos construir juntos
o novo normal?

Muitas coisas vão mudar

para melhor dentro desse
caos e colapso. Para isso,
são necessárias disciplina
e resiliência para sustentar
essas transições até que
elas parem de doer e
estejamos 100% adaptados.

28
Sabemos que construir esse novo normal
é um desafio muito grande. Para isso, nós
da MJV temos feito um grande exercício
de pensar em como podemos aprender e
fazer juntos essas transformações.

Aproveitamos para deixar aqui um convite.

Mais do que um convite, uma necessidade,
pois apesar do isolamento social, ninguém
conseguirá fazer isso sozinho.

E aí? Vamos construir juntos

o novo normal?

29
Sobre a MJV:
people transforming business

Durante mais de 20 anos, a MJV

Technology & Innovation tem ajudado
a influenciar a inovação e resolver os
desafios de negócios com algumas
das maiores empresas do mundo.
Com escritórios na Europa, nos
Estados Unidos e na América Latina,
a consultoria conta com uma equipe
multidisciplinar, composta por mais
de 700 profissionais divididos entre
designers, engenheiros, antropólogos,
cientistas de dados, desenvolvedores,
empreendedores e muito mais.
Acreditamos no trabalho colaborativo
e aplicamos o Design Thinking e a
Metodologia Ágil como um guia para
todos os projetos que desenvolvemos.

Mauricio Vianna Ysmar Vianna

CEO, PhD Chairman, PhD
[email protected] [email protected]

30
A MJV é composta por quatro pilares,
estruturados em completa sinergia:

Inovação em Negócios
Desenvolvimento e implementação
de soluções inovadoras para reduzir
custos, aumentar lucros e gerar
novos modelos de negócios.

Consultoria em Tecnologia
Desenvolvimento e implementação de
serviços personalizados de Business
Intelligence (BI), TI e Internet das Coisas
(Internet of Things).

Estratégia Digital
Desenvolvimento e implementação de
estratégia corporativa e experiência
do usuário de forma que o “ser
digital” e o “pensar digital” se tornem
intrínsecos ao modelo de negócio.

Outsourcing de Perfis Profissionais

Alocação de profissionais de UX,
UI, Marketing e TI contando com
o apoio total da MJV no que diz
respeito ao trabalho realizado
e controle de qualidade.
AMÉRICA DO NORTE: EUROPA:
ESTADOS UNIDOS REINO UNIDO
Atlanta Londres
[email protected] [email protected]

AMÉRICA DO SUL: PORTUGAL

BRASIL Lisboa
[email protected]
Rio de Janeiro
[email protected]
ITÁLIA
São Paulo Roma
[email protected] [email protected]
SP Alphaville
[email protected] FRANÇA
Paris
Curitiba
[email protected]
[email protected]

COLÔMBIA
Bogotá
[email protected]

WWW.MJVINNOVATION.COM