MATERIAL COMPLEMENTAR

PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL

1. (FUB/Administrador – CESPE/2015) Na passagem do século XIX para o XX, a

aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica
deixaram plantadas as sementes de uma grande transformação. No campo das
teorias, essa transformação foi representada tanto pela evolução das ideias
clássicas quanto pelo surgimento de novas concepções de como administrar as
organizações (Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2011. p. 37 – com adaptações).
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução
da administração.
A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a
produtividade com base nos estudos de tempos e movimentos e em sistemas de pa-
gamento por quantidade produzida. De acordo com esses estudos, a produtividade
era resultado da maximização do esforço, isto é, trabalhar mais e mais rápido, com
adequado sistema de premiação financeira. ERRADO

2. (FUB/Administrador – CESPE/2015) Na passagem do século XIX para o XX, a

aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica
deixaram plantadas as sementes de uma grande transformação. No campo das
teorias, essa transformação foi representada tanto pela evolução das ideias
clássicas quanto pelo surgimento de novas concepções de como administrar as
organizações (Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 37 – com adaptações).
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução
da administração.
Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas es-
tratégias, sua estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças
no cenário macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor;
de melhora ou piora nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua
desatualização em relação aos avanços tecnológicos. CERTO

3. (TRE-AC/Técnico Judiciário – Área Administrativa – AOCP/2015) O administra-

dor precisa dispor de uma capacidade de compreensão da complexidade da or-
ganização como um todo e o ajustamento do comportamento das partes. Esta
habilidade permite que o administrador se comporte conforme os objetivos da
organização como um todo e não apenas de acordo com os objetivos e as ne-
cessidades de seu departamento. Assinale a alternativa a seguir que correspon-
de a esta habilidade:
*a) conceitual.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL |3

b) técnica.
c) humana.
d) fatorial.
e) multifatorial.

4. (IF-PA/Professor – Administração – IF-PA/2015) A competitividade tem sido

foco de investigações de estudiosos das áreas da estratégia, economia, gestão
de operações e estudos organizacionais. O desempenho competitivo de um sis-
tema é condicionado por três conjuntos de fatores. Assinale a opção a seguir na
qual se verifica a totalidade destes conjuntos de fatores:
a) contingenciais, burocráticos e estruturais.
b) conjunturais, sistêmicos e externos às empresas.
c) específicos, externos às empresas e sociais.
d) burocráticos, de capital e de mercado.
*e) sistêmicos, estruturais e internos às empresas.

5. (IF-PA/Professor – Administração – IF-PA/2015) O resultado do desempenho

competitivo de uma organização é controlado por um determinado conjunto
de fatores que incluem as características gerais dos mercados consumidores, a
configuração geral da indústria na qual a empresa atua e o modelo de concor-
rência. Assinale a opção a seguir que caracteriza este conjunto de fatores:
a) específicos.
b) burocráticos.
*c) estruturais.
d) de capital.
e) internos às empresas.

6. (MPE-PB/Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas – FCC/2015) Sobre os

conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, é correto afirmar:
a) A eficiência limita-se à avaliação dos recursos empregados, assegurando que eles
sejam mínimos.
b) A eficácia refere-se à avaliação dos impactos de curto prazo.
c) A efetividade compreende a avaliação da implementação das políticas públicas.
d) A relação entre os resultados, os impactos e os recursos empregados para alcan-
çá-los diz respeito à eficiência.
*e) As metas e objetivos estão relacionadas à eficácia.

7. (UFF/Administrador – COSEAC/2015) Como reação ao desaparecimento de tra-

dicionais empresas americanas diante da concorrência japonesa na 2ª metade
do século XX, os Estados Unidos também criaram algumas “ferramentas geren-
ciais” voltadas para a qualidade. Dentre estas, pode-se identificar:
a) Just in time.
b) cinco esses.
*c) seis sigmas.
4 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) ciclo pdca.
e) lean manufacturing.

8. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) Assinale (V) para verdadeiro ou (F)

para falso nas questões abaixo, que tratam sobre a Teoria das Relações Huma-
nas e, a seguir, marque a alternativa com a sequência correta.
( ) Nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização.
( ) As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento.
( ) Cada pessoa procura ajustar-se às demais pessoas e grupos.
( ) Constituiu um movimento surgido na Europa.
*a) V – V – V – F
b) V – V – V – V
c) V – V – F – V
d) V – F – V – F

9. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) Considerando-se a Teoria das Rela-

ções Humanas, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) As pessoas são motivadas por estímulos salariais e econômicos.
( ) Surge da necessidade de humanizar e democratizar a Administração.
( ) Foi um movimento de oposição à Abordagem Clássica da Administração.
( ) Trabalhos simples e repetitivos tendem a aumentar a motivação do trabalhador.
a) V – F – V – F
b) V – V – V – F
c) F – F – V – F
*d) F – V – V – F

10. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) A Abordagem Clássica da Adminis-

tração é desdobrada em duas orientações diferentes: a __________________ e
a __________________. A primeira com ênfase na(s) __________________, e a se-
gunda com ênfase na(s) __________________.
a) Administração por Objetivos – Teoria Clássica – tarefas – eficiência
b) Teoria Clássica – Administração por Objetivos – pessoas – tarefas
*c) Administração Científica – Teoria Clássica – tarefas – estrutura
d) Administração Científica – Teoria Clássica – estrutura – tarefas

11. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) Escola Ambiental é uma denomina-

ção também atribuída a qual Teoria da Administração?
a) Teoria Estruturalista.
*b) Teoria da Contingência.
c) Teoria Comportamental.
d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL |5

12. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) Correlacione as colunas abaixo, que

tratam dos tipos de Abordagem da Administração e, a seguir, assinale a alterna-
tiva com sequência correta.
(1) Teoria Clássica ( ) Ênfase na tarefa.
(2) Teoria Neoclássica ( ) Ênfase na estrutura.
(3) Administração Científica ( ) Ênfase nos objetivos e resultados.
(4) Teoria das Relações Humanas ( ) Ênfase nos aspectos emocionais.
a) 1 – 2 – 4 – 3
b) 2 – 3 – 4 – 1
*c) 3 – 1 – 2 – 4
d) 3 – 4 – 2 – 1

13. (PC-DF/Papiloscopista Policial – FUNIVERSA/2015) No que se refere à organiza-

ção e a sistema e métodos em administração, assinale a alternativa correta.
a) Os princípios de estudo do arranjo físico estabelecem que os padrões devem ser
adequados às necessidades de trabalho e de conforto dos funcionários lotados
na unidade organizacional e que as unidades organizacionais que possuem fun-
ções similares e correlacionadas devem ser afastadas umas das outras.
b) As áreas funcionais-fins congregam as funções e atividades que proporcionam
os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e sua coloca-
ção no mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial
qualquer, as seguintes áreas funcionais: administração financeira, administração
de materiais, administração de recursos humanos e administração de serviços.
c) A descentralização consiste na distribuição do poder decisório nos níveis hierár-
quicos, resultando em uma menor concentração deste poder na alta administra-
ção da empresa. Existem algumas diferenças entre descentralização e delegação:
enquanto a primeira tem uma abordagem mais informal e está ligada à pessoa, a
última tem abordagem mais formal e está ligada ao cargo.
d) Normalmente as empresas que utilizam a departamentalização por clientes pro-
curam agrupar, em unidades organizacionais (centros de custos e de resultados),
os recursos necessários a cada etapa de um processo produtivo, resultando em
melhor coordenação e avaliação de cada uma de suas partes, bem como do pro-
cesso total.
*e) Análise estruturada de sistemas é uma técnica que consiste em construir, grafica-
mente, um modelo lógico para o sistema de informações gerenciais que permita
que os usuários e analistas de sistemas, organização e métodos encontrem uma
solução clara e única para o sistema, transmitindo as reais necessidades dos usuá-
rios.

14. (DPE-RO/Analista da Defensoria Pública – Analista em Administração –

FGV/2015) O diretor de finanças de uma construtora recebeu as seguintes in-
cumbências: avaliar o desempenho financeiro da empresa e elaborar o orça-
mento para o ano de 2016. Ao realizar essas incumbências, o diretor esta-
rá exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas:
a) controle e organização.
b) organização e planejamento.
6 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) direção e controle.
*d) controle e planejamento.
e) organização e direção.

15. (UFG/Assistente em administração – CS-UFG/2015) A definição “comprometi-

mento estratégico com a melhoria da qualidade combinando métodos de con-
trole estatístico da qualidade com um comprometimento cultural” refere-se a
a) círculos de qualidade.
*b) gestão da qualidade total.
c) prêmios de qualidade.
d) garantia de qualidade.

16. (IF-RS/Professor – Administração – IF-RS/2015) De acordo com Fayol, a admi-

nistração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que
sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coorde-
nação e controle. O autor propõe quatorze princípios que devem ser seguidos
para que a administração seja eficaz. Assinale a alternativa abaixo que NÃO
apresenta um destes princípios:
*a) Descentralização.
b) Divisão de trabalho.
c) Unidade de comando.
d) Espírito de equipe.
e) Autoridade e responsabilidade.

17. (IF-RS/Professor – Administração – IF-RS/2015) Cada empresa deve ser conside-

rada sob o ponto de vista de eficácia e eficiência, simultaneamente. A respeito
do tema, julgue as seguintes alternativas:
( ) A eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto que a
eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.
( ) Quando se estuda a racionalidade empresarial, aborda-se o conceito de eficácia,
que representa a relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido; é
a razão entre o esforço e o resultado, entre o custo e o benefício resultante.
( ) À medida que o administrador se preocupa com a melhor utilização dos recur-
sos disponíveis, ele está se voltando para a eficiência. Porém, quando utiliza os
instrumentos fornecidos por aqueles que executam para avaliar o alcance dos
resultados, ele está se voltando para a eficácia.
( ) A eficiência se concentra nas operações e tem a atenção voltada para os aspec-
tos internos, no sentido de otimizar a utilização dos recursos e atingir objetivos;
a eficácia se concentra no sucesso quanto ao alcance dos resultados e tem aten-
ção voltada para os aspectos externos da organização.
A alternativa que contém a sequência de respostas CORRETAS, na sequência de cima
para baixo é:
a) F– V – V – V.
b) V – V –V – V.
c) V – F – F – F.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL |7

d) V – F – F – V.
*e) V – F – V – F.

18. (IF-RS/Professor – Administração – IF-RS/2015) A Gestão de Qualidade Total

(TQM – Total Quality Management) mostra-se como uma abordagem bastante
significativa com relação ao aprimoramento da gestão de operações e de pro-
cessos. Neste sentido é possível afirmar que:
*a) A TQM pode auxiliar no melhoramento dos processos organizacionais, sendo que
está baseada no atendimento das necessidades e expectativas dos consumido-
res, no envolvimento de todas as pessoas da organização, na análise dos custos e
na melhoria contínua.
b) A TQM certamente é responsável pelo melhoramento dos processos organizacio-
nais de forma muito ágil, sendo que se trata de uma filosofia de trabalho centrada
nas pessoas.
c) A TQM é responsável pela melhoria dos processos organizacionais, sendo que a
qualidade total é uma filosofia de trabalho com foco na produção de bens com
qualidade assegurada.
d) A TQM é capaz de transformar o desempenho de uma organização rapidamente,
pois está baseada no controle da uniformidade dos produtos e na redução de
custos, e não nas necessidades dos clientes.
e) A responsabilidade pela qualidade total em uma organização é da alta adminis-
tração, não exigindo o envolvimento de todas as pessoas que fazem parte da em-
presa.

19. (TJBA/Analista Judiciário – Administração – FGV/2015) Um clube de futebol do

Rio de Janeiro percebe que sua lucratividade está caindo em decorrência do
prejuízo gerado por alguns de seus setores, como o time de vôlei e o de nata-
ção. Mas como todos os outros clubes grandes do Rio de Janeiro possuem esses
setores, ele decide mantê-los.
Essa atitude poderia ser explicada à luz da seguinte teoria:
a) gestão por comparação.
b) patrimonialismo.
c) administração seletiva.
*d) institucionalismo.
e) convencionalismo.

20. (TJBA/Analista Judiciário – Administração – FGV/2015) Um gerente descreve

seus planos para os funcionários e apresenta as instruções sobre como executá-
-los em função dos objetivos da empresa. Considerando as funções clássicas da
administração, pode-se dizer que ele está:
a) planejando.
*b) dirigindo.
c) controlando.
d) motivando.
e) supervisionando
8 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

21. (UFES/Administrador – UFES/2015) De acordo com a bibliografia do concurso,

Weber analisou o funcionamento da sociedade tradicional e da sociedade de
massa. Sobre esse assunto julgue as assertivas a seguir, colocando V para as
que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.
( ) No Estado moderno, uma lei é considerada legítima se foi votada nas condi-
ções estabelecidas pelos procedimentos legalmente aceitos pela sociedade em
questão. Nesse caso, a lei é válida e reconhecida como obrigatória pelos cida-
dãos dessa comunidade.
( ) Em uma empresa ou instituição, um regulamento é considerado legítimo se foi
elaborado por uma autoridade detentora do direito legal de fazê-lo. Esse é um
dos princípios que embasa a burocracia como forma organizacional.
( ) A legitimidade tradicional baseia-se na crença de que a ordem social estabeleci-
da em mitos e tradições é sagrada, e a justificativa da autoridade se faz pelo ca-
ráter sagrado e religioso do poder, fruto de hábitos e costumes já consolidados
na sociedade em questão.
( ) A autoridade carismática permanece na sociedade industrial, na figura do líder.
A legitimidade carismática baseia-se na crença nas qualidades excepcionais de
um indivíduo, seja ele um santo, um profeta ou um chefe militar que demons-
trou seu heroísmo e sua capacidade única no campo de batalha e no qual a
multidão projeta as suas esperanças e anseios.
( ) O fundamento do Estado moderno é a autoridade carismática, pois tem por
base as eleições democráticas nas quais a população escolhe seus representan-
tes.
A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas
é:
a) V, V, F, F, V.
b) F, V, F, V, V.
c) F, V, V, F, V.
d) V, V, V, F, F.
*e) V, V, V, V, F.

22. (UFES/Administrador – UFES/2015) As afirmativas a seguir dizem respeito às

vantagens normalmente enunciadas no que se refere à consolidação das estru-
turas burocráticas na sociedade moderna. Julgue-as colocando V para as que
forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.
( ) A consolidação de metodologias de análises “políticas”, visando ao aprimora-
mento dos processos de produção.
( ) O predomínio da lógica científica sobre a lógica “mágica”, “mística” ou “intuitiva”.
( ) A profissionalização das relações de trabalho, visando a garantir a igualdade de
todos diante das regras, reduzindo favoritismos e clientelismos típicos das cor-
porações de ofício.
( ) A formalização das competências relacionais, permitindo evitar as perdas e os
desperdícios próprios da tradição oral das comunidades artesanais e das socie-
dades baseadas no costume e na tradição.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL |9

( ) A estrutura burocrática impessoal, dado o seu alto grau de formalização, é um

modelo mais difícil de ser transposto para outras sociedades e incorporado por
culturas diferentes em países distintos.
A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas
é:
*a) F, V, V, F, F.
b) F, V, F, V, F.
c) V, V, F, V, V.
d) V, F, V, F, F.
e) F, F, V, F, V.

23. (MANAUSPREV/Técnico Previdenciário – Administrativa – FCC/2015) A história

da qualidade pode ser definida em três estágios, cada qual com suas caracterís-
ticas. O estágio corretamente caracterizado é
a) Qualidade Americana: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornece-
dor, ao final do processo; II. Qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
*b) Controle Estatístico: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor,
ao final do processo; II. Produtos e serviços inspecionados com base em amostras.
c) Qualidade Japonesa: I. Produtos e serviços definidos com base nos interesses do
consumidor; II. Qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
d) Inspeção: I. Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor;
II. Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.
e) Qualidade total: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao
final do processo; II. Observação de produtos e serviços durante o processo pro-
dutivo.

24. (MPCM/Analista – Administração – CETAP/2015) A história da Administração

considera que a sociedade industrial foi a base para o surgimento de mode-
lo burocrático de organização do trabalho proposto por Weber. A lógica deste
modelo considera a:
I – existência de regras para os cargos dependendo das pessoas que os ocupem;
II – padronização, que leva à previsibilidade de tudo;
III – meritocracia, uma vez que seus membros, sendo especialistas treinados, fazem
carreira de acordo com suas relações pessoais;
IV – hierarquia, percebida como propulsora da eficiência.
É correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
*d) II e IV, apenas.
e) I, III e IV.

25. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) Os princípios básicos de governança

corporativa, segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC,
estão listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.
10 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

a) Transparência.
*b) Responsabilidade civil.
c) Equidade.
d) Prestação de contas.
e) Responsabilidade corporativa.

26. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) A preocupação em definir uma tipolo-

gia para o ser humano nas organizações e suas principais características com-
portamentais acompanhou os formuladores das diversas teorias administrati-
vas. Relacione os tipos descritos a seguir às respectivas teorias administrativas.
1. O homem organizacional pode desempenhar papéis em diferentes organizações.
2. O homem funcional desempenha papéis que se inter-relacionam com os outros.
3. O homem econômico deve ser controlado e avaliado pelo trabalho padronizado.
4. O homem administrativo procura apenas o suficiente para se satisfazer com o tra-
balho.
( ) Teoria Clássica
( ) Teoria Estruturalista
( ) Teoria Behaviorista
( ) Teoria de Sistemas
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
a) 4 – 1 – 3 – 2
*b) 3 – 1 – 4 – 2
c) 1 – 4 – 2 – 3
d) 3 – 2 – 4 – 1
e) 2 – 3 – 4 – 1

27. (Petrobras/Técnico de Administração e Controle Júnior – CESGRANRIO/2015)

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para
melhorar a qualidade de seus serviços.
Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na pres-
tação de um serviço a
a) soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamen-
te o cliente.
b) parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no trata-
mento aos clientes
c) improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes
*d) transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o res-
peito da empresa com o seu público.
e) padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades
de prestação de serviços da empresa

28. (INMETRO/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade – Administração

– DECAN/2015) A Teoria Neoclássica da Administração é concebida como um
processo de aplicação de princípios e de funções para o alcance dos objetivos
organizacionais. Neste processo, é essencial que as várias funções do adminis-
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL | 11

trador sejam consideradas como um todo. Quando visualizadas em sua aborda-

gem total, essas funções formam o processo administrativo. Sobre as funções
que compõem o processo administrativo, assinale a alternativa INCORRETA.
*a) Visão: definição da razão de ser da organização, da sua existência e, principalmen-
te, aonde ela quer chegar.
b) Planejamento: decisão sobre os objetivos. Definição de planos para alcançá-los.
Programação das atividades.
c) Direção: preenchimento dos cargos. Comunicação, liderança e motivação do pes-
soal. Direção para os objetivos.
d) Organização: recursos e atividades para atingir os objetivos: órgãos e cargos. Atri-
buição de autoridade e responsabilidade.
e) Controle: definição de padrões para medir desempenho, corrigir desvios ou dis-
crepâncias e garantir que o planejamento seja realizado.

29. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Na teoria contingen-

cial, o homem que opera como um sistema de maneira a manter seu equilíbrio
interno diante das demandas que lhe são feitas pelas forças externas do am-
biente, é chamado:
a) Homem funcional.
b) Homem complexo.
c) Homo economicus.
d) Homem organizacional.
e) Homem administrativo.

30. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Levando-se em consi-

deração que o imperativo ambiental indica que o próprio ambiente é que de-
termina a estrutura e o funcionamento das organizações e, segundo os estudos
dos teóricos contingenciais Burns e Stalker, é correto afirmar que as formas me-
canicista e orgânica de organização são apropriadas, respectivamente, para:
a) Condições ambientais de mudança e inovação e condições ambientais estáveis.
b) Condições políticas democráticas e para condições ambientais estáveis.
c) Condições políticas totalitárias e para condições ambientais estáveis.
d) Condições ambientais estáveis e para condições ambientais de mudança e inova-
ção.
e) Ambientes tecnológicos avançados e para ambientes tecnológicos retrógrados.

31. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Para os ambientes me-

cânicos, a autoridade tem por característica ser:
a) Flexível, mutável, adaptativa e transitória.
b) Baseada na hierarquia e no comando.
c) Baseada no conhecimento e na consulta.
d) Provisória e ocupada por elementos polivalentes.
e) Descentralizada e ad hoc.
12 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

32. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Para a teoria contin-

gencial, as organizações apresentam como característica a sua divisão em
subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa espe-
cializada para um contexto ambiental também especializado, cada subsistema
ou departamento reage unicamente àquela parte do ambiente que é relevante
para a sua própria tarefa especializada. Essa característica representa o concei-
to de:
a) Especialização.
b) Integração.
c) Diferenciação.
d) Descentralização.
e) Centralização.

33. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) O ambiente genérico

e comum a todas as organizações, na teoria contingencial, é denominado am-
biente:
a) Geral.
b) Homogêneo.
c) Estável.
d) Instável.
e) Complexo.

34. (Agente Técnico Administrador MPE-ES VUNESP 2013) A tecnologia ao lado do

ambiente constitui outra variável independente analisada pela teoria contin-
gencial. Aquela tecnologia que tem por características: ser aplicada a diferen-
tes tarefas padronizadas e que são distribuídas em diferentes locais, com ên-
fase em clientes separados, mas interdependentes, que são intercedidos pela
empresa, ser fixa e estável, aplicada a um processo produtivo, padronizado e
repetitivo e em uma abordagem típica da teoria da burocracia, é a de tipologia:
a) Elos em sequência.
b) Intensiva.
c) Extensiva.
d) Cibernética.
e) Mediadora.
(Concurso Público de Admissão ao Curso de Formação de Soldado (CFSDPM) do
Quadro de Praças Policiais Militares Combatentes da Polícia Militar do Distrito Fede-
ral (QPPMC) Edital n.º 001 DP/PMDF – 2009) Acerca de teoria geral da administração,
relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

35. As teorias científica de Taylor, que tinham como foco de análise o nível opera-
cional, e a clássica, de Fayol, que enfatizava toda a estrutura organizacional,
não reconheciam o ambiente externo da organização nem com ele interagiam.
Tais teorias foram concebidas sob o pressuposto de que as organizações são
um sistema aberto. ERRADO
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL | 13

36. Para a teoria burocrática, a autoridade dos integrantes de uma organização é

definida por lei e vinculada ao cargo que cada integrante ocupa. Assim, o com-
portamento dos servidores da administração pública deve ser regulado de for-
ma explícita, observando-se o princípio da impessoalidade, segundo o qual a
obediência não é devida pessoalmente, mas ao cargo ocupado. CERTO

37. A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo.
Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância
do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas de-
duções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é
aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam pro-
dutos e (ou) serviços sem a devida autorização legal. ERRADO

38. A remuneração é entendida como uma contrapartida econômica e (ou) finan-

ceira de um trabalho realizado por uma pessoa, isto é, é o salário que se recebe,
uma recompensa por um trabalho, a princípio, adequadamente executado. ER-
RADO

39. A ausência de um empregado ao trabalho por doença ou por comprometimen-

to físico, incluindo o alcoolismo e demais vícios, não deve ser considerada nos
índices de absenteísmo de uma organização. ERRADO

40. (EBSERH 2014/Organização IDECAN) Para a administração, os indicadores de

desempenho são os sinais vitais de uma organização. Os indicadores permitem
mostrar às organizações o que elas estão fazendo e quais os resultados de suas
ações. Sobre o acompanhamento e a medição dos indicadores de desempenho
organizacional, é incorreto afirmar que:
a) Um sistema de medição é um modelo da realidade e pode assumir várias formas,
como relatórios periódicos, gráficos ou sistemas de informação.
b) São alguns exemplos de indicadores de desempenho no setor de produção: índi-
ce de produtividade, nível de qualidade, nível de refugo e de retrabalho etc.
c) Um sistema de medição de desempenho funciona como um painel de controle
para que uma organização ou um departamento possa acompanhar seus indica-
dores de desempenho.
d) Cada organização seleciona e define os indicadores mais adequados e eficazes
em função de seu negócio, de seus clientes, fornecedores, processos, bens e ser-
viços e, sobretudo, de seu capital humano.
e) Os indicadores de desempenho organizacional têm como foco principal o efeito
comparativo entre os números. Os efeitos práticos, na melhoria do desempenho
organizacional, são praticamente inexistentes.

41. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) Sobre administração, considere as

seguintes afirmativas:
I – É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios,
normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em
vista o alcance de determinados fins, como maximização de lucros ou adequada
prestação de serviços públicos.
14 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

II – É adequado considerar a Administração de Empresas uma subárea da Adminis-

tração, uma vez que esta trata de organizações que podem ser públicas, socie-
dades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
III – O termo “administração” vem do latim administratione, que significa liderar e
organizar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas defi-
nidas.
IV – Há autores que consideram a Administração uma área interdisciplinar do co-
nhecimento, uma vez que se utilizar de métodos e saberes de diversas ciências,
como Contabilidade, Direito, Economia, Filosofia, Psicologia, Sociologia etc.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

42. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) Considere os seguintes campos de

atuação:
I – Orçamento.
II – Administração de material/logística.
III – Relações industriais/benefícios/segurança do trabalho.
IV – Organização e métodos/análise de sistemas.
São campos de atuação da administração, segundo o Conselho Federal de Adminis-
tração (CFA):
a) 1, 2, 3 e 4.
b) 1, 3 e 4 apenas.
c) 1 e 4 apenas.
d) 1, 2 e 4 apenas.
e) 2 e 3 apenas.

43. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) Qual o tipo de departamentaliza-

ção utilizado em uma estrutura organizacional que sobrepõe dois ou mais tipos
de departamentalização na mesma pessoa?
a) Mista.
b) Matricial.
c) Por projeto.
d) Por cliente.
e) Por processo.

44. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) Numere a coluna da direita, relacio-

nando as atividades que uma área de Organização, Sistemas e Métodos admi-
nistrativos (OSM) desenvolve com a informação na coluna da esquerda.
( ) Estudar e definir os ciclos organi-
1. Estrutura Organizacional.
zacionais.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL | 15

( ) Atualizar as técnicas administrativas

2. Racionalização do Trabalho.
e dos sistemas de trabalho.
( ) Descrever e definir objetivo e fun-
3. Desenvolvimento Organizacional.
ções de cada uma das unidades.
( ) Definir e estruturar os dados em
4. Controle de Sistemas. nível operacional das informações
transacionais.
( ) Avaliar os equipamentos, instru-
5. Sistemas de Informação.
mentos e ferramentas à disposição.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de

cima para baixo.
a) 3 1 4 5 2.
b) 5 2 3 1 4.
c) 5 1 3 4 2.
d) 3 1 2 4 5.
e) 3 2 1 5 4.

45. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) Segundo a base teórica de Organi-

zação e Métodos (OM)/Organização de Sistemas e Métodos (OSM), identifique
como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Praticar a teoria de Taylor equivale, em parte, a praticar ou aplicar OM.
( ) Para sua estruturação e base de definição, a OM se vale de dois fundamentos
principais da Escola de Relações Humanas: planejamento e processo contínuo
de coordenação.
( ) A definição de OSM se dá pela admissão da variável sistema, destacada na abor-
dagem estruturalista.
( ) Segundo a Teoria da Contingência, não e possível conseguir um alto nível de
sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F F V V.
b) V F V F.
c) V V F V.
d) F V F V.
e) V V V F.

46. (Itaipu Binacional 2014/Organização UFPR) É uma atividade de comunicação,

motivação e liderança e a sua abrangência vai do nível global ao operacional.
A função administrativa mencionada e os princípios gerais de administração
aplicáveis a ela são, respectivamente,
a) Planejamento; definição do objetivo e flexibilidade do planejamento.
b) Organização; especialização, definição funcional, paridade entre autoridade e res-
ponsabilidade e o escalar.
c) Direção; unidade de comando, delegação, amplitude de controle.
16 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) Controle; definição de padrões, o da exceção e o da ação.

e) Supervisão; unidade de comando, especialização e o escalar.

47. (Administração Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL 2013) A Teoria Geral da Admi-

nistração exige algumas características dos profissionais para que executem
suas atividades maximizando os resultados e utilizando o maior potencial dos
colaboradores envolvidos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma com-
petência durável fundamental para os Administradores:
a) Conhecimento.
b) Individualidade.
c) Perspectiva.
d) Atitude.
e) Técnica.

48. (Administração Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL 2013) A Administração moder-

na segue para o fim da forma organizacional de hoje (a organização burocrática
que ainda predomina em muitas organizações) e o surgimento de novas arqui-
teturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um aspecto que obriga as empresas a
atualizarem seus modelos de administração:
a) Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios nos campos do conhe-
cimento e da explosão populacional.
b) Crescimento e expansão das organizações que se tornam complexas e globaliza-
das.
c) Maior participação do governo na economia e foco nas tarefas e atividades, se-
gundo o modelo clássico de administração.
d) Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas envol-
vendo problemas de coordenação e, principalmente, de atualização em função
das rápidas mudanças.
e) Evolução da tecnologia.

49. (Administração Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL 2013) A gestão das corporações

é baseada em sistemas de administração, conforme a política das empresas.
Dentre os sistemas de administração, existe um onde decisões são totalmen-
te delegadas aos níveis organizacionais. Embora o nível institucional defina as
políticas e diretrizes, ele apenas controla os resultados, deixando as decisões
totalmente a cargo dos diversos níveis hierárquicos. Apenas em ocasiões de
emergência os altos escalões assumem decisivamente, porém sujeitando-se à
ratificação explícita dos grupos envolvidos. Tal sistema é denominado:
a) Participativo.
b) Consultivo.
c) Autoritário.
d) Vertical.
e) Matricial.
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL | 17

50. (Administração Eletrobras/BIORIO 2013) O gerenciamento da qualidade englo-

ba o planejamento da qualidade. O planejamento da qualidade tem ferramen-
tas e técnicas usadas para construir o plano de gerenciamento da qualidade,
sendo que a técnica denominada:
a) análise de custo/benefício trata de diagramas que apresentam as etapas lógicas
que devem ser executadas, podendo exibir o inter-relacionamento dos elemen-
tos individuais de um sistema produtivo.
b) benchmarking está relacionada aos custos de produção de acordo com os pa-
drões de qualidade, englobando todo o trabalho necessário para atender os re-
quisitos do produto.
c) fluxograma estabelece um quadro que evidencia a proporção dos custos relativas
aos benefícios gerados pelo produto.
d) custo da qualidade é um processo que compara atividades semelhantes anterio-
res para se ter um padrão de referência para avaliar o desempenho ou a eficiência
de um processo.
e) elaboração de ensaios é uma técnica analítica que identifica os elementos que
surtirão os maiores efeitos sobre os resultados globais.

51. (Administração Eletrobras/BIORIO 2013) No século XX teve início a organização

eficiente do trabalho, quando surgiu a Escola Clássica da Administração. Essa
escola teve como um de seus destaques a:
a) teoria da burocracia, que apresenta as tradições, o carisma e as normas racionais
como bases para a autoridade.
b) linha de montagem, caracterizando a obediência como contrapartida da autori-
dade.
c) administração científica, fixando o trabalhador no posto de trabalho.
d) escola das relações humanas, segundo a qual a qualidade do tratamento dispen-
sado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho.
e) teoria da forma, segundo a qual o entendimento da realidade depende da análise
das relações entre as partes de um sistema.

52. (Administração Eletrobras/BIORIO 2013) Na indústria, a definição da quantida-

de de produtos a serem fabricados é um dos principais aspectos do planeja-
mento da área funcional responsável pela gestão de:
a) desenvolvimento de produtos.
b) produção e operações.
c) recursos humanos.
d) marketing.
e) finanças.

53. (Analista Administrativo TJSC/FGV 2015) O supervisor de produção de uma

empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças
fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente
as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo ade-
quado seria:
a) Inspeção de matérias-primas.
18 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) Programa de manutenção preventiva.

c) Controle estatístico do processo.
d) Controle de qualidade das peças produzidas.
e) Definição de regras e procedimentos de produção.

54. (TCM-SP/Agente de Fiscalização – Ciências Contábeis – FGV/2015) O PDCA é

uma ferramenta que busca aprimorar as práticas de gestão nas organizações
por meio de um conjunto de ações organizadas em etapas.
No PDCA é recomendado aos gestores a prática de “verificar se o executado está
conforme o planejado e se a meta foi alcançada dentro do método definido”.
Essa prática refere-se à etapa de:
a) Act ou Agir.
b) Do ou Executar.
c) Plan ou Planejar.
*d) Check ou Checar.
e) Define ou Definir.

55. (Petrobras/Técnico de Operação Júnior – CESGRANRIO/2015) A ferramenta da

qualidade denominada Gráfico de Controle é utilizada para
*a) acompanhar a não conformidade de um processo.
b) visualizar a intensidade do relacionamento entre duas variáveis.
c) comparar a relação entre dois efeitos.
d) verificar a relação entre as variáveis.
e) identificar todas as causas possíveis de um problema.

56. (TJSC/Analista Administrativo – FGV/2015) O supervisor de produção de uma

empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças
fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente
as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo ade-
quado seria:
a) inspeção de matérias-primas.
b) programa de manutenção preventiva.
*c) controle estatístico do processo.
d) controle de qualidade das peças produzidas.
e) definição de regras e procedimentos de produção.

57. (TRE-GO/Analista Judiciário – Área Administrativa – CESPE/2015) A respeito de

controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências ge-
rencial, julgue o item seguinte.
De acordo com Feigenbaum, a qualidade está associada à possibilidade de se dis-
ponibilizar para o cliente o melhor produto a despeito do preço de venda. ERRADO

58. (Quadrix/CRF-SP/Agente Administrativo/2013) O industrial francês Henri Fayol

é considerado por muitos estudiosos da Administração como o verdadeiro pai
 PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL | 19

da moderna teoria da administração. Fayol enumerou, com base em sua expe-

riência, 14 princípios básicos de Administração.
“Lealdade e devoção devem ser conseguidas pelo administrador, mediante uma
combinação de interesse humano e justiça ao lidar com os subordinados.” A justiça
deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada
funcionário à empresa. Esse princípio recebeu a denominação de:
a) Autoridade e responsabilidade.
*b) Equidade.
c) Disciplina.
d) Ordem.
e) Espírito de Equipe.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO

1. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) O Método de Análise e Solução de Pro-

blemas (MASP) tem sido utilizado em conjunto com o PDCA (Plan – planejar; Do
– fazer; Check – verificar; e Act – agir) para atingir os resultados desejados pela
organização.
Nesse sentido, assinale a opção que indica as etapas do MASP que coincidem com a
etapa Plan do PDCA.
a) Observação do problema, descrição do problema, verificação e planificação.
b) Observação do problema, análise do processo, verificação e plano de ação.
*c) Identificação do problema, observação, análise do processo e plano de ação.
d) Observação do problema, identificação do problema, descrição do problema e
planificação.
e) Análise do problema, descrição do processo, verificação e plano de ação.

2. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) No processo decisório, uma decisão, to-

mada e implementada em detrimento de outra, pode ser avaliada e mensurada
sob o ponto de vista da suposta perda que seria gerada pela decisão preterida.
Essa condição é chamada de custo
a) decisional.
*b) de oportunidade.
c) político.
d) econômico-financeiro.
e) marginal.

3. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) O modelo de tomada de decisão no qual

os decisores possuem um conjunto de soluções do qual se utilizam à medida de
suas necessidades, é chamado de modelo
a) de portfólio.
b) de incertezas.
c) arquetípico.
d) estruturado.
*e) “cesto de lixo”.

4. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) Quanto ao impacto causado nas organi-

zações pelos cinco tipos de mudança – ruptura, sobressalto, erosão, elaboração
e enxerto, analise as afirmativas a seguir.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 21

I – A ruptura é a forma mais radical de mudança na organização e atinge todos os

aspectos da estratégia vigente.
II – A elaboração ocorre como refinamento gradual da estratégia vigente e pode ter
sentido top-down e/ou bottom-up.
III – A erosão se dá pela deliberada ação de grupo(s) dentro da organização em fun-
ção de novos interesses e disputas.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
*d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

5. (MPOG/Técnico de Nível Superior – Cargo 2 – CESPE/2015) Considerando que os

processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item
subsequente.
A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma
arquitetura integrada de processos. CERTO

6. (CNMP/Técnico do CNMP – Administração – FCC/2015) A prática de gerencia-

mento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida
contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem;
Implementação; Monitoramento e Refinamento.
A etapa Análise,
a) é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negó-
cio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e
operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedi-
mentos novos ou revisados.
*b) tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das
metas e objetivos desejados.
c) é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da
análise de desempenho.
d) desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na
qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o di-
recionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
e) cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro
do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo,
fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de
dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos
internos e externos.

7. (DEPEN/Agente Penitenciário Federal – Área 1 – CESPE/2015) A gestão de pro-

cessos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em
conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um pro-
cesso. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.
22 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e
interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.
CERTO

8. (MPOG/Técnico de Nível Superior – Cargo 2 – CESPE/2015) Acerca da gestão de

processos, julgue o próximo item.
Controle estatístico de processo e amostragem de aceitação são métodos de verifi-
cação da qualidade de uma amostra de um produto ou serviço. CERTO

9. (CNMP/Técnico do CNMP – Administração – FCC/2015) Dentre as técnicas de

mapeamento de processos está o [...], que focaliza as necessidades e experiên-
cias do cliente, pois gera evidências tangíveis do serviço.
A lacuna é corretamente preenchida por:
a) Mapeamento Lean (porta a porta).
b) Diagrama de Causa e Efeito.
c) Mapofluxograma.
*d) Blueprinting.
e) Fluxograma de processo.

10. (DEPEN/Agente Penitenciário Federal – Área 1 – CESPE/2015) A gestão de pro-

cessos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em
conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um pro-
cesso. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.
A parte referente a atividades é a de menor nível de complexidade entre as que com-
põem um mapeamento de processo. ERRADO

11. (TRT-3ª Região/Analista Judiciário – Área Administrativa – FCC/2015) Os pro-

cessos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma
organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas clas-
sificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coor-
denação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições
necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de
bens ou serviços ao cliente final.
Está correto o que consta APENAS em
*a) I e II.
b) I.
c) II.
d) II e III.
e) III.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 23

12. (UFC/Assistente em Administração – CCV-UFC/2015) Conforme a Teoria da Deci-

são, o início de um processo de tomada de decisão sobre um problema prático
se dá pela:
a) Criação das alternativas e escolha das alternativas viáveis.
*b) Percepção, identificação, análise e definição do problema.
c) Seleção da alternativa mais adequada à resolução do problema.
d) Análise de alternativas que possam tornar o problema irrelevante.
e) Análise da viabilidade econômica da solução indicada para resolução do proble-
ma.

13. (DPE-MT/Administrador – FGV/2015) As opções a seguir apresentam etapas

que, a rigor, compõem o processo de decisão, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Definição dos objetivos.
*b) Implementação da decisão perfeita.
c) Análise e definição do problema.
d) Avaliação e comparação das alternativas.
e) Escolha da alternativa adequada.

14. (TJ-SC/Analista Administrativo – FGV/2015) Um supervisor enfrenta rotineira-

mente o problema de atraso de funcionários e precisa decidir que ação tomar.
O tipo de decisão caracterizada e o método de decisão mais adequado são, res-
pectivamente:
a) específica; julgamento do decisor.
b) não programada; regras organizacionais.
*c) programada; regras organizacionais.
d) estratégica; julgamento do decisor.
e) singular; regras organizacionais.

15. (CNMP/Analista do CNMP – Gestão Pública – FCC/2015) Em um lote de produ-

tos, uma determinada peça está defeituosa. A empresa que fabricou os produ-
tos convoca os proprietários para fazer a troca da peça. A convocação é uma
decisão definida como:
*a) Programada.
b) Análise do ponto de equilíbrio.
c) Árvore de decisão.
d) Não programada.
e) Diagnóstico.

16. (IF-SC/Professor – Administração – IF-SC/2015) Ao utilizarem o modelo racional

de tomada de decisões, as organizações dispõem de quatro etapas para ajudar
os administradores a pesar alternativas e escolher a que tiver melhor chance de
sucesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo racional de
tomada de decisão.
24 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

a) Identificar as alternativas – avaliar as alternativas e selecionar a melhor – imple-

mentar a alternativa – monitorar a decisão.
b) Examinar a situação – identificar os riscos – selecionar a melhor alternativa – im-
plementar e monitorar a decisão.
c) Identificar as alternativas – avaliar as alternativas – selecionar a melhor alternativa
– implementar e monitorar a decisão.
*d) Examinar a situação – criar alternativas – avaliar as alternativas e selecionar a me-
lhor – implementar e monitorar a decisão.
e) Examinar a situação – criar alternativas – avaliar as alternativas e selecionar a me-
lhor – analisar e monitorar a decisão.

17. (MANAUSPREV/Técnico Previdenciário – Administrativa – FCC/2015) O pro-

cesso de tomada de decisões, seja no âmbito organizacional ou pessoal, nor-
malmente é complexo e produz efeitos. A sequência que garante a eficácia e a
racionalidade do processo decisório é
a) o diagnóstico; a identificação do problema ou oportunidade; escolha da alterna-
tiva; implantação e avaliação da decisão.
b) o diagnóstico; identificação do problema ou oportunidade; escolha da alternati-
va; avaliação da decisão e geração de alternativas.
c) a identificação do problema ou oportunidade; geração de alternativas; escolha da
alternativa; implantação e avaliação da decisão.
d) a identificação do problema; geração de alternativas; diagnóstico; avaliação da
decisão e escolha da alternativa.
*e) a identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternati-
vas; escolha da alternativa e avaliação da decisão.

18. (TRE-GO/Analista Judiciário – Área Administrativa – CESPE/2015) Julgue o pró-

ximo item, referentes a administração geral e pública.
O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informa-
ções consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma total-
mente imparcial. CERTO

19. (TCU/Técnico Federal de Controle Externo – Conhecimentos Específicos – CES-

PE/2015) Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis
importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
A era da informação é corresponsável por mudanças na gestão de pessoas e apre-
senta o conceito de competência com base em três pilares fundamentais — conhe-
cimento, habilidade e atitude —, os quais servem de embasamento para a alocação
de recursos e a tomada de decisão. CERTO

20. (TCM-SP/Agente de Fiscalização – Administração – FGV/2015) A empresa

Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou
uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem-sucedida estratégia de
liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-
-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com
produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e
maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 25

por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa,

privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo
tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar
sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de
funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcioná-
rios das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova es-
trutura em relação à anterior estão:
a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos.
b) piora do clima organizacional e concentração de poder.
c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organi-
zacional.
d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos.
*e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.

21. (IF-MT/Auxiliar em Administração – UFMT/2015) A função administrativa que

possibilita a organização não agir com base no improviso, nem depender da
sorte ou do acaso e agir antecipadamente denomina-se
*a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Controle.

22. (DETRAN-MT/Administrador – UFMT/2015) Manual, em uma organização, refe-

re-se a um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, dire-
trizes e sistemáticas das ações. O manual que dá instruções e define rotinas e
procedimentos de determinada atividade é de
*a) operação.
b) organização.
c) planejamento.
d) formulários.

23. (AL-GO/Assistente Legislativo – Assistente Administrativo – CS-UFG/2015)

Administração e o processo de tomada de decisões acerca de objetivos e recur-
sos (materiais, humanos ou financeiros). Nesse sentido, a administração reú-
ne o esforço de todas as equipes presentes em uma organização, a fim de que
todos estejam alinhados para o alcance dos objetivos traçados. As funções da
admi­nistração são, sequencialmente:
a) organização, planejamento, direção e controle
b) organização, planejamento, controle e direção.
*c) planejamento, organização, direção e controle.
d) planejamento, direção, controle e organização.

24. (UFRRJ/Auxiliar em Administração – UFRRJ/2015) Em relação às funções da

administração, aquela que se refere à reunião e coordenação de recursos físi-
26 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

cos, financeiros, de informação e outros que sejam necessários para que os ob-
jetivos de uma organização sejam atingidos é a seguinte:
a) Liderança.
b) Controle.
c) Planejamento.
*d) Organização.
e) Avaliação.

25. (DPE-SP/Administrador – FCC/2015) O planejamento dos programas e projetos

visando a alcançar as estratégias de uma determinada organização é chamado
de Planejamento
a) Operacional.
b) Regional.
c) Estratégico.
d) Global.
*e) Tático.

26. (TRE-AP/Analista Judiciário – FCC/2015) As características do planejamento tá-

tico são: indica a participação de cada unidade no planejamento global, seu
horizonte temporal é de médio prazo, e é definido por
a) cada funcionário da empresa como contribuição ao planejamento operacional.
b) equipes multidisciplinares que se apoiam em pesquisas de mercado.
c) meio de indicadores de mercado, envolvendo clientes e concorrência.
*d) cada unidade organizacional como contribuição ao planejamento estratégico.
e) todos os funcionários da empresa, indicando como cada tarefa deve ser feita.

27. (MPE-PB/Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas – FCC/2015) Uma or-

ganização pública realizou um planejamento que teve como objetivo a elabo-
ração de planos, programas e projetos para a implementação da sua estratégia.
Esse tipo de Planejamento é o
a) global.
*b) tático.
c) estratégico.
d) operacional.
e) tradicional.

28. (TJ-SC/Analista Administrativo – FGV/2015) Um diretor de marketing afirmou

que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É
uma função de planejamento, na área de marketing:
a) distribuição dos vendedores por área geográfica.
b) avaliação da satisfação dos clientes.
c) estruturação do departamento de marketing.
*d) definição da estratégia comercial.
e) atribuição de bônus aos vendedores.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 27

29. (TRT-3ª Região/Analista Judiciário – Área Administrativa – FCC/2015) Um dos

instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico
das instituições é a matriz SWOT, na qual
a) são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos
seus membros sobre o futuro que se deseja.
b) é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçan-
do-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
c) são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações ne-
cessárias.
*d) são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e
oportunidades.
e) são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resul-
tado e as metas correspondentes.

30. (TJBA/Técnico Judiciário – Área Administrativa – FGV/2015) Em todas as áreas

de uma organização, os administradores exercem funções de planejamento,
organização, direção e controle. É uma atividade de organização na área de fi-
nanças:
a) avaliação do desempenho financeiro da organização.
b) elaboração de projetos de investimento.
c) implementação de política de participação nos lucros.
*d) aplicação dos recursos financeiros.
e) controle dos custos de produção.

31. (Petrobras/Técnico de Operação Júnior – CESGRANRIO/2015) A técnica que usa

a integração e o balanceamento dos principais indicadores de desempenho de
uma empresa, “Balanced Scorecard” (BSC), tem como uma de suas premissas
a(o)
a) seleção e qualificação de clientes
b) adequação e melhoria do processo de produção
c) aumento da lucratividade
d) desenvolvimento de habilidades
*e) planejamento, o estabelecimento de metas e o alinhamento de iniciativas estra-
tégicas

32. (Petrobras/Profissional Júnior – CESGRANRIO/2015) Uma empresa está organi-

zando as informações para iniciar seu planejamento estratégico para os pró-
ximos cinco anos. O consultor que orienta a organização nesse processo esta-
beleceu alguns elementos fundamentais que devem ser identificados para a
elaboração do planejamento estratégico. Na primeira reunião com a equipe da
empresa, o consultor solicitou que fossem identificadas as ameaças de novos
entrantes.
Essas ameaças consistem no(a)
a) estabelecimento do teto de preços imposto no mercado que limita o potencial
do setor, havendo maior competição por clientes, em função do número maior
de empresas.
28 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) domínio no mercado de poucas empresas fornecedoras que competem por dife-

renciação de seus produtos e de sua qualidade, provocando o aumento da com-
petição por clientes.
*c) grau de competitividade do mercado que é avaliado com base na capacidade de
as empresas entrarem no mesmo mercado e concorrerem por clientes.
d) desempenho das empresas de um setor através da elevação dos preços ou da
redução da qualidade, ocasionando um aumento na concorrência.
e) capacidade de os clientes forçarem os preços para baixo, exigindo melhor quali-
dade e jogando os concorrentes uns contra os outros, ameaçando a competitivi-
dade da empresa.

33. (TRE-MA/Analista Judiciário – Administrativa – IESES/2015) Rogério é Diretor

de uma empresa de médio porte e está coordenando a elaboração do plane-
jamento estratégico dessa organização. Com o intuito de ajudá-lo nesse pro-
cesso, podemos considerar uma boa sugestão:
a) Que foque sua análise nos fatores internos da organização, uma vez que o am-
biente externo à empresa está fora do alcance do seu raio de ação.
b) O uso da matriz GE/McKinsey para avaliar a eficácia dos recursos humanos em
cada departamento da organização.
*c) O emprego da análise SWOT para avaliar de forma integrada os pontos fortes
e fracos da organização com as oportunidades e ameaças provenientes do am-
biente externo.
d) A utilização da matriz BCG para identificar e quantificar as principais causas de
erros nos processos produtivos. Assim, poderá aprimorar sensivelmente as rotinas
estabelecidas.

34. (MPOG/Técnico de Nível Superior – Cargo 2 – CESPE/2015) Julgue o item que

se segue, relativo ao planejamento estratégico de uma organização.
Os pontos fortes e os pontos fracos representam as variáveis controláveis pela orga-
nização, pois integram seu ambiente interno; já as oportunidades e ameaças, que
integram o ambiente externo à organização, representam variáveis incontroláveis;
assim, as ameaças não podem ser enfrentadas por nenhuma forma de atuação crítica
da organização. ERRADO

35. (MPOG/Técnico de Nível Superior – Cargo 2 – CESPE/2015) Com referência à

gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte.
De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exem-
plo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir
excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra
especializada em atendimento receptivo e informativo ao público. ERRADO

36. (UFC/Assistente em Administração – CCV-UFC/2015) Tipo de controle que evita

os problemas, pois ocorre antes da atividade real. É o mais desejável. É direcio-
nado para o futuro:
*a) Controle preventivo de alimentação de fluxo.
b) Controle de prestação de contas.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 29

c) Controle orçamentário.
d) Controle de feedback.
e) Controle simultâneo.

37. (UFRN/Assistente em Administração – COMPERVE/2015) Qualquer administra-

dor deve delinear os meios que lhe deem certeza de que o desempenho pla-
nejado será realmente atingido, considerando os indicadores atuais, para que,
dessa forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões toma-
das. As outras três funções da administração não podem estar desvinculadas
desta que, se não existisse, tornaria as outras ineficazes pela falta de acompa-
nhamento. A função administrativa descrita é
*a) controle.
b) planejamento.
c) organização.
d) direção.

38. (PGE-RO/Analista da Procuradoria – Administrador – FGV/2015) O diretor de

marketing de uma empresa farmacêutica recebeu as seguintes incumbências:
estruturação do departamento de marketing, alocação da força de vendas por
área geográfica e atribuição de bônus e prêmios aos vendedores. Ao realizar
essas incumbências, o diretor estará exercendo as seguintes funções adminis-
trativas:
a) planejamento, organização e direção.
b) planejamento, organização e controle.
c) organização e controle.
d) direção e controle.
*e) organização e direção.

39. (CNMP/Analista do CNMP – Gestão Pública – FCC/2015) Em um departamento,

os membros trabalham juntos, são flexíveis, adaptam-se bem e fazem autocrí-
ticas e correções necessárias. Essa descrição refere-se ao estágio de desenvolvi-
mento do grupo denominado:
a) Aceitação mútua.
*b) Controle e Organização.
c) Colaboração.
d) Motivação e Produtividade.
e) Comunicação e Tomada de decisões.

40. (IF-PB/Auxiliar em Administração – IF-PB/2015) A função Controle se processa

principalmente pelo estabelecimento de padrões, por intermédio dos quais é
possível avaliar o desempenho do pessoal nas organizações. Das alternativas
apresentadas, qual delas NÃO se configura como um tipo de padrão de controle?
a) Físico.
*b) Inflexível.
c) Custo.
30 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) Capital.
e) Receita.

41. (DPE-MT/Assistente Administrativo – CESPE/2015) Os processos de controle de

operações monitoram e avaliam os sistemas de produção. Nesse sentido, rela-
cione os tipos de controle às respectivas características.
1. Controle de compras
2. Controle de custos
3. Controle de manutenção
4. Controle da qualidade
( ) Controla a confiabilidade dos recursos e insumos adquiridos de fornecedores.
( ) Controla os processos produtivos a fim de assegurar os padrões estabelecidos.
( ) Controla os equipamentos e máquinas envolvidos nos processos produtivos.
( ) Controla os valores financeiros aplicados nos processos produtivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
a) 1 – 3 – 4 – 2
*b) 1 – 4 – 3 – 2
c) 2 – 4 – 3 – 1
d) 2 – 1 – 3 – 4
e) 3 – 4 – 1 – 2

42. (CNMP/Administração – Gestão Pública – FCC/2015) O processo administrativo

é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, dire-
ção e controle. Sobre controle, considere:
I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que
se deseja alcançar e manter.
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as fun-
ções dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.
Está correto o que consta em
a) I, II e III.
*b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.

43. (UFRN/Assistente em Administração – COMPERVE/2015) Considerando a abor-

dagem clássica da Administração, as quatro funções administrativas desempe-
nhadas pelos administradores são:
*a) planejamento, organização, direção e controle.
b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 31

44. (UFSJ/Auxiliar em Administração – UFSJ/2015) Quando consideradas em um

todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo.
Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a direção, a organização
e o controle constituem funções administrativas.
Quanto ao planejamento, é CORRETO afirmar que
a) envolve diretamente tanto a divisão do trabalho como a coordenação deste.
b) é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados.
c) se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordi-
nados.
*d) é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tare-
fas necessários para alcançá-los adequadamente.

45. (TRE-GO/Analista Judiciário – Área Administrativa – CESPE/2015) A respeito de

controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências ge-
rencial, julgue o item seguinte.
Caso se pretenda conhecer a variação existente em um processo, deve-se utilizar
um histograma, que, de forma rápida e por meio de amostra, possibilita conhecer a
população. CERTO

46. (TCU/Técnico Federal de Controle Externo – Conhecimentos Específicos – CES-

PE/2015) Julgue o próximo item, a respeito das funções administrativas de pla-
nejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e
tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atri-
buindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comu-
nicação e coordenação. ERRADO

47. (Petrobras/Profissional Júnior – CESGRANRIO/2015) O ambiente organizacio-

nal constitui-se de vários elementos em função das relações estabelecidas pela
empresa com o ambiente em que atua. Dessa forma, pode-se subdividir esse
ambiente, sob uma perspectiva mais geral, em três partes distintas, quais se-
jam:
a) a estrutura organizacional, que representa os níveis hierárquicos existentes na
organização; os recursos humanos, que se constituem na força de trabalho que
executa as atividades operacionais; e a tecnologia que a empresa utiliza nos seus
processos produtivos e em seus sistemas gerenciais.
b) os níveis hierárquicos, que definem o poder decisório e o grau de autonomia dos
empregados; o corpo gerencial, que é quem executa o plano estratégico da em-
presa, atuando como elemento motivador da força de trabalho; e a tecnologia,
que representa o maquinário e equipamentos utilizados pela empresa em seus
processos produtivos.
*c) o ambiente interno, que inclui os fatores que sofrem um controle mais interno e
direto da organização; o ambiente das tarefas, que se constitui nos fatores que
interagem diretamente com a organização; e o ambiente externo, que inclui os
fatores que podem influenciar as decisões estratégicas da organização.
d) os fornecedores, que representam os insumos do processo produtivo da organi-
zação; os clientes que adquirem as saídas do processamento realizado, estabele-
32 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

cendo a relação da empresa com o mercado; e os concorrentes que representam

o ambiente macroeconômico no qual a empresa atua.
e) a dimensão social, que representa o mercado no qual a empresa opera; a dimen-
são tecnológica, que abrange os métodos de trabalho e maquinário e equipa-
mentos utilizados pela empresa em seus processos produtivos; e a dimensão le-
gal, que é o fator de restrição para a operação da empresa.

48. (PGE-RO/Analista da Procuradoria – Administrador – FGV/2015) Na gestão de

projetos, os diagramas de rede – como o PERT/CPM – são amplamente adota-
dos para racionalização da sequência de atividades do projeto. Nas redes PERT/
CPM, o atraso máximo de uma atividade que NÃO altera a data de início das
atividades seguintes é conhecida como:
a) margem crítica.
b) folga dependente.
c) caminho crítico.
d) data mais tarde.
*e) folga livre.

49. (TRT-9ª REGIÃO/Analista Judiciário – Área Administrativa – FCC/2015) O concei-

to de maturidade no gerenciamento de projetos é mais comumente aplicado
quando os projetos são repetitivos ou quando a organização executa projetos
reiteradamente. Existem diferentes abordagens para identificar o grau de ma-
turidade no gerenciamento de projetos, entre os quais o modelo da ESI Inter-
national (Project Framework), que propõe cinco níveis de maturidade, entre os
quais o
a) gerenciado, que corresponde ao segundo nível de maturidade, no qual as dificul-
dades são identificadas.
b) otimizado, correspondente ao nível intermediário de maturidade, dado que não
padroniza integralmente as etapas.
c) integrado, consistente no nível mais avançado, facilitando o alinhamento estraté-
gico e o alcance dos objetivos.
d) macroprocesso, alcançado a partir do encadeamento de todas as etapas do pro-
jeto.
*e) ad hoc, quando não há definição de processos e o desempenho é precário.

50. (TRT-9ª REGIÃO/Técnico Judiciário – Área Apoio Especializado – FCC/2015) De

acordo com o PMBoK 5ª edição, as organizações usam a governança para es-
tabelecer a direção estratégica e os parâmetros de desempenho, enquanto as
atividades de gerenciamento de projetos se alinham com a orientação de negó-
cios de alto nível. Em relação aos projetos e a organização, é correto afirmar:
a) As organizações baseadas em projetos se referem às várias formas organizacio-
nais que criam sistemas de longo prazo para a execução do seu trabalho.
b) As organizações baseadas em projetos conduzem todas as suas atividades, sem
exceção, na forma de projetos, utilizando abordagens de projeto ao invés de
abordagens funcionais.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 33

c) O sucesso de um projeto é sempre julgado com base no nível de apoio do produ-

to ou serviço à governança organizacional.
d) Se as metas de um projeto estiverem conflitantes com uma estratégia organiza-
cional estabelecida, cabe aos técnicos com especialidade em TI documentar e
identificar tais conflitos o mais cedo possível.
*e) Os critérios de governança organizacional podem impor restrições aos projetos,
especialmente se o projeto entregar um serviço que estará sujeito à estrita gover-
nança organizacional.

51. (TRT-9ª REGIÃO/Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – FCC/2015) O

Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que
a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua
missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comuni-
cação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser obser-
vadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à
privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região,
as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como
indica a tabela a seguir:
Foco Setor Privado Setor Público
Alvo estratégico Competitividade I
Resultados econômico- Rentabilidade
-financeiros
Crescimento II
Participação no mercado
Partes interessadas Acionistas
Clientes III
Colaboradores
Resultado desejado Satisfação do cliente IV

Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações

a) I − Cumprimento da visão; II − Produtividade e Criação de fontes de recursos.
*b) II − Produtividade, Eficiência e Responsabilidade financeira com o uso dos recur-
sos; IV − Satisfação do cidadão.
c) I − Cumprimento da missão; IV − Satisfação dos colaboradores públicos.
d) I − Geração de valor para a sociedade; III − Contribuintes, Sociedade, Políticos e
Legisladores.
e) II − Eficiência e Geração de valor para a sociedade; III − Governantes, Políticos e
Legisladores.

52. (TRE-SE/Analista Judiciário – Área Judiciária – FCC/2015) Sobre o conceito de

projetos é correto afirmar:
a) São de longo prazo e tem continuidade ao longo do tempo.
*b) São únicos, pois criam serviços e produtos específicos.
34 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Envolvem operações e, assim, uma sequência de processos repetidamente execu-

tados.
d) Envolvem muitos departamentos, em função disso, são considerados unifuncio-
nais.
e) Envolvem equipes especializadas em determinadas áreas de um único departa-
mento.

53. (STJ/Técnico Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) No que diz respeito à

gestão de projetos, julgue o seguinte item.
As fases de um projeto são iniciação, planejamento, execução, controle e finalização,
sendo cada uma delas marcada pela entrega de um ou mais produtos, exceto a fase
de planejamento, em que as ideias ainda são abstratas e apenas discussões gerais
sobre o projeto são feitas. ERRADO

54. (STJ/Analista Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) Julgue o item a seguir,

relativo ao processo de análise dos cenários interno e externo de uma organi-
zação e à gestão de projetos.
Na administração de projetos, o escopo do produto faz parte do escopo do projeto,
mas com ele não deve ser confundido. O escopo do produto refere-se às característi-
cas, ou seja, às especificações funcionais e técnicas do produto. CERTO

55. (STJ/Analista Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) Julgue o item a seguir,

relativo ao processo de análise dos cenários interno e externo de uma organi-
zação e à gestão de projetos.
Os escritórios de projeto podem ser estruturados em três níveis distintos, que são o
operacional, o tático e o estratégico, de acordo com o incremento de responsabilida-
des que recebem. CERTO

56. (STJ/Analista Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) Julgue o item a seguir,

relativo ao processo de análise dos cenários interno e externo de uma organi-
zação e à gestão de projetos.
Durante o diagnóstico organizacional, são identificados, no ambiente interno, os fa-
tores que constituem os pontos fortes e fracos da organização, assim como os pon-
tos neutros, que são as variáveis internas e controláveis, mas que, por falta de infor-
mações adequadas, não podem ser classificadas como favoráveis ou desfavoráveis à
organização. CERTO

57. (MEC/Analista de Processos – CESPE/2015) Conforme a proposta do PMBOK (5.ª

edição), julgue o item que se segue, relativo a conceito, gerenciamento e ciclo
de vida de projetos.
A estrutura organizacional de um projeto é considerada projetizada ou matricial for-
te se tiver como características alta autoridade do gerente de projetos, alta disponi-
bilidade de recursos e tempo de dedicação integral do gerente de projeto. CERTO

58. (MEC/Analista de Processos – CESPE/2015) Conforme a proposta do PMBOK (5.ª

edição), julgue o item que se segue, relativo a conceito, gerenciamento e ciclo
de vida de projetos.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 35

No ciclo de vida de um projeto típico, à medida que o tempo avança, os riscos e as

incertezas crescem, ainda que os custos das mudanças tenham tendência de queda
conforme o projeto vai sendo finalizado. ERRADO

59. (MEC/Analista de Processos – CESPE/2015) De acordo com o Guia PMBOK (5.ª

edição), julgue o item a seguir, relativo ao processo do gerenciamento de pro-
jetos.
Na matriz de responsabilidade de um projeto com o uso de um gráfico RACI, um
analista de sistema poderá ser designado como responsável pela aprovação de uma
atividade ou somente informado do resultado. CERTO

60. (MEC/Analista de Processos – CESPE/2015) De acordo com o Guia PMBOK (5.ª

edição), julgue o item a seguir, relativo ao processo do gerenciamento de pro-
jetos.
No grupo de processos de monitoramento e controle, uma atividade típica é a reali-
zação da revisão pós-projeto ou de final de fase. ERRADO

61. (TCM-SP/Agente de Fiscalização – Ciências Contábeis – FGV/2015) Na formu-

lação de programas e projetos públicos pode-se utilizar a técnica do Planeja-
mento Estratégico Situacional (PES) que envolve a realização de um conjunto
de atividades, organizadas em “momentos” ao invés de em “etapas rígidas”.
Em um desses “momentos” são desenvolvidos temas vitais, como a estrutura orga-
nizacional, o fluxo interno de informações, a coordenação do plano, do sistema de
prestação de contas, as ferramentas gerenciais necessárias e a dinâmica da participa-
ção democrática na implantação do plano.
Esse “momento” do PES é conhecido como:
a) avaliativo.
b) explicativo.
c) normativo.
d) estratégico.
*e) tático-operacional.

62. (TCM-SP/Agente de Fiscalização – Ciências Contábeis – FGV/2015) Em avaliação

de programas e projetos é muito comum, na área pública, a ausência de um
sistema estruturado de monitoramento e avaliação (M&A).
Essa ausência é um risco porque:
*a) projetos diferentes de um mesmo governo perdem a comparabilidade.
b) favorece a construção do desenho teórico do projeto desde o início.
c) gera a melhoria de projetos com base em desempenho.
d) cria mecanismos de difusão e envolvimento com o projeto.
e) permite um sistema de transparência para prestação de contas.

63. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) No critério de escolhas

de objetivos, cada área da empresa pode apresentar uma tendência a maximi-
zar os seus objetivos e resultados, de tal maneira que o esforço de uma área
anula o de outra, implicando um (uma):
36 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

a) Necessidade de associação.
b) Necessidade de afiliação.
c) Necessidade de realização.
d) Diretriz sinérgica.
e) Esforço de subobjetivação.

64. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) Ao definir seus objeti-

vos globais que pretende alcançar a longo prazo e estabelecer a prioridade em
uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa
realiza o processo do planejamento estratégico denominado:
a) Formulação das alternativas estratégicas.
b) Formulação dos objetivos organizacionais.
c) Sessão de brainstorm.
d) Análise externa do ambiente.
e) Análise interna do ambiente.

65. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) No planejamento estra-

tégico, uma análise interna do ambiente envolve:
a) Avaliação do desempenho da empresa em termos de lucratividade.
b) Mercados abrangidos pela empresa, características atuais e tendências futuras.
c) Avaliação da concorrência ou competição.
d) Análise da conjuntura econômica e de tendências políticas.
e) Análise da conjuntura microeconômica.

66. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) Na aplicação do Ciclo da

APO, programas bem-sucedidos podem incluir:
a) Aplicação do programa em áreas isoladas.
b) Interação e retroação regular entre subordinados e superiores.
c) Baixa participação da alta administração.
d) Adoção do ciclo em um programa acelerado.
e) Simplificação ao extremo de todos os procedimentos.

67. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) A avaliação conjunta do

alcance dos objetivos e reciclagem do processo de APO pode retornar:
a) Apenas para o diretor presidente.
b) Apenas para o conselho executivo.
c) Ao gerente e ao subordinado.
d) Para ajuste da percepção seletiva.
e) Para ajuste da percepção social.

68. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) A mudança organiza-

cional é um conjunto de alterações interdependentes e que se interpenetram
intimamente. A tensão nas atividades, interações, sentimentos ou resultados
de desempenho no trabalho representam:
a) Lacuna de desempenho.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 37

b) Níveis existentes e desejados de desempenho.

c) Senso de identidade.
d) Forças exógenas.
e) Forças endógenas.

69. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) No campo da adminis-

tração, a estratégia pode ter diversos significados. Um dos teóricos da admi-
nistração estratégica, Richard Pascale, a definia como o processo de selecionar
oportunidades definidas em termos de pedidos a serem atendidos e produtos
a serem oferecidos e, ao mesmo tempo, de:
a) Promover o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, ocasionando
gradativa complexidade na sua administração e exigindo uma abordagem cientí-
fica para atender às demandas.
b) Aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter
um melhor rendimento dos recursos e fazer face à concorrência e à competição
entre as empresas capitalistas.
c) Tomar decisões sobre investimentos de recursos com a finalidade de atingir obje-
tivos.
d) Aplicar métodos científicos e estabelecer processos padronizados que permitam
o controle das operações.
e) Promover a adequada alocação dos empregados em serviços com materiais e
condições de trabalho adequados, para que as normas possam ser cumpridas.

70. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) Em uma organização

de grande porte, com operações muito diversificadas, o moderno enfoque da
administração estratégica aplica-se a 4 níveis: estratégia corporativa, estraté-
gia funcional, estratégia operativa e estratégia de:
a) Ambiente.
b) Organização.
c) Ameaças.
d) Ramo.
e) Oportunidades.

71. (Agente Técnico Administrador MPE-ES/VUNESP/2013) O princípio orçamentá-

rio da programação preceitua:
a) A necessidade de estruturar o orçamento pelos chamados programas de traba-
lho, que consistem em instrumentos de organização da ação governamental, vi-
sando à concretização dos objetivos definidos.
b) A prescrição legal de subordinação da administração pública aos preceitos cons-
titucionais.
c) A vedação das autorizações globais, ou seja, a classificação e designação dos itens
que devem constar do orçamento, de forma a apresentar o planejamento de for-
ma mais analítica possível.
d) Que a lei orçamentária não conterá matéria estranha à previsão da receita e à
fixação da despesa.
e) Que em cada exercício financeiro, o montante da despesa não deveria ultrapassar
a receita prevista para o período.
38 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

72. (Técnico Judiciário Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) O planeja-

mento estratégico é uma metodologia de planejamento gerencial de longo
prazo, cuja principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida pela
organização e contempla:
a) O estabelecimento dos cenários, definidos pela realidade existente na organiza-
ção.
b) O estabelecimento da visão de futuro da organização, que traduz a razão de ser
da entidade.
c) A definição da missão da organização, que exerce a função orientadora da ação
organizacional no longo prazo.
d) O diagnóstico institucional, consistente na análise interna, que identifica as amea-
ças e oportunidades da organização.
e) A fixação dos valores da organização, que devem ser passíveis de mensuração
objetiva.

73. (Técnico Judiciário Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) Processo

pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma orga-
nizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das clas-
sificações possíveis é a categorização dos processos como:
a) Principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.
b) Gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organi-
zação.
c) Secundários, que são externos à organização.
d) Macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.
e) Tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.

74. (Técnico Judiciário Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) No bojo dos

conceitos aplicáveis para o gerenciamento por projetos, pode-se apontar:
a) O gerenciamento de escopo, o qual identifica os “pacotes de trabalho”, que são as
atividades que podem ser executadas de forma independente.
b) A EAP − Estrutura Analítica do Projeto, que consiste em uma representação gráfi-
ca de todo o trabalho do projeto.
c) O gerenciamento de riscos, que objetiva exclusivamente assegurar que o projeto
seja cumprido no prazo estabelecido.
d) O COBIT, que está diretamente relacionado com o gerenciamento dos recursos
humanos.
e) O gerenciamento da qualidade, que se opera por intermédio da identificação do
denominado caminho crítico.

75. (Técnico Judiciário Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) O critério de

departamentalização denominado funcional corresponde ao grupamento de
atividades:
a) Relacionadas de acordo com determinado produto ou serviço.
b) Observando o grau de agregação de valor de cada etapa.
c) De acordo com a cadeia produtiva e com base na área geográfica de atuação.
d) Agregando as etapas para produção do serviço voltado à clientela correspondente.
e) Relacionadas a uma mesma especialidade ou afins.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 39

76. (Técnico Judiciário Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) Considere as

afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
III. Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de
trabalho para maximizar a eficiência.
IV. Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere as operações não essen-
ciais para terceiros.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I, III e IV.
b) I e III.
c) II e IV.
d) II e III.
d) I, II e III.
(Técnico Científico Administração Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) No que con-
cerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.

77. Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determi-

nar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças,
as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.

78. Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reen-

genharia, não se adotam mudanças incrementais; outrossim, é preciso aplicar
uma mudança radical, partindo-se do zero.

79. A reengenharia organizacional, como técnica, importa-se com a qualidade e a

medição dos processos.

80. Tanto a reengenharia quanto a melhoria contínua enfatizam a satisfação do

cliente. Entretanto, a utilização intensiva do trabalho em equipe não é comum
aos dois processos.
(Técnico Científico Administração Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) Cada um
dos itens a seguir apresenta uma proposta de procedimento a ser tomado por um
gerente de banco que adote os princípios de Deming, devendo ser julgado certo se
constituir procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada, em caso
contrário.

81. Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho.

82. Para que o ritmo de produção seja mantido, instituir medidas que visem incutir
um certo temor reverencial das gerências.

83. Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir
que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.
40 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

84. Evitar a administração por objetivos.

85. Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um
banco melhor.

86. Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermé-

dio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos
serviços prestados pelo banco.
(Técnico Científico Administração Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) Julgue os
itens que se seguem, acerca das principais ferramentas da qualidade.

87. O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e
busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.

88. Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de for-
ma que os dados estejam em ordem crescente.

89. O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra,
materiais, máquinas e métodos, entre outros.

90. Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência

(eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma
redução no número de clientes, a relação mostrada representa uma correlação
não linear.

91. O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros

cometidos na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a
quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.
(Técnico Científico Administração Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) Com a mu-
dança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem
alguns fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos admi-
nistradores. Questões como reduzido crescimento econômico, globalização, regula-
mentação governamental, inflação, escassez de alguns recursos, alto custo do petró-
leo e protecionismo internacional deverão alertar as organizações para a utilização e
o aperfeiçoamento dos mecanismos de planejamento que fomentem a flexibilidade
e adaptações da organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

92. O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conce-

ber a organização como um empreendimento estritamente racional.

93. A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um

sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em
que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para
atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da si-
tuação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que
asseguram o sucesso no alcance dos resultados.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 41

94. Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com
base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, pla-
nejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis. A projeção futura e o
planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma
estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo.

95. As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, represen-

tadas por padrões de comportamento ainda não externalizados e devem ser
suprimidas na medida em que o planejamento estratégico formal tem por ob-
jetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de forma-
ção de estratégias.

96. (Profissional de Comunicação Social Júnior/Relações Públicas Petrobras/CES-

GRANRIO/2014) O relatório Nosso Futuro Comum, redigido pela Comissão
Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, em 1987, aponta que o con-
ceito de desenvolvimento sustentável está baseado em 3 esferas, a saber:
a) Local, regional e global
b) Política, cultural e ética
c) Pessoal, empresarial e organizacional
d) Ambiental, econômica e social
e) Religiosa, educacional e mercadológica
(CADE 2013/CESPE/UnB CADE/Aplicação: 2014) Julgue os itens a seguir, relativos à
estrutura organizacional.

97. Nas organizações, a departamentalização por objetivos é utilizada para definir

as principais unidades organizacionais, como produção, finanças e vendas. ER-
RADO

98. Na estrutura matricial, as tarefas de uma organização são unificadas de acordo

com os seus objetivos, gerando estruturas divisionais como, por exemplo, pro-
dutos e clientes. ERRADO

99. A estrutura de uma organização é definida por sua composição hierárquica, sua
departamentalização e seus sistemas de comunicação, coordenação e integra-
ção. CERTO

100. Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da

estrutura vertical de seus organogramas. ERRADO

101. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) A gestão de projetos é uma das áreas

mais estratégicas e mais flexíveis nas organizações. Estratégicas porque os
projetos possibilitam que ideias, novos produtos e serviços e novos proces-
sos sejam colocados em prática. Flexíveis, porque desde projetos mais sim-
ples, como a organização de uma palestra, até os mais complexos, como a
organização de uma olimpíada ou uma copa do mundo, podem ser imple-
mentados com a ajuda das técnicas utilizadas na gestão de projetos. Com
42 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

base nos conceitos inerentes à gestão de projetos, bem como suas diversas
variáveis ou fases, assinale a alternativa correta.
a) Às vezes, um projeto precisa ser suspenso ou prorrogado, devido a acidentes,
eventos imprevistos, falta de recursos, ou porque a estimativa do prazo foi in-
correta.
b) Geralmente, os projetos não possuem uma fase determinada para o seu fim.
Eles devem ser deixados “em aberto”, para que, futuramente, eles possam ser
novamente reutilizados.
c) O fator “incerteza” é uma das variáveis de menor importância no desenvolvi-
mento de um projeto, tanto que o descumprimento de prazos ou de orçamen-
tos não possuem relação alguma com este fator de risco.
d) O resultado de um projeto pode ser a criação de produtos físicos ou tangíveis,
como a organização de um evento, desenvolvimento de um sistema etc., ou,
também, podem ser criados produtos intangíveis, como casas, prédios, auto-
móveis etc.
e) Projetos estratégicos, ou seja, aqueles de muita importância para certas or-
ganizações, não levam em conta o cálculo de custos e nem possuem limites
orçamentários. À medida que as necessidades surgem, novos investimentos
são realizados para a continuidade do projeto.

102. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) É fato que quando as pessoas

estabelecem um vínculo empregatício com as empresas, ou o inverso, há
um objetivo claro. De um lado estão as pessoas, que esperam ser bem
remuneradas pelo trabalho que está sendo executado, e, do outro, estão as
empresas, que esperam que os funcionários sejam produtivos e façam jus ao
pagamento percebido. No entanto, nas organizações modernas, esta relação
não é vista apenas sob uma ótica superficial, mas, também, de uma forma
mais profunda. Daí a importância de se projetarem sistemas de recompensa
capazes de aumentar o comprometimento das pessoas nos negócios da orga-
nização. Acerca do processo de “recompensar pessoas”, assinale a alternativa
incorreta.
a) As recompensas podem ser classificadas em “financeiras” e “não financeiras”.
b) Seguro de vida, plano de saúde e refeições subsidiadas são exemplos de “in-
centivos salariais”.
c) A remuneração total pode ser entendida como o somatório da remuneração
básica, incentivos salariais e benefícios.
d) Oportunidade de desenvolvimento, reconhecimento, autoestima e qualidade
de vida no trabalho são alguns dos exemplos de recompensas não financeiras.
e) As organizações estão interessadas em investir em recompensas para seus
funcionários, desde que recebam contribuições para o alcance dos objetivos e
metas que foram estabelecidas.

103. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) Uma das premissas básicas de um pro-

jeto é o chamado “ciclo de vida”, ou seja, é a sequência de fases que vão do
começo ao fim de um projeto. Quando há uma compreensão adequada do ci-
clo de vida do projeto, ou seja, das fases que a compõem, cria-se, então, uma
visão sistêmica, facilitando o estudo e a aplicação das técnicas de administra-
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 43

ção de projetos. Em relação ao “ciclo de vida do projeto” e às fases genéricas

que o compõem, assinale a alternativa incorreta.
a) Entrega: resultado final do projeto; quando o mesmo é apresentado e entre-
gue ao cliente.
b) Desenho: onde o resultado do processo de criação transforma-se em um dese-
nho detalhado do produto, podendo ser elaborados maquetes ou protótipos.
c) Ideia: fase inicial do projeto. É onde ocorre o “processo criativo”, onde a ideia
transforma-se em um modelo mental ou representação do produto que deve-
rá ser fornecido ao final do projeto.
d) Na filosofia do ciclo de vida do projeto, a fase de entrega é considerada como
a “morte do projeto”, ou seja, após a sua entrega ao cliente final, nada mais será
feito pela equipe ou pelo cliente.
e) Desenvolvimento: fase em que ocorre o “desenrolar do projeto”, ou seja, onde
se coloca em prática os esforços da equipe e os recursos necessários para que
o projeto se torne uma realidade.

104. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) A organização interna da equipe de

projeto consiste em uma das etapas de maior importância no contexto da ge-
rência de projeto. Neste ponto são definidas as responsabilidades e a auto-
ridade dos integrantes, como indivíduos ou grupos, dentro da organização.
A forma pela qual a organização da equipe será realizada deve considerar a
análise da missão e das características do projeto. Acerca dos principais cri-
térios que podem ser adotados na organização interna da equipe de projeto,
assinale a alternativa incorreta.
a) Pela “especialidade técnica”.
b) Pela “organização por produto”.
c) De acordo com as “fases do projeto”.
d) Pela “organização funcional do projeto”.
e) De acordo com o “nível hierárquico” dos integrantes do projeto.

105. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) O Balanced Scorecard é uma metodo-

logia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores
Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O uso desta ferramenta é
muito difundida nas organizações que têm a intenção de implantar uma téc-
nica que vise a integração e o balanceamento de seus principais indicadores
de desempenho. Sobre os principais conceitos inerentes ao uso da metodolo-
gia BSC Balanced Scorecard pelas organizações, assinale a alternativa corre-
ta.
a) O Balanced Scorecard é baseado em quatro perspectivas principais: gestão de
pessoas, produção, processos externos e concorrência.
b) A principal vantagem inerente à implementação do BSC é a possibilidade de
se estabelecer apenas indicadores, tendo como foco único, aspectos econômi-
cos financeiros.
c) Apesar de ser uma metodologia de grande valor estratégico para as organiza-
ções, o BSC não deve ter comunicação com objetivos e estratégias organiza-
cionais, de forma a não ser tendenciada por ela.
44 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) O BSC reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medi-
das financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrên-
cias e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho.
e) Várias pesquisas apontaram que a metodologia BSC não tem efeitos práticos e
não traz resultados importantes para organizações de médio e pequeno porte,
devido à dificuldade de atrelar os indicadores às estratégias organizacionais.

106. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) As estratégias organizacionais são deci-

sivas para o sucesso do negócio, pois é através delas que as empresas plane-
jam o seu futuro, reforçando a sua posição no mercado, buscando a satisfa-
ção de seus clientes e promovendo o alcance de seus objetivos de desempe-
nho. Assinale a alternativa que traduz incorretamente uma das cinco tarefas
inerentes ao processo de elaboração/implementação de estratégias.
a) Elaborar a estratégia para definir os resultados desejados.
b) Implementar e executar a estratégia escolhida eficientemente e eficazmente.
c) Confirmar a estratégia adotada, sem a necessidade de avaliação do desempe-
nho.
d) Converter a visão e a missão estratégica em objetivos mensuráveis e objetivos
de desempenho.
e) Decidir em que negócio a empresa estará e formar uma visão estratégica que
indique para onde a empresa precisa ser direcionada.

107. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Assinale a alternativa que

apresenta a sequência de perguntas que devem ser respondidas para se ter
sucesso no planejamento estratégico.
a) Onde estamos, como chegamos aqui? Quais são as ameaças e oportunidades
do ambiente presente e futuro? Quais são os nossos pontos fortes e fracos?
Para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá?
b) Onde estamos, quem nos trouxe aqui? Quais são as ameaças e oportunidades
internas no presente e no futuro? Quais são nossas competências? Com quem
devemos nos unir? O que devemos fazer para chegar lá?
c) Onde estamos, como chegamos aqui? Quais são os planos necessários? Quais
são as nossas competências? Para onde devemos ir? Como chegaremos lá?
d) Para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá? Onde estamos,
como chegamos aqui? Quais são as ameaças e oportunidades do ambiente
presente e futuro? Quais são as nossas competências?
e) Para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá? Quem são os nos-
sos clientes? Quem são os nossos fornecedores? Quais são as nossas compe-
tências?

108. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Em relação às estratégias ge-

néricas de Porter, identifique como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as seguintes
afirmativas:
( ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se
distinguir dos competidores pela localização de seus produtos ou serviços.
( ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do
produto.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 45

( ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo ten-
ta alcançar vantagem competitiva reduzindo seu custo e diminuindo o preço,
para que fique abaixo do das concorrentes.
( ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um merca-
do, linha de produtos ou grupo de consumidores específicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V F V V.
b) F V F V.
c) V F V F.
d) F F V V.
e) V V F F.

109. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Os elementos que compõem

qualquer estratégia de marketing são:
a) Produto e cliente.
b) Preço, mercado e produto.
c) Publicidade e promoção.
d) Produto, preço, promoção e praça.
e) Cliente, produto, concorrente e fornecedor.

110. (Administrador UNIFESP/VUNESP/2014) O planejamento é um processo que

começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los. A partir dos ob-
jetivos organizacionais, a empresa pode fixar suas políticas, diretrizes, me-
tas, procedimentos, métodos e normas. As metas são:
a) Guias orientadores da ação administrativa.
b) Princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos.
c) Alvos a atingir a curto prazo.
d) Atividades necessárias para atingir cada um dos objetivos.
e) Planos prescritos para o desempenho de uma tarefa específica.

111. (Administrador UNIFESP/VUNESP/2014) Controle é a função administrativa

que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente
cumpriu os objetivos pretendidos. As técnicas de controle são as mesmas
usadas no planejamento e, entre elas, podem-se citar:
a) Organograma e fluxograma.
b) Organograma e listograma.
c) Gráfico de Gantt e organograma.
d) Gráfico de Gantt e cronograma.
e) Gráfico de Gantt e fluxograma.

112. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) A técnica permite um esque-

ma de controle e avaliação de projetos utilizando uma rede de caminhos
composta por eventos e tempos, geralmente com três estimativas de tempo
(pessimista, mais provável e otimista). Feitas as estimativas de tempo, permi-
te calcular o “caminho crítico” do projeto, ou seja, a sequência de eventos que
46 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

consome o maior tempo possível do projeto. Trata-se da técnica, conhecida

por sua sigla em inglês, como:
a) PMP.
b) JIT.
c) CAD/CAM.
d) PERT/CPM.
e) CIM.

113. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) O desenho de uma organiza-

ção constitui uma das maiores prioridades da administração, pois a função
de uma estrutura organizacional é ajudar na consecução dos objetivos da or-
ganização. Dentro da teoria da contingência, Lawrence e Lorsch propõem o
desenho estrutural da organização baseada no modelo de:
a) Diferenciação e integração.
b) Estruturas orgânicas e mecânicas.
c) Equilíbrio sociotécnico.
d) Sistemas humano-tecnológicos.
e) Estruturas adhocráticas.

114. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Uma das configurações or-

ganizacionais mais desenvolvidas na atualidade, e cuja utilização tem sido
amplamente generalizada em situações em que a complexidade constitui o
maior desafio, combina formas de departamentalização funcional e de pro-
duto ou projeto na mesma estrutura organizacional. Trata-se da estrutura:
a) Contingencial.
b) Sistêmica.
c) Gerencial.
d) Matricial.
e) Burocrática.

115. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Assinale

a alternativa que corresponde a uma característica definidora de uma estru-
tura organizacional do tipo matricial.
a) Equipes multidisciplinares.
b) Estrutura hierárquica.
c) Orientação para a tarefa.
d) Especialização funcional.
e) Unicidade de comando.

116. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) No de-

senvolvimento da organização de uma estrutura, podem-se considerar três
níveis de influência. O nível que opera com a aplicação mais específica de de-
cisões, na estrutura organizacional, é denominado:
a) Tático.
b) Político.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 47

c) Objetivo.
d) Operacional.
e) Estratégico.

117. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) O estu-

do de viabilidade e de alternativas é uma avaliação que indica os possíveis
meios de desenvolvimento de um dado sistema ou projeto. Sua principal in-
formação é a(o):
a) Aplicação da técnica de observação pessoal.
b) Análise de custos versus benefícios.
c) Entrevista.
d) Aplicação da metodologia de levantamento.
e) Questionário.

118. (Analista organizacional/Área administrativa PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Criado por Robert Kaplan e David Norton, a partir de um projeto de pesquisa
realizado com 12 empresas, o Balanced Score Card (BSC) permite a medição
do desempenho das equipes por meio de indicadores que ajudam os gesto-
res a visualizarem a empresa sob várias perspectivas de forma integrada. De
acordo com os autores, a complexidade do cenário atual exige que os gesto-
res tenham condições de visualizar o desempenho da organização de forma
sistêmica em quatro perspectivas que fornecem quatro (4) questões básicas.
A questão: “Em que devemos ser excelentes?” está contida na perspectiva
a) do cliente.
b) interna.
c) da inovação.
d) financeira.
e) de aprendizagem.

119. (Analista organizacional/Área administrativa PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Com exceção das atividades centrais do negócio, as organizações podem exe-
cutar melhor, mais rapidamente e com menores custos, terceirizando todas
as atividades restantes a fornecedores e especialistas externos. Esses tipos de
organizações são denominados
a) funcionais.
b) matriciais.
c) por projetos.
d) virtuais.
e) modulares.

120. (Analista organizacional/Área administrativa PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Um processo é tipicamente uma sequência de atividades/tarefas arranjadas
num conjunto de arranjos de trabalho, podendo envolver vários departa-
mentos, máquinas e pessoas. Um processo é qualquer sistema operacional
ou administrativo que:
a) gera conflitos.
48 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) provoca contratos formais de relações pessoais.

c) estabelece sequências desburocratizantes.
d) é sempre sinônimo de um procedimento.
e) transforma insumos em produtos valiosos.

121. (Analista organizacional/Área administrativa PRODEST-ES/VUNESP/2014) G.

Hamel e C. K. Prahalad afirmam que uma organização, entre outras caracte-
rísticas, tem que ser orientada sob a perspectiva conhecida por “competên-
cias essenciais”. Para esses autores, uma competência essencial determina
claramente:
a) o foco.
b) a liderança em custos.
c) a diferenciação.
d) a diversificação.
e) a precificação.

122. (Analista organizacional/Área administrativa PRODEST-ES/VUNESP/2014) As

organizações, segundo Kim e Mauborgne, ao desvendar e decidir por deter-
minadas estratégias, focam suas ações em estudos que demonstram a preo-
cupação em como as estratégias devem ser formuladas ao invés de em como
elas são formuladas. Orientam, esses autores, para que se adote o modelo
das quatro ações, sendo que cada uma das ações se direciona para:
a) a dimensão das consequências ou resultados.
b) as cinco forças competitivas.
c) a nova curva de valor.
d) o composto competitivo.
e) os valores e a filosofia dos beneficiários.

123. (Administração/Prefeitura FOZ DO IGUAÇU/FAUEL/2013) O processo deciso-

rial é complexo e depende das características pessoais do tomador de deci-
sões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situa-
ção. Para finalizar o processo decisório, se faz necessário seguir as etapas de
forma lógica e cronológica Após realizar a percepção da situação que envolve
um problema, o tomador de decisão deverá:
a) Implementar a alternativa escolhida.
b) Procurar alternativas de solução ou de cursos de ação.
c) Selecionar a alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
d) Realizar a análise e definição do problema.
e) Comunicar imediatamente o problema aos escalões superiores.

124. (Administração/Prefeitura FOZ DO IGUAÇU/FAUEL/2013) O benchmarking,

que consiste em um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar
produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que
são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propó-
sito de aprimoramento organizacional. Assinale a alternativa que apresenta
uma vantagem da utilização do benchmarking:
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 49

a) Manutenção das práticas atuais.

b) Perseguição de estimativas.
c) Abordagem proativa.
d) Mudanças por meio da evolução.
e) Satisfação dos empregados.

125. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) Em Gerenciamento de Projetos,

uma importante etapa é a identificação dos riscos, que envolve técnicas de
levantamento de informações. A técnica denominada:
a) brainstorming envolve sessões de perguntas e respostas realizadas com os ge-
rentes de projeto, especialistas no assunto, clientes e usuários do resultado do
projeto.
b) diagramação é composta pela reunião de gerentes do projeto, especialistas
no assunto, clientes e usuários, visando a identificação de possíveis eventos de
risco.
c) técnica de Delphi é baseada em diagramas de causa e efeito, mostrando as
causas dos problemas e a ordem de ocorrência no decorrer do tempo.
d) análise de premissas ou análise de cenários é adotada através de grupos de
especialistas e gerentes de projeto dispostas em locais separados e sem que
os componentes dos grupos se conheçam.
e) grupo nominal exige que os participantes estejam todos no mesmo ambiente
e sejam solicitados a anotar os riscos do projeto em cartões e, depois dos car-
tões exibidos, atribuir prioridade a cada um deles.

126. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) Uma técnica de programação de

projetos que permite a ramificação de atividades cíclicas condicionais, bem
como o tratamento de probabilidades, é a técnica denominada:
a) gráficos de GANTT.
b) fluxo de atividades críticas CAF.
c) método do caminho crítico CPM.
d) avaliação e revisão gráfica GERT.
e) avaliação e revisão de programa PERT.

127. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) No gerenciamento de projetos o

relatório de desempenho faz parte da área de conhecimento denominada
gerenciamento de comunicações. O relatório de desempenho conta com fer-
ramentas tais como revisões de desempenho, análise de variância, análise de
tendência, análise de valor agregado e as ferramentas e técnicas da distribui-
ção de informações. A análise de valor agregado é o método mais usado na
avaliação do desempenho e uma de suas importantes medições é o:
a) valor estimado, dado pelo custo real do trabalho, incluindo os custos diretos e
indiretos.
b) custo real, dado pelo custo real do trabalho, após o expurgo dos custos diretos
e indiretos.
c) tempo estimado, dado pela estimativa de tempo durante determinadas eta-
pas do projeto.
50 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) tempo real, que indica o tempo de fato decorrido durante determinadas eta-
pas do projeto.
e) valor planejado, dado pelo custo do trabalho orçado para uma atividade du-
rante determinado período de tempo.

128. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) Existem diversas ferramentas e téc-

nicas para controlar a qualidade de um projeto, com o objetivo principal de
examinar os processos do projeto quanto à conformidade aos padrões esta-
belecidos. Com relação a essas técnicas de controle de qualidade, pode-se
dizer que:
a) a amostragem estatística relata a correlação entre os fatores mais importantes
e os menos importantes na execução do projeto.
b) o diagrama de Pareto serve para avaliar os resultados dos processos no de-
correr do tempo e apresenta esses resultados em formato gráfico, medindo as
variações dos processos, verificando se estão ou não sob controle.
c) o diagrama de dispersão exibe o resultado da retirada de um número de amos-
tras de partes da população como um todo e examiná-las, para determinar se
elas se enquadram nas variações especificadas no plano de controle da quali-
dade.
d) a inspeção trata de examinar fisicamente, avaliar ou testar os resultados, para
saber se atendem aos requisitos ou aos padrões de qualidade.
e) a análise de tendência usa duas variáveis, uma denominada variável indepen-
dente, que é uma entrada de processo, e outra denominada variável depen-
dente, que é uma saída de processo, sendo o diagrama a representação do
relacionamento entre esses dois elementos.

129. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) Uma das finalidades de uma estru-

tura organizacional é a divisão de suas atividades por setores específicos de
uma empresa. Cada estrutura possui suas características, vantagens e des-
vantagens. Uma importante estrutura é a organização:
a) funcional, cuja vantagem é gerar forte estímulo à cooperação interdeparta-
mental.
b) por produto, cada unidade processa todos os produtos e concentra especialis-
tas.
c) geográfica, que apresenta dentre suas desvantagens a duplicação de esforços.
d) matricial, inadequada para a condução de projetos simultâneos similares.
e) por cliente, que favorece as competências técnicas generalistas.

130. (Administração Eletrobras/BIORIO/2013) Um importante conceito do Marke-

ting é a matriz de crescimento produto/mercado, que recomenda como prin-
cipal estratégia para novos produtos em novos mercados:
a) concentração.
b) diversificação.
c) penetração no mercado.
d) desenvolvimento de produto.
e) desenvolvimento de mercado.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 51

131. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Uma empresa redefiniu sua estra-

tégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias
de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em
treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados
do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional
e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados
do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, res-
pectivamente:
a) Melhoria da imagem da empresa e aumento da eficácia organizacional.
b) Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) e redução do índice de aci-
dentes no trabalho.
c) Redução do absenteísmo e redução do índice de acidentes no trabalho.
d) Melhoria do clima organizacional e retorno dos investimentos em treinamento.
e) Melhoria da imagem da empresa e redução do absenteísmo.

132. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Uma empresa enfrentou uma série

de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e hou-
ve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa
decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se re-
pitam. São formas de controle preventivo:
a) Avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros.
b) Inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo.
c) Avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do pro-
cesso produtivo.
d) Testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas.
e) Testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.

133. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Um diretor de marketing afirmou

que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É
uma função de planejamento, na área de marketing:
a) Distribuição dos vendedores por área geográfica.
b) Avaliação da satisfação dos clientes.
c) Estruturação do departamento de marketing.
d) Definição da estratégia comercial.
e) Atribuição de bônus aos vendedores.

134. (REIS & REIS/Prefeitura de Santana do Jacaré-MG/Agente Administrati-

vo/2015) Complete a lacuna corretamente. _______________ que considera a
interação entre as informações externas e internas da empresa; e analisa: os
fatores e subfatores externos, como a concorrência; a missão e os objetivos
estratégicos e políticos da empresa.
a) Nível Tático.
b) Nível Operacional.
*c) Nível Estratégico.
d) Nível Ambiental.
52 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

135. (IBFC/MGS/Administração/2015) Assinale a alternativa que preenche cor-

retamente a lacuna a seguir. A Administração conta com três níveis. O
___________________________ é o que consolida a interação entre os aspec-
tos internos ou controláveis e os aspectos externos ou não controláveis das
organizações.
a) Nível Tático.
*b) Nível Estratégico.
c) Nível Operacional.
d) Nível Administrativo.

136. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/CGM-RJ/Contador – Conhecimentos Ge-

rais/2015) O nível da empresa e o tipo de planejamento envolvidos quando se
deseja projetar ações de longo prazo voltadas para seu ambiente de tarefa,
com elevado grau de incertezas e abrangendo a organização como um todo
é, respectivamente:
*a) institucional, estratégico
b) operacional, tático
c) intermediário, estratégico
d) institucional, tático

137. (CS-UFG/UFG/Assistente em administração/2015) O planejamento que inclui

atividades que envolvem a definição da missão da organização, o estabeleci-
mento de seus objetivos e planos que possibilitem o sucesso das operações
no seu ambiente é o planejamento
a) operacional.
b) tático.
c) administrativo.
*d) estratégico.

138. (IADES/METRÔ-DF/Operador Metroferroviário Junior/2014) No processo de

administração, controle não tem o significado popular de fiscalização, mas
sim de produção de informações para tomar decisões quanto à execução de
atividades e sobre objetivos. As informações e decisões de controle permi-
tem manter uma organização ou sistema orientado para o próprio objetivo.
Considerando que existem níveis de controle, é correto afirmar que aquele
que focaliza as atividades e o consumo de recursos nas diversas áreas da em-
presa é o controle
a) estratégico.
*b) operacional.
c) administrativo.
d) tático.
e) social.

139. (CS-UFG/IF-GO/Administrador/2014) A realização do planejamento estraté-

gico é uma prática inerente ao administrador alocado no nível administrativo
a) médio.
b) operacional.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 53

c) técnico.
*d) alto.

140. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/SMA-RJ/Administrador/2014) No cumpri-

mento da missão organizacional, a postura estratégica a ser adotada pela
empresa, em cuja análise interna ocorra a predominância de pontos fortes e
na análise externa, a predominância de oportunidades, é a denominada:
*a) desenvolvimento
b) sobrevivência
c) manutenção
d) crescimento

141. (TCE-SP/Auxiliar da Fiscalização Financeira II – FCC/2015) Dentre as funções

da Administração está o planejamento, que, de acordo com uma das defini-
ções doutrinárias possíveis, consiste na “determinação da direção a ser segui-
da para se alcançar um resultado desejado”. Corresponde, pois, à “determina-
ção consciente de cursos de ação e engloba decisões com base em objetivos,
em fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa disponível”
(LACOMBE, F. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, p. 70). Exis-
tem, contudo, diferentes níveis de planejamento, sendo um deles o denomi-
nado planejamento estratégico, o qual
I. está relacionado à adaptação da organização a um ambiente mutável.
II. é um processo de construção de consenso.
III. possui o horizonte de tempo de curto prazo e prevê ações concretas.
Está correto o que consta APENAS em
*a) I e II.
b) I.
c) I e III.
d) III.
e) II.

142. (STJ/Técnico Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) Julgue o próximo

item, relativo a ferramentas de análise de cenário interno e externo.
A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis
intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o pro-
duto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto
estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto. ERRADO

143. (STJ/Técnico Judiciário – Administrativa – CESPE/2015) Julgue o próximo

item, relativo a ferramentas de análise de cenário interno e externo.
A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre
outros, de se decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve
receber de investimentos ou quais UENs devem parar de receber investimentos.
CERTO

144. (TJRO/Administrador – FGV/2015) A Lambda, uma tradicional fabricante de

produtos de beleza, adota estratégia de liderança em custo no nível do ne-
54 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

gócio. A estratégia de produção visa a redução contínua dos custos, mas sem
sacrifício da qualidade e do desempenho dos produtos. De forma alinhada,
a estratégia de marketing destaca a tradição e confiabilidade dos produtos
da empresa, associada ao preço acessível. Para fortalecer essa estratégia de
negócios, a Lambda quer rever alguns de seus requisitos organizacionais.
Para tal, em relação à estrutura organizacional e aos sistemas de controle geren-
cial, respectivamente, seria adequado implantar:
a) estrutura matricial e supervisão estrita dos custos de mão de obra.
b) relações de reporte simples e recompensas por redução de custo.
*c) quadro executivo pequeno e metas de custo quantitativas.
d) estrutura por projetos e sistemas rígidos de controle de custos de produção.
e) poucos níveis na estrutura de reporte e diretrizes amplas de tomada de decisão.

145. (TRT-4ª Região/Técnico Judiciário – Administrativa – FCC/2015) O planeja-

mento estratégico é uma metodologia de planejamento gerencial de longo
prazo, cuja principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida
pela organização e contempla
a) o estabelecimento dos cenários, definidos pela realidade existente na organi-
zação.
b) o estabelecimento da visão de futuro da organização, que traduz a razão de ser
da entidade.
*c) a definição da missão da organização, que exerce a função orientadora da
ação organizacional no longo prazo.
d) o diagnóstico institucional, consistente na análise interna, que identifica as
ameaças e oportunidades da organização.
e) a fixação dos valores da organização, que devem ser passíveis de mensuração
objetiva.

146. (MPOG/Analista Técnico Administrativo – Cargo 2 – CESPE/2015) Com refe-

rência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item
seguinte.
Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de
seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubs-
tituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um
ponto fraco para a empresa em questão. ERRADO

147. (MPOG/Analista Técnico Administrativo – Cargo 2 – CESPE/2015) Com refe-

rência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item
seguinte.
Segundo a matriz SWOT, a incerteza diante da execução de um projeto afeta parti-
cularmente o seu planejamento, o que se relaciona a oportunidades ou ameaças;
já a complexidade do projeto afeta particularmente seu controle e se refere a pon-
tos fortes ou pontos fracos de uma empresa em relação ao projeto considerado.
CERTO
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 55

148. (MPOG/Analista Técnico Administrativo – Cargo 2 – CESPE/2015) Com refe-

rência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item
seguinte.
De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por
exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue
atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de
mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.
CERTO

149. (TCU/Auditor Federal de Controle Externo – Tecnologia da Informação – CES-

PE/2015) Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue o item sub-
sequente.
Um dos aspectos evidenciados pela perspectiva financeira da técnica de plane-
jamento organizacional do BSC (balanced scorecard) é a proposição de valor da
empresa para os clientes, seja na produção de resultados esperados quanto a lu-
cratividade, seja em relação à participação da organização no mercado. ERRADO

150. (TCE-RN/Auditor – CESPE/2015) Julgue o próximo item, relativos ao planeja-

mento estratégico e seus instrumentos.
A matriz SWOT, como ferramenta de análise do macroambiente da organização,
visa o reconhecimento de oportunidades e ameaças pelas quais as organizações
têm pouca ou nenhuma capacidade de intervenção. CERTO

151. (TRT-3ª Região/Técnico Judiciário – Área Tecnologia da Informação –

FCC/2015) De acordo com os aprimoradores do conceito de Balanced Score-
card – BSC, são definidos quatro processos gerenciais para sua implementa-
ção EXCETO:
a) Tradução da visão.
b) Comunicação e ligação.
*c) Especificação de requisitos de negócio.
d) Planejamento do negócio.
e) Feedback e aprendizado.

152. (TRT-3ª Região/Técnico Judiciário – Área Tecnologia da Informação –

FCC/2015) O Modelo Balanced Scorecard – BSC, em sua visão geral, estabele-
ce perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estra-
tégia por toda a organização. Dentre tais perspectivas, NÃO se enquadra a
a) financeira.
b) do cliente.
*c) da competitividade.
d) do aprendizado e do crescimento.
e) dos processos internos.

153. (TRT-3ª Região/Técnico Judiciário – Área Tecnologia da Informação –

FCC/2015) Considere que determinada entidade integrante da Administra-
ção pública estadual pretenda implementar modelo de gestão estratégica
56 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

denominado Balanced Scorecard, conhecido como BSC. A aplicação do referi-

do modelo
*a) implica traduzir a estratégia da entidade em guias operacionais, criando o
mapa estratégico.
b) somente será possível se a entidade em questão tiver finalidade lucrativa, eis
que o BSC aplica apenas indicadores de natureza financeira.
c) constitui um mecanismo para formulação da estratégia da entidade e não para
sua implementação ou avaliação do desempenho organizacional.
d) pressupõe o envolvimento de todos os agentes da entidade, denominados
arquitetos do BSC e de um amplo processo de comunicação.
e) abandona a perspectiva dos processos internos, focando na perspectiva do
cliente, que, no caso da Administração, é o cidadão.

154. (DPE-RO/Analista da Defensoria Pública – Analista em Administração –

FGV/2015) Uma empresa de alimentos iniciou suas atividades há dois anos
e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. A em-
presa vem desenvolvendo e aperfeiçoando produtos, ampliando a capacida-
de produtiva, investindo em infraestrutura e desenvolvendo relacionamento
com clientes. O presidente da empresa quer adotar o balanced scorecard e
está especialmente atento à perspectiva financeira. Tendo em vista a fase em
que a empresa se encontra e a estratégia que vem adotando, seriam indica-
dores adequados para a perspectiva financeira do balanced scorecard:
a) taxa de utilização dos ativos e percentual de clientes não lucrativos.
*b) aumento da taxa de vendas por segmento e percentual da receita gerado por
novos clientes.
c) taxa de redução de custos e lucratividade por cliente.
d) receita por funcionário e taxa de utilização dos ativos.
e) investimentos em P&D em relação às vendas e taxa de redução de custos.

155. (DPE-RO/Analista da Defensoria Pública – Analista em Administração –

FGV/2015) Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta
de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relati-
vos à categoria de objetivos “capacidade dos funcionários”, dentro da pers-
pectiva “aprendizado e crescimento” do balanced scorecard. Seria um indica-
dor adequado:
*a) produtividade por funcionário.
b) número de sugestões por funcionário.
c) taxa de melhorias efetivas nos processos críticos.
d) satisfação dos clientes.
e) percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.

156. (TRT-15ª Região/Técnico Judiciário – Enfermagem – FCC/2015) O Balanced

Scorecard − BSC é um conhecido modelo de gestão estratégica que prioriza o
equilíbrio organizacional a partir das perspectivas
*a) financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do cresci-
mento.
b) individual, corporativa, institucional e externa.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 57

c) sistêmica, educacional, metodológica e estratégica.

d) dos líderes, da corporação, dos colaboradores e da sociedade.
e) financeira, do aprendizado institucional e da comunicação.

157. (CGE-PI/Auditor Governamental – CESPE/2015) Acerca de gestão estratégica,

julgue o item a seguir.
Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a
criação de indicadores estratégicos nos processos organizacionais. CERTO

158. (CGE-PI/Auditor Governamental – CESPE/2015) Acerca de gestão estratégica,

julgue o item a seguir.
O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser implan-
tados para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos. CERTO

159. (CGE-PI/Auditor Governamental – CESPE/2015) Acerca de gestão estratégica,

julgue o item a seguir.
A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas,
aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio. CERTO

160. (TRE-MA/Analista Judiciário – Administrativa – IESES/2015) “Organizar” é

considerada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre
o tema, é correto afirmar:
a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a auto-
ridade a ele conferido.
b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de
um dado cargo abrange na estrutura da empresa.
c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua do-
cumentação registrada nos órgãos competentes.
*d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa com-
plexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por
um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo.

161. (FUB/Administrador – CESPE/2015) O processo de organizar busca dividir o

trabalho a ser realizado e atribuir responsabilidades e autoridades a pessoas,
o que se dá pela definição da estrutura organizacional com base nos critérios
de departamentalização escolhidos (Antônio Cesar Amaru Maximiano. Intro-
dução à administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2011 – com adaptações).
Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue o item subsecu-
tivo.
Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura organizacio-
nal: diretoria de pessoal, diretoria de administração e finanças, diretoria de marke-
ting e diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização definiu sua estrutura
com base na departamentalização funcional. CERTO

162. (UFF/Administrador – COSEAC/2015) As organizações contemporâneas per-

ceberam a importância de se auscultar o ambiente quando desejam reorien-
58 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

tar seus rumos de gestão. Se desejarem auscultar o ambiente Geral, ou Afas-

tado, o encontrarão nas:
*a) pressões conjunturais.
b) políticas corporativas.
c) organizações, concorrentes e fornecedores.
d) organizações e seus concorrentes.
e) manifestações extremadas dos jovens.

163. (UFF/Administrador – COSEAC/2015) Clientes são pessoas, empresas ou or-

ganizações que já adquiriram, ou têm potencial de aquisição, razão pela qual
viraram foco preferencial das organizações contemporâneas. De uns tempos
para cá, no entanto, em nome da qualidade, os focos alcançam também fun-
cionários, contratados, investidores, fornecedores, comunidade, dentre ou-
tros interessados no negócio diretamente impactados pela operação. Estes
constituem o que a Administração define como:
a) parceiros.
b) shareholders.
c) sócios.
*d) stakeholders.
e) assemelhados.

164. (EEAR/Administração – Aeronáutica/2015) Dentro da Abordagem Neoclás-

sica da Administração, temos o conceito de Departamentalização, que se
constitui na criação de departamentos para cuidar das atividades organiza-
cionais. Assinale abaixo qual dos tipos de Departamentalização é o mais uti-
lizado para organizar as atividades empresariais.
a) geográfica
*b) por funções
c) por projetos
d) por produtos ou serviços

165. (DPE-RO/Analista da Defensoria Pública – Analista em Administração –

FGV/2015) Uma empresa localizada no Sul do Brasil opera em um ambiente
relativamente estável e tem como estratégia a busca por eficiência operacio-
nal. A empresa é muito bem-sucedida e seus dirigentes pretendem rever a
estratégia da empresa, privilegiando a diversificação de produtos e a entrada
em novas áreas do país. Para dar sustentação à estratégia, a empresa preten-
de criar uma nova divisão localizada no Nordeste – o que significa alterar a
estrutura atual da empresa de funcional para divisional. Entre as possíveis
desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) perda de eficiência operacional e dificuldade de responsabilização.
b) perda de capacidade de resposta ao mercado e dificuldade de coordenação.
c) surgimento de conflito entre as áreas da empresa e dificuldade de avaliação de
resultados.
d) centralização das decisões e surgimento de conflito entre as áreas da empresa.
*e) perda de eficiência operacional e dificuldade de coordenação.
 PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO | 59

166. (DPE-RO/Analista da Defensoria Pública – Analista em Administração –

FGV/2015) Um analista administrativo recomendou ao Secretário de Saúde
de seu município que adotasse uma departamentalização por programa,
considerando ser central a esse tipo de departamentalização a característica
de:
a) ser mais centralizada e facilitar o controle por função.
b) distribuir funcionalmente tarefas e responsabilidades dentro de cada especia-
lidade.
c) produzir alto nível de diferenciação devido ao alto grau de especialização em
cada departamento.
d) gerar pontos de vista compartilhados entre os membros de cada departamen-
to e distintos entre estes.
*e) construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas
especialidades em cada um deles.

167. (TJ-BA/Analista Judiciário – Administração – FGV/2015) Os donos de uma

pequena empresa de sapatos decidem, após um ano de funcionamento, ela-
borar declaração de missão da companhia. Para a tarefa é designado Mario,
gerente de produção e funcionário mais antigo. Para cumprir sua tarefa, ele
deverá debater o conteúdo da declaração com os gestores e colegas e definir:
*a) o que a empresa se propõe a contribuir para a sociedade.
b) como a empresa planeja ser no futuro.
c) os valores básicos e princípios éticos da empresa.
d) a responsabilidade socioambiental da empresa.
e) as atividades praticadas pela empresa além das operacionais.

168. (CGE-PI/Auditor Governamental – CESPE/2015) Acerca de gestão estratégica,

julgue o item a seguir.
No planejamento estratégico, a missão organizacional corresponde à finalidade de
uma organização, como, por exemplo, o aumento das vendas para a classe baixa.
ERRADO

169. (MPCM/Analista – Administração – CETAP/2015) Quando foi elaborar o Mapa

Estratégico do órgão em que trabalha de acordo com a metodologia do Ba-
lanced Scorecard, Ana Rita encontrou os seguintes objetivos estratégicos:
I – prover os recursos orçamentários necessários.
II – educar o público externo sobre os novos serviços prestados pelo órgão.
III – fortalecer o conhecimento das funções nas equipes de trabalho.
IV – incentivar uma cultura de criatividade e inovação.
Na dimensão “Aprendizado e crescimento”, ela deve incluir:
a) I e ll.
b) II e III.
*c) lll e IV.
d) I, III e IV.
e) II, lll e IV.
60 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

170. (DPE-MT/Administrador – CESPE/2015) Porter, para enfrentar com sucesso as

cinco forças competitivas, identificou três estratégias genéricas que são ado-
tadas pelas empresas. A esse respeito analise as afirmativas a seguir.
I. Enquanto as estratégias de “enfoque” e “diferenciação” operam no âmbito de
toda a indústria, a posição de “baixo custo” se concentra em determinado seg-
mento do mercado.
II. A estratégia de baixo custo demanda forte investimento em pesquisa e desen-
volvimento para atingir a liderança pretendida.
III. A estratégia de diferenciação contempla mais fortemente a avaliação e os in-
centivos subjetivos às metas quantitativas.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
*c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

171. (Petrobras/Profissional Júnior – CESGRANRIO/2015) No cenário econômico

atual, as organizações precisam ter diferenciais em relação aos seus concor-
rentes. Para que os diferenciais competitivos sejam desenvolvidos, as organi-
zações procuram desenvolver suas competências essenciais ao negócio.
As competências essenciais constituem-se no(a)
a) processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e orga-
nizada para que os empregados possam executar as atividades que exigem
especialização.
*b) conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, geren-
ciais e valores que geram um diferencial competitivo para as organizações.
c) novo modelo de seleção de pessoal que visa a identificar os melhores profis-
sionais no mercado, dentro do seu setor de atuação para desenvolver práticas
de gestão mais eficientes.
d) intensificação da eficiência administrativa, estabelecendo-se princípios e fun-
ções específicos, visando à padronização de procedimentos nos moldes do
setor de atuação.
e) formação de talentos que se ocupa da especialização e do aperfeiçoamento
dos procedimentos, sem considerar os aspectos psicossociais, conforme a
abordagem mecanicista.
 PARTE III – COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

1. (FEPESE/MPE-SC/Analista do Ministério Público/2014) Dentre as teorias moti-

vacionais, a teoria das necessidades socialmente adquiridas, desenvolvida por
David McClelland, descreve que as pessoas são motivadas por três necessida-
des básicas, que são:
a) saúde, dinheiro e felicidade.
*b) realização, poder e associação.
c) higiene, segurança e equilíbrio.
d) estabilidade, aprendizagem e poder.
e) ergonomia, salário e desempenho.

2. (FGV DPE-MT/Assistente Administrativo-2015) Em relação às teorias de moti-

vação, de acordo com a pirâmide das necessidades de Maslow, as necessidades
humanas podem ser divididas em níveis hierárquicos de importância, como ex-
posto na figura a seguir.

Nesse sentido, o orgulho e o reconhecimento devem ser classificados como neces-

sidades
a) de autorrealização.
*b) de estima.
c) sociais.
d) de segurança.
e) fisiológicas.
62 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

3. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo-2014) As teorias das organizações,

além de contribuírem para o modelo brasileiro de administração pública, espe-
cialmente a teoria da burocracia, ajudaram a despertar novos enfoques sobre a
motivação humana. A respeito desse assunto, julgue os itens subsecutivos.
Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade
do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo
como ser humano. CERTO

4. (FGV/COMPESA/Analista de Gestão – Gestão de Pessoas/2014) No início da dé-

cada de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das
necessidades.
As opções a seguir apresentam nomenclaturas dessas necessidades, à exceção de
uma. Assinale-a.
a) Necessidades fisiológicas
b) Necessidades de segurança
c) Necessidades sociais
*d) Necessidades morais
e) Necessidades de autorrealização.

5. (FUNCAB/MDA Técnico de Suporte – Administração-2014) A teoria dos dois fa-

tores de Herzberg explica o comportamento das pessoas em situação de tra-
balho. De acordo com essa teoria, os fatores motivacionais que influenciam a
satisfação estão relacionados com:
a) as políticas da organização.
b) as condições de trabalho.
*c) as realizações pessoais.
d) os benefícios e serviços sociais.
e) os salários e prêmios de produção.

6. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/Câmara Municipal-RJ/Analista Legislati-

vo/2014) A aplicação prática da teoria motivacional dos Dois Fatores de Herz-
berg, que consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo ou de
um grupo de cargos, cujos ocupantes tenham responsabilidade sobre a mesma
tarefa, aumentando sua variabilidade, por meio de delegações e incorporações
de tarefas correlatas, é denominada:
a) amplitude administrativa
b) fator ambiental
c) compensação
*d) enriquecimento do trabalho

7. (EXATUS/DETRAN-RJ/Administrador/2013) Frederick Herzberg formulou a cha-

mada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pes-
soas em situação de trabalho. Esses dois fatores são especificamente:
a) Fatores situacionais e fatores departamentais.
*b) Fatores higiênicos e fatores motivacionais.
c) Fatores descritivos e fatores interpessoais.
d) Fatores sistêmicos e fatores emocionais.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 63

8. (CONSULPLAN/TSE/Analista Judiciário – Área Administrativa/2013) De acordo

com a Teoria de Dois Fatores de Herzberg, analise.
I. Os fatores higiênicos são extrínsecos.
II. Os fatores motivacionais, quando precários, não provocam insatisfação.
III. Os fatores higiênicos, quando excelentes, provocam maior satisfação.
IV. O trabalho em si é um fator intrínseco.
Está correto somente o que se afirma em
*a) I, II
b) II, IV
c) II
d) I, II, III

9. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador Júnior/2013) Nos anos 50, do século

XX, Frederick Herzberg entrevistou centenas de trabalhadores e desenvolveu
a teoria de motivação denominada Teoria dos Dois Fatores, na qual os fatores
higiênicos estão associados a
a) dedicação, esforço e recompensa.
b) centralização, criatividade e inovação.
c) conservação, participação e engajamento.
d) autorrealização, saúde e qualidade de vida.
e) inserção social, segurança e reconhecimento.

10. (FGV/FIOCRUZ/Analista de Gestão em Saúde – Gestão de Tecnologia da Infor-

mação/2013) Com relação aos fatores motivacionais (intrínsecos ao cargo), a
partir da teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, pode-se afir-
mar como seus componentes:
I. Condições gerais do ambiente laboral como iluminação, limpeza, ruído, remune-
ração e relações com superiores e colegas.
II. Nível de responsabilidade, conteúdo e atribuições do cargo.
III. Nível de responsabilidade do cargo, nível de reconhecimento do trabalho execu-
tado.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
*d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

11. (CAIP-IMES/DAE de São Caetano do Sul – SP/Analista Administrativo/2015) De

acordo com a chamada Teoria dos Dois Fatores, Herzberg aponta para a ideia de
que no campo motivacional:
a) a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer certas necessidades que vão desde
as primárias (fisiológicas) até as mais complexas ou psicológicas.
*b) existem dois tipos de fatores: os que causam, predominantemente, satisfação e
os que causam, predominantemente, insatisfação.
64 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) todas as pessoas têm necessidades e todas as necessidades representam carência

ou falta de alguma coisa que vem do meio circundante.
d) o trabalhador não gosta de trabalhar e o faz somente quando é compelido.

12. (FGV/DPE-MT/Administrador-2015) F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fa-

tores, na qual buscou explicar a capacidade de influência destes na motivação
do trabalhador e no seu comportamento, criando satisfação ou insatisfação. A
esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de tra-
balho.
II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como
elementos distintos.
III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
*b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

13. (IDECAN/INMETRO/Analista Executivo em Metrologia e Qualidade – Adminis-

tração Geral e Pública-2014) “Constitui uma técnica que tem evoluído ao longo
dos anos, sendo variados os instrumentos utilizados. Visa a melhora da perfor-
mance no trabalho e, dentro de uma perspectiva crítica, é compreendida como
um mecanismo de ‘controle psicossocial sobre os trabalhadores’.” Trata‐se da
avaliação
a) de cargos.
b) da carreira.
*c) de desempenho.
d) dos resultados operacionais.
e) da necessidade de treinamento.

14. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba – SP/Analista de Recursos Huma-

nos/2015) No Gerenciamento do Desempenho, e na sua avaliação, o conceito
de eficácia tem papel fundamental. Quando se faz a avaliação de desempenho
baseada em cargos, a eficácia representa
a) o fator obtido da relação cargos ocupados/custos da avaliação de desempenho.
b) o conjunto de informações que permite ao gerente saber sobre a necessidade ou
não de realizar ações de aconselhamento e/ou orientação.
c) a percepção do que pensam as pessoas sobre os ocupantes do conjunto de car-
gos na organização.
d) a adequação das competências aplicadas no trabalho pelos indivíduos organiza-
cionais.
*e) a adequação da força de trabalho ao conjunto de cargos da organização.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 65

15. (UFES/UFES/Administrador-2015) Segundo a bibliografia do concurso, a ava-

liação de desempenho é um instrumento que vem sendo utilizado pelas orga-
nizações para avaliar seus subordinados. Uma das finalidades da avaliação de
desempenho é:
a) Identificar o valor das pessoas para a organização, visando a mensurar quantitati-
vamente o impacto de cada funcionário nos resultados organizacionais.
b) Identificar os pontos fortes e fracos das pessoas da organização com vistas à pu-
nição corretiva.
c) Fornecer informações essenciais sobre os aumentos por mérito, as transferências
e demissões, para que as pessoas tenham clareza sobre o comportamento que
delas se espera.
*d) Identificar o valor das pessoas para a organização, visando a mensurar qualitati-
vamente o impacto de cada funcionário nos resultados organizacionais.
e) Deixar claro aos funcionários as punições decorrentes do baixo desempenho

16. (Quadrix/SERPRO/Analista – Gestão de Pessoas-2014) O valor mensurável que

a força de trabalho da organização traz para a organização em termos de ha-
bilidades ou competências coletivas e a motivação das pessoas é o que aqui
denominamos de gestão do desempenho humano. Referindo-se à avaliação do
desempenho humano, aponte a opção que contenha as aplicações e propósitos
dos processos de aplicar pessoas.
a) Indica se as pessoas estão sendo motivadas e recompensadas pela organização.
b) Indica os pontos fortes e fracos de cada pessoa, quais os colaboradores que ne-
cessitam de treinamento e quais os resultados dos programas de treinamento.
c) Indica o desempenho e os resultados alcançados pelas pessoas.
d) Proporciona retroação às pessoas a respeito de seu desempenho e potencialida-
des de desenvolvimento.
*e) Proporciona informação sobre como as pessoas estão integradas e identificadas
com seus cargos, tarefas e competências

17. (INSTITUTO AOCP/UFSM/Assistente Administrativo/2014) O padrão total das

ações explícitas e implícitas dos líderes conforme visto pelos funcionários é
chamado estilo de liderança. Assinale a alternativa que apresenta o estilo de
liderança caracterizado pela descentralização da autoridade.
a) Liderança positiva.
b) Liderança negativa.
c) Liderança autocrática.
d) Liderança consultiva.
*e) Liderança participativa.

18. (VUNESP/PRODEST-ES/Assistente Organizacional – Área Administrativa/2014)

O estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas é conhecido
como
a) liderança por ideal.
*b) liderança autocrática.
66 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) liderança democrática.
d) liderança liberal.
e) liderança paternalista.

19. (CCV-UFC/UFC/Administrador/2015) A teoria sobre liderança que propõe consi-

derar características do líder, dos liderados e do clima organizacional, propos-
tas por Tannenbaum e Schmidt, na avaliação de uma prática de liderança é a:
a) Teoria de Perfis de Liderança.
*b) Teoria Situacional de Liderança.
c) Teoria da Hierarquia de Liderança.
d) Teoria Organizacional de Liderança.
e) Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de Liderança.

20. (FGV/Prefeitura de Florianópolis-SC Administrador-2015) O gerente de uma

equipe de sete pessoas é conhecido por compartilhar informações, incentivar o
desenvolvimento profissional dos colaboradores e encorajar a participação nas
decisões. Ele afirma que “o trabalho é complexo e sem a ajuda e a experiência
dos membros da equipe não seria possível enfrentar os desafios que surgem”.
O estilo de liderança do gerente é:
a) autocrático.
b) carismático.
c) simbólico.
*d) democrático.
e) liberal.

21. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo-2015) A liderança não é apenas um atri-

buto de uma pessoa, é também um processo social complexo. Analise abaixo al-
gumas considerações sobre o tema, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e
assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo:
( ) A liderança envolve pessoas. Ela tem uma função dentro da administração, onde
a pessoa que a desempenha, é responsável por um grupo.
( ) Um bom líder não deve conduzir as ações ou influenciar o comportamento de
seus liderados.
( ) Os líderes precisam dirigir esforços do seu grupo para a realização dos objetivos.
a) F, F, V.
b) V, V, F.
c) V, V, V.
*d) V, F, V.
e) F, V, F.

22. (FEPESE/MPE-SC/Analista do Ministério Público/2014) Uma vantagem da lide-

rança autoritária é:
a) Inflexibilidade alta.
b) Permite novas ideias e sugestões.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 67

*c) A decisão pode ser tomada de maneira mais rápida.

d) Apoia e defende os funcionários.
e) Aumenta a motivação.

23. (FUNRIO/IF-PI/Administração/2014) No livro Introdução à administração (2000,

p. 408), Maximiano define estilos de liderança. São eles:
a) Liderança orientada para situação, liderança puxada e liderança empurrada.
b) Liderança orientada para tarefa, para processos e para pessoas.
*c) Liderança orientada para tarefa, para pessoas e liderança bidimensional
d) Liderança orientada para tarefa, para metas e para objetivos.
e) Liderança autocrática, compartilhada e absorvida.

24. (FCC/TRE-SE/Analista Judiciário – Área Administrativa/2015) A modernização

da Administração pública no Brasil demanda mudanças em aspectos culturais
associados à gestão, inclusive em relação à temática da liderança e suas impli-
cações sobre o desempenho das instituições públicas. Sobre os estilos de lide-
rança, é correto afirmar:
a) Centradas nas pessoas, definem claramente os padrões de trabalho de cada cola-
borador.
b) Visionárias dão total liberdade e participam minimamente na motivação e na to-
mada de decisão dos colaboradores.
c) Centradas nas tarefas tendem a produzir melhores resultados em termos de efi-
ciência e produtividade, principalmente no médio e longo prazo.
d) Democráticas tendem a gerar desorganização e insatisfação no grupo, levando a
menor produtividade e resultados de menor qualidade.
*e) Transacionais são baseadas na autoridade, recompensando esforços e desempe-
nho dos colaboradores.

25. (FCC/TRT-15ª Região/Analista Judiciário – Serviço Social/2013) Os que defen-

dem a tese da liderança situacional advogam que
*a) o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo
ambiente e com o grau de maturidade dos liderados.
b) a liderança é uma habilidade inata que envolve autocontrole e habilidade social
diante das situações.
c) os líderes são os indivíduos que se encontram no ponto mais alto da curva de
maturidade da organização.
d) a liderança somente pode ser desenvolvida em um ambiente de completa matu-
ridade da organização.
e) o ambiente é o que determina o comportamento do líder, que deve ser substituí-
do conforme as situações apresentadas.

26. (CESPE/FUB/Psicólogo – Organizacional/2015) No que se refere à liderança a ser

exercida nas organizações, julgue o item subsequente.
As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapi-
damente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma
68 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes efi-
cazes bem como ações que eles devem realizar. ERRADO

27. (CCV-UFC/UFC/Assistente em Administração/2015) Em sua proposição de lide-

rança situacional, Tannenbaum e Schmidt propuseram três critérios para ava-
liar uma situação de liderança em uma tarefa. Estes critérios seriam:
a) O perfil do líder, o histórico do líder e o cargo do líder.
*b) O próprio líder, os liderados e a situação da tarefa (clima organizacional, tempo).
c) Situação política do País, a situação econômica da organização e a situação sala-
rial do líder.
d) A situação econômica da organização, a situação salarial do líder, a situação sala-
rial dos liderados.
e) A posição hierárquica do líder, a situação econômica da organização, a situação
econômica do País.

28. (CONAB/Assistente Administrativo/2014) O estilo de liderança que utiliza a ne-

gociação como principal ferramenta para a condução de uma equipe é a lide-
rança
*a) transacional.
b) transformacional.
c) carismática.
d) democrática.
e) autocrática.

29. (VUNESP/PRODEST-ES/Técnico Organizacional – Área Administrativa/2014) En-

tre as abordagens de liderança nas organizações, aquela em que o líder é capaz
de motivar as pessoas a fazer mais do que é normalmente esperado, por meio
da colocação de uma visão grandiosa, de uma imagem de futuro com o qual os
empregados se identificam, é conhecida como liderança
a) transacional.
*b) carismática.
c) transformacional.
d) interativa.
e) contingencial.

30. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba-SP/Analista de Recursos Humanos/2015)

Analisando determinados comportamentos de um indivíduo que lidera um
grupo de pessoas, percebe-se que ele tem uma grande capacidade de motivar
seus subordinados a superar seus próprios desempenhos, de forma natural.
Pode-se afirmar que se está diante de uma liderança
a) simbólica.
*b) carismática.
c) adaptativa.
d) burocrática.
e) autocrática.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 69

31. (CETRO/AMAZUL/Analista Administrativo/2015) A Teoria sobre Estilos de Lide-

rança são teorias que estudam a liderança em termos de comportamento do
líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras pelas quais o líder
orienta sua conduta. Sobre esses estilos, é correto afirmar que, no estilo de li-
derança
a) liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas para execução das tarefas e as atribui-
ções de cada um no grupo, sem qualquer participação do grupo.
b) autocrática, as diretrizes e as técnicas para execução das tarefas são decididas
exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder.
*c) democrática, as diretrizes, as técnicas de execução e as tarefas de cada um são
debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.
d) participativa, o líder é chamado a participar ativamente com opiniões sobre a exe-
cução de determinadas tarefas, sendo que a decisão final cabe ao grupo
e) carismática, o líder usa recompensas materiais para atrair seus liderados. Alguns
exemplos dessas recompensas são o aumento de salário, promoções, bônus etc..

32. (INSTITUTO AOCP/CASAN/Assistente Administrativo/2016) A pessoa que co-

manda ou dirige seus colaboradores humanos está exercendo um estilo de
liderança que depende da maneira como o líder se relaciona com os lidera-
dos. Com base no texto retirado do Relatório de Gestão 2014, na mensagem
da administração, assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a seguir e que
apresenta o resultado de tarefas implementadas no ano, assinale a alternativa
que apresenta o tipo de liderança praticado. “Em 2014, a Companhia aplicou R$
181,5 milhões na expansão dos serviços de saneamento básico nos municípios
atendidos e na realização de melhorias em suas unidades operacionais, o que
se constitui no maior investimento de sua história, registrando um crescimento
de 58,5% no período de um ano.”
a) Liderança democrática.
b) Liderança participativa.
c) Liderança consultiva.
*d) Liderança autocrática.
e) Liderança liberal.

33. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2015) Uma jo-

vem, recém-contratada para o cargo de supervisão, demonstrou ser uma líder
que trabalha principalmente voltada para satisfazer as necessidades e metas
dos subordinados, assim como para cumprir a missão maior da organização.
No caso descrito, a jovem é uma líder
a) moral
b) cultural
*c) servidora
d) carismática
e) transformacional

34. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior/2014) Maria é dona de um restau-

rante e procura adotar diferentes estilos de liderança em função do nível de
70 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

prontidão de seus funcionários. Recentemente, ela teve de dar orientações cla-

ras e específicas para o funcionário do caixa, que, embora estivesse motivado,
apresentava certa incapacidade para realizar sua tarefa. Ao mesmo tempo, ela
teve de ser apoiadora e participativa com dois garçons que sempre foram bas-
tante capazes, porém estavam desmotivados.
Qual teoria explica a liderança de Maria?
a) Teoria Comportamental.
b) Modelo Contingencial de Fiedler.
c) Teoria da Liderança Situacional.
*d) Teoria do Caminho.
e) Teoria dos Traços.

35. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais – Cargo 6/2015) Com relação

aos tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo
item.
Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das carac-
terísticas pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer
influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais. CERTO

36. (FCC/TRT-23ª Região-MT/Analista Judiciário – Área Administrativa/2015) Entre

as teorias comumente mencionadas nas literaturas relativas à liderança nas or-
ganizações, existe a Teoria Caminho − Meta ou Caminho − Objetivo, que elenca
entre os possíveis comportamentos do líder, o
a) autoritário-coercitivo, que decide todo o processo, o que será feito, quando será
feito e como será feito.
*b) diretivo, que deixa claro o que espera dos liderados, organizando e proporcionan-
do diretrizes claras sobre como as tarefas deverão ser realizadas.
c) consultivo, que compartilha as decisões com os subordinados, permitindo aos
mesmos flexibilidade na realização das tarefas.
d) carismático, que motiva os subordinados em face de traços próprios de persona-
lidade e comportamento.
e) benevolente, que toma as decisões com base na satisfação das necessidades dos
subordinados.

37. (FAPERP/SeMAE/Agente Administrativo/2015) O processo que relaciona um

executivo aos seus funcionários, seja para atribuir tarefas, fornecer instruções
de trabalho, informar sobre as políticas e os procedimentos, identificar proble-
mas que necessitam de atenção, bem como fornecer feedback sobre o desem-
penho, caracteriza-se como:
*a) comunicação descendente.
b) comunicação ascendente.
c) comunicação bilateral.
d) comunicação lateral.

38. (CEPS-UFPA/UFPA/Assistente em Administração/2015) Com relação à comuni-

cação nas organizações, é correto afirmar:
a) Os canais informais também são estabelecidos pela organização.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 71

b) Os canais informais de comunicação veiculam principalmente mensagens que se

referem ao trabalho e fluem verticalmente.
c) A comunicação descendente normalmente é informal.
d) Rumores e boatos sobre assuntos oficiais também podem constituir comunica-
ções formais.
*e) A comunicação formal segue a cadeia de autoridade.

39. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Acerca da comunicação in-

terpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação for-
mal e informal na organização, julgue o item subsecutivo.
Situação hipotética: O gerente de recursos humanos de uma instituição educacio-
nal reuniu-se com todo o corpo docente em um auditório para comunicar as novas
diretrizes educacionais. Tendo em vista que o auditório era muito amplo, as pessoas
que ocupavam as cadeiras localizadas no fundo do auditório não entenderam clara-
mente as diretrizes informadas pelo gerente. Assertiva: Nessa situação, houve uma
barreira física que prejudicou o processo de comunicação. CERTO

40. (FCC/TRT-3ª Região-MG/Analista Judiciário – Área Administrativa/2015) Dificil-

mente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem
“tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que
fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O
sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos
cognitivos:
a) omissão e sobrecarga.
*b) consonância e dissonância.
c) transmissor e receptor.
d) codificador e decodificador.
e) ruído e falsa percepção.

41. (CS-UFG/Assistente em administração/2015) Em um processo de comunicação,

a etapa de codificação é de responsabilidade do
*a) emissor.
b) ouvinte.
c) receptor.
d) canal.

42. (FUNCAB/MDA/Técnico de Suporte – Administração/2014) O elemento do pro-

cesso de comunicação, que se caracteriza pela atividade de verificar o sucesso
na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente, é denomina-
do:
a) mensagem.
b) fonte.
c)canal.
*d) feedback.
e) ruído
72 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

43. (INSTITUTO AOCP/CASAN/Assistente Administrativo/2016) Do que dependem

os processos organizacionais ou corporativos de comunicação para que sejam
eficazes?
a) Do suporte técnico de comunicação da empresa.
b) Da disponibilidade de recursos de comunicação.
*c) Da qualidade da comunicação pessoal.
d) Da liberdade de expressão das pessoas.
e) Do incentivo dos dirigentes às pessoas.

44. (UFMT/UFMT/Administração/2014) Qual elemento do processo de comunica-

ção é um indicador, na efetivação da comunicação, para avaliação e controle da
mensagem e da informação?
a) Canal
*b) Retroação
c) Codificador
d) Ruído

45. (CS-UFG/UFG/Assistente em administração/2015) É importante que o processo

de comunicação seja bem-sucedido e, para isso, é importante evitar as barrei-
ras que podem influenciar negativamente no processo. É uma barreira à comu-
nicação eficaz:
a) percepção similar.
b) linguagem padronizada.
c) redundância.
*d) reação emocional.

46. (IDECAN/CNEN/Assistente Administrativo/2014) A competência de comunica-

ção deve ser um objetivo básico dos administradores de organizações e das
pessoas de modo geral. Sobre o passo de comunicação, é correto afirmar que
a) independe de um canal de comunicação.
b) pode conter receptor e não conter emissor.
c) as mensagens não podem ser representadas por símbolos.
d) o emissor e a mensagem são suficientes para compor o processo de comunica-
ção.
*e) a dificuldade de expressão do emissor, no processo de comunicação, denomina-
-se ruído.

47. (FGV/COMPESA/Assistente de Saneamento – Assistente de Gestão/2014) A co-

municação e a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra ou de
uma organização para outra.
A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação possui os seguin-
tes elementos fundamentais:
a) fonte, transmissor, vínculo, receptor e ruído.
b) fonte, transmissor, canal, receptor e ruído.
c) fonte, transmissor, destino, receptor e ruído.
d) fonte, transmissor, veículo, destino, receptor e ruído.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 73

*e) fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

48. (CESGRANRIO/CEFET-RJ/Auxiliar em Administração/2014) A comunicação na

empresa é um dos maiores desafios para os administradores por ser muito im-
portante para o alcance dos objetivos. Um exemplo desse desafio é a resolução
de problemas, como o ocorrido na situação em que um atendimento de tele-
marketing não é realizado porque a central de telefonia da empresa não está
funcionando no dia em que houve uma solicitação.
O exemplo acima apresentado envolve um problema no processo de comunicação
causado pelo seguinte elemento:
*a) canal
b) emissor
c) receptor
d) destinatário
e) transmissor

49. (FCC/TRE-AP/Técnico Judiciário – Operação de Computadores/2015) O pro-

cesso de comunicação é o método pelo qual um emissor alcança um receptor.
Consiste em seis etapas. A etapa 1 é desenvolver a ideia ou pensamento; a 2 é
codificar a ideia em palavras adequadas; a 3 é a transmissão; a 4 é permitir que
a outra pessoa receba a mensagem; a 5 é a decodificação da mensagem pelo
receptor e a etapa 6 refere-se ao
*a) uso da mensagem pelo receptor.
b) emoção emitida pelo receptor.
c) pensamento emitido pelo emissor.
d) código utilizado pelo receptor.
e) código utilizado pelo emissor.

50. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Acerca da comunicação in-

terpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação for-
mal e informal na organização, julgue o item subsecutivo.
Um empregado, ao realizar a modificação de uma orientação para acesso às depen-
dências da empresa, gera uma barreira ao processo de comunicação denominada
distorção. CERTO

51. (CESPE/ANATEL/Analista Administrativo – Administração/2014) Com relação

aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
No sistema formal da comunicação organizacional do tipo “todos os canais”, os mem-
bros se comunicam ativamente uns com os outros e há um líder forte que age como
condutor central do processo. ERRADO

52. (FGV/FBN/Assistente Técnico Administrativo/2013) A comunicação é um pro-

cesso necessário dentro das organizações para o qual se deve estabelecer um
canal efetivo e transparente a fim de obter resultados positivos
Assinale a alternativa que indica a ordem correta dos elementos do processo de co-
municação.
a) Receptor, canal, emissor e ruído.
74 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) Receptor, canal, mensagem e feedback.

c) Emissor, canal, mensagem e redundância.
*d) Emissor, canal, mensagem e receptor.

53. (IESES/IFC-SC/Assistente em Administração/2014) Identifique abaixo a alterna-

tiva que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de
qualidade:
a) Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal.
b) O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem.
*c) O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.
d) O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara.

54. (MSGás/MSGás/Técnico Administrativo I/2015) No processo de comunicação

nas empresas qualquer obstáculo que dificulte ou impossibilite que a mensa-
gem transmitida pelo emissor chegue no receptor é denominada de barreiras
de comunicação. Estas barreiras podem ser causadas pelo emissor ou pelo re-
ceptor da mensagem. Identifique a alternativa que explicita as barreiras de co-
municação causadas pelo emissor.
a) Falta de clareza nas ideias; Audição seletiva.
b) Audição seletiva; Bloqueio emocional.
*c) Falta de clareza nas ideias; Bloqueio emocional.
d) Comportamento defensivo; Desinteresse.

55. (INSTITUTO AOCP/CASAN/Assistente Administrativo/2016) Os grupos formais,

também chamados equipes de trabalho, são aqueles criados pela administra-
ção para equipar qualquer unidade de trabalho. Há dois tipos principais de
grupos formais ou equipes de trabalho nas organizações. A notícia no site da
CASAN de que “força-tarefa da CASAN duplica equipes para última semana do
ano” pertence a qual tipo de equipe de trabalho?
a) Grupos ou equipes funcionais.
b) Grupos ou equipes de interesse.
c) Grupos ou equipes permanentes.
*d) Grupos ou equipes temporários.
e) Grupos ou equipes externos.

56. (IADES/CAU-RJ/Assistente de Fiscalização/2014) Com relação ao relacionamen-

to de grupos em organizações, assinale a alternativa correta.
a) Cada profissional deve priorizar a empatia pelo usuário do serviço, pois a empatia
dentro da equipe não afeta a produtividade.
b) É importante reduzir os canais de comunicação entre os membros dos grupos,
para que haja maior produtividade.
c) É mais proveitoso que cada setor planeje as ações para o serviço dentro de sua
área, pois a reunião em equipes dificultaria a tomada de decisões.
*d) Para melhorar o relacionamento do grupo, pode-se realizar um rodízio das tarefas
entre os membros.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 75

e) Apesar das diferenças individuais, as pessoas terão comportamentos idênticos

diante de uma mesma situação em equipe.

57. (CCV-UFC/UFC/Assistente em Administração/2015) Conforme Dorwin

Cartwright são, entre outras, premissas da dinâmica de grupo:
a) Baixa resistência à entrada no grupo, amizades no grupo e inexistência de normas
formais.
b) Dinâmica de troca de membros, respeito a uma figura central do líder e relações
profissionais.
c) Liderança compartilhada e liberal, senso de pertencer ao grupo, liberdade de se
ausentar do grupo.
d) Movimentação dinâmica entre membros, relações profissionais e liderança com-
partilhada e liberal.
*e) Senso de pertencer ao grupo, atratividade do grupo e relevância das atitudes e
valores dos membros do grupo.

58. (INSTITUTO AOCP/EBSERH/Pedagogo/2015) As dinâmicas são instrumentos,

ferramentas que estão dentro de um processo de formação e organização, que
possibilitam a criação e recriação do conhecimento. Assinale a alternativa que
NÃO corresponde ao objetivo de uma dinâmica de grupo.
*a) Evitar a colaboração e o compromisso do grupo na realização de uma tarefa indi-
vidual.
b) Desenvolver um caminho de teorização sobre a prática como processo sistemáti-
co, ordenado e progressivo.
c) Retornar à prática, transformá-la, redimensioná-la.
d) Incluir novos elementos que permitem explicar e entender os processos vividos.
e) Levantar a prática: o que pensam as pessoas, o que sentem, o que vivem e sofrem.

59. (CETRO/ANVISA/Analista Administrativo/2013) Os grupos geralmente passam

por um processo evolutivo, que se dá em 5 estágios de desenvolvimento: for-
mação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção. A respeito desses
estágios, assinale a alternativa correta:
*a) No estágio desempenho, o grupo transfere o esforço voltado à compreensão mú-
tua dos seus membros para o cumprimento de tarefas.
b) Para os grupos permanentes de trabalho, o estágio tormenta não existe, pois o
grupo já está constituído naturalmente pelo contrato de trabalho.
c) O estágio formação é caracterizado por uma grande dose de certeza sobre os
propósitos do grupo, uma vez que, ao ser formado, seus membros já conheciam
os objetivos e sabiam o que deles era esperado.
d) O estágio normatização é caracterizado principalmente pela falta total de sentido
de identidade coletiva e de camaradagem e, por isso, regras, normas e padrões de
comportamento são colocados, visando a ordenar o funcionamento do grupo.
e) O estágio interrupção prepara o grupo para os novos objetivos. É uma pausa para
o grupo “recarregar suas energias” e ficar pronto para cumprir os objetivos e me-
tas que virão.
76 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

60. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas – Administração/2014) As pesqui-

sas mostram consistentemente que a relação entre a coesão e a produtividade
depende das normas de desempenho.
Se as normas de desempenho para qualidade e cooperação com indivíduos de fora
do grupo forem exigentes, o que acontecerá com um grupo coeso?
a) Ele priorizará a competição com outros grupos.
b) Ele priorizará recompensas grupais ao invés de recompensas individuais.
c) Ele apresentará uma produtividade entre a baixa e a moderada.
d) Ele apresentará baixa produtividade.
*e) Ele será mais produtivo do que um grupo menos coeso.

61. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba – SP/Analista de Recursos Huma-

nos/2015) O conceito de equipe de alto desempenho refere-se, entre outras
coisas, a
a) grupos que se comunicam exclusivamente à distância, por meios eletrônicos,
utilizando-se das facilidades da tecnologia da informação.
b) equipes que têm por função cumprir ou executar uma tarefa específica, que tão
logo seja cumprida, são desfeitas.
c) grupos já definidos em um organograma, com relações formais de autoridade,
necessitando sempre da inclusão de um gerente.
d) equipes que têm a capacidade de se autoavaliarem, de forma objetiva, buscando
a compreensão de si mesmas, de seus pontos fortes e fracos.
*e) equipes que são caracterizadas também como força-tarefa para resolução especí-
fica de um problema por meio de um plano de prazo definido.

62. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Acerca do comportamen-

to grupal e intergrupal e do processo de desenvolvimento de grupos, julgue o
item que se segue.
Os grupos constituídos em uma empresa são reconhecidos por serem duráveis e
imutáveis quanto à estrutura e à dinâmica de funcionamento. ERRADO

63. (CETRO/ANVISA/Analista Administrativo/2013) Segundo alguns autores que

trabalharam e pesquisaram grupos, há aspectos essenciais em um grupo que
estão presentes em sua dinâmica. Com relação a esses aspectos, analise as as-
sertivas abaixo.
I. Interação é a hierarquia dos indivíduos.
II. Toda conceituação de grupo tem na interação o fator comum e determinante.
III. Coesão é definida como o sentimento de pertencer.
IV. Padrões e normas de conduta são fenômenos sociais e, portanto, não se aplicam
a grupos restritos, como a família.
É correto o que se afirma em:
a) II, apenas
*b) II e III, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e IV, apenas.
e) I e IV, apenas.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 77

64. (IBFC/SEPLAG-MG/Gestor de Transportes e Obras – Administração/2015) Exis-

tem algumas características básicas que se manifestam nas equipes de alta per-
formance. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
a) A clareza de objetivos, a coesão, a organização, a comunicação, são fatores críticos
de desempenho das equipes de alta performance.
b) A primeira condição para a eficácia do trabalho em equipe é a clareza de objeti-
vos.
c) O processo de organizar uma equipe consiste essencialmente em definir papéis e
suas ligações, de forma que fique claramente estabelecida uma estrutura orgâni-
ca capaz de realizar objetivos.
*d) Uma das principais características de uma equipe eficaz é a ausência de sinergia.

65. (CETRO/ANVISA/Analista Administrativo/2013) Há cinco distinções básicas que

a literatura faz sobre os grupos: Primários ou Secundários; Formais ou Infor-
mais; Heterogêneos ou Homogêneos; Interativos ou Nominais e Temporários
ou Permanentes. Assim sendo, assinale a alternativa correta.
a) Os grupos primários são predominantemente voltados para tarefas ou metas.
b) Grupos permanentes, também chamados de grupos-tarefa, são formados para
resolução de problemas específicos que outros grupos se mostraram sem conhe-
cimento suficiente para se desincumbirem da tarefa.
*c) Os grupos interativos são mais comuns e frequentes do que os nominais, pois
esses últimos são normalmente encontrados como uma alternativa à tomada de
decisão direta, isto é, interativa.
d) São exemplos de grupos primários os grupos de trabalho e de interesse público.
e) Todos os grupos existentes dentro da organização são considerados grupos for-
mais.

66. (INSTITUTO AOCP/UFPEL/Assistente Administrativo/2015) NÃO é estágio de

desenvolvimento de equipes.
a) a reunião de pessoas para a divisão de tarefas.
b) a formação de um grupo.
c) a transformação do grupo em equipe.
d) o processo de evolução de uma equipe para uma equipe de alto desempenho.
*e) a remuneração conferida a cada membro da equipe.

67. (INSTITUTO AOCP/CASAN/Assistente Administrativo/2016) O aprimoramento

das competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los
um grupo de alto desempenho, é caracterizado por um processo de desenvol-
vimento de equipes de trabalho. Quais são os fatores críticos de desempenho
que caracterizam um grupo de alto desempenho ou uma equipe de trabalho?
a) Liderança definida, incentivos, participação e esforço.
b) Estímulo pessoal, expectativa de receber a recompensa e esforço pessoal.
c) Fatores motivacionais, satisfação, premiação e independência.
d) Importância da tarefa, responsabilidade, aprendizagem e crescimento.
*e) Clareza de objetivo, coesão, organização e comunicação.
78 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

68. (FUNCAB/ANS/Ativ. Téc. de Complexidade Intelectual – Administração/2013) O

desenvolvimento de equipes é uma técnica de alteração comportamental na
qual grupos de pessoas:
a) de um mesmo nível procuram um ponto de encontro em que a colaboração seja
mais frutífera.
b) de um mesmo nível buscam eliminar barreiras interpessoais de comunicação
pelo esclarecimento e compreensão das suas causas.
c) avaliam o desempenho dos outros grupos e o comportamento individual de cada
integrante desses grupos, através de variáveis comuns.
d) eliminam as diferenças hierárquicas e os interesses de cada órgão, mas sem pos-
sibilidade de diagnosticar as barreiras existentes.
*e) buscam o empowerment, ou fortalecimento, que propicia mais força, liberdade e
valor às equipes.

69. (CONTEMAX/COREN-PB/Agente Administrativo/2014) A cultura organizacio-

nal:
a) Não produz percepções externas à organização.
*b) Representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento
dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a
realização dos objetivos organizacionais.
c) É representado pelos sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organi-
zação e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação
para o trabalho.
d) É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições típicos do contexto social,
econômico e cultural do local onde a empresa está localizada.
e) É a distribuição, em várias linhas, de pessoas entre posições sociais que influen-
ciam os relacionamentos entre os papéis dessas pessoas.

70. (FCC/TRE-RR/Analista Judiciário – Administrativa/2015) A cultura organizacio-

nal
a) traz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunica-
ção, reconhecimento, entre outros.
b) é um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações.
c) é importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento
das crenças e valores que são facilmente identificáveis.
d) não gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos
empregados.
*e) exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se
mudanças bruscas que possam gerar resistências.

71. (FGV/TJ-AM/Analista Judiciário – Administração/2013) O conjunto de hábitos,

crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de
cada organização, é denominado
*a) Cultura organizacional.
b) Clima organizacional.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 79

c) Diagnóstico organizacional.
d) Mudança organizacional.
e) Aprendizagem organizacional.

72. (VUNESP/Câmara Municipal de Jaboticabal – SP/Agente de Administra-

ção/2015) Ao fazer referência a uma variável importante do chamado “compor-
tamento organizacional”, pode-se dizer que ela representa a forma como a or-
ganização aparece para seus integrantes e para o ambiente externo. A variável
é
a) o clima organizacional.
b) o desenho estrutural.
*c) a cultura organizacional.
d) a ambiência interna.
e) a estrutura organizacional.

73. (CESPE/TRE-MT/Analista Judiciário – Administrativa/2014) No que se refere a

estrutura e cultura organizacional, assinale a opção correta.
a) A cultura organizacional é formada por aspectos formais definidos por meio de
políticas e diretrizes, o que inclui percepções e sentimentos daqueles que atuam
nas organizações.
*b) Sempre que a situação e o contexto exigirem, as estruturas organizacionais de-
vem ser reajustadas, de modo a acompanhar os mais diversos cenários contem-
porâneos, sujeitos a influências globais.
c) O termo organização, que designa uma das funções administrativas, refere-se a
qualquer empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para
atingir determinados objetivos.
d) Sendo as organizações, por princípio, formadas por estruturas reconhecidas ofi-
cialmente, as organizações informais devem ser desprezadas, por seu caráter ile-
gítimo e desleal perante o mercado.
e) Estruturas organizacionais com abordagem funcional são mais vantajosas que
estruturas com abordagem divisional, por favorecer a coordenação interdeparta-
mental.

74. (CESGRANRIO/Banco do Brasil/Nível Superior/2014) Uma empresa do setor

bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando in-
formações dos concorrentes para poder antecipar-se ao lançamento de novos
produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente
para serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das
necessidades do mercado e de seus clientes.
As características apresentadas por essa empresa são relativas à
*a) cultura organizacional
b) estrutura organizacional
c) missão organizacional
d) lucratividade organizacional
e) hierarquia organizacional
80 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

75. (CETRO/MDS/Atividades Técnicas Especializada de Complexidade Gerencial –

Nível V/2015) Sobre cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A cultura organizacional pode ser construída a partir das crenças e valores dos fun-
dadores da organização.
II. O desenvolvimento de uma boa cultura organizacional pode permitir aos funcio-
nários maior integração e sentimento de trabalho em equipe.
III. A cultura organizacional tem, dentre outras funções, a de oferecer um conjunto de
normas reconhecidas e aceitas e que favorecem a tomada de decisão.
É correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
*d) I, II e III.
e) II e III, apenas.

76. (FUNCAB/MDA/Complexidade Intelectual – Nível Superior/2014) Considerando

o conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta. A cultura
organizacional:
a) é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamen-
tos sociais comuns a todas as organizações.
b) não pode existir na forma conservadora, o que caracterizaria rigidez e conserva-
dorismo, apesar de culturas adaptativas.
*c) representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que
são compartilhadas por todos os membros da organização.
d) deve ser flexível para obter maior eficiência dos membros participantes, mas com
restrições à inovação e às transformações do mundo atual.
e) representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos
membros da organização para realizar os objetivos da organização.

77. (FAPERP/SeMAE/Agente Administrativo/2015) Inovação e assunção de riscos;

orientação para resultados, pessoas e equipe; agressividade; e estabilidade são
elementos objetivos que caracterizam:
a) a competência organizacional.
*b) a cultura organizacional.
c) o desempenho individual.
d) o clima interpessoal.

78. (INSTITUTO AOCP/EBSERH/Pedagogo/2015) A existência de uma cultura or-

ganizacional na empresa é fundamental. A cultura organizacional é definida
como
a) uma ciência social que propõe conhecer o homem em sua comunidade.
b) uma ciência humana que estuda costumes e hábitos da coletividade.
c) uma etnologia que estuda as diferenças entre as culturas.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 81

*d) um processo contínuo que é composto de práticas, símbolos, hábitos e valores de

uma coletividade que, quando compreendida, define os limites, racionalidade e
identidade da organização.
e) uma atitude que define os valores empresariais, mas que não modifica o compor-
tamento.

79. (NC-UFPR/ITAIPU BINACIONAL/Pedagogia/2015) As características fundamen-

tais da cultura organizacional implicam:
a) o registro do cotidiano do comportamento observável, que orienta a organização
quanto aos clientes e funcionários.
*b) a interferência nas proposições de uma política de desenvolvimento de recursos
humanos.
c) a criação de uma nova cultura externa semelhante à cultura interna.
d) uma filosofia administrativa, que são as formas como as pessoas interagem, as
rotinas, rituais, gestos e procedimentos.
e) a definição do tipo de cultura estabelecido pelo clima organizacional.

80. (FDC/IF-SE/Administrador/2014) O conjunto de hábitos, crenças estabelecidas

através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos
os componentes da empresa, denomina-se:
*a) cultura organizacional
b) multiculturalismo social
c) diversidade na organização
d) socialização organizacional

81. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba – SP/Analista de Recursos Huma-

nos/2015) Ao definirem cultura organizacional, variados autores destacam que
um dos seus grandes benefícios é o de proporcionar identidade organizacional
aos funcionários. Isso quer dizer que a cultura organizacional
a) obriga que os funcionários se identifiquem com ela.
b) tem o potencial de atrair e reter pessoas que gostem dela.
c) tem que ser aceita por todos os membros da organização.
d) é absolutamente estável e definida.
*e) proporciona uma visão definidora daquilo que a organização representa.

82. (CESGRANRIO/IBGE/Analista – Recursos Humanos/2013) O processo que ajuda

novos colaboradores a se adaptar à cultura organizacional dominante é chama-
do de socialização.
Observe as afirmações seguintes referentes às opções práticas de socialização
I – A socialização aleatória é caracterizada pela utilização dos modelos de papéis
que treinam e incentivam o novato, conforme ocorre em programas de aprendi-
zes e de mentores.
II – A socialização do tipo investidura parte do princípio de que as qualidades e
qualificações dos novatos são ingredientes necessários ao sucesso e, por isso,
são confirmadas e apoiadas.
82 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

III – Na opção de prática de socialização de programação variável são estabelecidos

estágios padronizados de transição, incluindo períodos probatórios, e progra-
mas de treinamento rotativo.
IV – A socialização do tipo despojamento tenta eliminar algumas características dos
novos contratados: os grupos por intermédio dos compromissos de socialização
por despojamento enquadram os novatos nos papéis esperados.
Está correto APENAS o que se afirma em
a) I e II
b) I e III
c) I e IV
d) II e III
*e) II e IV

83. (FCC/TRT-2ª Região-SP/Prova: Analista Judiciário – Área Administrativa/2015)

Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento
organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de
a) Internalização, que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
b) Socialização que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
*c) Socialização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento tácito.
d) Externalização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento explícito.
e) Combinação, que transforma conhecimento explícito em conhecimento explíci-
to.

84. (CESPE/ANP/Analista Administrativo – Área 1/2013) A singularidade cultural

manifesta-se não apenas nas especificidades de cada organização, mas tam-
bém dentro de cada grupo e profissão. CERTO

85. (CCV-UFC/UFC/Assistente em Administração/2015) Sobre cultura organizacio-

nal, assinale a alternativa correta.
a) A cultura organizacional não reflete a visão de seus fundadores.
b) As organizações com uma cultura forte precisam de regras rígidas para que seja
mantido o controle.
c) Organizações que permitem que os funcionários compartilhem valores se carac-
terizam geralmente como uma organização com cultura fraca.
*d) Quanto mais forte a cultura de uma organização, menos os gerentes precisam
preocupar-se com o desenvolvimento de regras e regulações formais.
e) Quanto mais forte a cultura de uma organização, mais os gerentes precisam pre-
ocupar-se com o desenvolvimento de regras e regulações formais.

86. (CESPE/Telebras/Conhecimentos Básicos para o Cargo 13/2015) A respeito de

ética e de conceitos a ela relacionados, julgue o seguinte item.
O pagamento de impostos pelo contribuinte demonstra comportamento ético no
exercício da cidadania, uma vez que, mediante o cumprimento de suas obrigações
tributárias, o cidadão colabora para o custeio das despesas comuns. CERTO
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 83

87. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior/2014) Governança Corporativa é

um sistema que possui alguns princípios básicos. Existe um princípio caracte-
rizado por defender tratamento justo a todos os sócios bem como às demais
partes interessadas, sendo inaceitáveis atitudes ou políticas discriminatórias.
Esse princípio é conhecido como
a) accountability.
*b) equidade.
c) prestação de contas.
d) responsabilidade corporativa.
e) transparência.

88. (COPESE – UFT/Prefeitura de Palmas – TO/Técnico Administrativo Educacio-

nal/2013) Sobre ética nas organizações é INCORRETO afirmar:
a) Conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral
e a conduta das pessoas.
b) O que se denomina ética profissional existe em praticamente todas as profissões.
c) Os códigos de ética oferecem orientações e estabelecem diretrizes para um nível
digno de convivência profissional.
*d) Em sentido amplo é utilizada para conceituar deveres e estabelecer regras de
conduta dos indivíduos no desempenho de suas atividades profissionais.

89. (CESPE/Telebras/Conhecimentos Básicos para o Cargo/2015) A respeito de ética

e de conceitos a ela relacionados, julgue o seguinte item.
A moral pode ser entendida como um conjunto de normas e regras destinadas a
regular as relações dos indivíduos em uma comunidade social, e sua função pode
variar de uma sociedade para outra. CERTO

90. (FCC/Sergipe Gás S.A/Assistente Técnico Administrativo/2013) As discussões

éticas vêm ganhando espaço no mundo corporativo, em nossos dias. Afirma-se
que a busca de uma identidade moral para a empresa, afinada com os novos
anseios dos consumidores, constitui-se em importante movimento em busca
de vantagens competitivas.
NÃO apresenta uma ação da área de Recursos Humanos para o fomento de uma
postura ética empresarial:
a) Estabelecimento de um plano de comunicação e capacitação para a transforma-
ção do comportamento ético em um valor institucional.
b) Alinhamento de todos os níveis hierárquicos para a elaboração e implantação de
um código de conduta interno.
*c) Levantamento, junto a mercados potenciais, de posições éticas desejáveis, passí-
veis de serem adotadas pela empresa.
d) Implementação de incentivos ao pessoal para o compromisso de implementação
de uma nova cultura organizacional.
e) Desempenho de função estratégica na articulação dos diferentes departamentos
da empresa, através de sua ação sobre os colaboradores, visando à alteração com-
portamental.
84 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

91. (UFMT/DETRAN-MT/Auxiliar do Serviço de Trânsito/2015) Pode-se considerar

que os assuntos que dizem respeito à responsabilidade social das empresas
com seus funcionários, com os consumidores de seus produtos e serviços, e
com os órgãos do governo constituem o campo da ética aplicada relacionada à
a) ética impositiva.
b) ética utópica.
c) ética da repressão.
*d) ética dos negócios.

92. (Quadrix/SERPRO/Técnico – Suporte Administrativo/2014) A cooperação den-

tro da organização e a possibilidade de conflitos são significativamente afeta-
dos pelo moral do empregado. Por isso, na gestão de pessoas é importante que
se compreenda o significado de moral, a teoria e os fatores de seu desenvolvi-
mento. O moral é um estado mental e espiritual que afeta a boa disposição para
trabalhar, o que, por sua vez, afeta os objetivos organizacionais e individuais. O
moral pode ir desde o muito alto ao muito baixo. Há forças e fatores que afetam
o moral tanto internamente como externamente à empresa. Aponte, a seguir, a
força (ou o fator) que afeta o moral do empregado ligada diretamente à admi-
nistração da empresa.
a) As condições de trânsito e estacionamento, as condições habitacionais e ecológi-
cas.
*b) A fixação de metas, políticas, procedimentos e comunicações estabelecidas pela
administração.
c) A baixa capacidade do empregado para entender as explicações e mensagens da
administração da empresa.
d) O relacionamento do empregado com a esposa, filhos e parentes.
e) O estado de saúde pessoal ou do bem-estar da família do empregado.

93. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/CGM – RJ/Contador – Conhecimentos Ge-

rais/2014) Considere, que em uma organização, um diretor crê que seja difícil
avaliar o quão bem o agente atua uma vez que este agente possui vantagens de
informações e tem um incentivo para alcançar metas e objetivos diferentes dos
que possui o diretor. Nesse caso, pode-se afirmar que é possível que ocorra um
problema de:
a) self-dealing.
*b) risco moral.
c) assédio moral.
d) feedback.

94. (IADES/CONAB/Comunicação Social/2014) No que se refere à ética e à moral,

assinale a alternativa correta.
a) O exercício de um pensamento crítico e reflexivo acerca dos valores e costumes
vigentes tem início na cultura ocidental, na sociedade moderna.
b) O senso moral e a consciência moral têm como pressuposto fundamental a ideia
de um agente moral, o qual é assumido pelo conjunto da sociedade.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 85

c) A moral resulta da reflexão com relação à ética, que vem do grego ethos, e é cons-
tituída de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano.
*d) Tanto a ética quanto a moral são responsáveis por construir as bases que guiam a
conduta do homem.
e) Moral e ética são palavras que têm origens distintas, latim e grego, porém têm o
mesmo significado.

95. (CESGRANRIO/CEFET-RJ/Administrador/2014) Preocupado com desvios de con-

duta de gestores e com a deterioração do ambiente de trabalho, o diretor de
uma empresa elaborou uma declaração formal em que estavam apresentados
todos os parâmetros de comportamento profissional considerado adequado
para as atividades naquela empresa.
O tipo de documento elaborado denomina-se:
a) Arbitragem.
b) Estatuto Social.
*c) Código de Ética.
d) Comissão de Inquérito.
e) Processo Administrativo.

96. (CEPS-UFPA/UFPA/Administrador/2015) Segundo o código de ética do profis-

sional administrador, um dos direitos do Administrador é
*a) exercer a profissão independentemente de questões religiosas, raça, sexo, nacio-
nalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza discriminatória.
b) assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elabora-
dos por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização.
c) sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de publicidade que re-
sultem em propaganda pessoal de seu nome.
d) exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos,
bens e interesses de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dig-
nidade, prerrogativas e independência profissional, atuando como empregado,
funcionário público ou profissional liberal.
e) conservar independência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe
forem confiados

97. (Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ/SMA-RJ/Pedagogo/2013) Questões éticas de-

veriam permear o trabalho nas empresas. Por exemplo, pode-se questionar se
é ético demitir um funcionário porque o gestor quer colocar no seu lugar uma
pessoa de sua confiança. Portanto, por vezes, torna-se complexo definir uma
ética para determinada empresa. Aponte, a seguir, o que dá o tom das condutas
éticas nas organizações:
a) modelos determinados.
*b) atitudes do líder.
c) cultura empresarial.
d) chefia forte.
86 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

98. (CCV-UFC/UFC/Administrador/2015) A aplicação de princípios e padrões éticos

à conduta empresarial é chamada de ética empresarial. As ações das empresas
precisam ser julgadas no contexto do que é certo e errado, de acordo com a(s):
*a) normas sociais.
b) leis de mercado.
c) situação da empresa.
d) legislação empresarial.
e) estratégias emergentes.

99. (Quadrix/SERPRO/Analista – Gestão Empresarial/2014) Qual, das seguintes al-

ternativas, melhor define a descrição de direitos e deveres dos principais agen-
tes da empresa, como acionistas, conselho de administração e diretores, bem
como é um conjunto de regras e procedimentos para a tomada de decisão em-
presarial?
a) O código de ética.
*b) A governança corporativa.
c) O plano estratégico gerencial
d) O relatório anual.
e) Os relatórios gerenciais financeiros e éticos.

100. (EXATUS/BANPARÁ/Técnico Bancário/2015) As virtudes dos integrantes de

uma organização definem o seu clima ético e seus stakeholders solidificam sua
confiança na empresa a partir da identificação e percepção que têm de sua cul-
tura. Em relação à ética nas organizações, assinale a alternativa correta:
*a) A ética organizacional significa não ao individualismo e a seus subprodutos:
não ao egocentrismo e corporativismo.
b) A ética deve estar presente apenas nos níveis do negócio, reflete seus costu-
mes e moral estabelecidos, além de relações humanas fundamentais e plurais
globais.
c) A ética não é um elemento a mais na organização e precisa estar dissociada
das decisões corporativas.
d) Para se introduzir ou reforçar a ética empresarial, a empresa precisa rever a
relação que estabeleceu entre a hierarquia, colocando a organização como o
centro de tudo.
e) A ética organizacional significa não ao coletivo reforçando a necessidade de
valores individuais se sobrepondo aos da organização.

101. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo/2013) Muito da discussão sobre a

ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações
têm responsabilidades sociais; elas têm a obrigação de agir no melhor inte-
resse da sociedade. Baseado no tema leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa incorreta:
*a) As organizações, ao contrário dos indivíduos, têm responsabilidades sociais.
b) O princípio da responsabilidade social baseia-se na ideia de que as organiza-
ções são instituições sociais, que utilizam os recursos da sociedade e afetam a
qualidade de vida da sociedade.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 87

c) As entidades do Terceiro Setor tornaram-se parceiras das empresas no exercí-

cio da cidadania empresarial.
d) A responsabilidade social defende a doutrina de que se as organizações
provocam efeitos que nem sempre são bons, os benefícios para a coleti-
vidade devem ser contrabalanceados pelos prejuízos que muitas vezes
causam.

102. (IADES/FUNPRESP-EXE/Analista Técnico – Auditoria/2014) De acordo com o

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, um dos princípios básicos da
corporativa é o(a)
a) respeito à diversidade.
b) clima organizacional.
c) administração participativa.
*d) equidade.
e) integridade dos administradores.

103. (FUNCAB/SEDS-TO/Técnico Socioeducador – Masculino e Feminino/2014) Se

por um lado os conflitos são inerentes à vida social dos indivíduos, deve-se
compreender a mediação de conflitos como:
a) a atividade que estimula tais conflitos, considerando que o mediador, figura
parcialmente envolvida, deve compreender a impossibilidade de se construir
consenso quando as pessoas envolvidas pensam diferentemente.
b) o processo que compõe uma interlocução entre as opiniões diferenciadas em
que o mediador, que deve ser neutro, assume o papel principal de incentivá-
-las para que possa vencer o melhor argumento.
c) a situação em que são apresentados casos antagônicos e que o mediador, em
uma postura imparcial, deve conduzir o debate e se posicionar a favor da me-
lhor ideia.
*d) o procedimento no qual os participantes com a assistência de uma pessoa im-
parcial – o mediador – colocam as questões em disputa com o objetivo de
desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja
mutuamente aceitável.

104. (IADES/SEAP-DF/Analista – Pedagogia/2014) Quanto à gestão de conflitos

nas instituições, assinale a alternativa correta.
a) Cabe ao gestor, nesse cenário, pensar as melhores alternativas para omitir a
presença de conflitos dentro da instituição.
b) O conflito pode se estender para a esfera grupal somente quando ocorrer em
âmbito interpessoal.
*c) O conflito pode significar uma possibilidade de perceber erros e fragilidades,
da equipe, da gestão e da organização como um todo
d) O uso da gestão de conflitos é desaconselhável em situações em que existem
vários colaboradores com o perfil de liderança.
e) Conflitos devem ser vistos exclusivamente como algo negativo por só traze-
rem desvantagens à organização.
88 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

105. (MS CONCURSOS/UFAC/Administrador/2014) Dentre os estilos de gestão de

conflitos, marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
O estilo de ___________ na gestão de conflitos reflete uma moderada porção de
ambas as características de assertividade e de cooperação.
a) evitação.
*b) compromisso.
c) competição.
d) acomodação.
e) arrumação.

106. (IADES/SEAP-DF/Analista – Pedagogia/2014) A Junta Administrativa de Ne-

gociação e Empreendedorismo (nome fictício), é uma grande empresa no
ramo de gestão de pessoas e foi contratada por uma organização para orga-
nizar e desenvolver processos de seleção e formação de pessoal.
Além dos processos descritos, a empresa desenvolveu ainda um trabalho junto à
equipe focando a gestão de conflitos. Quanto a esse tema, assinale a alternativa
correta.
a) A gestão de conflitos consiste basicamente em desenvolver na equipe a ca-
pacidade de desconsiderar a existência de conflitos internos ou externos, por
mais que esses possam inviabilizar o alcance de objetivos.
*b) A gestão de conflitos compreende a necessidade de prevenir, identificar e so-
lucionar os conflitos existentes dentro da organização.
c) A instituição pode optar por não ter um procedimento ou uma posição insti-
tucional quanto aos conflitos que emergem em seu cotidiano, uma vez que a
gestão de conflitos é prática pouco usual no mercado contemporâneo.
d) A empresa agiu de forma equivocada, uma vez que a gestão de conflitos pou-
co tem a ver com a gestão de pessoas.
e) A gestão de conflitos consiste exclusivamente no ato de autoritariamente a
equipe gestora impor uma atitude de firmeza no intuito de extinguir o confli-
to, conforme se percebe explicitamente na etimologia do termo.

107. (CETRO/ANVISA/Analista Administrativo/2014) Os conflitos são inerentes à

vida em grupo, e a trajetória do grupo pode ser entendida como uma contí-
nua sucessão de conflitos. Sobre conflitos em grupos, assinale a alternativa
correta.
a) Devem-se evitar ao máximo os conflitos em grupo.
b) O conflito, em si, é sempre danoso e patológico.
c) O conflito peca por não romper com o equilíbrio da rotina.
*d) As mudanças no grupo e as resoluções, satisfatórias ou não, caracterizam nova
etapa na história do grupo.
e) A concordância constante e permanente em grupo é fator de desenvolvimen-
to (morfoestase) e crescimento de um grupo.

108. (CESPE/SEGER-ES/Analista Executivo – Administração/2013) A respeito das

intenções primárias de gerenciamento de conflitos, assinale a opção correta.
a) Há a intenção de evitar o conflito quando determinada pessoa prioriza os in-
teresses de outrem envolvido no conflito em detrimento dos seus próprios
interesses.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 89

b) Há a intenção de colaborar com os outros quando cada uma das partes envol-
vidas em um conflito está disposta a desistir de algo.
*c) Uma pessoa que deseja satisfazer seus próprios interesses, independentemen-
te das consequências sobre a outra parte em conflito, age com a intenção de
competir.
d) Em uma situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os in-
teresses de todos os envolvidos, adota-se a intenção de fazer concessão aos
outros.
e) A intenção de se acomodar ao conflito refere-se à situação em que se deseja
fugir de um conflito ou suprimi-lo.

109. (INSTITUTO AOCP/EBSERH/Pedagogo/2015) Existem hoje dois modelos para

a descrição e a análise dos conflitos nas organizações, que são:
a) disfuncional e funcional.
b) diacrônico e funcional.
*c) estruturais e processuais.
d) estruturais e disfuncional.
e) processuais e funcionais.

110. (COVEST-COPSET/UFPE/Assistente em Administração/2015) Em uma orga-

nização, as equipes precisam de pessoas que saibam ouvir, dar feedback e
resolver conflitos. Em relação aos conflitos, assinale a alternativa que apre-
senta uma opção inaceitável.
*a) Impedir toda forma de expressão das discordâncias, pois estas respondem,
majoritariamente, pelas sérias ameaças à estabilidade da organização.
b) Tentar aliviar as tensões conflitivas e respeitar os diferentes interesses das par-
tes envolvidas, além de incentivar o crescimento mútuo.
c) Buscar uma solução intermediária em que cada pessoa ceda um pouco, ten-
tando chegar a um acordo.
d) Diagnosticar de forma objetiva e impessoal as causas do conflito, bem como
determinar as possíveis consequências de sua evolução.
e) Tratar o conflito de forma construtiva bem como tentar descobrir o potencial
de inovação e aprendizagem que essa ocorrência pode trazer ao ambiente de
trabalho.

111. (ESAF/MF/Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento Institucio-

nal/2015) O conflito pode trazer resultados construtivos ou negativos para a
organização como um todo. A questão é como gerenciar conflitos de forma a
aumentar os efeitos construtivos e minimizar os negativos. Analise os estilos
de administração dos conflitos e assinale a opção correta.
a) Evitação ou acomodação: destaca as diferenças, similaridades e as áreas de
possível acordo.
b) Acomodação ou suavização: pode criar um conflito do tipo perder/perder, no
qual nenhuma parte alcança aquilo que pretende e as razões do conflito per-
manecem intactas.
90 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Competição ou comando autoritário: tende a reconciliar diferenças entre as

partes. É uma forma de ganhar/ganhar, em que os assuntos são discutidos e
resolvidos para benefício mútuo das partes conflitantes.
d) Colaboração ou solução de problemas: tende a criar um conflito do tipo ga-
nhar/perder. Uma das partes ganha às custas da outra. Em casos extremos,
uma parte alcança o que deseja com a completa exclusão da outra.
*e) Compromisso: tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder. Nenhuma
parte fica totalmente satisfeita e os antecedentes para futuros conflitos ficam
mantidos.

112. (CETRO/MDS/Atividades Técnicas Especializada de Complexidade Gerencial –

Nível V/2015) Sobre gestão de conflitos, analise as assertivas abaixo.
I. Conflitos pessoais no ambiente organizacional apresentam somente conotação
negativa.
II. Denomina-se conflito horizontal aquele existente entre pessoas ou grupos do
mesmo nível hierárquico.
III. O mediador de um conflito tem por finalidade o estabelecimento de regras e
soluções que resolvem a questão envolvida no conflito.
É correto o que se afirma em
a) I, apenas.
*b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I, II e III.
e) I e II, apenas.

113. (CEPERJ/FSC/Assistente Técnico Administrativo/2014) O estilo de administra-

ção de conflitos caracterizado pelo autoritarismo que reflete forte assertivi-
dade para impor seu próprio interesse é o:
a) colaborativo
b) de compromisso
c) de evitação
*d) de competição
e) de acomodação

114. (CESPE/TRT-17ª Região-ES/Prova: Analista Judiciário – Área Administrati-

va/2013) Julgue os próximos itens, acerca da gestão de desempenho e do
gerenciamento de conflitos.
De acordo com a abordagem estrutural, o conflito decorrente das percepções
oriundas das condições de diferenças, de recursos limitados, da escassez e de in-
terdependência é facilmente resolvido por meio da redução das diferenças entre
os grupos. CERTO

115. (FCC/Sergipe Gás S.A./Assistente Técnico Administrativo/2013) Teóricos con-

temporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa
nem sempre é ruim, pois os conflitos podem
a) servir como válvula de escape para tensões acumuladas ao longo do tempo,
desde que resolvido de forma dialogada, que permita dificultar acordos.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 91

b) perdurar no tempo e constituir uma espécie de bloqueio ao progresso rumo às

metas almejadas.
c) fornecer informações sobre o estado das inter-relações e centralização de po-
der na estruturação da empresa.
d) ajudar a impor o nível de estímulo necessário para a promoção de mudanças
adaptativas, em um contexto de inovação.
*e) gerar uma realocação mais eficaz de recursos a partir da explicitação de de-
mandas conflitantes.

116. (FCC/PGE-BA/Analista de Procuradoria – Área de Apoio Administrativo/2013)

Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na forma-
ção de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste
processo são explicados:
a) pela crescente interdependência de atividades.
b) pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados.
c) pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal.
d) pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos.
*e) pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes.

117. (FGV/Prefeitura de Osasco-SP/Oficial Administrativo/2014) De acordo com al-

gumas teorias de gestão de pessoas, determinado profissional é responsável
por promover a participação e o debate. É visto como um árbitro que, após
ouvir as diversas partes, toma a decisão final. Tem também a capacidade de
coordenar debates e gerir conflitos. Trata-se do:
a) presidente.
b) profissional de RH.
*c) gerente.
d) coordenador.
e) técnico.

118. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo – Gestão de Pessoas/2014) Sobre

conflitos em grupos e organizações existe a [.......] quando a interação tem
importância moderada para a conquista dos objetivos, os quais não são com-
pletamente compatíveis, nem completamente incompatíveis.
O conceito que preenche corretamente a lacuna é
a) competição
b) colaboração
c) fuga
d) acomodação
*e) concessão

119. (CESGRANRIO/BNDES/Profissional Básico – Administração/2013) Uma orga-

nização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas
semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva,
nem cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos
intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo.
92 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração
de conflitos de
a) compromisso.
b) acomodação.
c) colaboração.
d) competição.
*e) evitação.

120. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) O meio interno de

uma organização, sua atmosfera psicológica característica, denomina-se:
a) Autogestão.
b) Clima organizacional.
c) Efeito halo.
d) Efeito Hawthorne.
e) Contrato psicológico.

121. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Um dos modelos con-

tingenciais de motivação determina que o nível de produtividade de uma
pessoa depende de três forças: 1 expectativas, 2 recompensas e 3 –:
a) Fatores higiênicos.
b) Existência.
c) Relações entre expectativas e recompensas.
d) Relacionamento.
e) Crescimento.

122. (TRE-PB/Analista Judiciário – Área Administrativa – FCC/2015) Considere

que determinada organização pretenda identificar o perfil de seus líderes,
com vistas, inclusive, a fomentar a criação de novas lideranças, bem como
trabalhar traços de atuação dos líderes atuais de forma a melhorar o clima
organizacional e a qualidade dos serviços ofertados pela organização a seus
clientes. Nesse diapasão, utilizando as abordagens encontradas na literatura
a respeito do tema, poderão ser identificados diversos estilos de liderança,
entre os quais a liderança
I. transacional, baseada na troca, onde os liderados atingem resultados e, em troca,
o líder oferece benefícios.
II. carismática, na qual o líder, em face de traços específicos de personalidade e
atuação, consegue conduzir os liderados na persecução de metas idealizadas.
III. transformacional, de acordo com a qual pessoas comuns são alçadas ao papel
de líder mediante treinamento específico.
Está correto o que se afirma APENAS em:
*a) I e II.
b) II e III.
c) III.
d) I.
e) II.
 PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL | 93

123. (STJ/Analista Judiciário – Pedagogia – CESPE/2015) No que se refere à cons-

trução coletiva e à gestão do conhecimento nas organizações, julgue o item a
seguir.
A gestão do conhecimento depende das condições de criação desse conhecimen-
to na organização. CERTO

124. (STJ/Analista Judiciário – Pedagogia – CESPE/2015) Julgue o item subsequen-

te, acerca da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organiza-
ções.
A gestão do conhecimento favorece a competitividade entre seus membros, com
vistas ao desenvolvimento de suas capacidades individuais. ERRADO

125. (STJ/Analista Judiciário – Pedagogia – CESPE/2015) Julgue o item subsequen-

te, acerca da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organiza-
ções.
A gestão do conhecimento, que busca inovação e criatividade, favorece a mobi-
lização das experiências dos envolvidos, que, por sua vez, contribuem para ações
racionais e decisivas. CERTO

126. (STJ/Analista Judiciário – Pedagogia – CESPE/2015) Ainda a respeito da cons-

trução coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue o pró-
ximo item.
Ao longo da história da gestão de conhecimento nas organizações, a informação e
o conhecimento têm sido os principais fatores de diferenciação da competitivida-
de organizacional. ERRADO

127. (TRE-AP/Técnico Judiciário – Programação de Sistemas – FCC/2015) O pro-

cesso de comunicação é o método pelo qual um emissor alcança um receptor.
Consiste em seis etapas. A etapa 1 é desenvolver a ideia ou pensamento; a 2
é codificar a ideia em palavras adequadas; a 3 é a transmissão; a 4 é permitir
que a outra pessoa receba a mensagem; a 5 é a decodificação da mensagem
pelo receptor e a etapa 6 refere-se ao
*a) uso da mensagem pelo receptor.
b) emoção emitida pelo receptor.
c) pensamento emitido pelo emissor.
d) código utilizado pelo receptor.
e) código utilizado pelo emissor.

128. (TRE-AP/Técnico Judiciário – Programação de Sistemas – FCC/2015) Muitas

vezes as pessoas não compreendem que suas ações comunicam do mesmo
modo que suas palavras. De fato, a mensagem recebida de uma ação frequen-
temente é mais forte do que a proveniente de palavras. Conforme diz o dita-
do “as ações falam mais alto do que as palavras”. As ações que comunicam são
chamadas de comunicação
a) assediante.
b) violenta.
*c) não verbal.
d) assertiva.
e) destrutiva.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS

1. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Direito/2013) Pedro é técnico em

eletrônica e foi contratado por uma empresa para exercer funções em uma de
suas unidades no Brasil. Por força da globalização, nessa mesma época, os só-
cios da empresa adquiriram unidades no exterior. Tendo em vista a sua capaci-
dade técnica, Pedro é convidado para trabalhar no exterior como supervisor de
processos, num alto cargo na hierarquia da empresa.
Nos termos da legislação que regula o regime dos trabalhadores contratados ou
transferidos para prestar serviços no exterior, Pedro terá garantido
a) salário-base estipulado na moeda do país aonde for prestar serviço.
b) pagamento realizado em espécie no local de trabalho.
c) direito de fruição de férias no Brasil, sob custeio do empregador, após quatro anos
de permanência no exterior.
*d) direito ao retorno para o Brasil, após três anos de permanência no exterior.
e) reajustes salariais, com base na variação do dólar no mercado internacional.

2. (FGV/COMPESA/Assistente de Saneamento – Assistente de Gestão/2014) A di-

versidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do contexto globaliza-
do, dinâmico e competitivo de hoje.
Com relação aos benefícios da diversidade para a organização, analise as afirmativas
a seguir.
I. Menor probabilidade de obter soluções originais, criativas e inovadores, tanto téc-
nica quanto administrativamente.
II. Criação de uma imagem de postura ética e lutar contra preconceitos e discrimina-
ções internas e externas.
III. Possibilidade de fomentar um clima de trabalho capaz de estimular o crescimento
pessoal dos funcionários (de forma que se sintam dignos e contribuintes da socie-
dade).
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
*d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 95

3. (UNIOESTE/UNIOESTE/Advogado/2015) Segundo a legislação do direito do tra-

balho, o tempo despendido pelo empregado até o local de trabalho, e para seu
retorno
a) deve ser considerado como tempo efetivamente trabalhado, limitado a 1 (uma)
hora diária
*b) é computado como tempo efetivamente trabalhado, se o local de trabalho for de
difícil acesso ou não servido por transporte público, e o empregador fornecer a
condução.
c) é computado como tempo efetivamente trabalhado, se a condução for do empre-
gador, independentemente do local onde fica a empresa.
d) é computado como tempo efetivamente trabalhado, somente quando o empre-
gado utiliza transporte público para chegar ao local de trabalho.
e) não é computado como tempo de jornada de trabalho.

4. (CESPE/PGE-PI/Procurador do Estado Substituto/2014) Acerca do contrato de

trabalho, assinale a opção correta.
a) A onerosidade, um dos requisitos da relação de emprego, consiste no pagamento
de salário em pecúnia, e não abrange salário em utilidade.
b) A exclusividade, que se refere à impossibilidade de o trabalhador acumular vários
empregos, sob pena de descaracterizar a relação empregatícia, constitui requisito
da relação de emprego.
c) No direito do trabalho brasileiro, adota-se a teoria segundo a qual a não even-
tualidade na relação de emprego está relacionada ao empregado, isto é, à neces-
sidade permanente de a prestação de serviço ser habitual, de modo a garantir o
emprego do trabalhador.
*d) Na relação de emprego, o trabalho em si não é uma obrigação personalíssima,
visto que pode ser executado por outros; personalíssima é a obrigação que de-
corre do contrato.
e) A subordinação indireta caracteriza-se pela relação de trabalho de coordenação
em que haja subordinação atenuada.

5. (FUNCAB/PRODAM-AM/Analista Administrativo/2014) A descrição de cargos:

*a) é um processo que consiste em determinar os elementos que compõem a natu-
reza de um cargo, uma ferramenta que serve de base para o desenvolvimento de
diversos processos dentro da organização.
b) consiste em estudar elementos que compõem as funções de um cargo e se em-
basa no desenvolvimento de processos de pesquisa de mercado, recrutamento e
seleção, treinamento, planejamento de carreira.
c) é um processo determinado pelos elementos que compõem a natureza de um
cargo, uma ferramenta que serve de base para o desenvolvimento de diversos
processos como planejamento de carreira e programas de saúde.
d) é uma tarefa que consiste em determinar os elementos que compõem a natureza
de um cargo; toma como base o desenvolvimento de diversos processos como
recrutamento e seleção, programa de saúde e projetos de ergonomia.
e) não pode ser vista como um processo, pois são tarefas isoladas determinadas pe-
los elementos que compõem as funções de um cargo; serve como base para a
criação de processos de recrutamento, seleção e de treinamento de pessoas.
96 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

6. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/Câmara Municipal do RJ/Analista Legislativo

– Administração/2014) O estudo e determinação dos requisitos qualificativos,
das responsabilidades envolvidas e das condições exigidas pelo cargo para que
seu desempenho seja adequado, abrangendo os aspectos extrínsecos, como os
requisitos intelectuais e físicos exigidos, as responsabilidades requeridas e as
condições em que o cargo deve ser desempenhado, está relacionado com:
a) descrição de cargos.
b) avaliação de cargos.
*c) análise de cargos.
d) classificação de cargos.

7. (CESPE TJ-AL/Analista Judiciário – Área Administrativa/2013) Assinale a opção

correta acerca de análise e descrição de cargos
*a) A descrição de cargo é um processo de enumeração de tarefas ou atribuições que
compõem o cargo; assim, permite a diferenciação entre os cargos existentes na
organização.
b) Na análise de um cargo, são dados detalhes acerca das atividades realizadas pelo
ocupante do cargo em seu dia a dia e da periodicidade de execução dessas ativi-
dades.
c) Um formulário de descrição e análise de cargo deve conter, no mínimo, o título e
o código do cargo em questão e o departamento em que esse cargo está alocado.
d) A descrição tem como foco os aspectos extrínsecos do cargo, enquanto a análise
está voltada para seus aspectos intrínsecos
e) Os requisitos mentais identificados na análise de cargo referem-se ao grau de
instrução, à experiência anterior e às habilidades manuais e de concentração do
ocupante do cargo em exame.

8. (IF-PB/IF-PB/Administrador/2015) Marque a alternativa CORRETA, que se refere

à caracterização do Modelo Humanístico, quanto à Modelagem de Cargos:
*a) Recompensas sociais e simbólicas.
b) Ênfase na tarefa e na recompensa.
c) Busca da eficiência através do método e racionalização do trabalho.
d) Conceito de homo economicus.
e) Execução, motivação diária e obediência do trabalhador.

9. (FGV/COMPESA/Analista de Gestão – Gestão de Pessoas/2014) A pesquisa sala-

rial se baseia em cargos de referência ou cargos amostrais.Com relação às ca-
racterísticas dos cargos de referência, analise as afirmativas a seguir.
I. Devem representar os vários pontos de curva ou reta salarial da organização.
II. Devem ser facilmente identificados no mercado.
III. Devem representar os mesmos setores de atividade da organização.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 97

d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

*e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

10. (CESPE/TRE-MT/Analista Judiciário – Administrativa/2015) Em relação a análise

e descrição de cargos, assinale a opção correta.
a) A enumeração das atribuições de um cargo técnico, realizada com a finalidade de
distingui-lo de outros cargos, é uma das atividades da análise de cargos.
b) Nem todas as pessoas que trabalham em uma organização são ocupantes de car-
gos, uma vez que há aquelas que apenas exercem funções na organização.
c) A exigência de curso superior para ingressar no cargo de analista de um tribunal
compõe a descrição do cargo.
*d) A determinação das faixas salariais de um técnico e de um analista de um tribunal
inclui-se entre os objetivos da descrição e da análise dos cargos.
e) As atribuições de um analista judiciário, que incluem o exercício de atividades de
apoio a julgamentos e execução de mandatos, são definidas por meio da descri-
ção de cargos.

11. (VUNESP/Prefeitura de Caieiras-SP/Assistente de Recursos Humanos/2015) Um

dos métodos de avaliação de cargos é o da comparação de fatores.
Assinale a alternativa que contém a definição correta desse método.
a) Os cargos são comparados por elementos aos quais são atribuídos pontos, e um
valor total é obtido pela soma dos valores numéricos.
b) Para o método, há uma definição prévia das categorias dos cargos comuns que
são dispostas em uma escala prefixada.
c) Colocação dos cargos em alguma ordem, normalmente com base em um fator
geral como dificuldade do cargo.
d) Os cargos são dispostos em um rol e comparados com um cargo de referência.
*e) Os cargos são comparados por meio de fatores de comparação, utilizando o prin-
cípio de escalonamento.

12. (VUNESP/EMPLASA/Analista Administrativo/2014) O conceito de classificação

de cargos, etapa fundamental da análise de cargos, refere-se
a) ao relato dos requisitos, responsabilidades e esforços impostos ao ocupante do
cargo.
*b) à distribuição por grupos ocupacionais, segundo a natureza das atividades.
c) à análise das tarefas componentes do cargo e as especificações exigidas de seu
ocupante.
d) à reunião em arquivo eletrônico das descrições e especificações do cargo.
e) ao estabelecimento do valor relativo a cada cargo construindo uma hierarquia
entre eles.

13. (NC-UFPR/COPEL/Administrador Junior/2015) A descrição de cargos, segundo

Chiavenato (2003):
*a) é narrativa e expositiva e faz o detalhamento das exigências do cargo.
b) determina requisitos qualitativos e quantitativos acerca do cargo.
98 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) procura determinar quais os requisitos físicos e mentais que o ocupante do cargo

deve possuir.
d) propõe aumento na produtividade e nas taxas de rotatividade.
e) é atribuição da gerência e da diretoria, com divulgação controlada.

14. (FDC/AGERIO/Analista de Desenvolvimento/2015) Uma empresa pretende re-

desenhar seus cargos utilizando o conceito de modelo contingencial. Dessa for-
ma, passa a ser uma orientação central para esse redesenho de cargos a:
*a) dinâmica do desenvolvimento pessoal do ocupante e do desenvolvimento tec-
nológico da tarefa.
b) busca pela cadência e medição por estudos de tempo e movimento.
c) estabilidade e permanência no processo criativo de longo prazo.
d) relevância do contexto do cargo, das pessoas, grupos sociais.
e) padronização das atividades humanas dentro do processo de produção.

15. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2013) Uma em-

presa de consultoria em tecnologia da informação está redesenhando seus
cargos, de forma a abandonar o modelo clássico ou tradicional de desenho de
cargos e adotar o modelo contingencial.
Nesse caso, passa a ser uma orientação central para o desenho de cargos a
a) busca pela eficiência via regras e procedimentos estabelecidos
*b) dinâmica de desenvolvimento pessoal do ocupante e da tecnologia
c) divisão e especialização do trabalho ao longo do processo produtivo
d) garantia da racionalidade técnica e lógica de produção
e) relevância do contexto do cargo, das pessoas e grupos sociais

16. (CESGRANRIO LIQUIGÁS/Profissional Júnior/2014) No desenho de planos de

cargos e salários, a correta definição de alguns conceitos mostra-se fundamen-
tal para seu pleno desenvolvimento, de forma a evitar erros e inadequações.
Qual é a definição correta para o conceito de cargo?
a) É a posição que um assume em relação aos demais na estrutura de cargos, em
consequência da avaliação ou classificação
b) É a sequência ou disposição hierárquica estabelecida.
c) É o conjunto de atividades que cada indivíduo executa na organização, sendo
singular, já que existe apenas um para cada pessoa na empresa.
*d) É o conjunto de funções assemelhadas ou complementares, executadas por um
ou mais indivíduos na organização, sendo plural, pois pode haver uma ou mais
pessoas que o ocupem na mesma empresa.
e) Consiste nas exigências necessárias a que os indivíduos devem atender para o
desempenho das atividades.

17. (Prefeitura do Rio de Janeiro-RJ/Câmara Municipal do Rio de Janeiro/Analista

Legislativo – Administração/2014) A dimensão essencial do desenho de cargos
que está relacionada com a noção de interdependência e da participação de
seu trabalho na atividade geral da organização é:
a) autonomia.
b) significado da tarefa.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 99

c) identidade com a tarefa.

*d) retroação.

18. (FGV/COMPESA/Analista de Gestão – Gestão de Pessoas/2014) O desenho de

cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações
com os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos tecnológicos, or-
ganizacionais e sociais, bem como os requisitos pessoais do seu ocupante. Exis-
tem três modelos de desenho de cargos: o clássico, o humanístico e o contin-
gencial.
Leia o fragmento a seguir.
“O modelo _____ representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de con-
siderar três variáveis simultaneamente: as _____, a _____ e a estrutura da organiza-
ção”.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
a) contingencial – condições internas – tarefa
b) humanístico – remunerações – insalubridade
*c) contingencial – pessoas – tarefa
d) clássico – condições externas – concorrência
e) humanístico – pessoas – pesquisa de mercado

19. (CESGRANRIO/Petrobras/Técnico(a) de Manutenção Júnior – Caldeiraria/2014)

A organização do trabalho é entendida como a especificação do conteúdo, mé-
todos e inter-relações entre cargos, de modo a satisfazer os requisitos organi-
zacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocu-
pante do cargo. Essa proposta de organização do trabalho tem sido discutida,
segundo três linhas teóricas.
Uma dessas linhas é o enriquecimento de cargos, que se caracteriza
a) por estabelecer a maneira ótima de se desempenhar uma tarefa, examinando-se,
primeiro, a realidade de sua forma científica.
b) por ter no estudo de tempos e movimentos sua base de trabalho
c) por todo trabalhador procurar maximizar seus ganhos monetários.
*d) pela produtividade de uma pessoa ser tanto maior quanto mais satisfeita ela esti-
ver
e) pela necessidade de promover a seleção do melhor operário para cada tarefa, o
seu treinamento e o seu desenvolvimento.

20. (CCV-UFC/UFC/Administrador/2015) Para realizar as quatro tarefas gerenciais

(planejamento, organização, liderança e controle) de modo eficaz e eficiente,
as organizações agrupam ou diferenciam seus gestores da seguinte forma:
a) pela formação profissional e pela experiência.
*b) pelo nível hierárquico e pelas habilidades.
c) pelas características de personalidade.
d) pelo poder que detêm na organização.
e) pela autoridade e delegação.
100 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

21. (FUNDEP/IF-SP/Professor – Administração/2014) Considere uma intervenção

gerencial que promoverá à organização um conhecimento sobre aptidões e
qualidades latentes do seu corpo funcional, seja individual ou coletivamente,
que, no futuro, poderá ser utilizado para definição de equipes multifuncionais
e interdisciplinares, capazes de solucionar conflitos mais facilmente, bem como
oferecer maior agilidade na resolução de tarefas, dentro de uma abordagem
conhecida como CHA.
Do ponto de vista empresarial, o texto acima é uma atividade específica de
a) gestão por competências.
b) plano de desenvolvimento de competências.
c) avaliação de competências.
*d) mapeamento de competências.

22. (FUNCERN/SEBRAE-RN/Assistente I/2015) A gestão de competências é baseada

no conjunto de:
*a) Conhecimentos, habilidades e atitudes.
b) Atitudes, responsabilidade e habilidades.
c) Habilidades, atitudes e criatividade.
d) Responsabilidade, competências e atitudes.

23. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo – Gestão de Pessoas/2014) Sobre

Competências e sua Gestão, é correto afirmar:
a) Uma pessoa, com base em sua competência e estimulada pelas necessidades da
organização ampliará seu espaço ocupacional, portanto, o nível de complexidade
de suas atribuições e responsabilidades, e necessariamente mudará de cargo ou
posição na empresa.
b) Consideram-se competências essenciais àquelas classificadas como ordinárias,
onipresentes, ou de fácil imitação.
c) A detenção de um repertório de conhecimentos, habilidades e atitudes referen-
tes a um cargo, e não a capacidade de entrega, é que norteiam e legitimam os
processos seletivos, avaliativos, de orientação de desenvolvimento individual e
de atribuição de recompensas.
*d) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias, e não
uma única habilidade ou tecnologia isolada.
e) Na gestão por competências, o paradigma é de que a área de RH é a responsável
por cuidar do desenvolvimento das pessoas com fins de formá-las sucessoras.

24. (FCC/TRE-SE/Analista Judiciário – Área Administrativa/2015) A dificuldade na

identificação das competências da organização é um dos desafios da gestão
por competências no setor público. Sobre as categorias de competências orga-
nizacionais, é correto afirmar que as competências
a) essenciais estão relacionadas à vida íntima da organização, características funda-
mentais da estrutura da empresa.
b) pessoais envolvem a mobilização dos processos visando a estruturação de cada
departamento.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 101

*c) de gestão referem-se ao aproveitamento dos recursos organizacionais para obter

os melhores resultados.
d) organizacionais são a base para o sucesso da empresa, corresponde àquilo que
cada organização sabe fazer melhor do que ninguém.
e) estratégicas simplificam as operações, enfatizando as habilidades técnicas essen-
ciais à cada processo.

25. (FCC/TCE/Analista de Controle Externo – Gestão de Pessoas/2014) No modelo

de Gestão por Competências há a etapa do mapeamento que orienta as ações
organizacionais para captar e/ou desenvolver as competências identificadas
como relevantes à organização. São exemplos de descrição correta de uma
competência individual, EXCETO:
a) Solucionar problemas matemáticos, sem utilizar calculadoras.
b) Organizar processos, de acordo com o fluxograma definido pela empresa.
c) Digitar textos, utilizando o aplicativo Word.
*d) Conhecer os produtos e serviços da organização.
e) Redigir parecer, observando normas do manual de redação da organização

26. (CESPE/TRE-PI/Conhecimentos Gerais para os Cargos 5, 6 e 7/2016) A respeito

da gestão por competência nas organizações, assinale a opção correta.
a) Caminhos alternativos, flexíveis e adaptáveis para o desenvolvimento de compe-
tências resultam de processos de diagnóstico de lacunas de competências nas
organizações.
b) Na avaliação de competências nas organizações, os questionários, as entrevistas
e os grupos focais são as principais técnicas utilizadas, pois proporcionam mensu-
rações mais fidedignas que as demais técnicas.
*c) Em uma perspectiva processual, os componentes da competência podem ser
constituídos por demandas de contexto organizacional, social ou econômico.
d) No mapeamento de competências, a construção de descrições longas, constituí-
das por múltiplas ideias, auxilia na caracterização do espaço ocupacional dos pro-
fissionais na organização.
e) Competências com maior grau de transversalidade entre as diversas áreas de uma
organização configuram-se como emergentes quanto à relevância, bem como
gerais quanto à amplitude.

27. (FGV/PGE-RO/Analista da Procuradoria – Administrador/2015) Uma empresa

farmacêutica acaba de realizar um amplo processo de recrutamento externo. O
gerente de RH gostaria de avaliar os resultados do processo de recrutamento,
utilizando medidas orientadas para o método de recrutamento.
Seriam indicadores adequados para tal:
*a) número de candidatos qualificados apresentados; tempo para gerar candidatos;
custo por candidato.
b) número de entrevistas realizadas; número de cargos preenchidos; despesas totais
de recrutamento.
c) índice de adequação do candidato à vaga; índice de satisfação dos funcionários;
custo por entrevista.
102 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) despesas diretas de recrutamento; número de cargos preenchidos dentro do

tempo previsto; qualidade das entrevistas.
e) despesas do pessoal de RH dedicado ao recrutamento; despesas do pessoal de
linha dedicado ao recrutamento; percentual dos candidatos recomendados que
são admitidos.

28. (VUNESP/Câmara Municipal de Jaboticabal-SP/Agente de Administração/2015)

Entre as funções gerais que permitem o suprimento ou a provisão de pessoas
para a organização, há uma que representa a opção por indivíduos que melhor
se adaptem a um determinado posto, que é a função de
a) avaliação.
b) recrutamento.
c) previsão.
d) desenvolvimento.
*e) seleção.

29. (CEPS-UFPA/UFPA/Administrador/2015) No que se refere ao recrutamento e se-

leção de pessoas, assinale a alternativa que NÃO representa uma vantagem do
recrutamento externo.
*a) Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança no ambiente organizacio-
nal.
b) Enriquece o patrimônio humano da organização, pelo aporte de novos talentos e
habilidades.
c) Renova a cultura organizacional e enriquece-a com novas aspirações.
d) Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas.
e) Incentiva a interação da organização com o mercado de recursos humanos.

30. (CESGRANRIO: Petrobras/Técnico(a) de Administração e Controle Júnior/2014)

Para o adequado desenvolvimento das ações de recrutamento e seleção, é fun-
damental a fase preliminar de identificação, seleção e manutenção das fontes
de recrutamento.
O(s) benefício(s) para a organização alcançado(s) pelo desenvolvimento dessa etapa
preliminar é(são):
a) Manter o tempo do processamento de recrutamento.
b) Manter os custos operacionais de recrutamento por meio da aplicação de suas
técnicas.
*c) Elevar o rendimento do processo de recrutamento e as seguintes proporções:
candidatos/vaga e candidatos/empregados admitidos.
d) Reduzir os custos operacionais e elevar o tempo do processo de recrutamento.
e) Reduzir o rendimento do processo de recrutamento e as seguintes proporções:
vaga/candidatos e eliminados/candidatos

31. (IADES/TRE-PA/Analista Judiciário – Área Administrativa/2014) A seleção de

pessoas constitui um processo composto por etapas ou fases sequenciais pe-
las quais passam os candidatos. Na medida em que são bem-sucedidos, os
candidatos ultrapassam os obstáculos e passam para as etapas posteriores. Na
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 103

Administração Pública, o processo ocorre de maneira diferente, em virtude do

instituto do concurso público. Considere, hipoteticamente, que área de gestão
de pessoas de um órgão público resolveu, após aprovação dos servidores por
concurso, aplicar técnicas de seleção para melhor enquadrá-los às atividades e
às áreas de maior aptidão. No que se refere às categorias possíveis de técnicas
de seleção a serem utilizadas pelo órgão, é correto citar
a) a apresentação de servidores por indicação.
b) o recrutamento virtual.
*c) os testes de personalidade.
d) o recrutamento interno.
e) a consulta aos arquivos dos servidores.

32. (CESPE/ANTAQ/Analista Administrativo – Qualquer Área de Formação/2014)

Acerca de recrutamento, seleção, análise e descrição de cargos, julgue o item
seguinte.
O recrutamento interno tem a vantagem de fomentar a motivação dos colaborado-
res na organização. CERTO

33. (FGV/AL-BA/Técnico de Nível Superior – Administração/2014) Sobre o recruta-

mento de pessoal em uma organização, assinale a opção que indica uma vanta-
gem do recrutamento externo.
a) Encoraja o desenvolvimento profissional do quadro de colaboradores.
b) Fideliza o quadro de colaboradores à organização.
c) Dispensa o processo de socialização dos selecionados.
d) Otimiza o conhecimento acumulado da organização.
*e) Renova a cultura organizacional.

34. (BIO-RIO/ELETROBRAS/Profissional Nível Médio – Suporte I (PMS I)-2014) O re-

crutamento, do ponto de vista de sua aplicação, pode ser interno ou externo.
O recrutamento externo envolve o enorme contingente de profissionais espa-
lhados pelo mercado. Podemos citar como aspecto favorável do recrutamento
externo:
a) reduz custos operacionais na seleção
b) motiva os atuais funcionários da organização.
c) é mais rápido, barato e seguro que o recrutamento interno.
d) incentiva a interação da organização com o mercado de recursos humanos.
*e) aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a externos.

35. (FUNIVERSA/Secretaria da Criança – DF/Técnico Socioeducativo – Administrati-

vo/2015) Assinale a alternativa que apresenta as características do recrutamen-
to externo.
a) Os candidatos já são conhecidos pela organização, passaram por testes de sele-
ção, passaram por programas de treinamento e foram avaliados quanto ao seu
desempenho.
b) As oportunidades de emprego são oferecidas aos próprios funcionários, que po-
dem subir a postos melhores e desenvolver sua carreira profissional dentro da
organização.
104 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Os cargos são preenchidos por funcionários, que são selecionados e promovidos

dentro da organização.
d) É ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
*e) Os candidatos não são conhecidos pela organização e precisam ser testados e
avaliados pelo processo seletivo.

36. (IESES/IFC-SC/Administração/2015) A Gestão de Pessoas como órgão ou parte

da organização, constitui-se em um conjunto de processos. O processo de re-
compensa de pessoas inclui:
*a) Aspectos relacionados à satisfação e incentivos que são oferecidos aos indivíduos
na organização.
b) O treinamento e o encaminhamento da carreira.
c) O recrutamento e a seleção de pessoas.
d) O desenho dos cargos e aspectos relacionados à saúde e segurança no trabalho.

37. (CESPE/BACEN/Técnico – Suporte Administrativo/2013) Com relação às diferen-

tes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.
Contratação de headhunters, utilização de currículos pré-cadastrados na empresa e
consideração de indicações feitas por pessoas da organização são técnicas de recru-
tamento. CERTO

38. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Com referência a políticas e

práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue o item a seguir.
A análise de currículo, atividade típica de processos de recrutamento de pessoas,
busca identificar perfis adequados aos cargos da empresa contratante. ERRADO

39. (CESPE/TCE-ES/Analista Administrativo – Administração/2013) A identificação

de discrepâncias entre competências do ocupante do cargo e os requisitos des-
critos e especificados para o cargo é utilizada para:
a) o recrutamento e seleção de pessoas nas organizações.
*b) o levantamento de necessidades de treinamento nas organizações.
c) o gerenciamento da remuneração nas organizações.
d) a gestão das carreiras nas organizações.
e) a avaliação de desempenho nas organizações.

40. (CESPE/FUB/Auxiliar de Administração/2013) Julgue os itens seguintes, relati-

vos a recrutamento interno e externo.
Promover a criatividade e a inovação por meio do aporte de novos talentos e habili-
dades constitui um aspecto positivo do recrutamento externo. CERTO

41. (CESPE/FUB/Assistente em Administração/2015) Com relação a recrutamento,

seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e benefícios sociais, julgue
o item.
A busca por profissionais qualificados que atuam em cargos ou postos de trabalho
mais sofisticados e especializados no mercado, por meio de sítios de empregos,
anúncios em jornais, headhunter, entre outras estratégias, exemplifica como as orga-
nizações fazem uso do recrutamento geral de pessoas. ERRADO
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 105

42. (CESGRANRIO/Petrobras/Técnico(a) de Administração e Controle Júnior/2014)

Um processo de decisão na seleção de pessoal envolve diferentes comporta-
mentos por parte do órgão encarregado dessa seleção, em função do número
de candidatos e das diferentes formas de tratamento ou resoluções.
Em um processo seletivo que envolve somente um candidato e somente uma vaga a
ser preenchida, a decisão a ser adotada estará baseada no modelo
a) institucional
b) de seleção
*c) de colocação
d) de comparação
e) de classificação

43. (IADES/METRÔ-DF/Psicólogo/2014) No que diz respeito à atração e à retenção

de talentos nas organizações, assinale a alternativa correta.
a) O recrutamento integra o processo de agregar pessoas e funciona logo após a
seleção
b) Enquanto o objetivo da seleção é abastecer o processo seletivo de candidatos, o
objetivo do recrutamento é escolher e classificar os candidatos mais adequados
às necessidades do cargo e da organização.
*c) O processo seletivo pode estar fundamentado no cargo a ser preenchido ou nas
competências a serem capturadas.
d) A seleção de pessoal não é um sistema de comparação, mas sim de escolha (to-
mada de decisão).
e) A entrevista de seleção é considerada uma técnica altamente objetiva, com baixa
margem de erro e variação.

44. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) Os processos de recrutamento e sele-

ção de pessoas são fundamentais para que se evite a ocupação de cargos públi-
cos ou privados com base em interesses particulares ou coletivos. Com relação
a esse assunto, julgue os itens subsequentes.
Quanto mais próximas estiverem as avaliações efetuadas independentemente por
dois ou mais examinadores em um processo seletivo, maior será a fidedignidade dos
critérios de seleção. CERTO

45. (FCC/TRT-15ª Região/Analista Judiciário – Área Administrativa/2013) A gestão

por competências toma como referência a estratégia da organização e direcio-
na as suas ações de recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, remune-
ração e gestão de carreiras para atingir seus objetivos. Uma das etapas desse
processo é o denominado mapeamento de competências que:
a) é um processo de seleção e promoção pautado pela identificação de colaborado-
res dotados das competências requeridas pela organização.
b) consiste na progressão funcional de acordo com processo de avaliação 360°, que
leva em conta as competências pessoais e sua aderência às necessidades da orga-
nização.
c) consiste no estabelecimento de um plano de carreira fundado na meritocracia.
106 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

*d) identifica a lacuna existente entre as competências já disponíveis na organização

e aquelas necessárias para o alcance do desempenho esperado.
e) corresponde a um programa de desenvolvimento organizacional e educação cor-
porativa que objetiva a identificação e valorização das competências existentes
na organização.

46. (FCC/SEFAZ-RJ/Auditor Fiscal da Receita Estadual/2014) Em uma organização

que possui o Modelo de Gestão de Pessoas por Competências, o
a) feedback, na avaliação de desempenho, diz respeito ao retorno dado pelo ava-
liado ao seu chefe imediato, principalmente na autoavaliação dirigida aos pares,
clientes, fornecedores e outros stakeholders.
b) modelo de remuneração fixa não se restringe, necessariamente, ao modelo utili-
zado nesse tipo de gestão.
c) sistema de remuneração por competências é também denominado como um sis-
tema de remuneração variável por metas e resultados.
d) programa de avaliação de desempenho individual não precisa seguir, necessaria-
mente, o mesmo conjunto de competências exigidas por aquele sistema.
*e) parâmetro para captação e seleção de candidatos é um rol de competências es-
senciais e de resultados individuais necessários para a consecução da missão e
visão de futuro da organização.

47. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais – Cargo 23/2015) Acerca do

tema gestão por competências, julgue o próximo item.
A gestão por competências tem como meta organizar esforços para que competên-
cias humanas possam gerar e manter as competências organizacionais necessárias
para que sejam alcançados os objetivos estratégicos. CERTO

48. (FCC/TRT-9ª Região-PR/Técnico Judiciário – Área Administrativa/2015) Uma

etapa relevante na implementação da Gestão de Pessoas por Competências
consiste no mapeamento das competências, o qual é feito com a utilização de
diferentes instrumentos, entre os quais:
a) a análise de currículos de interessados em ocupar as vagas disponíveis.
*b) o grupo focal, como alternativa a entrevistas individuais.
c) o estudo de mercado e de competências disponíveis para captação.
d) headhunters, encarregados de selecionar os melhores profissionais disponíveis.
e) consultorias especializadas para identificação dos colaboradores mais alinhados
com as necessidades da organização.

49. (CESPE/SUFRAMA Administrador/2014) Com relação à gestão por competên-

cias e às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a
seguir.
As seguintes etapas compõem, nessa ordem, o modelo de gestão por competên-
cias: mapeamento das competências individuais e grupais; definição de objetivos e
metas organizacionais; identificação de lacunas de competências; e planejamento e
implantação de práticas de administração de recursos humanos. ERRADO
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 107

50. (CESPE/ANTAQ/Analista Administrativo – Qualquer Área de Formação/2014)

Julgue o próximo item, no que se refere à administração de cargos, carreiras e
salários e à gestão por competências.
Uma organização que adota a gestão por competências priorizará investimentos em
capacitação, o que favorece a obtenção de retorno maior nos valores gastos em trei-
namento. CERTO

51. (CS-UFG/UFG/Assistente em administração/2015) Para levantar os aspectos in-

trínsecos do cargo, o ideal é realizar uma descrição completa sobre as tarefas
ou atribuições, sobre sua posição no organograma da organização, além de
estabelecer um título para o cargo. Na descrição dos cargos encontram-se as
seguintes atividades: o delineamento dos cargos a analisar, o reajustamento e
titulagem dos cargos correspondentes. Essas atividades pertencem ao grande
grupo de
a) levantamento de dados prévios.
b) preparação.
*c) planejamento.
d) execução.

52. (INSTITUTO AOCP/CASAN/Assistente Administrativo/2016) Existem muitos mé-

todos para o desenvolvimento de pessoas. Assinale a alternativa que apresen-
ta a técnica de desenvolvimento de pessoas caracterizada pela ocorrência de
algum problema de desempenho e com foco de discussão relacionado com o
processo de disciplina.
a) Aprendizagem prática.
*b) Aconselhamento de funcionários.
c) Rotação de cargos.
d) Atribuições de comissões.
e) Tutoria.

53. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Acerca da aprendizagem e

do desenvolvimento organizacional, julgue o item que se segue.
Ciclos únicos de aprendizagem organizacional envolvem mudanças de ações, pro-
cedimentos e comportamentos, sem que haja alterações nos valores ou nas normas
das organizações. CERTO

54. (ESAF/MF/Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento Institucio-

nal/2013) As organizações têm exigido cada vez mais novas habilidades, co-
nhecimentos e competências de todos os funcionários. Há muitos métodos
para o desenvolvimento de pessoas no cargo atual. Assinale a opção que não
representa métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual.
a) Rotação de cargos.
b) Aprendizagem prática.
c) Participação em cursos e seminários externos.
d) Estudos de casos.
*e) Tutoria ou mentoring.
108 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

55. (FGV/TJ-SC/Analista Administrativo/2015) Uma empresa de grande porte tem

um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes univer-
sidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento
desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento
na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer propor um mé-
todo de desenvolvimento de pessoas que proporcione orientação e suporte
para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro da organização.
Seria um método apropriado:
*a) tutoria.
b) aprendizagem prática.
c) exercícios de simulação.
d) jogos de empresa.
e) rotação de cargos

56. (CESPE/TJ-DFT/Analista Judiciário – Psicologia/2015) A respeito do desenvolvi-

mento de pessoas e competências nas organizações, julgue o item subsequente.
Princípios de aprendizagem, tais como o estabelecimento de metas e o significado da
apresentação do conteúdo a ser aprendido, organizam a oferta de treinamento, pois
definem os métodos e as práticas envolvidas nas ações de aprendizagem. ERRADO

57. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) No que diz respeito ao desenvolvi-

mento e à capacitação de pessoal, julgue os itens subsecutivos.
Treinamentos são eventos formais de aprendizagem aplicados para tornar os indiví-
duos e os grupos mais motivados para o trabalho. ERRADO

58. (IADES/METRÔ-DF/Administrador/2014) Acerca de treinamento e desenvolvi-

mento de pessoas, é correto afirmar que o
a) desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução
de tarefas.
b) processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente
para a organização.
*c) treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em
determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um
cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
d) treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conheci-
mentos, habilidades e atitudes.
e) treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvi-
mento consiste na diagnose das deficiências.

59. (FDC/FIOCRUZ/Analista em Gestão de Saúde – Desenvolvimento Institucio-

nal/2014) Para Senge (2000), os grandes problemas que a mudança enfrenta
em uma organização são de tipo gerencial. Referem- se à incapacidade de ge-
rar uma dinâmica de negociação de uma visão compartilhada, à dificuldade de
trazer à tona temas “indiscutíveis” mediante o desenvolvimento de habilidades
de reflexão e indagação, à tendência de evitar o enfrentamento das causas mais
complexas dos problemas em prol de um tratamento sintomático e a um tipo
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 109

de conduta defensiva que escamoteia medidas que podem afetar interesses.

Segundo o autor, tais restrições podem ser compensadas com estratégias de:
a) qualidade.
b) liderança.
c) gestão do conhecimento.
*d) aprendizagem.
e) compartilhamento.

60. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo – Planejamento e Desenvolvimento

Organizacional/2014) O processo de aprendizagem organizacional perpassa
pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamen-
tal para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:
a) Construções baseadas em experiências passadas, onde os sucessos e os fracassos
são avaliados e gravados de forma acessível a todos os membros do grupo.
b) Procura sistemática e teste de novos conhecimentos através de métodos científi-
cos motivados não pelas dificuldades, ou problemas existentes, mas pelas opor-
tunidades de expandir horizontes.
*c) Percepções pessoais da realidade que provêm da interpretação de novas infor-
mações e determinam em que medida as informações armazenadas são relevan-
tes para se enfrentar uma situação.
d) Resolução de problemas através de princípios e métodos científicos, uso de da-
dos para tomada de decisão e uso de ferramental estatístico para organizar as
informações e proceder a inferências.
e) Disseminação rápida e coletiva do conhecimento através de métodos formais e
informais de relacionamento intrapessoal e interpessoal.

61. (IADES/EBSERH/Analista Administrativo – Administração/2013) Organizações

de aprendizagem são as organizações cujos membros estão continuamente a
reforçar a sua capacidade de criar o seu futuro. Assinale a alternativa que não
apresenta característica das organizações de aprendizagem.
a) Domínio pessoal e autoconhecimento, em que as pessoas aprendem a clarificar e
aprofundar seus próprios objetivos.
*b) Ênfase no individualismo, em que as habilidades individuais são maiores que as
habilidades coletivas.
c) Aprendizagem em grupo, com a capacidade dos membros do grupo em propor
suas ideias e participar da elaboração de uma lógica comum.
d) Visões partilhadas, quando um objetivo é percebido como concreto e legítimo,
as pessoas dedicam-se a aprender não como uma obrigação, mas por vontade
própria, construindo visões partilhadas.
e) Pensamento sistêmico, que visam melhorar o processo de aprendizagem como
um todo, e apontar futuras direções para aperfeiçoamento.

62. (FCC/TCE/Analista de Controle Externo – Administrativa/2014) A cada dia que

passa as empresas procuram por líderes empreendedores. Na perspectiva das
pessoas focadas em estratégias, a liderança empreendedora está associada
a) à Matriz de Responsabilidade.
110 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) ao Mapa Estratégico.
*c) à Aprendizagem Organizacional.
d) à Técnica MASP.
e) à Técnica GUT.

63. (VUNESP/Prefeitura de Caieiras-SP/Assistente de Recursos Humanos/102) A

afirmação “A aprendizagem organizacional é um fenômeno ao mesmo tempo
individual e coletivo” pressupõe que
*a) o conhecimento começa no indivíduo e, em um processo de espiral, é articulado
e compartilhado.
b) reuniões de trabalho não podem ser consideradas ferramentas de aprendizagem.
c) a aprendizagem é basicamente extrínseca: só por meio do conhecimento coletivo
é que o indivíduo aprende.
d) congressos e simpósios não são oportunidades para a aprendizagem organiza-
cional.
e) a observação da realidade e a prática individual não podem ser levadas, exclusiva-
mente, em consideração na aprendizagem organizacional.

64. (IADES/CAU-BR/Analista de Gestão de Pessoas/103) É correto afirmar que o trei-

namento e o desenvolvimento são
a) voltados para a execução de tarefas. Direcionam-se, também, para o crescimento
da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
*b) considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o
treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas.
c) considerados como processo de aprendizagem. O treinamento é voltado, tam-
bém, ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de
atitude e o desenvolvimento é voltado ao condicionamento da pessoa para a exe-
cução de tarefas.
d) considerados como processo de aprendizagem. Direcionam-se, também, para o
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
e) voltados para a execução de tarefas e são considerados como processo de apren-
dizagem.

65. (CESPE/BACEN/Analista – Gestão e Análise Processual/2014) Considerando as

atividades inerentes a treinamento, desenvolvimento e educação em organiza-
ções, julgue os itens que se seguem.
A aprendizagem das pessoas nas organizações deve ser gerenciada por meio dos
eventos da instrução organizados em três fases: atenção do aprendiz, guias de
aprendizagem e feedback de desempenho. ERRADA

66. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) A respeito de treinamento,

desenvolvimento e educação corporativa, julgue o item subsecutivo.
A avaliação de ações de aprendizagem envolve atividades que mensuram desde as
características específicas das ações, como conteúdo, estratégias e aprendizagem,
até os impactos e retornos que essas trazem para as organizações. CERTO
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 111

67. (CESPE/FUB/Tecnólogo – Recursos Humanos/2015) Acerca da aprendizagem e

do desenvolvimento organizacional, julgue o item que se segue.
Inovações organizacionais são identificadas quando ocorrem mudanças em produ-
tos e(ou) serviços de uma organização e quando são percebidas como melhorias
pelos clientes e(ou) usuários. ERRADO

68. (INSTITUTO AOCP/UFC/Analista Administrativo – Administração) Quando se

abordam as atividades de desenvolvimento, normalmente também se conside-
ram as atividades de treinamento, uma vez que ambas são processos de apren-
dizagem.
Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das aplicações de treinamen-
to e desenvolvimento de pessoas em uma organização.
a) Identificação de falhas de formação profissional; falhas no processo de contra-
tação de pessoal; problemas com a adaptação de pessoal recém-contratado no
ambiente de trabalho; e dificuldades de relacionamentos interpessoais.
b) Identificação de lacunas nas habilidades ou os conhecimentos das pessoas; pro-
blemas relacionados às atitudes e valores éticos dos funcionários; remanejamen-
to de pessoas; e falhas no processo de contratação de pessoal.
c) Identificação de problemas de comunicação; falhas no alcance de resultados eco-
nômicos; problemas com a adaptação de pessoal recém-contratado no ambiente
de trabalho e dificuldades de relacionamentos interpessoais.
*d) Identificação de metas ou de gargalos; falhas na comunicação; remanejamento
de pessoas; modernização da organização; recém-formados com conhecimento
aquém do desejável; e diagnose da organização que aprende.
e) Identificação de dificuldades no alcance de metas operacionais; falhas na execu-
ção de tarefas rotineiras; recém-formados com conhecimento aquém do desejá-
vel; e problemas com a adaptação de pessoal recém-contratado no ambiente de
trabalho.

69. (CESPE/SEGER-ES/Analista Executivo – Administração/2013) No que se refere

ao desenvolvimento e à capacitação de pessoal, assinale a opção correta.
a) A execução de treinamentos presenciais e online deve ser monitorada apenas nos
casos em que o planejamento não foi realizado, o que garante a efetividade dos
objetivos.
*b) As necessidades de treinamento e desenvolvimento devem ser identificadas a
partir da concepção hierárquica das organizações, visto que aspectos organiza-
cionais, funcionais, operacionais e individuais determinam a existência ou não
dessas necessidades.
c) Os modelos de avaliação que consideram apenas os efeitos imediatos de ações
de desenvolvimento e capacitação na aprendizagem individual tendem a explicar
mais claramente o impacto de treinamentos nas estruturas organizacionais.
d) Avaliar o retorno sobre os investimentos em treinamento significa identificar
quanto as pessoas treinadas geraram de lucro para as organizações.
e) O planejamento de ações de treinamento fundamenta-se nas necessidades de se
definir quem deve ser treinado, em que deve ser treinado e até quando deve ser
treinado, visto que essas três questões são as prioridades de execução de treina-
mentos.
112 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

70. (CONSULPLAN/MAPA/Administrador/2014) Para construir a aprendizagem nas

organizações são necessárias algumas disciplinas para fazer com que pessoas
e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e renovação contí-
nuas, a saber: aprendizagem de equipes; domínio pessoal; modelos mentais;
pensamento sistêmico; e, visão compartilhada. Acerca dos modelos mentais, é
correto afirmar que se trata de uma disciplina de
a) interação grupal, onde a aprendizagem é feita através de técnicas, como diálogo
e discussão, para desenvolver o pensamento coletivo.
*b) reflexão e habilidades de questionamento, que focaliza o desenvolvimento de ati-
tudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre as pessoas.
c) aspiração que envolve a formulação de um conjunto coerente de resultados que
as pessoas desejam alcançar, como indivíduos em um alinhamento realístico com
o estado atual de suas vidas.
d) aprendizagem, por meio da qual as pessoas aprendem melhor, compreendendo
a interdependência e a mudança para lidar de forma eficaz com as forças que
produzem efeitos em suas ações.

71. (FGV/AL-BA/Técnico de Nível Superior – Administração/2014) Em um sistema

de remuneração, as recompensas podem ser financeiras (diretas ou indiretas)
ou não financeiras. Nesse sentido, a remuneração das férias e a participação
nos resultados são, respectivamente,
a) recompensa financeira direta e recompensa financeira indireta.
b) recompensa financeira indireta e recompensa financeira direta.
c) ambas são recompensas financeiras diretas.
*d) ambas são recompensas financeiras indiretas.
e) recompensa financeira indireta e recompensa não financeira

72. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2013)

Um gestor de recursos humanos elencou uma série de recompensas a serem ofereci-
das aos empregados ao longo do próximo ano. Tais recompensas já foram aprovadas
pela presidência da empresa. A esse respeito, considere as afirmações a seguir.
I – A oportunidade de desenvolvimento é uma recompensa não financeira.
II – A comissão por produtividade é uma recompensa financeira.
III – As promoções são consideradas recompensas financeiras
É correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) III, apenas.
*c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III

73. (CESPE/TRE-RS/Analista Judiciário – Psicologia/2015) No que se refere aos pro-

cessos de reconhecimento e recompensa no trabalho, assinale a opção correta.
a) A remuneração deve utilizar esquemas mais estáveis dentro de uma política de
padronização dos desempenhos, uma vez que as pessoas são motivadas por uma
enorme variedade de incentivos.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 113

b) A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com cargos aloca-

dos por funções e por área proporciona flexibilidade, o que incentiva a multifun-
cionalidade.
c) A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com eixos de carrei-
ras envolve a descrição de níveis de complexidade mais estáveis e abrangentes, o
que dificulta a flexibilidade funcional, pois as pessoas se restringem ao que deve-
riam fazer.
*d) A recompensa com foco em competências deve dar ênfase às entregas, ou ao
valor agregado pelas pessoas, que devem ser coerentes com a complexidade do
cargo e avaliadas por meio das competências requeridas pela organização, esta-
belecendo padrões de diferenciação.
e) Podem ser utilizados três tipos de benefícios: os de apoio, que envolvem planos
de previdência social; os de complementação, que envolvem a assistência à edu-
cação, serviços de lazer, financeiros e jurídicos, auxílio-transporte, assistência a
compras; e os de serviços, que abrangem o seguro de vida e de saúde.

74. (FGV/TJ-SC/Psicólogo/2015) Uma pesquisa sobre valores e expectativas de re-

compensa no trabalho realizada junto a uma equipe apresentou os seguintes
resultados: a maioria dos membros da equipe valoriza as relações pessoais, o
bom clima organizacional e a cooperação; a maioria está satisfeita com o sa-
lário; a maioria percebe que seus esforços são menos recompensados que os
esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, a maioria dos
membros do grupo apresenta:
a) necessidade de afiliação e percepção de equidade.
b) necessidade de realização e percepção de iniquidade.
c) necessidade de poder e percepção de iniquidade.
d) necessidade de realização e percepção de equidade.
*e) necessidade de afiliação e percepção de iniquidade.

75. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2014) Um banco

de investimento adota um sistema de incentivo, para os níveis de gerência e
direção, baseado em participação nos resultados anuais.
O caso em questão envolve um sistema de incentivo que relaciona recompensas a
a) desempenho individual.
b) mérito excepcional.
*c) objetivos empresariais.
d) resultados departamentais.
e) tempo de serviço.

76. (UFES/UFES/Administrador/2015) De acordo com a bibliografia do concurso, a

organização tem várias maneiras de implementar recompensas, como elogios,
prêmios, aumentos salariais, promoções e desafios maiores. Em relação a essa
temática, é INCORRETO afirmar:
a) Recompensas controlam, de certa forma, o comportamento das pessoas, mas elas
podem ter efeitos limitados no tempo. Para que haja mudança comportamental,
é necessária uma manutenção dessas recompensas.
114 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) Reforçadores sociais de comportamento são caracterizados por serem algo que é

transmitido a uma parcela do corpo funcional como um reconhecimento por uma
realização.
*c) Reforçadores simbólicos significam o reconhecimento por uma meta atingida ou
uma realização importante. Elogios e manifestações públicas de agradecimento
e apreço constituem o conjunto desses reforçadores.
d) Reforçadores relacionados ao trabalho se configuram em formas de reconheci-
mento como promoções, participação em projetos especiais e maiores responsa-
bilidades.
e) Organizações prometem ou oferecem recompensas variadas e, quando as metas
ou objetivos não são atingidos, passam a agir no sentido contrário, retirando as
recompensas ou algum tipo de compensação, o que pode refletir no atendimen-
to a clientes, consumidores ou público.

77. (FGV/COMPESA/Analista de Gestão – Gestão de Pessoas/2014)

A remuneração total é o pacote de recompensas quantificáveis que um empregado
recebe pelo seu trabalho, incluindo retornos financeiros e serviços tangíveis.
Com relação aos componentes da remuneração, assinale a afirmativa correta.
*a) A remuneração básica é o pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira
regular.
b) A remuneração total de um funcionário é constituída pelos incentivos salariais,
pelos benefícios e pelos encargos.
c) A soma do salário direto e indireto representa o volume de dinheiro, fixado em
contrato individual, pelo cargo ocupado.
d) As recompensas organizacionais são programas para beneficiar funcionários com
bom desempenho.
e) O salário nominal representa os valores adicionados ao salário real em razão de
acordo coletivo.

78. (FUNCAB/ANS/Técnico Administrativo/2016) Teve o mérito de demonstrar que

a recompensa salarial – mesmo quando efetuada em bases justas ou generosas
– não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação
de trabalho. Esse contexto está associado à:
a) Teoria Clássica – Henri Fayol.
b) Escola da Administração Cientifica – Henry Ford.
*c) Experiência de Hawthorne – Elton Mayo.
d) Escola da Administração Científica – Frederick Taylor.
e) Abordagem Contingencial – Tom Burns.

79. (FUNCAB/PRF/Agente Administrativo – 01/2014) É possível classificar os sis-

temas de administração definindo quatro tipos de perfis organizacionais, ca-
racterizados conforme as seguintes variáveis: processo decisório; sistema de
comunicação; relacionamento interpessoal; e sistema de recompensas e pu-
nições. Há um sistema de administração cujo critério de recompensas envolve
basicamente salários e ocasionais recompensas sociais, realizando, por vezes
punições. Este sistema de administração promove também certa confiança nas
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 115

pessoas e nas relações, com a cúpula favorecendo relações informais sadias. O

sistema administrativo descrito é denominado:
a) democrático.
*b) consultivo.
c) autoritário-coercitivo.
d) autoritário-benevolente.
e) participativo

80. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2013) Os Siste-

mas de recompensa, frequentemente, pautam-se no conceito de condiciona-
mento operante de Skinner e no destaque dado ao reforço positivo. A esse res-
peito, considere as afirmações a seguir.
I – Todo comportamento é determinado por suas consequências.
II – É central a forma como as pessoas percebem e definem as consequências, ao
invés das consequências em si.
III – Um comportamento recompensado tende a ser reproduzido na expectativa de
que a recompensa se repita.
É correto APENAS o que se afirma em
a) I
b) II
c) III
d) I e II
*e) I e III

81. (CESGRANRIO/BNDES/Profissional Básico – Administração/2013) O processo

de globalização, hoje em curso na sociedade, demanda da administração das
organizações ações cada vez mais plurais e interdependentes, que garantam
melhores desempenhos organizacionais e que promovam maior qualidade de
vida para as pessoas.
Dessa forma, o processo de governança corporativa consiste em um conjunto de
a) ações de planejamento, organização, liderança, execução e controle dos proces-
sos administrativos que possibilitam maior produtividade organizacional.
b) variáveis, tais como tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente que, por fun-
cionarem de maneira interdependente, permitem maior competitividade organi-
zacional.
c) estratégias financeiras, logísticas, de marketing e de recursos humanos que, por
integrarem sistemicamente a administração, possibilitam maior produtividade
organizacional e competitividade de mercado.
*d) mecanismos com a finalidade de monitorar a gestão e o desempenho das orga-
nizações, de forma que os interesses dos administradores estejam de acordo com
os interesses dos proprietários, dos acionistas, do conselho de administração e da
diretoria.
e) regulamentações e dispositivos legais do governo com a finalidade de estabele-
cer as políticas tributárias relacionadas à gestão corporativa.
116 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

82. (IF-SUL/IF-SUL/Administrador/2014) Considerando que a descrição de um car-

go é um retrato simplificado do conteúdo e das suas principais responsabilida-
des, ao realizar descrições de cargos deve-se levar em consideração
a) quando, como, onde e por que o profissional faz.
b) quanto tempo, como, sob quais condições e por que o profissional faz.
*c) o que, como, sob quais condições e por que o profissional faz.
d) quanto custa, o que, quanto tempo e por que o profissional faz.

83. (CESPE/DPU/Psicólogo/2016) No que se refere a análise e descrição de cargos

nas organizações, julgue o item que se segue.
Ao utilizar um questionário com 194 tarefas diferentes e identificar como essas tare-
fas estão envolvidas no desempenho de um cargo em análise, o psicólogo realiza a
análise funcional de cargos. ERRADO

84. (FGV/CODEBA/Técnico Portuário – Apoio Administrativo/2016) Liderança é a

capacidade de um administrador impulsionar a atuação de outros membros da
organização.
Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma
correta.
a) Pessoas, poder e recursos.
b) Pessoas, capacidades e influência.
c) Poder, capacidades e influência.
*d) Pessoas, poder e influência.
e) Capacidades, recursos, e poder.

85. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) O Desenvolvimento Or-

ganizacional adota uma posição antagônica ao conceito tradicional de organi-
zação, confrontando os sistemas mecânicos com:
a) Os sistemas orgânicos.
b) A produção em massa.
c) A produção enxuta.
d) A produção flexível.
e) A psicologia industrial.

86. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Para a teoria de DO, a

única maneira viável de mudar uma organização é mudar a sua cultura, isto é,
os sistemas dentro dos quais as pessoas vivem e trabalham. Uma característica
do sistema mecânico, que é criticado, reside no (na):
a) Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
b) Confiança e nas crenças recíprocas.
c) Interdependência e na responsabilidade compartilhada.
d) Controle rigidamente centralizado.
e) Participação de decisões descentralizadas.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 117

87. (Agente Técnico Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Para a teoria do Desen-

volvimento Organizacional, uma organização é a coordenação de diferentes
atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações
planejadas com o ambiente. Este conceito é tipicamente caracterizado como:
a) Idealismo moral.
b) Imperativo categórico.
c) Necessidades de estima.
d) Necessidades de segurança.
e) Behaviorista.
(Técnico Científico/Administração/Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) A gestão de
pessoas em organizações bem-sucedidas passou a ser tratada como uma parceira do
negócio. Tal mudança repercute em novos processos de avaliação de desempenho
de empregados e colaboradores. Considerando tais circunstâncias, julgue os itens a
seguir.

88. As medidas de desempenho são consideradas relativas, pois só têm sentido se

comparadas com outras medidas, como período ou dado de referência.

89. Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa, dirigida à ob-
tenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar
em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores
que formam seu contexto.

90. Os indicadores objetivos de desempenho são superiores aos critérios subjeti-

vos devido ao fato de a interpretação desses em relação aos padrões de desem-
penho no trabalho ser mais fácil.

91. As listas de verificação e as escalas gráficas são consideradas métodos moder-

nos para execução da avaliação de desempenho, pois permitem uma maior dis-
criminação dos comportamentos a serem observados no empregado.

92. A avaliação 360º pode ser caracterizada como um método que permite conhe-
cer várias perspectivas sobre o desempenho do avaliado.
(Técnico Científico/Administração/Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) As organi-
zações, cada vez mais, acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos
seus profissionais, o que colabora para que haja investimento no desenvolvimento
dos profissionais e constantemente recursos são viabilizados para que eles possam
manter-se capacitados. Com relação a treinamento, desenvolvimento, educação e
aprendizagem nas organizações, julguem os itens que se seguem.

93. A avaliação de treinamento no nível de reação envolve comprovar a mudan-

ça de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por
exemplo, se estão colocando em prática um novo método de trabalho aborda-
do durante o treinamento.

94. Os processos de aprendizagem na organização que trazem melhorias no de-

sempenho no trabalho podem ocorrer de forma induzida ou informal.
118 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

95. A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivíduos,
buscando-se identificar mudanças no perfil cultural individual e, consequen-
temente, na cultura organizacional, proporciona resultados de treinamento no
nível da aprendizagem.

96. O critério de escolha dos participantes de programas de treinamento, desen-

volvimento e educação deve ser baseado no interesse demonstrado pelo em-
pregado.
(Técnico Científico/Administração/Banco da Amazônia S.A./CESPE/2010) As exi-
gências feitas pelas organizações estão aumentando e os candidatos devem estar
dentro das qualificações exigidas por elas para evitar maiores problemas, como, por
exemplo, uma rápida demissão. O papel do administrador de recursos humanos no
processo de recrutamento e seleção é importante para a empresa, para que os meca-
nismos adequados sejam utilizados e provejam os melhores resultados com impacto
positivo na organização. Acerca dos processos de recrutamento, seleção e movimen-
tação de pessoal, julgue os itens seguintes.

97. A rotação de pessoal é diagnosticada pelo cálculo do percentual resultante das

admissões e dos desligamentos em relação ao número médio de empregados
de uma organização, em determinado período de tempo. A implantação do pla-
no de cargos e salários e de uma política de benefícios pode contribuir valiosa-
mente para a redução da rotatividade.

98. Durante o recrutamento de pessoal, aplica-se um conjunto de procedimentos

com o objetivo de atrair candidatos potencialmente aptos para ocupar deter-
minados cargos dentro da organização, época em que os profissionais da área
devem escolher as fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e as políti-
cas da organização.

99. As técnicas de seleção de pessoal devem permitir que sejam medidas diferen-
ças entre candidatos e que sejam realizados prognósticos capazes de predizer
o desempenho do profissional no cargo para o qual foi selecionado.

100. A seleção de pessoal é prática da gestão de pessoas que se torna mais eficaz
quando são utilizados procedimentos específicos anteriores ao processo, os
quais incluem descrição, análise e estabelecimento do perfil do cargo.
(CADE 2013/CESPE/UnB CADE/2014) A respeito da gestão de pessoas nas organi-
zações, julgue os itens que se seguem.

101. Um dos desafios da gestão de pessoas na administração pública federal di-

reta é criar mecanismos de avaliação e desenvolvimento de competências
de seus servidores por meio de políticas transversais em que instrumentos
e procedimentos de gestão de pessoas sejam instituídos conforme a cultura
específica de seus respectivos órgãos. ERRADO

102. Caso a organização busque alcançar eficiência e eficácia em suas atividades,

a gestão de pessoas terá papel primordial na geração das condições necessá-
rias para o sucesso organizacional em parceria com as demais áreas da orga-
nização. CERTO
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 119

103. Um sistema de informações em gestão de pessoas requer análise e avaliação da

organização, de seus subsistemas e de suas necessidades informacionais para a
tomada de decisão gerencial acerca das pessoas e equipes de trabalho. CERTO

104. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) As organizações atuais precisam passar

por um contínuo processo de transformação, para que se tornem ou perma-
neçam viáveis. Neste processo, é essencial que a organização desenvolva a
capacidade de “treinar e desenvolver pessoas”, sendo este o único caminho
para ultrapassar os obstáculos futuros que se colocam à frente das organi-
zações. Em relação ao processo de “treinamento e desenvolvimento de pes-
soas”, assinale a afirmativa incorreta.
a) O desenvolvimento tem relação muito próxima com a educação, que são as
experiências de aprendizagem que preparam a pessoa para enfrentar futuros
deveres na organização.
c) Desenvolvimento pessoal são as experiências não necessariamente relaciona-
das com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para o cresci-
mento e o desenvolvimento profissional.
c) O treinamento e o desenvolvimento, nos dias atuais, ainda são vistos como um
processo reservado somente para os integrantes dos níveis mais elevados da
organização, ou seja, a alta cúpula ou nível estratégico.
d) Treinamento são as experiências organizadas de aprendizagem centradas na
posição atual da organização. O treinamento deve aumentar a possibilidade
de o funcionário desempenhar melhor suas atuais responsabilidades.
e) Desenvolvimento de RH é o conjunto de experiências organizadas de apren-
dizagem proporcionada pela organização, dentro de um específico período
de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do desempenho e/ou
crescimento humano.

105. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) As organizações atuais precisam passar

por um contínuo processo de transformação, para que se tornem ou perma-
neçam viáveis. Neste processo, é essencial que a organização desenvolva a
capacidade de “treinar e desenvolver pessoas”, sendo este o único caminho
para ultrapassar os obstáculos futuros que se colocam à frente das organi-
zações. Em relação ao processo de “treinamento e desenvolvimento de pes-
soas”, assinale a afirmativa incorreta.
a) O desenvolvimento tem relação muito próxima com a educação, que são as
experiências de aprendizagem que preparam a pessoa para enfrentar futuros
deveres na organização.
b) Desenvolvimento pessoal são as experiências não necessariamente relaciona-
das com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para o cresci-
mento e o desenvolvimento profissional.
c) O treinamento e o desenvolvimento, nos dias atuais, ainda são vistos como um
processo reservado somente para os integrantes dos níveis mais elevados da
organização, ou seja, a alta cúpula ou nível estratégico.
d) Treinamento são as experiências organizadas de aprendizagem centradas na
posição atual da organização. O treinamento deve aumentar a possibilidade
do funcionário desempenhar melhor suas atuais responsabilidades.
120 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

e) Desenvolvimento de RH é o conjunto de experiências organizadas de apren-

dizagem proporcionada pela organização, dentro de um específico período
de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do desempenho e/ou
crescimento humano.

106. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) De maneira superficial, quando se pen-

sa em administração de salários, analisa-se apenas a questão relativa aos cus-
tos, ou seja, otimizar ao máximo os gastos inerentes à folha de pagamento,
tendo em vista um melhor resultado financeiro. No entanto, a moderna ges-
tão de pessoas preconiza que outros aspectos também devam ser conside-
rados no processo de “administrar salários”. Sobre os principais objetivos da
administração de salários, marque a alternativa incorreta.
a) Atrair e reter talentos na organização.
b) Tratamento justo e equitativo às pessoas.
c) Motivação e comprometimento do pessoal.
d) Aumento da produtividade e qualidade no trabalho.
e) Segregação ocupacional, baseada no gênero e na raça.

107. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) Avaliar pessoas é um processo objeto

de grande preocupação por parte das empresas. Se as pessoas não estiverem
conseguindo desempenhar suas atividades de forma satisfatória, essa situa-
ção, de alguma maneira, também pode estar influenciando o desempenho
de um setor, ou da organização como um todo. Isto é importante, visto que o
desempenho das pessoas não é medido, apenas, considerando as atribuições
do cargo, mas, também, o desempenho com relação ao cumprimento de me-
tas e de resultados. Em relação aos benefícios que a avaliação de desempe-
nho deve levar à organização e às pessoas, assinale a alternativa incorreta.
a) A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não a impressão a respeito
dos hábitos pessoais observados no trabalho.
b) A avaliação deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupa-
do, como também o alcance de metas e objetivos.
c) A avaliação tem também um objetivo coercitivo, uma vez que aqueles indiví-
duos mal avaliados podem sofrer punições e pressões por parte da empresa.
d) A avaliação deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo
dentro da organização, tornando-o mais bem equipado para produzir com
eficácia e eficiência.
e) A avaliação deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado. Ambos
devem acordar que a avaliação deve trazer algum benefício para a organiza-
ção e para o funcionário.

108. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Em relação ao capital intelec-

tual nas organizações, é incorreto afirmar:
a) É a reunião de conhecimento, informação, propriedade intelectual e experiên-
cia que pode ser utilizada para gerar riqueza.
b) O talento humano envolve quatro aspectos: conhecimento, habilidade, julga-
mento e atitude.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 121

c) A empresa pode registrar o capital intelectual a partir das metodologias de

valor agregado.
d) O valor de mercado das ações de uma empresa envolve características tangí-
veis e intangíveis, das quais destaca-se o capital intelectual.
e) A capacidade das equipes de processar informações do mercado é uma das
características do capital intelectual.

109. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) A meto-

dologia de avaliação de desempenho que se baseia nas características ex-
tremas indicadoras de quais os comportamentos específicos desejáveis e os
indesejáveis, mas que não apresenta os traços de personalidade do avaliado,
é denominada:
a) Avaliação 360 graus.
b) Incidentes críticos.
c) Autoavaliação.
d) Escalas de mensuração com âncora comportamental.
e) Escalas gráficas de mensuração.

110. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) O méto-

do de comparação em pares classifica os funcionários:
a) Dentro de grupos determinados, levando-se em consideração os traços de
personalidade.
b) Dos melhores ao piores, tendo como base unicamente os traços de personali-
dade.
c) Dentro de faixas determinadas, como os quartis.
d) Por meio de comparação de cada um com os demais que ocupam a mesma
posição registrando o número de vezes em que aquele foi o melhor na compa-
ração.
e) Dentro de perfis semelhantes, levando-se em consideração os comportamen-
tos específicos.

111. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Apren-

der a ouvir, a comunicar as ideias apropriadas e de maneira mais clara e a ser
um membro mais eficaz na equipe podem ser objetivos de um programa de
treinamento que envolva a categoria da seguinte habilidade básica:
a) Interpessoal.
b) Técnica.
c) Solução de problemas.
d) Matemática.
e) Sinestésica.

112. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço em branco do
texto. A área de treinamento e desenvolvimento deve submeter sua progra-
mação a cada setor específico da empresa/entidade em que o treinamento
será aplicado, principalmente no que diz respeito ao conteúdo, resultados es-
122 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

perados, pessoal a ser treinado e escolha do instrutor. A homologação desses

itens pelo setor “cliente” garante à área de T&D uma maior probabilidade de
acerto __________ nos resultados finais, ao mesmo tempo que cria um laço
de comprometimento entre o cliente e a organização de T&D extremamente
importante para a credibilidade e visibilidade do sistema.
a) técnico
b) comportamental
c) decisório
d) salarial
e) atitudinal

113. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

As áreas de responsabilidade da função de pessoal (recursos humanos) pas-
saram a incorporar subáreas com abrangência tático-operacional que ante-
riormente não possuíam. Entre as alternativas, assinale a que passou a ser
desenvolvida após essa transição.
a) Controles de frequência.
b) Pagamentos.
c) Avaliação de desempenho.
d) Admissões e demissões.
e) Cumprimento da CLT.

114. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Considerando que pesquisas na área acadêmica apontaram a produtividade
como produto de duas variáveis: tecnologia (20%) e desempenho humano
(80%); e que este último, por sua vez, é conseguido por meio das variáveis
conhecimento (30%) e motivação (70%), tem-se que: o caminho para atingir
índices ideais de desenvolvimento humano e, por consequência, de produ-
tividade, tem início, necessariamente, a partir de ações e políticas oriundas
da área de Gestão de Pessoas (conhecimento e motivação) que são, pela sua
natureza, consideradas:
a) operacionais.
b) táticas.
c) técnicas.
d) estratégicas.
e) processuais.

115. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Aquele que tem inserido no seu bojo toda e qualquer parcela adicional (hora
extra, descanso semanal remunerado etc.) é definido como salário:
a) nominal.
b) absoluto.
c) efetivo.
d) complessivo.
e) relativo.
 PARTE IV – GESTÃO DE PESSOAS | 123

116. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

O modelo de avaliação de desempenho em que um avaliado é focado por
praticamente todos os elementos que têm contato com ele, é o Método:
a) de escolha forçada.
b) 360 graus.
c) por incidentes críticos.
d) de escalas gráficas.
e) comparativo.

117. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

O treinamento envolve uma sequência de eventos em um processo contínuo,
cujo ciclo é renovado a cada vez que se repete. Esse processo é composto de
quatro etapas que preenchem cada símbolo do fluxo a seguir. Assinale a al-
ternativa que o preenche, completa e corretamente, de cima para baixo.

a) Diagnóstico, Programação, Decisão e Avaliação.

b) Diagnóstico, Programação, Execução e Avaliação.
c) Planejamento, Organização, Decisão e Controle.
d) Planejamento, Decisão, Ação e Controle.
e) Organização, Decisão, Avaliação e Controle.

118. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

A segurança no trabalho, no Brasil, é regida pela CLT, que no seu artigo 163
dispõe: “Será obrigatória a constituição da comissão interna de prevenção de
acidentes CIPA de conformidade com instruções expedidas pelo Ministério
do Trabalho, nos estabelecimentos ou locais de obra nelas especificadas. Pa-
rágrafo único: O Ministério do Trabalho regulamentará as atribuições, a com-
posição e o funcionamento das CIPAs”. A norma regulamentadora NR-5 trata
especificamente dessa comissão e, entre seus itens, dispõe:
5.3 As disposições contidas nesta NR aplicam-se, no que couber, aos trabalhadores
avulsos e às entidades que lhes tomem serviços, observadas as disposições esta-
belecidas em Normas Regulamentadoras de setores econômicos específicos.
5.26 As atas ficarão no estabelecimento à disposição dos Agentes da Inspeção do
Trabalho ATI.
124 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

Assinale a alternativa que identifica corretamente a regulamentação a que se refe-

re cada um dos dois itens.
a) (5.3) Do funcionamento (5.26) Da constituição.
b) (5.3) Do funcionamento (5.26) Do treinamento.
c) (5.3) Das atribuições (5.26) Da organização.
d) (5.3) Da constituição (5.26) Das atribuições.
e) (5.3) Da constituição (5.26) Do funcionamento.

119. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) O salário dos trabalhadores de uma

empresa pode ser estabelecido por unidade de tempo trabalhado, por resul-
tado obtido ou por tarefa executada. Em relação ao tema, é correto afirmar
que:
a) salário por tarefa tem o mesmo significado que salário por resultado obtido.
b) salário por resultado obtido refere-se à qualidade obtida na atividade contra-
tada.
c) salário por unidade de tempo é aquele pago a empregados qualificados como
horistas ou mensalistas.
d) salário por tarefa está desvinculado de uma jornada de trabalho e da quanti-
dade de atividades realizadas.
e) salário por unidade de tempo é definido com base na quantidade de anos que
o trabalhador está vinculado à empresa.

120. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Uma empresa de grande porte

tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes
universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de des-
ligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de
crescimento na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer
propor um método de desenvolvimento de pessoas que proporcione orien-
tação e suporte para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro
da organização. Seria um método apropriado:
a) Tutoria.
b) Aprendizagem prática.
c) Exercícios de simulação.
d) Jogos de empresa.
e) Rotação de cargos.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

1. (Analista Judiciário/Execução de Mandados/TRT 1ª/FCC/2013) Considere as se-

guintes afirmações em relação ao regime jurídico dos servidores públicos, à luz
da Constituição da República e da jurisprudência do Supremo Tribunal Federal
sobre a matéria:
I. Dentro do prazo de validade de concurso público, a Administração poderá esco-
lher o momento no qual se realizará a nomeação, mas não poderá dispor sobre a
própria nomeação, estando obrigada a nomear os aprovados dentro do número
de vagas previsto no edital, ressalvadas situações excepcionalíssimas que justifi-
quem soluções diferenciadas, devidamente motivadas de acordo com o interesse
público.
II. Salvo nos casos previstos na Constituição, o salário mínimo não pode ser usado
como indexador de base de cálculo de vantagem de servidor público, nem ser
substituído por decisão judicial.
III. Até que sobrevenha lei específica para regulamentar o exercício do direito de gre-
ve pelos servidores públicos civis, aplicasse-lhes, no que couber, a lei que discipli-
na o exercício do direito de greve dos trabalhadores em geral.
Está correto o que se afirma em
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) I, apenas.

2. (Analista Judiciário/Execução de Mandados/TRT 1ª/FCC/2013) Em sua redação

original, previa o artigo 39, caput, da Constituição da República: “A União, os
Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão, no âmbito de sua compe-
tência, regime jurídico único e planos de carreira para os servidores da adminis-
tração pública direta, das autarquias e das fundações públicas”.
A Emenda Constitucional n.º 19, de 4 de junho de 1998, alterou a redação do referido
dispositivo, que assim passou a dispor:
“A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão conselho de políti-
ca de administração e remuneração de pessoal, integrado por servidores designados
pelos respectivos Poderes”.
Em virtude de medida cautelar concedida em sede de Ação Direta de Inconstitucio-
nalidade, conforme decisão publicada em março de 2008, o Supremo Tribunal Fe-
deral (STF) suspendeu a eficácia do artigo 39, caput, da Constituição, com a redação
126 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

da Emenda Constitucional n.º 19, produzindo a decisão, no caso em tela, os efeitos

regulares previstos em lei.
Diante disso, é correto afirmar que referida decisão do STF é dotada de eficácia:
a) Contra todos, foi concedida com efeito ex nunc e tornou insubsistentes os atos
praticados com base na legislação aprovada sob a vigência da emenda declarada
suspensa.
b) Inter partes, foi concedida com efeito ex nunc e tornou aplicável a legislação exis-
tente anteriormente à emenda constitucional declarada suspensa.
c) Contra todos, foi concedida com efeito ex tunc e tornou insubsistentes os atos
praticados com base na legislação aprovada sob a vigência da emenda declarada
suspensa.
d) Inter partes, foi concedida com efeito ex tunc e tornou aplicável a legislação exis-
tente anteriormente à emenda constitucional declarada suspensa.
e) Contra todos, foi concedida com efeito ex nunc e tornou aplicável a legislação
existente anteriormente à emenda constitucional declarada suspensa.

3. (Administração/Ciências Contábeis/Direito/CEITEC FUNRIO/2012) Com relação

aos direitos garantidos pela Constituição Federal ao servidor público, pode-se
afirmar que
a) A lei reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as pessoas porta-
doras de deficiência e definirá os critérios de sua admissão.
b) O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei comple-
mentar específica.
c) É garantido ao servidor público civil e militar o direito à livre associação sindical.
d) A lei complementar estabelecerá os casos de contratação por tempo determina-
do para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público.
e) Os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder Judiciário poderão
ser superiores aos pagos pelo Poder Executivo.

4. (Administração/Ciências Contábeis/Direito CEITEC FUNRIO/2012) Com relação

às funções de confiança na Administração Pública, nos termos da Constituição
Federal, pode-se afirmar que
a) As funções de confiança, exercidas preferencialmente por servidores ocupantes
de cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem preenchidos por servidores de
carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se
apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento.
b) As funções de confiança, exercidas exclusivamente por servidores ocupantes de
cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem preenchidos por servidores de
carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se
apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento.
c) Os cargos em comissão, exercidos exclusivamente por servidores ocupantes de
cargo efetivo, e as funções de confiança, a serem preenchidos por servidores de
carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se
apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento.
d) Os cargos em comissão, exercidos preferencialmente por servidores ocupantes
de cargo efetivo, e as funções de confiança, a serem preenchidos por servidores
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 127

de carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, desti-

nam-se apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento.
e) A Constituição não trata da questão.

5. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRF 5ª/FCC/2012) Ana, regularmente

aprovada em concurso público, foi nomeada para cargo efetivo. Neste caso, de
acordo com a Constituição Federal brasileira, Ana adquirirá a estabilidade, den-
tre outros requisitos, somente após o efetivo exercício por
a) Dois anos.
b) Um ano.
c) Seis meses.
d) Três anos.
e) Dezoito meses.

6. (Agente de Trânsito/DETRAN-DF/FUNIVERSA/2012) Aos servidores do Distrito

Federal, enquanto não editada lei específica, fez-se, a partir de 1992, uma op-
ção legislativa de aplicação do regime jurídico dos servidores públicos federais
até então vigente. Acerca das particularidades do regime jurídico estatutário
atualmente aplicável aos servidores do Distrito Federal em consonância com a
Constituição Federal, assinale a alternativa correta.
a) Estão albergados pelo referido regime os servidores da administração direta, au-
tárquica, fundacional e paraestatal, esta restrita às entidades prestadoras de ser-
viços públicos cujo monopólio seja exercido pelo Governo do Distrito Federal.
b) O prazo para posse será de trinta dias, improrrogável, contado do ato de provi-
mento, salvo se o nomeado já for servidor distrital efetivo, hipótese na qual o pra-
zo começará a contar do término do impedimento.
c) São os seguintes os requisitos exaustivos para a posse até o disciplinamento pró-
prio que a lei complementar específica poderá conferir: a nacionalidade brasileira;
o gozo dos direitos políticos; a quitação com as obrigações militares e eleitorais; o
nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo; a idade mínima de dezoi-
to anos e a aptidão física e mental.
d) É de dois anos o prazo para aquisição da estabilidade, o qual é contado como de
efetivo exercício, nos termos da lei de regência.
e) Não há vedação específica para que a posse seja possível mediante instrumento
público de mandato.

7. (Analista Judiciário/Contador/TJPE/FCC/2012) Aos servidores titulares de car-

gos efetivos dos Estados é assegurado regime de previdência de caráter con-
tributivo e solidário, mediante contribuição do respectivo ente público, dos
servidores ativos e inativos e dos pensionistas, observados critérios que pre-
servem o equilíbrio financeiro e atuarial, sendo correto afirmar que o tempo
de contribuição estadual e o tempo de serviço correspondente serão contados,
respectivamente, para efeitos de:
a) Nomeação a cargo de comissão e promoção.
b) Aposentadoria e de disponibilidade.
c) Promoção e de aumento de vencimentos.
128 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) Afastamento e de designação à função de comissão.

e) Aumento de vencimentos e de nomeação a cargo de comissão.

8. (Técnico de Controle Externo/Área de Controle Externo/TCE/AP/FCC/2012) Con-

forme a Constituição Federal, servidor público nomeado para cargo de provi-
mento efetivo, em virtude de concurso público, e que adquiriu estabilidade:
a) Receberá aumento de remuneração a cada triênio trabalhado.
b) Não perderá o cargo mediante processo administrativo, mesmo que lhe seja asse-
gurada ampla defesa.
c) Será aposentado, caso sua demissão seja invalidada por sentença judicial.
d) Ficará em regime de disponibilidade, sem remuneração, caso o cargo que ocupa
seja extinto ou reestruturado.
e) Poderá perder o cargo mediante procedimento de avaliação periódica de desem-
penho.

9. (Agente Administrativo/MTE/CESPE/2014) Com base nas disposições da Lei n.º

11.107/2005, que disciplina o consórcio público, julgue o próximo item.
Caso um Estado-Membro da Federação pretenda participar de consórcio público, ele
deverá subscrever um protocolo de intenções, o qual deverá ser ratificado por lei, sal-
vo se o ente federativo, no momento do protocolo, já tiver editado lei disciplinadora
sobre sua participação no consórcio. CERTO

10. (Contador/TEM/CESPE/2014) Considerando as disposições da Lei n.º

11.107/2005 e da Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens subsecutivos.
A retirada de um dos entes federativos que integra um consórcio público desconsti-
tui todo esse consórcio e implica a extinção das obrigações já constituídas, como os
contratos de programa. ERRADO

11. (Analista Jurídico/CNMP/FCC/2015) De acordo com a Lei federal n.º 11.107/2005,

que dispõe sobre a contratação de consórcios públicos para a realização de ob-
jetivos de interesse comum entre entes da Federação:
a) Os agentes públicos incumbidos da gestão de consórcios responderão pessoal-
mente pelas obrigações contraídas pelo consórcio de que participem.
b) O contrato de programa continuará em vigor mesmo quando extinto o consórcio
público ou o convênio de cooperação que autorizaram a gestão associada.
c) Aos o contrato de programa continuará em vigor mesmo quando extinto o con-
sórcio público ou o convênio de cooperação que autorizaram a gestão associada.
d) É nula a cláusula do contrato de consórcio que preveja transferência ou cessão de
direitos operadas por força da gestão associada de serviços públicos.
e) As despesas realizadas com recursos entregues aos consórcios por meio do con-
trato de rateio somente serão contabilizadas nas contas dos respectivos entes
consorciados em se tratando de despesas de pessoal.

12. (Procurador do Estado/PGE-RN/FCC/2014) Considere as afirmações abaixo

acerca da disciplina legal dos consórcios públicos, na forma prevista na Lei Fe-
deral n.º 11.107/2007.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 129

I. Os consórcios públicos podem ser constituídos como associação pública, integran-

do a Administração indireta dos entes da federação consorciados, ou como pessoa
jurídica de direito privado.
II. O contrato de consórcio público somente pode ser celebrado com a ratificação,
mediante lei, do protocolo de intenções anteriormente firmado pelos entes consor-
ciados.
III. Os contratos de rateio firmados no âmbito de consórcios públicos devem, ne-
cessariamente, contar com a anuência da União, quando envolverem atuação em
regiões metropolitanas.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I.
b) I e II.
c) II.
d) II e III.
e) III.

13. (Analista Administrativo/ANATEL/CESPE/2014) Acerca das transferências de

recursos da União para órgãos e entidades públicas ou privadas sem fins lucra-
tivos para a execução de programas de interesse recíproco, julgue os seguintes
itens.
Em atenção ao princípio da publicidade, o chamamento público deve ser divulgado
no sítio oficial do órgão ou entidade responsável pelo objeto do convênio. CERTO

14. (Contador/TEM/CESPE/2014) Considerando as disposições da Lei n.º

11.107/2005 e da Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens subsecutivos.
Os consórcios públicos devem seguir os mesmos limites aplicáveis aos órgãos e às
entidades da administração pública no que se refere à escolha da modalidade de
licitação. ERRADO

15. (Contador/TEM/CESPE/2014) Considerando as disposições da Lei n.º

11.107/2005 e da Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens subsecutivos.
Os consórcios públicos são constituídos por meio de ato editado pelo chefe do Poder
Executivo dos entes federativos consorciados. ERRADO

16. (Analista Judiciário/TRT 15ª/FCC/2013) É compatível com a disciplina legal dos

consórcios públicos que os entes públicos que deles participem
a) Prescindam de concurso público para a contratação de seus servidores públicos.
b) Prescindam da realização de licitação para a contratação de obras e serviços pú-
blicos.
c) Transfiram ao referido consórcio competências constitucionais que lhes tenham
sido atribuídas, possibilitando a ampliação do espectro de atribuições desse ente.
d) Transfiram ao referido consórcio público quadro de servidores de sua titularidade,
possibilitando a atuação do ente sem a necessidade de realização de concurso
público.
e) Promovam a delegação de competências constitucionais entre si, possibilitando
a ampliação da esfera de atribuições de cada ente político.
130 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

17. (Advogado/TJSP/VUNESP/2013) Nos termos da Lei n.º 11.107/2005, o Consór-

cio Público
a) Será constituído por contrato cuja celebração dependerá da prévia subscrição de
protocolo de intenções.
b) Não poderá firmar convênio nem receber subvenções sociais ou econômicas de
outras entidades e órgãos do governo.
c) Não poderá constituir pessoa jurídica de direito privado, sendo seus objetivos de-
terminados pelos entes da Federação que se consorciarem.
d) Não poderá constituir associação pública, mas se autoriza a emissão de documen-
tos de cobrança e a arrecadação de tarifas.
e) Será constituído por meio de termo de cooperação, celebrado previamente ao
contrato, contendo os objetivos de todos os cooperados.

18. (Analista Administrativo/DNIT/ESAF/2012) A respeito dos conceitos, cons-

tituição, formas e objetivos dos consórcios públicos de que trata a Lei n.º
11.107/2005, é correto afirmar, EXCETO:
a) A participação da União na formação dos consórcios públicos está condicionada
à participação de todos os Estados em cujos territórios estejam situados os muni-
cípios consorciados.
b) A celebração de protocolo de intenções é condição necessária para a constituição
do consórcio público.
c) Para o cumprimento dos seus objetivos, os consórcios públicos podem receber
auxílios, subvenções e contribuições.
d) É vedado autorizar mediante contrato a permissão para que o consórcio público
promova a outorga, concessão e permissão de obras ou serviços públicos.
e) Pode ser constituído na forma de associação pública ou pessoa jurídica de direito
privado.

19. (Analista Superior II/Advogado/INFRAERO/FCC/2011) De acordo com a Lei n.º

11.107/2005, o consórcio público
a) Obedecerá, na execução das receitas e despesas, às normas de direito financeiro
aplicáveis às entidades privadas.
b) Será constituído por contrato cuja celebração independe de prévia subscrição de
protocolo de intenções.
c) Integrará, com personalidade jurídica de direito público, a administração direta
de todos os entes da Federação consorciados.
d) Constituirá associação pública ou pessoa jurídica de direito privado.
e) Não poderá, em nenhuma hipótese, receber auxílios, contribuições e subvenções
econômicas de outras entidades e órgãos do governo.

20. (Procurador Municipal/Prefeitura de Teresina/FCC/2010) Assinale a alternativa

INCORRETA em relação ao assunto apresentado.
Consórcios públicos.
a) Para cumprimento de seus objetivos, o consórcio público poderá receber auxílios,
contribuições e subvenções sociais ou econômicas de órgãos do Governo.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 131

b) O consórcio público constituirá associação pública ou pessoa jurídica de direito

privado.
c) Os consórcios públicos não poderão exercer atividade de arrecadação de tarifas
pela prestação de serviços.
d) A União somente participará de consórcios públicos em que também façam parte
todos os Estados em cujos territórios estejam situados os Municípios consorcia-
dos.
e) Para o cumprimento de seus objetivos, o consórcio público poderá ser contratado
pela Administração direta ou indireta dos entes da Federação consorciados, dis-
pensada a licitação.

21. (Advogado da União-AGU/CESPE/2009) Relativamente aos consórcios públicos,

julgue o item seguinte.
No caso de constituir associação pública, o consórcio público adquirirá personalida-
de jurídica de direito público, mediante a vigência das leis de ratificação do protoco-
lo de intenções. Nesse caso, a associação pública integrará a administração indireta
de todos os entes da Federação consorciados. A União somente participará de con-
sórcios públicos de que também façam parte todos os estados em cujos territórios
estejam situados os municípios consorciados. CERTO

22. (Agente de Defensoria/Administrador/FCC/2009) Segundo a Lei n,º

11.107/2005, sobre consórcios públicos, é correto afirmar que
a) A União participará de consórcios públicos com Municípios ou Estados para a rea-
lização de objetivos de interesse comum dos partícipes.
b) O consórcio público não está sujeito à fiscalização contábil, operacional e patri-
monial pelo Tribunal de Contas competente para apreciar as contas dos Chefes do
Poderes Executivos representantes legais do consórcio.
c) Os agentes públicos incumbidos da gestão de consórcio responderão pessoal-
mente pelas obrigações contraídas pelo consórcio público.
d) Consórcios públicos são contratos firmados entre órgãos públicos e empresas pri-
vadas para a realização de objetivos de interesse comum dos partícipes.
e) Consórcios públicos são pessoas jurídicas formadas exclusivamente por entes da
Federação, para estabelecer relações de cooperação federativa, inclusive a reali-
zação de objetivos de interesse comum.

23. (Especialista em Infraestrutura/Saneamento/MPOG/CESPE/2008) A prestação

de serviços de saneamento passou a ter novos fundamentos a partir das Leis
n.º 11.107/2005 e n.º 11.445/2007, e esses instrumentos legais passaram a nor-
tear aspectos importantes para o saneamento, como planejamento e interação
entre entes federados. A partir dessas informações, julgue os itens seguintes.
O consórcio público é pessoa jurídica formada por entes da federação e empresas
privadas para o desenvolvimento de serviços comuns. ERRADO

24. (Especialista em Infraestrutura/Saneamento/MPOG/CESPE/2008) A prestação

de serviços de saneamento passou a ter novos fundamentos a partir das Leis
n.º 11.107/2005 e n.º 11.445/2007, e esses instrumentos legais passaram a nor-
132 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

tear aspectos importantes para o saneamento, como planejamento e interação

entre entes federados. A partir dessas informações, julgue os itens seguintes.
O consórcio público será constituído por contrato cuja celebração dependerá da pré-
via subscrição de protocolo de intenções e que deve conter a indicação da área de
atuação do consórcio. CERTO

25. (Auditor Fiscal da Fazenda Municipal/PM/Paranaguá/FAUEL/2012) Assinale a

alternativa incorreta. Acerca da Lei n.º 11.107/2005 que dispõe sobre Consór-
cios Públicos, são cláusulas necessárias do protocolo de intenções as que esta-
beleçam:
a) A denominação, a finalidade, o prazo de duração e a sede do consórcio.
b) A previsão de que o consórcio público é associação pública ou pessoa jurídica de
direito público.
c) A indicação da área de atuação do consórcio.
d) A identificação dos entes da Federação consorciados.

26. (Auditor Fiscal da Fazenda Municipal/PM/Paranaguá/FAUEL/2012) Sobre a Lei

n.º 11.107/2005, indique a alternativa correta:
a) É permitida a aplicação dos recursos entregues por meio de contrato de rateio
para o atendimento de despesas genéricas, inclusive transferências ou operações
de crédito.
b) Poderá ser excluído do consórcio público, independente de suspensão, o ente
consorciado que não consignar, em sua lei orçamentária ou em créditos adicio-
nais, as dotações suficientes para suportar as despesas assumidas por meio de
contrato de rateio.
c) O consórcio público está sujeito à fiscalização contábil, operacional e patrimonial
pelo Tribunal de Contas competente para apreciar as contas do Chefe do Poder
Executivo representante legal do consórcio, inclusive quanto à legalidade, legi-
timidade e economicidade das despesas, atos, contratos e renúncia de receitas,
sem prejuízo do controle externo a ser exercido em razão de cada um dos contra-
tos de rateio.
d) Até que haja decisão que indique os responsáveis por cada obrigação, os entes
consorciados responderão subsidiariamente pelas obrigações remanescentes,
garantindo o direito de regresso em face dos entes beneficiados ou dos que de-
ram causa à obrigação.

27. (PGE/MT/2011/FCC/Procurador de Estado) De acordo com a Lei nº 11.107/2005,

o consórcio público:
a) É constituído por contrato de programa, que deverá ser precedido da subscrição
de contrato de rateio.
b) Depende, para sua eficácia, de ratificação pela União, quando envolver entes de
outras unidades federativas.
c) Envolve sempre entes de mais de uma esfera da Federação, para a gestão associa-
da de serviços públicos de competência da União.
d) Poderá aplicar os recursos provenientes do contrato de rateio nas atividades de
gestão associada a ele cometidos, inclusive transferências e operações de crédito.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 133

e) Constituirá associação pública, integrando a Administração indireta dos entes da

federação consorciados, ou pessoa jurídica de direito privado.

28. (MPE/CE/2011/FCC/Promotor de Justiça de Entrância Inicial)

A Lei de Consórcios Públicos, Lei n.o 11.107/2005:
a) Permite a participação da União em consórcio formado unicamente por Municí-
pios.
b) Condiciona a alteração de contrato de consórcio público à aprovação de instru-
mento pela assembleia geral, dispensada a ratificação mediante lei dos entes con-
sorciados.
c) Estatui que a retirada do ente consorciado implica necessariamente a reversão
dos bens que ele destinou ao consórcio.
d) Admite que os consórcios públicos possam outorgar concessão, permissão ou
autorização de obras ou serviços públicos, desde que haja previsão dessa compe-
tência no contrato de sua formação.
e) Exige que a execução de desapropriações e a instituição de servidões necessárias
ao consórcio sejam realizadas por cada um dos entes consorciados, nos bens si-
tuados em seu território.

29. (MPOG/2008/ESAF/Analista de Planejamento e Orçamento) Modernamente,

a Organização Administrativa do Estado Brasileiro adquiriu novos contornos
com a edição da Lei n.º 11.107/2005. Nesse diapasão, analise os itens abaixo e
marque a opção correta.
I. O consórcio público com personalidade jurídica de direito público integra a admi-
nistração indireta de todos os entes da Federação consorciados.
II. No caso de se revestir de personalidade jurídica de direito privado, o consórcio
público observará as normas de direito público quanto à celebração de contratos.
III. Os consórcios públicos ou privados, na área de saúde, deverão obedecer aos prin-
cípios, diretrizes e normas que regulam o Sistema Único de Saúde – SUS.
IV. Os entes da Federação consorciados, ou com eles conveniados, não poderão ce-
der-lhe servidores, na forma e condições da legislação de cada um ante a observân-
cia constitucional de exigência de concurso público.
a) Apenas o item I está correto.
b) Apenas o item II está correto.
c) Apenas os itens II e IV estão incorretos.
d) Apenas os itens I e III estão incorretos.
e) Apenas os itens III e IV estão incorretos.

30. (TCE/MG/2007/FCC/Procurador do Ministério Público) Os consórcios públicos

sujeitam-se à fiscalização contábil, operacional e patrimonial do Tribunal de
Contas:
a) Apenas se ostentarem a qualidade de associações públicas.
b) Apenas quando houver aporte de recursos por meio de contratos de rateio.
c) Que for eleito para tal função, por meio do protocolo de intenções.
d) Que for competente para a fiscalização do representante legal do consórcio.
134 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

e) Da União, quando o consórcio for formado por Estados ou por Estados e Municí-
pios.

31. (Agente de Fiscalização Financeira/TCE-SP/FCC/2012) Em relação ao consórcio

público no Brasil, considere as afirmativas a seguir:
I. Adquire personalidade jurídica de direito privado e de direito público e, nesta situa-
ção (direito público), integra a administração indireta de todos os entes da Federação
consorciados.
II. Podem contratar operações de crédito, desde que representem, no máximo, 30%
dos recursos recebidos dos entes consorciados.
III. Os bens, direitos, encargos e obrigações decorrentes da gestão associada de ser-
viços públicos custeados por tarifas ou outra espécie de preço público serão de res-
ponsabilidade dos entes federados que forem os titulares dos respectivos serviços.
IV. Podem emitir documentos de cobrança e exercer atividades de arrecadação de
tarifas e outros preços públicos pela prestação de serviços ou pelo uso ou outorga
de uso de bens públicos ou, no caso de específica autorização, serviços ou bens de
ente da Federação consorciado.
V. Não está sujeito à fiscalização do Tribunal de Contas competente para apreciar as
contas do Chefe do Poder Executivo representante legal do consórcio.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I e III.
b) II, III e V.
c) II, IV e V.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.

32. (Promotor de Justiça de 1ª Entrância/MPE-AL/FCC/2012) Acerca dos consórcios

públicos, a legislação de regência do instituto (Lei nº 11.107/2005)
a) Autoriza que o consórcio público seja contratado por qualquer ente público, com
dispensa de licitação.
b) Prevê a celebração do contrato de consórcio público mediante a ratificação, por
decreto, do protocolo de intenções subscrito pelos entes consorciados.
c) Estabelece que o representante legal do consórcio público seja o Chefe do Poder
Executivo da entidade de maior abrangência.
d) Veda a cessão de servidores públicos dos entes consorciados ao consórcio públi-
co.
e) Admite a adesão com reservas por ente consorciado, o que caracterizará consor-
ciamento parcial ou condicional.

33. (Juiz substituto/TJGO/FCC/2012) Por meio da Lei Federal n.º 12.396/2011, fo-
ram ratificados os termos do Protocolo de Intenções celebrado entre a União,
o Estado do Rio de Janeiro e o Município do Rio de Janeiro, com o fim de criar a
Autoridade Pública Olímpica, entidade de direito público que será responsável
pela coordenação das atividades necessárias à preparação das Olimpíadas Rio
2016. Referida entidade é
a) Fundação pública multipatrocinada.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 135

b) Consórcio público, na modalidade de associação pública.

c) Agência executiva.
d) Empresa pública interfederativa.
e) Parceria público-privada, na modalidade de concessão administrativa.

34. (Profissional de Comunicação Social Júnior/Relações Públicas/Petrobras/CES-

GRANRIO/2014) O conceito de accountability tem estreita correspondência com
o de responsabilidade social, um dos fundamentos das relações públicas comu-
nitárias. Nesse sentido, para uma organização ser considerada accountable, ela
deve
a) Permitir livre acesso aos resultados de suas ações, sejam eles de impactos positi-
vos ou negativos para a organização.
b) Conquistar a anuência da opinião pública, a partir da publicação de balanços so-
ciais que mostrem suas ações cidadãs.
c) Justificar as decisões tomadas, a partir de projetos pontuais de apoio financeiro às
comunidades carentes.
d) Concentrar seus investimentos na maximização dos resultados operacionais, para
evitar ser reconhecida somente como um modelo de responsabilidade moral.
e) Estimular ações de responsabilidade social como instrumentos de ganhos mer-
cadológicos e de imagem institucional, aplicando práticas responsáveis como
fazem os concorrentes do seu setor.

35. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) Conforme esclarece Maria

Sylvia Zanella Di Pietro, “em sentido objetivo, a Administração Pública abrange
as atividades exercidas pelas pessoas jurídicas, órgãos e agentes incumbidos
de atender concretamente às necessidades coletivas; corresponde à função ad-
ministrativa, atribuída preferencialmente aos órgãos do Poder Executivo” (Di-
reito administrativo. 18. ed. São Paulo: Atlas, p. 59). Para o exercício da função
administrativa, afigura-se necessária a distribuição de competências, o que é
feito mediante descentralização ou desconcentração, correspondendo esta úl-
tima à:
a) Transferência de competências de uma pessoa jurídica para outra.
b) Distribuição de competências dentro de uma mesma pessoa jurídica.
c) Criação de entidade autônoma para exercício da atividade destacada.
d) Delegação de competências do ente central para os entes federados.
e) Fixação de competências entre diferentes entes, emanada diretamente da Cons-
tituição Federal.

36. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) O modelo burocrático de

gestão na Administração pública apresenta, como um dos traços que o diferen-
ciam do modelo patrimonialista:
a) Criação de cargos públicos na forma de prebendas, em substituição às anteriores
sinecuras.
b) Inexistência de distinção entre o público e privado, com domínio da estrutura
pública pelos detentores do poder.
136 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Controle concentrado nos resultados e não mais nos processos e procedimentos

administrativos.
d) Participação popular na avaliação da qualidade dos serviços públicos.
e) Meritocracia, bem como o combate à corrupção e ao nepotismo.

37. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) Sobre os conceitos de efi-

ciência, eficácia e efetividade aplicados à Administração pública, considere:
I. Uma ação pode se mostrar eficaz, quando alcança determinada meta preconizada
pela Administração, porém não efetiva, caso não tenha significado atendimento pelo
serviço prestado das necessidades do cidadão.
II. A atuação da Administração mostra-se eficiente quando se verifica o uso racional e
econômico dos insumos na produção do correspondente bem ou serviço.
III. O impacto final de determinada ação pública mede-se pelo grau de satisfação do
usuário e corresponde à sua eficácia, independentemente da eficiência medida pela
avaliação de desempenho realizada pela própria Administração.
IV. Eficiência diz respeito à prestação do serviço e eficácia corresponde ao custo in-
corrido para a sua prestação.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I e II.
b) I, III e IV.
c) II e III.
d) III e IV.
e) I, II e IV.

38. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) Accountability é um dos

temas relevantes na evolução da Administração pública. Como uma de
suas dimensões ou tipos está a:
a) Horizontal, que ocorre através da fiscalização exercida pelos cidadãos sobre os
governantes, por meio do voto e de mecanismos como referendo e plebiscito.
b) Vertical, consistente no exercício das competências fiscalizadoras e sancionató-
rias por órgãos autônomos dotados de tal competência.
c) Social, correspondente a um mecanismo de controle não eleitoral realizado pela
sociedade civil, envolvendo associações, movimentos e mídia.
d) Fiscal, correspondente às medidas de ajustes que devem ser tomadas pelos go-
vernantes em situações de crise ou constrição.
e) Primária, que decorre das iniciativas tomadas espontaneamente pelos governan-
tes, independentemente de determinação externa ou sancionatória, para justifi-
car suas decisões perante a sociedade.

39. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) O denominado programa

de publicização implementado no bojo do Plano Diretor da Reforma do Apare-
lho do Estado corresponde à:
a) Transferência de serviços não exclusivos do Estado, como Saúde, do setor estatal
para o setor público não estatal, passando tais serviços a ser exercidos por entida-
des que assumem a forma de Organizações Sociais.
b) Retomada, pelo Estado, de atividades anteriormente delegadas à iniciativa priva-
da, em caráter subsidiário, tais como Educação e Saúde.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 137

c) Estatização de empresas consideradas estratégicas de acordo com as prioridades

estabelecidas nos planos governamentais para o setor correspondente.
d) Reavaliação do processo de privatização, deixando a cargo do setor privado ape-
nas as atividades que não envolvam prestação de serviços públicos essenciais.
e) Criação de agências reguladoras para atuarem na fiscalização e normatização de
atividades que passaram a ser desempenhadas pelo setor privado mediante con-
cessão ou autorização.

40. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) Entre os objetivos almeja-

dos com a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público DASP,
inclui-se:
a) Desburocratizar as atividades administrativas, simplificando procedimentos e re-
duzindo custos.
b) Reorganizar a Administração pública, racionalizando métodos, processos e proce-
dimentos administrativos.
c) Descentralizar a atividade administrativa, com a criação de empresas públicas e
autarquias, objetivando a flexibilização das regras de contratação de pessoal.
d) Substituir o controle prévio das entidades e dos gestores pelo controle por resul-
tados e acompanhamento finalístico.
e) Instituir uma política consistente de recursos humanos, envolvendo a capacita-
ção e remuneração por resultados.

41. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) Considere as seguintes

definições sobre governança e governabilidade:
I. Governabilidade refere-se ao poder político em si e consiste na capacidade política
de governar derivada da relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a
sociedade.
II. Governança pública pode envolver a forma como o Estado se organiza para prestar
serviços à sociedade e é instrumental em relação à governabilidade.
III. Governabilidade é a capacidade de decidir e de implementar políticas públicas,
relacionando-se exclusivamente à competência técnica da máquina administrativa e
condições econômicas vigentes.
IV. Governança corresponde aos mecanismos de avaliação das políticas públicas vin-
culada ao correspondente planejamento estratégico.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) II, III e IV.
b) I, II e III.
c) III e IV.
d) I e IV.
e) I e II.

42. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) O processo de avaliação

ou mensuração de desempenho na Administração pública envolve, necessaria-
mente, a utilização de indicadores, os quais:
a) Medem, exclusivamente, o grau de satisfação do usuário do serviço público em
relação a cada órgão ou entidade.
b) Consistem na definição das políticas públicas aplicáveis ao órgão avaliado.
138 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Orientam os objetivos a serem perseguidos pelo órgão ou entidade, e estabele-

cem a sequência de ações a serem implementadas.
d) Traduzem os objetivos em medidas concretas que permitem aferir em que grau
os mesmos foram ou estão sendo alcançados.
e) Preconizam as medidas concretas a serem implementadas pelos gestores de
acordo com o planejamento estratégico fixado para a entidade.

43. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) NÃO diz respeito ao mo-

delo gerencial de gestão da Administração pública:
a) Controle a posteriori dos resultados.
b) Descentralização e redução dos níveis hierárquicos.
c) Competição administrativa no interior do próprio Estado.
d) Verticalização das estruturas e separação entre esferas de decisão e de execução.
e) Terceirização de atividades auxiliares ou de apoio.

44. (Conselheiro Substituto (Auditor)/TCE-CE/FCC/2015) O conceito de gestão por

resultados na Administração pública contempla:
I. Fortalecimento do planejamento orientando a atuação administrativa e sua maior
integração com o orçamento público.
II. Obrigatoriedade de adoção de remuneração por resultados.
III. Fixação de metas e indicadores de desempenho.
IV. Definição de visão e missão da entidade.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I e II.
b) I, II e III.
c) I, III e IV.
d) II e IV.
e) III e IV.

45. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) No

sentido obje-
tivo, material ou funcional, a expressão Administração Pú-
blica compreende:
a) Os entes que exercem a atividade administrativa.
b) As pessoas jurídicas, órgãos e agentes públicos incumbidos de exercer a atividade
administrativa.
c) Os órgãos administrativos e os órgãos governamentais.
d) Em sentido estrito, apenas os órgãos administrativos.
e) A natureza da atividade exercida pelos entes que realizam a atividade administra-
tiva.

46. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) O governo ou função

política implica uma atividade de ordem superior que se refere à direção supre-
ma e geral do Estado em seu conjunto e em sua unidade, dirigida a determinar
os fins da ação do Estado, a assinalar as diretrizes para outras funções, buscan-
do a:
a) Unidade da soberania estatal.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 139

b) Emanação de atos de produção jurídica apenas legislativos.

c) Emanação de atos de produção jurídica apenas jurisdicionais.
d) Emanação de atos de produção jurídica apenas administrativos.
e) Emanação de atos de produção jurídica apenas complementares.

47. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) A administração pú-

blica, em sentido objetivo, tem as seguintes características: 1 é uma atividade
concreta, 2 tem por finalidade a satisfação direta e imediata dos fins do Estado
e3
a) Seu regime jurídico é o de direito público.
b) Compreende a regulamentação e a fiscalização da atividade econômica de natu-
reza pública.
c) Compreende a regulamentação e a fiscalização da atividade econômica de natu-
reza privada.
d) Promove a atuação direta do estado no domínio econômico, o que se dá por meio
das empresas estatais.
e) Promove a atuação direta do estado no domínio econômico, o que se dá por meio
das empresas privadas.

48. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Como órgãos integran-

tes das pessoas jurídicas políticas aos quais a lei confere o exercício de funções
administrativas, pode-se indicar:
a) As autarquias.
b) As empresas públicas.
c) As sociedades de economia mista.
d) O distrito federal.
e) As fundações públicas.

49. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) A administração públi-

ca, por ato próprio, de natureza administrativa, não pode optar por um regime
jurídico não autorizado em lei, função do princípio da:
a) Legalidade.
b) Impessoalidade.
c) Moralidade.
d) Publicidade.
e) Eficiência.

50. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Quando autarquias e

fundações celebram contrato de gestão com o respectivo Ministério Supervisor
e têm um plano estratégico de reestruturação e desenvolvimento institucional,
voltado para a melhoria da qualidade de gestão e para a redução de custos,
estas recebem a qualificação de:
a) Parceria público-privada.
b) Agências executivas.
c) Concessão patrocinada.
d) Concessão administrativa.
e) Concessão de uso.
140 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

51. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) Basicamente todos os

Contratos de Gestão devem conter: forma como a autonomia será exercida,
metas a serem cumpridas pelo órgão no prazo estabelecido e:
a) Capacidade dos titulares de direitos e obrigações.
b) Interesses opostos e contraditórios.
c) Controle de resultados.
d) Objetivos institucionais comuns.
e) Mútua colaboração.

52. (Agente Técnico/Administrador/MPE-ES/VUNESP/2013) A agência responsável

pela concessão de ferrovias, rodovias e transporte ferroviário relacionado à ex-
ploração da infraestrutura; responsável também pela permissão de transporte
coletivo regular de passageiros por rodovias e ferrovias; e pela autorização do
transporte de passageiros realizado por empresas de turismo sob o regime de
fretamento, do transporte internacional de cargas, da exploração de terminais
e do transporte multimodal (transporte integrado que usa diversos meios), é
denominada:
a) ANTAQ.
b) ANTT.
c) ANA.
d) ANP.
e) ANAC.

53. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) A conquista

da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores,
muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de
novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho
dos recursos humanos, com a efetiva participação e controle da sociedade, ob-
jetivando o atendimento das necessidades do cidadão. O modelo de excelên-
cia da Fundação Nacional da Qualidade FNQ consiste na representação de um
sistema gerencial constituído por diversos fundamentos a partir dos quais são
estabelecidos os critérios de excelência, estes que, por seu turno:
a) Permitem às organizações medirem seus esforços para verificar se estão ou não
sendo excelentes ou caminhando rumo à excelência.
b) Correspondem à visão de futuro da organização.
c) Contemplam o binômio liderança e constância de propósitos.
d) Medem as relações de interdependência entre os diversos componentes da orga-
nização.
e) Traduzem o denominado pensamento sistêmico, que é a compreensão dos fato-
res que afetam a organização e as medidas de aprimoramento necessárias.

54. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRT 4.ª Região/FCC/2015) De acordo

com a normatização do Conselho Nacional de Justiça, o planejamento estraté-
gico no âmbito dos Tribunais Regionais Federais:
a) Pode contemplar somente indicadores fixados no Plano Estratégico Nacional do
Poder Judiciário.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 141

b) Não pode estabelecer metas de medição periódica.

c) Possui abrangência máxima de 5 anos.
d) Deve observar o conteúdo temático dos macrodesafios do Poder Judiciário.
e) São desvinculados das iniciativas estratégicas nacionais.
(CADE 2013/CESPE/UnB/2014) No que se refere ao processo organizacional, julgue
os itens que se seguem.

55. A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros da organização com-

pete à direção. ERRADO

56. À administração pública cabe controlar tanto organizações públicas como pri-
vadas a fim de assegurar que atuem em conformidade com o interesse público.
CERTO

57. A descentralização é natural nas organizações em crescimento, uma vez que o

aumento da estrutura organizacional estimula a tomada de decisões por níveis
hierárquicos intermediários. CERTO

58. A administração pública direta inclui pessoas jurídicas distintas do Estado que
possuem como função a atividade administrativa pública. ERRADO

59. Na administração pública, a fiscalização sobre os órgãos do Poder Executivo fe-

deral exercida pela Advocacia-Geral da União é um exemplo de controle prévio.
CERTO

60. Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção assegurar
que os objetivos traçados pela organização estejam sendo cumpridos. ERRADO
(CADE 2013/CESPE/UnB/2014) Acerca da gestão de processos e contratos, julgue os
itens a seguir.

61. A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de está-

gios: macroprocessos, processos, operações e atividades. ERRADO

62. Atualmente, a gestão por processos é uma tendência nas organizações, visto
que contribui para o aumento da qualidade e para a redução de custos dos pro-
dutos e serviços. CERTO

63. Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como re-
quisitos de processos a serem desenvolvidos pela organização. CERTO

64. Na administração pública, o sucesso na gestão de processos pode ser medido

considerando-se a imagem organizacional e a satisfação dos cidadãos. CERTO

65. A execução de contratos administrativos firmados com a administração pública

deve ser acompanhada obrigatoriamente por servidor público designado para
a função. ERRADO
142 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

66. O interesse público é o objetivo maior da celebração de contratos na adminis-

tração pública, por isso é admitida a rescisão unilateral por parte da adminis-
tração caso haja modificação do projeto ou das especificações do contrato.
CERTO
(CADE 2013/CESPE/UnB/2014) Julgue os itens subsecutivos, a respeito de planeja-
mento estratégico.

67. A missão da organização deverá ser definida no planejamento estratégico.

CERTO

68. A primeira etapa da elaboração de um planejamento estratégico é a definição

do plano de ações. ERRADO

69. A mobilização de atores é a última tarefa que deve ser executada pelo gestor
durante a elaboração de um planejamento estratégico. ERRADO

70. O planejamento estratégico e situacional é uma ferramenta utilizada para via-

bilizar os processos de planejamento em organizações públicas. CERTO

71. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) Administrar os serviços públicos de um

país, de um estado ou de um município este é o desafio principal da “admi-
nistração pública”. Assim como nas organizações privadas, é essencial para a
sociedade que as organizações públicas sejam conduzidas e gerenciadas de
forma eficiente. Com relação aos conceitos inerentes à administração pública, é
incorreto afirmar que:
a) Administração pública é todo o aparelhamento do Estado, preordenado à realiza-
ção de seus serviços, visando à satisfação das necessidades coletivas.
b) Administrar é gerir os serviços públicos; significa não só prestar serviços, executá-
-los, como, também, dirigir, governar, exercer a vontade com o objetivo de obter
um resultado útil.
c) É através do conjunto de órgãos, convencionalmente chamados Administração,
que o Estado pratica a gestão de atividades que lhe são próprias, por correspon-
derem a interesse público.
d) Administração pública, como todas as organizações administrativas, é baseada
numa estrutura hierarquizada com graduação de autoridade, correspondente às
diversas categorias funcionais.
e) Administração pública é o conjunto de ações que visam o gerenciamento dos di-
versos setores que compõem a estrutura organizacional empresarial, tendo como
foco o resultado financeiro e a remuneração de seus acionistas.

72. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) Como forma de otimizar a gestão de todo

o aparelhamento estatal, a administração pública se subdivide, na forma da lei,
em administração direta e administração indireta. Sobre a conceituação e prin-
cipais características da administração direta e indireta, assinale a alternativa
correta.
a) São entidades que compõem a Administração Indireta, entre outras, as Autar-
quias, as Empresas Privadas e as Sociedades de Capital Aberto.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 143

b) A Administração Direta ou Centralizada é aquela que se encontra integrada e liga-

da, somente, na estrutura organizacional judiciária, como, por exemplo, o Supe-
rior Tribunal Federal.
c) A Administração Direta ou Centralizada tem a estrutura de uma pirâmide, e no
seu ponto intermediário, no âmbito federal, encontra-se o Prefeito, que do topo
dirige todos os serviços.
d) A Administração Direta ou Centralizada é constituída dos serviços integrados na
estrutura administrativa da Presidência da República, das Assembleias Legislati-
vas Estaduais e nas Fundações.
e) A Administração Indireta ou Descentralizada é aquela atividade administrativa,
caracterizada como serviço público ou de interesse público, transferida ou des-
locada do Estado, para outra entidade por ele criada ou cuja criação é por ele
autorizada.

73. (EBSERH/2014/Organização IDECAN) No serviço público, assim como nas em-

presas, diversos grupos interessados na organização se relacionam e são afe-
tados por ela. Estes grupos são chamados de stakeholders. Em relação aos
stakeholders no serviço público, assinale a alternativa incorreta.
a) Cliente-cidadão: refere-se ao contribuinte, a força social de trabalho e renda. É o
ator principal no qual as organizações públicas necessitam focar suas atuações.
b) Servidores: são os funcionários públicos nos seus mais distintos cargos e/ou fun-
ções, que executam e realizam atividades concernentes ao seu papel profissional,
influenciando e sendo influenciado pela cultura organizacional.
c) Capital, terra e trabalho: são os fatores de produção utilizados para que os bens e
serviços públicos possam ser produzidos; desta forma, o serviço público cumpre
seu papel fundamental frente à sociedade: a produção de bens e de serviços.
d) Fornecedores: referem-se às outras organizações públicas, organizações não go-
vernamentais, organizações privadas que fornecem insumos, serviços e demais
informações compatíveis com as necessidades institucionais, comunitárias e/ou
sociais.
e) Governo: o exercício das ações governamentais representa o poder legítimo do
executivo, necessita estar sintonizado às expectativas da comunidade, do cida-
dão, o que provavelmente implica no desempenho compatível às demandas
oriundas dessa realidade.

74. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Com base nas disposições da Lei

8.112/90, identifique como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as seguintes afirmati-
vas:
( ) São requisitos básicos para investidura em cargo público, entre outros, a nacio-
nalidade brasileira, o gozo dos direitos políticos e idade mínima de 16 anos.
( ) São formas de provimento de cargo público: nomeação, promoção, readapta-
ção, reversão, aproveitamento, reintegração e recondução.
( ) É de 30 dias o prazo para o servidor empossado em cargo público entrar em
exercício, contados da data da posse.
( ) É de 30 dias o prazo para o ato da posse, contados da publicação do ato de pro-
vimento.
144 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

( ) O servidor nomeado, ao entrar em exercício para o cargo de provimento efetivo,

ficará sujeito ao estágio probatório por período de 18 (dezoito) meses.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F F V V V.
b) V V F F F.
c) F V F V F.
d) V F V F V.
e) F V V F F.

75. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) As relações de trabalho são re-

gulamentadas no Brasil na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). Assinale a
alternativa que apresenta apenas situações de trabalho sob a égide da CLT.
a) Funcionários de empresas privadas.
b) Professores concursados da rede federal de ensino superior.
c) Funcionários de empresas públicas.
d) Prestadores de serviço, constituídos na forma de empresa individual.
e) Políticos investidos em cargos em comissão.

76. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Dentro das propostas de inova-

ção na gestão dos serviços públicos, encontra-se um conjunto de mecanismos e
procedimentos que levam os decisores governamentais a prestarem contas dos
resultados de suas ações, garantindo-se maior transparência, a exposição das
políticas públicas e a maior possibilidade de os cidadãos poderem discernir se
os governantes estão agindo em função do interesse da coletividade.
Assinale a alternativa que, corretamente, rotula esse conjunto de mecanismos.
a) Accountability.
b) Reinventing government.
c) Empowerment.
d) Governança corporativa.
e) Teorias de management.

77. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo a Lei Federal n.º 8.112,

art. 5.º, são requisitos básicos para investidura em cargo público:
a) A cidadania brasileira; o gozo dos direitos políticos; a quitação com as obrigações
militares e eleitorais; alfabetizado; a idade mínima de vinte e um anos; aptidão
física ou mental.
b) A cidadania brasileira; o gozo dos direitos políticos; a quitação com as obrigações
militares; alfabetizado; a idade mínima de dezoito anos; aptidão física e mental.
c) A nacionalidade brasileira; o gozo dos direitos políticos; a quitação com as obriga-
ções militares; o nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo; a idade
mínima de dezesseis anos; aptidão física e mental.
d) A nacionalidade brasileira; a quitação com as obrigações militares e eleitorais; o
nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo; a idade mínima de dezoi-
to anos; aptidão física ou mental.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 145

e) A nacionalidade brasileira; o gozo dos direitos políticos; a quitação com as obri-

gações militares e eleitorais; o nível de escolaridade exigido para o exercício do
cargo; a idade mínima de dezoito anos; aptidão física e mental.

78. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo a Lei Federal n.º

8.112, art. 49, além do vencimento, poderão ser pagas ao servidor _________,
__________ e __________ sendo que o(a)s __________ não se incorporam ao
vencimento ou provento para qualquer efeito. Assinale a alternativa que, cor-
reta e respectivamente, preenche as lacunas do texto.
a) indenizações ... gratificações ... adicionais .... adicionais
b) indenizações ... gratificações ... adicionais .... indenizações
c) indenizações ... gratificações ... auxílio periculosidade .... gratificações
d) suplementações ... auxílio doença ... adicionais .... adicionais
e) suplementações ... auxílio insalubridade ... adicionais .... indenizações

79. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo a Lei Federal n.º 8.112,

art. 94, ao servidor investido em mandato eletivo aplicam-se as seguintes dis-
posições:
a) Tratando-se de mandato federal, estadual ou distrital, ficará afastado do cargo.
b) Investido no mandato de prefeito, será afastado do cargo, percebendo as vanta-
gens do cargo eletivo.
c) Investido no mandato de vereador, havendo compatibilidade de horário, perce-
berá as vantagens de seu cargo, com prejuízo da remuneração do cargo eletivo.
d) Investido no mandato de vereador, não havendo compatibilidade de horário, será
afastado do cargo, percebendo as vantagens do cargo eletivo.
e) No caso de afastamento do cargo, o servidor não contribuirá para a seguridade
social.

80. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) A possibilidade de demissão de

cargo público, por desempenho profissional deficitário, é garantida pelo prin-
cípio constitucional da
a) Legalidade.
b) Eficiência.
c) Moralidade.
d) Probidade.
e) Segurança jurídica.

81. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo o Decreto n.º 5.707,

as instituições federais de ensino poderão ofertar _________, mediante con-
vênio com escolas de governo ou desde que reconhecidas, para tanto, em ato
conjunto dos ministros de estado do planejamento, orçamento e gestão e da
__________.
Assinale a alternativa que, correta e respectivamente, preenche as lacunas do texto.
a) cursos introdutórios … Educação
b) cursos introdutórios … Fazenda
146 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) cursos de formação … Educação

d) cursos de capacitação … Educação
e) cursos de capacitação … Fazenda

82. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo o Decreto n.º 5.707,

art. 5.º, são instrumentos da política nacional de desenvolvimento de pessoal
o(a):
a) Secretaria de recursos humanos, o relatório de execução do plano anual de capa-
citação e o sistema de gestão por competência.
b) Secretaria de recursos humanos, o relatório de execução do plano anual de capa-
citação e as escolas de governo.
c) Secretaria de recursos humanos, o comitê gestor da política nacional de desen-
volvimento de pessoal e as escolas de governo.
d) Plano anual de capacitação, o comitê gestor da política nacional de desenvolvi-
mento de pessoal e o sistema de gestão por competência.
e) Plano anual de capacitação, o relatório de execução do plano anual de capacita-
ção e o sistema de gestão por competência.

83. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) A concessão de qualquer vanta-

gem ou aumento de remuneração, pelos órgãos e entidades da administração
direta ou indireta, só poderá ser feita mediante
a) Autorização específica na lei orçamentária anual.
b) Previsão no plano plurianual.
c) Aprovação pelo poder legislativo.
d) Prévia e suficiente dotação orçamentária.
e) Parecer favorável do tribunal de contas pertinente

84. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo a Lei Complementar

101, art. 29, títulos emitidos pela união, inclusive os do Banco Central do Brasil,
Estados e Municípios correspondem à definição de
a) Dívida pública consolidada ou fundada.
b) Dívida pública mobiliária.
c) Operação de crédito.
d) Concessão de garantia.
e) Refinanciamento da dívida fundada.

85. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Segundo a Lei Complementar

101, cap. IX, a transparência da gestão fiscal também será assegurada median-
te
a) Transmissão pelos meios de informação controlados pelo Estado, dos debates re-
lativos ao processo de planejamento, execução e controle da gestão fiscal.
b) Liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade, ao final de
cada trimestre, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e
financeira, em meios eletrônicos de acesso público.
c) Adoção de sistema integrado de planejamento e gestão orçamentária, acessível a
qualquer organização privada ou não governamental.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 147

d) Incentivo à participação de partidos políticos e órgãos de classe, durante os pro-

cessos de elaboração e discussão dos projetos relativos às áreas de saúde e edu-
cação.
e) Incentivo à participação popular e realização de audiências públicas, durante os
processos de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes orçamentárias e
orçamentos.

86. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) A redução da intervenção direta

do Estado, fruto da “administração pública gerencial”, abre espaço para o nas-
cimento das chamadas agências reguladoras, que são autarquias sob regime
especial, cuja particularidade marcante é nomeação dos dirigentes, sob apro-
vação do(a) __________, pelo __________, com mandato _________.
Assinale a alternativa que, correta e respectivamente, preenche as lacunas do texto.
a) Senado … Ministério da Fazenda … vitalício
b) Senado … Presidente da República … a prazo certo
c) Câmara dos Deputados … Presidente da República … vitalício
d) Câmara dos Deputados … Supremo Tribunal Federal … a prazo certo
e) Presidente da República … Senado … a prazo certo

87. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) Distinguem-se das “organiza-

ções sociais”, entre outros, por não prever o trespasse de servidores públicos
para nela prestar serviços; não celebram “contratos de gestão” com o poder pú-
blico, mas “termos de parceria”; o poder público não participa de seus quadros
diretivos e o objeto da atividade pode incluir finalidades de benemerência so-
cial. Trata-se de uma:
a) Autarquia especial.
b) Organização da sociedade civil de interesse público.
c) Sociedade de economia mista.
d) Fundação pública.
e) Fundação privada.

88. (ITAIPU BINACIONAL/2014/Organização UFPR) No plano federal, a disponibili-

zação de informações sobre a aplicação dos recursos públicos e as ações gover-
namentais com vistas ao aumento da transparência da gestão pública, o con-
trole social e o combate à corrupção, é tarefa do(a):
a) Ouvidoria da União, por meio do Diário Oficial.
b) Corregedoria da União, por meio de inserções nos meios de comunicação de mas-
sa.
c) Controladoria-Geral da União, por meio do Portal da Transparência.
d) Ministério das Comunicações, por meio de transmissões via televisão estatal.
e) Ministério das Comunicações, por meio do Diário Oficial.

89. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Uma orga-

nização pública estatal, da administração direta, é aquela que se caracteriza
por:
a) Ofertar serviços demandados pelo mercado.
b) Ofertar serviços públicos por delegação do estado.
148 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Possuir personalidade jurídica de direito privado.

d) Ofertar serviços públicos por concessão do estado.
e) Ofertar serviços públicos por decorrência da função administrativa do estado.

90. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) A literatura

que trata dos modelos de administração pública reconhece a existência de três
modelos fundamentais: o patrimonialista, o burocrático e o gerencial. Assinale
a alternativa que contempla uma das características do modelo da nova admi-
nistração pública:
a) A administração enfatiza a eficiência e a qualidade, mediante a participação mais
intensa dos cidadãos.
b) Há uma clara definição de procedimentos para contratação de pessoal, compra
de bens e serviços.
c) A administração enfatiza a impessoalidade, o formalismo e a hierarquia funcional.
d) O governo é fortemente centralizado e dependente da economia baseada em
atividades comerciais.
e) O recrutamento de servidores é feito mediante relações de confiança e obediên-
cia ao dirigente público.

91. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) As normas

jurídicas que dispõem sobre diretrizes para a elaboração das leis orçamentárias
no Brasil definem os entendimentos do que sejam “programas”, “projetos”, “ati-
vidades” e “operações especiais”. Assinale a alternativa que contempla a defini-
ção do que seja uma “atividade”.
a) Um instrumento de organização da ação governamental visando à implemen-
tação das políticas públicas definidas no plano de governo, cujos resultados são
avaliados pelos órgãos de controle da administração pública.
b) Um instrumento de programação para alcançar o objetivo de um programa, en-
volvendo um conjunto de operações, limitadas no tempo, das quais resulta um
produto que concorre para a expansão ou aperfeiçoamento da ação de governo.
c) Um instrumento de programação que contribui para a manutenção das ações de
governo, das quais não resulta um produto nem se gera contraprestação direta
sob a forma de bens ou serviços.
d) Um instrumento de organização da ação governamental visando à concretização
dos objetivos pretendidos, sendo mensurado por indicadores estabelecidos no
plano plurianual.
e) Um instrumento de programação para alcançar o objetivo de um programa, en-
volvendo um conjunto de operações que se realizam de modo contínuo e perma-
nente, das quais resulta um produto necessário à manutenção da ação de gover-
no.

92. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) De acordo

com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei n.º 9.394/96), a edu-
cação, dever da família e do Estado, inspirada nos princípios de liberdade e nos
ideais de solidariedade humana, tem por finalidade:
a) O incentivo ao desenvolvimento da pesquisa, o conhecimento dos problemas do
mundo e o aperfeiçoamento cultural.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 149

b) O desenvolvimento integral das potencialidades do educando, pela incorporação

de conhecimentos e valores.
c) A compreensão dos fundamentos científicos, aprendizagem do educando do agir
como cidadão e a sua preparação para o trabalho.
d) O pleno desenvolvimento do educando, seu preparo para o exercício da cidada-
nia e sua qualificação para o trabalho.
e) O desenvolvimento da capacidade de aprender do educando, seu domínio da
leitura e da escrita e a formação de atitudes e valores.

93. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Analise as

seguintes afirmativas a respeito da Lei de Acesso à Informação (Lei n.º
12.527/2011) e classifique-as como Falsas (F) ou Verdadeiras (V).
( ) Será obrigatória a exigência dos motivos determinantes da solicitação de infor-
mações de interesse público.
( ) A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor
e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado,
poderá ser classificada como ultrassecreta, secreta ou reservada.
( ) Quando se tratar de acesso à informação contida em documento cuja manipu-
lação possa prejudicar sua integridade, deverá ser oferecida a consulta de cópia,
com certificação de que esta confere com o original.
( ) Deverão ser objeto de restrição de acesso as informações ou documentos que
versem sobre condutas que impliquem violação dos direitos humanos praticada
por agentes públicos ou a mando de autoridades públicas.
Assinale a alternativa que contempla a classificação correta das afirmativas, como
falsas ou verdadeiras, na ordem em que elas aparecem.
a) F, V, V, F.
b) a) F, V, F, V.
c) V, F, V, F.
d) F, V, F, F.
e) V, V, F, F.

94. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) O prazo de

validade do concurso público será de:
a) No máximo 2 anos contados da nomeação.
b) No máximo 2 anos contados do provimento.
c) 4 anos contados da nomeação.
d) No máximo 4 anos contados da homologação.
e) 2 anos contados da homologação.

95. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) As instru-

ções especiais poderão determinar que a execução do concurso público, bem
como a classificação dos candidatos sejam feitas:
a) por ordem de classificação no concurso.
b) a nível local ou regional.
c) por provas ou por provas e títulos.
150 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) por ordem de classificação no concurso, por provas ou por títulos.

e) por especializações ou por modalidades profissionais, quando couber.

96. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Mobilidade

funcional é a utilização plena e eficaz dos recursos humanos do serviço público
por intermédio de institutos que permitam:
I – O constante aproveitamento do funcionário e do servidor em cargos ou funções-
-atividade mais compatíveis com suas aptidões, potencialidade e habilitação pro-
fissional; e II:
a) A devida realocação do recurso desde que haja transferência da função-atividade
de que o servidor estável é titular.
b) A devida realocação do recurso desde que haja posto de trabalho vago, corres-
pondente à função-atividade.
c) A devida realocação do recurso desde que haja função-atividade preenchida por
servidor não estável, hipótese em que a função será extinta.
d) O adequado dimensionamento e distribuição dos recursos humanos, consoante
as reais necessidades das unidades administrativas.
e) A devida realocação do recurso desde que haja posto de trabalho vago corres-
pondente ao cargo.

97. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Promoção

é a passagem do funcionário ou servidor, ocupante de função-atividade de na-
tureza permanente, de um grau a outro da mesma referência e processar-se-á
obedecidos, alternadamente, os critérios:
a) De merecimento e de antiguidade.
b) Para acesso às classes superiores.
c) Estabelecidos em norma regulamentar.
d) De habilitação e de meritocracia.
e) De habilitação e de classificação.

98. (Analista administrativo/Secretaria da Educação-SP/VUNESP/2013) Rufus Feli-

ciano foi demitido a bem do serviço público estadual por decisão da qual não
mais cabe recurso. Consequentemente, caso Rufus pretenda assumir um novo
cargo público depois dessa decisão, o Estatuto dos Funcionários Públicos esta-
belece que Rufus:
a) Poderá assumir o outro cargo público, a qualquer tempo, desde que sua investi-
dura seja por concurso público.
b) Está impedido de assumir outro cargo pelo prazo de dez anos, pois a demissão a
bem do serviço público acarreta a incompatibilidade para nova investidura em
cargo, função ou emprego público por esse prazo.
c) Poderá assumir o novo cargo por ele pretendido somente depois de um ano da
decisão, que é o tempo que o estatuto dos funcionários públicos impõe como
consequência da pena aplicada.
d) Poderá assumir o novo cargo, uma vez que a demissão a bem do serviço público
não pode ser utilizada para prejudicá-lo na sua nova pretensão.
e) Não poderá assumir qualquer outro cargo, função ou emprego público ou priva-
do ad eternum.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 151

99. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014) Na

Instrução Normativa n.º 02, de 30 de abril de 2008, que dispõe sobre regras e
diretrizes para contratação de serviços, continuados ou não, em seu art. 15, ao
tratar da justificativa da necessidade da contratação, afirma que o termo de re-
ferência deverá conter oito (8) itens. Assinale a alternativa que possui, correta e
completamente, um desses itens.
a) Benefícios adjacentes à contratação.
b) Referência a estudos posteriores.
c) Conexão entre a contratação e o planejamento existente.
d) Discriminação individual dos itens.
e) Obrigatoriedade da licitação.

100. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Conforme dispõe expressamente a CLT, considera-se trabalho em regime de
tempo parcial aquele:
a) realizado em meio período do dia.
b) inferior a quarenta horas semanais.
c) cuja duração não exceda a vinte e cinco horas semanais.
d) cuja jornada não seja superior a vinte horas semanais.
e) assim definido de comum acordo entre empregado e empregador.

101. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Considerando o que estabelece a CLT, assinale a alternativa correta a respeito
do trabalho noturno.
a) Sua remuneração terá um acréscimo de vinte por cento, pelo menos, sobre a
hora diurna.
b) Terá remuneração superior à do trabalho diurno e não admite revezamento
semanal ou quinzenal.
c) A hora do trabalho noturno será computada como de cinquenta minutos.
d) Para cada dia de trabalho noturno, o trabalhador terá direito a um dia de folga.
e) Não poderá ser exigido de trabalhadores menores de vinte e um anos de idade.

102. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Assinale a alternativa correta a respeito do contrato de trabalho individual.
a) A lei não admite contrato por tempo indeterminado.
b) Pode ser celebrado verbalmente.
c) O contrato de experiência não poderá exceder a sessenta dias.
d) Os direitos do contrato serão extintos em caso de falência, concordata ou dis-
solução da empresa.
e) A prova do contrato é feita pela devida anotação na CTPS do empregado, não
podendo ser suprida por outro meio de prova.

103. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Considerando as classificações doutrinárias de constituições, pode-se afir-
mar que a Constituição Federal brasileira de 1988 é uma constituição:
a) dogmática, imutável, promulgada e sintética.
b) histórica, escrita, semirrígida e semântica.
152 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) outorgada, histórica, rígida e extensa.

d) escrita, promulgada, rígida e analítica.
e) dogmática, flexível, promulgada e analítica.

104. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014) A

respeito dos direitos e garantias fundamentais, previstos na Constituição Fe-
deral, é correto afirmar que:
a) ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em vir-
tude de lei ou decreto.
b) é livre a manifestação do pensamento, sendo garantido o anonimato.
c) é reconhecida a instituição do júri, que terá competência para julgar os crimes
culposos contra a vida.
d) a lei penal não retroagirá, salvo para punir o réu que cometer crime hediondo
ou de tráfico ilícito de entorpecentes.
e) a lei só poderá restringir a publicidade dos atos processuais quando a defesa
da intimidade ou o interesse social o exigirem.

105. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Sempre que alguém sofrer ou se achar ameaçado de sofrer violência ou coa-
ção em sua liberdade de locomoção, por ilegalidade ou abuso de poder, con-
ceder-se-á:
a) mandado de segurança.
b) habeas corpus.
c) alvará de soltura.
d) mandado de injunção.
e) ação popular.

106. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

São direitos constitucionais dos trabalhadores urbanos e rurais, além de ou-
tros que visem à melhoria de sua condição social:
a) relação de emprego protegida contra despedida arbitrária com ou sem justa
causa; e fundo de garantia do tempo de serviço.
b) remuneração do serviço extraordinário superior, no mínimo, em cem por cen-
to à do normal; e jornada de seis horas para o trabalho realizado em turnos
ininterruptos de revezamento, salvo negociação coletiva.
c) irredutibilidade do salário, salvo o disposto em convenção ou acordo coletivo;
e proteção do salário na forma da lei, constituindo crime sua retenção dolosa.
d) garantia de salário, nunca inferior ao mínimo, para os que percebem remune-
ração variável; e seguro-desemprego, em caso de desemprego voluntário ou
involuntário.
e) décimo terceiro salário com base na remuneração integral ou no valor da apo-
sentadoria; e salário-família pago em razão do dependente do trabalhador de
qualquer renda.

107. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Legislar sobre águas, energia, informática, telecomunicações e radiodifusão
é uma competência constitucional:
a) privativa dos Estados e do Distrito Federal.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 153

b) concorrente entre Estados, Distrito Federal e Municípios.

c) privativa da União.
d) concorrente entre União, Estados e Distrito Federal.
e) comum da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.

108. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Assinale a alternativa que contempla hipótese de acumulação de cargos pú-
blicos permitida pela Constituição Federal.
a) Um cargo de professor com outro técnico ou científico.
b) Um cargo de médico e outro técnico ou científico.
c) Um cargo administrativo em autarquia e outro igual em Fundação.
d) Dois cargos técnicos ou científicos.
e) Dois cargos administrativos.

109. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014) A

propósito das regras de aposentadoria previstas na Constituição Federal, é
correto afirmar que o servidor público será aposentado:
a) pelo Regime Geral da Previdência Social, independentemente do cargo ocu-
pado.
b) compulsoriamente, aos sessenta e cinco anos de idade.
c) voluntariamente, desde que cumprido tempo mínimo de vinte anos de exercí-
cio no serviço público e dez anos no respectivo cargo.
d) voluntariamente, quando atingir sessenta anos de idade e trinta de contribui-
ção, se homem, e cinquenta anos de idade e vinte de contribuição, se mulher.
e) por invalidez permanente, com proventos integrais, se, entre outros casos, for
decorrente de doença grave, na forma da lei.

110. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014) São

todos atributos do ato administrativo:
a) presunção de legitimidade e veracidade; autoexecutoriedade; atipicidade e
legalidade.
b) autoexecutoriedade; liberalidade; atipicidade e legalidade.
c) finalidade; competência; forma e motivação.
d) legalidade; impessoalidade; publicidade e eficiência.
e) presunção de legitimidade e veracidade; autoexecutoriedade; tipicidade e im-
peratividade.

111. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Assinale a alternativa que está em consonância com o disposto na Lei n.º
8.429/92.
a) Ocorrendo lesão ao patrimônio público por ação ou omissão, dolosa ou culpo-
sa, do agente ou de terceiro, o responsável responderá pelo crime de improbi-
dade administrativa, ficando sujeito à pena de reclusão.
b) No caso de enriquecimento ilícito, perderá o agente público ou terceiro bene-
ficiário os bens ou valores acrescidos ao seu patrimônio, além de ter cassados
os seus direitos políticos.
154 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) As cominações da Lei aplicam-se, exclusivamente, aos servidores públicos,

mas o particular que concorrer para a prática do ato lesivo ao patrimônio pú-
blico poderá responder criminalmente pela sua conduta.
d) Quando o ato de improbidade causar lesão ao patrimônio público ou ensejar
enriquecimento ilícito, caberá à autoridade administrativa responsável pelo
inquérito representar ao Ministério Público, para a indisponibilidade dos bens
do indiciado.
e) O sucessor daquele que causar lesão ao patrimônio público ou enriquecer ili-
citamente está sujeito às cominações da Lei até o limite do valor do débito.

112. (Analista organizacional/Área administrativa/PRODEST-ES/VUNESP/2014)

Segundo a Lei n.º 8.666/93, se um órgão público necessitar de uma perícia
técnica,
a) deverá utilizar pessoal concursado dos seus próprios quadros de servidores.
b) poderá contratar terceiros, sem necessidade de licitação, por se tratar de servi-
ço técnico profissional que permite a dispensa de licitação.
c) deverá contratar particular especializado por meio de licitação na modalidade
concorrência.
d) poderá contratar particular, sem licitação, por inexigibilidade, na hipótese de
se tratar de serviço técnico profissional singular e de notória especialização.
e) deverá contratar particular especializado por meio de licitação na modalidade
concurso.

113. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) A administração pú-

blica direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios previstos na Cons-
tituição Federal da República do Brasil. Nestes termos, assinale a alternativa
que NÃO apresenta um princípio constitucional norteador da Administração
Pública:
a) Pessoalidade.
b) Eficiência.
c) Moralidade.
d) Publicidade.

114. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) A Constituição Fede-

ral da República do Brasil determina que a investidura em cargo ou emprego
público depende de aprovação prévia em concurso público de provas ou de
provas e títulos, de acordo com a natureza e a complexidade do cargo ou em-
prego, na forma prevista em lei, ressalvadas as nomeações para cargo em co-
missão declarado em lei de livre nomeação e exoneração. O prazo de validade
do concurso público será de até:
a) 01 (um) ano, sem possibilidade de prorrogação.
b) 01 (um) ano, prorrogável uma vez, por igual período.
c) 02 (dois) anos, sem possibilidade de prorrogação.
d) 02 (dois) anos, prorrogável uma vez, por igual período.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 155

115. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) A organização admi-

nistrativa dos entes públicos deve ser balizada na otimização dos recursos
públicos e a fiscalização dos atos dos agentes públicos. O serviço autônomo,
criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita própria, para
executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para
seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentraliza-
da, pertencente à administração indireta é denominado como:
a) Empresa pública.
b) Autarquia
c) Ministério.
d) Departamento.

116. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) A legislação brasilei-

ra define que as compras e alienações serão realizadas mediante licitação.
Dentre as espécies de licitação, existe uma modalidade entre interessados do
ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados
em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará,
em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos
demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu
interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação
das propostas, que recebe o nome de:
a) Tomada de preço.
b) Concorrência.
c) Convite.
d) Pregão.

117. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) Em casos específicos,

a legislação prevê que a licitação seja dispensável ou inexigível, tendo em
vista a supremacia do interesse público. Assinale a alternativa que apresenta
uma situação prevista em lei que caracteriza inexigibilidade de licitação:
a) Para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser for-
necidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada
a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita
através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em
que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou
Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes.
b) Quando houver possibilidade de comprometimento da segurança nacional,
nos casos estabelecidos em decreto do Presidente da República, ouvido o
Conselho de Defesa Nacional.
c) Na contratação realizada por empresa pública ou sociedade de economia mis-
ta com suas subsidiárias e controladas, para a aquisição ou alienação de bens,
prestação ou obtenção de serviços, desde que o preço contratado seja compa-
tível com o praticado no mercado.
d) A contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natu-
ral com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da
legislação específica.
e) NDA.
156 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

118. (Administração/Prefeitura Foz do Iguaçu/FAUEL/2013) A legislação brasileira

prevê que os serviços serão prestados diretamente pelo ente ou sob os re-
gimes de concessão ou permissão. Sobre estes temas, analise as afirmativas
abaixo:
I – Toda concessão ou permissão pressupõe a prestação de serviço adequado ao
pleno atendimento dos usuários, conforme estabelecido nesta Lei, nas normas
pertinentes e no respectivo contrato.
II – O poder concedente poderá intervir na concessão, com o fim de assegurar a
adequação na prestação do serviço, bem como o fiel cumprimento das nor-
mas contratuais, regulamentares e legais pertinentes.
III – Incumbe à concessionária a execução do serviço concedido, cabendo-lhe res-
ponder por todos os prejuízos causados ao poder concedente, aos usuários ou
a terceiros, sem que a fiscalização exercida pelo órgão competente exclua ou
atenue essa responsabilidade. Estão corretas, segundo a legislação brasileira
vigente, as afirmativas:
a) Apenas a afirmativa I.
b) Apenas a afirmativa II.
c) Apenas a afirmativa III.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
e) NDA.

119. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) O Poder Legislativo, diretamente

ou com o auxílio dos Tribunais de Contas, e o sistema de controle interno de
cada Poder e do Ministério Público, fiscalizarão o cumprimento das normas
da Lei de Responsabilidade Fiscal, com ênfase no que se refere:
a) à destinação de recursos obtidos através da prestação de serviços.
b) ao atingimento das metas não previstas na lei de diretrizes orçamentárias.
c) a limites e condições para realização de operações de crédito e inscrição em
Restos a Pagar.
d) a medidas adotadas para a elevação das despesas com custeio ao limite deter-
minado nesta Lei.
e) a medidas adotadas para o retorno da despesa com investimentos ao limite
determinado nessa Lei.

120. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) Periodicamente, de acordo com a

Lei de Responsabilidade Fiscal, os titulares dos Poderes Federais, Estaduais e
Municipais emitirão um “Relatório de Gestão Fiscal” apresentando:
a) concessão de garantias.
b) dívidas mobiliárias não consolidadas.
c) disponibilidades de caixa ao término de cada mês.
d) operações de crédito, excluindo a antecipação de receita.
e) despesa total com pessoal, incluindo indistintamente inativos e pensionistas.

121. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) De acordo com a Lei de Responsabi-

lidade Fiscal, a transparência da gestão fiscal tem como instrumentos, dentre
outros: leis de diretrizes orçamentárias, prestações de contas, Relatório Resu-
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 157

mido da Execução Orçamentária e Relatório de Gestão Fiscal. A transparência

da gestão fiscal será assegurada também mediante a liberação, em tempo
real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e finan-
ceira:
a) ao Poder Judiciário.
b) ao Poder Legislativo.
c) à sociedade como um todo.
d) ao Tribunal de Contas da União.
e) à Controladoria-Geral da União.

122. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) No contexto da Lei de Responsabi-

lidade Fiscal, integram a “despesa total com pessoal” os gastos do ente da
Federação com ativos, inativos e pensionistas:
a) excluindo reformas e pensões.
b) excluindo as vantagens variáveis.
c) excluindo proventos da aposentadoria.
d) incluindo os relativos a mandatos eletivos.
e) excluindo horas extras e vantagens pessoais.

123. (Administração/Eletrobras/BIORIO/2013) A Lei 8.666/93, que disciplina as li-

citações e contratos na Administração Pública, estabelece normas gerais no
âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municí-
pios. Subordinam-se ao regime desta Lei:
a) fundos especiais, autarquias e empresas públicas.
b) fundações públicas mas não as empresas públicas.
c) órgãos da administração direta mas não as fundações.
d) autarquias mas não as sociedades de economia mista.
e) apenas as entidades controladas diretamente pela União.

124. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) A estrutura governamental bra-

sileira se divide em União, Distrito Federal, Estados e Municípios, cada qual
com capacidade de autolegislação, autorregulação e autoarrecadação. Con-
tudo, no pacto federativo brasileiro, após a reforma fiscal de 1995, parte das
receitas geradas pelos estados são centralizadas na União, que mantém a
prerrogativa de formular políticas, fiscalizar sua implementação e redistri-
buí-las diretamente aos municípios, para que sejam aplicadas em políticas
universalistas. Os objetivos da aplicação desse mecanismo de transferência
de renda são:
a) Aumentar a autonomia das unidades da federação, permitir a disputa entre
elas e a articulação direta entre mercado e unidades, e reduzir os custos de
aplicação de políticas universalistas.
b) Reduzir a influência e a independência das unidades da federação, suavizar as
disparidades entre estas e reduzir os custos de aplicação das políticas univer-
salistas.
c) Reduzir a interdependência das unidades da federação, suavizar as disparida-
des entre elas e manter os custos de aplicação das políticas universalistas.
158 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

d) Aumentar a influência de governadores e políticos locais e aumentar as fontes

de renda de unidades da federação com maior capacidade de arrecadação.
e) Incentivar a disputa fiscal entre unidades da federação, fornecer igualdade de
condições entre as diferentes regiões do país e fomentar a aplicação de políti-
cas universalistas.

125. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) A Administração Pública brasileira

é regida por princípios definidos na Constituição de 1988. Estes determinam
condições para o bom funcionamento do aparelho do Estado e órgãos públi-
cos, orientando principalmente a ação dos servidores públicos no exercício
de suas funções. O servidor que, no exercício de sua função, realiza ações le-
gais de forma oculta ou interfere na fiscalização de qualquer tipo de ativida-
de contraria o princípio da:
a) Legalidade.
b) Impessoalidade.
c) Moralidade.
d) Publicidade.
e) Eficiência.

126. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) O modelo de bem-estar social ca-

racterizado por garantir a todos os cidadãos serviços essenciais, mesclando
mecanismos de renda mínima, redistribuição e substituição de renda, respei-
tando mínimos historicamente definidos e equipamentos coletivos públicos
para prestação de serviços, é denominado:
a) Residual.
b) Residual-institucional.
c) Meritocrático-institucional.
d) Meritocrático-particularista.
e) Institucional-redistributivo.

127. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Podemos compreender como Polí-

ticas Públicas o conjunto de ações, planos, metas e objetivos traçados pelos
governos a fim de alcançar o bem-estar social. Assim, a formulação de Políti-
cas Públicas, bem como a determinação do bem-estar da sociedade, é atribui-
ção do governo e não da sociedade. Entretanto, a sociedade e seus diversos
grupos de interesse podem participar de parte do processo de formulação
dessas Políticas. A parte do processo em que há participação direta da socie-
dade e de seus grupos de interesse é:
a) A formação de agenda.
b) A formulação de diretrizes.
c) O processo de tomada de decisão.
d) A implementação.
e) A avaliação.

128. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) As Parcerias Público-Privadas (PPP)

são mecanismos de atuação conjunta do Estado com a iniciativa privada, que
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 159

assumem formas variadas e permitem a flexibilização da ação do Estado em

diversas áreas. Essa interação entre o setor público e a iniciativa privada pode
ocorrer de diversas maneiras, determinadas por mecanismos e laços contra-
tuais. Os problemas mais comuns nas PPP são provenientes da chamada rela-
ção Principal-Agente.
Dentre esses problemas, é possível identificar:
a) O alto custo dos mecanismos de controle e o baixo nível de flexibilização da
atuação estatal.
b) Os mecanismos de supervisão insuficientes e as dificuldades na execução cor-
reta do projeto.
c) Os projetos altamente detalhados e os custos elevados de execução.
d) A total responsabilização dos agentes privados.
e) O aumento dos gastos do Estado com planejamento e manutenção de servi-
ços.

129. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) As Agências Reguladoras são fruto

da necessidade do Estado de exercer controle sobre bens e serviços, cuja res-
ponsabilidade de prover, anteriormente, era sua e, atualmente, recai sobre
outros atores. As Agências Reguladoras apresentam desenho institucional
definido e possuem autonomia para tomar decisões. Contudo, existem me-
canismos que permitem ao governo manter o controle das mesmas, dentre
eles, a estrutura burocrática rígida e predefinida. No Brasil, essa estrutura é
comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de me-
canismo de controle:
a) Ex ante.
b) Ad hoc.
c) Ex post.
d) Direto.
e) Indireto.

130. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) As reformas do aparelho do Esta-

do buscam mudar a estrutura e a governança das organizações estatais, para
tornar a ação estatal mais flexível e eficiente. A gestão por resultados é um
dos instrumentos de reforma cujo foco se encontra na eficiência da ação es-
tatal. O mecanismo utilizado para aprimoramento da ação estatal na gestão
por resultados é:
a) Accountability.
b) Delegação de funções.
c) Flexibilização das relações de trabalho.
d) Centralização do instrumento de controle.
e) Engessamento dos mecanismos de tomada de decisão.

131. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) A gestão por resultados é parte da

nova Administração Pública, altamente recomendada por se tratar da tradu-
ção dos objetivos das Políticas Públicas em resultados. Essa nova metodolo-
160 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

gia de gestão vai de encontro aos problemas e mecanismos comuns da Admi-

nistração Pública. Alguns desses mecanismos são:
a) Alta capacitação de funcionários e manutenção de estruturas burocráticas ro-
bustas.
b) Coordenação por supervisão direta, padronização de procedimentos e de ha-
bilidades.
c) Patrimonialismo, insulamento burocrático e clientelismo.
d) Coordenação por supervisão indireta, flexibilização de procedimentos e multi-
plicidade de habilidades.
e) Distribuição de funções, enrijecimento de estruturas burocráticas e práticas
paternalistas.

132. (Analista Administrativo/TJSC/FGV/2015) Na Administração Pública, a con-

tratação de serviços por meio de licitação visa garantir o melhor atendimento
ao interesse público. Entretanto, existem situações legais, distintas entre si,
em que é possível a inexigibilidade ou dispensa de realização de processo
licitatório, como é o caso:
a) Da inviabilidade de competição, por ser singular o fornecedor do bem ou ser-
viço.
b) Da existência de uma necessidade específica a ser atendida.
c) Da participação de um fornecedor em um processo licitatório prévio.
d) De, apesar da viabilidade da competição, está se tornar inexigível por seus ma-
lefícios serem superiores aos benefícios ao interesse público.
e) Da qualidade superior de um determinado fornecedor com relação aos outros.

133. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRF 5ª/FCC/2012) Nos termos da Lei

nº 8.112/1990, quanto ao processo administrativo disciplinar, está correto o
que se afirma em:
a) Da sindicância pode resultar na aplicação da penalidade da suspensão de até
trinta dias.
b) O processo disciplinar será facultativo nos casos de destituição de cargo em
comissão.
c) O prazo para conclusão da sindicância não poderá exceder a noventa dias.
d) Ao término da sindicância, apenas a advertência é a penalidade possível.
e) Com a sindicância, pode haver a imediata demissão de um servidor a bem do
serviço público.

134. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRF 5ª/FCC/2012) Segundo a Lei nº

8.112/1990, o processo disciplinar será conduzido por comissão composta
de três servidores estáveis designados pela autoridade competente. Sobre o
tema, é correto afirmar:
a) Poderá participar de Comissão de sindicância ou de inquérito parente do acu-
sado, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral de terceiro grau.
b) O presidente da Comissão deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de
mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 161

c) A Comissão terá como secretário servidor designado pelo seu presidente, não
podendo a indicação recair em um de seus membros.
d) As reuniões e as audiências da Comissão não terão caráter reservado.
e) A Comissão exercerá suas atividades com independência e imparcialidade,
não se aplicando, em qualquer hipótese, o sigilo na sua atuação.

135. (Analista Judiciário/Área Apoio Especializado/Análise de Sistemas/TST/

FCC/2012) Com base no processo disciplinar, previsto na Lei nº 8.112/90:
a) O processo disciplinar será conduzido por comissão presidida pela autoridade
hierarquicamente superior ao servidor indiciado, que melhor conhece a con-
duta do mesmo, podendo avaliar a penalidade mais adequada a ser aplicada
em razão da infração.
b) Havendo diversidade de sanções a serem aplicadas, o julgamento será proferi-
do por todas as autoridades competentes para aplicá-las.
c) Quando a infração também configurar ilícito penal, o processo administrativo
ficará suspenso, aguardando a conclusão do processo criminal.
d) É assegurado ao servidor o direito de acompanhar o processo pessoalmente
ou por intermédio de procurador, sendo-lhe permitido arrolar testemunhas,
vedada, contudo, a apresentação de quesitos a prova pericial.
e) O servidor que responder a processo disciplinar só poderá ser exonerado a
pedido, ou aposentado voluntariamente, após a conclusão do processo e o
cumprimento da penalidade, acaso aplicada.

136. (Analista Administrativo/ANAC/CESPE/2012) Em relação aos agentes admi-

nistrativos, julgue os itens que se seguem:
Se o ato praticado pelo servidor justificar a imposição de penalidade de suspensão
por mais de trinta dias, será obrigatória a instauração de processo administrativo
disciplinar. CERTO

137. (Administrador/TJRR/CESPE/2012) Acerca dos princípios da impessoalidade e

da supremacia do interesse público, julgue os próximos itens.
A ausência de defesa técnica oferecida por advogado no processo administrativo
disciplinar ofende a Constituição Federal, o que determina a nulidade de todo o
processo. ERRADO

138. (Correição/CGU/ESAF/2012) A respeito do Processo Administrativo Discipli-

nar de que trata a Lei n. 8.112/90, é correto afirmar que:
a) Os Processos Administrativos Disciplinares têm seus prazos prorrogáveis, mas
a sindicância não admite a prorrogação.
b) A extrapolação do prazo para a conclusão do Processo Administrativo Discipli-
nar consubstancia nulidade susceptível de invalidar o procedimento.
c) O Processo Administrativo Disciplinar, não concluído no prazo, admite nova
designação, mas não admite a recondução.
d) Sindicância, cujo prazo originário de conclusão foi estabelecido em 25 (vinte e
cinco) dias, poderá ter seu prazo ser prorrogado por 30 (trinta) dias.
e) É regular a fixação de prazo originário de conclusão de Processo Administrati-
vo Disciplinar em 53 (cinquenta e três) dias.
162 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

139. (Correição/CGU/ESAF/2012) A respeito do Processo Administrativo Discipli-

nar, de que trata a Lei n. 8.112/90, é incorreto afirmar que:
a) Os processos disciplinares não exigem a intimação do indiciado para o ofereci-
mento de alegações finais após a conclusão do relatório final.
b) O fato de encontrar-se o servidor em gozo de licença médica para tratamento
de saúde não constitui óbice à demissão.
c) Antes da decisão final a ser proferida em Processo Administrativo Disciplinar,
cabe a juntada de documentos que noticiam fatos novos que poderiam in-
fluenciar no julgamento, em observância ao princípio da ampla defesa.
d) Quando o relatório da comissão contrariar as provas dos autos, a autoridade
julgadora poderá, motivadamente, abrandá-la ou isentar o servidor de respon-
sabilidade, sendo-lhe vedado agravar a penalidade proposta.
e) A circunstância de encontrar-se o servidor em vias de aposentar-se por invali-
dez não constitui óbice à demissão, como não constituiria a própria aposenta-
doria que, para tanto, estaria sujeita à cassação, na forma do art. 134 da Lei n.
8.112/90.

140. (Correição/CGU/ESAF/2012) A respeito da indiciação nos processos discipli-

nares, de que trata a Lei n. 8.112/90, assinale a opção incorreta.
a) É vedada a extensão da responsabilidade, de modo genérico, quando não for
possível a individualização da responsabilidade.
b) A defesa do indiciado em processo administrativo, como ocorre no processo
penal, se faz com relação aos fatos que lhe são imputados, e não quanto a
enquadramento legal.
c) A peça de indiciação caracteriza-se como o primeiro ato da comissão nos pro-
cessos disciplinares de ritos sumário e comum ou ordinário, a partir da qual se
delimita a acusação.
d) Descrito o fato na peça de indiciação, é vedado, à comissão, sugerir aplicação
de penalidade quanto a fato não constante da indiciação.
e) Pode a comissão deixar de indiciar o acusado caso entenda, motivadamente, e
com fundamento nas provas, pela ausência de materialidade disciplinar.

141. (Correição/CGU/ESAF/2012) Quanto ao Processo Administrativo Disciplinar,

de que trata a Lei n. 8.112/90, é incorreto afirmar que:
a) Não nulifica o processo disciplinar, por si só, o fato de colher-se o depoimento
do acusado previamente ao de testemunha.
b) O ônus da prova, em tema de processo disciplinar, incumbe à administração.
c) Independentemente do rito a ser adotado, deve a portaria que constitui a
comissão, e instaura o processo, consignar a descrição minuciosa do fato e o
nome, matrícula e lotação do servidor acusado.
d) A demissão, com fundamento no inciso I do art. 132 (crime contra a Admi-
nistração Pública), deve ser precedida de decisão judicial transitada em jul-
gado.
e) A revisão do Processo Administrativo Disciplinar, quando cabível, far-se-á por
meio da constituição de comissão, nos mesmo moldes da comissão proces-
sante.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 163

142. (Correição/CGU/ESAF/2012) O processo disciplinar é o instrumento destina-

do a apurar responsabilidade de servidor por infração praticada no exercício
de suas atribuições, ou que tenha relação com as atribuições do cargo em que
se encontre investido. A respeito dos princípios aplicáveis a este instrumento,
é correto afirmar que:
a) O processo disciplinar rege-se pelo princípio da verdade formal, da presunção
de inocência e da hierarquia.
b) Admite o contraditório, a ampla defesa e a verdade sabida.
c) Admite o princípio do prejuízo, na declaração de nulidade, comumente men-
cionado na forma do brocardo pas de nullité sans grief.
d) Rege-se pelo princípio da publicidade, não admitindo sigilo.
e) Admite o princípio da razoabilidade e da proporcionalidade, o que permite a
aplicação de penas substitutivas, de restrição de finais de semana, para casos
de advertência.

143. (Correição/CGU/ESAF/2012) Considerando as espécies de procedimentos dis-

ciplinares, assinale a opção correta que corresponde ao conceito abaixo:
Conceito: Procedimento preliminar sumário, instaurado com o fim de investigação
de irregularidades funcionais, que precede ao Processo Administrativo Disciplinar,
sendo prescindível de observância dos princípios constitucionais do contraditório
e da ampla defesa.
a) Sindicância investigativa.
b) Sindicância acusatória.
c) Sindicância patrimonial.
d) Inquérito policial.
e) Inquérito administrativo.

144. (Correição/CGU/ESAF/2012) A respeito do rito sumário e suas hipóteses de

aplicação, atinente ao Processo Administrativo Disciplinar, regido pela Lei n.
8.112/90, assinale a opção correta.
a) Dispensa o contraditório e a ampla defesa.
b) Não se incluem fins de semana, feriados e dias de ponto facultativo, intercala-
dos entre dias de ausência, para a configuração da assiduidade habitual.
c) Constitui óbice à demissão por abandono de cargo a circunstância de haver o
funcionário reassumido o exercício do cargo que abandonou.
d) Para caracterizar o abandono de cargo, é necessária a publicação do aviso em
jornal de grande circulação.
e) O rito sumário é instrumento preparatório para o Processo Administrativo Dis-
ciplinar demissório.

145. (Correição/CGU/ESAF/2012) Considerando as fases, ritos e regras atinentes

aos processos disciplinares, de que trata a Lei n. 8.112/90, assinale a opção
incorreta.
a) A ausência de intimação dos procuradores dos acusados não acarreta nulida-
de do processo disciplinar, face à intimação pessoal dos acusados.
164 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

b) As testemunhas serão intimadas a depor mediante mandado expedido pela

autoridade instauradora do processo, devendo a segunda via, com o ciente do
interessado, ser anexada aos autos.
c) Não poderá participar de comissão de sindicância ou de inquérito cônjuge,
companheiro ou parente do acusado, consanguíneo ou afim, em linha reta ou
colateral, até o terceiro grau.
d) Na fase do inquérito, a comissão promoverá a tomada de depoimentos, aca-
reações, investigações e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova,
recorrendo, quando necessário, a técnicos e peritos, de modo a permitir a
completa elucidação dos fatos.
e) Será indeferido o pedido de prova pericial, quando a comprovação do fato
independer de conhecimento especial de perito.

146. (Correição/CGU/ESAF/2012) A respeito das regras de composição e de atua-

ção da Comissão que conduz o Processo Administrativo Disciplinar, é correto
afirmar que:
a) Sua composição não pode conter servidores de órgão distinto do órgão de
lotação do acusado.
b) A participação de servidor na composição da comissão é facultativa.
c) Trata-se de órgão colegiado com funções deliberativas, gerenciais e consulti-
vas da autoridade instauradora.
d) Se entender por não indiciar o acusado, estará dispensada de citá-lo para apre-
sentar defesa escrita.
e) Deve adotar postura firme e rígida para evitar demonstração de fragilidade e
leniência.

147. (Correição/CGU/ESAF/2012) Quanto ao Processo Administrativo Disciplinar,

de que trata a Lei n. 8.112/90, é correto afirmar que:
a) É admissível segunda punição de servidor público, baseada no mesmo pro-
cesso e nos mesmos fatos em que se fundou a primeira quando caracterizar a
reincidência.
b) Não há bis in idem quando a demissão pelo mesmo fato decorrer da anulação
prévia da suspensão, por incompetência da autoridade inferior que a impuse-
ra.
c) Não admite controle de legalidade, exceto pela via da revisão.
d) Admite instauração que anteceda a ocorrência do fato irregular presumível e
recorrente.
e) Exige a atuação da defensoria pública nos casos de revelia.

148. (Escrevente Técnico Judiciário-ES/TJSP/VUNESP/2013) Com relação ao pro-

cesso por Abandono do Cargo ou Função e por Inassiduidade, pode-se afir-
mar que:
a) Será instaurado processo para apurar abandono de cargo ou função, mesmo
se o servidor tiver pedido exoneração.
b) Não será extinto o processo instaurado exclusivamente para apurar a inassi-
duidade, se o indiciado pedir exoneração até a data designada para o interro-
gatório.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 165

c) Não será instaurado processo para apurar abandono de cargo ou função se o

servidor tiver pedido exoneração.
d) Não será extinto o processo instaurado exclusivamente para apurar abandono
de cargo ou função, se o indiciado pedir exoneração até a data designada para
o interrogatório, ou por ocasião deste.
e) Será instaurado processo para apurar a inassiduidade, mesmo se o servidor
tiver pedido exoneração.

149. (Técnico Judiciário/Área Administrativa/TRT 9ª/FCC/2013) Carlos, servidor

público federal ocupante de cargo efetivo, estável, é casado com Ana, tam-
bém servidora pública, e ambos possuem a mesma localidade de exercício
funcional. Ocorre que Ana foi deslocada para outra cidade, no interesse da
Administração. De acordo com as disposições da Lei no 8.112/90, Carlos:
a) Pode ser removido a pedido, no interesse da Administração, desde que Ana
tenha ingressado no serviço público antes dele.
b) Possui direito à remoção a pedido, a critério da Administração, desde que Ana
seja servidora federal.
c) Pode ser removido de ofício, independentemente do interesse da Administra-
ção.
d) Possui direito à remoção a pedido, mesmo que Ana seja servidora estadual ou
municipal.
e) Não pode ser removido a pedido, mas apenas de ofício e desde que conte com
mais de cinco anos de serviço público.

150. (Analista Judiciário/Área Administrativa/TRT 9ª/FCC/2013) Saulo, ocupante

de cargo efetivo do Poder Executivo federal, foi informado que seu cargo fora
deslocado para outro órgão da Administração direta federal, no qual deveria
passar a atuar. De acordo com as disposições da Lei no 8.112/90, trata-se do
instituto da:
a) Remoção, que somente pode ocorrer de ofício por inequívoca necessidade de
serviço e observada a equivalência de vencimentos.
b) Remoção de ofício, que pressupõe, entre outros requisitos, o mesmo nível de
escolaridade, especialidade ou habilitação profissional.
c) Redistribuição, que pressupõe, entre outros requisitos, a manutenção da es-
sência das atribuições do cargo.
d) Redistribuição, que, todavia, somente pode ser aplicada em relação a cargos
vagos, assegurando a Saulo o direito de permanecer no órgão de origem.
e) Redistribuição do servidor, que pode ser a pedido ou de ofício, pressupondo,
entre outros requisitos, a compatibilidade de atribuições.

151. (Analista Judiciário/Área Administrativa/TRT 1ª/FCC/2013) Ana, servidora

pública ocupante de cargo efetivo e com função comissionada de chefia em
órgão da Administração pública federal recusou-se, injustificadamente, a
atualizar seus dados cadastrais na forma regularmente solicitada pelo órgão
de pessoal. Diante de tal conduta, sujeita-se à penalidade disciplinar de:
a) Advertência, aplicada por escrito.
b) Suspensão, com prazo máximo de 15 (quinze) dias.
166 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

c) Destituição da função comissionada.

d) Suspensão da função comissionada, pelo prazo máximo de 15 (quinze) dias.
e) Suspensão ou, no caso de reincidência, demissão.

152. (Analista Judiciário/Área Administrativa/TRF 5ª/FCC/2012) Túlio, analista

judiciário do Tribunal Regional Federal da 5º Região, é surpreendido, no seu
local de trabalho, por um jornalista que o solicita informações acerca de um
importante processo judicial, que tramita em segredo de justiça, para futura
publicação em jornal de âmbito nacional. Túlio, embora não mostre o pro-
cesso judicial, relata o teor de decisão judicial nele proferida, objetivando, no
seu entender, garantir a liberdade de imprensa. Túlio:
a) Agiu corretamente, pois apenas narrou o conteúdo de decisão, sem mostrar
ou entregar o processo judicial ao jornalista.
b) Não poderia ter relatado o conteúdo do processo judicial, salvo se o fizesse por
meio da assessoria de imprensa do Tribunal.
c) Não poderia, em qualquer hipótese, ter relatado o conteúdo do processo judi-
cial ao mencionado jornalista.
d) Não violou o Código de Conduta do Conselho e da Justiça Federal de primeiro
e segundo graus, embora sua conduta caracterize quebra de sigilo funcional.
e) Praticou conduta expressamente permitida pelo Código de Conduta do Con-
selho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus.

153. (Analista Judiciário/Área Administrativa/TRF 5ª/FCC/2012) Julgue os itens

seguintes:
Considere que um servidor deixe de comparecer ao trabalho às segundas-feiras,
durante o período de trinta dias seguidos. Nessa situação, o referido servidor es-
tará sujeito à demissão, visto que suas faltas configuram inassiduidade habitual.
ERRADO

154. (Correição/CGU/ESAF/2012) Com fundamento nos deveres e proibições apli-

cáveis aos servidores regidos pela Lei n. 8.112/90, assinale a opção correta.
a) Aposentado do serviço público não se sujeita a proibição de exercer o comér-
cio da Lei n. 8.112/90.
b) Superior hierárquico que dispensa secretária do serviço para pagar boletos
bancários de suas contas particulares comete mero desvio ético.
c) Superior hierárquico que, comparecendo ao serviço, apenas assina os docu-
mentos produzidos pelos subordinados em seu nome pratica ato regular justi-
ficado pela celeridade processual.
d) Ligações telefônicas particulares realizadas do telefone do órgão sem o poste-
rior recolhimento dos valores serão regulares se não ultrapassarem o valor de
R$ 100,00 (cem reais).
e) Não incorre em falta disciplinar servidor que, valendo-se de e-mail institucio-
nal, anuncia com frequência produtos de informática para venda com notas
fiscais.

155. (Administrativa/CGU/ESAF/2012) São proibições ao servidor público:

I. Aceitar pensão de estado estrangeiro.
II. Promover manifestação de apreço ou desapreço no recinto da repartição.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 167

III. Participar de gerência de sociedade privada enquanto no gozo de licença para

o trato de interesses particulares e observada a legislação sobre conflito de
interesses.
IV. Exercer o comércio na qualidade de cotista.
V. Retirar qualquer documento da repartição sem prévia anuência da autoridade
competente.
a) I, III e IV estão corretas.
b) I, II e V estão corretas.
c) II, IV e V estão corretas.
d) III, IV e V estão corretas.
e) I, II e III estão corretas.

156. (Técnico Judiciário/Informática/TRF/FCC/2012) A respeito das proibições ine-

rentes ao servidor público, analise:
I. Participação nos conselhos de administração e fiscal de empresas ou entida-
des em que a União detenha, direta ou indiretamente, participação no capital
social ou em sociedade cooperativa constituída para prestar serviços a seus
membros.
II. Participar, em qualquer situação, de gerência ou administração de sociedade
privada, personificada ou não personificada.
III. Tratar de benefícios previdenciários ou assistenciais de parentes até o segun-
do grau, e de cônjuge ou companheiro.
IV. Exercer, de regra, o comércio em geral.
V. Nas situações acima descritas, NÃO é proibido o que consta APENAS em:
a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) II e III.
e) I e IV.

157. (Técnico Judiciário/Administrativo/TRE-SP/FCC/2012) Em matéria de proibi-

ções aos servidores públicos federais, analise a situação de cada um deles:
I. Marcílio distribuiu propaganda de uma associação profissional para servidores
não subordinados.
II. Miriam praticou usura destinada a uma entidade de assistência social.
III. Marta, na qualidade de cotista, participa de uma sociedade não personificada.
IV. Manoel promoveu, no horário de folga, manifestação de apreço no recinto da
repartição.
V. Nesses casos, NÃO constituem proibições as situações apresentadas em:
a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e IV.
e) III e IV.
168 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

158. (Técnico Judiciário/Tecnologia da Informação/TRT 4ª/FCC/2011) Dentre ou-

tras proibições previstas ao servidor público federal, consta a de:
a) Aceitar pensão, emprego ou comissão da União Federal, seja na Administração
direta ou indireta.
b) Utilizar recursos materiais da repartição ou pessoal no serviço público.
c) Recusar-se a atualizar os seus dados cadastrais quando solicitado por terceiros,
que não a Administração.
d) Atuar, como procurador, junto a repartições públicas, salvo quando se tratar
de benefícios assistenciais de parentes até segundo grau.
e) Manter sob sua chefia imediata, em função de confiança, primos.

159. (Técnico Judiciário/Administrativo/TRE-TO/FCC/2011) Ao servidor é permiti-

do, dentre outras hipóteses:
a) Participar de gerência de sociedade privada, exceto na qualidade de acionista.
b) Ausentar-se do serviço, durante o expediente, com ou sem prévia autorização
do chefe imediato.
c) Praticar usura sob qualquer de suas formas.
d) Dar fé a documentos públicos.
e) Promover manifestação de apreço ou desapreço no recinto da repartição.

160. (Técnico Judiciário/Administrativa/TRE-RN/FCC/2011) Nos termos da Lei

no 8.112/90, ao servidor é proibido:
a) Opor resistência justificada ao andamento de processo.
b) Ausentar-se do serviço durante o expediente, mesmo que tenha autorização
do chefe imediato.
c) Manter sob sua chefia imediata parente de quarto grau civil.
d) Retirar documento da repartição, ainda que tenha autorização de autoridade
competente.
e) Promover manifestação de apreço no recinto da repartição.

161. (TRE-PB/Analista Judiciário/Área Administrativa/FCC/2015) Entre os mode-

los de excelência mais referidos pela literatura, pode-se citar o desenvolvido
pela Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, que contempla fundamentos
de excelência que orientam a adoção de práticas de gestão nas organizações
públicas e privadas, entre os quais se inclui a:
I. visão de futuro, que abrange a compreensão dos fatores que afetam a organi-
zação, seu ambiente interno e externo, no curto e no longo prazo, visando a
sua perenização.
II. missão da organização, que consiste na própria razão de ser da entidade e que
deve ser entendida a partir de um processo de planejamento estratégico.
III. cultura de inovação, com a promoção de um ambiente favorável à criatividade
e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competiti-
vo para a organização.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) II e III.
 PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 169

b) I.
c) II.
d) III.
*e) I e II.

162. (DPE-SP/Administrador – FCC/2015) Os seguintes modelos gerenciais têm

como principais características:
a) Modelo Gerencial – Gerencialismo Puro
Características – Efetividade e qualidade dos serviços.
b) Modelo Gerencial – Consumerism
Características – Economia e eficiência.
c) Modelo Gerencial – Consumerism
Características – Accountability e equidade.
d) Modelo Gerencial – Public Service Orientation
Características – Efetividade e qualidade dos serviços públicos.
*e) Modelo Gerencial – Public Service Orientation
Características – Accountability e equidade.

163. (DPE-SP/Administrador/FCC/2015) Considerando os três modelos teóricos

de Administração pública, patrimonialista, burocrático e gerencial, é correto
afirmar:
a) O gerencialismo inclui a interpermeabilidade entre os patrimônios públicos e
privados.
b) Uma das disfunções da burocracia refere-se à busca excessiva por resultados.
c) Em relação à utilização de normas escritas e não escritas, não há uma diferença
clara entre os três modelos.
*d) O patrimonialismo pode ser exercido por meio do nepotismo e da corrupção.
e) A divisão do trabalho, na burocracia, é feita por meio de cargos e de pessoas.

164. (TCM-RJ/Auditor-Substituto de Conselheiro – FCC/2015) Instituída nos anos

1990, a Fundação Nacional da Qualidade − FNQ é um importante centro de
estudos, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
O modelo de excelência preconizado pela FNQ
*a) adota, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico, que corresponde ao
entendimento das relações de interdependência entre os diversos componen-
tes de uma organização e entre a organização e o ambiente externo.
b) apresenta critérios de excelência que permitem às organizações medirem seus
esforços rumo à excelência, entre os quais se insere a visão de futuro, voltada à
perenização da organização.
c) não comporta adaptação à Administração pública, não obstante os esforços
realizados, em face da incompatibilidade com os princípios constitucionais a
esta aplicáveis.
d) mostrou-se ineficaz, em face da dificuldade de estabelecimento de uma métri-
ca consistente de avaliação e na fixação de critérios objetivos.
e) constitui um sistema de avaliação de processos e de desempenho organiza-
cional, que pressupõe a fixação de indicadores e metas.
170 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

165. (MPE-PB/Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas – FCC/2015) Sobre

accountability e formas de controle, é correto afirmar:
a) O controle social está compreendido na accountability vertical, na medida em
que os cidadãos controlam seus governantes.
b) O processo eleitoral está compreendido na accountability horizontal, pois não
há uma relação hierárquica entre eleitores e eleitos.
*c) A accountability horizontal é exercida por meio dos controles mútuos entre os
Poderes e da atuação de órgãos autônomos.
d) Os órgãos responsáveis pelo controle administrativo procedimental não pos-
suem autonomia no exercício de suas funções.
e) O controle exercido entre os três Poderes integra os mecanismos de controle
eleitoral, pois é exercido durante o período eleitoral.

166. (VUNESP/PRODEST-ES/Técnico Organizacional/Área Administrativa/2014)

Entre os princípios do serviço público – que se constituem no aspecto formal
do conceito –, aquele que estabelece o dever de fundamentar com largueza
todas as decisões atinentes ao serviço é o princípio da
a) transparência.
b) adaptabilidade.
c) legalidade.
*d) motivação.
e) universalidade.
 GABARITO

PARTE I – ADMINISTRAÇÃO GERAL

1 - ERRADO 2 - CERTO 3-A 4-E 5-C 6-E
7-C 8-A 9-D 10 - C 11 - B 12 - C
13 - E 14 - D 15 - B 16 - A 17 - E 18 - A
19 - D 20 - B 21 - E 22 - A 23 - B 24 - D
25 - B 26 - B 27 - D 28 - A 29 - B 30 - D
31 - B 32 - C 33 - A 34 - E 35 - ERRADO 36 - CERTO
37 - ERRADO 38 - ERRADO 39 - ERRADO 40 - E 41 - D 42 – A
43 - B 44 - E 45 - C 46 - C 47 - B 48 - C
49 - A 50 - E 51 - A 52 - B 53 - C 54 - D
55 - A 56 - C 57 - ERRADO 58 - B

PARTE II – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO

1-C 2-B 3-E 4-D 5 - CERTO 6-B
7 - CERTO 8 - CERTO 9-D 10 - ERRADO 11 - A 12 - B
13 - B 14 - C 15 - A 16 - D 17 - E 18 - CERTO
19 - CERTO 20 - E 21 - A 22 - A 23 - C 24 - D
25 - E 26 - D 27 - B 28 - D 29 - D 30 - D
31 - E 32 - C 33 - C 34 - ERRADO 35 - ERRADO 36 - A
37 - A 38 - E 39 - B 40 - B 41 - B 42 - B
43 - A 44 - D 45 CERTO 46 - ERRADO 47 - C 48 - E
49 - E 50 - E 51 - B 52 - B 53 - ERRADO 54 - CERTO
55 - CERTO 56 - CERTO 57 - CERTO 58 - ERRADO 59 - CERTO 60 - ERRADO
61 - E 62 - A 63 - E 64 - B 65 - A 66 - B
67 - C 68 - E 69 - C 70 - D 71 - A 72 - C
73 - A 74 - B 75 - E 76 - E 77 - ERRADO 78 - CERTO
79 - CERTO 80 - ERRADO 81 - ERRADO 82 - ERRADO 83 - CERTO 84 - CERTO
85 - ERRADO 86 - ERRADO 87 - CERTO 88 - ERRADO 89 - CERTO 90 - ERRADO
91 - CERTO 92 - CERTO 93 - ERRADO 94 - CERTO 95 - ERRADO 96 – D
172 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

97 - ERRADO 98 - ERRADO 99 - CERTO 100 - ERRADO 101 - A 102 - B

103 - D 104 - E 105 - D 106 - C 107 - A 108 – D
109 - D 110 - C 111 - D 112 - D 113 - A 114 - D
115 - A 116 - D 117 - B 118 - B 119 - E 120 - E
121 - A 122 - C 123 - D 124 - C 125 - E 126 - D
127 - E 128 - D 129 - C 130 - B 131 - E 132 - D
133 - D 134 - C 135 - B 136 - A 137 - D 138 - B
139 - D 140 - A 141 - A 142 - ERRADO 143 - CERTO 144 – C
145 - C 146 - ERRADO 147 - CERTO 148 - CERTO 149 - ERRADO 150 - CERTO
151 - C 152 - C 153 - A 154 - B 155 - A 156 - A
157 - CERTO 158 - CERTO 159 - CERTO 160 - D 161 - CERTO 162 - A
163 - D 164 - D 165 - E 166 - E 167 - A 168 - ERRADO
169 - C 170 - C 171 - B

PARTE III – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1-B 2-B 3 - CERTO 4-D 5-C 6-D
7-B 8-A 9-E 10 - D 11 - B 12 – B
13 - C 14 - E 15 - D 16 - E 17 - E 18 - B
19 - B 20 - D 21 - D 22 - C 23 - C 24 – E
25 - A 26 - ERRADO 27 - B 28 - A 29 - B 30 – B
31 - C 32 - D 33 - C 34 - D 35 - CERTO 36 – B
37 - A 38 - E 39 - CERTO 40 - B 41 - A 42 – D
43 - C 44 - B 45 - D 46 - E 47 - E 48 - A
49 - A 50 - CERTO 51 - ERRADO 52 - D 53 - C 54 – C
55 - D 56 - D 57 - E 58 - A 59 - A 60 - E
61 - E 62 - ERRADO 63 - B 64 - D 65 - C 66 - E
67 - E 68 - E 69 - B 70 - E 71 - A 72 - C
73 - B 74 - A 75 - D 76 - C 77 - B 78 - D
79 - B 80 - A 81 - E 82 - E 83 - C 84 - CERTO
85 - D 86 - CERTO 87 - B 88 - D 89 - CERTO 90 - C
91 - D 92 - B 93 - B 94 - D 95 - C 96 - A
97 - B 98 - A 99 - B 101 - A 102 - A 103 - A
104 - D 105 - D 106 - C 107 - B 108 - B 109 - D
110 - C 111 - C 112 - A 113 - E 114 - B 115 - D
116 - CERTO 117 - E 118 - E 119 - C 120 - E 121 - E
122 - B 123 - C 124 - A 125 - CERTO 126 - ERRADO 127 - A
128 - C
 GABARITO | 173

PARTE IV– GESTÃO DE PESSOAS

1-D 2-D 3-B 4-D 5-A 6-C
7-A 8-A 9-E 10 - D 11 - E 12 - B
13 - A 14 - A 15 - B 16 - D 17 - D 18 - C
19 - D 20 - B 21 - D 22 - A 23 - D 24 - C
25 - D 26 - C 27 - A 28 - E 29 - A 30 - C
31 - C 32 - CERTO 33 - E 34 - E 35 - E 36 - A
37 - CERTO 38 - ERRADO 39 - B 40 - CERTO 41 - ERRADO 42 - C
43 - C 44 - CERTO 45 - D 46 - E 47 - CERTO 48 – B
49 - ERRADO 50 - CERTO 51 - C 52 - B 53 - CERTO 54 - E
55 - A 56 - ERRADO 57 - ERRADO 58 - C 59 - D 60 - C
61 - B 62 - C 63 - A 64 - B 65 - ERRADA 66 - CERTO
67 - ERRADO 68 - D 69 - B 70 - B 71 - D 72 - C
73 - D 74 - E 75 - C 76 - C 77 - A 78 - C
79 - B 80 - E 81 - D 82 - C 83 - ERRADO 84 - D
85 - A 86 - D 87 - E 88 - ERRADO 89 - CERTO 90 - CERTO
91 - ERRADO 92 - CERTO 93 - ERRADO 94 - CERTO 95 - ERRADO 96 - ERRADO
97 - CERTO 98 - CERTO 99 - CERTO 100 - CERTO 101 - ERRADO 102 - CERTO
103 - CERTO 104 - C 105 - C 106 - E 107 - C 108 - C
109 - B 110 - D 111 - A 112 - A 113 - C 114 - D
115 - D 116 - B 117 - B 118 - E 119 - C 120 - A

PARTE V – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

1-D 2-E 3-A 4-B 5-D 6-E
7-B 8-E 9 - CERTO 10 - ERRADO 11 - B 12 - B
13 - CERTO 14 - ERRADO 15 - ERRADO 16 - C 17 - A 18 - D
19 - D 20 - C 21 - CERTO 22 - E 23 - ERRADO 24 - CERTO
25 - B 26 - C 27 - E 28 - D 29 - E 30 - D
31 - D 32 - E 33 - B 34 - A 35 - B 36 - E
37 - A 38 - C 39 - A 40 - B 41 - E 42 - D
43 - D 44 - C 45 - E 46 - A 47 - A 48 - D
49 - A 50 - B 51 - C 52 - B 53 - A 54 - D
55 - ERRADO 56 - CERTO 57 - CERTO 58 - ERRADO 59 - CERTO 60 - ERRADO
61 - ERRADO 62 - CERTO 63 - CERTO 64 - CERTO 65 - ERRADO 66 - CERTO
67 - CERTO 68 - ERRADO 69 - ERRADO 70 - CERTO 71 - E 72 - E
73 - C 74 - C 75 - A 76 - A 77 - E 78 - B
79 - A 80 - B 81 - D 82 - E 83 - D 84 - B
174 | ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSOS – Antonio Cesar Amaru Maximiano

85 - E 86 - B 87 - B 88 - C 89 - E 90 - A
91 - E 92 - D 93 - A 94 - D 95 - B 96 - D
97 - A 98 - B 99 - C 100 - C 101 - A 102 - B
103 - D 104 - E 105 - B 106 - C 107 - C 108 - A
109 - E 110 - E 111 - D 112 - D 113 - A 114 - D
115 - B 116 - C 117 - A 118 - D 119 - D 120 - A
121 - C 122 - D 123 - A 124 - B 125 - D 126 - E
127 - A 128 - B 129 - A 130 - A 131 - B 132 - A
133 - A 134 - B 135 - E 136 - CERTO 137 - ERRADO 138 - A
139 - D 140 - C 141 - C 142 - C 143 - A 144 - B
145 - B 146 - D 147 - B 148 - C 149 - D 150 - C
151 - A 152 - C 153 - ERRADO 154 - A 155 - B 156 - B
157 - B 158 - D 159 - D 160 - E 161 - E 162 - E
163 - D 164 - A 165 - C 166 - D