Inovação

Ugo Medrado Corrêa

Descrição

Descrição do conceito de inovação e dos exemplos ilustrativos de sua

categorização, além dos aspectos relativos a equipes inovadoras e das
medidas de avaliação de processos de inovação.

Propósito

Compreender o conceito de inovação e suas classificações, assim como

as etapas do processo e as práticas de gestão de equipes e de
avaliação, para o entendimento de sua importância estratégica no
contexto das organizações.

Preparação

Tenha papel e lápis à mão para acompanhar a leitura deste material.

Objetivos

Módulo 1

A Inovação e suas categorias

Descrever o conceito de inovação e seu desenvolvimento nas
organizações.

Módulo 2

Construindo uma equipe inovadora

 Identificar características de uma equipe inovadora e medidas de
avaliação de desempenho.

Introdução
De maneira geral, o que é uma inovação?

Trata-se de um fenômeno relacionado ao progresso e à geração de

riquezas na sociedade. A inovação, portanto, definitivamente está
no coração das atividades contemporâneas modernas, sendo o
motor de nossa sociedade.

Em muitas ocasiões, ela até personifica a transformação de

problemas em soluções. Entretanto, a inovação é um processo
complexo, já que envolve um esforço de gestão contínuo com
resultados cujo sucesso pode ser alto ou baixo.

Inspiração e criatividade, afinal, não são suficientes para uma ideia

transformar-se em inovação. É necessário que o espírito
empreendedor lidere um processo longo e arriscado. Por esse
motivo, é importante ter como referência os estudos e as boas
práticas nessa área.

Tendo em vista essas observações, inicialmente descreveremos

neste material o que é uma inovação, estabelecendo quais são
suas características principais. Também falaremos sobre as
diferenças e as semelhanças existentes entre as inovações e as
invenções. Em seguida, listaremos diversos exemplos de tipos de
inovação, mostrando como eles podem ser categorizados.

Dando continuidade ao tópico, ainda abordaremos os pontos

principais do desenvolvimento dela dentro de uma organização. Por
fim, descreveremos os aspectos fundamentais de gestão de
equipes inovadoras, bem como as medidas de avaliação ao longo
do tempo do processo de inovação nas organizações.
1 - A Inovação e suas categorias
Ao final deste módulo, você será capaz de descrever o conceito de inovação e seu
desenvolvimento nas organizações.

Invenção e inovação: relação e

diferenças

Para começarmos nosso estudo, precisamos saber o que é considerado

uma inovação. Nesse sentido, será importante discutirmos a relação e a
diferença entre invenção e inovação.

Invenção

A invenção é o resultado de uma ação de criação, da concepção de algo

novo, seja um objeto concreto ou mesmo uma ideia teórica. Em outras
palavras, pode-se inventar uma nova forma de se construir física ou
mentalmente alguma coisa. Contudo, nem sempre uma invenção torna-
se uma inovação.

Por isso, destacaremos a seguir o exemplo de uma invenção que, só

depois de muitos séculos, pôde ser considerada uma inovação.

O italiano Leonardo Da Vinci (pintor da clássica pintura mundialmente

conhecida como Mona Lisa) também era um grande inventor. No
distante século XV, ele criou desenhos de objetos voadores muito
parecidos com o que, hoje em dia, é conhecido como um helicóptero.

Veja as figuras a seguir para compará-los:

Shutterstock.com

Shutterstock.com

Da Vinci foi a primeira pessoa a ter a ideia do que seria um helicóptero,

mas não foi o criador da primeira fábrica que o produzia. Ou seja, o
famoso pintor é considerado o inventor do helicóptero, e não a pessoa
inovadora responsável por produzi-los e vendê-los pela primeira vez.

Inovação

Uma inovação é algo novo que passa a fazer parte da vida das pessoas
e das empresas. Do ponto de vista empresarial, ela é introduzida no
mercado durante o processo de produção de um produto ou serviço
vendido aos consumidores.

Uma invenção torna-se uma inovação quando passa a

gerar valor econômico e/ou social.

O produto inovador surge, por exemplo, quando o helicóptero moderno

inspirado no desenho de Da Vinci passa a ser produzido e
comercializado. Vale destacar que nem todas as invenções – inclusive
as de Da Vinci – tornaram-se inovações.

Um conceito resumido de inovação

Segundo Tidd e Bessant (2009), inovação é o processo de transformar
ideias em realidade, obtendo ganhos por meio desse processo e
impactando o mercado e a sociedade.

O pulo do gato de uma inovação é saber identificar

conexões, ver oportunidades e, por fim, obter ganhos como
resultado disso.

Já observamos ao longo de nossas vidas como novas tecnologias têm

o potencial de provocar mudanças radicais. Porém, apesar do consenso
em torno do assunto, uma ideia ou um objeto inovador não é
necessariamente a consequência do uso de uma nova tecnologia
sofisticada. Afinal, a revisão de um processo de produção bem
estabelecido pode gerar práticas inovadoras de alto impacto.
Isso não significa, no entanto, que uma inovação possa surgir apenas da
sorte ou do acaso. Uma grande inspiração ou criatividade não será
suficiente para esse processo poder se desenvolver.

Como falaremos mais adiante, inovações são o resultado de muito

trabalho, de reflexão sobre estratégias e de enfrentamento de riscos.

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Atividade discursiva
Você conhece algum exemplo brasileiro de inovação de sucesso? Conte-
nos sobre ele!

Digite sua resposta aqui

Chave de respostaexpand_more

Tipos de inovação
Apontaremos agora os caminhos diversos que uma inovação pode
trilhar. Para isso, ofereceremos alguns exemplos concretos de sua
aplicação.

Novo produto
Um produto é um objeto material que tenha sido fabricado.
Trata-se, em suma, do resultado de uma produção industrial
que será vendido aos consumidores.

Exemplo: Iphone (2007). Em um passado não muito distante, o

mercado de celulares smartphones era dominado por modelos
com teclados físicos. A empresa norte-americana Apple inovou
ao trazer um dispositivo com tela sensível ao toque,
dispensando, assim, a grande quantidade de botões físicos. O
mercado de celulares nunca mais foi o mesmo depois do
lançamento do iPhone.

Novo serviço

Um serviço é alguma atividade feita para atender à

necessidade do consumidor. Ele não se trata de um objeto
físico, e sim de algo não material que é servido ao cliente.

Exemplo: Nubank (2013). A empresa de serviços financeiros

inovou ao criar um cartão de crédito que juntava tecnologia e
prioridade dada ao consumidor. Gerenciado exclusivamente
por um aplicativo de celular, o cartão tornou-se um sucesso no
Brasil. Sem as altas taxas de anuidade cobradas pelos
concorrentes na época de seu lançamento e com um
atendimento realizado por meio de mensagens, a empresa
conquistou milhões de clientes.

Novo processo

Exemplo: Toyota (1970). A montadora de automóveis inovou ao

criar seu processo de gerenciamento da produção. O esforço
da empresa era para produzir somente o necessário e no
tempo devido para tal (just in time). Seu objetivo era evitar
desperdícios e organizar a produção. Graças a isso, foi possível
aumentar a produtividade e a eficiência da montadora.
Novo modelo de negócios

Um modelo de negócios é a maneira que uma empresa

encontra para ser rentável, ou seja, conseguir faturamento.
Trata-se do mecanismo pelo qual ela cria, entrega e captura
valor para os clientes.

Exemplo: Tinder (2012). O aplicativo de celular voltado para

relacionamentos inovou ao usar a localização dos usuários
para conectar pessoas desconhecidas. O modelo de negócios
inovador da empresa oferece vantagens por assinatura, como,
por exemplo, oferecer ao usuário mais facilidades para
encontrar seu par.

Novo posicionamento

Ele indica o reposicionamento de mercado de um produto, de

um serviço ou de uma marca como um todo. Isso significa
provocar uma mudança de percepção dos consumidores em
relação ao valor ou à utilidade de um produto ou de um serviço
já estabelecido.

Exemplo: Häagen-Dazs (1959). A fábrica de sorvetes de Nova

York passava por dificuldades para competir com grandes
fabricantes da iguaria. Desse modo, seus fundadores
resolveram inovar ao reposicionarem seus sorvetes como um
produto de luxo (premium) voltado para adultos.

Inovação social
 Uma inovação social é uma ação direcionada a resolver ou
enfrentar problemas da sociedade. Ela, dessa forma, aponta
estratégias ou soluções capazes de criar valor para a
coletividade.

Exemplo: Bike Anjo (2010). Plataforma que cria e conecta uma

comunidade de ciclistas voluntários, a Bike Anjo ajuda aqueles
considerados novatos a adotar o estilo de vida da bicicleta. O
objetivo do grupo é apresentar uma alternativa sobre duas ruas
para o problema de transporte nas cidades.

Categorias de inovação

As categorias de inovação são outra classificação importante em

relação aos tipos de inovações. Elas estão relacionadas ao impacto de
cada inovação.

Cada tipo pode ser classificado em uma categoria. Apontaremos a

seguir quais são as principais inovações:

Inovação disruptiva expand_more

Uma disrupção acontece quando há uma interrupção no curso

normal de alguma coisa. Em outras palavras, ela é uma inovação
que transforma radicalmente um mercado, substituindo seus
competidores por uma solução mais acessível, conveniente e
simples. O que era anteriormente oferecido no mercado torna-se
obsoleto, não consegue competir com seus concorrentes e
praticamente desaparece. O lançamento do iPhone, por exemplo,
foi disruptivo.

Inovação incremental expand_more

Oferece uma melhoria a uma solução que já existe, mas não

provoca mudança radical. Em geral, a inovação incremental
acontece quando uma empresa que já atua no mercado promove
uma melhoria gradual em sua solução. Como exemplo, podemos
pensar nos medicamentos de combate ao HIV: originalmente,
eles precisavam ser mantidos em refrigeração, mas uma
inovação incremental dispensou essa necessidade. Não se trata
da criação de um novo medicamento, e sim de algo
extremamente importante em termos de distribuição e
armazenamento, especialmente nos países africanos com alta
incidência do vírus e problemas de logística.

Inovação lateral expand_more

Acontece quando uma empresa aproveita em seu setor de

atuação uma inovação que já foi implementada em outro
mercado. Isso ocorre com frequência em pesquisa médica: um
 medicamento para uma doença pode, anos depois, mostrar-se
útil para o tratamento de outros problemas.

O desenvolvimento de uma inovação

Como falamos anteriormente, a inovação é o resultado de muito
trabalho, dedicação e espírito empreendedor.

Esse processo pode ser facilitado por ações voltadas para uma gestão
criteriosa de dados, recursos financeiros e equipes dentro de uma
organização. Desenvolveremos mais detalhadamente essas ideias a
seguir.

Por que é importante inovar?

As inovações são fator-chave para o

crescimento e a sobrevivência de
uma empresa. As empresas
desenvolvem estratégias de
competição por consumidores.
Como qualquer atividade econômica
está sujeita a incertezas e riscos, o
objetivo é facilitar seu
posicionamento de mercado — estar
em uma posição de vantagem frente
aos seus concorrentes.

TIGRE, 2014, p.

A empresa tenta adaptar-se da melhor forma possível ao ambiente para

melhorar suas chances de sucesso. Como vimos, uma estratégia
inovadora pode ser implementada de diversas maneiras: lançamento de
produtos, adoção de uma tecnologia visando à redução de custos de
produção, lucratividade etc.

Além da competição natural entre as empresas, pode haver mudanças

inesperadas no ambiente de negócios que as “empurram” na busca de
soluções inovadoras, por exemplo:
 Avanços tecnológicos radicais.
Mudanças no comportamento dos consumidores.
Intensificação da competição com a entrada de novas empresas.
Mudanças na regulamentação (leis e normas) do setor econômico.
Escassez de insumos e/ou fornecedores.

Estratégias empresariais típicas

Diante desse cenário, as empresas adotam estratégias competitivas

para enfrentar os desafios que se impõem. Contudo, a depender do
segmento de atuação, uma organização pode, por exemplo, adotar mais
de uma estratégia.

Vejamos os tipos de estratégias:

Estratégia de preço expand_more

O objetivo é conquistar o mercado pelo menor preço. A empresa

considera que os consumidores fazem suas escolhas levando
em conta o preço em primeiro lugar. Para oferecer os mais
baixos, ela precisa ter custos menores.

Em geral, isso é alcançado pelo emprego de mão de obra barata,

ou seja, com o pagamento de baixos salários.

Estratégia de diferenciação expand_more

A empresa busca oferecer ao mercado produtos ou serviços que

a diferenciem de seus concorrentes. Ela o faz empregando uma
mão de obra com mais escolaridade e pagando salários mais
altos para reter talentos.

Frequentemente, organizações do tipo possuem uma equipe

interna de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Além disso, elas
fazem parcerias em rede com outras empresas e/ou
universidades e centros de pesquisa.

Até uma cópia ou imitação pode ser um instrumento de

aprendizado desde que o produto ou serviço final seja superior
ao da fonte de inspiração inicial. Aprende-se, portanto, como
fazer ainda melhor. O objetivo dessa estratégia inovadora é
produzir e ganhar valor.

Estratégia de excelência operacional expand_more

A estratégia de excelência operacional compõe um objetivo

constante, pois uma posição de excelência ou vantagem não é
permanente, devendo ser renovada de tempos em tempos para
que não seja ultrapassada.

Ter excelência na produção de um produto inovador que já foi

ultrapassado não configura uma vantagem. Um segredo
 industrial até pode garantir uma posição vantajosa, mas, em
geral, ela não dura para sempre.

As empresas que adotam processos inovadores são copiadas por suas

concorrentes depois de certo tempo. Vimos isso anteriormente ao
falarmos da empresa montadora de carros Toyota. Hoje em dia, outras
montadoras já adotam processos similares de produção, o que diminui
ou anula a vantagem da Toyota.

Um modelo simplificado do processo de inovação

As inovações dependem da maneira como a empresa faz a organização

e a gestão de seus processos de inovação. É fundamental ter um
processo estruturado para poder dar seguimento às ideias surgidas.

A imagem a seguir lista etapas importantes no gerenciamento de uma

inovação distribuídas pelo tempo (ordem cronológica):

Processo de inovação.

1. Busca

A primeira fase de uma inovação envolve a identificação de

oportunidades de mudança, observando os sinais e fazendo novas
conexões. Trata-se do momento de gerar ideias e propor soluções.
Podemos pensar, por exemplo, no modelo de reunião de tempestade de
ideias (o chamado brainstorming), fase que lida com o maior número de
informações e de possibilidades de atuação.

O desafio é saber organizar o grande volume de informações que pode

surgir da análise de dados de produção e vendas, do feedback dos
consumidores e principalmente dos funcionários da empresa.
Contudo, não há tempo nem recurso para se realizar uma busca infinita
por soluções. É necessário ter foco nos objetivos da empresa e, ao
mesmo tempo, não construir barreiras à própria criatividade.

2. Seleção

A segunda fase está preocupada com a escolha das ideias a serem

transformadas em decisões estratégicas. De todas as soluções
propostas na etapa anterior, é preciso escolher a que vai para a frente.

Essa seleção leva em consideração as limitações que a empresa

enfrenta e os riscos do mercado, assim como a competência e a
expertise já existentes na organização. Lançar um novo produto ou
serviço muito longe da área de atuação tradicional de uma organização
aumenta as chances de que a inovação não seja bem-sucedida.

Isso não significa que a empresa não possa explorar novas áreas de
competência: inovação requer justamente estudo e aprendizado. Uma
organização inovadora deve encontrar caminhos e relacionamentos para
ter acesso ao conhecimento, à tecnologia e aos recursos necessários.

3. Implementação

A terceira etapa tem como objetivo o desenvolvimento da ideia. Seu

desafio é transformar em algo mais próximo da realidade o que já foi
proposto como solução inovadora. Em outras palavras, é como se, após
termos reunido todas as peças de um quebra-cabeça, agora fosse o
momento de juntá-las.

Nesta etapa, as incertezas vão gradualmente sendo substituídas pelo

conhecimento. A percepção mais realista das fraquezas do projeto
inovador leva a um vai e vem de identificação e resolução de problemas.
Após etapas anteriores mais exploratórias, a surgida nesse momento
sugere uma lógica equivalente à de um funil que se torna cada vez mais
estreito. O esforço inovador lida com dificuldades inesperadas que
sempre aparecerão – mesmo naqueles planejamentos mais detalhistas.

O pulo do gato, nesta etapa, é envolver o usuário o mais cedo possível.

Ele, aliás, pode ser tanto um consumidor (caso a inovação seja de um
produto ou serviço) quanto um funcionário da empresa (se ela for de
processo gerencial).

O usuário deve participar ativamente do processo de implementação da

solução inovadora. Esse movimento favorece a qualidade da inovação.

4. Captura

Nas empresas, o processo de inovação, na maioria das vezes, é uma

ferramenta para obter ganhos. Ou seja, no final, a organização está
preocupada em conseguir benefícios econômicos ao introduzir uma
inovação.

Esses benefícios são aqueles que já mencionamos anteriormente,

como, por exemplo, o aumento das vendas, a redução de custos e uma
maior rentabilidade.

Esta última etapa diz respeito justamente ao momento de colher os

frutos que a empresa plantou ao longo do processo de inovação. Em
termos objetivos, isso deve traduzir-se em um melhor posicionamento
dela em seu mercado de atuação e/ou um aumento de sua
rentabilidade.

video_library
As etapas do processo de inovação
Veja um detalhamento das etapas do processo de inovação e os
principais conceitos relacionados ao assunto.

Falta pouco para atingir seus objetivos.

Vamos praticar alguns conceitos?

Questão 1

Descrevemos as características principais de uma inovação e seus

impactos na sociedade. Entre as alternativas a seguir, qual delas
representa da melhor forma a diferença entre inovação e invenção?

Inovações são diferentes de invenções, porque

A
usam alta tecnologia em seu processo criativo.

Inovações são diferentes de invenções, pois elas

B
geram valor econômico ou social.

Inovações são diferentes de invenções, já que têm

C um impacto menor na prática das empresas e na
sociedade em geral.

Inovações são diferentes de invenções, uma vez que

D não necessariamente elas são o fruto de trabalho de
um cientista.
 E Inovações, ao contrário das inovações, não
dependem da criatividade.

Parabéns! A alternativa B está correta.

%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0A%20%20%20%20%20%20%
paragraph'%3EO%20principal%20ponto%20de%20diferen%C3%A7a%20entre%20uma%20inova%C3%A7%C3%A

Questão 2

Os estudos em estratégias de negócios dão grande importância às

práticas empresariais que levam ao sucesso de uma inovação.
Sobre o processo de implementação desta, é correto afirmar que

uma estratégia de inovação de sucesso é uma

A
ferramenta para obter prestígio.

a seleção de ideias inovadoras não pode se

restringir às limitações que a empresa enfrenta,
B
como os riscos do mercado, a competência e a
expertise já existentes na organização.

uma boa prática de inovação tem como requisito a

C adoção pela empresa de novas tecnologias que
provoquem mudanças significativas no mercado.

uma inovação envolve a identificação de

oportunidades de mudança, observando os sinais
D
de mercado e fazendo novas conexões de
informação.

uma ideia inovadora surge apenas quando muitas

E pessoas trabalham no mesmo ambiente físico e
debatem diariamente formas de se inovar.

Parabéns! A alternativa D está correta.

%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EO%20pulo%20do%20gato%20de%20uma%20inova%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20captar%2
se%20de%20observar%20tanto%20a%20realidade%20quanto%20os%20problemas%20que%20as%20empresa
2 - Construindo uma equipe inovadora
Ao final deste módulo, você será capaz de identificar características de uma equipe inovadora
e medidas de avaliação de desempenho.

Palavras iniciais
Neste módulo, analisaremos mais profundamente os aspectos
importantes da estratégia inovadora de uma empresa. Como já
discutimos, o processo de inovação só acontece quando há um esforço
grande de organização e planejamento para transformar ideias em
alguma ação concreta.

Em primeiro lugar, é fundamental podermos descrever o papel humano

nesse processo, apontando maneiras de se gerenciar os membros de
uma organização, sejam eles gerentes ou funcionários, para o
favorecimento das práticas inovadoras.

Em seguida, apresentaremos a estratégia de avaliação das práticas

empresariais em relação ao seu desempenho quando se procura inovar.
Com isso, veremos como é possível medir o sucesso de uma empresa
que implementa a inovação.

Formação de equipes
Não existe tecnologia capaz de superar a inteligência e a criatividade
humana, pelo menos até o momento atual. É verdade que observamos
como as novas tecnologias são responsáveis por mudanças inovadoras
radicais. Contudo, qualquer processo de inovação depende de decisões
de pessoas dentro de uma organização.

Tecnologias e métodos são instrumentos criados para

servir a necessidades das pessoas.
Em outras palavras, as novas tecnologias são a lenha da fogueira – e
não o fósforo que acende o fogo. As pessoas é que decidem não só
acendê-lo como também mantê-lo aceso.

Desse modo, o ponto de partida da inovação reside em três pilares:

criatividade, empreendedorismo e empenho. A seleção de boas ideias
com potencial inovador é uma decisão humana. Ainda existe outro fator
não menos importante: a capacidade de as pessoas correrem riscos e
ficarem vulneráveis a erros.

Atualmente, a inovação é cada vez mais estudada e analisada do ponto

de vista dos recursos humanos e da psicologia social aplicada aos
negócios. Por conta disso, a estratégia empresarial está interessada em
descobrir quais combinações de equipe e que ambientes de trabalho
são mais favoráveis à inovação.

De modo geral, as histórias de sucesso em inovação

veiculadas nos jornais e na televisão costumam
colocar em evidência o papel dos talentos individuais,
como, por exemplo, nos casos em que uma pessoa foi,
por conta própria, a responsável por criar uma solução
inovadora.

As pesquisas sobre as características determinantes para a inovação

indicam que o trabalho em equipe tem se mostrado mais bem-sucedido.
Comparada ao trabalho solitário, a combinação de talentos no mesmo
time favorece mais a criatividade, a flexibilidade e a implementação de
ideias inovadoras.

O desafio é fortalecer os benefícios da atuação em grupo e reduzir ao

máximo tanto as desvantagens quanto os conflitos que podem surgir
em um time. Tendo isso em vista, apontaremos a seguir as principais
vantagens e desvantagens do trabalho em equipe:

Vantagens Desvantagens

Maior A pressão social

disponibilidade de para o consenso e
informação e a uniformidade de
conhecimento. opiniões pode
 Mais limitar as
oportunidades de contribuições
criar e melhorar individuais e levar
ideias na a soluções de
interação de qualidade menor.
colegas de Pessoas com
trabalho. personalidade
A participação e o dominante podem
envolvimento na ter influência
solução de desigual em
problemas close relação aos outros
aumentam o e aos resultados
comprometimento da equipe.
e a identificação Pessoas
com os resultados respondem menos
futuros. por suas escolhas
O quando estão em
desenvolvimento grupo. Isso pode
do grupo aumenta propiciar tomadas
a coesão e o de decisão mais
espírito de arriscadas.
companheirismo Visões individuais
entre as pessoas de prejulgamento
integrantes da podem estimular
equipe. níveis de
competição não
produtivos e a
ideia de que há
vencedores e
perdedores.

Após conhecermos essas vantagens e desvantagens, devemos observar

agora as importantes características que, segundo Tidd e Bessant
(2009), são úteis para a construção de uma equipe de alto desempenho
inovador:

Estabelecer objetivos claros e desafiadores expand_more

É importante que a equipe tenha um entendimento comum e um

alinhamento das tarefas prioritárias e do objetivo do trabalho.
Com isso, todos se comprometem a alcançar os benefícios
advindos do cumprimento das metas.

Tarefas conflitantes e visões diferentes quanto ao objetivo

podem dificultar o desempenho criativo.

Seleção de pessoas competentes expand_more

O que parece óbvio, mas nem sempre é colocado em prática, diz

respeito à seleção de pessoas que tenham habilidades
compatíveis com os resultados que se espera da equipe. O
conhecimento não precisa ser o mesmo, mas as habilidades
individuais devem se encaixar para fazer a engrenagem dela
funcionar.

As pessoas selecionadas precisam igualmente estar dispostas a

colaborar em grupo e a cooperar com seus colegas. A escolha
dos integrantes deve, na medida do possível, promover o
equilíbrio de papéis e estilos de comportamento.

Liderança com base em princípios expand_more

Os líderes de uma equipe podem ser pessoas formalmente

apontadas na estrutura da hierarquia da empresa ou aquelas que
despontem naturalmente como líderes. Sua função é exercer
influência e motivar a equipe para alcançar os objetivos finais.
Líderes também são responsáveis pelas conexões realizadas
com atores externos à equipe.

Uma liderança deve ser guiada por princípios de respeito e

inclusão de todos. O clima de espaço seguro e de pertencimento
é necessário para que todos os membros da equipe se sintam
motivados para contribuir.

Além disso, o líder precisa manter mecanismos de resolução de

conflitos dentro do time. O pior cenário ocorre quando, por ele
provocar medo, as pessoas da equipe não se sentem
confortáveis para fazer perguntas ou propor novas ideias.

Comunicação expand_more

A comunicação bem-sucedida em uma equipe pode ser descrita

como a vontade e a abertura de seus integrantes para escutarem
um ao outro e estarem abertos à opinião de todos. Há, portanto,
muito respeito pelas contribuições dos demais integrantes.

Isso facilita a liberdade para o desenvolvimento de novas ideias.

Se não houver esforço para uma comunicação e um
entendimento real entre os membros da equipe, o desempenho
criativo será prejudicado.

Apoio externo e reconhecimento expand_more

Os integrantes da equipe precisam de recursos, incentivos e

reconhecimento dentro e fora de seu grupo. Ser admirado e
respeitado pela contribuição de seu trabalho ajuda a manter um
nível elevado de energia e motivação – e, consequentemente, um
bom desempenho ao longo do tempo.

Nos ambientes de inovação contemporâneos, as equipes têm

ligação contínua tanto com outras dentro da mesma empresa
quanto com aquelas provenientes de organizações externas.
 Esses parceiros e redes existentes fora da equipe são fontes de
aprovação e incentivo.

Diversidade nas equipes expand_more

O ambiente nas empresas ainda não é tão diverso como na

sociedade em geral, embora exista um crescente campo de
estudos sobre o papel da diversidade das equipes no
desempenho ao inovar. Esse estudo considera a existência de
duas dimensões de diversidade: as dimensões externas são as
características mais aparentes nas pessoas, como gênero, idade,
nacionalidade e formação educacional; já as internas
correspondem aos aspectos cognitivos, como as atividades de
raciocínio, aprendizado e processamento de informações.

De acordo com Aggarwal e Woolley (2018), tais dimensões são

características pessoais psicológicas que influenciam a forma
como uma pessoa faz a leitura do ambiente ao seu redor.
Equipes que têm como característica a diversidade em aspectos
externos e internos possuem um maior potencial inovador.

Um caso de sucesso de uma equipe inovadora é a empresa norte-

americana Google.

A gigante de tecnologia Google foi fundada, em 1998, por dois

estudantes de doutorado da Universidade de Stanford, na
Califórnia, EUA. Suas atividades iniciais propuseram um
modelo inovador para buscas na internet.

A empresa rapidamente se transformou na principal ferramenta

de buscas on-line, desbancando todos seus concorrentes. Hoje
em dia, é a página web mais visitada no mundo.

Desde então, o Google continua expandindo seus negócios,

introduzindo constantemente inovações nos diversos
segmentos de mercado em que atua. Dos estágios iniciais até
 hoje, o número de funcionários da companhia saltou de 2 mil
para 55 mil pessoas.

Mesmo com esse tamanho gigante, a organização ainda é

referência em gestão de sucesso em inovação.

O Google implementa uma cultura organizacional na qual seus

funcionários dedicam 20% do tempo deles a atividades que
não fazem parte de suas atribuições principais. Já os seus
gerentes são obrigados a reservar 20% do tempo deles fora de
seus segmentos de negócio e 10% dele no desenvolvimento de
novos produtos ou soluções.

As metas de dedicação a esse esforço de inovação não têm

uma obrigação periódica, podendo ser cumpridas de acordo
com a disponibilidade do funcionário.

Essa cultura da empresa é reforçada por obrigações

contratuais, avaliações de desempenho e pressão dos colegas
de trabalho. As ideias surgidas seguem o caminho formal de
desenvolvimento de novos produtos, o que inclui protótipos e
testes com consumidores finais.

A geração de ideias e o teste massivo de novas soluções

fazem com que o Google introduza no mercado cerca de 100
novos produtos todos os anos. Além disso, graças às receitas
crescentes do grande sucesso de seu mecanismo de buscas, a
empresa pode ter uma política ousada de contratação e
retenção de talentos.

Avaliação de inovações
Como destacamos anteriormente, a inovação tem uma importância
estratégica para o crescimento e a sobrevivência das empresas.
Até o momento, vínhamos discorrendo sobre as etapas iniciais do
processo de inovação. No entanto, nesta seção, descreveremos as
ações que se concentram na última etapa do processo: a avaliação de
inovações.

As boas práticas de gestão empresarial têm como princípio sempre

avaliar e monitorar a implementação das estratégias de negócios —
dentre elas, as de inovação. Em outras palavras, as empresas
acompanham se as estratégias estão dando o resultado esperado, se
foram bem-sucedidas.

A avaliação periódica das estratégias de inovação é um exercício de

revisão e de aprendizado. Vale sempre lembrar que não existe uma
receita de bolo universal para o sucesso em inovação, pois as
necessidades das empresas variam de acordo com sua área de
atuação. Portanto, cada uma constrói e aprimora sua estratégia
particular de inovação.

A avaliação de performance e desempenho é uma boa prática de

gestão, sendo considerada inquestionável nos dias de hoje. Isso está
ligado ao seguinte raciocínio: o que pode ser avaliado é concretizado e
segue adiante.

Entretanto, muitas organizações podem cair na ilusão de coletar dados

sobre todas suas atividades e tentar avaliar o maior número possível
delas. Metas muito ambiciosas, contudo, raramente são alcançadas.

Muitos indicadores podem gerar uma avalanche de dados e

informações difíceis de se analisar, o que tira o foco dos funcionários
para as atividades realmente produtivas e eficientes.

Atenção!
A estratégia de inovação deve empregar uma quantidade reduzida de
indicadores que seja capaz de mostrar claramente o quadro da situação
de desempenho. O principal objetivo é trazer transparência à evolução
dos projetos levados adiante.

As principais funções de um sistema de avaliação são:

group Comunicar

Deixar claro quais são as fontes de valor para a

organização e as expectativas de desempenho para
todas as pessoas envolvidas no processo de
inovação.
 group Monitorar

Acompanhar a execução dos esforços de inovação

com um olhar atento para intervir quando for
necessário.

group Aprender

Identificar os pontos que precisam de melhoria no

processo de inovação e investigar soluções para
esses problemas. Além disso, um sistema de
avaliação deve procurar novas oportunidades de
ação para a organização inovar.

E como construir um sistema de avaliação de inovações?

Para deixar essas ideias de avaliação mais concretas, apontaremos

alguns exemplos de indicadores utilizados em um sistema de avaliação.
Reunidos por Davila, Epstein e Shelton (2006), eles mostram o que se
pode implementar em uma organização. Lembre-se de que a decisão
sobre quais indicadores serão utilizados deve estar alinhada à estratégia
de inovação da empresa.

Indicadores de resultado

A seguir, apresentamos alguns dos mais importantes indicadores de

resultado para avaliação de inovações:

flag Rentabilidade da empresa

Valor (preço) das ações, crescimento de vendas,

crescimento de receitas e percentual de vendas de
novos produtos sobre o total de vendas.
 flag Relação com os consumidores

Quantidade de novos consumidores como

resultado direto da inovação, fatia de mercado que
a empresa ocupa em relação ao total de vendas do
setor de atuação, percentual de lealdade/retorno
dos consumidores e nível de satisfação dos deles,
em especial quanto às soluções inovadoras.

flag Valor adquirido

Margem obtida em cada venda de produto ou

serviço, receitas advindas das soluções inovadoras,
rentabilidade das operações de inovação e número
de novos produtos ou serviços oferecidos.

Indicadores de implementação
Vamos conhecer os principais indicadores de implementação de
inovações.

flag Portfólio/catálogo de oferta

Fatia dos esforços dedicados a cada categoria de

inovação (disruptiva, incremental e lateral),
alinhamento entre distribuição de recursos e
estratégia de inovação.
 flag Execução

Redução de custos dentro do planejado, tempo real

de desenvolvimento da inovação em comparação
com o tempo esperado, velocidade de produção e
entrega, produtividade da equipe de P&D e número
de patentes registradas por ano.

flag Comprometimento

Fatia do orçamento dedicada ao esforço de

inovação comparada com o total do orçamento da
empresa, investimentos em treinamento dos
funcionários e grau de envolvimento dos setores da
empresa em soluções inovadoras.

flag Construção de rede

Número de alianças estratégicas concretizadas

com organizações externas à empresa, distribuição
entre as fontes de inovação (interna ou externa) e
número de funcionários com experiência anterior
em inovação.

flag Gerenciamento da estrutura

Percentual de indicadores de performance

individual e gratificações alinhados com a
estratégia de inovação, qualidade da infraestrutura
das tecnologias da informação (TI) e quantidade de
recursos financeiros disponíveis para inovação.

Propriedade intelectual e patentes

Propriedade intelectual é um conjunto de normas nacionais e
internacionais que protege os direitos de recompensa da criação de
trabalhos científicos, industriais ou artísticos. Ou seja, essas normas
cobrem invenções em todos os campos da atividade humana.

Dentro da estrutura de normas de propriedade intelectual, existem as

patentes, que são um direito concedido pelo governo ao responsável por
uma criação. Esse direito confere exclusividade na fabricação, no uso,
na venda ou em qualquer exploração comercial da criação em questão.
Entretanto, os registros de patente são de acesso livre ao público em
geral e funcionam como grandes bases de conhecimento. No Brasil, o
Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) é o órgão
governamental responsável pelo registro delas.

video_library
Aspectos fundamentais na
construção de um sistema de
avaliação do desempenho ao se
inovar
Neste vídeo, a especialista enumera as características importantes para
a construção de um sistema de avaliação de inovações.

Falta pouco para atingir seus objetivos.

Vamos praticar alguns conceitos?

Questão 1

As inovações podem ter um impacto radical na vida das pessoas.

Sobre o papel dos funcionários, é correto afirmar que

qualquer processo de inovação depende de boas

A ideias selecionadas por pessoas dentro de uma
organização.

o conhecimento científico é o principal determinante

do sucesso de uma inovação. Por esse motivo, a
B
empresa deve concentrar-se na contratação de
engenheiros qualificados.

os avanços tecnológicos recentes demonstram o

papel central da inteligência artificial nas inovações,
C
 lugar antes ocupado pelos funcionários de uma
empresa.

a especialização dos funcionários é fundamental

para o processo de inovação florescer. Deve-se
D separar aqueles que criam soluções inovadoras
daqueles que fazem parte do cotidiano operacional
da empresa.

pessoas competentes para inovações têm perfis

específicos, e é importante mantê-los em um
E
ambiente de trabalho afastado dos demais
funcionários da empresa.

Parabéns! A alternativa A está correta.

%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EAs%20pessoas%20t%C3%AAm%20um%20car%C3%A1ter%20central%20dentro%20do%20proce

Questão 2

A avaliação de resultados é uma boa prática com grande aceitação

por parte dos líderes dentro de uma empresa. Sobre o processo de
avaliação do desempenho ao se inovar, é correto dizer que

o principal objetivo das práticas de avaliação é

A trazer rapidez para a evolução dos projetos
inovadores que são levados adiante pela empresa.

as organizações precisam coletar a maior

quantidade possível de dados sobre todos seus
B
funcionários e tentar avaliar o maior número
possível deles.

as organizações devem coletar a maior quantidade

possível de dados sobre todas as suas atividades
C
inovadoras e tentar avaliar o maior número possível
delas.

o principal objetivo das práticas de avaliação é

D trazer transparência para a evolução dos projetos
inovadores que são levados adiante pela empresa.

o processo de avaliação de desempenho deve se

E
concentrar na minimização de custos.
 Parabéns! A alternativa D está correta.
%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EUma%20grande%20quantidade%20de%20dados%20coletada%20sobre%20as%20atividades%20

Considerações finais
Verificamos, neste estudo, como os esforços para inovar têm como
característica comum o risco de um fracasso. Uma ideia brilhante passa
por um processo longo e cheio de curvas até que possa ser levada ao
mercado para tentar sua chance de sucesso. Por conta disso,
apontamos ainda que é preciso cultivar uma cultura de aprendizado
contínuo da empresa ao longo do desenvolvimento de uma solução
inovadora.

Mesmo que as descobertas tecnológicas constituam avanços com

potencial para mudar radicalmente os mercados e as pessoas em
pouco tempo, postulamos que o processo de inovação ainda está
centrado nas atividades humanas. As pessoas, afinal, são o motor das
inovações e aquelas que serão beneficiadas no final.

Frisamos, por fim, que o desenvolvimento de uma inovação, como toda

relação humana, é um processo complexo. Por esse motivo, as
estratégias e as ferramentas de negócio são fundamentais para se
organizar e avaliar esse processo.

headset
Podcast
Com a palavra, a professora Aline Barbosa, que comenta alguns dos
principais pontos abordados neste material.

video_library
Fala, Mestre!
Mestres de diversas áreas do conhecimento compartilham as
informações que tornaram suas trajetórias únicas e brilhantes, sempre
em conexão com o tema que você acabou de estudar! Aqui você
encontra entretenimento de qualidade conectado com a informação que
te transforma.

Explore +
Vale a pena explorar histórias de sucesso do ponto de vista das pessoas
que puderam vivenciar tal processo. Um exemplo disso é este livro:

ISAACSON, W. Steve Jobs: a biografia. 1. ed. Rio de Janeiro:

Companhia das Letras, 2011.

Referências
AGGARWAL, I.; WOOLLEY, A. W. Team creativity, cognition, and cognitive
style diversity. Management Science, v. 65, n. 4, p. 1568-1599, 2018.

DAVILA, T.; EPSTEIN, M. J.; SHELTON, R. D. Making innovation work: how

to manage it, measure it and profit from it. New Jersey: Pearson
Education, 2006.

ISAACSON, W. Steve Jobs: a biografia. São Paulo: Companhia das

Letras, 2011.

ISAKSEN, S.; TIDD, J. Meeting the innovation challenge. Chichester:

John Wiley & Sons, 2006.

TIDD, J.; BESSANT, J. Managing innovation: integrating technological,

market and organizational change. 4. ed. West Sussex: John Wiley &
Sons, 2009.

TIGRE, P. B. Gestão da inovação: a economia da tecnologia no Brasil. 2.

ed. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2014.
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