fls.
318
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COMARCA DE SÃO CARLOS
FORO DE SÃO CARLOS
1ª VARA CÍVEL
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SENTENÇA
Processo Digital nº: 1012106-25.2023.8.26.0566
Classe - Assunto Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Moral
Requerente: Carolina Ferreira
Requerido: Banco BMG S/A.
Justiça Gratuita
Juiz(a) de Direito: Dr(a). Milton Coutinho Gordo
Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por MILTON COUTINHO GORDO, liberado nos autos em 04/04/2024 às 09:22 .
VISTOS.
CAROLINA FERREIRA ajuizou uma AÇÃO
DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C REPETIÇÃO
DE INDÉBITO CUMULADA COM DANOS MORAIS (PAPCARD) em
face de BANCO BMG SA.
Alega a autora em sua inicial que não contratou nem autorizou
qualquer negócio com o banco réu capaz de autorizar descontos em sua fatura
de cartão de crédito denominado "PAPCARD PAGTO MENSAL 24 MESES".
Pede a declaração da inexistência do débito, a restituição dos valores
descontados e indenização por danos morais.
Inicial veio instruída de documentos.
Citado, o requerido apresentou contestação as fls. 218 e ss.
Preliminarmente se insurgiu contra a representação processual da parte
autora. No mérito, argumentou que a parte autora contratou o SEGURO
PAPCARD (plano de aposentado pensionista Card) e que os descontos foram
efetivados a esse título. Trouxe um link comprovando a contratação – via
fone. Pede a improcedência da presente ação.
Sobreveio réplica as fls. 295 e ss.
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As partes foram instadas a produzir provas. O requerido pediu o
depoimento pessoal da parte autora, o que foi afastado pelo juízo, e esta, o
julgamento no estado.
A questão da representação processual também foi equacionada
pela decisão de fls. 314.
Eis o relatório.
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Decido, no estado em que se encontra a LIDE por entender que a
cognição está completa nos moldes em que se estabilizou a controvérsia.
A questão debatida deve ser avaliada consoante os ditames do
CDC.
A parte autora nega ter firmado as negociações/operações
discutidas.
Seus argumentos são fortes e cobertos pela verossimilhança.
Objetiva ela ver declarada a inexigibilidade do contrato, que diz
não ter firmado e assim que não autorizou o desconto mensal em seu cartão
de crédito.
O requerido, de sua feita, veio aos autos sustentando a
legalidade dos descontos e pontuando que advieram de um contrato de seguro
contratado pela própria parte autora.
Trouxe um link comprovando a contratação.
Levando-se em consideração as peculiaridades do contrato e o
ônus para a autora de uma prestação continuada, um simples contato
telefônico feito por operador de telemarketing (cujo intuito é apenas o de
vender) não permite que o consumidor tenha pleno conhecimento a
respeito de todo o conteúdo do pacto.
Ademais, pelo que se pode notar ouvindo os áudios, a atendente
passa as informações de forma muito rápida, de modo a dificultar o
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entendimento até mesmo para esse magistrado.
As únicas manifestações da autora são no sentido de confirmar o
nome e os dados pessoais/bancários. Aceita a proposta mas o valor mesmo foi
passado de uma maneira tão rápida, quase imperceptível.
Portanto, a despeito de constar gravação juntada aos autos com a
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suposta aceitação da autora, o modus operandi utilizado não se demonstra em
conformidade com os princípios consumeristas, haja vista a atuação
predatória da empresa ré com a utilização de estratagemas para induzir o
consumidor a celebrar contrato sem que tenha o efetivo conhecimento do que
está pactuando.
Nesse sentido:APELAÇÃO. Ação Declaratória de Inexistência
de débito c/c restituição do indébito e indenização moral. Descontos
indevidos em benefício previdenciário por associação de aposentados
(SINDIAPI). Regularidade da associação da autora à entidade não
demonstrada. Alegação de consentimento por meio de contato telefônico.
Gravação apresentada que, no entanto, não é suficiente para demonstrar a
contratação regular. Dados pessoais todos de conhecimento da entidade e
expostos pela atendente. Contratação que fere os princípios consumeristas.
Suposta contratante que é pessoa idosa. Rápida ligação sem tempo suficiente
para reflexão sobre a negociação. Fala da atendente acelerada e com trechos
não compreensíveis. Ligação que não é capaz de comprovar o cumprimento
do direito à informação previsto no art. 6, III, do CDC. Ilegitimidade das
cobranças demonstrada. Dever de restituição dos valores descontados
indevidamente. Restituição em dobro nos termos do art. 42, parágrafo único,
do CDC. Danos morais. Cabimento. Natureza alimentar da verba atingida que
enseja reparação moral. Pedido de majoração. Impertinência. Valor de R$
5.000,00 fixado com parcimônia e em consonância ao usualmente estipulado
por esta C. Câmara para hipóteses símiles. Sentença mantida. Adoção do art.
252 do RITJ. RECURSOS DESPROVIDOS. (TJSP; Apelação Cível
1001342-03.2022.8.26.0311; Relator (a): Jair de Souza; Órgão Julgador: 10ª
Câmara de Direito Privado; Foro de Junqueirópolis - Vara Única; Data do
Julgamento: 03/05/2023; Data de Registro: 03/05/2023)
1012106-25.2023.8.26.0566 - lauda 3
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A responsabilidade do postulado, no caso, é objetiva, nos termos
do artigo 14 do CDC, que assim dispõe: “O fornecedor de serviços responde,
independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas sobre a fruição e riscos”
(destaquei).
Tal responsabilidade é afastada apenas quando comprovada a
existência de uma das eximentes do parágrafo 3º, ou seja, a inexistência do
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defeito, culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Como a responsabilidade da postulada é objetiva, pouco (ou
nada) interessa se seus funcionários agiram ou não com culpa na
formalização do contrato, devendo os valores cobrados ser declarados
inexigíveis.
Competia ao réu realizar a prova de adequação dos seus serviços,
o que não ocorreu.
Temos nos autos, assim, caso típico de “fortuito interno", ou seja,
aquele fato que se relaciona diretamente com os riscos inerentes ao
desempenho da atividade empresarial.
Nesse diapasão o seguinte aresto: REsp 774.640/SP, 4ª Turma,
Rel. Min. Hélio Quaglia Barbosa, DF 05/02/2007, p. 247.
...
A parte autora teve que passar por momentos de insegurança até
conseguir vir a juízo para resolver a situação.
Esse desassossego me parece indenizável no contexto dos fatos
até como medida preventiva.
Mesmo que assim não se entenda a autora teve seu tempo útil
solapado.
Ter, em razão de fraude, indevidamente contraído um seguro,
com prestações mensais, ter efetivamente contratado por vontade própria,
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debitado junto aos seus proventos, precisando se socorrer do Poder Judiciário
para solução da questão não pode ser considerado mero dissabor,
aborrecimento inerente à hodierna vida em sociedade.
Noutras palavras, a situação retratada, fruto da falha na prestação
de serviços por parte da demandada, causou danos morais, de modo que está
presente o dever de indenizar.
Sobre o tema, precedentes jurisprudenciais: APELAÇÃO -
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AÇÃO ORDINÁRIA CUMULADA COM REPARAÇÃO DE DANOS
MORAIS E TUTELA ANTECIPADA - RESPONSABILIDADE DO
BANQUEIRO - MÁ QUALIDADE DO SERVIÇO - SENTENÇA DE
PARCIAL PROCEDÊNCIA RECURSO - DANO MORAL NEXO CAUSAL
SIGNIFICATIVA DEMORA DO BANCO PARA RECONHECER O ERRO
E PROCEDER AO ESTORNO - COMPROMETIMENTO DO SALDO QUE
FICOU PROVISIONADO NEGATIVAMENTE - DANO MORAL
CARACTERIZADO SÚMULA 479 DO STJ - ART. 186 DO CÓDIGO
CIVIL - RECURSO PROVIDO. (Apelação 0000546-49.2010.8.26.0020, Rel.
Des. Carlos Abrão, j. em 5.03.2013, V.U., g.n.) RESPONSABILIDADE
CIVIL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO CC.
INDENIZAÇÃO POR PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DE SÃO PAULO Apelação Cível nº 1000296-40.2020.8.26.0572 -
Voto nº 42946 6 DANOS MATERIAIS E MORAIS. CONTRATO
FIRMADO MEDIANTE FRAUDE. 1. Indenização por danos materiais e
morais decorrentes de contrato de empréstimo consignado firmando por
terceira pessoa, mediante fraude, em nome da autora. 2. O dano moral tem
natureza "in re ipsa" e, por isso, prescinde de demonstração. Aplicação na
espécie da teoria do risco, acolhida pelo art. 927, parágrafo único, do Código
Civil, que responsabiliza aquele que cria o risco com o desenvolvimento da
sua atividade independentemente de culpa. 3. A indenização neste caso,
seguindo a orientação da jurisprudência desta Câmara, deve representar valor
proporcional às circunstâncias apontadas e bem se ajusta ao caso o valor de
R$ 10.000,00 (dez mil reais), corrigidos a partir do julgamento deste recurso,
nos termos da Súmula n. 362 do Egrégio Superior Tribunal de Justiça, com
juros do evento. Recurso provido. (Apelação 0181721-27.2010.8.26.0100,
10ª Câmara de Direito Privado, rel. Des. Carlos Alberto Garbi, j. em
29/01/2013, g.n.).
Nem se argumente com ausência de danos. Basta, renovada as
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vênias aos partidários de entendimento diverso, que nos imaginemos
passando pela situação vivenciada pela autora para que concluamos que o
comportamento da ré causou de fato angústia, aflição, desassossego de
espírito. Ademais o “dano moral simplesmente por ser moral, dispensa a sua
demonstração e dispensa prova do dano. De maneira que a responsabilização
do agente causador do dano moral opera-se por força do simples fato da
violação (danum in re ipsa)” (Apelação 9205614-73.2005.8.26.0000, 28ª
Câmara de Direito Privado, rel. Des. Júlio Vidal, j. em 29/09/2009).
Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por MILTON COUTINHO GORDO, liberado nos autos em 04/04/2024 às 09:22 .
Observando o critério prudencial arbitro a indenização em cinco
mil reais.
Mais, creio, é desnecessário acrescentar.
Ante o exposto, JULGO PROCEDENTE para DECLARAR a
INEXIGIBILIDADE DOS DÉBITOS referentes ao contrato de SEGURO
PAPCARD, com pagamento mensal (24 meses) e as parcelas dele
decorrentes. As parcelas descontadas do benefício da parte autora deverão ser
devolvidas sem dobra, com correção monetária a contar de cada desconto e
juros de mora, à taxa legal, a contar da citação. Fica o requerido, BANCO
BMG S/A, condenado a pagar à autora, CAROLINA FERREIRA, a
importância de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a título de danos morais, com
correção a contar da publicação da presente e juros de mora, à taxa legal, a
contar do primeiro desconto indevido.
O valor será apurado por simples cálculo na fase de cumprimento
de sentença.
Sucumbente, arcará o requerido com as custas e despesas do
processo, além de honorários advocatícios que fixo em 10% da condenação.
Se interposto recurso de apelação, intime-se o(a) apelado(a) a
apresentar contrarrazões no prazo de 15 dias, e, após, remetam-se os autos à
Seção competente do Eg. Tribunal de Justiça, independentemente de juízo de
admissibilidade, nos termos do art. 1.010, § 3º do Código de Processo Civil.
Por fim, fica consignado que no caso de recurso o recorrente
deverá recolher a taxa judiciária respectiva por meio da guia DARE 230-6,
1012106-25.2023.8.26.0566 - lauda 6
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nos termos da Lei nº 11608/03.
Transitada em julgado esta decisão caberá ao vencedor iniciar o
cumprimento de sentença fazendo o requerimento necessário.
Aguarde-se por 30 dias e arquivem-se os autos de modo
definitivo.
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P.I.
São Carlos, 19 de março de 2024.
DOCUMENTO ASSINADO DIGITALMENTE NOS TERMOS DA LEI 11.419/2006,
CONFORME IMPRESSÃO À MARGEM DIREITA
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