ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: BRUNO GARDIM DOS SANTOS
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I
PROFESSOR: Karine Taynara Fhur
ATIVIDADE Nº: Atividade 01
POLO: PSG_EAD
LOCAL E DATA: Rio de Janeiro, 19 de maio de 2024.
Atividade 1
CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO E PERFIL PROFISSIONAL
O profissional formado em qualidade atua em atividades relacionadas a gestão da
qualidade em geral, criando e implementando procedimentos, instruções de trabalho,
manuais, gestão de mudanças e relatórios para sistema de gestão da qualidade. Ele
também analisa não conformidades de produtos e serviços, auditorias internas e
externas.
MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE NIVEL TÉCNICO DA AREA
DE QUALIDADE
O técnico em qualidade e o profissional que pode atuar em vários seguimentos como
no ramo do setor automotivo, petróleo e gás, metalúrgico industrial e revendas de
veículos, setor alimentício em geral, setor da saúde como: hospitais, clínicas e
laboratórios, bancos, hotelarias, transportes, comercio, lojas, restaurantes e óticas
entre outros.
ATUAÇÃO E ATIVIDADE DO TÉCNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS
SEGMENTOS
O técnico em qualidade pode atuar em diversos segmentos como por exemplo:-
Auditorias internas e externas - Elaboração de gráficos - Atualização de documentos
- Indicadores de qualidade- Realização de procedimentos e treinamentos diários -
Realização de teste por meio de amostragem
O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS
ORGANIZAÇÕES
A vídeo-aula traz muitas informações em relação ao técnico em qualidade, bem
como as funções desempenhadas. Ou seja, profissional que analisa a qualidade
de produtos finalizados de acordo com a política definida por cada empresa.
Acompanha os indicadores de desempenho, elabora procedimentos com
objetivo de garantir conformidade com os padrões técnicos. identifica não
conformidade de produtos e serviços, através de auditorias internas e externas.
Não basta apenas ter capacitação e formação, agrega-se também; características
como produtividade, flexibilidade, adaptação e motivação para mudanças, perfil
de liderança, bom relacionamento pessoal e interpessoal, comunicação clara.
Enfim é um profissional dotado de olhar crítico e técnico.
CASES DE SISTEMA DA QUALIDADE
Carlos é recepcionista do hotel bem-estar e estuda técnico em qualidade e está
em busca de uma qualificação no mercado de trabalho. Ele pretende trabalhar
com elaboração de procedimentos, auditorias internas e externas e contato com
fornecedores. A empresa está em busca certificação de qualidade, e Carlos irá
participar desse processo em busca da certificação. Ele foi convocado para uma
reunião de planejamento de implementação do sistema de qualidade ISO 9001.
Essa reunião teve como pauta a organização de atividades relacionadas com o
sistema de gestão de qualidade e a conquista da certificação ISO 9001.Essa
certificação traz vantagens para a empresa e funcionários, e uma oportunidade
de melhoria sobre diversos aspectos, gera benefícios a todo o sistema e tem
como resultado a entrega do produto com padronização e qualidade. E tem
algumas vantagens especificas tais como: boas práticas de gestão e
relacionamento entre clientes e fornecedores, desenvolvimento dos
colaboradores, melhores condições para competitividade no mercado,
otimização dos processos e redução de custos. Na primeira reunião também
aprofundam na qualidade quanto a prestação de serviços. Dessa forma os dois
lados conseguiram chegar a seus objetivos. O hotel conseguindo o ISO 9001, e o
Carlos também conseguiu a sua sonhada qualificação profissional no mercado
de trabalho. Trabalhando em conjunto, empresa e funcionários, a qualidade tem
tendencia de aumentar cada vez mais, uma vez que consiga colocar em prática
todo o conceito “qualidade em primeiro lugar”. Isso diminui os gastos
desnecessários e a perda de tempo e retrabalho do produto acabado. Pois o
procedimento visa ajudar todos os envolvidos no processo.
METODOLOGIAS E HISTORICO DA QUALIDADE
São ferramentas que visam controlar resultados precisos, buscando a melhoria
contínua de todos os processos. Dessa forma a identificar problemas que podem
trazer resultados negativos. Podemos dizer que a qualidade começou com a
revolução industrial e a disseminação da produção em série. A evolução da
qualidade foi generalizada em nível mundial, por todos os tipos de negócios e
segmentos, tipos e tamanhos de organização, produtos e serviços. Essa evolução
foi consequência da mudança nas teorias administrativas e no avanço de todos
os campos do conhecimento humano. Hoje podemos nos desfrutar desse
método excelente que é a QUALIDADE.
