Como funcionam os
Pacotes de Data
Flexível do Hurb?
Por Equipe Hurb
Bateu aquela vontade de explorar esse mundão
e por um precinho que só o Hurb oferece?
Então vem comigo que vou apresentar um tipo
de pacote que faz muito sucesso em nosso site
justamente porque tem revolucionado o
mercado de turismo.
Atualmente, o Hurb tem alguns tipos de Pacote
de Viagem, mas o que mais chama a atenção
dos nossos viajantes é o Pacote de Data Flexível.
Esse pacote é ideal para quem tem -exibilidade
de data e tem preferência por preços
altamente acessíveis.
Isso signiKca que a data da viagem será
realizada conforme Disponibilidade Promocional
de tarifas das companhias áreas e não
necessariamente por uma data pré-estabelecida
pelo Hurb ou pelo viajante.
Este vídeo é privado
A/nal, o que é Disponibilidade
Promocional?
Antes de explicar exatamente o que signiKca
Disponibilidade Promocional, você precisa
entender o signiKcado de Tarifa Aérea Pública e
Tarifa Aérea Promocional.
A tarefa aérea pública é o valor que as diversas
companhias aéreas disponibilizam para o
público geral, ou seja, se você abrir o site de
alguma empresa agora, o valor apresentado será
a Tarifa Aérea Pública.
Já a Tarifa Aérea Promocional é uma tarifa super
exclusiva das companhias aéreas e é
disponibilizada somente para empresas
parceiras, como é o caso do Hurb!
Agora que Kcou clara a diferença entre esses
dois termos, podemos explicar aKnal o que é a
Disponibilidade Promocional. A Disponibilidade
Promocional acontece quando a diferença
entre Tarifa Pública e Tarifa Promocional é de
30% ou mais.
Assim que você compra um pacote com o Hurb
é preciso sugerir algumas datas preferenciais
para realizar a viagem, a partir daí, o nosso
sistema irá avaliar a Disponibilidade Promocional
dessas datas. Caso não seja encontrada,
enviaremos sugestões de outras datas que
possam atender esse critério.
Recebi uma data de viagem
diferente, e agora?
Se você acompanha o Hurb há um tempo,
provavelmente já conhece nossos famosos
Pacotes de Data Flexível, certo? Mas caso ainda
não conheça, Kque tranquilo pois vou explicar
agora!
Normalmente nossos Pacotes Flexíveis recebem
um desconto super diferenciado e, justamente
por isso, não é possível garantir uma data
especíKca (Kxa) para a realizar a sua viagem.
A tecnologia presente na nossa plataforma de
viagem está a todo momento monitorando e
veriKcando a Disponibilidade Promocionais para
milhares de destinos. É através desse sistema
avançado que conseguimos democratizar o
turismo e possibilitar que cada vez mais pessoas
possam realizar o sonho de conhecer lugares
incríveis.
Quando você sugere as três datas no formulário
da viagem após a compra do seu pacote, nossa
tecnologia automaticamente veriKca e prioriza a
Disponibilidade Promocional para essas datas.
No entanto, pode ser que o período desejado
não tenha Tarifas Aéreas Promocionais, o que
inviabiliza operacionalizar a data sugerida.
Quando isso ocorrer, nosso sistema em
conjunto com nossa equipe de especialistas
irão sugerir datas adequadas para atender a
esse critério.
Não consigo viajar na data
enviada, o que eu faço?
A gente sabe que imprevistos podem acontecer
e que nem todo mundo tem disponibilidade
e/ou ]exibilidade para viajar sem um
planejamento prévio e com antecedência.
Quando isso acontecer a gente sugere as
seguintes opções:
Recusar a proposta e aguardar até 30 dias
corridos para receber uma nova data de
viagem;
Recusar a proposta e sugerir novas datas no
formulário de viagem;
Atenção: essa opção não muda as
regras já explicadas de Disponibilidade
Promocional, ok?
Cancelar a viagem sem multa – nesse caso,
o valor pago pelo pacote será transformado
em Créditos Hurb que poderão ser
utilizados em outra viagem.
Não recebi a data da minha
viagem, como proceder?
Conforme o regulamento (sugerimos que você
sempre leia, é importante!) dos nossos Pacotes
de Data Flexível e Data Garantida, enviamos as
datas da viagem em até 45 dias antes da data
válida mais próxima sugerida no formulário. Essa
informação irá chegar no e-mail, WhatsApp,
além de também estar disponível na Conta Hurb
do viajante responsável.
Se por algum motivo, não receber a data do voo
dentro desse prazo, pedimos que entre em
contato diretamente com nossa equipe para te
ajudar. Para fazer isso, siga os seguintes passos:
i. Acessar sua Conta Hurb;
j. Ir em “Solicitações”;
m. Abrir um novo chamado;
n. Selecione o pedido que está em atraso e, no
assunto, colocar a opção “Ainda não recebi
a data da minha viagem”.
Prontinho! Feito isso, vamos encaminhar seu
chamado para o nosso time analisar seu caso e
enviar seus voos em até 15 dias úteis. A partir daí,
você pode acompanhar o andamento do
chamado diretamente pela sua Conta Hurb, na
aba “Solicitações”.
E aí, o que achou desse tipo de pacote de
viagem? Agora que Kcou mais claro sobre como
funciona os nossos Pacotes de Data Flexível
chegou a hora de aproveitar nossas ofertas
impressionantes e garantir a sua próxima
viagem dos sonhos.
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