Gestão

com
OKRs

Estabeleça objetivos e
metas do jeito certo
 Índice
1. Introdução 01

2. Implementando OKRs na
06
sua Empresa

3. Governança Ágil 28

4. Conclusão 33

5. Recomendações 34

6. Referências 37
 1.
Introdução
Por que as metas falham?
Você já se perguntou por que os objetivos não são
realmente absorvidos pelas equipes e as metas ficam
longe de serem alcançadas?

Essa é uma das principais dores das empresas que

buscam a bud para apoiar na gestão da estratégia e da
operação.

Com base na nossa experiência atendendo empresas de

diferentes tamanhos e segmentos, entendemos que uma
das principais razões para o fracasso no alcance das
metas é que elas são frequentemente não-factíveis.

As organizações tendem a estabelecer metas muito

ambiciosas sem considerar adequadamente os recursos
disponíveis, as capacidades das equipes e as limitações
externas.

1
Introdução

Além da tentativa de ser excessivamente preciso

na definição de metas, os ciclos longos de
planejamento e execução contribuem para essa
falha de desempenho estratégico.
Segundo um estudo da Harvard Business Review
(2020),

70%
dos projetos de
transformação
falham devido a
metas pouco realistas
e à falta de
flexibilidade no
planejamento.

Em um mundo em constante mudança, as

condições do mercado e as prioridades internas
podem mudar rapidamente. Metas definidas para
horizontes muito distantes tornam-se
irrelevantes à medida que novas informações e
circunstâncias surgem.

2
Introdução

Eventos imprevisíveis, como crises econômicas,

mudanças regulatórias ou pandemias, podem
desestabilizar qualquer planejamento. As
empresas devem estar preparadas para ajustar
suas metas e estratégias à medida que novas
situações surgem.

Um levantamento do MIT Sloan Management

Review identificou que organizações com alta
capacidade de adaptação têm 30% mais chances
de sobreviver a crises econômicas do que aquelas
com baixa flexibilidade.

Por outro lado, mesmo quando há um cenário

cujas metas estão bem definidas, as organizações
encontram barreiras para: (i) deixar bem
transparente qual é a estratégia da companhia; e
(ii) apoiar os times para que a execução da
estratégia aconteça de modo focado.

3
Introdução

Resultados podem não ser alcançados quando

as organizações não criam um plano de ação
claro ou não têm rotina de acompanhamento do
progresso.

De acordo com o estudo The Office of Strategy

Management”, publicado em 2005 na Harvard
Business Review,

95% dos colaboradores

não entendem bem a
estratégia de sua
empresa.

É fundamental que as empresas deixem espaço

para experimentar e testar novas abordagens
que tornem a estratégia mais clara e as metas
realistas, com flexibilidade para ajustes
contínuos, e equipes alinhadas e engajadas,

4
Introdução

A chave para o sucesso está na simplicidade e

fluidez dos processos, por isso apostamos nos
OKRs como uma metodologia capaz de construir
objetivos e metas factíveis levando ao mesmo
tempo clareza, alinhamento e visualização às
equipes e partes interessadas.

Criamos este material para ambientar lideranças

nessa metodologia baseada em rituais simples,
transparência e governança para que objetivos e
metas sejam alcançadas com maior
produtividade e foco.

Boa leitura,

Equipe bud.

5
 2.
Implementando
OKRs na sua
Empresa
Contexto
Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma
metodologia de gestão que tem modernizado a
forma como as empresas definem e
acompanham seus objetivos estratégicos.

A metodologia surgiu na década de 1970, e foi

criada por Andy Grove, cofundador da Intel,
para ajudar a empresa a se adaptar
rapidamente às mudanças e focar em
resultados significativos.

6
Implementando OKRs na
sua Empresa

John Doerr, que trabalhou diretamente com

Grove, viu o potencial dos OKRs e levou a
metodologia para o Google em 1999.

No Google, os OKRs se tornaram parte

fundamental da cultura empresarial, ajudando
a empresa a manter foco e alinhamento à
medida que crescia exponencialmente.

Desde então, empresas têm adotado os OKRs

como uma ferramenta essencial para
alinhamento estratégico e execução.

A jornada de estratégia
para os novos tempos:
Centrada nas pessoas e em resultados
Focada na rotina de execução
Dinâmica e adaptável
Eficiente e eficaz
7 Colaborativa e coordenada
2.1.

Definindo
objetivos
estratégicos
A construção de OKRs envolve alguns passos
fundamentais, começando pela definição de
objetivos, pois essa definição estabelece a base
para todo o processo de gestão de metas.

Objetivos bem definidos orientam as ações da

equipe, proporcionam clareza sobre as
prioridades e motivam os colaboradores a
alcançarem resultados excepcionais.

Aqui, exploraremos como definir objetivos

eficazes em OKRs, destacando a importância de
torná-los ambiciosos, inspiradores e alinhados
com a estratégia da organização.

8
Definindo objetivos
estratégicos

Bons objetivos são:

1. Ambiciosos e Desafiadores:
Os objetivos devem ser ambiciosos o suficiente
para desafiar a equipe a sair da zona de
conforto e buscar excelência. Um bom objetivo
não deve ser fácil de alcançar, mas deve estar
ao alcance com esforço significativo. Esse
aspecto é crucial para incentivar a inovação e o
crescimento contínuo.

2. Inspiradores e Motivadores:
Objetivos bem definidos devem inspirar e
motivar a equipe. Eles devem ser formulados
de maneira a conectar o trabalho diário dos
colaboradores com um propósito maior.
Quando as pessoas veem o impacto de suas
ações no contexto mais amplo da organização,
elas ficam mais engajadas e dedicadas.

9
Definindo objetivos
estratégicos

3. Claros e Concisos:
Objetivos devem ser claros e fáceis de
entender. A simplicidade na formulação ajuda a
garantir que todos na organização
compreendam a meta e saibam o que é
esperado. Um objetivo como "Aumentar a
satisfação do cliente" é direto e compreensível
para todos.

4. Alinhados à Estratégia da Empresa:

Os objetivos devem estar alinhados com a
visão e a estratégia da empresa. Isso assegura
que todos os esforços estejam direcionados
para alcançar os mesmos resultados
estratégicos. Alinhamento é essencial para a
coesão e a eficiência organizacional.

10
Definindo objetivos
estratégicos

Modelo para auxiliar na construção de OKRs

Passos para Definir Objetivos

1. Entender a Visão e a Estratégia da Empresa:

Antes de definir objetivos, é crucial

compreender a visão e a estratégia geral da
empresa. Isso inclui entender os principais
desafios e oportunidades que a empresa
enfrenta e como os objetivos podem contribuir
para a superação desses desafios.

11
Definindo objetivos
estratégicos

2. Colaborar com as Partes Interessadas:

A definição de objetivos deve ser um processo

colaborativo. Envolver líderes de diferentes
departamentos e níveis hierárquicos assegura
que os objetivos reflitam as necessidades e
perspectivas diversas da organização. Essa
colaboração também aumenta o
comprometimento e a responsabilidade de
todos os envolvidos.

3. Linguagem clara e objetiva

Evite jargões técnicos e procure criar uma

narrativa que conecte os objetivos ao propósito
maior da organização. Por exemplo, em vez de
"Melhorar o suporte ao cliente", use
"Transformar a experiência do cliente para
alcançar a excelência".

12
Definindo objetivos
estratégicos

4. Validar e Refinar os Objetivos:

Após formular os objetivos, valide-os com as

partes interessadas e refine conforme necessário.
Isso pode incluir ajustes para garantir que os
objetivos sejam suficientemente desafiadores e
realistas.

Exemplos de Objetivos Bem Definidos

Tecnologia: "Inovar nossa plataforma tecnológica

para oferecer a melhor experiência do usuário no
mercado."

Marketing: "Estabelecer a marca como líder de

mercado através de campanhas criativas e
engajadoras."

Recursos Humanos: "Desenvolver uma cultura de alta

performance que atraia e retenha os melhores
talentos."

13
2.2.

Estabelecendo
resultados-chave
Os resultados-chave (Key Results) são
específicos, mensuráveis e com prazos
definidos.

Eles devem quantificar o progresso em direção

ao objetivo definido na primeira etapa. Isso
significa que os resultados-chave transformam
os objetivos qualitativos em resultados
tangíveis, permitindo que as equipes
acompanhem seu progresso e ajustem suas
ações conforme necessário.

Enquanto os objetivos são declarações

inspiradoras e ambiciosas, os resultados-chave
são práticos e focados em resultados concretos.

14
Estabelecendo resultados-
chave claros

Resultados-
chave devem ser:

Específicos e Claros:

Deve-se evitar ambiguidades. Resultados-chave

precisam detalhar exatamente o que será medido
e como será medido. Por exemplo, "Aumentar a
satisfação do cliente" é um objetivo, enquanto
"Atingir uma pontuação de satisfação do cliente
de 90%" é um resultado-chave específico.

Mensuráveis:

Os resultados-chave devem ser quantificáveis.

Isso significa que deve ser possível medir o
progresso de maneira objetiva, utilizando dados
concretos. Medir "Aumentar as vendas" é
insuficiente sem um valor específico como
"Aumentar as vendas em 20%".

15
Estabelecendo resultados-
chave claros

Resultados-chave
devem ser:

Alcançáveis e Realistas:

Embora os resultados-chave devam ser

desafiadores, eles também precisam ser realistas
e alcançáveis dentro do prazo estipulado. Definir
metas impossíveis pode desmotivar a equipe.

É altamente recomendado ter de 3 a 5 resultados-

chave para cada um dos objetivos. É importante ter
em mente que o ponto não é sobre quais os melhores
indicadores possíveis, mas, sim, aqueles que
representam a sua realidade.

16
Estabelecendo resultados-
chave claros

Como estabelecer
resultados-chave:

1. Desmembrar o Objetivo:

Comece desmembrando o objetivo em

componentes menores que precisam ser
realizados para alcançar o objetivo maior.

Pergunte-se: "O que precisa acontecer para que

este objetivo seja atingido?"

2. Identificar Métricas Relevantes:

Identifique as métricas que melhor representam

o progresso em direção ao objetivo. Essas
métricas devem ser específicas e mensuráveis.
Por exemplo, para um objetivo de "Melhorar a
satisfação do cliente", métricas relevantes
podem incluir o tempo de resposta do suporte ao
cliente ou a pontuação de feedback do cliente.

17
Estabelecendo resultados-
chave claros

3. Estabelecer Prazos Claros:

Defina prazos específicos para cada resultado-

chave. Isso pode variar dependendo do ciclo de
OKR da organização, que normalmente é
trimestral. Estabelecer prazos ajuda a manter o
foco e a urgência necessários para alcançar os
resultados.

4. Validar e Refinar:

Revise os resultados-chave com as partes

interessadas relevantes para garantir que eles
sejam realistas e alinhados com os recursos
disponíveis. Refine conforme necessário para
assegurar clareza e relevância.

18
Estabelecendo resultados-
chave claros

Exemplos de resultados-chave bem definidos:

Para um objetivo de "Aumentar a Satisfação do

Cliente", alguns exemplos de resultados-chave
poderiam ser:

"Atingir uma pontuação de satisfação do cliente

de 90% até o final do trimestre";
"Reduzir o tempo médio de resposta do suporte
ao cliente para menos de 24 horas";
"Implementar um novo sistema de feedback do
cliente e obter pelo menos 500 respostas de
clientes".

19
2.3.

Gestão de OKRs
A gestão eficaz de OKRs requer uma série de
rotinas regulares para assegurar que os objetivos
sejam alcançados de maneira eficiente e
alinhada com a estratégia da organização.

Essas rotinas, como check-ins e retrospectivas,

são fundamentais para manter a transparência,
o foco e o alinhamento entre as equipes.

Neste bloco, exploraremos as principais rotinas

na gestão de OKRs, destacando suas funções e
benefícios.

20
Gestão de OKRs

Planejamento de OKRs

Antes do início de cada ciclo de OKRs, as equipes

participam de sessões de planejamento. Este é o
momento para definir novos objetivos e
resultados-chave, garantindo que estejam
alinhados com a estratégia geral da organização.

O processo de planejamento inclui:

Revisão dos resultados do ciclo anterior.

Definição de novos objetivos com base nas

prioridades atuais da organização.

.
Estabelecimento de resultados-chave específicos,
mensuráveis e alcançáveis.

Alinhamento de expectativas e recursos

necessários para alcançar os objetivos.

21
 O planejamento de
OKRs é essencial
para garantir que
todos na organização
estejam focados nas
mesmas prioridades
e saibam exatamente
o que se espera deles.

22
 Gestão de OKRs

Check-ins Semanais

Os check-ins semanais são reuniões curtas onde

as equipes revisam o progresso em relação aos
resultados-chave. Esses encontros têm como
objetivo identificar avanços, discutir obstáculos e
ajustar as ações necessárias para manter o ritmo.

Durante os check-ins, é comum que os membros

da equipe respondam a três perguntas essenciais:

O que foi realizado desde o último check-in?

Quais são os obstáculos atuais?

.

Quais são as prioridades para a próxima semana?

23
Gestão de OKRs

Segundo a Harvard Business Review (2020),

equipes que realizam check-ins regulares têm

30%
mais chances de
alcançar seus
objetivos, devido ao
acompanhamento
constante e à
correção de rota em
tempo hábil.

24
 Gestão de OKRs

Retrospectivas

As retrospectivas são sessões projetadas para

avaliar o desempenho geral em relação aos
objetivos e identificar lições aprendidas, barreiras,
sentimentos e produtividade.

É essencial que o próprio time consiga identificar

as melhores maneiras de otimizar o trabalho
realizado e se adaptar ao seu contexto.

Em bud, nossos check-ins e

retrospectivas são feitos na
plataforma que concentram
os objetivos, resultados-
chave e as rotinas de
acompanhamento.

Software completo, fácil e

inteligente de gestão ágil.

Saiba mais

25
Gestão de OKRs

Revisões de Meio de Ciclo

As revisões de meio de ciclo ocorrem na metade

do período de OKRs e servem para avaliar o
progresso intermediário em relação aos objetivos
estabelecidos.

Essa análise é menos detalhada que as

retrospectivas, mas igualmente importante para
assegurar que as equipes estejam no caminho
certo.

Durante as revisões de meio de ciclo, as equipes

analisam:

O progresso até o momento em relação aos

resultados-chave;

Quais são os obstáculos atuais;

.
A necessidade de ajustar os resultados-chave
ou as estratégias de execução.

26
Gestão de OKRs

Essas são as etapas básicas para implementar a

metodologia de OKR. No entanto, mais do que a
aplicação da metodologia, é importante mudar a
forma de pensar gestão.

O caminho para a mudança pode parecer

desafiador, sobretudo se for considerado o mito
de que a flexibilidade está associada à falta de
controle.

No próximo bloco, você vai entender que é

possível implementar governança em
convergência ao valores ágeis.

27
 3.
Governança Ágil
Tradicionalmente, a governança tem sido
associada ao controle e à tomada de decisões
centralizadas, enquanto as metodologias ágeis
são conhecidas por sua flexibilidade e ciclos
rápidos de teste e aprendizado.

À primeira vista, essas abordagens podem

parecer opostas, mas, na verdade, há uma
complementaridade que as organizações
podem explorar para obter melhores
resultados.

28
Governança Ágil

A necessidade de uma governança ágil foi

impulsionada pela constatação de que os
métodos tradicionais de governança eram muitas
vezes lentos, burocráticos e incapazes de
responder rapidamente às mudanças do
mercado.

Em 2007, a Agile Alliance introduziu o conceito de

"Agile Governance", destacando a importância de
aplicar princípios ágeis à governança para
melhorar a eficiência e a entrega de valor.

O impacto principal da governança ágil está na

descentralização da tomada de decisões.

Enquanto os modelos tradicionais centralizam as

decisões em um grupo restrito de líderes, a
governança ágil promove a delegação dessas
decisões para equipes autônomas, permitindo
uma resposta mais rápida às necessidades do
mercado e maior empoderamento das equipes.

29
Governança Ágil

Definindo o Modelo
de Governança Ágil

Os modelos de governança ágil são estruturas e

práticas específicas que as organizações podem
adotar para implementar os princípios da
governança ágil de maneira eficaz.

Alguns modelos conhecidos:

Scrum: Um framework ágil usado principalmente para

desenvolvimento de software, mas aplicável a outros
tipos de projetos. Ele se concentra em entregas
incrementais, ciclos curtos de trabalho (sprints) e
equipes auto-organizadas.

Kanban: Uma metodologia visual que ajuda a gerenciar

o trabalho de forma contínua e incremental. É
.
altamente flexível e se adapta facilmente a diferentes
tipos de fluxo de trabalho.

SAFe (Scaled Agile Framework): Um framework

abrangente que permite que grandes organizações
adotem práticas ágeis em escala. Combina princípios
ágeis e lean com práticas de DevOps.

30
Governança Ágil

Comunicação com a Equipe

Uma comunicação eficaz é essencial na

governança ágil, e isso passa por três etapas:
Planejamento, Alinhamento e Revisão.

No Bud Way of Work, essas etapas ocorrem nas

camadas estratégicas e operacionais,
estruturando a comunicação de modo que todos
entendam o andamento da empresa e da
estratégia.

1. Planejamento:
Em nível estratégico e operacional, define o
contexto atual e os focos de esforço.

2. Alinhamento:
Garante que o planejado está sendo executado e
que todos estão na mesma página.

3. Revisão:
Fundamental para aprender e melhorar
continuamente.

31
Governança Ágil

Comunicação com a Equipe

Esses rituais focam na simplificação da mudança,

na conexão entre as pessoas, na adaptação para
execução e na inspiração da autonomia.

Esses valores orientam cada aspecto da

metodologia de OKR, proporcionando uma
abordagem flexível e adaptável à realidade
específica de cada empresa.

O ciclo de Planejamento, Alinhamento e Revisão

oferece uma estrutura prática para a jornada de
transformação, com ênfase nas rotinas dos times
e na incorporação dos valores ágeis.

32
 4.
Conclusão
Com esse roteiro, acreditamos que será possível às
organizações criarem metas que sejam realistas nas
quais as empresas estejam prontas para se adaptarem
rapidamente às mudanças.

Focar na execução é igualmente importante,

assegurando que todos os colaboradores
compreendam a estratégia e estejam alinhados com
os objetivos, sem esquecer da importância de ajustar
as metas em resposta a eventos imprevisíveis, como
crises econômicas ou mudanças regulatórias, para
garantir a resiliência organizacional.

A combinação de clareza, transparência, agilidade e

motivação torna os OKRs uma metodologia poderosa
para impulsionar o desempenho e o sucesso
organizacional baseado em leitura de cenários e
flexibilidade.

33
5. Recomendações
Alguns recursos para quem deseja aprofundar o
conhecimento sobre OKR e aprender a aplicar
essas metodologias de forma eficaz em seus
negócios e projetos.

Livros

"Measure What Matters: Online Tools for

Understanding Customers, Social Media,
Engagement, and Key Relationships" por
John Doerr - Este livro, escrito por um dos
principais defensores dos OKRs, explora
como implementar OKRs de forma eficaz
em qualquer organização.

"Radical Focus: Achieving Your Most

Important Goals with Objectives and Key
Results" por Christina Wodtke - Neste livro,
Wodtke fornece uma introdução prática
aos OKRs, mostrando como usar essa
metodologia para alcançar objetivos
significativos.

6
34
5. Recomendações
""Kanban: Successful Evolutionary Change
for Your Technology Business" por David J.
Anderson - Este livro é uma referência
fundamental sobre Kanban, oferecendo
insights sobre como implementar e
melhorar sistemas Kanban em
organizações de qualquer tamanho.

Materiais bud:

O Futuro da Gestão - um material

com pesquisas de mercado com as
tendências para o futuro e presente
das lideranças.

Bud Way of Work: um material com

nossa metodologia exclusiva de
trabalho baseada nas melhores
práticas ágeis.

35
 5.
Recomendações
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aprofundar no tema

☑️ Fundamentos de OKRs
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36
6. Referências
1. Harvard Business Review. (2020). "Why Transformation
Efforts Fail". Disponível em: Harvard Business Review
2. McKinsey & Company. (2021). "Agility: The Key to Survival in
a Changing Market". Disponível em: McKinsey
3. Gallup. (2019). "The State of the American Workplace".
Disponível em: Gallup
4. MIT Sloan Management Review. (2021). "Building Resilient
Organizations". Disponível em: MIT Sloan
5. Gallup. (2019). "Employee Engagement Insights". Disponível
em: Gallup
6. Deloitte. (2021). "Agile Performance Management".
Disponível em: Deloitte
7. Beck, K., Beedle, M., van Bennekum, A., Cockburn, A.,
Cunningham, W., Fowler, M., ... & Thomas, D. (2001).
Manifesto Ágil para Desenvolvimento de Software.
Disponível em: Manifesto Ágil
8. Agile Alliance. (2007). Agile Governance. Disponível em:
Agile Alliance
9. Cohn, M. (2010). Succeeding with Agile: Software
Development Using Scrum. Addison-Wesley Professional.
10. Spotify Engineering Culture. (2014). Disponível em: Spotify
Labs
11. Doerr, John. Measure What Matters: How Google, Bono, and
the Gates Foundation Rock the World with OKRs. Portfolio,
2018.
12. Harvard Business Review. "Why Many Companies Struggle
with Strategy Execution." Disponível em: Harvard Business
Review.
13. McKinsey & Company. "Performance Management in the
Agile Organization." Disponível em: McKinsey.
14. Gallup. "State of the American Workplace." Disponível em:
Gallup.

37