0

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

ALAN MIGUEL CAMPOS

PLANO DE NEGÓCIO
ESCOLA DE IDIOMAS

Florianópolis
2019
 1

ALAN MIGUEL CAMPOS

PLANO DE NEGÓCIO: ESCOLA DE IDIOMAS

Trabalho de Conclusão de Curso II apresentado ao

Curso de Administração da Universidade do Sul de
Santa Catarina como requisito parcial à aprovação na
unidade de aprendizagem a distância.

Prof. Orientador: Fabiana Witt, Sidenir Niehuns

Florianópolis
2019
 2

SUMÁRIO

1 APRESENTAÇÃO DE NEGÓCIO .................................................................................. 1

2 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO ............................................................................................. 2
1.2 DESCRIÇÃO DE PRODUTOS ........................................................................................ 2
Pro. Coleta de dados ............................................................................................................. 3
Analise Macro Ambiente ........................................................................................................ 4
Análise do setor ..................................................................................................................... 5
MATRIZ SWOT ................................................................................................................... 10
Objetivo estratégico .............................................................................................................. 11
Características Do Produto .................................................................................................... 12
ANÁLISE DO MERCADO CONSUMIDOR ...................................................................... 13
ANÁLISE DOS CONCORRENTES ................................................................................. 14
Estratégias Prod ................................................................................................................. .17
Açoes e mecanismos de controle ........................................................................................ 18
Capacidade instalada. ........................................................................................................ .22
TECNOLOGIAS...................................................................................................................22
Localização............................................................................................................................24
Financiamento.......................................................................................................................24
Custos.....................................................................................................................................25
Análise economica.................................................................................................................27
Avaliação social.....................................................................................................................29
CONCLUSÃO.......................................................................................................................30
REFERÊNCIAS....................................................................................................................31
 1

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Trabalho de Conclusão de Curso em Administração II

1. Identifique se você irá propor um novo negócio ou então a ampliação de um negócio já

existente, apresentando uma justificativa.

Para este plano de negócio será proposto um novo empreendimento, uma oportunidade
que se encaixa para estudos com maior profundidade, podendo vir a se concretizar
posteriormente, isto é, conforme viabilidade e percepção de oportunidade. Ao pesquisar setores
educacionais nota-se a deficiência no ensino de língua estrangeira nas escolas, tanto no setor
público como privado. Fato este, que repercute em uma busca por desenvolvimento pessoal e de
conhecimento, o que abre novos horizontes a quem se aperfeiçoa. Consequentemente expande
um novo mercado, onde ainda há muito potencial de crescimento. Devido ao tamanho de nosso
mercado em termos econômicos e de nossa população, somado a pequena parcela de pessoas que
consegue se comunicar em inglês, além de ser um diferencial no mercado de trabalho.

O empreendimento se refere a uma escola de idiomas, de início, apenas de inglês, com

potencial expansão para outros idiomas. Por ser um assunto interessante em termos de retornos
financeiros e um mercado agradável de trabalhar, envolvendo educação, optou-se por aprofundar-
se neste setor.

Será localizado em Florianópolis, próximo a escolas e Universidade Federal, em um

bairro com grande circulação de pessoas, entre elas, grande parte estudante, além de ser um local
com comercio pujante. Atenderá os públicos A e B. Contará com forte presença online, em redes
sociais e ações de marketing digital, além de um site de apresentação da escola.

É fundamental que o plano de negócios esteja bem formulado para maior credibilidade
da pesquisa e assertividade de execução.
 2

Conforme Santos e Pinheiro (2017) para ter uma idealização de um negócio, é

fundamental que o empreendedor adquira e procure conhecimento sobre o mercado no qual
deseja investir e atuar, tendo em contato os diversos desafios que surgiriam. Por meio de um
plano de negócios, o empreendedor reduz as chances de erro e aumenta as possibilidades de
sucesso conforme os seus objetivos a serem alcançados. Por isso, planejar um negócio é
considerado essencial.

2. Descreva o negócio, apresentando:

a) O nome da organização: Nome fantasia: Do it!
b) A constituição legal: Empresa individual e de pequeno porte, optando pelo sistema de tributação
simples.

c) Proprietário (s) da organização: Alan Miguel Campos - Estudante do curso de administração

com experiência de três anos no Reino Unido e experiência em dar aulas particulares.

3. Descreva os produtos (bens e/ou serviços) que serão comercializados.

Nosso serviço oferecido contempla em aulas de inglês para conversação e gramática. O

projeto é de uma escola de inglês, com foco na conversação da língua inglesa. Oferecendo aulas
nos períodos matutino, vespertino e noturno para adultos, crianças e adolescentes. Terá perfil nas
redes sociais, localização em mapa para outros aplicativos, forte presença online com
engajamento de pessoas da cidade. Apresentará conteúdos gratuitos no aplicativo Instagram
onde existe maior visibilidade e possibilidade de conversões em vendas. Contará também com
ações físicas de entrega de material publicitário em Universidades.

4. Desenvolva a metodologia de trabalho. Para isso, defina:

a) A aplicabilidade da pesquisa.
Pesquisa aplicada. Contempla dados reais com foco em uma solução prática. Os
conhecimentos adquiridos serão fundamentais para tomadas de decisões e aplicação do plano
de negócio posteriormente.

b) A forma de abordar o problema de pesquisa.

Pesquisa quantitativa, de forma que abordará dados do mercado, assim como dos possíveis
concorrentes e público-alvo, trazendo informações em números e contribuindo com técnicas
mensuráveis. Contará com uma pesquisas de diversas realidades que o empreendimento estaria
inserido. Porém a pesquisa em algumas particularidades abordará de forma qualitativa, uma vez
que se depare com aspectos subjetivos e no que se refere a pessoas, como colaboradores ou
 3

público-alvo, assim como, interpretações para estratégias de mercado, das quais demandam
aspectos quantitativos e qualitativos.

c) A forma de tratar os objetivos da pesquisa.

Pesquisa explicativa, procura obter grande número de informações, com coleta de dados e
detalhados e apresenta-las junto ao plano, fazendo uma correlação entre teoria e prática,
justificando uma tomada de decisão.

d) Os procedimentos de coleta de dados.

• Pesquisas bibliográficas dos dados, através da internet.

• Busca em fontes seguras e consolidadas de pesquisa, como órgãos e agencias
conceituadas para conhecer e compreender o mercado.

• Entrevistas com colaboradores de empresas do mesmo ramo, bem como com público-
alvo.

e) A unidade de análise.
Setores de ensino e escolas de inglês.
f) Os instrumentos de coleta de dados.
Veículos relevantes de informações, como reportagens de viés econômico sobre o setor, com
informações e dados gerados por outras pesquisas. Será feita uma busca em pesquisas realizadas
no mercado brasileiro sobre o setor. E para melhor compreensão da realidade no ambiente inserido,
no caso, em Florianópolis, entrevistas serão aplicadas.

5. Elabore o plano estratégico do futuro empreendimento. Para fazer o plano estratégico:

 4

a) Faça uma análise do macro ambiente com base no modelo STEP.

Fatores Aspectos analisados
O Brasil se recupera de uma forte recessão econômica e vislumbra um futuro
econômico mais positivo ao olhar empreendedor. Medidas estão sendo tomadas em
Econômicos relação a burocracia para o empreendedor, que tende a ser menor, bem como, fundos
de investimento buscam financiar boas ideias e projetos que podem trazer resultados.
O Indicador Ipea de Formação Bruta de Capital Fixo (FBCF) aponta alta de 0,7%
em junho em relação a maio de 2019, na série com ajuste sazonal. Com esse
resultado, o indicador de investimentos, também ajustado sazonalmente, encerra o
segundo trimestre registrando avanço de 2,3% sobre o trimestre anterior. Na
comparação com o mesmo mês do ano anterior, a FBCF atingiu patamar 3,2%
superior ao verificado em junho de 2018. O IPCA que mede a inflação oficial no
país, diminuiu para 0,11% em agosto, abaixo da taxa de 0,19% registrada em julho.
Com inflação menor fica mais fácil se planejar para consumir um novo serviço bem
como atender um cliente com um serviço.

Com grande entrada de capital estrangeiro no país e maior contato do mercado

brasileiro com o mercado global existe uma alta demanda por conhecimento do
Político-legais
idioma inglês como necessidade básica para gestão corporativa. Com maior
disponibilidade de dinheiro e juros mais baixos, existem diversas formas de
financiamentos e novos entrantes nesse segmento, como as fintechs e próprias
franquias de escolas de idiomas que disponibilizam seus financiamento próprio
como a Wise Up.

O entendimento de que é um fator chave para conseguir um emprego ou intercâmbio

cria a necessidade e o despertar próprio do indivíduo que busca completar sua
Socioculturais
formação com uma diferencial, que muitas vezes está no segundo idioma. O mercado
de trabalho exige o inglês como condição fundamental para determinados postos nas
empresas. Devido a defasada educação e ineficiência de ensino do inglês nas escolas,
sejam públicas ou privadas, surge uma oportunidade que é a escola com foco em
idiomas. O Brasil teve o pior resultado em cinco anos em exame de proficiência em
inglês. O país caiu da 41ª posição em 2017, que já era considerado nível baixo, para
53ª em 2019. De acordo com levantamento feito pela British Council, apenas 5% da
população brasileira sabe se comunicar em inglês - e, destes, apenas 1% apresenta
algum grau de fluência.

Tecnológicos O fácil acesso a informação, em nível global, possibilita o brasileiro consumir

conteúdo de diversos locais do globo, entre eles, se destacam os cursos e pesquisas
disponibilizadas gratuitamente pelas grandes universidades dos Estados Unidos. O
único obstáculo fica no idioma, o inglês. Muitas tecnologias implantadas hoje em
no Brasil são de origem estrangeira e os termos utilizados são em grande maioria
na língua inglesa. Com uma maior globalização e conectividade, se torna possível
uma troca de conhecimentos entre diferentes culturas e assim também uma maior
possibilidade de crescimento em empresas que focam no mercado global, fazendo
uso de ferramentas e comunicação em inglês. Neste campo também se engloba os
concorrentes virtuais, que oferecem cursos online de idiomas com preços atrativos.
 5

b) Analise o setor em que a sua empresa está inserida, por meio do modelo das forças
competitivas de Porter. Para isso, utilize o modelo de análise estratégica do setor proposto
ao final da unidade 3. Identifique a intensidade de cada uma das forças e o grau de
atratividade do setor.

Força 1 – POSSIBILIDADE DE ENTRADA DE NOVOS CONCORRENTES:

FATORES NOTA

É possível ser pequeno para entrar no negócio. 5

Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas, ou os clientes não são fiéis. 1

É necessário baixo investimento em infraestrutura, bens de capital e outras despesas 3

para implantar o negócio.
Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores. 3

Tecnologia dos concorrentes não é patenteada. Não é 5

necessário investimento em pesquisa.
O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento. 3

Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam a 5

entrada de novas empresas.
Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos. 1

É improvável uma guerra com os novos concorrentes. 3

O mercado não está saturado. 5

TOTAL 34
Intensidade da FORÇA 1 = ((total – 10) /40) x 100 = 60

Força 2 – RIVALIDADE ENTRE AS EMPRESAS EXISTENTES NO SETOR:

FATORES NOTA
A. Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de 4
tamanho e recursos.
B. O setor em que se situa o negócio mostra um lento crescimento. Uns prosperam 2
em detrimento de outros.
C. Custos fixos altos e pressão no sentido do vender o máximo para cobrir estes 2
custos.
D. Acirrada disputa de preços entre os concorrentes. 4
E. Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes. 2
 6

F. É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio. 2

TOTAL 16
Intensidade da FORÇA 2 = ((total – 6) /24) x 100 = 41,6

Força 3 – AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS:

FATORES NOTA
A. Verifica-se uma enorme quantidade de produtos substitutos. 3
B. Produtos substitutos têm custos mais baixos que os das empresas existentes no 4
negócio.
C. Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua 1
imagem e dos produtos.
D. Setores de atuação dos produtos substitutos estão em expansão, aumentando a 4
concorrência.
TOTAL 12
Intensidade da FORÇA 3 = ((total – 4) /16) x 100 = 50

Força 4 – PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES:

FATORES NOTA
A. Clientes compram em grandes quantidades e sempre fazem forte pressão por 2
preços menores.
B. Produto vendido pelas empresas do setor representa muito nos custos do 3
comprador.
C. Produtos que os clientes compram das empresas do setor são padronizados. 3

D. Clientes não têm custos adicionais significativos, se mudarem de fornecedores. 4

E. Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos adquiridos no 2

setor
F. Produto vendido pelas empresas do setor não é essencial para melhorar os produtos 3
do comprador.
G. Clientes são muito bem informados sobre preços, e custos do setor. 3
H. Clientes trabalham com margens de lucro achatadas. 2
TOTAL 22
Intensidade da FORÇA 4 = ((total – 8) /32) x 100 = 43,75
 7

Força 5 – PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES:

FATORES NOTA
A. O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em 2
poucas empresas fornecedoras.
B. Produtos adquiridos pelas empresas do setor não são facilmente substituídos por 2
outros.
C. Empresas existentes no setor não são clientes importantes para os fornecedores. 2

D. Materiais / serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o sucesso 3

dos negócios no setor.
E. Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados. 3
F. Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 2
G. Ameaça permanente dos fornecedores entrarem no negócio do setor. 2
TOTAL 16
Intensidade da FORÇA 5 = ((total – 7) /28) x 100 = 32,14

1. A força 1, que contempla a entrada de novos concorrentes é de intensidade média, o que

nos mostra que é um mercado emergente e com possibilidades de entrada, podendo ser
benéfico para o projeto, se este estiver uma estratégia alinhada.

2. A força 2, aborda a rivalidade entre as empresas do setor, e nos mostra um grau de

intensidade médio, visto que existem grandes “players” no mercado, mas também os
menores e com seus devidos diferenciais. Além de preço, outros diferenciais, como
metodologia, podem ser peça chave nesta força.

3. A força 3 aborda a ameaça de produtos substitutos, o que no caso de educação, podemos

entender como um curso online, que possui a mesma finalidade de aprendizado, porém
com valores econômicos e modelos de educação diferenciado. Para se destacar, diante
esses novos serviços, vale uma aposta sobre a notoriedade de um curso presencial, e
divulgação de sua autoridade no assunto também nos meios online.

4. A força 4, o poder de negociação dos compradores, nos mostra que os clientes tendem a
se manter no curso, uma vez que ele atenda às suas necessidades. Porém é fácil de mudar
para um concorrente, pois os cursos são, em geral, semestrais. Dentro da demanda
existente, ele buscará um bom custo benefício. Assunto, passando confiança ao cliente
sobre a metodologia de ensino aplicada.
 8

5. A força 5, aborda o poder de negociação dos fornecedores, tendo aqui uma maior
facilidade em encontrar diferentes fornecedores. Contamos aqui como fornecedores,
editoras e autores que publicam metodologia para o ensino. Como existem algumas
publicações padronizadas e com a possibilidade de criar metodologia própria, é possível
ter maior poder de barganha sobre os fornecedores.

c) Analise internamente o futuro empreendimento, analisando as diferentes áreas da empresa.

Áreas Aspectos analisados

A empresa terá sua primeira filial em um espaço de fácil visualização e acesso em
Florianópolis. Próximo a Universidade e escolas públicas e particulares. Inicialmente se
investirá em infraestrutura modesta para o ambiente de ensino e uma recepção. Contará com
Produção salas pequenas, equipadas com aparelhos de áudio e vídeo e carteiras, bem como um quadro e
mapas dos Estados Unidos. Todo o ambiente será monitorado com câmeras de vídeo. A
recepção contará com quadros de lugares turísticos americanos, cadeiras e uma mesa com
computador e telefone para recepção. Será necessário uma impressora, pastas para arquivo,
materiais de escritório e banheiro para colaboradores e alunos.

A escola contará com o proprietário que também será professor, e mais dois professores de
inglês, um trabalhando no período matutino e vespertino e outro em vespertino e noturno.
Recursos
Contará com uma pessoa para recepção no turno matutino e vespertino e um diarista para fazer
Humanos a limpeza necessária 2 vezes na semana. Se necessário, conforme demanda, será admitido mais
professores para o quadro profissional, bem como mais um colaborador para recepção e mais
um diarista para limpeza. A política de recrutamento levará em consideração a formação do
profissional, em especial que seja letras inglês, bem como experiência internacional e teste de
proficiência no idioma. A empresa também estará aberta para projetos com estagiários. Contará
também com a motivação do colaborador, que deve ser proativo e disposto a estar em constante
aprendizado. Serem feitas ações para integrar e motivar colaboradores e alunos, como seções
de filme, entre outras. Os professores receberam salário fixo e participação nos lucros, para
manter uma boa sinergia dentro da organização.

O investimento será feito de recursos próprios, com uma estrutura enxuta. O local será alugado
e o mobiliário será comprado parcelado. Estima-se um valor inicial de R$60.000,00. Os preços
Finanças
do curso terão diferenciais para fidelizar os alunos, preços mais atraentes para pacotes anuais
e semestrais.
 9

Para se destacar e buscar novos clientes, os primeiros meses serão focados em adquirir novos
alunos, com estratégias diferentes de marketing, para depois analisando os dados, saber onde
investir com maior retorno. Será feito uma ação física, com entrega de material publicitário nas
Marketing regiões próximas, atingindo universitários, estudantes de ensino médio e comerciantes locais.
Será investido em um programa de marketing de indicação, para um crescimento orgânico,
fazendo com que nossos alunos, ao trazerem um novo aluno sejam beneficiados também,
através de sua indicação. A escola terá forte presença online, investindo em marketing digital,
uma vez que, os olhares do público-alvo estão voltados para aplicativos. Com o aplicativo
Instagram será publicado conteúdo e disponibilizado de forma gratuita, mostrando como
funciona a estrutura da escola e com entrevistas reais mostrando como é eficaz o ensino.
Também contará com outras redes, como facebook e youtube, publicando conteúdos e
mostrando a real necessidade e importância de se fazer um curso presencial de inglês.

d) Elabore a matriz SWOT do futuro empreendimento com base nos aspectos analisados
anteriormente.

Análise de SWOT é uma das ferramentas estratégicas mais aplicadas no mundo empresarial,
esta ferramenta além de analisar os fatores externos e internos da uma amplitude dos pontos fortes
e fracos da empresa. Esta ferramenta é fundamental neste contexto pois está relacionada à
identificação e a satisfação das necessidades do mercado (ARAUJO Et.al 2015, p.4).

Ambiente interno
Pontos fortes Pontos fracos
Atendimento diferenciado Foco no aluno Dificuldade de conseguir bons professores
Preço competitivo Qualidade de ensino Ambiente limitado por espaço e hora
Inovação com presença online Necessidade de um método diferenciado

Proximidade de ambiente acadêmico de ensino.

 10

Ambiente externo
Oportunidades Ameaças
Maior conscientização sobre a Baixa fidelização do aluno Cursos online
importância do idioma Aumento de renda com baixo custo Aumento de concorrentes
da população Mercado com grande
Grandes redes de franquias com
potencial, visto que a maioria da
estratégias agressivas.
população não se comunica no idioma
Mercado de trabalho exige domínio do

idioma

e) Com base na matriz SWOT, defina objetivos estratégicos para o futuro empreendimento.

Os objetivos estratégicos para o empreendimento são:

1. Vender com meta de 50 cursos no primeiro semestre de atuação.
2. Aumentar as vendas em 60% no segundo semestre.
3. Fundamentar e validar um plano de fidelidade até o final de 2020.
4. Investir em treinamento de vendas para recepcionista antes da abertura.
5. Ouvir os alunos e colaboradores semestralmente em forma de “feedback” até 2022.
6. Estar em contato com o ambiente acadêmico e divulgar canais de comunicação.
7. Investir em material de apoio após encerramento do semestre.

f) Defina um posicionamento estratégico para o futuro empreendimento, justificando a sua

resposta.

O posicionamento estratégico se desdobrará em dois pilares, as vendas e as pessoas. Será

necessário estar presente divulgando as aulas, bem como no ambiente online, onde, em uma ação
de marketing, se pode filtrar por localização e investir em tráfego para o site da empresa, gerando
notoriedade e atraindo alunos. Por outro lado, temos que ter profissionais capacitados e
motivados, o que nos leva a focar nos professores, para que tenham as condições ideais para
exercer a profissão e estejam sempre em contato com o conhecimento, trocando entre os
colaboradores conhecimentos. Assim poderemos oferecer um serviço de qualidade com
diferencial competitivo e completando a satisfação do aluno em fazer parte da escola, o que
converte em mais clientes por indicação.
 11

6. Identifique as características do(s) produto(s).

Será comercializada a prestação de serviço de aulas de língua e cultura do idioma

inglês. Contando com um profissional que domina o assunto e todos os aspectos necessários
para ministrar o curso do início até a conclusão. Um curso terá duração de 3 anos. Existe
também a possibilidade de turmas de conversação para nível intermediário e avançado.

A escola disponibilizara um material de apoio para o aluno, este material será

produzido pela própria escola, não serve como metodologia de ensino, mas sim para maior
fixação de assuntos que tenham prioridade na comunicação, como o que é necessário em uma
viagem, bem como formas de pronuncia. Para o cronograma de estudo será utilizado o livro
de estudo e o livro de exercícios. É importante que o aluno tenha o seu material em mãos
desde o primeiro dia de aula.

7. Identifique os diferenciais do(s) produto(s) em relação à concorrência.

O diferencial atrativo em nossa escola se encontra na pessoalidade, isto é, no contato com

o cliente, ao conduzir e estimular os alunos com seus progressos.

O fato de a escola ter poucos professores e turmas pequenas cria um vínculo de

confiança entre as partes. O preço em relação aos concorrentes também é um diferencial, pois
apresenta estrutura enxuta e não segue padrões de franquias, que acabam sendo muito mais
caras.

Outro diferencial está na presença online, buscando a publicidade onde os possíveis

clientes se encontram, produzindo conteúdo online e disponibilizando para atrair clientes, a
confiança no trabalho consegue ser demonstrada na internet e reflete no resultado para o
cliente. “A análise do ambiente é importante para todos os tipos de organizações,
indiferentemente de seu ramo de atividade” (APPIO Et. al. 2009).

8. Identifique os principais produtos substitutos e complementares.

Hoje existem muitos cursos online de idiomas e que podem ser considerados como um
tipo de serviço substituto. Dentro do ambiente online ainda existem as plataformas focadas no
aprendizado. Podendo ser um APP de celular com curso disponível gratuito e possibilidade de
adquirir curso completo, pagando por ele.
 12

Existem os livros autodidatas, aqueles que o indivíduo encontra todo o conhecimento e

metodologia impresso no livro e tenta interiorizar sozinho.

9. Analise o mercado consumidor, descrevendo: o perfil do cliente alvo, a abrangência

geográfica do mercado a ser atingido, a demanda prevista e o potencial de crescimento
deste mercado.

O mercado alvo está dentro de Florianópolis, na região do bairro Trindade, região que
concentra grande número de habitantes da cidade, inclusive a Universidade Federal. Nesta
região com grande movimentação de pessoas que está o foco dos possíveis alunos.
Posteriormente uma nova área interessante para atingir, é a região do centro da capital
catarinense.

O público alvo é adulto, na faixa etária de 20 a 30 anos, que busca maior profundidade
com a língua para enriquecer seu currículo, para uma viagem de intercâmbio, uma viagem de
lazer ou oportunidade de trabalho.

10. Analise os fornecedores, descrevendo: quem são, onde estão localizados e as condições
de fornecimento. Em seguida compare-os.

Por se tratar de uma instituição de ensino, os colaboradores agregam como um grande

ativo para a empresa, pois são de fundamental importância, neste cenário considera-se o
funcionário como um stakeholder, de tamanha influência sobre as atividades. É necessário
desenvolve-lo como ativo humano, o que faz deste colaborador contribuir com valor à
organização (BRANDÃO; DIÓGENES; ABREU, 2017).

 Fornecedor de material de escritório será a Kalunga, é a maior empresa brasileira na

distribuição de suprimentos para escritório, informática e material escolar. São mais de
11 mil itens de diversas categorias como escolar, escritório, organização, informática,
escrita, móveis, entre outras disponíveis através dos canais lojas físicas, kalunga.com
e televendas.
 Fornecedor de material publicitário, como calendários, flyers, cartão de visita, entre
outros será a loja gráfica online Eskenazi, localizada em São Paulo e com preços mais
competitivos que os catarinenses. Se trata de uma indústria gráfica, que há cinco
décadas mantém uma sólida tradição no ramo de impressos em geral, expandiu seu
leque de opções. Agora, além de atender ao mercado de impressões com grandes
tiragens, a empresa está atuando também em vendas através da internet. E, por isso
lançou a gráfica online do mercado, a loja gráfica Eskenazi, que vem com a proposta
 13

de também suprir a demanda por serviços gráficos de pequenas e médias tiragens, com
pedidos feitos através do seu site, focando no atendimento online Por esse fornecedor
também será publicado o material de apoio de autoria da escola.

 Fornecedor de material de limpeza e descartáveis será o Atacado Litoral Catarinense.

Com diferencial de preços e boa qualidade de mercadorias. Além de trabalhar com
entrega imediata.

 Fornecedor de carteiras escolares será a LJL Móveis, localizada em Biguaçu, cidade

vizinha a Florianópolis. É uma empresa que atua no mercado de móveis tubulares. A
empresa oferece os serviços de fabricação e venda de cadeiras e mesas para escolas,
creches, universidades, escritórios, restaurantes, praças de alimentação, centros de
eventos, salas de convenções, igrejas. Trabalhando também com a venda de conjuntos
de mesas e cadeiras para escolas e universidades. O mesmo fornecedor também sera
responsável pelas mesas de recepção e dos professores pelos assentos em longarina, de
três lugares.

11. Faça uma análise detalhada dos concorrentes. Em seguida faça uma síntese dos pontos
fracos e fortes de cada concorrente.

Optou-se por concorrentes com diferentes propostas bem como preços praticados.
Estão já atuando na região e possuem visibilidade comercial, o que torna importante analisá-
los e compará-los. A publicidade local, em geral, é baixa. Uma vez que ambos se encontram
confortáveis e consolidados. Porém, dois concorrentes listados fazem parte de uma grande rede
de franquias, das quais se encarregam de material publicitário em âmbito nacional, via rádio,
televisão e placas. A região de futuras instalações possui comércio pujante e grande circulação
de pessoas o que proporciona um excelente ambiente para pesquisa.

Item Sua empresa Concorrente A Concorrente B Concorrente C

Produto Ponto forte Ponto forte Ponto fraco Ponto forte

Participação do Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

mercado
(em vendas)
Ponto forte Ponto forte Ponto forte Ponto forte
Atendimento
 14

Atendimento Ponto forte Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

pós-venda
Ponto forte Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

Localização

Ponto forte Ponto forte Ponto forte Ponto forte

Divulgação

Garantias Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

oferecidas
Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto fraco
Política de
crédito

Ponto forte Ponto fraco Ponto forte Ponto fraco

Preços

Qualidade dos Ponto forte Ponto forte Ponto fraco Ponto forte
produtos

Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto forte

Reputação

Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

Tempo de
Ponto forte
entrega

Ponto forte Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

Canais de venda
utilizados

Capacidade de Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto forte

produção

Recursos Ponto fraco Ponto forte Ponto forte Ponto forte

humanos

Métodos
gerenciais

Métodos de
produção
Estrutura Ponto forte Ponto forte Ponto fraco
econômico-
financeira
 15

Ponto forte Ponto forte Ponto fraco Ponto forte

Flexibilidade

Ponto forte Ponto forte Ponto fraco

Formas de
competição

Concorrente A: Wizard
Concorrente B: In Flux
Concorrente C: Step One Idiomas
12. Segmente o futuro mercado de atuação.
A empresa irá atender em especial ao público adulto e jovem, a localização estratégica,
próxima a Universidade Federal, que, no último levantamento, em 2018 contava com 41290 alunos
matriculados. Próximo também se encontra a Academia da Policia Militar de Santa Catarina,
colégios da rede pública e privados. A região é de grande circulação de pessoas a pé. O segmento
que se pretende atingir será de homens e mulheres, jovens e adultos, dos 16 aos 40 anos, que buscam
ascensão profissional e e consequentemente aumentar o currículo, procuram objetivos específicos
de ensino, entre eles estão: curso preparatório para o TOEFL Test, curso preparatório para o IELTS
Test, curso de conversação em inglês, curso prático para viagens e intercâmbios e o curso regular
de inglês. O público alvo é formado por pessoas que moram próximas, na região do bairro Trindade.

13. Defina o(s) objetivos(s) de marketing do futuro empreendimento.

1- Aumentar em 100% de tamanho após um ano de exercício, e continuar crescendo em
velocidade, até abrir novas filiais no prazo de três anos. Objetivo: Vender mais e aumentar
a visibilidade da marca e dos serviços.

2- Fundamentar e validar um plano de fidelidade. Objetivo: Fidelizar clientes.

3- Investir em treinamento e desenvolvimento da equipe. Objetivo: Engajar colaboradores

4- Ouvir os alunos e colaboradores semestralmente em forma de feedback. Objetivo:

Construir boas relações com consumidores e parceiros.
5- Estar em contato com o ambiente acadêmico. Objetivo: Gerenciar a marca, conceito
branding. Consolidar uma percepção positiva sobre a marca.
 16

14. Estabeleça estratégias de produto, preço, promoção e distribuição para o futuro

empreendimento.

Produto: O foco será em fortalecer a marca, de forma que consiga transmitir confiança ao
possível cliente. A qualidade do serviço oferecido será decisiva, e para unir esses objetivos será
aplicado estratégia de marketing de conteúdo, mostrando ao público a importância do aprendizado do
idioma, com informações de vagas de emprego, possibilidade de crescimento profissional, dados
atualizados que aumentam a percepção de valor sobre o idioma, somado a criação de conteúdo
gratuito, que educa e serve de isca para vender um curso, conforme a necessidade percebida. Outra
estratégia de produto será no material de apoio produzido, que terá grande importância no aprendizado
e que fortalece o serviço oferecido.

Preço: A estratégias serão baseadas no comportamento do mercado, analisando os concorrentes.

Os custos fixos serão computados e será cobrado um preço fixo pelo serviço oferecido, conforme o
pacote escolhido. O preço será definido com a margem de lucro desejada somado a uma percepção de
preço justo, essa referência será encontrada em uma pesquisa de marketing. Para penetração do
mercado, no início, os preços serão atrativos em relação ao valor percebido pelo consumidor.

Promoção: Buscaremos dentre as estratégias, foco em fidelização dos clientes e maior

relacionamento com os mesmos, no pós venda e no engajamento com possíveis clientes, que poderão
consumir conteúdo gratuito via internet. Estratégias de marketing de relacionamento também serão
aplicadas, a bonificação por indicação de amigos será peça chave de nossa estratégia, oferecendo
desconto ao cliente que indica nossa empresa.

Distribuição: Por se tratar de aulas, nossa estratégia é estar presente onde existe grande
circulação de possíveis alunos. Será distribuído material publicitário nas proximidades da empresa,
onde também se encontram os alunos da Universidade Federal. Estaremos fazendo postagens
publicitarias para atingir exatamente estas pessoas, pelas ferramentas Facebook e Instagram, onde
poderemos selecionar o público alvo em idade e localidade, mais precisamente na região do bairro
Trindade. A s estratégias visam a consolidação do ponto na região e o aumento da visibilidade.
 17

15. Defina ações, responsáveis, prazos de execução e mecanismos de controle para cada
uma das estratégias estabelecidas para o futuro empreendimento.

Objetivo(s) de Estratégia(s) de Ações de Responsável Prazo de Mecanismos

marketing marketing marketing execução de controle

1- Aumentar Preço: Aplicar Pesquisa de Proprietário Final do Relatório de

em 100% de preço atrativo de preço e primeiro ano matrículas.
tamanho após inauguração e percepção de de atuação Relatório de
um ano de valor. -
exercício, e monitorar o Gestão dos custos.
continuar crescimento. A custos.
crescendo em venda de novos - Comparar
velocidade, até cursos deve com a
abrir novas focar em concorrência.
filiais no prazo expansão e
de três anos.
crescimento,
com metas de
crescimento de
10% ao mês.
Produto: Foco -Seleção Proprietário Final do Relatório de
em produto, que criteriosa dos primeiro mês e vendas.
no caso, é o colaboradores. posteriormente Relatório de
serviço Postagens postagens atividade das
oferecido, que online. mensalmente. redes sociais.
construirá o
nome da marca
para potencial
crescimento.
Promoção: Criar - Divulgação Proprietário Final do Relatório de
visibilidade para online. - terceiro mês vendas.
os preços de Entrega de de atuação Relatório de
material
inauguração e de atividade das
publicitário
indicação. impresso na redes sociais.
região.

Distribuição: Entrega de Proprietário Final do Relatório de

Terceirização da panfletos. primeiro mês vendas.
publicidade para Placas e de atuação.
balões de
ser conhecido na inauguração
região. Publicação de
video de boas
vindas.
 18
Objetivo(s) de Estratégia(s) de Ações de Responsável Prazo de Mecanismos
marketing marketing marketing execução de controle

2- Preço: Se Divulgar o Proprietário Final do Relatório de

Fundamentar realizará uma preço de terceiro mês vendas.
e validar um promoção de inauguração de atuação.
plano de vendas, com
preços nas mídias –
fidelidade.
promocionais Comunicar os
para fechamento clientes do
em prazos programa de
estipulados. indicação.

Produto: Investir Gerar conteúdo Proprietário Final do Pesquisa

na produção do para impressão e primeiro ano de
material de apoio. distribuição dos de atuação. satisfação.
alunos.
Promoção: Parabenizar os Proprietário Final do Pesquisa de
Reforços em aniversariantes, primeiro ano satisfação.
relações produzir de atuação e
materiais
públicas, para possibilidade
decorativos,
reter os sessões de de
clientes, como filmes para continuação
ações em alunos. conforme
datas. aprovação.

Distribuição: Entrega de Proprietário Final do Relatório de

Terceirização da panfletos. segundo mês vendas.
publicidade para de atuação.
ser conhecido na
região.
 19
Objetivo(s) de Estratégia(s) de Ações de Responsável Prazo de Mecanismos de
marketing marketing marketing execução controle

3- Investir em Preço: Aumentar a Divulgando as Proprietário Final do Pesquisa de

treinamento e percepção de valor capacitados dos primeiro satisfação dos
desenvolvimento da sobre o preço colaboradores ano de funcionários.
equipe. praticado. Estratégia
em função dos para os alunos. atuação.
atributos relacionados
a qualidade do
serviço oferecido e ao
serviço vendido,
atendendo as
expectativas
demandas pelos
clientes prospectados.
Produto: Desenvolver a Proprietário Final do Pesquisa de
Estratégia de cultura primeiro satisfação
endomarketing. organizacional ano de dos
Alinhar com os junto com os atuação. funcionários.
colaboradores os colaboradores.
propósitos e as metas.

Promoção: Valorizar os Proprietário Final do Pesquisa de

Relações públicas. colaboradores primeiro satisfação dos
divulgando ano de clientes.
suas
atuação.
competências.
Distribuição: Canais Publicações de Proprietário Final do Pesquisa de
de vendas com postagens sobre os primeiro satisfação dos
atualizações. treinamentos ano de funcionários.
desenvolvidos. atuação. Relatório de
vendas.
 20
Objetivo(s) de Estratégia(s) de Ações de Responsável Prazo de Mecanismos de
marketing marketing marketing execução controle

4. Ouvir os Preço: Considerar Providenciar caixa Proprietário Final do Pesquisa de

alunos e formas de sugestões, primeiro ano satisfação dos
colaboradores sujeita a via e- de atuação. clientes.
semestralmente de pagamento mail ou Pesquisa de
em forma de fisicamente. satisfação dos
Feedeback. funcionários.
Relatório de
vendas.
Produto: Ao final do Proprietário Final do Pesquisa de
Considerar semestre aplicar primeiro ano satisfação dos
alterações na questionário de de atuação. clientes.
metodologia de avaliação de Pesquisa de
ensino e material curso. satisfação dos
de apoio. funcionários.
Relatório de
vendas.
Promoção: Comunicar Proprietário Final do Pesquisa de
Com foco nas aos clientes e primeiro ano satisfação dos
relações colaboradores de atuação. clientes.
os canais de
públicas, o Pesquisa de
comunicação
contato que podem satisfação dos
próximo aos fazer contato. funcionários.
clientes nos Relatório de
permitirá vendas.
sentir se estes
possuem as
necessidades
atendidas.
Em
contrapartida
estes poderão
acompanhar
suas
observações,
quando
aplicadas nos
veículos de
comunicação
da empresa.

Distribuição: Disparo de e- Proprietário Final do Pesquisa de

Contato interno mails primeiro ano satisfação dos
com de atuação. clientes.
colaboradores e Pesquisa de
clientes. satisfação dos
funcionários.
Relatório de
vendas.
 21

Objetivo(s) de Estratégia(s) de Ações de Responsável Prazo de Mecanismos de

marketing marketing marketing execução controle

5- Estar em Preço: Conquistar Publicar os Proprietário Final do Relatório de

contato com o com ospreços primeiro ano vendas.
ambiente universitarios com promocionais de atuação.
acadêmico preço atrativo. em ambientes
próximos ao
universitario.
Produto: Engajar e Publicações Proprietário Final do Relatório de
aumentar a com dados e primeiro ano vendas.
percepção de pesquisas de atuação.
relacionadas às
conteúdo que é
vantagens de
ensinado com o quem se
que é necessário comunica em
no mercado de outro idioma, e
trabalho. em especial,
inglês.
Impulsionar as
postagens ao
publico
desejado.
Promoção:estar -Divulgar Proprietário Final do Relatório de
presente no material primeiro ano vendas.
ambiente impresso. de atuação.
-Impulsionar
acadêmico, publicações
elaborando ações direcionadas ao
promocionais, público. -
fazendo Responder
distribuição de perguntas e
interagir nas
material
redes sociais.
publicitário, forte
presença online
nos meios mais
comuns de
comunicação e
interagindo com o
público jovem.
Distribuição: Divulgar Proprietário Final do Relatório de
Criar visibilidade semanalmente primeiro ano vendas.
para o ponto. aos alunos de atuação.
universitários
pelas
proximidades
 22

16. Tamanho (capacidade instalada):

Conforme os autores Motta e Gomes (2016), Para um planejamento da capacidade, tem
que ser realizada a capacidade efetiva da operação produtiva, de forma que possibilite responder
a demanda como também as suas variações. Por isto se torna extremadamente importante definir
os níveis de capacidade ao curto e médio prazo, decidindo e tendo assim, uma visão geral da
demanda.
A capacidade de produção será conforme a demanda pelos produtos oferecidos pela
escola. Serão diferente modalidades para aprendizado e aprimoramento da língua e cultura
inglesa. Será medida em horas/aula e número de alunos inscritos. A capacidade instalada será
contemplada na estrutura disponível, dividida em pequenas salas de ensino. Ao determinar o
tamanho da estrutura se prioriza atingir as reais necessidades e previsões de demanda, excluindo
a possibilidade de capacidade ociosa.
O empreendimento contará com uma estrutura em um terreno de 376m² e 73m² de área
construída e será dividido em recepção, duas salas de aula e banheiro. Podendo o espaço ser
ampliado em reforma ocupando parte do estacionamento. O espaço conta com estacionamento
privativo, podendo estacionar até 10 carros com a parte lateral do terreno. As aulas, sendo
divididas em três períodos, matutino, vespertino e noturno, com a agenda cheia, e um número
modesto de 3 alunos por turma, pode se atingir uma média de 44 alunos em um dia, é possível
variar no dia seguinte, pois os cursos são divididos em formatos com duas aulas por semana ou
uma aula com carga horaria elevada.

17. Tecnologia e operação

a) Selecione os equipamentos, e, consequentemente, a tecnologia necessária para o
funcionamento do futuro empreendimento.
Para pleno funcionamento do estabelecimento, será necessário um computador, wifi,
redes sociais, jogos interativos, telefone, mobiliário, câmeras de monitoramento, pastas para
arquivo, quadros temáticos.
b) Descreva o processo de produção: como fabricar seus bens e/ou fornecer seus serviços;
informação detalhada dos procedimentos operacionais para transformar insumos em
produtos acabados, layout, fluxograma, etc.
Os serviços de ensino serão realizados por dois professores e o administrador, o curso
oferecido será com base ao material didático que também será vendido pela escola.
Os futuros alunos serão alcançados por meio de publicidade digital e física. Estima-se
atrair a atenção provocando uma visita ao estabelecimento, onde será apresentado o formato de
 23

ensino, as vantagens, bem como o preço atrativo e concluindo a venda do curso pela
recepcionista que terá treinamento especial para fechamento de vendas.

APRESENTAÇÃO DO
CLIENTE MODELO DE ENSINO GOSTOU NÃO
RECEPCIONADO E VANTAGENS

SIM
APRESENTAÇÃO DAS
INSTALAÇOES

MOSTRAR FORMAS
PAGAMENTO E
HORÁRIOS

PAGAMENTO E
CONTRATO SIM NÃO
INICIO DAS COMPRAR
ATIVIDADES

c) Elabore o projeto de construção civil / arquitetônico.

O local será alugado e necessita reforma simples. Serão aplicados divisórias para
construção das salas, será investido em pinturas, placas na entrada, melhorar a fachada do local,
instalar portas de vidro.
d) Elabore a projeção da necessidade de mão-de-obra: equipe gerencial e operacional
(organograma da empresa).

ADMINISTRADOR

ADMINISTRADOR

PROFESSORES RECEPCIONISTA

PROFESSORES RECEPCIONISTA
ENSINO FINANCEIRO VENDAS

FINANCEI
MARKETING ARQUIVOS
CRIAR RO
CONTEÚDO
REDES SOCIAIS
VENDAS

VENDAS PROCESSOS
INTERNOS
 24

18. Localização

Descreva a localização. O que justifica a escolha do local? Utilize pelo menos uma das técnicas de
análise de localização apresentadas na unidade 1 do material didático da disciplina de TCC II.
O local selecionado atende as necessidades iniciais, entre elas a ampla infraestrutura para
ambiente de ensino. Um aspecto positivo e importante é a localização, próxima a escolas e
Universidade Federal. Região está, onde existe alto transito de pedestres.
Para melhor analise de localização, demonstra-se abaixo o Check-list qualitativo para análise de
localização:
 O valor do aluguel é competitivo? Sim.
 O espaço físico é adequado? Sim.
 O local fica em uma região movimentada? Sim.
 O seu negócio é permitido na região? Sim.
 Existe estacionamento para clientes? Sim.
 O local é de fácil acesso? Sim.
 O local é de fácil acesso para os funcionários? Sim.
 O imóvel é novo e de boa aparência? Não.
 As instalações estão em boas condições? Sim.
 O imóvel é seguro e bem protegido? Sim.

19. Investimento inicial

O empreendimento contará com um investimento inicial de R$ 60.000,00 divididos em
reforma do imóvel, compra de mobílias e material. O aluguel somado ao IPTU tem um custo mensal
de R$ 6.462,29. As contratações e encargos também se juntam ao investimento inicial.
20. Formas de financiamento
O investimento será de capital próprio, contando somente com um proprietário sem
sociedade.
21. Receitas
A empresa pretende atingir a meta de 50 alunos em seu primeiro mês, fechado um curso
semestral na hora da venda. Estima-se atingir 80 alunos para o segundo semestre, atingindo assim,
em torno de 70% da capacidade máxima.
Cada aluno ao contratar um semestre de ensino, assina um contrato com carga horaria semestral de
36 horas. O valor mensal é de R$ 250,00 por aluno somado a inscrição de R$ 50,00.
 25

Ao atingir a meta, que é moderada, estima-se um faturamento de R$ 15.000,00 no primeiro

mês e posteriormente, um faturamento mensal de R$ 12.500,00 até o final do primeiro semestre. O
faturamento anual previsto para o primeiro ano está em R$199.000,00 ao incorporar mais alunos no
segundo semestre. O que enquadra a empresa no regime do Simples Nacional, na modalidade de
microempresa.
22. Custos
a) Descreva os custos operacionais mensais/ anuais do futuro empreendimento. Exemplo:

Item de custo Tipo de custo (fabricação, Valor ($) *

operacional administração, vendas ou financeiros?) (anual)

Energia elétrica Administração R$ 3.600,00

Aluguel/IPTU Administração R$ 77.547,48
Salário fixo funcionários Administração R$ 60.000,00
Mobília Administração R$ 5.000,00

Material de papelaria Administração R$ 1.000,00

Telefone/ Internet Administração R$ 1.319,88

Impostos Financeiro R$ 22.288

Marketing/propaganda Administração R$ 600,00

TOTAL R$ 171.355,36

b) Classifique os custos operacionais mensais/ anuais em fixos e variáveis. Exemplo:

Item de custo Custo fixo ($) * Custo variável ($) *
Energia elétrica - 3.600,00
Aluguel/IPTU R$ 77.547,48 -

Salário fixo funcionários R$ 60.000,00 -

Mobília R$ 5.000,00 -
Material de papelaria - R$ 1.000,00
Telefone/ Internet R$ 1.319,88 -
Impostos - R$ 22.288,00
Marketing/propaganda - R$ 600,00
TOTAL ANUAL R$ 143.867,36 ANUAL R$ 27.488,00
MENSAL R$ 11.988,95 MENSAL R$ 2.290,67
 26

23. Projeção do fluxo de caixa

Elabore a projeção do fluxo de caixa mensal/anual do futuro empreendimento. Exemplo:
Jan. Fev. Mar. Outros Total
meses
Recebimentos
Receitas à vista R$15000,00 R$12500,00 R$12500,00 R$159.000,00 R$199.000,00
Receitas a prazo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
(a) Receita total R$15000,00 R$12500,00 R$12500,00 R$159.000,00 R$199.000,00
(vendas)
Pagamentos
Custos operacionais
Variáveis
Energia elétrica R$325,00 R$275,00 R$300,00 R$2700 R$3600,00
Material de papelaria R$100,00 R$83,00 R$66,00 R$751,00 R$1000,00
Marketing/propaganda R$200,00 R$20,00 R$20,00 R$360 R$600,00

Tributos (PIS, ISS, R$1857,33 R$1857,33 R$1857,33 R$1857,33 R$22.288,00

etc.)
Outros custos R$50,00 R$50,00 R$50,00 R$450,00 R$600,00
variáveis
Total de custos R$2532,33 R$2285,33 R$2293,33 R$6118,33 R$28088,00
operacionais variáveis
Custos operacionais
Fixos
Aluguel R$ 6000,00 R$ 6000,00 R$ 6000,00 R$ 54000,00 R$72000,00
Pró-labore 0,00 R$1000,00 R$1000,00 R$9000,00 R$11000,00
Tributos (IPTU) R$462,29 R$462,29 R$462,29 R$4160,61 R$5547,48
Despesas bancárias
Mensalidade internet R$109,99 R$109,99 R$109,99 R$989,91 R$ 1.319,88
Salários R$5000,00 R$5000,00 R$5000,00 R$45000,00 R$ 60.000,00
Outros custos fixos R$416,67 R$416,67 R$416,67 R$3749,99 R$5000,00
Total de custos R$11988,95 R$12988,95 R$12988,95 R$116900,51 R$154.867,36
operacionais fixos
 27

(b) Custo Total (CF R$14524,28 R$15274,28 R$15282,28 R$123.018,84 R$182.955,36

+ CV)
(c) Investimentos R$2000,00 R$2000,00 R$2000,00 R$4000,00 R$10000,00
Saldo de caixa (a-b-c) R$-1524,28 R$-4774,28 R$-4782,28 R$31981,16 R$6044,64

24. Projeção do demonstrativo de resultados (DRE)

Elabore o Demonstrativo do Resultado do Exercício mensal/anual. Exemplo:
Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE) – em Reais
Receita Total (RT) R$199.000,00
(-) Custo Variável (CV) R$28088,00
(=) Lucro Bruto (LB) R$170912,00
(-) Custo Fixo (CF) R$154.867,36
(=) Lucro Operacional (LO) R$16044,64
(-) Imposto de Renda (IR) R$2406,70
(-) Contribuição Social (CS) R$1444,02
(=) Lucro Líquido R$12193,92

25. Avaliação econômica

Ponto de equilíbrio
Segundo Machado e Fernandes (2010) o ponto de equilíbrio é o ponto em que o lucro da
empresa é zero e tem como finalidade de auxiliar o gestor nas decisões relativas alternativas de
investimento assim como o retorno de capital. O ponto de equilíbrio é o volume necessário a ser
produzido para cobrir todos os custos e despesas de um negócio.
O ponto de equilíbrio será calculado com base nos custos do serviço oferecido, computando
os custos fixos e variáveis.
Custo unitário variável: O custo variável mensal é de R$2340,67. Ao dividir este valor pelos dias de
operação encontramos o custo unitário variável de R$117,03
Custo fixo: O custo fixo mensal é de R$12.905,61
A receita média mensal prevista é de R$16.583,33
O preço de venda é a mensalidade prevista somada a taxa de inscrição e dívida pelo semestre, o que
gera uma valor de R$258,33.
PE = Custo Fixo / PV - CVunit.
PE = 91,33
 28

Com este resultado, pode-se estimar que o ponto de equilíbrio do empreendimento se dará em 92
dias após início das operações.
26. Taxa de lucratividade
Calcule a taxa de lucratividade do futuro empreendimento.
Taxa de Lucratividade = Lucro líquido / Receita total x100
Lucro líquido = R$12193,92
Receita total = R$199.000,00
Taxa de Lucratividade = 6,12%
27. Taxa do retorno do investimento
Calcule a taxa de retorno do futuro empreendimento.
Taxa de retorno = Lucro Líquido / Investimento Inicial x100
Lucro líquido = R$1016,16
Investimento inicial = R$60.000,00
TRI = 1,69%
28. Prazo de retorno do investimento (payback)
Calcule o payback do futuro empreendimento.
Payback = Investimento inicial / lucro liquido
Payback = 59,05
O prazo de retorno, conforme os valores estimados no primeiro ano se aproxima de 5 anos, ou 60
meses, mais precisamente 59,05 meses.

29. Taxa Interna de Retorno

O cálculo da TIR foi executado em uma calculadora HP12C, levando em consideração a projeção
de fluxo de caixa mensal do primeiro ano de atividade. O valor ficou em 11,85%, o que é um valor
atraente quando comparado aos demais índices do mercado, como a taxa Selic que hoje se encontra
em 5%, e com a sequência de queda na taxa de juros, a renda fixa tornou-se menos interessante.
Analisando os fundos de investimentos imobiliários (FIIs) é possível achar uma valorização de
16,03% em 12 meses, como no caso do fundo HGLG11.
30. Valor Presente Líquido
Calcule o VPL do futuro empreendimento.
Usando a taxa Selic, fixada hoje em 5% como base para cálculos e se obteve o valor
presente líquido de R$11.795,71.
 29

31. Análise de sensibilidade

Volume Perspectiva de crescimento
Projeção de
vendas Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

50% 40%
150 40% 40% 20%
Otimista 75 90
cursos 126cursos 176cursos 123cursos
cursos cursos

Mais 80 40% 40% 30% 30% 20%

provável cursos 32cursos 45cursos 47cursos 61cursos 53cursos

20%
50 20% 20% 20% 20%
Pessimista 21cursos
cursos 10cursos 12cursos 15cursos 18cursos

Foi levado em consideração os juros compostos, uma vez que a perspectiva de crescimento
para o próximo ano é baseada no resultado do ano que precede e que exista a retenção de alunos, o
que leva também a uma diminuição de crescimento posteriormente, uma vez que os alunos vão
deixando o curso.

Análise em diferentes cenários

Cenários
Indicador
Pessimista Mais provável Otimista
TIR (%) 13,78% 45,67% 60,59%
VPL (R$) R$15152,12 R$61356,74 R$131.956,56

7 anos e 10 2 anos e 10
Payback 1 ano e 10 meses
meses meses

PE (%) 60,72 56,17 53,09

32. Avaliação social

O futuro empreendimento, por se tratar de um ramo educacional, deve-se observar
atentamente algumas informações das quais descrevo aqui. Em termos financeiros é um negócio que
pode ter um certo grau de escalabilidade, ou seja, aumentar o faturamento sem aumentar os custos
proporcionalmente, o que pode trazer um bom resultado quando existe uma visão otimista do setor.
Ao abordar os números, de forma realista, e com o investimento que cabe ao orçamento,
chegamos a um resultado no primeiro ano que pode ser considerado pouco expressivo, porém
sabemos que a maior dificuldade é criar essa confiança e notoriedade no nosso sistema de ensino
perante os possíveis consumidores. Sabendo que nosso serviço oferecido é de alta qualidade e com
ótima relação custo e benefício, acreditamos sim em um crescimento forte nos anos seguintes,
 30

acompanhados também do crescimento da Economia brasileira, fator que contribui para maior busca
neste setor.
O impacto gerado pelo serviço oferecido é algo mais profundo, é uma dor, por assim dizer,
que assola grande parte da população. Apenas uma parcela muito pequena de brasileiros consegue
se comunicar em inglês, e este conhecimento aplicado pode render bons frutos profissionalmente ou
mesmo em realização pessoal. É um mercado grande, com espaço para concorrência e diferentes
preços e serviços. Podendo até se explorar um sonhado “oceano azul”.
No viés social, a empresa ainda não tem formada seu legado que pretende deixar em relação
a trabalhos sociais, porém é de muito fácil aplicação um programa que privilegie alunos carentes
com bolsas de estudo, uma vez que teremos toda a estrutura e que é possível que tenhamos horários
ociosos. Sabemos das condições de desigualdade do nosso país, e se podendo contribuir para
melhorar a situação, assim o faremos. Ainda sobre os impactos sociais, estaremos criando novos
empregos e contribuindo para o crescimento da cultura de ensino e estudo, o que é motivo de grande
entusiasmo.
33. Conclusão
Avaliar o empreendimento, quanto a viabilidade e aplicação exige uma grande
responsabilidade, pois além de fazer uma análise técnica sobre os dados pesquisados, isto é,
computa-los e analisar graficamente, sobre a ótica de risco e retorno é importante também descrever
aqui uma análise fundamentalista do negócio, o que pode ser descrita nos motivos pelos quais este
caso foi estudado e as razoes pelas quais acreditar no modelo de negócio.
O empreendimento é viável e contribui de forma satisfatória para a cidade, que ganharia um
novo centro de aprendizado o que é um motivo de orgulho. Conhecendo a geografia da cidade e os
altos preços dos alugueis, seria possível outras escolhas mais econômicas mas que poderiam não
performar satisfatoriamente. Temos um alto custo de vida e um excelente índice de desenvolvimento
humano em Florianópolis. Esses fatos repercutem em grande demanda pelo setor de ensino. Ensinar
é um gesto nobre e pretendemos valorizar isto, o que nos faz acreditar que será possível desenvolver
um modelo de sucesso, muito melhor do que o esperado para o primeiro ano.
 31

REFERÊNCIAS

ARAUJO Et.al. Análise de swot: uma ferramenta na criação de uma estratégia empresarial. A
pesquisa frente a inovação e o desenvolvimento sustentado. 2015

APPIO Et al. Análise SWOT como um diferencial competitivo: Um estudo exploratório na

cooperativa do Brasil. Revista Interdisciplinar Cientifica Aplicada. Blumenau, v.3,n.3, p.01-08, SemII.
2009.

BRANDÃO; DIÓGENES; ABREU. Alocação de valor ao stakeholder funcionário e o efeito na

competividade do setor bancário. Revista Brasileira de Gestão de Negócios. São Paulo. v.19, n.64.
2017.

BRASIL. Ministério da Economia. Atividade econômica. Disponível em: < http://

www.ipea.gov.br/cartadeconjuntura/index.php/category/atividade-economica/ >. Acesso em: 07 set.

2019. BRASIL.

MACHADO P, FERNANDES L. Análise do ponto de equilíbrio de uma rede de supermercados.

Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. p.5.2010.

MOTTA M, GOMES J. Capacidade produtiva e eficiência de processo: um estudo de caso em uma

confecção de moda fitness. Revista interdisciplinar do pensamento científico. nº 2, volume 2, p. 228-
341. 2016.

SANTOS P, PINHEIRO F. O plano de negócios como ferramenta estratégica para o empreendedor:

um estudo de caso. Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. v. 5. n. 8. p. 150-
165, 2017.