Centro de Educação Tecnológica do Amazonas
Escola de Educação Profissional a Distância
CURSO: INGLÊS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
UNIDADE 1 ESTABELECENDO A COMUNICAÇÃO
COM O CLIENTE
AULA 1 CONHECIMENTOS BÁSICOS DO INGLÊS
GOVERNADOR DO ESTADO
Wilson Miranda Lima
DIRETORA PRESIDENTE
Hellen Cristina Silva Matute
DIRETOR ACADÊMICO
Tiago Lima e Silva
DIRETORA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Laura Jane Rodrigues Águila
DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
Orlando Muniz da Silva
DIREÇÃO DA ESCOLA
Maria Lucimar Jacinto de Sousa
COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Marlison Jorge Monte Canto
COORDENAÇÃO DE MÍDIA
Renan Benevides Maximo de Oliveira
DOCENTE CONTEUDISTA
Thais de Souza Imperatrice
PROIBIDA A REPRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
Cetam EaD, Amazonas 2023
Agora que você já sabe todo o contexto histórico e cultural do porquê o
inglês é indispensável, espero que essas informações tenham contribuído
com a sua motivação para participar ativamente do curso.
E se você é do time que nunca estudou inglês antes, ou que já tentou e não
deu muito certo, você não está só. O aprendizado de um idioma já na
idade adulta é diferente, mas perfeitamente possível e alcançável. Então
aproveite cada conhecimento, cada informação, cada oportunidade que
este curso te proporcionar.
Para começar com o pé direito, vamos revisar o básico? Assim você terá
mais segurança para o que vem nas próximas aulas.
1. O Alfabeto (The Alphabet)
Tanto no inglês quanto no português é utilizado o alfabeto latino, contendo 26
letras.
No que se refere à aprendizagem da Língua Inglesa, nosso foco agora é a pro-
núncia dessas letras, pois a pronúncia correta é muito útil nas situações em que
é preciso soletrar uma palavra, um nome, endereço ou código com letras e
números.
Para facilitar, na tabela abaixo você encontra uma versão “em português” da pro-
núncia de cada letra do alfabeto. Inclusive, anota essa dica: sempre que você
quiser memorizar a pronúncia de uma nova palavra, crie a versão “aportuguesada”
dela para praticar. Por exemplo, new seria níu; client seria cláiênt; e assim por diante.
Quadro 1: Pronúncia do Alfabeto
Letra Pronúncia Letra Pronúncia
A êi N ên
B bí O ôu
C sí P pí
D dí Q kiu
E í R ór
F éf S és
G djí T tí
H êitch U iú
I ái V ví
J djêi W dãbliu
K kêi X éks
L él Y uai
M êm Z zí
Fonte: Autoria própria
Para aperfeiçoar ainda mais a sua pronúncia, você pode pesquisar na internet
vídeos que ensinam o alfabeto e praticar soletrando o seu nome, das pessoas
da sua família, do seu bichinho de estimação, melhor amigo, famoso favorito, e
até os objetos ao seu redor. Não esqueça: a prática é parte essencial do proces-
so de aprendizagem!
2. Os Números (The Numbers)
Os numerais utilizados na Língua Inglesa, são os mesmos utilizados na Língua
Portuguesa. Veremos nas tabelas abaixo, a escrita e a pronúncia dos numerais
cardinais e ordinais, na Língua Inglesa.
2.1. Cardinais(cardinal numbers)
Quadro 2: Numerais cardinais
Número Em português Em inglês
1 um one
2 dois two
3 três three
4 quatro four
5 cinco five
6 seis six
7 sete seven
8 oito eight
9 nove nine
10 dez ten
11 onze eleven
12 doze twelve
13 treze thirteen
14 quatorze fourteen
15 quinze fifteen
16 dezesseis sixteen
17 dezessete seventeen
18 dezoito eighteen
19 dezenove nineteen
20 vinte twenty
21 vinte um twenty one
22 vinte dois twenty two
23 vinte três twenty three
30 trinta thirty
40 quarenta forty
50 cinquenta fifty
60 sessenta sixty
70 setenta seventy
80 oitenta eighty
90 noventa ninety
100 cem one hundred
200 duzentos two hundred
300 trezentos three hundred
1000 mil one thousand
2000 dois mil two thousand
3000 três mil three thousand
1000000 um milhão one million
2000000 dois milhões two million
Fonte: Autoria própria
2.2. Ordinais (ordinal numbers)
Quadro 3: Numerais ordinais
Número Em português Em inglês
1st primeiro first
2nd segundo second
3rd terceiro third
4th quarto fourth
5th quinto fifth
6th sexto sixth
7th sétimo seventh
8th oitavo eighth
9th nono nineth
10th décimo tenth
11th décimo primeiro eleventh
12th décimo segundo twelth
13th décimo terceiro thirteenth
14th décimo quarto fourteenth
15th décimo quinto fifteenth
16th décimo sexto sixteenth
17th décimo sétimo seventeenth
18th décimo oitavo eighteenth
19th décimo nono nineteenth
20th vigésimo twentieth
21st vigésimo primeiro twenty first
22nd vigésimo segundo twenty second
23rd vigésimo terceiro twenty third
30th trigésimo thirtieth
40th quadragésimo fortieth
50th quinquagésimo fiftieth
60th sexagésimo sixtieth
70th septuagésimo seventieth
80th octogésimo eightieth
90th nonagésimo ninetieth
100th centésimo one hundredth
200th ducentésimo two hundredth
1000th milésimo one thousandth
2000th segundo milésimo two thousandth
1000000th milionésimo one millionth
2000000th segundo milionésimo two millionth
Fonte: Autoria própria
No caso dos números ordinais, eles recebem os sufixos st, nd, rd ou th depen-
dendo da terminação do número.
st - para números terminados em 1, exceto 11
nd - para números terminados em 2, exceto 12
rd - para números terminados em 3, exceto 13
th - para todos os demais números
3. Classes de Palavras (Parts of Spoeech)
A língua inglesa é composta de oito classes gramaticais, e cada uma delas
exerce uma função específica na frase. Compreender e saber utilizá-las é parte
essencial do aprendizado de um idioma, a fim de garantir a estruturação correta
das frases no momento da comunicação.
São elas:
3.1 Substantivos (nouns)
Assim como no português, os substantivos se dividem em comuns (common) e
próprios (proper). Os comuns são para coisas de forma geral, e os próprios para
nomes de pessoas, cidades, países, e nomes/marcas específicas. Por exemplo:
My dad gave me a dress, but I wanted a jacket. (Meu pai me deu um vestido,
mas eu queria uma jaqueta)
She lives in New York with Jane, her best friend. (Ela mora em Nova Iorque
com a Jane, sua melhor amiga)
I love to shop at Adidas. (Eu amo fazer compras na Adidas)
3.2 Pronomes (pronouns)
A principal função dos pronomes é substituir um substantivo quando ele já foi
mencionado na frase ou conversa. Como existem vários tipos de pronomes e
eles são muito utilizados no atendimento ao público, iremos falar sobre eles em
mais detalhes na aula 2 desta unidade.
3.3 Adjetivos (adjectives)
A função de um adjetivo é agregar característica a algo ou alguém. Pode ser cor,
forma, cheiro, tamanho, e qualquer outra palavra usada como descrição. Por
exemplo:
This building is so old. (Esse prédio é muito antigo)
She is a very funny person. (Ela é uma pessoa muito engraçada)
The red car belongs to my mom. (O carro vermelho é da minha mãe.)
3.4 Artigos (articles)
O artigo definido the é usado para descrever um substantivo específico.
The apple. (A maçã)
The car. (O carro)
The Amazon Forest. (A floresta amazônica)
Já os artigos indefinidos a e an são usados para se referir a um substantivo de
forma geral.
An apple. (Uma maçã)
A car. (Um carro)
A forest. (Uma floresta)
No caso dos artigos indefinidos, a é usado quando a palavra seguinte inicia com
som de consoante, e o an quando inicia com som de vogal. Muita atenção aqui:
o que define não é a letra, e sim o som que ela tem. Na palavra hour, por exem-
plo, o h é mudo e por isso a pronúncia tem som de vogal, áuor. Logo, o artigo
correto seria o an.
3.5 Preposições (prepositions)
As preposições estabelecem uma relação entre palavras de uma frase. Geral-
mente elas indicam onde algo ou alguém está, ou quando algo aconteceu. As
três preposições mais usadas na língua inglesa são in, on e at.
Quadro 4: Preposições de tempo e lugar
Preposição Tempo Lugar
meses do ano, estações,
in partes do dia, anos país, cidade, bairro
on dias da semana,
datas exatas
ruas, avenidas
expressões de tempo,
at hora exata
endereço, localização
exata
Fonte: Autoria própria
3.6 Verbos (verbs)
Os verbos são o núcleo de toda frase. Por ser um tópico importante e extenso
para a estruturação de frases, iremos falar sobre eles em mais detalhes na segun-
da unidade do curso.
3.7 Advérbios (adverbs)
Um advérbio é uma palavra que modifica um verbo, um adjetivo, ou outro
advérbio. Geralmente terminam com o sufixo -ly, equivalente ao sufixo -mente
da língua portuguesa (fortunately = felizmente; quickly = rapidamente).
3.8 Conjunções (conjunctions)
As conjunções são os conectores das frases, responsáveis por ligar uma ideia ou
parte à outra para que a frase fique coerente. Algumas das conjunções mais
comuns da língua inglesa são:
and: e
but: mas
for/to: para
so: então
É isso, cursista!
Esse é apenas o começo dos seus estudos. Antes de dar continuidade a essa
jornada, é hora de refletir um pouquinho sobre o que você aprendeu até aqui e
quais são suas expectativas daqui em diante. Responda em seu bloco de notas:
1.Qual parte sobre a história e importância do inglês você achou mais interes-
sante? Por qual motivo?
2.Quais outros benefícios, além do profissional, o inglês pode trazer para a sua
vida?
3.Quais são suas expectativas de aprendizado para esse curso?
Parabéns, cursista!
Chegamos ao final da leitura sobre a importância do inglês. Vimos os motivos
históricos e culturais que justificam seu status atual de língua franca, e demos
início aos estudos específicos da língua através de assuntos de base como alfa-
beto, números e classes gramaticais.
No próximo material da unidade, você irá aprender na prática a pronúncia das
letras do alfabeto, que você irá utilizar na coleta de informações do cliente. Espero
que você esteja motivado para dar continuidade a essa jornada de estudos.
Até a próxima!
Profa. Thais Imperatrice
Referências
CRYSTAL, David. Global English with David Crystal. Youtube, 2 de nov. 2009.
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=WZI1EjxxXKw&t=15s>.
Acesso em: 24 de maio de 2023.
FREITAS, Vera. Você sabe o que é Língua Franca?. 2019. Disponível em: <https://-
verafreitas.com/voce-sabe-o-que-e-lingua-franca/>. Acesso em: 25 de maio de
2023.
GIMENEZ, Telma et al. Inglês como língua franca: desenvolvimentos recentes.
Revista Brasileira de Linguística Aplicada, v. 15, p. 593-619, 2015.
GRAMMARLY. The 8 Parts of Speech: Examples, and Rules. 2023. Disponível em:
<https://www.grammarly.com/blog/parts-of-speech/>. Acesso em: 25 de maio
de 2023.
LIMA, Denilso de. As Classes Gramaticais em Inglês. 2013. Disponível em: <ht-
tps://www.inglesnapontadalingua.com.br/2013/04/as-classes-
-gramaticais-em-ingles.html>. Acesso em: 25 de maio de 2023.
MCGOVERN, Kieran. Why did English become the 'global language'?. 2019.
Disponível em: <https://medium.com/english-language-faq/why-did-english-
-become-the-global-language-9bbc14b532cd>. Acesso em: 24 de maio de
2023.
