Junho | 2022
Descubra como pode ser
fácil configurar o rastreador
veicular com chip M2M.
Você tem dificuldade na hora de configurar o rastreador?
Agora você não precisa mais se preocupar. A Meta Telecom
preparou esse e-Book especial para você! Trouxemos as
principais dicas para usar na hora da configuração e facilitar o
dia a dia na sua central de rastreamento.
Junho | 2022
SUMÁRIO
Introdução 4
Escolha do chip M2M 5
Configuração do rastreador via SMS 7
Ativando relatório de entrega de SMS 11
Chip M2M off-line 14
Junho | 2022
Dicas para leitura deste eBook
Olá! Este e-Book é um PDF interativo. Isso quer dizer que
aqui, além do texto, você também vai encontrar links e botões
que te levam a outros materiais.
Os botões no canto esquerdo superior de todas as páginas servem para
compartilhar o e-Book em suas redes sociais favoritas. Se você gostar do
conteúdo, fique à vontade para compartilhar o material com seus amigos. :)
Saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um link para uma
página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à
vontade para clicar! Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do
texto.
Boa Leitura!
Junho | 2022
Introdução
Muito se discute da importância de configurar o rastreador
veicular da maneira correta desde o momento em que ele está na
bancada.
Embora muitos acreditem que configurar o rastreador seja algo
rápido e prático, devemos lembrar que só é assim quando nos
preparamos e nos antecipamos aos problemas que podem
ocorrer.
Como consequência da falta de informações importantes na hora
da configuração, as pessoas têm dificuldades tanto no momento
quanto após esse processo, quando no caso o cliente já está
rodando com o veículo.
4
Junho | 2022
A escolha do CHIP M2M. Então entendemos que aqui o plano ideal para você, será o M2M da Vivo
ou da Algar, que é um chip multioperadora, pois, ele faz roaming nas
redes Tim-Vivo-Claro-Oi e Algar. Se você ainda não conhece o Algar
Para evitar futuras frustrações devemos começar escolhendo corretamente entenda como ele funciona.
o chip M2M que vamos utilizar.
Em resumo, antes de escolher a melhor operadora M2M, primeiro é
fundamental pesquisar, e não basear suas escolhas em “achismo” , pois
Os SIM cards da Meta Telecom trafegam nas redes, 2G, 3G e 4G, mas já diante de um erro de sinal, isso pode gerar uma péssima experiência para
temos ciência de que o chip não funciona sozinho. o seu cliente.
Então, além de entender sobre M2M, é necessário identificar muito bem
as características do dispositivo que você vai utilizar.
As grandes metrópoles do nosso país tem uma maior disponibilidade de
banda larga por serem polos comerciais, então nesses lugares você
certamente terá uma boa conectividade de sinal.
Supondo que seu equipamento utilize a rede 2G, é indispensável que você
procure identificar se na região em que serão utilizados os chips existe sinal
2G, se você não sabe como fazer essa busca é só clicar aqui.
Vamos supor um exemplo hipotético, digamos que você esteja na cidade de
Florianópolis/SC, nesse cenário, após feita uma breve pesquisa, você
descobre que a operadora que possui melhor cobertura 2G na região é a
Vivo. Fazer pesquisa de sinal
5
Julho | 2022
Vamos para a configuração
Para evitar os imprevistos frente ao cliente, indicamos que você Instale o chip no seu dispositivo;
faça esse processo inicial fora do veículo.
Conecte o equipamento a uma fonte
de energia 12V;
Tenha em mãos: Envie os comandos de SMS.
1 Aparelho rastreador 1 Fonte de energia 1 Chip M2M
12V da Meta Telecom
Confira se você tem os comandos do A fonte será utilizada para que você Escolha o chip de acordo com a
equipamento. faça a configuração em bancada. qualidade de sinal da região.
6
Julho | 2022
Configurando o rastreador
via SMS
Primeiro precisamos entender como funciona o envio de SMS de um
celular para aparelho rastreador, e para isso vamos comparar com o envio
de mensagens feito no WhatsApp.
visto✔️
Quando você manda uma mensagem para alguém, e ela tem apenas 1 ( um )
, isso significa que a mensagem que você mandou foi ENVIADA
para a outra pessoa.
Já quando tem 2 ( dois ) vistos
mensagem.
✔️✔️ quer dizer que a pessoa RECEBEU a
7
Julho | 2022
Do mesmo modo ocorre quando é enviado o comando de SMS do Em outras situações os equipamentos são configurados parcialmente,
Smartphone para o chip M2M, o ENVIO é feito para a linha, mas não quer porque quem faz esse serviço só identifica que a linha recebeu os
dizer que ela RECEBEU esse SMS. comandos através da verificação nas plataformas de gestão do chip e na
plataforma de rastreamento veicular.
Isso porque a OPERADORA do chip pelo qual onde você está enviando
essa mensagem, filtra / bloqueia o SMS, então saiba que, nessa situação Mesmo dessa maneira não é garantido que ele tenha recebido todos os
isso não é problema do SIM card que está no rastreador. comandos que você enviou. Ex: comandos de tempo de configuração do
equipamento.
Isso decorre do fato de que a operadora identifica os caracteres especiais Não se esqueça de verificar se você tem em mãos os comandos corretos
( !@#$%*) como algo ruim ( SPAM ) e não permite o envio deles, fazendo do equipamento que vai utilizar, disponibilizamos em nosso blog, os
com que você não consiga realizar a configuração de seu equipamento de comandos de alguns modelos como, Coban TK, E3+,Teltonika, e CRX.
forma correta.
Se você já faz uso, ou quer conhecer o E3+, fale com um consultor.
8
Julho | 2022
A fim de solucionar as questões
anteriores saiba o que você pode fazer:
Um dos primeiros comandos geralmente, é o comando de APN.
1 – No caso em que a operadora filtra o comando, você deve enviar o
É através da APN que o rastreador irá acessar à internet e transmitir as SMS por outro chip de celular, (lembrando, o problema está na operadora
informações para a sua plataforma de rastreamento. Ela também muda do seu celular por onde está enviando o SMS ) você pode solicitar a um
de acordo com a operadora e em caso de dúvida solicite com o seu amigo para fazer o envio para você, mesmo sendo da mesma operadora a
fornecedor de M2M. qual você fez o envio anteriormente, isso pode funcionar, e caso não tenha
sucesso na tentativa, é válido que seja feito o envio de outra operadora
Exemplo de APN: apn.operadora.com.br, usuário: operadora, senha: (recomendados as operadoras ALGAR e VIVO).
operadora.
Exemplo de comando de APN: APN,meta.vivo.com.br,vivo,vivo#
2 – No segundo caso, quando a linha não recebe SMS (isto falando da
Logo após enviar o comando de APN, basta enviar os demais seguindo a situação em que você está configurando o equipamento em bancada, e não
ordem indicada. quando ele já se encontra instalado no veículo) o recomendado é
movimentar ele em uma outra área (área aberta, local externo...), pois onde
ele está no momento pode estar ocorrendo interferência ou a falta de
sinal, isso pode ser identificado fazendo uma pesquisa no mapa de
cobertura da operadora na região.
Lembrando que você deve seguir a ordem e enviar
igual ao orientado pelo fornecedor, inclusive tamanho
das letras e caracteres. Preste sempre atenção aos
espaços.
10
Julho | 20221
Ativando relatório de entrega de SMS
3 – No terceiro caso, você deve ativar o relatório de entrega do seu celular para ter a certeza que houve recebimento do SMS.
Veja a seguir como fazer isso:
Passo #1 Passo #2 Passo #3
Abra seu App de mensagens do Google Clique nos 3 pontinhos Vá em configurações
Caso o seu smartphone não tenha essa sequência, você pode pesquisar no
Google como efetuar a ativação deste relatório
11
Julho | 2022
Passo #4 Passo #5 Passo #6
Se o seu Smartphone tenha mais de Encontre "relatório de entrega de SMS" E pronto! Agora você vai saber se a sua
1 SIM card, você deve escolher o ative essa função. mensagem foi entregue ou não.
chip pelo qual você esta fazendo o
envio de SMS.
12
Julho | 2022
Feito isso, quando a linha se encontrar com sinal , você receberá uma
confirmação (que é uma mensagem de texto também) de que o SMS que
você enviou foi entregue para a linha.
Não confunda com o serviço de resposta/retorno de SMS, este é pago e
tem que ser solicitado para seu fornecedor de chip. Caso o seu SIM card
seja da Meta, você pode verificar esse custo junto do nosso time
comercial, e também requisitar a ativação em nosso suporte.
Após seguir todos os procedimentos, e ter certeza que o chip recebeu os
comandos. Você deve acessar a plataforma da gestão das suas linhas, lá
você consegue visualizar que a linha se encontra on-line.
Segui o passo a passo e deu tudo certo, isso significa que
a linha vai permanecer sempre conectada?
A resposta definitivamente é NÃO! A linha M2M em algum
momento vai perder conexão e listamos a seguir porque isso
pode acontecer e como resolver
13
Julho | 2022
Chip M2M offline
1- Sem rede disponível
No caso dos rastreadores veiculares, podem ocorrer oscilações no Esse procedimento fará com que o SIM card derrube a conexão e tente
sinal de rede devido a região em que se encontra a linha (área de uma nova reconexão do equipamento. Mas, se a linha não recuperar a
sombra), fazendo assim com que ela fique OFF-LINE (áreas rurais, em conexão após 2 horas, você deve solicitar auxílio para o nosso suporte
estradas e rodovias, são exemplos). técnico, que têm colaboradores altamente preparados para te ajudar.
Para isso, é indicado verificar o mapa de cobertura da região, para
saber se tem sinal por onde ele passa. 2- Interferência de sinal
No caso do uso do Multi Operadora Algar, a linha só ficará sem sinal de
rede se não houver cobertura de nenhuma das operadoras do plano
contratado por você. Se a linha estiver no subsolo, garagens e galpões, devido às paredes
físicas, o sinal poderá não conseguir ser transmitido corretamente para
o monitoramento. Caso o veículo for blindado também poderá afetar o
Para restabelecer o canal geralmente é necessário entrar em contato funcionamento. Outros detalhes sobre a instalação do rastreador são
com a operadora, para que seja feito um reset na linha. Caso você importantes, como por exemplo, ele estar próximo (ou enrolado) a
utilize a SIM card da Meta Telecom, não será preciso fazer esse fiação do veículo (chicote), essa interferência elétrica também é
contato de primeira conosco, pois na nossa plataforma de gestão, tem prejudicial para a qualidade do sinal.
essa opção disponível 24 horas por dia para que você tenha Se estiver instalado em um veículo marítimo, como é o caso das motos
autonomia plena em efetuar e resolver seu problema sem maiores aquáticas (jet ski), devido ao fato de estarem encapados para não
preocupações. Caso você tenha dúvidas de como realizar o reset, molhar, isso também pode acabar afetando o funcionamento.
confira aqui.
14
Julho | 2022
3 - Equipamento
Se algum fio de alimentação de energia se soltar, isso pode afetar o Caso a instabilidade permaneça, teste o SIM card em um outro
funcionamento; equipamento, por exemplo , em um celular , para constatar se é o
equipamento que está com dificuldade em obter sinal.
É possível também que o equipamento possa estar apresentando
defeitos, por exemplo ,de bateria que esteja inchada, no caso. 5- APN incorreta
APN enviada de forma errada também faz com que a linha fique
4- SIM Card impossibilitada de trafegar dados.
Confirme se a APN enviada na hora da configuração do dispositivo
O chip (terminal eletrônico) pode estar apresentando falhas em seu está certa, pois cada operadora tem sua própria APN, assim se você
funcionamento por estar inserido no aparelho de forma incorreta ou por utilizar mais de uma operadora ou tem mais de um broker como
estar em uma aplicação que submete o plástico a elevadas temperaturas fornecedor, será necessário estar atento no momento em que fizer a
e condições distintas das convencionais. configuração.
O objetivo dessa prática é garantir que a APN seja colocada
Todavia, há no mercado muitos aparelhos que já estão preparados para corretamente e, consequentemente, corresponda ao chip M2M que
essas condições, como os rastreadores blindados, que protegem os será utilizado em cada um deles.
componentes eletrônicos.
Ao testar, verifique se de fato a configuração da APN está de forma
correta, pois se estiver, ela voltará a trafegar normalmente.
Para essas situações , é importante fazer a revisão do local da instalação,
pois pode estar gerando interferência de sinal. Se preciso, faça um reset
físico do equipamento, isto é, ligar e desligar o dispositivo. Isso fará com
que o sistema operacional reinicie, procurando novas opções de
conectividade e restabelecendo a comunicação com a internet.
15
Julho | 2022
CONCLUSÃO
Vimos que diferentes razões desde o momento da configuração do Teste um chip M2M da Meta por 30
rastreador podem contribuir para que o chip perca a conexão. Sendo
assim, é importante entender as variáveis que influenciam na dias sem custo
comunicação da linha e no desempenho do seu equipamento. Seguindo
essas dicas você se antecipa aos problemas que podem acontecer.
Leia o nosso e-Book "Aprenda hoje a vender rastreamento veicular" Quero testar
aumente suas vendas e coloque em prática tudo que você aprendeu.
Esperamos que após essa leitura você esteja mais preparado para
enfrentar e solucionar os problemas que podem vir a surgir da melhor
maneira.
Lembre-se sempre que a Meta Telecom está disponível para fornecer o
melhor suporte, equipamentos confiáveis e a conectividade que você e
seus clientes precisam de forma segura, acessível e sem burocracia !
A partir das primeiras aplicações com alarme monitorado, a Meta Telecom começou sua
jornada sendo pioneira no mercado de conectividade M2M IoT no Brasil desde 2007.
Sob nova gestão desde 2019 a Meta Telecom se reinventou para atender com excelência e
com novos produtos. Hoje a empresa é hiper especializada em soluções para
rastreamento veicular e telemetria.
Na sua operação com telemetria, independente do setor de atuação, você precisa de uma
conexão segura e um parceiro com soluções diversas para te atender em todas as suas
necessidades.
Independente do tamanho da sua necessidade, seja com chips M2M de baixo custo ou
banda larga com franquias mais robustas, a Meta Telecom pode te atender com chips de
todas as operadoras nacionais e os principais MVNOs.
Veja materiais relacionados >> Blog Meta Telecom
Fique por dentro das novidades pelas redes sociais.
www.metatelecom.com.br
