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Módulo 1

Conteúdos programáticos do curso:

- A gestão e a sua evolução, conceitos sobre Gestão e os

diversos níveis da gestão e as principais tarefas dos gestores.
- Objetivos e desenvolvimento do processo de planeamento.
- Níveis de planeamento.
- Processo de controlo orçamental como técnica de controlo
global da empresa.
- Apresentação de algumas técnicas de controlo de Qualidade.
- Análise de alguns processos de controlo.

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PORQUÊ O PLANEAMENTO?

“Preparar-se para o inevitável,

prevenindo o indesejável e controlando o
que for controlável”

(Peter Drucker)

Não
Planeamento

Muito desgaste

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Este vídeo mostra como devemos ser organizados

para conseguir algum objetivo, tanto pessoal como
profissional. Sem planeamento acabamos
trabalhando mais, sem chegar aonde realmente
queremos. Criar metas ajuda no alcance do objetivo
final.

Planeamento!...
Mas afinal o que
significa?

Disse
Planeamento?
Acho que sei.

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Planeamento

 Planeamento é o processo de
estabelecer o que deve ser feito e como
fazê-lo. A definição dos planos deve ser
precisa, de forma a permitir uma
orientação clara para os gestores e para
o pessoal. Depois de saber o que e como
fazer, há que definir quem vai fazer e o
quê, ou seja, organizar as ações e as
funções.

Então, podemos dizer

que Planeamento é visto
como a primeira função no
nascimento de uma
empresa, tende a reduzir as
incertezas e os riscos que
caracterizam o seu
ambiente, consiste em
determinar
antecipadamente o que
deve ser feito e como fazê-
lo, para que se consigam os
objetivos pretendidos

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“Planeamento consiste, basicamente, em

dicidir com antecedência o que será feito
para mudar condições insatisfatórias no
presente ou evitar que condições adequadas
venham a detiorar-se no futuro”

(Chorny,1998)

Planear é estabelecer ações/serviços

públicos, a partir de políticas públicas pré-
definidas, dimensionando os recursos físicos,
humanos e financeiros para atinjir objetivos e
metas em determinado horizonte de tempo.

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E controlo,
sabe o que
é?

Controlo… já sei!

Controlo – é o processo de
comparação do desempenho da
organização com regras
previamente estabelecidas. O
controlo deve-se à determinação
correta dos desvios e definir as
medidas necessárias para que
sejam corrigidos e evitados
esses desvios no futuro.

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E também sei o
que é a gestão!

Sim! Para
haver
Planeamento
e Controlo,
também tem
de haver
Gestão.

Gestão - É o processo que visa a

obtenção de resultados de Bens ou
Serviços. Além da orientação e
coordenação de pessoas a gestão
implica também a afetação e o
controlo de recursos financeiros,
humanos e de materiais. A tomada
de decisão é a verdadeira essência
da gestão e está contida em cada
uma das suas funções (Planear,
organizar, dirigir e controlar).

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Então podemos dizer, que

Controlo de Gestão é o conjunto
de instrumentos que visam
motivar os gestores a atingir os
objetivos estratégicos da
Empresa/Instituição privilegiando
a ação e tomando a decisão em
tempo útil e favorecendo a
delegação de autoridade e
responsabilidade.

Planeamento

Organização Motivação
Funções
Fundamentais
da Gestão
Direção Liderança

Comunicação
Controlo

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É o processo de estabelecer o que

deve ser feito e como fazê-lo.
Planeamento

Consiste em estabelecer relações entre

Organização pessoas, e entre estas e os recursos,
visando atingir os objetivos propostos.

Direção Processo que visa afetar ou

influenciar o comportamento dos
outros.

Controlo Processo de comparação do

desempenho da organização com
regras previamente estabelecidos

 reforçar a vontade das pessoas a se

esforçarem por conseguir os objetivos
da organização. Visa aproximar os
objetivos individuais de cada um aos da
própria empresa.
Motivação

 Capacidade de conseguir que os outros

façam aquilo que o Líder quer que eles
façam.

Liderança

 Processo de transferência de
informações, ideias, conceitos ou
sentimentos entre pessoas.

Comunicação

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– é a relação proporcional entre a

qualidade e a quantidade de inputs
e a qualidade e quantidade de
EFICIÊNCIA outputs produzidos. Quanto maior for
o volume de produção com o mínimo
de recursos utilizados, maior é o grau
de eficiência do gestor.

Avalia até que ponto os outputs

produzidos pelo processo se
aproxima dos objetivos definidos.
EFICÁCIA Quanto menores forem os desvios
entre uns e outros, maior é o grau de
eficácia do gestor.

Aptidão
Conceptual

GESTOR Aptidão
Técnica

Aptidão em Relações
Humanas

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Perspetiva Estrutural das

organizações

Teoria Cientifica de Teoria Clássica de

Frederick Taylor Henry Fayol

Teoria Cientifica de Frederick Taylor

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 A melhor maneira para realizar o

trabalho.

 Seleção dos trabalhadores que

melhor desempenham tarefas,
recorrendo a seu treino, educação
Teoria Cientifica de
Frederick Taylor e desenvolvimento .

 Integração amigável e
cooperação entre gestores e
trabalhadores, como uma clara
separação dos respetivos
deveres.

Teoria Clássica de Henry Fayol

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Divisão do trabalho
Autoridade
Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação
Teoria Clássica Remuneração
de Henry Fayol Centralização da gestão
Cadeia de Comando
Ordem
Equidade
Estabilidade de emprego
Iniciativa
Espírito de equipa

Teoria da Burocracia de
MaxWeber

 Supervisão,
 Subordinação
 Documentos escritos
Teoria da Decisão de
Herbert simon e James
March  Regras e experiências
disponíveis
 A solução que satisfaz
mais

Teoria de Bales • Líder de tarefa

• Líder social

• Teoria
Teoria de McGregor Pessimista
• Teoria otimista

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Perspetiva de evolução futura

• Nova ênfase nas relações humanas;

• Formação constante;

• Redução de hierarquia e diminuição de títulos;

• Canais verticais de comunicação são substituídos por relações horizontais

entre pares;

• Maior colaboração interdepartamental;

• Maior acesso à informação interna e externa, e alargamento de contactos;

• Organização cada vez menos burocrática e mais empreendedora;

• O papel do gestor não é facilitado (paradoxo), tem que exercer uma maior
liderança enquanto vê reduzir o seu poder relacionado com a sua posição
hierárquica.

Mas afinal o que

são
organizações?

Organizações?
Acho que sei.

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Mas porque
razão as
pessoas
formam
organizações?

Eu penso que é
por razões
sociais e
pessoais.

Razões Sociais – as pessoas

necessitam relacionar-se umas
com as outras.

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• Então, nas Razões Materiais –

pode desenvolver-se uma
atividade de forma organizada
(grupo), levar ao aumento da
eficiência na execução das
tarefas, e os objetivos atingem-se
mais rapidamente, os
conhecimentos acumulam-se (pela
experiência e vivência dos outros)

O Homem na sua essência precisa de viver em grupo.

Como tal, organiza-se em clubes, partidos políticos,
etc.

organizações são o meio mais

eficiente de satisfazer um grande
número de necessidades humanas.

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A organização é o melhor meio de satisfazer o maior

número de necessidades humanas.
A importância das organizações prende-se com o
facto de existirem e se modificarem no sentido de se
atingirem objetivos específicos. Uma organização é um
organismo social vivo e sujeito a mudanças.
De todas as organizações, as empresas são as que
mais afetam o nosso modo de vida. É nelas, que a
maior parte das pessoas passa a maior parte do tempo
de vida.

A empresa é influenciada pelas forças do ambiente,

ex.: sociedade, acionistas, concorrência, mas também
afeta esse mesmo ambiente, ex.: a força laboral, os
clientes, a concorrência.

 O estilo de gestão do Chefe

 Orientações escritas
Há fatores que na
 Os empregados - a sua formação e
envolvente interna,
educação, idade, personalidade, etc.
afetam os gestores
 Estrutura organizacional
 Organização informal
 Relações com outros departamentos
 Organizações sindicais

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Devemos explicar como devem ser definidos os

objetivos e desenvolvido o processo de
planeamento.

Hierarquia

Consistência

OsOs objetivos devem

objetivos devem ser concretos
ser ,
concretos, Mensurabilidade
escritos
escritos e eapresentar
apresentar asasseguintes
seguintes
características:
características:
Calendarização

Desafios Atingíveis

Existem pelo menos

três tipos de objetivos

Serviço Pessoal

Económicos

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. Marketing
. Inovação

Recursos:
Áreas-chave na
. Humanos .Responsabilidade
definição dos
. Financeiros Social
objetivos
. Físicos

. Produtividade
. Proveito

Para um plano funcionar e os seus

objetivos serem atingidos:

 Quais as atividades a desenvolver na

realização dos objetivos?
Conseguir
responde ás  Quando devem ser executadas essas
seguintes
questões. atividades?

 Quem é o responsável por fazer o quê?

 Onde devem ter lugar essas atividades?

 Quando deve a ação estar concluída?

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Tipos de Planos

Regulamentos
Procedimentos

Políticos

Programas

Orçamentos

• metódica,
Planeamento
tem de ser feito • refletida
de forma:
• minuciosa,

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Planos Contingentes

São elaborados para entrar em ação em

caso de emergência, ou seja, se o plano em
curso falhar ou ficar comprometido.

Planos

Planos Planos
Rígidos Flexíveis

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Planeamento Planeamento Planeamento

Estratégico Tático Operacional

Níveis Institucional Intermédio Operacional

A empresa como Uma área Uma tarefa ou

um todo específica operação
Amplitude

Genérico e Pormenorizado e
sintético analítico
Conteúdo Mais detalhado

Prazo Longo Prazo Médio prazo Curto prazo

Grau de Elevado Não tão elevado Reduzido

incerteza

Objetivos
acordados entre
gestores e
subordinados

Gestão por
Objetivos.

motivação,
avaliação e
controlo.

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Estabelecer objetivos a
longo prazo

Definir objetivos específicos de

curto prazo para a empresa

Definir objetivos individuais Gestão por

e padrões Objetivos

Avaliar os Resultados

Ações corretivas

 Traduz-se num efetivo planeamento

global, que leva ao estabelecimento de
prioridades, metas e padrões
mensuráveis;
Vantagens
de Gestão  Estimula a motivação e a participação;

por  Clarifica funções, responsabilidades e

objetivos autoridade;

 Pode revelar-se uma oportunidade para

o desenvolvimento de carreiras.

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 Pode não surtir o efeito desejado se

efetivamente não houver o compromisso e o
apoio dos gestores de topo;

 Tendência para se concentrarem esforços no

curto prazo em detrimento do planeamento a
Desvantagens
longo prazo;
de Gestão por
objetivos  Pode consumir muito tempo, pelas longas e
frequentes reuniões a que dão lugar;

 Podem criar excessivas burocracias, com

inúmeros regulamentos e produção de
relatório.

Planeamento Estratégico

Definição da missão

Análise do ambiente Análise do ambiente

externo interno

Objetivos

Estratégias

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Variáveis Político-Legais: Variáveis Económicas:

• PNB (Tendência)
• Estabilidade do governo
• Taxa de Juro
• Legislação Comercial
• Taxa de Inflação
• Leis de proteção ambiental
• Nível de desemprego
• Legislação Fiscal
• Custo de energia
• Legislação laboral

Variáveis Socioculturais: Variáveis Tecnológicas

• Distribuição do rendimento • Investimento do Governo

• Taxa de Crescimento da pop.
• Foco no esforço tecnológico
• Distribuição etária da população
• Proteção de patentes
• Estilo de vida
• Tipo de consumo • Aumento da produtividade
• Mobilidade Social

Inovação Produção Organização

Investigação Estrutura de custos Estrutura da Organização

Tecnologias Equipamento Rede de Comunicação
Lançamento de novos Layout Motivação do Pessoal
produtos Patentes Acesso a matérias-primas

Gestão Marketing Finanças

Qualidade dos Gestores Linhas de Produtos Liquidez

Lealdade/rotação Marcas e segmentação Solvibilidade
Qualidade das Decisões Distribuição e força de Autonomia financeira
vendas Serviço Acesso a capitais

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Liderança de custo

Liderança pela diferença

Liderança pelo foco

Unidades Estratégias de crescimento

estratégicas de
Negócios
Estratégia Defensiva

Estratégia Ofensiva

Estratégia Analítica

Estratégia Reativa

A matriz SWOT

A sigla SWOT significa: Forças e Fraquezas,

Oportunidades e Ameaças.
Então, trata-se de uma ferramenta que permite relacionar
pontos fortes e fracos das empresas, suas competências
distintas, com as oportunidades e ameaças que
enfrentam no mercado.

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O primeiro quadrante, Forças, deve ser utilizado para listar todos os itens
em que a organização, ou a unidade, são FORTES.
No segundo quadrante, Fraquezas, listamos tudo em que a organização
ou unidade é FRACA, ou FRÁGIL.
No quadrante Oportunidades, listamos os aspetos positivos do ambiente
externo, que possam favorecer a organização ou unidade.
E, no quadrante Ameaças, listamos aspetos negativos do ambiente
externo, que possam comprometer as vantagens que organização, ou
unidade, possui.

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Conclusão

Deve-se fazer o melhor uso da análise SWOT:

• Capitalize as forças ou pontos fortes

• Fortaleça ou corrija os pontos fracos ou fraquezas
• Aproveite as oportunidades
• Identifique e tente eliminar as ameaças

Bom trabalho!

Até Já…..

E-Formadora: Anabela Pereira E -Saudações

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