CULTURA E CLIMA
ORGANIZACIONAL
Prof. Maíbe Garrido
Maíbe Garrido
@plantãodepsicologa
Psicóloga
Analista comportamental
Especialista em Gestão de Pessoas
Professora
71 99605-0194
[email protected]
Sociedade Industrial
Produtividade
Examinar, classificar, selecionar -> práticas de submissão e controle.
As mudanças e transformações da área de Recursos Humanos
1.Relações Industriais – RH BUROCRÁTICO
2.Adm de Recursos Humanos – RH MECANISCISTA
3.Gestão de Pessoas – RH ESTRATÉGICO
Papel da área de Recursos Humanos
RH nas organizações
Departamento Pessoal Clientes
Avaliação de desempenho Processos internos Financeiro
Recrutamento e Seleção Processos externos Indicadores
Desenvolvimento de pessoas Produtividade
Satisfação do colaborador Qualidade
O novo
papel do RH
Conhecer o Negócio
Proatividade
Diagnóstico
Comprovar resultados
Gerar inovação
Sim senhor x Por que
Consultor, não assessor
O Gestor aprende a gerir pessoas e o
RH aprende a entender do negócio.
Níveis de
Maturidade
na Função
CICLO DE GESTÃO
Papel do Líder
Fase 1
Alinhamento de
Fase 4
expectativas
Diálogo/Feedback
Fase 2
Metas Fase 5
Plano de
Fase 3 Desenvolvimento
Avaliação do
desempenho
Estudo de caso:
Empresa NUMSEIONOME
Insatisfação dos Clientes; Baixa Produtividade; Índices
Negativos; Conflitos entre Colaboradores.
A empresa NUMSEIONOME está passando por alguns problemas internos, muita
rotatividade de funcionários, altos índice de atestados diversos conflitos entre
colaboradores e baixas metas de produtividade, além de insatisfação dos clientes.
Por isso o Diretor Geral resolveu contratar uma empresa de consultoria para
avaliar e solucionar tais problemas.
.
Colaboradores: Desmotivados por conta da jornada exaustiva de trabalho e por permanecer anos
na mesma função. O tratamento da empresa para com seus funcionários tem sido como se estes
fossem meros recursos. A insatisfação dos funcionários tem gerado baixa produtividade, má
qualidade do produto final e tratamento inadequado aos clientes A empresa tem recebido
diversas reclamações dos clientes a respeito da qualidade do atendimento e do produto .
Consultoria ResolveTudo
Contato com os Clientes
Reunião com as lideranças MÃOS NA MASSA!
Observação das Relações de Trabalho
Imagine que você faz parte da Consultoria
Realização da Pesquisa de clima ResolveTudo e faça um projeto descrevendo
Feedback como será realizada cada etapa do processo
pra ajudar a empresa NUMSEIONOME a
Busca por Soluções
melhorar o clima organizacional.
Estudo de caso
O resultado de uma cooperativa de costura foi desastroso no
primeiro semestre de 2021. A cooperativa foi criada em 2016, com o
objetivo de promover inclusão social e econômica, por meio da
confecção e comercialização de peças bordadas.
Uma profissional de RH recém-contratada pela Cooperativa, após
análise de fatos e dados concluiu que a produtividade da equipe
havia diminuído em função de alguns episódios ocorridos desde o
fim de 2020, quando a líder e presidenta da Cooperativa mudou de
cidade, sem que tivesse preparado uma pessoa para sucedê-la na
função de gestora.
Estudo de caso
Com a saída da líder, entretanto, tudo havia mudado. Varias costureiras começaram a
faltar os encontros, o grito de guerra deixou de ser cantado, não havia mais participação
em oficinas e exposições. Surgiu, ainda, um clima de tensão e intriga.
Além disso, sem alguém para gerenciar o negócio, alguns produtos não foram entregues no
prazo e a imagem da cooperativa ficou prejudicada junto aos clientes. Definitivamente, o
clima havia mudado.
A profissional de RH vai precisar atuar
frente a esta situação-problema.
Explique como a Profissional de RH pode auxiliar a Cooperativa no
desenvolvimento da equipe e na retenção de talento.
Trace as principais etapas a serem realizadas
Estabeleça os aspectos/indicadores a serem avaliados após a
implementação das ações para verificar o sucesso da sua intervenção.
Fale comigo
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