Escola Estadual Maria de Lourdes Silveira Leite
Aluno (a): _________________________________ Série: 6º ano “___”
Professora: Bruna Graziela Data: ___/___/2024
PRODUÇÃO TEXTUAL
O gênero carta de reclamação
Imagem 1
QUESTÃO 1
Qual é a função social da carta de reclamação?
(A) Expor opiniões pessoais sobre um produto ou serviço.
(B) Manifestar insatisfações de forma agressiva.
(C) Buscar soluções, promover melhorias e garantir a qualidade dos produtos e
serviços.
(D) Ignorar problemas e aceitar situações inadequadas.
QUESTÃO 2
Qual é a linguagem utilizada na carta de reclamação?
(A) Informal e repleta de gírias.
(B) Agressiva e ofensiva.
(C) Formal, clara e objetiva.
(D) Despreocupada com a gramática e a ortografia.
QUESTÃO 3
Uma das características importantes da carta de reclamação é:
(A) não mencionar o respaldo legal do consumidor.
(B) ser vaga e pouco detalhada.
(C) não solicitar uma solução para o problema.
(D) apresentar os fatos de maneira organizada e fornecer provas ou evidências.
QUESTÃO 4
Elabore um parágrafo discorrendo sobre a importância da carta de reclamação como
um meio de exercer seus direitos como consumidor e promover melhorias nos
produtos e serviços.
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QUESTÃO 5
Imagine que você comprou um brinquedo que veio com defeito, ou que você
recebeu um serviço de má qualidade em uma lanchonete. Escreva uma carta de
reclamação, direcionada à empresa responsável pelo produto ou serviço, relatando
o problema de forma clara e objetiva. Lembre-se de apresentar os fatos
organizadamente, descrevendo o ocorrido e fornecendo detalhes importantes.
Também, destaque qual é a sua expectativa em relação à solução do problema.
Utilize uma linguagem formal, evitando gírias e expressões informais. Ao final da
carta, solicite uma resposta dentro de um prazo razoável. Lembre-se de assinar com
seu nome e fornecer suas informações de contato.
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Habilidade: (EF69LP22-A) Produzir, revisar e editar textos
reivindicatórios ou propositivos sobre problemas que
afetam a vida escolar ou comunidade, justificando
pontos de vista e reivindicações.
