Objetivo:
Praticar a escuta ativa e a técnica de "devolver, clarificar, reformular", melhorando a
compreensão e a comunicação entre os participantes.
Material Necessário:
● Cartões ou papéis para cada participante
● Canetas
● Um cronómetro
● Espaço para os participantes se dividirem em pares
Passo a Passo da Dinâmica:
1. Explicação Inicial (10 minutos):
Comece por explicar os três passos da técnica:
○ Devolver: Escutar atentamente e devolver ao interlocutor o que foi
compreendido.
○ Clarificar: Perguntar para esclarecer ou aprofundar pontos que não estejam
totalmente claros.
○ Reformular: Repetir o que foi entendido com outras palavras, para confirmar a
compreensão.
2. Dividir em Pares (5 minutos):
Organize os participantes em pares. Cada par deverá escolher quem será o “orador” e
quem será o “ouvinte” na primeira rodada. Trocarão de papel mais tarde.
3. Primeira Rodada (10 minutos):
O "orador" partilha um pensamento ou experiência pessoal durante 2 a 3 minutos,
enquanto o "ouvinte" escuta sem interromper. Depois, o ouvinte aplica a técnica:
○ Devolver o que ouviu, resumindo a mensagem central.
○ Clarificar fazendo perguntas se houver alguma dúvida.
○ Reformular o que foi dito, usando outras palavras para garantir a compreensão.
4. Discussão e Feedback (5 minutos):
Depois da primeira rodada, o orador dá feedback ao ouvinte, destacando o que
funcionou e sugerindo melhorias.
5. Troca de Papéis (15 minutos):
Os pares trocam de papéis e repetem o processo.
6. Debriefing em Grupo (10 minutos):
No final, cada par partilha com o grupo a experiência, discutindo os desafios e os
benefícios percebidos ao usar esta técnica.
Reflexão Final:
Pergunte aos participantes como se sentiram ao serem ouvidos e ao tentarem entender o outro
através da técnica. Qual o impacto que esta dinâmica poderá ter na sua comunicação diária?
Esta dinâmica não só reforça a compreensão da técnica "devolver, clarificar, reformular", mas
também promove empatia e escuta ativa entre os participantes.
