Business Intelligence (BI)

Conceitos Iniciais
Professor: Aurisan Santana
 CONTEÚDO DO CURSO
▪ Business Intelligence (BI): Introdução, Histórico e Conceitos

▪ Dado, Informação e Conhecimento

▪ Data Warehouse (DW)

▪ Data Marts (DM)

▪ Processos ETL (Extraction, Transformation and Load)

▪ Ferramentas OLAP

▪ Modelagem Multidimensional

▪ Data Mining

▪ Big Data : Conceitos e Tecnologias

 APRESENTAÇÃO
▪ Professor Aurisan Santana
 Formação
 Mestrado em Sistemas e Computação (IME/RJ)

 Bacharel em Ciência da Computação (UFBA)

 Experiência Profissional
 Auditor Federal de Finanças e Controle – AFFC (CGU)

 Professor Universitário de Graduação e Pós-Graduação

BIBLIOGRAFIA
 HISTÓRICO
▪ Hans Peter Luhn (1958): "A Business Intelligence System". IBM Journal
▪ Capacidade de aprender os inter-relacionamentos de fatos apresentados de modo a conduzir ações na direção de
determinado objetivo.

▪ Howard Dresner (1989) → Gartner Group

▪ Um termo guarda-chuva que descrever conceitos e métodos com o objetivo de melhorar
o processo de tomada de decisão de negócios usando sistemas de apoio baseados em fatos.

▪ Sun Tsu (Século V A.C). “A Arte da Guerra”.

▪ O sucesso na guerra depende do conhecimento completo de suas virtudes e fraquezas, assim como o conhecimento das
virtudes e fraquezas dos seus inimigos. A falta de um destes resulta na derrota.
▪ Alguns pensadores estabelecem um paralelo entre os desafios de negócios e de guerra, especificamente:
▪ Na coleta de dados;
» Identificando padrões e Informações úteis;
» Tomando decisões com base em ações.
 EVOLUÇÃO
▪ Termo definido pelo Gartner Group – Howard Dresner – em 1989;
▪ O conceito de BI tem origem nos Sistemas de Informações Gerenciais – SIG (Management Information
Systems), na década de 1970;
▪ Relatórios estáticos, bidimensionais e com poucas capacidades analíticas.
Ex.: Relatório de Níveis de Estoque, Relatório de Clientes Inadimplentes. Estratégico

▪ Sistemas de Apoio a Decisão – SAD (Decision Support Systems – DSS) Tático

▪ Análises do tipo What-If, Análise de Sensibilidade, Análise de Otimização Gerencial

Ex.: Melhor preço de uma rota numa companhia aérea, Produtos em promoção. Operacional

▪ Sistemas de Informação Executivas – SIE (Executive Information Systems – EIS)

▪ Análise de Tendências, Relatórios de Exceção, Indicadores de Desempenho,
Fatores Críticos de Sucesso e Drill-Down.
Ex.: Indicadores Estratégicos
AMBIENTE CORPORATIVO
O que é Business Intelligence?

▪ É uma TECNOLOGIA ?

▪ É uma FERRAMENTA ?

▪ É um PROCESSO ?

▪ É uma METODOLOGIA ?

▪ É um FRAMEWORK ?
O que é Business Intelligence?

▪ É uma TECNOLOGIA ?

▪ É uma FERRAMENTA ?

▪ É um PROCESSO ?

▪ É uma METODOLOGIA ?

▪ É um FRAMEWORK ?
 Business Intelligence
(Definição)
 Gartner Group:

→Def.: “Um conjunto de CONCEITOS, MÉTODOS e RECURSOS TECNOLÓGICOS que

habilitam a obtenção e distribuição de informações geradas a partir de dados
operacionais, HISTÓRICOS e externos, visando proporcionar subsídios para a
TOMADA DE DECISÕES gerenciais e estratégicas.” [Howard Dresner, 1989]
 Business Intelligence
(outros conceitos)
▪ Def.: “O conceito de BI (Business Intelligence), de forma mais ampla, pode ser entendido como a
utilização de variadas FONTES DE INFORMAÇÃO para definir ESTRATÉGIAS DE
COMPETITIVIDADE nos negócios da empresa. Podem ser incluídos nessa definição:

✓Os conceitos de estruturas de dados, representadas pelos Bancos de Dados tradicionais;

✓Data Warehouse (DW);

✓Data Marts; e

✓Técnicas de Data Mining, buscando correlações e fatos ‘escondidos’.”

[Carlos Barbieri, 2011]

 Business Intelligence
(outros conceitos)
▪ “BI é um termo que combina ARQUITETURAS, FERRAMENTAS, BANCO DE DADOS, FERRAMENTAS ANALÍTICAS,
APLICAÇÕES e METODOLOGIAS;

▪ O principal objetivo é prover o acesso aos dados, e proporcionar aos gerentes e analistas de negócios a
capacidade de conduzir análises de modo mais apropriado

▪ As ANÁLISES HISTÓRICAS fazem com que os tomadores de decisões tenham DECISÕES MELHORES.

▪ O processo de BI é baseado na transformação do dado em informação, de informação em decisões, e

finalmente, em ações. [Efraim Turban, 2010]

Dado Informação Decisões Ações

 Business Intelligence (BI) x Business Analytics (BA)
Habilidade Exigidas Melhores
Análise Decisões
Prescritiva
O que eu deveria
Análise fazer ?
Preditiva
Análise O que irá acontecer ?
Diagnóstica

Análise Por quê aconteceu ?

Descritiva

O que aconteceu ?

Informação
Impacto no Negócio
Fonte: Gartner Group
 Business Intelligence (BI) x Business Analytics (BA)
Habilidade Exigidas
Better
Prescritive Decisions
Analytics

Predictive What should I Do ?

Analytics
Business Diagnostic Business
What will happen ?
Analytics
Intelligence
Descritive Why did it happen ?
Analytics
Analytics

What Happened ?

Information
Impacto no Negócio
Fonte: Gartner Group
 Business Intelligence
(Data Warehousing Architecture)

Fonte: An Overview of Data Warehousing and OLAP Technology, ACM Sigmod Record, March 1997
 Business Intelligence
Sistemas Transacionais
(Data Warehousing)
Processos ETL DW Data Marts Ferramentas
(OLTP)
Extraction
Transformation
Load
QQuery Tools

Data Mart
Relacional
Data Mining

Staging
DW
Area
OLAP Tools

Cubo

Dashboards

Repositório de Metadados
 1. Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: CGM – João Pessoa (PB)
Prova: Auditor Municipal de Controle Interno - Desenvolvimento de Sistemas

A respeito de Business Intelligence, julgue o próximo item.

Business Intelligence pode ser definido como um processo inteligente de coleta, organização,
análise, compartilhamento e monitoração de dados que, depois de processados, geram
informações para o suporte e para a tomada de decisões no ambiente de negócios.

( )Certo ( )Errado
 2. Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MPOG
Prova: Analista de Planejamento e Orçamento – Tecnologia da Informação

BI – Business Intelligence:
a. é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
b. é um método de formação avançada de gestores.
c. compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de
uma empresa.
d. são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de
uma empresa.
e. são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de
decisão de uma empresa.
 3. Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ANATEL
Prova: Técnico em Regulação – Tecnologia da Informação

Julgue o item seguinte, com relação à disponibilização de informações de apoio a decisões

estratégicas e gerenciais.

As ferramentas de Business Intelligence são consideradas ferramentas do tipo OLTP (Online

Transaction Processing).

( ) Certo ( ) Errado
 4. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO
Prova: Auditor de Controle Externo - Informática
O Serpro relatou assim uma parceria com o Tribunal de Contas da União - TCU:

“O funcionamento do Síntese, simplificadamente, se dará da seguinte forma: serão realizadas extrações de

dados dos sistemas de informações mantidos por diversos órgãos públicos; esses dados sofrerão transformações
para compatibilizar codificações e formatos, realizar classificações, agrupar registros e agregar valores; as
informações modificadas alimentarão o repositório de dados modelado especificamente para consultas
analíticas. O acesso ao repositório será realizado pelo usuário final por meio de ferramentas que possuem uma
interface amigável para elaborar consultas ou relatórios. A apresentação das consultas pode ser em forma de
matriz, gráfico, documento de editor de texto ou planilha eletrônica.”

O repositório de dados e as ferramentas, em destaque no texto, referem-se, respectivamente, a:

a. SQL Server Reporting Service e Data Mining.
b. Data Warehouse e OLAP.
c. SQL Server Reporting Service e Business Intelligence.
d. Data Warehouse e SQL Server Reporting Service.
e. ERP e SQL Server Reporting Service.
 5. Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: ECT
Prova: Analista de Correios – Desenvolvimento de Sistemas

Acerca de soluções de suporte a decisão, julgue os itens seguintes.

Inteligência empresarial, ou business intelligence, é um termo utilizado para descrever as

habilidades das corporações para coletar dados e explorar informações, analisá-las e
desenvolver entendimentos para tomada de melhores decisões

( )Certo ( )Errado