PALESTRANTE
SILAS SERPA
MUITAS EMPRESAS VEEM O DESEJO DE SE TORNAR
ÁGIL PARA ALCANÇAR UM TEMPO MAIS CURTO PARA O
MERCADO, MELHOR QUALIDADE, MAIOR
PRODUTIVIDADE E UM CLIMA DE TRABALHO ATRAENTE.
PORQUE GERENCAR ?
NÃO SE GERENCIA O QUE NÃO SE MEDE,
NÃO SE MEDE O QUE NÃO SE DEFINE,
NÃO SE DEFINE O QUE NÃO SE ENTENDE,
E NÃO HÁ SUCESSO NO QUE NÃO
SE GERENCIA
WILLIAM EDWARDS DEMING
OBJECTIVE AND KEY RESULTS
OKR VS KPI
• OKR
ELA NADA MAIS É DO QUE UMA FORMA DE ALINHAR INTERNAMENTE OS OBJETIVOS DA EMPRESA. ISSO É TRADUZIDO EM METAS PARA EXECUTIVOS,
DEPARTAMENTOS, EQUIPES, GESTORES E INDIVÍDUOS.
• KPI
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS), OU INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE OU DESEMPENHO, EM PORTUGUÊS, SÃO UMA FORMA DE
MENSURAR O QUE TEM SIDO FEITO, VISANDO CRIAR NÚMEROS QUE GERAR INSIGHTS SOBRE A PERFORMANCE DA INSTITUIÇÃO.
O QUE VALE DEIXAR CLARO AQUI, POR ENQUANTO, É QUE OKRS FOCAM NAS METAS QUE DEVEM SER ALCANÇADAS. ELAS SÃO DEFINIDAS
PREVIAMENTE E BUSCAM SER O NORTE PARA CADA SETOR E INDIVÍDUO.
JÁ OS KPIS SÃO A FORMA DE MEDIR A PERFORMANCE DE INDICADORES. ESSES INDICADORES NÃO SÃO A MESMA COISA QUE OS OBJETIVOS E
RESULTADOS-CHAVE DAS OKRS.
OKR’S
OBJECTIVE AND KEY RESULTS
• OKR É UM FRAMEWORK PARA DEFINIR METAS
UTILIZADO NO SILICON VALLEY. É UM SISTEMA SIMPLES
PARA CRIAR ALINHAMENTO E ENGAJAMENTO EM TORNO DE
METAS MENSURÁVEIS E DINÂMICAS, TIPICAMENTE
DEFINIDAS A CADA TRIMESTRE (QUARTER).
• EM OUTRAS PALAVRAS…
• UM OBJETIVO AJUDA A RESPONDER A PERGUNTA:
“AONDE EU QUERO CHEGAR?”
• UM RESULTADO-CHAVE AJUDA A RESPONDER:
“COMO EU VOU SABER SE ESTOU CHEGANDO LÁ?”
OKR’S
OBJECTIVEANDKEY RESULTS
• O CONCEITO QUE DEU ORIGEM AO OKR FOI CRIADO PELA INTEL, ONDE ERA CHAMADO DE
INTEL MBO ( MANAGEMENT BY OBJECTIVE ).
• MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) PODE SER DEFINIDO COMO UM PROCESSO PELO QUAL
OS EMPREGADOS E OS SUPERIORES SE UNEM PARA IDENTIFICAR OBJETIVOS COMUNS, OS
FUNCIONÁRIOS DEFINEM SUAS METAS A SEREM ALCANÇADAS, O PADRÕES A SEREM
TOMADOS COMO CRITÉRIOS PARA MENSURAÇÃO DE SEU DESEMPENHO E CONTRIBUIÇÃO E
DECIDIR O CURSO DE AÇÃO A SER SEGUIDO.
• O TERMO " MANAGEMENT BY OBJECTIVES " FOI POPULARIZADO PELA PRIMEIRA VEZ POR
PETER DRUCKER EM SEU LIVRO DE 1954 "THE PRACTICE OF MANAGEMENT’ E DEPOIS
MENCIONADO NO LIVRO “HIGH OUTPUT MANAGEMENT”
METAS ÁGEIS
NO LUGAR DE METAS ANUAIS
ESTÁTICAS, OKR UTILIZA METAS DE
CLICO CURTO, NORMALMENTE
TRIMESTRAIS Simplicidade
Para permitir metas frequentes,
OKR é Simples e Leve
PROCESSO OKR
• JOHN DOERR TRABALHOU NA INTEL E
INTRODUZIU O GOOGLE À OKR. PARA
ELE, TODA BOA META TEM DE TER UMA
BOA ESTRUTURA.
OKR escala muito bem e é utilizado tanto por
pequenos times quanto por corporações
FÓRMULA DE METAS DE
DOERR
• UMA BOA META TEM DE LISTAR O
QUE VOCÊ VAI REALIZAR E COMO
VOCÊ VAI MEDIR O SEU
ATINGIMENTO.
• OKR TEM DOIS COMPONENTES,O
OBJETIVO (O QUE QUEREMOS
ATINGIR) E OS KEY RESULTS (COMO
SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO
LÁ)
COMPONENTES DE UM OKR Eu vou ENCANTAR OS CLIENTES medido por : Aumentar a
• OBJETIVO: médias de visitas no site para 3,3 por semana; Atingir um
Net Promoter Score de 52%; Aumentar o tráfego orgânico
• O QUE QUEREMOS ATINGIR (não pago) para 80%; Reduzir o churn de receita para 1%;
• QUALITATIVOS.
Aumentar o engajamento (usuários que possuem perfis
completos no site) para 75%.
• MOTIVADORES E ASPIRACIONAIS.
• MEMORÁVEIS. Exemplo
• TEM A CARA DO TIME - NÃO PRECISAM SER CHATOS.
Objetivo:
Encantar os Clientes
•
• KEY RESULTS: Key Results:
• Aumentar a médias de visitas no site para 3,3 por semana.
• COMO SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO NO OBJETIVO • Atingir um Net Promoter Score de 52%.
• Aumentar o tráfego orgânico (não pago) para 80%.
• 2-5 POR OBJETIVO. • Reduzir o churn de receita para 1%.
• Aumentar o engajamento (usuários que possuem perfis
• QUANTITATIVOS & MENSURÁVEIS. completos no site) para 75%.
PROCESSO OKR
Alinhe os :
Objetivos da companhia (Estratégico)
com os Planos da gerência (Tático)
e o Trabalho das equipes (Operacional)
para garantir que todos estão indo na mesma direção
OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Objetivos
Os Objetivos tem de ser Inspiradores e Ambiciosos.
E precisam ser divulgados para Todos.
OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Resultados
Existem dois tipos básicos de Key Results:
Key Results baseados em Atividades: Key Results baseados em Valor:
Medem o cumprimento de tarefas e atividades ou a entrega de milestones de Medem resultados reais e a entrega bem-sucedida de valor (ou um
projeto. componente de valor) para a organização.
Key Results baseados em valor medem os resultados de atividades bem-sucedidas.
OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Iniciativas
Objetivo
O que queremos alcançar.
Key Results
Como vamos medir se estamos progredindo.
Iniciativas
O que vamos fazer para atingir nosso objetivo.
OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Regras de Ouro
(a) Todos devem, obrigatoriamente, conter números.
(b) Todos devem ser mutuamente acordados entre Gestão e Equipe.
(c) Ao menos 60% dos objetivos devem ser definidos bottom up, ou seja, pelo
próprio profissional que trabalhará neles.
(d) OKRs devem ser pensados em curto prazo, estabelecendo metas, no máximo, a
cada trimestre.
(e) OKRs devem ser Inspiradores e Ambiciosos.
TÓPICOS AVANÇADOS
Itens Importantes para o OKR
Transparência Dupla Cadência Simultaneadade
Todos os OKRs são visíveis para toda a Estratégia e Tática tem velocidades diferentes. Top Down e Bottom Up
empresa. 60% dos OKRs são criados pelo time
OKRs táticos para os Gestores times (trimestrais)
OKRs estratégicos para a empresa (anuais)
TÓPICOS AVANÇADOS
Itens Importantes para o OKR
Para desenvolver uma cultura focada em
resultados, comece por Roofshots, foque em
bater metas. Depois, quando a cultura estiver
mais madura, você pode evoluir para
moonshots para começar a questionar quão
longe a organização pode ir.
Moonshots Roofshots
Metas muito ambiciosas, que forçam o time Metas difíceis porém alcançáveis, forçam o time a pensar em
a se reinventar. metas maiores.
• Metas alongadas. • Metas que são difíceis, mas realizáveis.
• Além do limiar do que parece possível. • Sucesso significa conseguir 100%.
• Sucesso significar conseguir 60-70%.
TÓPICOS AVANÇADOS
Itens Importantes para o OKR
"OKR deve ser somente um input
usado para determinar como um
indivíduo está indo.”
Andrew Grove
ex-CEO da Intel
Separação de remuneração
Desacoplar metas de bônus e promoções para que o time pense grande
TÓPICOS AVANÇADOS
Missão e
Visão
Níveis para o OKR
OKRs são definidos em CASCATA. Se
a empresa não sabe para aonde quer Estratégico
Objetivo Objetivo ir e como medir se está indo nessa
Anual 1 Anual 2 direção, não faz sentido definir OKRs
para os departamentos.
Objetivo Objetivo Objetivo
Trimestre 01 Trimestre 02 Trimestre 01
Tático
Resultado Resultado Resultado
Chave 01 Chave 02 Chave 03
Tarefa 01 Tarefa 02 Tarefa 03 Operacional
TÓPICOS AVANÇADOS
OKRs para Empresa ou Produtos ?
TÓPICOS AVANÇADOS
Importante
NOTAS ATENÇÃO LEMBRETE
• OKRs são públicos; • Atingir 100% frequentemente indica que os • Objetivos são AMBICIOSOS e INSPIRADORES;
• Todos na companhia devem conseguir ver os objetivos não são ambiciosos o suficiente; • Resultados chave são MENSURÁVEIS.
OKRs de todos e suas notas passadas; • Notas baixas não devem ser punidas. Use essa • Um OKR sem uma medida de tempo não faz
• A nota de um objetivo é a média de seus informação para ajustar os OKRs do próximo sentido
resultados chave; trimestre; • OKRs não são a única coisa que você faz mas
• As notas mostram o progresso e permitem o • Defina as notas antes de iniciar um novo eles são as coisas que você TEM que fazer
aprendizado e correção de rumo; trimestre;
• A nota ideal é atingir 60-70% dos OKRs; • Utilizar OKRs para promoções e bônus fará com
• Ter uma Visão e Missão claras facilita a que os objetivos não sejam ambiciosos;
implementação de OKRs;
TÓPICOS AVANÇADOS
COMO IMPLANTAR
Adapte OKR ao seu contexto Rollout em fases
Existem várias maneiras de usar OKR, mesmo nas Vertical: Começando pelos OKRs da companhia e do time
empresas do Vale do Silício times diferentes usam OKR de executivo, novos níveis hierárquicos são adicionados a
maneiras diferentes. cada trimestre.
Horizontal: Adicionando novos times ou iniciativas
Treine o time no Por que e no Como
multifuncionais a cada trimestre.
Eduque as pessoas no que motivou a adoção de OKR
Selecionar boas métricas é difícil
capacitar o time a definir Key Results baseados em Valor Os OKR Champions: Agentes de Mudança
O uso de agentes de mudança é comum em metodologias
Ritos de Gestão de sucesso, como os Black Belts no Six Sigma ou os
• Checkin Semanal Scrum Masters no Scrum. Os agentes de mudança ajudam
• OKR Planning a perenizar a mudança e a criar a nova cultura.
• OKR Tuning
• All Hands Meeting
TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: Empresa
Objetivo 1: Dominar a América Latina Objetivo 2: Deixar nossos clientes apaixonados
Resultados-chave: Resultados-chave:
KR 1: Crescer 20% em número de clientes KR 1: Alcançar NPS de 75 ou superior (Zona de Excelência)
KR 2: Atingir MRR de R$ 1 milhão KR 2: Reduzir o churn para menos de 3%
KR 3: Ter vendas internacionais de pelo menos R$ 2 milhões KR 3: Lançar 2 atualizações de software por mês
Objetivo 3: Ser uma empresa exponencial Objetivo 4: Captar investimentos sensacionais
Resultados-chave: Resultados-chave:
KR 1: Alcançar R$ 10 mi de faturamento KR 1: Prospectar 3 potenciais investidores
KR 2: Atingir 10x de escalabilidade em clientes KR 2: Levantar uma rodada da Série B de R$ 10 milhões
KR 3: Ter 70% de share de mercado KR 3: Bater a meta de receita de R$ 500K
Objetivo 5: Ser o melhor no que fazemos
KR 1: Aumentar 60% o share of voice
KR 2: Ter presença em 20 estados brasileiros
KR 3: Crescer 50% a mais que o concorrente
TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: Produto
Objetivo 1: Lançar um impressionante aplicativo móvel re-projetado.
Resultados-chave:
KR 1: Desenvolver app re-projetado com testes concluídos
KR 2: Atualizar o material de marketing em 4 mídias diferentes
KR 3: Obter uma classificação de avaliação do usuário de 4.5 ou superior
TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: TI
Objetivo: Potencializar os nossos processos de teste
Resultados-chave:
KR 1: Ter 90% das soluções sem bugs
KR 2: Realizar mais 6 sessões de teste por semana com usuários-alvo
KR 3: Diminuir o tempo de teste em 50%
KR 4: Aumentar o índice de satisfação interno com o sistemas para 8
CONCLUSÃO
1. Comece pelo topo e liste 3-5 Objetivos que você quer alcançar em cada nível
2. Para cada Objetivo, liste 3-5 Resultados-chave a serem alcançados
3. Divulgue os Objetivos e Resultados-chave para todos
4. Cada um atualiza seus resultados com frequência numa escala de 0-100%
5. Ao final de um período definido, normalmente um trimestre, os Objetivos são avaliados e se necessário
redefinidos
6. Foco, foco, foco
7. No máximo 5 Objetivos com 3-5 resultados-chave por trimestre. Mais do que isso dificulta chegar a
resultados concretos Defina seus objetivos e métricas anuais e por trimestre
8. Mas acompanhe e atualize os Resultados-chave com frequência Objetivos são ambiciosos
9. Pesquisas demonstraram que quem define metas ambiciosas chega mais longe. Um resultado chave é
mensurável
10. Isso permite avaliações objetivas e criam um processo de aprendizado contínuo. Plan, Do, Measure,
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