UNIDADE 4
PSICOLOGIA DA
ASSISTÊNCIA
SOCIAL
INÍCIO DA PSICANÁLISE
AUTORA
Marlene Monteiro Pereira
UNIDADE 4
Introdução
Para iniciarmos, nessa Unidade de Aprendizagem vocês aprenderão os conceitos
gerais do estudo do processo grupal. Faremos um aporte desde o conceito do
processo grupal até chegarmos ao termo muito esplorado nos tempos atuais que
é a exclusão social .
Para entendermos melhor a relevância e a importância da Psicologia na
Assistência Social, e a nossa convivência constante com grupos convém
adentrarmos nessa temática tão importante que é o processo grupal.
Processo grupal:
Você consegue perceber que vivemos em aglomerados grupais? A própria
sociedade tem agrupamentos de pessoas que formam instituições e
comunidades diversas. A nossa vida cotidiana é demarcada pela vida em grupo,
para que esse processo tenha um cunho civilizatório é preciso combinar regras
para estabelecer melhores convivência, e para a própria preservação da
continuidade do processo social.
Dentro desta dinâmica grupal todos exercemos papéis de diferentes aspectos e
com finalidades distintas, vamos dar um passeio rápido em alguns conceitos
referente a este assunto. Apresentaremos um dos grandes estudiosos na área
Kurt Lewin.
Para Lewin (1978), um grupo é mais do que a soma de seus membros: consiste
numa totalidade dinâmica que não resulta apenas da soma de seus integrantes,
tendo propriedades específicas enquanto totalidade, princípio da Escola da
Gestalt. Possui estrutura própria, objetivos e relações com outros grupos.
Por exemplo, se estiver num ponto de ônibus às sete horas da manhã, eu preciso
ter alguma certeza de que o transporte aguardado passará por ali mais ou menos
neste horário. Alguém combinou isso com o motorista. Ao chegar à escola,
encontro colegas que também têm aulas no mesmo horário. A esse tipo de
regularidade normalizada pela vida em grupo, chamamos de institucionalização,
ou seja - regularidade comportamental normatizada pela vida em grupo.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
Processo de institucionalização: se inicia com o estabelecimento de regularidades
comportamentais, e, aos poucos as pessoas vão descobrindo a forma mais
rápida, simples e econômica de desempenharem as tarefas do cotidiano.
INSTITUIÇÕES, ORGANIZAÇÕES E GRUPOS
A instituição é o nível da lei ou da Constituição que rege todo o tecido de uma
formação social; está acima dos estatutos das organizações. Ainda, segundo
Lapassade, a instituição pode ser considerada o brique-braque das
determinações daquilo que atravessa os grupos de relação face a face numa
organização social. GUIRADO, Marlene. pg. 326
Resumindo, Instituição é um valor ou regra social reproduzida no cotidiano como
estatuto de verdade, que serve como guia básico de comportamento e de padrão
ético para as pessoas, em geral. Então podemos concluir que se a instituição é o
corpo de regras e valores, a base concreta da sociedade é a organização.
Em outras palavras, as Organizações representam o aparato que reproduz o
quadro de instituições no cotidiano da sociedade. Por exemplo, um Ministério -
Ministério da Saúde; uma Igreja, como a Católica; uma grande empresa, como a
Ambev, uma das grandes empresas de cerveja do Brasil. Portanto, a organização
é o pólo prático das instituições.
Mas ainda há o elemento que completa a dinâmica de construção social da
realidade, o grupo — o lugar onde a instituição se realiza. Se a instituição
constitui o campo dos valores e das regras (portanto, um campo abstrato), e se a
organização é a forma de materialização destas regras através da produção
social, o grupo, por sua vez, realiza as regras e promove os valores.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
O grupo é o sujeito que reproduz e que, em outras oportunidades, reformula tais
regras. E também o sujeito responsável pela produção dentro das organizações e
pela singularidade — ora controlado, submetido de forma acrítica a essas regras
e valores, ora sujeito da transformação, da rebeldia, da produção do novo.
O que se entende por "grupo"?
Grupo é uma pluralidade de indivíduos em interação uns com os outros,
conscientes de que possuem questões significativas, importantes e em comum, e
que se consideram mutuamente. O grupo também pode ser definido como um
todo dinâmico (o que significa dizer que ele é mais que a simples soma de seus
membros), e que a mudança no estado de qualquer subparte modifica o estado
do grupo como um todo.
Um grupo se caracteriza pela reunião de um número de pessoas, com um
determinado objetivo, compartilhado por todos os seus membros, que podem
desempenhar diferentes papéis para a execução desse objetivo. A coesão é a
forma encontrada pelos grupos para que seus membros sigam as regras
estabelecidas. Esta "certeza" da fidelidade dos membros é o que chamamos de
coesão grupal.
Tipos de grupo
Grupo primário se caracteriza pela presença de laços afetivos íntimos e
pessoais entre seus membros, pela espontaneidade no comportamento
interpessoal, por possuir objetivos comuns (apesar de não necessariamente
explícitos). A família é o exemplo de grupo primário por excelência. Nela, o
objetivo comum em geral não está explicitado, e pode ser simplesmente a
convivência. É o caso, também, da "turma" ou "gangue" juvenil, outro exemplo
típico de grupo primário.
Grupo secundário, por sua vez, não se constitui num fim em si mesmo, mas
num meio para que seus componentes atinjam fins externos ao grupo. É o
caso de um grupo de estudo, que se dissolverá quando tiver concluído sua
tarefa. As relações interpessoais num grupo secundário costumam ser mais
"frias", impessoais, racionais e formais.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
Dentro dos grupos existe o clima grupal e a influência das lideranças na
produção da atmosfera dos grupos.
Segundo Kurt Lewin, o clima democrático, autocrático ou o laissez-faire
dependiam da vocação do grupo e do estabelecimento de lideranças que os
viabilizassem.
Autocrático - estabelece sozinho as normas do grupo.
Democrático - decide junto com o grupo as diretrizes, de modo que todos
saibam antecipadamente o que vai acontecer.
Laissez-faire - não atua com o coordenador, deixando completa liberdade de
ação ao grupo.
O que se entende por liderança?
Ação que auxilia o grupo a atingir seus objetivos dentro de uma determinada
situação. Quando há um líder este tem a responsabilidade de conduzir o grupo a
fim de cumprir metas e alcançar os objetivos em comum, manter a organização e
bom relacionamento entre os membros e contribuir para a formação da coesão,
elemento imprescindível em grupos bem estruturados.
PAPÉIS SOCIAIS
O papel social é um dos principais conceitos estudados pela sociologia e
psicologia,. Refere-se às responsabilidades atribuídas a determinado indivíduo ou
grupos sociais, ou seja, as ações que a sociedade espera de uma pessoa que
ocupa certa posição. (Santos, 2020).
Entende-se por "posição" a localização de uma pessoa no grupo ou organização.
Uma "localização" é definida pelos direitos e obrigações que regulam a interação
do indivíduo que a ocupa com os demais, de outras posições.
No grupo familiar, por exemplo, costumeiramente há diferentes posições: a de
pai, de mãe, de filho, e pode haver outras. Em nossa sociedade, a posição de pai
implica determinadas obrigações para com os filhos, como a de garantir-lhes a
alimentação, moradia, proteção, etc. Também implica certos direitos, como o de
ser obedecido e respeitado. Por sua vez, a posição de filho confere o direito de
ser protegido, alimentado, etc., e o dever de obedecer e respeitar.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
Todos nós ocupamos, simultaneamente, muitas posições. Ao mesmo tempo, uma
mulher pode ser mãe, operária de uma fábrica, membro do Clube de Pais e
Mestres da escola de seus filhos, etc. Status é um conceito tão vinculado ao de
posição que alguns autores empregam os dois termos indiscriminadamente. Há,
porém, diferenças que a maioria dos estudiosos coloca.
O Status se refere, em geral, à importância relativa de diferentes posições e
pessoas para o grupo ou organização. Esse valor diferenciado vai refletir-se
também sobre os direitos e deveres. Assim, por exemplo, atribui-se,
costumeiramente, maior status ao diretor de uma empresa do que ao chefe de
departamento e entende-se que o diretor deverá conhecer mais a respeito do
funcionamento global da empresa e que assumirá maior parcela de
responsabilidades sobre ela.
OBS: Apesar de "posição" e status serem conceitos bastante relacionados pode-
se distingui-los lembrando que posição é a localização de um elemento do grupo
em relação aos demais e que status se refere a importância de uma posição em
relação às outras.
Entende-se então como conceito de papel social o comportamento que se espera
de quem ocupa uma determinada posição com determinado status. Assim, por
exemplo, esperam-se certos comportamentos de um pai: que sustente os filhos,
que provê sua alimentação e educação, etc. O conjunto destes comportamentos
constitui o papel de um pai na nossa sociedade. Em outra sociedade, com outra
cultura, os comportamentos esperados podem ser muito diferentes.
Grupos como unidades sociais
EXCLUSÃO SOCIAL CONCEITO OU NOÇÃO
Nos últimos anos vemos diferentes considerações sobre o problema central da
sociedade contemporânea, uma infinidade de seres humanos destituídos de
condições de vida ou acesso aos direitos universais, em diferentes circunstâncias,
foram vistos como "questão social", igualmente ao reconhecimento de modelos
teóricos explicativos.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
A OPS - Organização Pan-Americana da Saúde define exclusão social como um
processo estrutural, multidimensional, que envolve a falta de recursos e de
oportunidades, como consequência da ruptura dos laços sociais que permitem
que os indivíduos integrem uma rede social (OPS, 2003). A exclusão pode definir
desigualdade social, miséria, injustiça, exploração social e econômica,
marginalização social. É literalmente um "estar fora", à margem, sem possibilidade
de participação, tanto na vida social como um todo, quer dizer, em algum de seus
aspectos.
https://br.depositphotos.com/stock-photos/exclus%C3%A3o-social.html
Neste contexto existem várias formas de exclusão, as quais não prejudica
somente o indivíduo, mas sua existência causa males que se estendem a toda
malha social.
DIFERENTES FORMAS DE EXCLUSÃO
Segundo a abordagem que ampara o estudo dos mecanismos psicológicos
implicados nas relações interpessoais e os contextos sócio-históricos de
produção das dinâmicas de exclusão social, é que ela:
é um fenômeno social, econômico e institucional cuja análise cabe em parte às
ciências sociais. A parte que cabe à psicologia social inclui os fenômenos
cognitivos e simbólicos que a acompanham e os fatores sociais que fazem que se
reforce, mantenha e legitime (Jodelet, 2001, p. 64).
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
E, é da exclusão que nascem o preconceito, a discriminação e os estereótipos, ou
vise-versa, pode ser que se exclua e depois discrimune, ou sse discrimine,
esteotipize e depois exclua, ambos as colocações podem ocorrer.
ESTEREÓTIPOS: A BASE COGNITIVA DO PRECONCEITO
Na base do preconceito são as crenças sobre características pessoais que
atribuímos a indivíduos ou grupos, chamadas de estereótipos. Cabe lembrar aqui
que crenças podem ser mudadas, uma das vertentes da psicologia que trabalha
dentre estes esquemas e tem sido amplamente divulgada é a Terapia Cognitivo
Comportamental.
Os estereótipos são incutidos nas cabeças dos indivíduos desde a infância. O
estereótipo, em si, é frequentemente apenas um meio de simplificar e "agilizar"
nossa visão do mundo. O estereótipo decorre de uma crença coletiva
compartilhada acerca de atributos, características, sejam elas físicas, psicológicas
ou moral atribuídas extensivamente acerca de um grupo, concebidos a partir da
aplicação de um ou mais critérios, como por exemplo formação política e filiação
religiosa. Gordon Allport referia-se ao ato de estereotipar como fruto da "lei do
menor esforço".
Nossos limitados recursos cognitivos, diante de um mundo cada vez mais
complexo, é que nos fazem optar por estes atalhos, (onde selecionamos,
separamos, categorizamos e excluímos), que se às vezes nos poupam, cortando
significativamente o caminho, em outras, nos conduzem aos indesejáveis becos
do preconceito e da discriminação.
Os estereótipos carregam tanto apreciações positivas quanto negativas, mas na
maioria das vezes os aspectos são negativos.
ROTULAÇÃO
A rotulação seria um caso especial do ato de estereotipar. Em nossas relações
interpessoais, facilitamos nosso relacionamento com os outros se atribuirmos a
eles determinados rótulos capazes de fazer com que certos comportamentos
possam ser antecipados. Nestas ações está inserido a nossa predisposição a
categorizar tudo, de forma a generalizar determinados atributos, entre outras
características.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
Exemplo: quando um professor aponta um aluno como "preguiçoso", ele
"antecede" determinados comportamentos que este aluno deverá exibir frente a
certas tarefas.
Profecia auto-realizadora: "Alguém profetiza um evento, e a expectativa do evento
muda o comportamento de quem fez a profecia de tal modo que torna a profecia
mais provável" (Rosenthal, 1966, pág. 196).
Isso significa que as expectativas imputadas ao outro a respeito de seu
comportamento podem contribuir para que este se comporte de acordo com o
que se espera dela.
Ideologia inconsciente => que diz respeito ao processo de subjetivação e
identificação, pode-se dizer que é o conjunto de crenças que aceitamos serem as
formas corretas de agir, que absorvemos de nossa criação, do meio cultura, ainda
que inconscientemente. Um exemplo disto pode ser visto nas relações de género
.
ESTEREÓTIPOS E GÊNERO
Eles nascem da concepção de papéis pré-determinados para homens e mulheres.
Exemplo: o estereótipo ligando os homens às funções de "herói" e as mulheres às
de "mães" está profundamente entranhado na cultura, homem como a força
bruta da relação e a mulher como o lado frágil e meigo.
A norma genérica dominante ainda exige dos homens que sejam machistas,
narcisistas, onipotentes, impenetráveis e ousados. Qualquer desvio em relação a
esta norma pode significar fracasso, debilidade ou sinal de homossexualidade.
São nestas normas genéricas que são gerados os sentimentos de homofobia e a
grandes preconceitos e discriminação ligadas a identidade de gênero.
ESTEREÓTIPOS E ATRIBUIÇÃO
O preconceito, tal qual o estereótipo, surge com as atribuições feitas sobre as
pessoas. Assim, chegamos à conclusão de que os estereótipos fortalecem as
ideias preconceituosas, ou seja, são a base de diversos tipos de preconceitos, os
quais geram violência verbal ou física entre os indivíduos (DIANA, 2012).
O preconceito também pode surgir a partir da atribuição de causalidade.
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PSICOLOGIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
A ação de uma pessoa => deduções acerca dos motivos que possam ter causado
aquele comportamento. E o preconceito frequentemente contamina nossas
percepções. Exemplo: um padre saindo de um prostíbulo.
Concluindo a Unidade
A exclusão social é um processo que se caracteriza pelo afastamento de pessoas
de todas as instâncias da vida social. É um processo polissêmico e bastante
subjetivo, dificilmente há um consenso sobre o que realmente seria a exclusão
social. De qualquer forma pretendemos ampliar e caracterizar a exclusão para
que compreendam além do fenômeno social.
Pode-se perceber que a complexidade que envolve a exclusão social está para
além questões que foram citadas. As transformações sociais e econômicas
tendem a modificar também a estrutura desse fenômeno que é a exclusão social,
que muito embora também esteja relacionado ao mundo do trabalho está
relacionado também à falta de acesso à educação, saúde, segurança, moradia e
etc.
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EXERCÍCIOS DE
FIXAÇÃO
QUESTÃO 01
“Por muito tempo, relacionou-se o problema da pobreza, desigualdade e exclusão
social ao crescimento econômico. Acreditava-se que à medida que houvesse
crescimento das taxas, automaticamente, haveria distribuição da riqueza e da
renda. Com o passar do tempo, todavia, a história mostra que a suposição não é
verdadeira, posto que, mesmo em países com grande taxa de desenvolvimento,
nos quais há setores que têm uma excelente qualidade de vida, ainda se
encontram os velhos problemas de pobreza, desigualdade e baixa perspectiva de
mobilidade social.” (Disponível em:
https://www.portalaz.com.br/blog/ajuspi/410790/pobreza-desigualdade-exclusao-
e-cidadania.)
Tendo em vista o conceito de exclusão social, marque a alternativa correta:
A-. A exclusão social é quando uma pessoa é inserida na sociedade.
B- Todas pessoas são incluídas na sociedade e, atualmente não encontramos
nenhum tipo de preconceito.
C- . A exclusão pode definir desigualdade social, miséria, injustiça, exploração
social e econômica, marginalização social
D- É literalmente um estar dentro da sociedade, à margem com possibilidade de
participação, tanto na vida social como um todo, quer dizer, em algum de seus
aspectos.
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EXERCÍCIOS DE
FIXAÇÃO
QUESTÃO 02
As técnicas grupais são ferramentas importantes na prática do direito, tendo em
vista o fortalecimento de rede social, bem como a busca de saídas comuns em
face de dificuldades que chegam aos serviços. Sobre fundamentos do trabalho
grupal, marque a alternativa correta:
A-.O grupo também pode ser definido como um todo estático, paralisado.
B- O grupo é o sujeito que não se reproduz e que, em outras oportunidades,
reformula tais regras.
C- . Grupo é uma pluralidade de indivíduos em interação uns com os outros,
conscientes de que possuem questões significativas, importantes e em comum, e
que se consideram mutuamente
D- No grupo os laços afetivos pessoais entre seus membro é moldado , pela
obrigatoriedade no comportamento interpessoal, por possuir objetivos
diferentes.
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EXERCÍCIOS DE
FIXAÇÃO
QUESTÃO 03
Decorre de uma crença coletiva compartilhada acerca de atributos,
características, sejam elas físicas, psicológicas ou moral atribuídas
extensivamente acerca de um grupo, concebidos a partir da aplicação de um ou
mais critérios, como por exemplo formação política e filiação religiosa.Marque a
alternativa correta:
A) Esteriótipo
B) Preconceito
C) Rotulação
D) Grupo
E) Preconceito
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EXERCÍCIOS DE
FIXAÇÃO
QUESTÃO 04
Sobre o tema da exclusão social, observe as afirmações abaixo.
I. É um conceito que demarca e distingue um país rico de um pobre: os excluídos
constituem o conjunto da população dos países pobres que, pelas restrições
oriundas das mudanças do mundo do trabalho ou pelos modelos e estruturas
econômicas, são vítimas das desigualdades absurdas de qualidade de vida.
II. O processo de exclusão não é só físico, geográfico ou material, não apenas do
mercado e de suas trocas, mas de todas as riquezas espirituais, inclusive do
desconhecimento dos valores, costumes e crenças dos excluídos, portanto, a
exclusão também é cultural.
III. No que pese a multidimensionalidade da exclusão, a instabilidade do vínculo
de trabalho, dada sua relação direta com a pobreza, é um dos mecanismos que
mais contribui para a exclusão social, levando, inclusive, à fragilização dos
vínculos sociais (familiares, comunitários etc.).
Assinale a alternativa que identifica o(s) item(ns) correto(s).
A) I e II, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II e III, apenas
D) III, apenas
E) I, II e III.
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EXERCÍCIOS DE
FIXAÇÃO
QUESTÃO 05
Sobre exclusão social avalie as seguintes asserções e relação entre elas:
É possível perceber, portanto, por meio da definição de exclusão social que esse
conceito é multidimensional, ou seja, engloba várias questões.
PORQUE
Essa dialética dos processos de inclusão e exclusão não é uma falha do
capitalismo, mas, sim, um processo intrínseco da sua lógica, que se manifesta nas
contradições da desigualdade e da necessidade de uma legitimação social.
a) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
b) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
c) Ambas asserções são falsas.
d) Ambas asserções são verdadeiras, e a primeira justifica a primeira.
e) Ambas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
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ANOTAÇÕES
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SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as
sugestões do professor:
Assista:
Desigualdade Social e Psicologia
https://www.youtube.com/watch?v=wfDY_r2oaUs
Ler mais:
Artigo sobre desigualdade social
https://www.scielosp.org/article/csc/2020.v25n5/1699-1708/pt/
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REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
ABPJ - Associação Brasileira de Psicologia Jurídica. Cadernos de Psicologia Jurídica: Psicologia
na prática jurídica. [Recursos Eletrônicos]. /. -São Luís: UNICEUMA, 2019.
ALPORT, Gordon Willard. La naturaleza del prejuicio. Buenos Aires: Editorial Universidad de
Buenos Aires, 1954. Apud MARTINS, Angelina Carr Ribeiro. A origem do preconceito em Allport
como obstáculo ao diálogo inter religioso. Sacrilegens, Juiz de Fora, v. 14, n. 2, p. 45-64, jul-
dez/2017. Acessado em 20/02/2022, em: - http://www.ufjf.br/sacrilegens/files/2018/03/14-2-
4.pdf
BUENO, Silveira. Minidicionário da língua Portuguesa. São Paulo: FTD, 2000.
DIANA, Daniele. Estereótipo. Site Toda Matéria, 2012. Texto acessado em 20/02/2022 em:
https://www.todamateria.com.br/estereotipo.
FREUD, Sigmund. (1930[1929]). O mal-estar na civilização (Edição Standard Brasileira das
Obras Psicológicas Completas de Sigmund Freud, Vol. 21). Rio de Janeiro: Imago, 1980.
GAUDERER, E. C.; MORGADO, K. Abuso sexual na criança e no adolescente. Jornal de Pediatria,
Porto Alegre, v. 68, n. 7/8, p. 243-247, 1992. Apud PAIXÃO, Ana Cristina Wanderley da;
DESLANDES, Suely Ferreira. Análise das políticas públicas de enfrentamento da violência sexual
infantojuvenil. Saúde Soc., São Paulo, v. 19, n. 1, p. 114-126, jan./mar. 2010. Disponível em:<
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/1730 >
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GABARITO
1- Gabarito: C
Justificativa: Desigualdade social , miséria ,injustiça, exploração e marginalização
fazem parte da exclusão social.
2- Gabarito: C
Justificativa: Grupo são várias pessoas com objetivos comuns que estão em
constante interação.
3- Resposta :A
Justificativa: O esteriótipo decorre de uma crença coletiva compartilhada acerca
de atributos, características, sejam elas físicas, psicológicas ou moral atribuídas
extensivamente acerca de um grupo, concebidos a partir da aplicação de um ou
mais critérios.
4- RESPOSTA C
Justificativa: A exclusão social é uma condição cultural e que muitas vezes remete
a países menos desenvolvidos. A pobreza e a falta de trabalho contribui para a
exclusão social levando a fragilização dos vínculos (familiares e comunitários)
5- Resposta:E
Justificativa:A exclusão social aborda muitos fatores. A segunda alternativa esta
verdadeira mas não complementa a primeira.
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