O Marketing e a Comunicação
Samantha Piffer
O que vamos ver:
✓ Diferença entre Marketing e Comunicação
✓ O Composto da Comunicação
✓ Comunicação Integrada de Marketing
Diferença entre Marketing
e Comunicação
Marketing?
Abrasileirando é
Mercadologia, que significa estudo do
mercado.
Marketing é propaganda?
Evolução do Conceito de Marketing
Conceito de Marketing
O 4 Ps de Marketing
✓ Preço
✓ Produto
✓ Praça
✓ Promoção
Mix de Marketing
Forças do ambiente:
Comportamento dos clientes e consumidores, intermediários
(atacadistas e varejistas), concorrência e governo.
Elementos do marketing:
✓ Planejamento do produto
✓ Fixação de preço
✓ Canais de distribuição
✓ Promoção
✓ Propaganda
✓ Publicidade
Mix de Marketing
E os outros Ps?
✓ Pessoas
✓ Processos
✓ Physical environment (ambiente físico)
O composto da comunicação
Comunicação institucional
Comunicação administrativa
Comunicação interna
Comunicação
Comunicação Institucional
Objetivo de interagir com o público interno e
externo da organização, através dos canais e
redes de relacionamento.
Comunicação institucional
Busca estabelecer:
Confiança
Credibilidade
Simpatia
E compreende:
Identidade e imagem
A propaganda
Assessoria de imprensa
Marketing social e cultural
Relações
Comunicação Administrativa
Abrange o fluxo de informações do dia a
dia, seja no contexto formal ou informal.
Coordena, orienta e atualiza o fluxo de
informações.
Comunicação Interna
Voltada para os colaboradores, diretores, auxiliares e parceiros
que atuam dentro da empresa.
Comunicação Mercadológica Voltada para o objetivo de marketing da organização.
É utilizada na divulgação dos produtos ou serviços.
Instrumentos da comunicação mercadológica:
Propaganda
Promoção
Merchandising
Eventos
Marketing direto de relacionamento
Kotler e Keller indicam as ferramentas que compõe a
comunicação integrada de marketing:
Propaganda – forma paga de divulgação;
Promoção de vendas;
Relações públicas – criar e manter imagem
positiva;
Publicidade – comunicação gratuita;
Venda pessoal – busca relacionamento direto
Marketing direto – usa sistema interativo de
comunicação com o cliente.
Não se esqueça de...
✓Ler o fórum;
✓Ler o MAPA;
✓Fazer as atividades;
✓Ver as aulas gravadas;
✓Aproveitar a vida;
✓Ver minha próxima live!!!!!!!!!
