O kit de ferramentas

completo de
planejamento
estratégico
CASCATA
66 O melhor processo
de planejamento
estratégico que já usei.
Kobus Van Zyl - CEO, Mercedes Benz África
04 Visão geral do kit de ferramentas

05 O que é um Plano Estratégico

08 Erros comuns de planejamento

09 Declaração de Visão

16 Valores

21 Áreas de Foco Estratégico

27Escolhendo uma estratégia Estrutura

28 Definição de metas

34 Próximos passos
 Visão geral do kit de ferramentas
Obrigado por baixar nosso Kit de Ferramentas de Planejamento Estratégico gratuito. Este kit de
ferramentas pode ser usado de forma independente ou em conjunto com nosso popular
treinamento on-line gratuito Strategic Planning 101.

Este kit de ferramentas foi desenvolvido para pessoas que:

• Tenha uma ideia aproximada do que eles querem alcançar para sua organização
• Precisa de ajuda para estruturar seus pensamentos em um plano estratégico coeso
• Precisa de ajuda e inspiração para criar aspectos-chave do seu plano, como visão, valores,
áreas de foco, etc.

Caso ainda não o tenha feito, sugerimos fortemente que inicie um teste gratuito do Cascade, a
plataforma de estratégia online que lhe dará todas as ferramentas necessárias para criar seu
plano, além deste kit de ferramentas.

Ao final deste kit de ferramentas, você terá:

• Uma declaração de visão

• Um conjunto de valores organizacionais
• Áreas de foco estratégico
• Objetivos estratégicos, projetos e KPIs
• Uma estrutura estratégica em vigor

Esperamos que você goste da jornada e, se precisar de um pouco mais de ajuda, confira os
amplos recursos gratuitos que temos online em executestrategy.net - aproveite!

executestrategy.net Página-5
 O que é um plano estratégico
Existem muitas definições diferentes de planos estratégicos, mas gostamos das seguintes:

Um plano estratégico determina para onde sua organização irá nos próximos anos e como
chegará lá. Um plano estratégico é uma maneira coordenada e sistemática de desenvolver
um curso e uma direção para sua organização.

Para ser mais específico, também é útil pensar em um plano estratégico em termos de um
documento real — geralmente chamado de "plano em uma página". Também é o resultado deste
kit de ferramentas, pois quando você terminar, terá um "plano em uma página" simples que
poderá socializar com outras pessoas.

Aqui estão o que vemos como os principais componentes do seu plano estratégico:

executestrategy.net Página
-6
 O que é um plano estratégico
Vamos analisar os diferentes elementos do esboço do plano acima:

Visão
Sua declaração de visão é o ápice da sua estratégia. Tudo no seu plano deve ser voltado para
ajudar você a alcançar essa visão. Deve ser contundente, inspirador e claro.

Valores
Seus valores são parte de como você concretizará sua visão. Eles não descrevem o que você
fará, mas falam sobre como você se comportará ao longo do caminho. Os valores ajudarão você
a tomar as decisões certas para os principais elementos da sua estratégia.

Áreas de Foco
As áreas de foco descrevem as coisas de alto nível nas quais você se concentrará para
concretizar sua visão. Cada um deve ser específico e claro. Você deve ter certeza de que,
quando tiver cumprido todas as suas áreas de foco, terá uma boa chance de ter cumprido sua
visão.

Objetivos
Seus objetivos são suas metas de alto nível e ficam diretamente abaixo de suas áreas de foco.
Cada área de foco deve ter de 3 a 4 objetivos que descrevam as principais metas daquela área
de foco.

Projetos
Projetos são as coisas específicas que você fará para ajudar a atingir seus objetivos. Eles são
claramente definidos com um ponto inicial e um ponto final.

KPIs
Os KPIs são a forma como você mede se está ou não atingindo seus objetivos. Eles devem
conter métricas e metas específicas.

O que é um plano estratégico

Para organizações maiores, pode ser necessário repetir a estrutura acima para cada
departamento. Isso é absolutamente bom, mas você precisa garantir que os objetivos do
executestrategy.net Página-7
 departamento abaixo estejam alinhados diretamente aos objetivos do departamento acima. Ou
seja, os objetivos do departamento de 'Recrutamento' devem estar claramente alinhados aos
objetivos do departamento de 'Recursos Humanos'. E os objetivos do departamento de
'Recursos Humanos' devem estar claramente alinhados aos objetivos do 'Plano Corporativo'
geral.

Há mais um elemento que ainda não discutimos: o papel da sua estrutura estratégica.

Abordaremos isso com mais detalhes mais tarde, mas sua estrutura estratégica será
essencialmente uma maneira de categorizar os objetivos da sua organização de uma forma
significativa para permitir melhores relatórios.

Erros comuns de planejamento

Antes de entrarmos no planejamento propriamente dito, vamos dar uma olhada rápida em
alguns dos erros mais comuns que as pessoas cometem no planejamento estratégico.

executestrategy.net Página
-8
 Escrevemos muito conteúdo sobre cada um desses aspectos, e os links desses guias estão
abaixo:

Não conseguir obter a adesão/envolvimento adequados

Este é de longe o maior assassino de planos estratégicos. As pessoas dedicam uma
quantidade enorme de esforço ao plano em si, mas depois esquecem que, para
executá-lo, precisarão da adesão de toda a organização. [Leia mais]

Tornando as coisas muito complexas

Quantas vezes você já viu um plano tão complexo que exigiu seu próprio diagrama
para explicar os diferentes elementos? Mantenha a estrutura e o conteúdo do seu plano
simples, para que literalmente qualquer pessoa possa entendê-lo. [Leia mais]

Não contar uma boa história

Uma boa estratégia é como uma boa história. Tem um começo, um meio e um fim.
Precisa ser inspirador, divertido e significativo. Transformar sua estratégia em uma
história torna mais fácil comunicar e ganhar a adesão necessária para o sucesso. [Leia
mais]

Ser irrealista
Sim, é um pouco chato, mas você precisa garantir que sua estratégia seja plausível e
realista. Caso contrário, você corre o risco de perder a confiança do seu povo e a
credibilidade da estratégia será prejudicada para sempre. [Leia mais]

Declaração de Visão
Lembre-se, sua declaração de visão é o ápice absoluto do seu plano estratégico. Você precisa
acertar isso antes de passar a desenvolver as partes principais da sua estratégia.

executestrategy.net Página-9
 Antes de começar, você também pode conferir nosso e-book gratuito: 100 das melhores
declarações de visão do mundo

Certo, sem demora, vamos começar o processo que você precisa seguir para criar sua
declaração de visão do zero:

Etapa 1: Defina o que você faz como saída

Comece sendo extremamente claro sobre o que sua organização realmente faz. Tenha cuidado
para permanecer "focado na saída" em vez de "focado na entrada".

Por exemplo, a Microsoft tinha uma declaração de visão famosa para:

“Coloque um computador com tecnologia Microsoft em cada mesa do mundo”.

A rigor, o que a Microsoft "faz" é criar software, mas, para os propósitos de sua visão, eles
esperavam ansiosamente pelo resultado real desse processo, ou seja, computadores em mesas.

Uma padaria faz pão. Mas o resultado é que os consumidores aproveitam esse pão.

Uma empresa de consultoria dá conselhos. Mas o resultado é o sucesso de outros com base
nesse conselho.

Um departamento governamental faz… muitas coisas. Mas o resultado é uma vida melhor para
os cidadãos que eles atendem.

Declaração de Visão
Embora esse processo possa parecer óbvio, você ficaria surpreso com o quão raramente as
organizações realmente passam por isso de forma formal e escrita.

Experimente você mesmo para sua organização:

O resultado do sucesso da minha organização é:

executestrategy.net Página
-10
 Declaração de Visão
Etapa 2: O toque único que sua organização traz para esse resultado

Hoje em dia, poucos produtos ou serviços são realmente novos. A maioria é mais como
reinvenções de algo que já existe, mas com uma abordagem, foco ou abordagem diferente.

Em algum momento da vida da sua organização, alguém acreditou que a razão pela qual essa
organização teria sucesso onde outras falharam era por causa de... alguma coisa.

Você precisa definir esse algo!

Vamos pegar o exemplo da nossa padaria. Até agora, nossa declaração de visão parece bem
genérica, no sentido de que os clientes apreciam nosso pão. Mas por que eles vão gostar MAIS
do nosso pão do que do pão do vizinho?

É porque usamos tradições centenárias transmitidas por gerações em nossa família? Porque
usamos apenas ingredientes de primeira qualidade e de origem local?

Seja qual for o seu ponto de venda exclusivo, deixe-o transparecer na sua declaração de visão.
Escreva uma frase na caixa abaixo da seguinte forma:

Teremos sucesso onde outros falharam porque:

executestrategy.net Página-11
 Declaração de Visão
Etapa 3: aplique alguma quantificação de alto nível

Um problema comum com declarações de visão não tão boas é que, ironicamente, elas
costumam ser visionárias demais! Sem um fim possível à vista (ou um totalmente irrealista), a
inspiração inicial derivada de uma boa declaração de visão pode rapidamente se transformar em
frustração ou até mesmo cinismo entre funcionários e clientes.

Dito isso, não seja muito específico nem aplique métricas específicas nesta fase (elas virão mais
tarde em nosso processo de planejamento). Continuando com nosso exemplo da padaria, talvez
queiramos refinar nosso público-alvo para "todos os clientes que entram pela porta" - tudo bem,
ou talvez queiramos ser mais ousados: "todos os clientes que estejam a uma curta distância de
uma loja".

A quantificação que aplicamos também pode ser específica do setor, caso você seja um B2B –
você está buscando PMEs ou multinacionais, por exemplo?

Escreva uma frase como a seguinte:

Nossa organização atende principalmente:

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 Declaração de Visão
Etapa 4: adicione aspectos humanos, relacionáveis e do "mundo real"

Um truque final que você pode aplicar para tornar sua declaração de visão memorável é
adicionar um aspecto da vida real. Isso permite que as pessoas criem uma imagem mental
associada à sua declaração de visão.

Vejamos um exemplo: qual das seguintes afirmações tem maior probabilidade de ser
memorável:

a) Para que cada trabalhador do mundo use produtos da Microsoft

b) Um computador com tecnologia Microsoft em cada mesa.

Pode-se dizer que (b) é mais memorável porque, ao lê-lo, visualizamos um computador sobre
uma mesa de madeira em uma sala.

Não há nada de errado com (a), mas é altamente conceitual e, portanto, difícil de transformar em
uma imagem mental. Vejamos outro exemplo:

“Garantir que cada cliente que sai da nossa loja, o faça sorrindo.”

Aqui, usar a palavra "sorrindo" em vez de "feliz" é poderoso, porque evoca uma imagem mental
de uma pessoa sorrindo. Nem sempre será possível trazer esse nível de tangibilidade a uma boa
declaração de visão – mas se for, faça isso. Experimente o seguinte exercício:

Quando as pessoas/empresas usam nosso produto/serviço, elas devem sentir:

Declaração de Visão
Ok, então você escreveu um monte de frases dos passos acima. Agora é hora de reunir tudo
isso em uma declaração de visão coesa. Para facilitar as coisas, recapitulamos como teríamos
respondido a cada pergunta em nosso cenário imaginário de padaria:

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 O resultado do sucesso da minha organização é que:
As pessoas vão saborear um pão incrível.

Teremos sucesso onde outros falharam porque:

Nosso pão é feito com ingredientes de origem local da mais alta qualidade.

Atendemos principalmente:
A comunidade local que entra fisicamente em nossas lojas.

Quando as pessoas usam nosso produto, elas devem sentir:

Inesperadamente feliz.

OK, então como tudo isso poderia parecer em uma declaração de visão? Que tal o seguinte:

Produzindo e vendendo bolos e tortas de origem local que são tão deliciosos e
satisfatórios que cada cliente que sai da nossa loja o faz com um sorriso.

O legal dessa declaração de visão é que ela incorpora todos os nossos passos (nada menos que
4!), mas de uma forma simples, fácil de ler e memorável.

Vamos desconstruir esses elementos para que possamos entender como fizemos isso!

Declaração de Visão
Aqui está a declaração de visão novamente, desta vez com os principais elementos destacados
em cores:

Produzindo e vendendo bolos e tortas de origem local que são tão deliciosos e
satisfatórios que cada cliente que sai da nossa loja o faz com um sorriso.

Vamos dar uma olhada nesses elementos:

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 Etapa 1 - O resultado: “delicioso e satisfatório”
Etapa 2 - A reviravolta: “de origem local”
Etapa 3 - A quantificação: “cada cliente que sai da nossa loja”
Passo 4 - A conexão humana: “com um sorriso”

OK, agora é hora de pegar as frases que você escreveu e juntá-las em uma declaração de visão
como a acima. Provavelmente você precisará brincar com o texto algumas vezes até acertar,
mas não deve ser muito difícil agora que você identificou corretamente cada um dos elementos.

Nossa visão é:
Oferecemos consultoria personalizada e acessível para os membros da sociedade inovadora, o que
resulta em rostos aliviados por meio de melhores decisões críticas.

Valores
OK, então temos nossa declaração de visão toda pronta e definida. Agora é hora de passar para
a próxima parte do nosso plano: nossos valores.

Os valores são uma parte surpreendentemente importante da sua estratégia. Eles orientam
como você quer que seu pessoal se comporte enquanto executa seu plano.

Muitas vezes você se verá consultando seus valores à medida que novas oportunidades surgem
para seu negócio no futuro. Pense neles como uma luz guia para ajudar você a tomar decisões.
Essa é a diferença entre criar valores destinados ao seu próprio pessoal e valores destinados
aos seus clientes ou outras partes interessadas.

Vamos nos arriscar aqui e dizer que, em nossas próprias experiências, os valores internos são
quase sempre mais poderosos para ajudar você a executar seu plano do que os externos. Este
guia se concentrará na criação de valores internos em vez de valores externos. Valores externos
(ou seja, aqueles que fazem parte da sua estratégia de marketing) tendem a ser enganosos e
orientados para o marketing.

Antes de começar, você pode conferir o seguinte recurso: Mais de 130 valores empresariais
incríveis.

executestrategy.net Página-15
 Etapa 1: comece com seu pessoal

Valores bem escritos não são planejados – eles são reflexos de coisas sobre sua organização
que já são ótimas. Eles já existem – então esse processo não é tanto sobre criar novos valores,
mas extrair aqueles que você já tem e que deseja solidificar e ampliar.

Comece identificando as pessoas na sua organização em quem você confia e mais valoriza. As
pessoas que são realmente inestimáveis para sua operação. O ideal é que sejam pessoas que
estejam lá há tempo suficiente para que você as conheça como pessoas, não apenas como
colegas.

executestrategy.net Página-16
 Valores
Comece a escrever o que há de tão bom neles. Liste tudo – sejam suas habilidades de
codificação, sua ética de trabalho, seu intelecto, qualquer coisa. Vá analisando cada pessoa e
escreva tudo em uma lista gigante.

Risque qualquer coisa na lista que seja (a) uma habilidade técnica, (b) relacionada ao
conhecimento/experiência ou (c) relacionada ao intelecto/inteligência. Por que? Porque, embora
importantes, nenhuma dessas coisas se relaciona com valores humanos.

Você provavelmente perceberá que sua lista já está bem pequena. Pense cuidadosamente agora
nas pessoas que não deram certo na sua organização (pessoas que foram demitidas ou que
saíram). Eles tinham todos ou a maioria dos valores da sua lista? Provavelmente não!

OK, então isso é fácil na teoria, mas aqui está como o exercício realmente ficou quando o
fizemos aqui na Cascade:

Curioso Diversão Apaixonado Honesto Honesto

Útil Criativo Empático Curioso Curioso
Escrita
Tom Honesto
Érico Inteligente
Jane Apaixonado
Minha Trabalha
E duro
Determinado
Ambicioso Curioso
Inteligente Honesto Trabalha
Mente aberta Útil duro Diligente
Inteligente
Trabalha duro CriativoCurios Codificação
Apaixona Apaixona o Inteligent Apaixonad
do do e o
Você pode ver facilmente os valores compartilhados que surgiram quando fizemos isso.
Riscamos algumas coisas como "inteligente", mas o que ficou para trás nos deu um ponto de
partida claro sobre quais deveriam ser nossos valores organizacionais.

executestrategy.net Página-
17
 Valores
Experimente fazer o mesmo exercício na sua organização:

TOLGA DUYGU

criativo realista

apaixonado criativo
pessoa de
centrado no cliente impacto

• Que temas você pode destacar do processo?

• Essas são as mesmas coisas que você procura em novas contratações?
• Não se esqueça de riscar qualquer coisa relacionada a habilidades técnicas, personalidade
ou inteligência!

Etapa 2: Traduzir em valores empresariais

A partir do processo acima, você terá uma lista de valores pessoais. Este é um ótimo ponto de
partida, mas você vai querer ter certeza de que eles fazem sentido para os negócios. Você pode
fazer isso aplicando dois testes a cada um dos valores:

Por que acreditamos nisso?

Como daríamos vida a isso em toda a organização?

Valores
Aqui está um exemplo:

Valor:
Paixão

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 Por que acreditamos nisso?
Somos uma organização pequena, mas em crescimento. A característica mais forte que
nossa organização precisa para alcançar o sucesso são pessoas automotivadas.
Provavelmente, os dois motivadores mais importantes para isso são: 1) a paixão pelo que
você faz e 2) a capacidade de realmente gostar do seu trabalho e aceitá-lo como um
aspecto positivo da sua vida.

Como daríamos vida a isso em toda a organização?

Gostaríamos de encorajar e permitir que as pessoas descubram e trabalhem com as
ferramentas e tecnologias que desejam aprender. Capacite-os a implementar os
processos ou técnicas que desejam experimentar e a pesquisar novas maneiras de fazer
as coisas. Nós permitimos que eles mudem de ideia e nunca repreendemos o "fracasso".

Se você for capaz de responder a ambas as perguntas sobre o valor, ele será um ótimo
candidato para seu conjunto final de valores organizacionais.

Nas próximas páginas, adicione os valores que você criou como parte da etapa 1 e siga a
estrutura acima para desenvolvê-los.

Valores

Valor 1:
Criativo

Acreditamos nisso porque:

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 Daremos vida a isso em nossa organização por meio de:

Valor 2:
Realista

Acreditamos nisso porque:

Daremos vida a isso em nossa organização por meio de:

Valor 3:
Centrado no cliente

Acreditamos nisso porque:

Daremos vida a isso em nossa organização por meio de:

Áreas de Foco Estratégico

Etapa 1: Identifique os pontos fortes e fracos

As áreas de foco são, sem dúvida, o primeiro nível do seu plano estratégico que começa a ficar
específico. Embora sua declaração de visão oriente onde você quer chegar, suas áreas de foco
representam as coisas nas quais você trabalhará para chegar lá.

As áreas de foco recebem muitos nomes diferentes, dependendo da metodologia de

planejamento estratégico que você está usando. As áreas de foco também são às vezes

executestrategy.net Página-
20
 chamadas de Pilares Estratégicos.

Comece identificando seus pontos fortes e fracos

Só porque você não é bom em alguma coisa, não significa que você não deva se tornar bom
nisso. Mas, ao mesmo tempo, criar um conjunto de áreas de foco que você não consegue atingir
de forma realista é uma maneira infalível de se preparar para o fracasso. Em breve, criaremos
nosso conjunto ideal de áreas de foco, independentemente desses pontos fortes e fracos. Mas,
por enquanto, é uma boa ideia pensar realisticamente sobre o que sua organização realmente faz
bem e o que não faz.

Crie duas listas e, para cada ponto forte ou fraco que você identificar, escreva um "ponto de
prova" dos últimos 12 meses. Por exemplo:

Nossa força: Criamos produtos genuinamente inovadores

Ponto de prova: os clientes comentam regularmente sobre os recursos exclusivos de
nossos produtos como parte de nossas pesquisas NPS

Nossa fraqueza: às vezes temos dificuldade em nos comunicar de forma eficaz como uma
equipe
Ponto de prova: Nosso escritório nos EUA vende os benefícios do Cascade de forma
totalmente diferente de nossa equipe de vendas na Austrália

Nas próximas páginas, faça isso para sua própria organização.

Áreas de Foco Estratégico

Força 1:
Conhecimento especializado no assunto

Conforme comprovado por:

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21
 Força 2:

Rede de pessoas

Conforme comprovado por:

Força 3:
Estrutura de baixo custo

Conforme comprovado por:

Áreas de Foco Estratégico

Fraqueza 1:
Orientação de vendas

Conforme comprovado por:

Fraqueza 2:

Orçamento de investimento/marketing

Conforme comprovado por:

Fraqueza 3:
Clientes geradores de anuidade

executestrategy.net Página-
22
 Conforme comprovado por:

Áreas de Foco Estratégico

Etapa 2: Identifique suas áreas de foco ideais

Agora, descarte completamente tudo o que você fez acima!

Escreva uma frase que faça referência às coisas que, em um mundo ideal, levariam você a
entregar sua declaração de visão.

Ao focar em produtos alimentícios inovadores, uma experiência excepcional na loja e boa

relação custo-benefício, conseguiremos alcançar nossa visão.

A partir desta frase, podemos extrapolar nossas áreas de foco ideais como sendo:

• Produtos inovadores
• Experiência excepcional na loja
• Custo-benefício

Este exercício é melhor feito com sua equipe - e embora você possa se sentir bobo,
descobrimos que a melhor maneira de fazer isso é sentar ao redor de uma mesa e, literalmente,
se revezar para dizer a frase acima relacionada ao seu negócio.

Cada vez que alguém disser algo (mesmo que seja um elemento) que pareça bom, anote e, no
final, combine os melhores exemplos que as pessoas deram na sua frase final.

Está com dificuldades para encontrar áreas de foco sólidas para seu próprio negócio?
Não se preocupe, ao longo da página temos alguns exemplos para você começar...

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23
 Áreas de Foco Estratégico
Aqui estão alguns exemplos de áreas de foco para você começar:

Expansão / Crescimento – por exemplo, expandir a rede para a Ásia-Pacífico

Receita / Custo / Margem – por exemplo, aumento de vendas

Satisfação do cliente – por exemplo, negócios repetidos de clientes

Conformidade – por exemplo, zero problemas regulatórios

Inovação – por exemplo, lançar novas linhas de produtos

Envolvimento com um grupo de partes interessadas – por exemplo, envolver-se com nossa
comunidade

Felicidade dos funcionários – por exemplo, funcionários orgulhosos e felizes

Os exemplos acima são necessariamente genéricos - então não os use literalmente para o seu
próprio negócio. Adapte-os para que sejam mais específicos e focados em alcançar sua visão.

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24
 Áreas de Foco Estratégico

Área de foco 1:

Geração de receita

Área de foco 2:

Mantendo-se atualizado

Área de Foco 3:

Novo engajamento de talentos

Áreas de Foco Estratégico

Etapa 3: Reflita sobre suas áreas de foco versus seus pontos fortes e
fracos

Suas áreas de foco "ideais" devem ser, sem dúvida, o ponto de partida para seu eventual
conjunto. Mas agora é hora de dar um passo para trás e se perguntar se suas áreas de foco
estão alinhadas com seus pontos fortes e fracos.

Uma boa fórmula a ser aplicada é que aproximadamente 2/3 (dois terços) das suas áreas de foco
devem amplificar seus pontos fortes. Isso significa que, na maior parte do tempo, você está
jogando com seus pontos fortes, não com seus pontos fracos.

executestrategy.net Página-
25
 Isso deixa 1/3 (um terço) das suas áreas de foco que não precisam corresponder a nenhum dos
seus pontos fortes. No exemplo acima, afirmamos que uma fraqueza era nossa incapacidade
histórica de coordenar esforços de comunicação entre escritórios. Isso pode ser um problema
para nossa área de foco 'Expansão Rápida'. Isso não significa que não devemos fazer isso, mas
precisamos ter isso em mente ao criar nossos objetivos na próxima fase de criação do nosso
plano estratégico.

Revise as áreas de foco que você criou na página anterior e certifique-se de que elas atendem à
fórmula acima.
Se não o fizerem, reconsidere até que o façam.

Escolhendo uma estrutura

estratégica
Antes de começarmos a criar metas para nosso plano, há uma decisão crucial que precisamos
tomar:

Vamos usar uma estrutura estratégica?

Uma estrutura estratégica é essencialmente uma maneira de categorizar nossos objetivos em

diferentes grupos. Os grupos variam dependendo da estrutura que decidirmos usar. Diferentes
estruturas ajudam você a alcançar coisas diferentes, então a que você escolher vai variar

executestrategy.net Página-
26
 dependendo do que você quer alcançar para sua organização.

Em vez de entrar em detalhes sobre todas as estruturas disponíveis, sugerimos a leitura do

nosso guia abrangente sobre estruturas estratégicas, disponível
aquihttps://www.executestrategy.net/blog/best-strategy-frameworks/. Como um rápido resumo, aqui estão
algumas das estruturas mais populares e por que você pode usá-las:

Balanced Scorecard - Ótimo para organizações maiores que querem garantir que suas
metas abranjam os principais aspectos de um negócio bem-sucedido. [ Leia mais]

The Ansoff Matrix - Ótimo para organizações que estão prestes a embarcar em uma
estratégia de crescimento agressiva e precisam de ajuda para definir seu plano de ataque.
[Leia mais]

Horizontes estratégicos da McKinsey - Ótimo para organizações que decidiram que a

inovação é uma parte crucial de sua estratégia. [Leia mais]

Disciplinas de Valor - Ótimas para organizações que buscam se reposicionar

fundamentalmente em seu mercado. [Leia mais]

O modelo de stakeholders - Ótimo para organizações onde os stakeholders são o cerne do

que fazem, como organizações sem fins lucrativos. [Leia mais]

Depois de selecionar uma estrutura, certifique-se de aprender como usá-la (os links acima
ajudarão com isso) e depois aplique-a na próxima etapa deste processo: definição de metas.

executestrategy.net Página-
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 Definição de metas
"Metas" é, na verdade, um termo coletivo e pode se referir a várias coisas específicas dentro do
seu plano. O termo “objetivos” incorpora:

• Objetivos estratégicos
• Projetos
• KPIs
• Muito mais...

Em essência, qualquer coisa em seu plano que tenha um resultado claramente definido, de
preferência com uma data de início e término, pode ser considerada uma "meta".

Neste guia, mostraremos como criar um único objetivo estratégico, juntamente com alguns
projetos e KPIs para concluí-lo.

Não há regras específicas sobre quantas metas você deve ter em seu plano, mas, como ponto de
partida, tente estabelecer:

Objetivos Projetos por KPIs

estratégicos por objetivo porestratégicoobjetivo
área de foco estratégico

Então, se você tivesse 3 áreas de foco, você terminaria com um total de 9 objetivos estratégicos
(3x3), 18 projetos (9x2) e 18 KPIs (9x2).

São muitas metas, por isso sugerimos que você tente se restringir a três áreas de foco, pois,
caso contrário, seu plano pode rapidamente se tornar incontrolável e até mesmo irrealista.

executestrategy.net Página-
28
 Definição de metas
Etapa 1: Criação de objetivos estratégicos

Os objetivos estratégicos estão dentro de cada uma das suas áreas de foco. Aqui está um rápido
lembrete do diagrama anterior do kit de ferramentas para refrescar sua memória:

Os objetivos podem estar totalmente dentro de uma área de foco ou podem abranger diversas
áreas de foco. Elas diferem das áreas de foco porque são específicas e mensuráveis e, uma vez
concluídas, serão substituídas por uma meta diferente. Elas podem ser alcançadas de forma
tangível.

A maneira como gostamos de pensar sobre objetivos é:

Se você estivesse se reunindo com seus investidores/conselho, quais seriam os

principais programas/objetivos sobre os quais você os atualizaria se tivesse apenas uma
hora?

executestrategy.net Página-29
 Definição de metas
Muito pouco e você provavelmente não está se esforçando o suficiente. Se forem muitos, é
improvável que você consiga atingir todos eles. Como regra geral, se vincularmos objetivos
estratégicos à nossa estrutura maior, provavelmente sugeriríamos ter entre 2 e 4, para cada uma
de suas áreas de foco.

O principal conselho aqui ao escrever objetivos estratégicos é manter as coisas simples. Eles
devem ser fáceis de lembrar e compreensíveis por todos dentro da organização. Isso significa
que não há jargões (se possível) e que eles devem ser usados em apenas uma frase. Claro que
você pode adicionar mais detalhes, mas você deve ser capaz de resumir o que você quer
alcançar de forma rápida e simples.

Também criamos um artigo com exemplos de bons objetivos estratégicos, que devem ajudar a
dar uma ideia de como eles devem ser ao começar

Lembre-se, objetivos estratégicos não são sobre definir KPIs (isso vem depois), mas sim sobre
definir aspirações. Aqui está um exemplo de um objetivo estratégico para nossa padaria:

Tornar-se conhecido como o melhor local para café da manhã em nosso bairro local

Para referência, esse objetivo está dentro da nossa área de foco de "Experiência Excepcional na
Loja". Como você pode ver, o objetivo é ambicioso e um tanto mensurável, mas não muito
específico. Também é memorável e algo que todos na organização podem facilmente apoiar
como uma meta.

executestrategy.net Página-
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 Definição de metas
Etapa 2: adicione projetos ao seu objetivo

Sem ações tangíveis, nosso objetivo estratégico nunca se concretizará. Então agora é hora de
dizer exatamente o que faremos para nos tornarmos o melhor lugar de café da manhã do
subúrbio. Aqui estão algumas ideias que poderíamos usar:

• Renovar nossa decoração de acordo com nossa nova marca/imagem

• Implementar um sistema de fila eletrônica para melhorar a experiência de "esperar por sua
mesa"

Você vai querer garantir que seus projetos sejam atribuídos corretamente aos indivíduos e que
eles tenham datas finais claras para conclusão.

Etapa 3: adicione KPIs para medir o progresso em relação ao seu

objetivo

Agora que temos alguns projetos para dar vida ao nosso objetivo, também precisamos garantir
que podemos mensurar se esses projetos estão realmente nos ajudando a atingir nosso objetivo
estratégico. A melhor maneira de pensar sobre KPIs é transformar seus objetivos em uma frase
como a seguinte:

Nosso objetivo é nos tornarmos conhecidos como "o melhor lugar para tomar café da
manhã" em nosso subúrbio. Conforme medido por: (a) pelo menos 5 avaliações positivas
no Google por semana e (b) pelo menos uma menção na imprensa local por trimestre.

(a) e (b) são nossos KPIs - e ao estruturá-los neste estilo de frase - garantimos que eles se
relacionem diretamente com nosso objetivo.

Se você está com dificuldades para criar KPIs para seus objetivos, talvez seja interessante
conferir a minissérie que escrevemos sobre a criação de KPIs para a maioria das funções
empresariais comuns para se inspirar.

Definição de metas
Agora é hora de experimentar você mesmo! Comece selecionando uma de suas áreas de foco e,

executestrategy.net Página-31
 em seguida, crie um objetivo, projetos e KPIs usando o modelo abaixo:

Área de foco:

Meu objetivo é:

Que eu entregarei por:

(um)

(b)

Conforme medido por:

(um)

(b)

Mesmo que você não se sinta 100% satisfeito com o resultado, não se preocupe: o planejamento
estratégico é um processo iterativo e espera-se que você faça mudanças ao longo do caminho.
Continue até ter objetivos para todas as suas áreas de foco.

Próximos passos
Tudo o que abordamos até agora pode ser feito com pouco mais do que este kit de ferramentas,
caneta e papel. Mas à medida que seu plano fica maior e mais complexo, você provavelmente vai
querer encontrar um lugar mais dinâmico e flexível para armazenar sua estratégia do que o papel
(ou mesmo o Excel).

executestrategy.net Página-
32
 É aqui que plataformas de estratégia baseadas em nuvem como o Cascade realmente se
destacam. O Cascade permite que você:

• Arraste e solte os diferentes blocos de construção da sua estratégia

• Mantenha os itens em rascunho enquanto você os edita
• Veja as ligações entre os diferentes níveis do seu plano
• Compartilhe seu plano estratégico com outras pessoas por meio de exportações ou até
mesmo acesso baseado em equipe
• Adicione cores, imagens e até vídeos à sua estratégia para realmente dar vida a ela

Ainda mais importante, o Cascade oferece uma ponte perfeita entre seu plano estratégico e a
execução real desse plano, e inclui um conjunto completo de ferramentas de execução,
criadores de relatórios, painéis estratégicos prontos e muito mais.

Temos um ótimo teste gratuito disponível que você pode começar imediatamente, sem cartão de
crédito, e que lhe dá acesso ilimitado a todos os nossos recursos. Melhor ainda, você terá
acesso à nossa fantástica equipe de especialistas em estratégia que podem ajustar seu plano
junto com você e ajudar a garantir que você esteja preparado para o sucesso.

Avaliado com 5/5 no capterra.com: Avaliado em 4,7/5 em g2crowd.com

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