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Projeto SEST SENAT

PROCEDIMENTO DE IMPLANTAÇÃO 2024
Versão 1.0
 Projeto SEST SENAT
Procedimento Implantação - Lexmark XM3142
Versão: 1.0

Conteúdo
 INSTRUÇÕES INICIAIS PARA O TÉCNICO ............................................................................................................ 3
 Detalhes do equipamento ................................................................................................................................ 3
 Configuração do Pendrive(IMPORTANTE) ......................................................................................................... 3
 Pré requisitos: .................................................................................................................................................. 3
o Arquivos necessários ..................................................................................................................................... 3
 Firmware (Instalação via Pen Drive): ......................................................................................................... 3
 Template de configuração ........................................................................................................................ 3
 Mapa de licenças (Accuread): ................................................................................................................... 3
 Accuread OCR: ......................................................................................................................................... 4
 nddPrint Collector (Instalação via Pen Drive): ........................................................................................... 4
 Configuração Collector(Instalação via Pen Drive): ..................................................................................... 4
 Procedimentos a serem realizados antes de desligar o equipamento a ser substituído .................................... 4
 Antes de iniciar a instalação do novo equipamento .......................................................................................... 4
 Preparando o novo equipamento ..................................................................................................................... 5
o Introdução .................................................................................................................................................... 5
o Removendo lacre das impressoras, removendo lacre do toner inicial e abastecendo bandeja de papel .......... 5
o Adicionar papel na bandeja ........................................................................................................................... 5
 Configurando equipamento .............................................................................................................................. 6
o Configuração inicial ....................................................................................................................................... 6
o Atualizando FIRMWARE ................................................................................................................................. 8
o Instalando nddPrint Collector .......................................................................................................................10
o Aplicar template de configuração no equipamento .......................................................................................12
o Configurações de rede ..................................................................................................................................14
 Instalando OCR nas multifuncionais.........................................................................................................15
 Instalando e testando softwares de monitoramento .......................................................................................18
o Impressoras em rede ....................................................................................................................................18
 Realizar teste de impressão e Imprimir relatório Página de menu ...................................................................18
 Treinamento ....................................................................................................................................................19
 Documentação da Implantação .......................................................................................................................20
o Realize um checklist da implantação: ............................................................................................................20
 Perguntas Frequentes ......................................................................................................................................21

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 INSTRUÇÕES INICIAIS PARA O TÉCNICO

o Antes de desligar o equipamento a ser substituído, é necessário extrair relatórios
de configuração de rede/informações do dispositivo e extrair configurações das
pastas conforme descrito neste manual.
o As impressoras em rede serão instaladas nos computadores dos usuários de forma
massiva via (GPO).
 Detalhes do equipamento
o Lexmark XM3142 (Mono)

 Configuração do Pendrive(IMPORTANTE)
o Necessário o técnico levar o Pendrive com os arquivos de instalação abaixo.
o O Pendrive deverá ser formatado com o sistema de arquivos FAT32, caso contrário
a impressora/multifuncional não reconhecerá o mesmo.
 Pré requisitos:
o Arquivos necessários
 Firmware (Instalação via Pen Drive):
https://ccs.lexmark.com/firmware/materials/5883456768/file

 Template de configuração
https://drive.google.com/drive/folders/1qm74FQT41ol5lcPr5jLswuaOykfjtejM?us
p=sharing

 Mapa de licenças (Accuread):

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https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GGzC9mhaKASUfzS9OxuwchJxQV7Sfib
un72-9nRpsvE/edit?usp=sharing

 Accuread OCR:
https://drive.google.com/drive/folders/1rsOdPoUDq9WHf1XTfvtYtj9c2sj--
05M?usp=sharing

 nddPrint Collector (Instalação via Pen Drive):

https://drive.google.com/file/d/12LLi1RXvMyX2lDJnjrspPX3mDFj0f11-
/view?usp=sharing
 Configuração Collector(Instalação via Pen Drive):
https://drive.google.com/drive/folders/1pQGCU8jeuVNiggpuUJzrFOEBrnLKKmIL?
usp=sharing

 Procedimentos a serem realizados antes de desligar o equipamento a ser

substituído
1. Coletar página de configurações de rede do equipamento anterior;
2. Desligar o equipamento a ser substituído;
3. Retirar o cabo de energia da tomada;
4. Retirar o cabo de rede;

 Antes de iniciar a instalação do novo equipamento

1. Conectar o novo cabo de energia na impressora;
2. Conectar o cabo de rede o cabo USB na impressora;
3. Ligar o equipamento Lexmark XM3142;
4. Caso a caixa deste novo equipamento comporte o equipamento
substituído, colocar o equipamento substituído na caixa.

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 Preparando o novo equipamento

o Introdução
1. Clique no link abaixo e será direcionado á página da Lexmark onde contém
informações dos recursos do equipamento:
 https://www.lexmark.com/pt_br/printer/23100/Lexmark-XM3142
Fonte: Lexmark
o Removendo lacre das impressoras, removendo lacre do toner inicial e
abastecendo bandeja de papel
1. Clique no link abaixo para visualizar o desembalo e Retirar todos os lacres
(fita azul ou amarelo) que a impressora possuir:
 https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multifunction+Prod
ucts&productCode=Lexmark_XM3142&topic=v55823332&vId=MX432%2fMX-
432-Setting-up-the-
printer&ar=16%3a9&l1=1&l2=1&sh=695&sw=2048&loc=pt_BR
o Adicionar papel na bandeja
1. Ajustar as guias do tamanho de papel para o tamanho A4. Para deslocar o
guia a trava deve estar em modo aberto.
Ajustar as guias de
papel para
tamanho A4

Ajustar as guias de
papel para
tamanho A4

Após o ajuste,
fechar a trava.

2. Travar a guia de tamanho do papel.

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Posição
aberto.

Posição fechado.
Posição correto

3. Carregue a bandeja com papel A4, respeite o lado correto da folha para
evitar o efeito “canoa” durante a impressão e causar paradas na saída das
impressões.

5. Caso esteja disponível, embalar o equipamento anterior na caixa do novo

equipamento;
6. Deixar o equipamento em lugar destinado pela CAIXA.

 Configurando equipamento
o Configuração inicial
1. Ao ligar o equipamento, será iniciado um questionário para realizar as
configurações iniciais do equipamento. Para passar as telas, basta deslizar
a tela para o lado, como no celular.
2. Configurar o idioma do equipamento para Português / Brasil;

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3. Definir Fuso conforme região em que a impressora ou multifuncional está

sendo instalada
4. Na tela seguinte selecione “Usar padrões e pular o assitente”;

5. A Impressora apresentará uma mensagem para configurar FAX e E-MAIL,

selecione configurar mais tarde.

6. Na tela seguinte selecione a opção “Nenhuma das anteriores”;

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7. Na tela seguinte clique em confirmar e abrir;

8. A Impressora está pronta para atualizar o firmware.

o Atualizando FIRMWARE
1. Faça o download do firmware atualizado do equipamento através do link
acima;
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2. Transfira o arquivo descompactado para um Pen Drive;

3. Conecte o Pen Drive na porta USB do Painel e selecione o arquivo para
atualização de firmware;

4. Clique no Arquivo com nome: MXTCT.230.207.fls para atualizar o firmware;

5. Na mensagem que aparecer clique em atualizar código

e aguarde a atualização, o processo leva em torno de 5 minutos;

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o Instalando nddPrint Collector

1. Após realizar o download dos arquivosNDDPrintClientCollectorLexmark.5.9.2.fls
(link acima) e NDDPrintClientCollectorLexmark.ucf (link acima)e ter adicionado os
arquivos no Pen Drive. Conecte o Pen Drive na porta USB da multifuncional.
Observação:
Não reaproveite os arquivos nddPrintCLientCollector.fls
eNDDPrintClientCollectorLexmark.ucf que foram utilizados em outros
projetos. Sempre utilize a versão especificada nos links dos manuais!

2. Ao realizar este processo o equipamento irá apresentar a tela a seguir:

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3. Caso não seja apresentada a tela citada acima, basta selecionar o ícone USB Drive
apresentado na tela principal da impressora;

4. selecione o arquivo:nddPrintClientCollectorLexmark.5.9.2.fls;
5. O sistema da impressora emitirá um alerta, basta selecionar a opção Update
Code;

Nota: O equipamento não exibirá nenhuma mensagem na tela, no

entanto sua luz de LED piscará, após a mesma finalizar a instalação a
luz de LED ficará acesa.

6. Após a instalação do aplicativo, selecione o arquivo de importação:

NDDPrintClientCollectorLexmark.ucf:
7. A impressora irá emitir um novo alerta, basta selecionar a opção Import;

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8. O equipamento realizará o processo de importação do arquivo e ao

finalizar,emitirá a mensagem de Sucesso.
9. O processo de instalação do aplicativo concluído
o Aplicar template de configuração no equipamento
1. Utilizando os arquivos no pendrive selecione o arquivo com o nome do modelo do
equipamento:
Obs: sempre verifique se existe versão mais recente do arquivo conforme link
acima.

2. Caso não seja apresentada a tela citada acima, basta selecionar o ícone USB Drive:

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3. Selecione o arquivo para importar na impressora e a mesma irá apresentar a

mensagem a seguir:

4. Clique no botão Importar; A impressora irá apresentar a mensagem a seguir:

5. Não mexa ou desligue a impressora enquanto o sistema estiver realizando o

procedimento. Ao finalizar o sistema apresentará a seguinte mensagem:

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6. Clique no botão OK e valide se o equipamento apresentou esta tela inicial:

o Configurações de rede
1. Coloque o cabo de rede na impressora;
2. Clique no ÍCONE CONFIGURAÇÕES e selecione Rede/Portas >ETHERNET > IPV4;

3. Clique em Definir endereço IP estático;

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4. Insira as configurações de endereço IP, Máscara, gateway e DNS da

impressora substituída, conforme relatório de estatística de rede da antiga
impressora/multifuncional;

5. Salve as configurações e clique em voltar.

6. Selecione o Menu TCP/IP.
7. No toque na opção Definir nome Host, e digite o mesmo nome do
equipamento anteriormente instalado.

 Instalando OCR nas multifuncionais

1. Na página web da multifuncional, verifique o serial do equipamento,
acessando o menu Relatórios >Dispositivo >Info. do dispositivo;
2. Copie o número de série do equipamento;

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3. Acesse o link acima, pressione as teclas CTRL + F e pesquise o serial do

equipamento;
4. As linhas destacadas em verde representam o nome do arquivo onde estão
inseridas as licenças dos respectivos seriais. Baixe o arquivo de licença
mencionada no link acima correspondente ao arquivo mencionado na
coluna destacada em verde.
Por exemplo, caso o serial da impressora esteja na coluna B, baixe o
arquivo Lote2.zip e assim por diante.

5. Após baixar o arquivo de licença, descompacte o arquivo.

6. Na página web da multifuncional, clique no botão Importar configuração;

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7. Acesse a pasta Licenses dentro do arquivo descompactado.

8. No campo de pesquisa da pasta, digite o serial do equipamento e selecione
a pasta compactada de acordo com o serial do equipamento;
9. Clique no botão abrir

10. Clique no botão Importar;

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 Instalando e testando softwares de monitoramento

o Impressoras em rede
1. Ainda no menu de Apps através da página web do equipamento, selecione
o aplicativo nddPrint Client Collector Lexmark e clique no botão Configurar.

2. Desça a barra de rolagem até o final e clique no botão test.

3. Caso aparece mensagem de sucesso, siga para o próximo passo.
4. Em caso de falha, verifique se a configuração de servidores DNS está
correta no menu de redes/portas da impressora.

 Realizar teste de impressão e Imprimir relatório Página de menu

1. Imprimir o relatório “Página de Menu”, para ser anexado na RAT de
instalação;

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2. Enviar Página de Teste de impressão, de algumas estações de trabalho, para

validar as configurações da fila de impressão;
3. Realizar teste de impressão em modo Duplex, para validar o funcionamento do
módulo duplex.

 Treinamento
1. Após a instalação dos equipamentos, deverá ser dado um treinamento para os
usuários do equipamento de impressão.
2. Abaixo, segue o roteiro dos tópicos que deverão ser abordados nesse
treinamento, que está dividido em duas partes, a primeira fala sobre o
equipamento de impressão e a segunda parte fala sobre instruções sobre o
projeto.

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□ Instruções Específica de cada equipamento:

 Visão geral do equipamento e as funções que estarão habilitadas no
equipamento;
 Instruções sobre a utilização do equipamento;
 Como tirar cópia;
 Como digitalizar para pasta de rede
 Como Imprimir na impressora recém instalada;
 Instruções sobre a troca de toner;
 Instruções de troca do box residual;
 Instruções de como resolver os principais problemas de atolamento
de papel.
 Documentação da Implantação
o Realize um checklist da implantação:

□ O firmware da impressora foi atualizado, conforme versão do manual?

□ Todas as impressoras antigas foram embaladas nas caixas, conforme a

disponibilidade da mesma?

□ Se as etiquetas do Help Desk foram coladas em todas as impressoras?

□ Se todas as impressoras estão imprimindo corretamente (página de

teste e aplicações)?

□ Se o treinamento foi realizado?

□ Foi realizado instalação das licenças de OCR nas multifuncionais?

□ Foi realizado validação no grupo do Whatsapp?

2º RAT de instalação:
1. Seguir todo o processo de ativação conforme descrito no fluxo de instalação.
O APP manager faz menção do tipo de modelo a ser instalados e no campo Fila de
impressão

Exemplo: Nome da Fila: CEPI_ANDRE_GAUDIE_1

IP: 192.168.33.122
2. Preenchimento da Rat de instalação caso as validações estejam OK, o técnico deve
proceder a solicitação da assintatura e carimbo da pessoa responsavel do SEST SENAT
na RAT de instalação.

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3. RatOffline, deve ser utilizada nos casos que não conseguir a instalação devido erro
Time Out.
Preenche todas as informações na rat manual e anexa no manager.

3º Validar a instalação com o CCO:

1. Em casos emergenciais, falta de conexão ou sem intenert, realizar a instalação do
equipamento e fazer os testes de impressão, o técnico em posse da RAT preenchida
com todas as informações pertinentes deve entrar em contato com o CCO via
TELEGRAM através do número: (61) 99459-4033.
2. Deve informar a marca, modelo, serial e numero de etiqueta assim como o endereço
IP que está configurado na impressoras.
3. O CCO verifica a conectividade e o registro da impressora na ferramenta.
4. Caso as validações estejam OK, o técnico deve proceder a solicitação da assintatura e
carimbo da pessoa responsavel do SEST SENAT na RAT de instalação.

 Perguntas Frequentes
o Por que a SONDA não está trocando todas as impressoras da unidade?
A implantação é realizada por ondas de instalação. Inicialmente, serão trocados
equipamentos antigos por novos e não necessariamente todas as antigas serão
trocadas. Conforme as entregas das demais ondas forem realizadas, o time SONDA
fará as substituições.
Importante ressaltar que no portal GPRINT é possível realizar o download do
cronograma de substituição e consultar a unidade.
o Quem irá fornecer os suprimentos para estas novas impressoras?
A SONDA fornecerá o toner, peças e outros consumíveis da impressora, inclusive o
papel.
o Preciso desligar a impressora?
Não é preciso desligar a impressora, pois todas as impressora do outsourcing de
impressão da SONDA é configurado para que a impressora em modo de economia
de energia após 30 minutos.
o Aonde coloco o papel timbrado?
Deve utilizar a bandeja manual. Lembrando de não esquecer de especificar este
tipo de papel para Timbrado no driver de impressão.

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o Quando tiver alguma dúvida ou problema de impressão, o que devo fazer?

Sempre que tiver dúvidas ou tiver algum problema, ligar para o Help Desk da
SONDA no telefone 0800 644 2622(primeiro nível).
Caso seja necessário um atendimento técnico de segundo nível, será necessário
que o usuário abra um chamado
o O que faço com o equipamento acusar pouco toner?
Existe um sistema de gestão que foi instalado pela SONDA, chamado G-Print, e por
este sistema é realizado o monitoramento de todos os suprimentos do
equipamento, inclusive o toner. Desta forma sempre que a unidade administrativa
ou agencia tiver com pouco toner, será automaticamente disparado para a
unidade um ou mais toner.
o O que devo fazer com os cartuchos de toner vazios?
A SONDA possui certificação ISO 14001, e a nossa responsabilidade é de dar o
destino correto para todos os cartuchos de toner que forem descartados. Desta
forma, será necessário realizar abertura de chamado para oHelp Desk da SONDA
no telefone 0800 644 2622 (primeiro nível) onde o mesmo será coletado dando o
destino correto aos cartuchos.

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