Manual do Colaborador

Índice
Mensagem da Diretoria.................................................................................. 05
Nossa história.................................................................................................. 06
Nosso Negócio, Missão, Visão e Valores..................................................... 08
Politica da qualidade...................................................................................... 09
Nossos Produtos.............................................................................................. 10
Competências Copacol................................................................................... 11
Saúde e Segurança do Trabalho.................................................................... 12
Benefícios.......................................................................................................... 13
Mais colaborador............................................................................................. 18
Rotinas Trabalhistas........................................................................................ 20
Normas Internas ............................................................................................. 22
Disciplina.......................................................................................................... 23
Comunicação.................................................................................................... 24
Ouvidoria......................................................................................................... 27
Política de Relacionamento com o Associado............................................. 28
Hino da Copacol.............................................................................................. 29
 Mensagem do
Presidente
É com satisfação que recebemos você como nosso colaborador e esperamos, que a sua história na
Cooperativa seja longa e de sucesso.

Damos a oportunidade para que os nossos colaboradores sigam carreira na empresa e tenham a
oportunidade de crescer com a dedicação do trabalho prestado no dia a dia.

Com 50 anos de história a Cooperativa conta hoje com mais de 7,2 mil colaboradores, que com o seu
trabalho, em cada área, vem contribuindo para o fortalecimento e o crescimento da Copacol.

Além de gerar emprego, são vários os benefícios que oferecemos para os nossos colaboradores, com
o objetivo de valorizar o trabalho de cada um nos diversos setores e departamentos da Cooperativa.

O bom relacionamento entre a empresa e os colaboradores começa no primeiro dia de trabalho, com
a preocupação de orientar e repassar todas as informações que os contratados precisam para desem-
penhar o trabalho com resultado.

Para reforçar essa divulgação realizamos a distribuição do Manual do Colaborador, que foi produzido
para que os trabalhadores fiquem informados dos seus direitos e deveres dentro da empresa.

Desejamos um bom trabalho para todos e juntos, vamos manter o desenvolvimento econômico da
Cooperativa, que é referência entre as principais cooperativas do Brasil.

Manual do Colaborador 05
 Nossa História
A Copacol - Cooperativa Agroindustrial Consolata, foi fundada
em 23 de outubro de 1963, por iniciativa do Padre Luis Luise e mais
32 agricultores oriundos dos estados do Rio Grande do Sul e Santa
Catarina. Preocupados com o bem estar dos moradores e em propor-
cionar-lhes uma melhor qualidade de vida, o primeiro objetivo foi
produzir e fornecer energia a toda à comunidade.

Após seis anos de atuação na produção e distribuição de energia

elétrica (1963 a 1969), a Cooperativa foi desmembrada deste setor para
atender especificamente a agricultura, que na época se destacava na produção de feijão, arroz, milho e
café. Diante do forte crescimento do setor agrícola foi construído o primeiro armazém da Copacol para
o recebimento da produção de grãos dos associados.

A força do trabalho e a dedicação dos pioneiros fizeram com que a Copacol crescesse e alcançasse gran-
des patamares de produção. A Cooperativa fechou 2011 com o recebimento de 680 mil toneladas e para
2012 a projeção de recebimento é de 800 mil. Assim como outras atividades, a agricultura também vive
um constante crescimento. Entre as principais culturas atualmente destacam-se: a soja, o milho e o trigo.

Hoje a avicultura é a atividade que mais se destaca na Copacol. Além de contribuir com 60% do
faturamento da Cooperativa, o sistema oportuniza emprego e renda para famílias de vários municí-
pios da região, bem como para famílias de associados que atuam na integração. Com mais de 4,7 mil
associados e aproximadamente 7,2 mil colaboradores, a Cooperativa abate hoje mais de 310 mil aves e
aproximadamente 25 toneladas de tilápia ao dia, além de proporcionar a seus associados e colabora-
dores qualidade de vida e crescimento profissional.

O objetivo da Copacol é reforçar a profissionalização dos associados e colaboradores, levar mais

qualidade de vida às pessoas através da geração de emprego e renda, melhorar o atendimento aos
clientes e contribuir com o desenvolvimento regional através de um crescimento integrado.

06 Manual do Colaborador
 E foi com este propósito que a Copacol foi a primeira empresa do setor agroindustrial do País a assu-
mir o compromisso com a ONU no ano de 2004, para contribuir com os Objetivos de Desenvolvimento
do Milênio, que no Brasil foram caracterizados de “8 Jeitos de Mudar o Mundo”.

Na ocasião, a Cooperativa criou o seu primeiro Propósito Estratégico, o Projeto DNA Copacol 1/40/5,
que contribuiu para nortear seu aumento no faturamento, a recuperação de 40 rios e o desenvolvimen-
to de projetos sociais envolvendo associados, colaboradores e comunidade até o final do ano de 2008,
quando completou 45 anos.

Ao longo de sua história, a Cooperativa vem ampliando seus negócios em busca da sustentabilidade.
A empresa conta desde 2009 com o seu atual Propósito Estratégico G.P.S. 2.5.25. Nele a Copacol tra-
çou metas de crescimento em cinco anos, ou seja, até o ano de 2013, considerando três pontos centrais:
Geração de Receitas, com meta de alcançar R$ 2 bilhões em faturamento; Produtividade, com meta de
obter a rentabilidade de 5%; e Sustentabilidade, com meta de capacitar e treinar 25 mil participantes
em programas de desenvolvimento.

Para sustentar a Estratégia Corporativa, a Copacol possui um modelo de gestão dinâmico e pulsante,
representado por elementos que se relacionam de forma harmônica e integrada em um ambiente que
exige competências e compromisso das pessoas para gerar resultados e, consequentemente, realizar a
missão de integrar valor à vida, desenvolvendo ações de cooperação no agronegócio, buscando con-
tinuamente a excelência de seus produtos e serviços, proporcionando satisfação aos clientes, gerando
renda e bem-estar aos associados, colaboradores e parceiros.

Manual do Colaborador 07
 Nosso Negócio, Missão,
Visão e Valores
Nosso Negócio
Agroindústria com foco na produção de alimentos para viabilizar as atividades dos cooperados.

Missão
Integrar valor à vida, desenvolvendo ações de cooperação no agronegócio, buscando continuamente
a excelência de seus produtos e serviços, proporcionando satisfação aos clientes, gerando renda e bem
estar aos associados, colaboradores e parceiros.

Visão
Ser referência como uma das melhores cooperativas agroindustriais brasileiras.

Valores
A Copacol deseja que o seu relacionamento com os diversos públicos sejam pautados em seus valo-
res, os quais são apresentados a todos os seus colaboradores para que conheçam e possam vivenciá-los
no dia a dia:
Ética
Honestidade
Lealdade
Respeito às diferenças
Responsabilidade
Cooperação

08
 Política da Qualidade
Com esta Política, manifestamos o comprometimento da Cooperativa
na produção de alimentos seguros e com qualidade. Para isso é importante
que todas as áreas a pratiquem:

« Buscar a excelência na produção de alimentos

« Atender as especificações e interesses dos clientes e associados
« Melhorar continuamente os processos
« Desenvolver a competência dos colaboradores
« Valorizar as pessoas e o meio ambiente

Manual do Colaborador 09
 Nossos produtos
A Copacol possui mais de 300 produtos em seu portfólio,
derivados da carne de frango, que são destinados para o mercado
interno e externo. No mercado interno a Copacol comercializa
os seus produtos em vários estados brasileiros e possui cinco
filiais de vendas nas cidades de Cafelândia - PR , Curitiba - PR,
Campo Grande - MS, Brasília - DF e Bebedouro - SP.

A Cooperativa também comercializa seus produtos em mais

de 30 países, com destaque para os continentes Europeu e Asi-
ático. Além da Marca Copacol, os produtos da Cooperativa são
exportados com a marca Orion.

A linha de pescados Copacol, que teve início em 2008, atende os

consumidores mais exigentes do mercado interno. Produtos deri-
vados de Tilápia e da Linha Mar, são comercializados
em várias regiões do Brasil. A Cooperativa exporta a pele da tilápia
para a França.

A Marca Minda é a referência para os produtos não-refri-

gerados comercializados pela Cooperativa no mercado interno,
como: arroz, açúcar, farinha de trigo, feijão e azeite e oliva. A marca
Atenas também é destinada aos produtos do mesmo segmento.

A Batata Palito Copacol, importada da Alemanha e Holan-

da, vem trazendo um diferencial competitivo para a Coopera-
tiva no mercado brasileiro. A batata congelada, assim como
outros produtos Copacol, atende a demanda de diferentes
clientes, como: supermercados, bares, restaurantes, hotéis,
lanchonetes, entre outros.

10 Manual do Colaborador
 Gestão por Competências
A Gestão por Competência proporciona a Copacol saber quais conhecimento, habilidades e compor-
tamentos são necessários aos colaboradores para que todos, de forma orientada e organizada, possam
alcançar os objetivos traçados pela organização.

Conheça as competências Copacol:

1. Cultura da Qualidade;
2. Foco no Resultado;
3. Foco no Cliente Externo;
4. Capacidade Empreendedora;
5. Tomada de Decisão ;
6. Negociação;
7. Comunicação;
8. Visão Sistêmica;
9. Flexibilidade;
10. Liderança;
11. Relacionamento Interpessoal;
12. Trabalho em Equipe.

Os itens 01, 02, 03 a 04 são as Competências Es-

senciais que estabelecem vantagem competitiva da
Copacol. São as mais importantes para o sucesso do
negócio e devem ser percebidas pelos clientes através
dos colaboradores.

Manual do Colaborador 11
 Saúde e Segurança
no Trabalho
A Copacol garante a todos os seus colaboradores condições
adequadas de trabalho baseada em um conjunto de ações e princí-
pios de saúde e segurança, realizando e avaliando continuamente
ações preventivas e corretivas.
Contudo, é de responsabilidade dos colaboradores estarem
atentos às normas e procedimentos para a realização de suas
atividades profissionais, preservando sua integridade física e de
seus colegas.

Procedimento para entrega de atestado médico:

1. Prazo para entrega:
a. Até 24 Horas para residentes em Cafelândia e Nova Aurora ;
b. Até 48 Horas para residentes em demais cidades;
c. Não cumprimento destes prazos, será gerado falta no cartão ponto;
2. Dias para entrega de atestados: Segunda a Sábado;
3. Atestado de Acompanhante - 1 dia por mês;
4. Não serão aceitos atestados rasurados;
5. Não serão aceitas declaração de comparecimento;
6. Apresentar o atestado com o CID (Código Internacional de Doença) e receita médica;
7.Em casos de internamento solicitar que outra pessoa entregue o atestado juntamente com a de-
claração do hospital afirmando que o colaborador encontra-se internado.

12 Manual do Colaborador
 Benefícios
Área de descanso Abatedouro de Aves
Procurando sempre valorizar o colaborador, a Co-
pacol investe continuamente em melhorias no ambien-
te de trabalho. A área dispõe de várias opções de lazer
e descanso durante os intervalos de almoço e jantar.

•Restaurante industrial
Com o objetivo de fornecer maior comodidade aos colaboradores, a empresa dispõe de Restaurante
industrial, na unidade de Cafelândia e no Abatedouro de Peixes em Nova Aurora. Parte dos custos
são subsidiados pela empresa e uma taxa simbólica é cobrada do colaborador. A utilização é exclusiva
dos colaboradores ou prestadores de serviços autorizados, além disso, são fornecidas refeições para os
Matrizeiros, UPL’s e Incubatório.

•Cesta de natal
Como agradecimento e reconhecimento pelo trabalho prestado durante o ano, todos os seus colabo-
radores são presenteados com uma cesta de produtos Copacol.
Obs.: Terá direito a cesta de natal o colaborador que constar no registro de empregados como ativo
e ter mais de 45 dias de empresa no dia da entrega das cestas.
Os colaboradores com menos de 45 dias de empresa, terão direito a um presente especial.

•PLR – Participação nos lucros e resultados

Como forma de incentivar e valorizar a participação dos colaboradores nos resultados alcançados
pela Cooperativa, a Copacol anualmente até o mês de março divide com seu quadro de funcionários
10% do seu resultado líquido referente ao ano anterior.
Fatores que influenciam na participação dos resultados:

Manual do Colaborador 13
 •Número de meses trabalhados durante o exercício social do ano base do PLR;
•Meses de afastamento do colaborador; quando for por período igual há 12 meses dentro do exercício
social zera o direito a participação, licença maternidade não perde o direito à participação;
•Média da Remuneração Mensal recebida durante o exercício social (considerando as comissões);
Horas extras e prêmio produção não influenciam na participação dos resultados;
•Os colaboradores devem constar no quadro até 31 de dezembro do ano base;
•Colaborador demitido por justa causa, não tem direito ao PLR;
•Horas/faltas: Será aplicado redutor sobre o absenteísmo não justificado pelo colaborador (faltas
descontadas na folha de pagamento, inclusive o descanso semanal remunerado), na proporção de 0,5%
por hora falta, sendo que, acima de 199 horas/faltas, perde o direito à participação.
Para mais informações converse com seu superior!

Aercol
Para desenvolver atividades de recreação e lazer os colabora-
dores dispõem da AERCOL – Associação dos Funcionários da
Copacol, a qual pode ser utilizada para jogos de futebol, vôlei,
tênis, academia e salão para festas. As unidades que possuem
Aercol são Cafelândia, Nova Aurora, Jesuítas e Formosa do Oeste.

•Assistência médica e odontológica

Visando facilitar o acesso a assistência médica e odontológica dos colaboradores e dependentes, a Copacol
coloca a disposição dos interessados, o Plano de Saúde UNIMED e Plano Odontológico Uniodonto por meio
de apólice empresarial para os colaboradores com taxas reduzidas.
Desde o 1º dia na empresa o colaborador pode aderir o pla-
no, porém deve respeitar o período de carência de cada plano.
Para fazer a adesão a Unimed ou Uniodonto os colaboradores
devem procurar o ponto focal* da sua área ou o DGP.
*Ponto focal: é a secretária ou pessoa determinada de cada de-
partamento/área responsável por tirar as dúvidas relacionadas aos
processos do Departamento de Gestão Pessoas, caso esta duvida
não seja solucionada acessando o Portal do Colaborador Online.
Verifique com sua chefia quem é o ponto focal de sua área.

14 Manual do Colaborador
 •Seguro de vida
Todos os colaboradores tem a opção de aderir ao seguro de vida em grupo. Para informações sobre
cobertura e valores acesse o portal Colaborador Online.
Os colaboradores que queiram alterar sua apólice devem entrar em contato com o ponto focal da área
para fazer a solicitação.

Crédito nos supermercados Copacol

A empresa dispõe de supermercados nas cidades de Ca-
felândia, Nova Aurora, Jesuítas, Formosa do Oeste, Goioerê
e no distrito de Jotaesse, nos quais os colaboradores podem
efetuar suas compras para descontos em folha de pagamento
no final do mês.
O limite estará disponível em duas etapas:
P10% do salário na 1ª quinzena de cada mês (entre
os dias 05 e 10);
P30% do salário na 2ª quinzena de cada mês (entre
os dias 18 e 23).
Atenção: Para efetuar a compra é necessário a apresen-
tação do crachá. O crédito para compra no supermercado
não estará disponível durante o período de experiência (90
dias), em casos de afastamento por auxílio doença, acidente
de trabalho, serviço militar e licença sem remuneração. Também
perde o direito do limite de crédito o colaborador que estiver sob aviso prévio, seja por pedido de dis-
pensa ou demissão.

•Vale Alimentação
É um benefício concedido a todos os colaboradores, mesmo durante o período de experiência. O
colaborador receberá o valor no mês seguinte a sua admissão. A senha do cartão vem juntamente com
o mesmo, sendo de responsabilidade do colaborador o zelo por ambos.
No caso de perda do cartão o prazo para recebimento de outro será de 10 dias úteis. Caso o colabo-
rador esqueça sua senha, pode solicitar outra junto ao ponto focal da sua área.

Manual do Colaborador 15
 •Vale transporte
O limite de desconto é de 6% do
salário base, na Copacol este valor foi
reduzido para 3% do salário base.

•Moradias
A Copacol oferece ainda, casas e
apartamentos, com valor de aluguel
reduzido, para colaboradores que vem
de outras cidades para morar em Cafe-
lândia e trabalhar nas áreas industriais.

•Empréstimo consignado
Através do convênio entre a Copacol e
Agências bancárias, é oportunizado em-
préstimos consignados , sendo que o valor
da parcela não pode ultrapassar 20% do
salário base.
Atenção: O colaborador poderá realizar
empréstimo consignado após os seis meses
de empresa.

Estacionamento
Para a sua comodidade a Copacol coloca a
disposição em alguns locais estacionamento
gratuito de automóveis, motos e bicicletas.
É dever do colaborador respeitar as sinali-
zações que orientam os locais de estaciona-
mento, caso não sejam respeitado poderá receber medida disciplinar.
Obs.: a Copacol não se responsabiliza por eventuais danos que possam ser causados aos mesmos,
mantenha-os estacionados com as medidas de segurança necessárias (travas, alarme, cadeados e outros).

16 Manual do Colaborador
 Bolsa de estudo
Com o objetivo de incentivar o desenvolvimento edu-
cacional dos colaboradores, a Cooperativa anualmente
libera bolsas de estudo para estudantes que estejam cur-
sando Faculdade, curso Tecnológico ou Pós-Graduação.
Após um ano de empresa, ao abrir o período de ins-
crição, o colaborador poderá inscrever-se para solicitar
o benefício.

•Ajuda de custo para formação profissional

A ajuda de custo para formação profissional é
destinado a colaboradores que estão participando de
cursos relacionados à área em que atua na Copacol e
possuem no mínimo 1 (um) ano de registro no quadro
de empregados.

•Treinamento e Desenvolvimento
A Copacol desenvolve constantemente, treinamentos de capacitação e aprimoramento de seus cola-
boradores. Por isso você é convidado a participar de treinamentos realizados interna ou externamente.
Nessas oportunidades procure absorver toda a orientação que possa melhorar o seu conhecimento
profissional para aproveitar as oportunidades de crescimento existentes na Copacol.

•Processo Seletivo Interno

Constantemente a Copacol oferece aos seus colaboradores oportunidade de crescimento através de
processos seletivos internos.

•Programa de formação de líderes

Outra oportunidade de crescimento são os programas de Formação de Líderes. Este programa visa
identificar e preparar pessoas que tenham potencial para se tornarem líderes na Copacol.

Manual do Colaborador 17
 •Programa Valorização Mais Colaborador nPLR – Participação nos Lucros e Resul-
São vários projetos que visam o bem estar físico e psíquico dos colaboradores e são subdivididos de tados;
acordo com seu foco. Com essa logomarca, fica claro quais são os projetos sociais e benefícios propor- nVale Alimentação;
nVale Transporte;
cionados pela Cooperativa aos colaboradores.
nRestaurante Industrial;
nLimite para Compra nos Supermercados Copacol;
nEmpréstimos Consignados;
nProjeto Orçamento Familiar;
nCasas e Apartamentos para aluguel aos colaboradores
da indústria;
nPrêmios de Produção (Áreas industriais);
nAdicional por Tempo de Serviço;
nUniformes.

nEscola no Campo;
nTeatro Educa;
nCopacol Recicla.

nMBA - Master Business Administration

n Plano de Saúde e Odontológico (por
– centralizados com apoio do Sescoop;
adesão); nProerd – Programa Educacional de Resis-
nDesenvolvimento Pessoal e Profissional;
nAtendimento Odontológico (parceria com tência às Drogas e à Violência;
nCursos de Informática (parceria com Sintrascoop);
Sintrascoop); nProjeto Cooperjovem;
nEspaço Cultural – (Biblioteca e computadores com
nConvênio com Farmácias e Hospitais/Clínicas Médicas nGrupo de Música Copacol;
acesso a internet);
e Odontológicas; nProvoc - Programa de Voluntariados Copacol;
nConvênios com Faculdades e Escolas Técnicas;
nSala de Apoio à Amamentação; nCesta de Natal;
nBolsa de Estudos;
nAções de Qualidade de Vida; nCafé da Manhã (desjejum);
nEmpréstimo para Formação Profissional;
nPrevenção de Câncer no Colo do Útero (parceria com nIntercâmbio de Colaboradores;
nPrograma de Estágio;
Centro de Saúde Municipal – Cafelândia, Nova Aurora, nAERCOL – Associação dos Funcionários da Copacol;
nTrainee Copacol;
Goioerê e Campina da Lagoa); nBrigada de incêndio;
nJovem Aprendiz Cooperativo;
nBebê à Vista; nSeguro de Vida/Auxílio Funeral;
nAprendiz Manutenção Industrial;
nViver Bem Colaborador da Indústria/Motorista; nEventos Comemorativos;
nKaizen;
nRenascer; nTempo de Casa (A partir de 20 anos);
nGestão Participativa;
nSuperAção. nDia do Trabalhador;
nIntegração Social;
nDia das Crianças.
nUm Olhar Para o Futuro.

18 Manual do Colaborador Manual do Colaborador 19

Rotinas Trabalhistas
•Contrato de Trabalho
É um documento expresso do vínculo de trabalho entre colaborador e a Copacol. Neste contrato
contem cláusulas que visam garantir seus direitos, bem como seus deveres.
Seu contrato no início passa por um período de experiência, que será de 45 dias. Dependendo da
sua adaptação ao trabalho, será prorrogado por mais 45 dias. Ao término da experiência esse contrato
poderá passar a vigorar por prazo indeterminado, desde que a empresa e o colaborador estejam em
comum acordo. O não cumprimento de ambas as partes no contrato de experiência implicará em multa
rescisória. Nesse caso a parte que romper o contrato devera pagar multa de 50% dos dias que faltam
para vencimento do mesmo.

•Folha de pagamento
Mensalmente você receberá um demonstrativo de sua remuneração. Na folha de pagamento estarão
especificados os seus rendimentos, os descontos e depósito de FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de
Serviço). O pagamento é realizado no último dia útil de cada mês.

•Cartão Ponto
O registro do seu horário é muito importante, pois comprova os dias e horas em que você trabalhou.
O ponto deve ser registrado somente por você até no máximo 15 minutos antes ou após o seu horário
de trabalho. Se for necessário realizar trabalhos extraordinários, comunique ao seu superior, pois ele é
quem autoriza.
Para esclarecer eventuais dúvidas ou problemas sobre a folha de pagamento ou o cartão ponto, você
deve pedir ajuda ao ponto focal da sua área ou chefia imediata.

•13° salário
É um direito concedido a todo o trabalhador, de acordo com a proporcionalidade de trabalho du-
rante o ano. De acordo com a legislação, o mesmo é pago em 02 parcelas, sendo 50 % do valor no mês
de novembro e o restante no mês de dezembro.

20 Manual do Colaborador
 •Ausências Legais
O colaborador poderá ter ausên-
cia ao trabalho sem prejuízo em sua
remuneração, conforme legislação
trabalhista, nos seguintes casos,
sempre com dias proporcionalmente
consecutivos:

•Férias
Após 12 (doze) meses de trabalho você terá direito a
trinta dias de férias. É importante destacar que a data do
início de suas férias está condicionada à disponibilidade
de seu local de trabalho, portanto, programe-se anteci-
padamente com o seu superior. No entanto, de acordo
com a lei trabalhista, suas férias podem ser reduzidas
dependendo da quantidade de faltas injustificadas que
você tenha, conforme tabela ao lado:

•Salário Família
É um direito dos colaboradores que possuem filhos menores de 14 anos e com teto salarial estipulado
pela Previdência Social. Para receber este benefício o colaborador deverá apresentar certidão de nas-
cimento e carteira de vacinação dos filhos de até 07 anos no mês de novembro de cada ano, após essa
idade deverá ser apresentado o comprovante de frequência escolar, nos meses de maio e novembro de
cada ano, na recepção do departamento de Gestão de Pessoas.
Obs.: verifique o teto salarial e valor a receber no Portal do Colaborador Online - Tabela - Salário
Família.

Manual do Colaborador 21
Normas Internas

É obrigatório:
PUtilizar o crachá, bem como, efetuar o registro do ponto diariamente. Em caso de não efetuar
o registro, comunicar a pessoa responsável para que seja feita a devida manutenção;
PProvidenciar a atualização cadastral, sempre que ocorrer alterações (estado civil, nascimento
de filhos, escolaridade, mudança de endereço, etc).

Não é permitido:
PPortar ou fazer uso de máquina fotográfica nas dependências da Cooperativa sem a devida
autorização;
PEstar sob efeito de bebidas alcoólicas, drogas ilegais ou consumi-las no ambiente de trabalho;
PDeixar as dependências da Cooperativa portando bens da empresa (uniformes, EPIs,
Utensílios, etc);
PAcessar as dependências fora do seu horário de trabalho;
PTrazer pessoas que não são colaboradores para dentro da Cooperativa;
PPassar ou emprestar o crachá para outras pessoas;

Comportamentos inadequados:
PAcesso e permanência nas dependências da Copacol com vestimenta inadequada, sendo:
PHOMENS: sem camisa, camisa aberta ou roupas curtas.
PMULHERES: roupas transparentes, curtas, decotadas, minissaia, miniblusa ou
tomara-que-caia

22 Manual do Colaborador
 Disciplina
O conhecimento das políticas e práticas expressas neste Manual e no Código de Ética é de inteira
responsabilidade de cada colaborador.
Caso seja constatada violação de qualquer norma estabelecida neste Manual e no Código de Ética,
serão adotadas as medidas disciplinares, sempre garantindo o pleno direito de defesa e argumentação
das partes envolvidas.

Segurança patrimonial
Na Copacol a segurança patrimonial é rea-
lizada pelos vigilantes que tem por atribuição
evitar desordens e manter a segurança da coope-
rativa, colaboradores, associados e fornecedores.
O porteiro é o profissional que controla a entra-
da e saída de pessoas dos locais de tráfego, não
permitindo a entrada de pessoas estranhas às
dependências e realizando orientações a estas.
Na Cooperativa existem câmeras de moni-
toramento que respeitam as leis que orientam
seu uso apenas para fins de prevenir roubos,
atos de vandalismo ou outras situações que
coloquem em risco a segurança dos clientes e
colaboradores.

Manual do Colaborador 23
 Comunicação
A Copacol busca manter um canal aberto de comunicação com os seus colaboradores, buscando
informar e ouvir através de alguns meios formais como:

•Portal Colaborador Online

É um portal online que pode ser acessado através do site da Copacol - www.copacol.com.br - pelos
colaboradores através de login e senha. É um espaço onde podem tirar dúvidas, enviar suas perguntas,
acessar suas informações como:
PCartão ponto nos últimos seis meses;
PPlano de saúde Unimed com despesas detalhadas por dependentes;
PPlano odontológico;
PCursos realizados e escolaridade do colaborador;
PProgramação de férias;
PConsultas de informe de Imposto de Renda
dos últimos 5 anos;
PCompetências Copacol;
PPrograma de Valorização Mais Colabora-
dor;
P Consulta de tabela de impostos (IRRF,
INSS, salário família, salário mínimo);
PConsulta a tabela de adesão aos convênios
(seguro de vida, plano odontológico, Unimed);
PConsulta à processos seletivos em anda-
mento através do menu “Oportunidade de
Crescimento” e inscrição em processos seletivos
internos em andamento.

24 Manual do Colaborador
Manual do Colaborador 25
 •Revista do colaborador
A Cooperativa conta com uma revista bimestral destinada para os seus colaboradores tem como ob-
jetivo divulgar os projetos e eventos realizados pela empresa.

26 Manual do Colaborador
 Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de diálogo entre os colaboradores e a
Cooperativa, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana,
para que os colaboradores possam fazer suas manifestações de forma
discreta e sigilosa a fim de preservar a identidade dos envolvidos e a harmonia nas relações humanas.
Poderão ser feitas manifestações que contribuam para o estabelecimento de uma relação construtiva
em colaborador e Copacol. Entre este, destacam-se os elogios, sugestões, solicitações, reclamações e/
ou denúncias.

Você pode ter acesso à ouvidoria através de:

E-mail: [email protected]
Site: www.copacol.com.br/ouvidoria
Depositar nos pontos de coleta ou
Encaminhar pelo correio para: Ouvidoria Copacol – Caixa Postal 11 – CEP 85415-000 – Cafelândia – Pr.
A Copacol solicita aos colaboradores que utilizem deste canal com sabedoria, pois ele serve para
solucionar eventuais problemas em nosso ambiente de trabalho. Utilize-o para o bem comum.

•Outros Sistemas de comunicação

A Copacol dispõe ainda de murais corporativos nas áreas,
unidades e filiais onde são dispostas informações onde todos
os colaboradores possam tomar conhecimentos de diversos
assuntos. No abatedouro de Aves há um painel luminoso e um
sistema de som onde são divulgadas informações relevantes
aos colaboradores.
A empresa também conta com e-mail corporativo para a
divulgação de informações para todos os e-mails da Copacol.

Manual do Colaborador 27
 Política de
relacionamento
com os Associados
Para cumprimento dos objetivos e compromissos propostos
é essencial que se olhe para o atendimento ao associado, que
além de cliente e fornecedor é o dono da Cooperativa.
O atendimento ao associado requer além da prestação do
serviço em si, outras práticas, tais como: respeito, cordialida-
de, simpatia e presteza nas informações e para a sua realização
existem algumas diretrizes a serem seguidas:
P Realizar o atendimento alinhado aos valores da Co-
pacol – ética, honestidade, lealdade, respeito às diferenças,
responsabilidade e cooperação.
P Ter compromisso permanente com a excelência no atendi-
mento, visando à qualidade dos serviços e cumprimento de prazos;
P Viabilizar as melhores alternativas para prestar os serviços com segurança, precisão, clareza e
objetividade esclarecendo e mantendo os associados bem informados.
P Buscar continuamente resultados que visem à satisfação dos associados.
P Zelar pela imagem institucional da Copacol.

28 Manual do Colaborador
 O grande Missionário
quando aqui chegou
entre bravos pioneiros
a esperança semeou
numa usina de luz
muita força e união
de braços abertos
na cooperação.

Refrão:
Sempre Copacol
Hino Copacol

No meu coração
Uma só família
Elo de integração.

Homens que acreditam

num grande país
plantam nessa terra
e trabalham felizes
no campo e na cidade
colhem a produção
alimentam vidas
engrandecem a nação.

Refrão:
Caminhos e conquistas
nobres corações
fortalecem os sonhos
para as novas gerações
nossa marca nosso guia
pela estrada do futuro
inovando a cada dia
uma história com orgulho.

Refrão:

Manual do Colaborador 29
 Unidades de Recebimento
UNIDADE DE CAFELÂNDIA UNIDADE DE GOIOERÊ UNIDADE DE NOVA AURORA
Endereço: Rua Desembargador Munhoz de Endereço: Trevo de Acesso à PR 180, Saída p/ Endereço: Estrada Saída Para Formosa do Oeste,
Mello, 176 – Sala – Centro IV Centenário - KM 204 - Trevo de Goioerê S/Nº – KM 01 - CEP: 85.410-000
CEP: 85.415-000 - Cafelândia - PR CEP: 87.360-000 - Goioerê - PR Nova Aurora - PR
Telefone: PABX (45) 3241-8080 - Fax: (45) 3241-8181 Fone: (44) 3521-8888 - Fax: (44) 3521-8856 Fone: (45) 3243-8150 - Fax: (45) 3243-8157

UNIDADE DE CARAJÁS UNIDADE DE IRACEMA DO OESTE

Endereço: Estrada Botucatu Esquina com a Rua Endereço: Rodovia PR 239 - KM 28 UNIDADE DE PALMITÓPOLIS
Iverã, S/Nº - Distrito de Carajás CEP: 85.833-000 - Iracema do Oeste - PR Endereço: Rodovia PR 575 - Atílio Mezzon - KM
CEP: 85.837-000 - Jesuítas – PR Fone/Fax: (44) 3551-1154 13 - Palmitópolis -
Fone/Fax: (44) 3550-8383 CEP: 85.410-000 - Nova Aurora - PR
UNIDADE DE JESUÍTAS Fone/Fax: (45) 3246-1177
UNIDADE DE CENTRAL SANTA CRUZ Endereço: Estrada PR 279 - KM 111 – Sala
Endereço: Avenida Cafelândia, S/Nº - CEP: 85.835-000 - Jesuítas – PR
Central Santa Cruz - CEP: 85.415-000 Fone: (44) 3535-8100 - Fax: (44) 3535-8171 UNIDADE DE UNIVERSO
Cafelândia - PR Endereço: Estrada PR 180 - Universo
Fone/Fax: (45) 3250-1146 (45) 3250-1147 CEP: 85.410-000 - Nova Aurora - PR
UNIDADE DE JOTAESSE Fone/Fax: (45) 3241-8290
UNIDADE DE FORMOSA DO OESTE Endereço: Rua Japão, 851 – Distrito de Jotaesse
Endereço: Est. Saída para Jesuítas, S/Nº - KM 01 CEP: 85.945-000 - Tupãssi - PR
CEP: 85.830-000 - Formosa do Oeste - PR Fone/Fax: (44) 3593-1069
Fone: (44) 3526-1617 - Fax: (44) 3526-8161

Filiais de Venda
BRASÍLIA - DF CAMPO GRANDE - MS CURITIBA - PR
SIA - Setor de Indústria e Abastecimento Avenida Gury Marques, nº 6.211 Avenida Maringá, 4000 N 4000/4160,
Trecho 10 Lote 5 Pavilhão B5 Bairro: Moreninha Jardim Atuba I
CEP: 71200-100 CEP: 79064-000 Município de Pinhais - CEP: 83326-010
Fone: (61) 3201-8118 - Fax: (61) 3361-4333 Fone: (67) 3393-4266 - Fax: (67) 3393-3739 Fone/ Fax: (41) 3562-3277

BEBEDOURO - SP CAFELÂNDIA - PR
Avenida Marginal, nº 1.422 Rua Desembargador Munhoz de Mello, nº 176
Anexo B – Salas: 6 e 7 - Distrito Industrial III CEP: 85415-000
CEP: 14707-004 Fone: (45) 3241-8080 - Fax: (45) 3241-8184
Fone: (17) 3343-6477
Versão 02 - Outubro de 2012